Интернет-магазин радиоуправляемых моделей RC-TODAY (Rc-today.ru) — отзывы

Виктор

Товар не соответствует фотографиям. Радиоуправляемый самолет WLtoys A120-Lig RTF 2.4G — A120-Lig привезли из пенопласта!!!! Вместо пластика, как на видео и фото. Будьте внимательны. В этом магазине естественно никто не предупредил об этом отличии.

---

sumerkin1978

Если у вас есть лишние деньги, то можете их просто подарить магазину Rc-today.ru. Гарантийные обязательства полностью отсутствуют. А теперь по порядку…
19 июня по заказу №967599-30 мной был оформлен Радиоуправляемый грузовик WPL Army Truck 6WD, привезли быстро, к доставке претензий нет, но самое интересное началось после начала эксплуатации…
Спустя несколько дней аккумулятор просто перестал заряжаться, после разговора со службой поддержки мне объяснили, что нельзя оставлять аккумулятор в грузовике даже в выключенном состоянии, нужно обязательно отсоединять провода питания, конечно же в инструкции такой информации не было, потому что инструкция была на английском языке. Но, как оказалось, у них есть на сайте ОДНА УНИВЕРСАЛЬНАЯ инструкция для всех типов моделей с электродвигателем и по использованию аккумуляторв. Так почему бы ее не вкладывать в товар, чтобы клиенты получали сразу всю необходимую информацию? Ну это ладно, сам дурак, не нашел то что нужно на сайте…
В службе поддержки сказали приобрести новый аккумулятор, но так как со стандартными характеристиками у них не было в наличии, пришлось приобрести аккумулятор повышенной емкости. После повторного запуска модели, я выявил следующую неприятность – грузовик начинал ехать только после того, как подтолкнуть его рукой, с места сам не трогался. После очередного контакта со службой поддержки меня уверили, что так бывает и надо просто разработать мотор, типа у него могли окислится щетки после перерыва в эксплуатации. Посоветовали погонять грузовик на холостом ходу без нагрузки по 10 минут в каждую сторону. Вращение колес вперед в течении 10 минут прошло успешно, но когда я продолжил процедуру, но для заднего хода, мотор просто перестал реагировать на команды. Было решено купить новый мотор из списка рекомендованных к данной модели грузовика, в разделе «запчасти и тюнинг» был выбран мотор, который по приезду просто не подошел по размеру!!! После обращения в службу поддержки мне дали понять, что я сам виноват, что мотор, который я купил отдельно подходит ТОЛЬКО для моделей с двуступенчатой коробкой, но простите, почему тогда он находится в списке рекомендаций именно к моей модели???
По итогу, я потратил дополнительно деньги за аккумулятор, за мотор, который не пригодился, с учетом доставки вышло, как за цена за полгрузовика.
Ну а теперь самое интересное – я уже был готов отправить бракованный товар в их сервисный центр, но как оказалось, сервис у них работает с 9 до 18 часов по будням, то есть заведомо создаются сложности, что бы покупатели при всем желании вот так просто не привозили им брак, потому что отпрашиваться с работы, что бы потратить полдня на поездку в сервис не каждый сможет, добавьте к этому еще отличное местоположение сервиса в Москве, самый центр, самая дорогая парковка 380р/час, и не факт в уложитесь в 1 час…
Судя по отзывам, даже если отправить им брак по почте, то они не спешат забирать посылку, да и бред это, отправлять посылку по почте из одного района Москвы в другой.
Из дальнейшей переписки со службой поддержки стало ясно, что в данный момент деталей нет, но я могу заморочиться и сам их поискать в интернете и за свои деньги приобрести, отвезти им, и тогда они за деньги починят мой грузовик, на возражение, о том, почему за деньги, это же гарантийный случай, мне сказали, что не видят в моем случае признаки гарантии!!! Получается, что товар сломался через несколько дней с момента эксплуатации, и мне его не поменяют, и не починят по гарантии, типа ваш грузовик – ваши проблемы – разбирайтесь с этим сами…
Единственное, о чем сожалею, что не прочитал сразу отзывы об этой шарашкиной конторе, коих в интернете на популярных ресурсах предостаточно, и схожих с моей проблем там море, даже с такой же моделью грузовика, то есть они знают, но ничего не делают.
Придется теперь продолжить общение в правовом поле учитывая законодательство РФ, которое магазин Rc-today.ru упорно игнорирует, это дело принципа, ресурсы и опыт у меня в этом уже есть. Ждите досудебку.

---

Сергей

Колесо отлетело за 4 минуты.

Купил сыну на день рождение «радиоуправляемый монстр SMAX – за 6600 рублей». Вышли во двор обкатать машинку, через 4 минуты сын задел краем колеса – песочницу, после чего колесо отлетело! Позвонил в службу поддержки клиентов «RC-today.ru», с намёком на брак, мол, цена не копеечная 6600, а детали не качественные…

А они мне отвечают, единственно, чем мы можем вам помочь, продать вам новое колесо за 500 рублей. Я им предложил забрать новую машинку обратно за пол цены. А они в «RC-today.ru» сказали, что такое добро им и даром не нужно – не интересует!

Я теперь понимаю почему в комплекте идёт раскладка деталей на 4 листа. Это не забота о клиентах, а реклама последующих, вынужденных покупок!

Машинка за 6600 рублей – это лишь верхушка айсберга, где каждый выгул машинки, будет обходиться плюс 500, 1000, 2000 рублей к цене покупки, в зависимости, что сломалось. Так можно и без штанов остаться!

Такой товар напоминает (азартные игры на деньги), чем больше играешь, тем больше платишь! Будьте аккуратны.

А свою новую машинку за 6600 рублей, я скорее всего выброшу, ни хачу расстраиваться из-за следующих дорогих поломок, которые обязательно будут!

---

Лидия

Магазин https://rc-today.ru/ — недобросовестные! Руководство и сотрудники магазина-бессовестно обманывают людей!!! Ребенок копил на игрушку, Радиоуправляемый гексакоптер MJX X901 Mini RTF 2.4G — X901. Забрали вчера вечером из пункта выдачи СДЭК. Не работает, никаких признаков жизни… Можете представить, как ребенок расстроился…( Плохо, что до покупки не догадалась поискать отзывы про этот магазин… Как оказалось, многие заказывали и товар приходил с браком! Понятно, что не поедишь никуда отвозить игрушку, на дорогу больше уйдет. Или возврат по почте тоже не сделаешь, денег стоит. И где гарантия, что опять-же за твои деньги сломанную не вернут и не скажут, что все ок… Очень надеюсь, что данный магазин заблокируют, закроют и как-то накажут…!!! Это просто возмутительно!!! По возможности, везде размещу этот отзыв!!! Люди должны знать, где их обманывают!!!

---

Ниган

Магаз г, не чего не решают, только направляют на горячую линию, нехорошые отзывы игнорят, только положытельные. НЕ пукупайте не чего, в этом магазине, тош то другие пишут, вся правда про магаз.

---

Аноним

Почти все сотрудники - друзья, родственники или знакомые руководителей. В кого пальцем не ткни, обязательно окажется сын/друг/брат/сват. Все на понтах, а сами нули без палочки! Реально работают там 1 из 10 остальные блатные одну бумажку в день читают или одну цифру в таблицу вносят. Очень много сотрудников нерусских. Охрана сильнее чем в аэропортах, несколько кордонов, тотальный досмотр: боятся. Даже в Газпроме такого нет. Сотрудники с гнильцой, полуграмотные, профессионалов практически нет. Почитаешь резюме руководителей на офиц. сайте-за голову хватаешься-и как таких только в руководство назначают? Моё резюме, опыт, образование тут никого не интересует. У блатных зарплаты запредельные, а чтобы тебе подняли надо несколько месяцев упрашивать. Жалею, что пришёл работать в Металлоинвест. Не думайте, если компания принадлежит богатейшему в России Алишеру Усманову, то в ней всё прекрасно. В Мегафоне, правда, говорят всё ещё хуже. Собираюсь уходить.

---

Kirill Chernyaev

https://2gis.ru/moscow/firm/4504128908653118/reviews/firm/4504128908653118

Отвратительный магазин. Подвёл 2 раза подряд. Заказал в подарок мусоровоз с артикулом WY320C, вместо этого пришёл мусоровоз с артикулом WY320B, который отличается совершенно с другим кузовом. Наличие крытого кузова было принципиально, так как внутрь предполагалось положить другой подарок, в случае с тем, что мне предложили, это было невозможно. После первой ошибки был зол, но понимающе отнесся к ситации и решил дать магазину ещё один шанс. Человек, выдающий заказы, предложил заного оформить заказ, уверив меня в том, что это была ошибка на складе и такого повторится не должно, я дал добро и ждал следующего заказа. После я позвонил оператору по горячей линии и попросил разобраться в данной ситуации и спросил могу ли я быть уверен в том, что в этот раз мне привезут то, что нужно и не потрачу ли я снова трёх часов своего. Оператор ответил положительно. В итоге, по прошествию нескольких дней мне пришла смс и я вновь пришёл в магазин, привезли тот же самый мусоровоз без кузова. В качестве решения конфликта мне предложили замечательную идею попробовать оформить этот заказ вновь, не принеся никаких извинений сказали, что ничего не могут сделать. Тем временем, на следующий день у человека уже был день рождения. Могу с полной уверенность сказать, что впредь никогда не буду обращаться в этот магазин, просьба решить проблему у оператора совершенно бессмысленна, служба поддержки никак не реагирует на обращения клиентов. ИТОГО : 6 часов потраченного времени(полтора часа езды до магазина в одну сторону) и сорванный подарок.

---

sergey s

https://2gis.ru/moscow/firm/4504128908653118/reviews/firm/4504128908653118

Если хотите разгребать возникающие с купленной техникой проблемы самостоятельно или за дополнительную плату - Вам однозначно сюда!

Сервис не поможет Вам по гарантии, не надейтесь.

Вместо того, чтобы заменить очевидно бракованную зарядку (и спаленый ею аккумулятор) они расскажут Вам о строгой гарантийной политике фирмы, дополнительных требованиях к параметрам Вашего БП (которых нет в инструкции по эксплуатации) и предложат купить новые запчасти за свой счёт.

Браво! Так держать...

ps: пользовался квадрокоптером 1 раз после покупки.

что сгорел акк и ЗУ, со слов сервисменов, я виноват сам...

делайте выводы, нужен ли Вам такой гемор 😕

---

vanya_89

https://2gis.ru/moscow/firm/4504128908653118/reviews/firm/4504128908653118

Ужасный магазин, искал мягкую игрушку в подарок, наткнулся в поисковике на них, заказал самовывозом в ближайшем пункте, оператор со мной связался, как оказалось туда надо 4 дня ждать доставку, но я могу хоть сейчас приехать забрать в магазине, я поверил и поехал, когда я нашел их так сказать "магазин" (просто пункт выдачи-склад), я был в шоке сколько времени мне пришлось потратить чтобы дождаться своей очереди...ушло ровно 1,5 часа, пока они там мило "лялякают" со всякими тугодумами на счет машинок, наплевав на очередь скопившуюся, люди стоят и мучаются, так еще и оказалось, что у них лишь наличный расчёт имейте ввиду, это еще не самое плохое, самое плохое то, что моего заказа там не оказалось!!!! чёрт!!! я потратил 2 часа!!! убогая контора! мало того бардака в их так называемом "магазине" так еще и оператор дает неверную информацию. В общем пусть все видят эту историю прежде чем у них, что-то заказывать, спасибо за внимание!

---

Константин

https://ru.otzyv.com/internet-magazin-rc-today/review-464604

дeлaл зaкaз нecкoлькo пoзиций нa дeнь poждeния cыну . в итoгe 2 дня пpocpoчки дocтaвки . виднo мaлo вoлнуeт чтo люди cпeциaльнo выбиpaют вpeмя дocтaвки и тупo ждут кoгдa eгo дocтaвят . дoзвoнитьcя НЕРЕАЛЬНО в лучшeм cлучae 10 минут oжидaния c 3-4 пoпытки . нa caйтe в чaтe вooбщe тишинa чacaми . зaкaз oтмeнил xopoшo xoть вpeмя eщё ecть дo Д.Р.

---

Александр Максюк

1. Девушка менеджер совершенно не умеет общаться с клиентом, постоянно перебивает, не слушает и не слышит клиента. В итоге еще и бросает трубку.

2. Заказ оплачиваешь, потом еще приходистя оплачивать доставку. Почему доставка столько стоит? Непонятно. Откуда берутся такие цифры?

3. Заказ на одну сумму, по факту рри оплате банковской карртой берут деньги больше чем указано в счёте. Чувствуешь себя обманутым.

4. По доставке не оговаривают ничего — не понимаешь когда приедет заказ.

5. И наверное самое важное. Обнаружил у себя пропущенный звонок, типа менеджер пытался дозвонится. Я звоню в офис 10.08.2018 в период с 09:30 до 10:30. Дозвонится нереально. Трубку никто не берёт. Или у них проблемы с менеджерами или просто не хотят работать.

Крайне не доволен!!!! Посмотрим что и как доставят. Номер заказа: № 356134-27

---

Александр

Печально, если Вы живете не Марьиной роще, а тем более не в славном городе Москва!Судя по всему, предпродажная проверка на, в общем-то, и так не дешевые изделия в интернет магазине RC-today отсутствуют напрочь. Или, возможно, это делается специально, но Вы запросто можете получить товар с убитым аккумулятором или с неработающей зарядкой. И, видимо, мой случай не единичный. А потом попробуйте на игрушке из другого города доказать что-либо. Ведь компания делает доставку товара без права распаковки.Так что второй раз содрать с Вас деньги в гарантийный срок постараются уж не сомневайтесь! Никому НЕ советую связываться...

---

Константин

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-rc-today/review-464604

делал заказ несколько позиций на день рождения сыну . в итоге 2 дня просрочки доставки . видно мало волнует что люди специально выбирают время доставки и тупо ждут когда его доставят . дозвониться НЕРЕАЛЬНО в лучшем случае 10 минут ожидания с 3-4 попытки . на сайте в чате вообще тишина часами . заказ отменил хорошо хоть время ещё есть до Д.Р.

---

dimochka2907

https://otzovik.com/review_7016980.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман с потерей всех денег, АФЕРИСТЫ!

Заказали 3d ручки, заказ 380163-56. Товар пришел не в полной комплектации, нет наконечников на ручки, соответственно рисовать ими невозможно. Перпеписка, звонки- все бесполезно, игра вглухую. Обманули ребенка, который ждал эти ручки, а теперь не понимает почему такая ситуация. Деньги 1470 руб выброшены на ветер и ребенок без 3d ручек. Не связывайтесь, люди, с этой конторой.

---

Андрей Вовкин

https://otzovik.com/review_7317178.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

врут

Отвратительная контора, не печатает негативные отзывы и обманывает людей.
Купил у них Электросамокат, при получении не дали вскрыть упаковку. Позвонил в транспортную компанию они сказали ограничение продовца, а rc-today.ru сказали что это тр. комп. типо у них такие правила. ну в итоги оплатил забрал и видимо зря.
Изделие полностью не соответствует заявленным характеристикам .

---

vfprofil

https://otzovik.com/review_7453192.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Весь их магазин

Ужасное место, ужасное обслуживание! Ситуация следующая: в четверг я сделала заказ в их интернет магазине, выбрала нужный товар ( в чёрном цвете) напротив артикула товара было написано слово black, соответственно на товаре другого цвета был артикул и цвет. Я заказывала заранее, на подарок. В итоге я в понедельник прихожу за ним (так как заказав в четверг, мне сообщили, что курьер привезет во вторник, что очень поздно), я захожу, распечатываю товар и он белого цвета! БЕЛОГО, КАРЛ!!!! НЕ ЧЁРНОГО И ДАЖЕ НЕ СЕРОГО!!!!!! Я позвала продавца и тут произошел тупик: в накладной написано чёрный, я показываю им белую кружку Xiaomi и мне говорят: вы не выбрали цвет, а если вас он не устраивает - сдавайте товар. На мой, встречный вопрос, почему не предупредили заранее - просто молчание. В итоге минут 40 я показывала им слово ЧЁРНЫЙ в накладной и БЕЛУЮ КРУЖКУ. Я объясняла, что заказывала заранее специально, что бы подарить человеку, что бы в случае чего меня предупредили заранее и я нашла другие варианты. НО ИМ ГЛУБОКО ПОФИГ НА КЛИЕНТОВ. Дать номер управляющего или менеджера - отказались. Всем персоналом делали вид, что меня вообще не существует! Я бы не советовала этот магазин. Хотите себе плохое настроение - именно там Вам его испортят!!!! ПРОСТО УЖАС!!! ВЫУЧИТЕ ЦВЕТА НА АНГЛИЙСКОМ, ПОЖАЛУЙСТА

---

Татьяна67890

https://otzovik.com/review_8032486.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

бракованный товар, отсутствие сервиса, нежелание общаться с клиентами, равнодушное отношение к клиентам и работе

Заказали детям скейтборды. Товар пришел бракованный, с трещинами. Несмотря на то, что в Питере у них есть магазин и офис, нам было предложено ЗА СВОЙ СЧЕТ отправить им в Москву бракованный товар, а потом ЗА НАШ СЧЕТ они доставят нам замену.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
И поговорить с представителем удалось только после долгого дозванивания - трубку просто никто не брал. даже на горячей линии.
Дополняю отзыв - продолжение истории. Только после того, как были оставлены негативные отзывы на сайте компании и других сайтах, начались активные звонки от представителей компании с просьбой убрать отзывы. После долгих переговоров и согласований, компания согласилась за свой счет прислать нам курьера и забрать бракованный скейт, чтобы заменить его новым. Все это длилось около недели, потом еще 10 дней скейт ехал в Москву. Но наконец-то нас уведомили, что скейт принят как бракованный и нам придет замена. Прошу отметить тот факт, что скейт заказывался на день рождения дочери и специально заказан был красный скейт, ее любимого цвета. Про приятный подарок на день рождения благодаря браку и всей этой возни с возвратом уже можно было забыть, но хотя бы надеялись получить нормальный качественный небракованный скейт позже. И вот сегодня пришел скейт на замену - СИНИЙ! Тогда как изначально сотрудникам говорилось, что нам нужен красный! И никто даже не позвонил и не написал, что на замену придет синий скейт! Естественно, ребенок в полном расстройстве - "чудесный" подарок она получила на день рождения благодаря компании RC-today. Такого некомпетентного отношения к своей работе я еще нигде не встречала! Такое ощущение, что сотрудникам все равно - лишь бы втюхать некачественный товар, а дальше - хоть трава не расти. На наш вопрос, что сейчас делать - сотрудник равнодушно сказал, хотите выкупайте. хотите возвращайте, если вам так критичен цвет. Я просто поражена таким отношением!

---

Татьяна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4967379

Севшие батарейки (новые, в упаковке).
Заказывала на подарок машинку на управлении, менеджер предложила сразу докупить к ней батарейку Дюрасел на пульт. А по факту батарейки оказались севшие.

---

Григорий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4922017

Получил модель самолёта для сборки (kit) "саsper". внутри одни дрова, наклейки и пару пластиковых кобанчиков, нет ни инструкции ни чертежа, ни фурнитуры. Одни наклейки. Вообщем коробка с дровами и наклейками. Полный отстой. Молодцы менеджеры, которые закупают и перепродают нам китайский воздух.