Пуховик-одеяло Kokos look — отзывы

АннаКремнева

Убеждаюсь в том, что все положительные отзывы в отношении данной "компании" — купленные/подставные. ЧИТАЙТЕ РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ (В КОНЦЕ), ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЧТО-ТО ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ! 19.12.22 в шоурум сделала и оплатила заказ (пуховик+варежки), общая стоимость — 14781 руб. Почитала отзывы реальных людей (о том, что пуховики шьют по 3-4 месяца, про то, что рукава у пуховиков короче на 2/3, про то, что эти пуховики невозможно носить, тк синтепон сбивается в одном месте и тп), решила отменить заказ. Сначала звонила им — никто не брал трубку. потом звонила по вотсапу (на один номер), меня переводили на второй номер. Попросили написать в вотсап на номер +79154016612. Написала об отмене заказа 24.12.22. Меня попросили указать реквизиты карты — указала. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней (то есть до 03.01.23). Сегодня 19.01.23 — на мои неоднократные вопросы о том, когда же поступят деньги, мне "приносят извинения"и "Передают запросы в бухгалтерию" и просят "подождать". Видимо, не дождусь никогда. Как писал кто-то в отзывах ранее — это чисто "кидаволо по-русски" (и это при том, что сейчас 2023 г.). Тк являюсь адвокатом с 10-летним стажем, придется обратиться в суд. Те, кто столкнулся с аналогичной ситуацией — можем обратиться с коллективным иском (для этого напишите мне ответ на мой отзыв, свяжемся). Жалобы в Роспотребнадзор не дадут никакого эффекта. И читайте отзыв реальных людей (на "Отзовике", еще про них полно негативных отзывов на других сайтах).

---

Оксана

Заказала пуховик
Сняли типо мерки но это не к чему,так как пуховик пришел тяжёлый перезабытый набивкой весет около 2,5кг

Возврат не делают ⚠️⚠️⚠️

Как так ???
Пуховик М по снятым меркам на толстовку и на рубашку не налазит

Его не возможно застигнуть

---

Андрей

Не вздумайте заказывать в этой помойке. Заказал 15 октября 22 года. 25 октября пишут изготовлен оплатить полностью. Опласиваю тут же остаток и доставку. Сегодня 01 ноября 22 года. Перестали отвечать, сначала врали что передали на почту но трек номер отказались предоставить. Завтра иду писать заявление в полицию. Эта помойка зарегистрированна на ИП Поваляева Вероника Андреевна ИНН 505013197389.
Если что-то и пришлют в последствии сдам на товароведческую экспертизу. Отношение после оплаты безобразное, если практически ингнор можно назвать отношением.
Если попали на них и поняли что врут тут же пишите претензию в рамках ФЗ О защите прав потребителей и обращайтесь с заявлением в полицию

---

Lilia2468

7 декабря внесла предоплату 50% за 2 пуховика. При оформлении заказа менеджер был очень активен и любезен. После уже оплаты, вместо заявленных "от 3-5 дней" изготовления сказал, что заказ будет отшиваться 7-12 дней.
22 декабря изделие "типа" сшили, велели внести доплату 50%, скинули трек-номер отслеживания заказа.
Однако заказ передан не был в доставку. После этого сотрудники перестали отвечать на сообщения, электронные письма.
Был запрос на оформление претензии и контактов компании. Запрос был проигнорирован. В итоге меня обманули, изделие не изготовили, возврат средств делать отказались. Планирую решать вопрос в судебном порядке.

---

Elna.

Оплатила заказ 8 октября.В конце месяца написала в отдел продаж,мне дали почту менеджера,но ответа не дождалась! Снова ,только в грубой форме, написала продавцу.Мне кто-то начал писать,что пуховик готов,а сумка нет.В итоге : Пуховик я получила 23 ноября,а сумку они обещали за свой счёт отдельно прислать по готовности.11 декабря ,а сумки нет!!! Пуховик понравился!Если бы почитала раньше отзывы, конечно же ,не стала связываться с этой организацией.Не теряю надежды получить сумку.Третий месяц ожидания пошел.Промелькнула мысль: Не с АлиЭкспресса ли они сами ждут.

---

Ollya

Честно, изначально хотела написать хороший отзыв, тк нашла их по рекомендации, НО…
Не хватает живого общения- только автоответы и отписки. И если бы они предложили купить готовый пуховик в шоу руме, все сложилось бы по другому. А в итоге, я вынуждена была одеваться как капуста на прогулку с детьми, каждый день проклиная их! И шьют они не по меркам а по размерной сетке. С таким же успехом я могла заказать пуховик на алиэкспресс! Сроки, качество, запах изделия… может они там и шьют?
Менеджеры врут!Читайте договор оферты!Срок обычного пошива 40 календарных дней! Срочный-12. И то в срочный они не укладываются-вернули деньги за срочность.

3.8.4. В случае, если Подрядчик задерживает срок пошива Заказа, указанный в пункте 3.8.2., то Заказчик имеет право вернуть доплату за срочность и дождаться изготовления Заказа по общим срокам, указанным в Настоящей оферте и получить скидку в размере 10% (десять) процентов от общей стоимости Заказа (исключая стоимость услуги ускоренного пошива).
9.2. В случае нарушения Подрядчиком установленных настоящим Договором сроков начала и окончания работы Заказчик вправе потребовать от Подрядчика уплаты неустойки в размере 0,1% от цены работы за каждый день просрочки.

Заказала 22.10 получила 7.12.
Менеджеры только принимают заказ, больше ни за что не отвечают. На телефон не отвечают, второй номер в автоответчике в сети не зарегистрирован! Переписка только в трекере и по вотс ап!
Только после написания претензии и личной явке в шоу рум пришло сообщение о готовности и даже с выдачей они не смогли нормально отработать.
Пуховик оказался великоват в рукавах (приходится подворачивать) и плечах и с кривой строчкой на плече. Наполнение — галимый синтепон. (Не экопух или синтепух как обещали!) немного есть запах, но он выветрится. Из плюсов: он очень теплый, выглядит качественно. Предложили заменить на готовый в шоу руме. Но я уже не поеду, нет настроения ни желания с ними больше связываться. Кстати, чек они не присылают, а только письмо об оплате и шьют они не по вашим меркам а по размерной сетке. С таким же успехом можно заказать пуховик на алике. И сроки и состав и качество наводит на мысль что он оттуда и пришел)) Гореть им в аду. Больше информации в фото.

---

Евгения

В любом случае, радуйтесь, что он-пуховик вообще у вас есть.
А я вот уже жду свои 2 пуховика с 17.09.21. Заказ полностью оплачен, но делать его не спешат. Не смотря на то, что заявленные сроки изготовления 7-12 рабочих дней. Да и все разумные сроки задержки изготовления тоже прошли. На все вопросы менеджеры в Вотсап и инстаграмме отфутболивают на страницу трекинга изделия. Где указано, что мои пуховики находятся в "сортировочном контейнере, швейный цех 2". И находятся они там аж с 4.10.21. После моих неоднократных обращений просто меняют дату этого статуса — сначала на 12.10, потом на 19.10.
В инстаграме отзывы мои все удалили. Техподдержка ответила на одно письмо неделю назад, мол "ой столько заказов… ждите". Остальные письма игнорят. Стационарный телефон сегодня тоже не отвечал "позвоните позднее", хотя звонила уже после 10 утра, то есть в их рабочее время.В общем не уверена, что дождусь свои пуховики. Похоже, что контора решила слиться. Попахивает мошенничеством

---

Марина

Заказ был оплачен 21 декабря, сегодня 22 января мне ни ращу не сообщили о дате доставки. Перевели на общение по электронной почте, где на последний запрос, ну где же обещанный пуховик, ткак дали последний срок изготовления 3 дня., ответ так и не поступил…

---

ольга

Такая же картина, непонятные менеджеры, непонятный сервис, ни денег, ни изделия! Не тратьте время и деньги!!!

---

Анастасия

Пуховик сшили быстро, довольно качественно, но слишком много синтепона( так что руки в локтях не сгибались). Предлагали перешить бесплатно, но я отказалась. Вернула им изделия, они его получили 23.11. Деньги до сих пор не вернули!!!!!
Не связывайтесь с ними!!

---

Анна Нова

Ужасный сервис и отношение к клиентам. Обещали пошить в течение 2-3-х недель, в итоге прошло уже полтора месяца, никакой информации по заказу нет, на линии висишь по 20 минут чтобы связаться с менеджером. Задержку объяснили тем, что на производстве ОШИБЛИСЬ (!) РАЗМЕРОМ и теперь перешивают заказ!
Никаких гарантий по качеству изделия и срокам пошива по 100% предоплате!
Не тратьте свое время и нервы на эту "компанию". Такого безответственного отношения к клиентам давно нигде не встречала. "Тело обнимают" и обманывают клиентов!

---

Мария

Мошенники, заказ делаю вместо обещанных 2-3 недель 1,5 — 2 месяца. Приходит он из говна и палок, порвался на вторую носку. Оформила возврат как брак, уже месяц жду деньги обратно.

---

Юлча

Жду пуховик уже ТРЕТИЙ МЕСЯЦ! Не рекомендую

---

Nadin

Пуховик заказала 3 октября, оплатила 6-500, сегодня 17 декабря, пуховика до сих пор нет. Заказ оплачен полностью, вышел в 15 тыс, не знаю, сколько ещё ждать, зима может кончится. Все ещё надеюсь получить свой пуховик. Очень обидно, что связалась с продавцом, не прочитав отзывы.

---

Саргылана

Заказала длинный пуховик,но увы жду уже 2 месяца. Сперва половину оплатила,потом написаои,что готова и я с ралостью отправила всү оставшуюся половину. И вот сегодня вотсап написаои,что доставка почтой 5000 рб. Как же так. Мы люди не богатые. Это вообще кошмар. А на электронку 800 написали и приполучении ещё какая цена будет. Одни нервы. Я по интернету первый раз заказ сделала и вот результат. Так нельзя людей обманывать

---

Bril_8855@mail. ru

Скоро зима закончится, а они меня кормят обещаниями! Ждать больше не буду! Я сейчас в правоохранительные органы заявлю! Мошенники !!!

---

Tanya1203

Внимание мошенники!!! Хочу всех предостеречь от неблагонадежного продавца пуховиков @kokoslook.
Мною 25 октября был оформлен и полностью оплачен заказ на пуховик..При оформлении менеджер предоставил инф-ю о сроках  в 14 дней…максимум 21 день. Меня это устроило. Спустя три недели я написала в поддержку компании с вопросом о статусе моего заказа. Ответ был  следующий — "Пуховичок еще в работе!
Дождитесь, пожалуйста, очень скоро порадуем Вас новостями о готовности!"
Прошла ещё неделя я уже позвонила в поддержку ответ все тот же..Пуховик ещё в работе… Ждите..Уже скоро!
Далее было ещё несколько сообщений и звонков… Ответы — все те-же шаблонные отписки. Результатов ноль.
В возврате денежных средств так же было отказано!
По итогу вместо обещанного срока в 14 дней прошло 38 дней, и сколько ещё пройдёт неизвестно.
К слову, в интернете отзывов от таких же пострадавших как я, огромное количество!
Никому не советую связываться с данным продавцом если не хотите остаться без товара и денег!

---

Innesenta

Хочу предупредить потенциальных покупателей: берегите свои деньги и нервы, не связывайтесь с этими мошенниками. Берут предоплату и на этом весь диалог заканчивается, заказ не выполняется, деньги не возвращаются. Готовлю заявлению в прокуратуру и правоохранительные органы.

---

Светлана

Заказали пуховик 22 сентября 2020 года. Обещали пошить за 2-3 недели, заказывали второй раз, первый раз в 2019 году без нареканий. В итоге взяли пуховик, который был в наличии в шоуруме на Никольской, 13 ноября 2020 года, наш заказ так и не был готов. Никто ни за что не отвечает, переадресовывают на производство с пятого сообщения или звонка, а на производстве никто ничего не знает.

---

Марина

Не вздумайте заказать здесь пуховик, а иначе вас кинут на деньги и никто их не вернёт !!!! Заказала пуховик 1,5 месяца назад но до сих пор жду « в связи с большой загруженностью» типа у них такое огромное производство и отбоя от покупателей нет ((( . На Вотсап отвечают через сутки а то и двое , и кормят обещаниями . По факту ни денег ни пуховика нет

---

ВераАлексан

https://otzovik.com/review_7331857.html

Достоинства:

Опыт - читайте отзывы, прежде чем связываться, я не одна такая:(

Недостатки:

Не выполняют заказы, но самое главное, просто не предупреждают об этом и молчат, пока ты ждёшь

11 ноября заказала и полностью оплатила пуховик. Обещали сделать за 10 дней, потом сроки увеличились до 20 дней. Неделю назад говорила лично со старшими менеджером Элей, что 1 декабря (сегодня) будет доставка, все в порядке. Сегодня тишина, после моих сообщений мне перезваниваются и говорят, что не успели сшить и вернут деньги. В день, когда была согласована доставка и только после моих сообщений!!! Видимо, раньше сложно было сообщить... Пипец( телефоны не работают (проверьте сами) вотсап отвечает через раз. В общем, опыт неприятный, надеюсь с возвратом денег проблем не будет. Если бы прочитала комменты, не попалась бы. Может, хоть помогу кому-то сама. Плохие отзывы с соцсетях они удаляют, но иногда можно застать.

---

Old Vape

https://moscow.flamp.ru/firm/kokos_look_magazin_verkhnejj_odezhdy-70000001035040838

Пишу здесь потому что надоело общаться с «непонятными» менеджерами.

---

bangbangbandos

https://irecommend.ru/content/khochesh-ostatsya-bez-pukhovika-i-deneg-pokupai-v-kokos-luk

Хочу написать ЧЕСТНЫЙ отзыв о данном «шоуруме», об отношении и работе «менеджеров» и об отношении к покупателям. Накрученные подписчики, купленные отзывы, и реклама в инстаграме сделали свое свое дело и я решилась заказать пуховик средней длины. Еще на тот момент быстро реагирующие «менеджеры» обещали доставку уже через 5-7 рабочих дней, скидки на пуховики и прочий бред. Итого я внесла предоплату за средний пуховик и доставку 6.500, по телефону «менеджер» сообщила, что как только пуховик будет готов сразу же свяжется логист и отправят трек-номер для дальнейшего отслеживания. По итогу проходит 10(!!) рабочих дней, пишу «менеджерам», каждый день кормили завтраками и однотипными фразами под копирку «ждите ждите все хорошо», потом отвечать ПЕРЕСТАЛИ, в следствии чего я начала звонить им, НЕ СКАЗАВ ДАЖЕ НОМЕР ЗАКАЗА мне сказали пуховик еще не готов, до этого писали должны забрать с производства, на что я сказала меня это не устраивает, решайте вопрос с возвратом денег, в ответ «с вами свяжутся». Как вы поняли никто с нами не связался, ни денег, ни пуховика, в сроки не укладываются, вешают лапшу, обманывают на эти копейки. Так что если есть лишние 6к и не нужен пуховик- тебе в кокос лук!

---

I28m

https://otzovik.com/review_7348141.html

Достоинства:

Хорошая картинка в инстаграмм

Недостатки:

Отвратительная работа менеджеров, заказ НЕ ВЫПОЛНЕН

Всем здравствуйте! Я, как и многие из вас повелась на картинку. 24 октября сделала заказ, оплатила, обещали отшить в течении 10 дней. А по факту на сегодняшний день (3 декабря) пуховик не отшит и вообще точной информации о статусе заказа нет.
Диалог ведется в what's app. Каждую неделю отговорки, обещания и завтраки. Менеджеры практически не общаются, отвечают по пол дня в лучшем случае, обещают золотые горы и теплую зиму. Говорят, что вот вот и ситуация прояснится. Создается впечатление, что ни один из менеджеров не занимается заказом. Постоянно что-то у кого-то уточняют. Но результата ноль.
Искренне не советую связываться с этой конторкой. Комментарии о том, что люди ждут месяцами свои заказы, администратор Инстаграм благополучно удаляют, выставляют фото того, что пуховик отправляют и создается впечатление налаженной работы.
Даже если на самом деле заказчики получают свои пуховики, то столько нервов тратить на них совершенно не хочется. Деньги в итоге вернули, но чего нам это стоило.
И пожелаю таким же заказчикам, как я, терпения и ясности)

---

Mishka534

https://otzovik.com/review_7810309.html

Достоинства:

Нет(((

Недостатки:

Дорого, для такой вещи, ткань очень плотная, наполнитель еще плотнее, ощущение, что надел костюм космонавта.

Не советую тратить время и деньги, отстой полный!!! Не связывайтесь, не надежный продавец и товар отвратительный!!! Тяжелый 2 кг, срок изготовления месяц. Плюс время доставки неделя.

---

Аноним2139346

https://otzovik.com/review_7458201.html

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не клиентоориентированны

Заказала пуховик, пришёл не тот цвет, пуховик забрали, деньги не возвращают, каждый день в течении двух недель обещают что менеджер со мной свяжется, но так никто и не звонит( сто раз пожалела что с ними связалась