Ренессанс Банк — отзывы

александр

самый ущербный банк просьба к людям не обращаться в этот банк и не иметь с ним ничего сколько не оплачивай кредит постоянно у них недоплата штрафные санкции я глубоко пожалел что связался с этим банком

---

Владимир

Небуду связываться с банком

---

Галина

Меня обманули на 100т.руб И не выплатили проценты по вкладу на 3 года
МОШЕННИКИ. Это просто ужас. Отдать свои деньги и еще подарить им свои кровные.
Всего я потеряла 132тыс. рублей

---

Олеся

отвратительный банк .Это кабала на,всю жизнь

---

Ольга

Банк ужасный, сотрудники обманывают. Никогда, не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком. Взяла 95тысяч, через год выплатила, досрочно брала на пять лет почти 100 процентов. Не в одном банке кроме этого нет такого безобразия

---

iccstrugi

Ренессанс-мошенническая сеть!
Из личного опыта при оформлении кредита в Ренессанс-Кредит:
-обман клиентов по процентной ставке (специалист убеждал, что кредит мне оформляется под 15,5%, при подписании договора ставка стояла 25,9%…На мой недоуменный взгляд, принялись с азартом объяснять, что это статистическая цифра, себестоимость услуги. Дома, на калькуляторе я поняла, что надули)
-навязывание страховки (специалист убеждал, что процентная ставка 15,5% будет при условии страхования жизни в Ренессанс-Жизнь)
-при досрочном гашении кредита деньги будут списаны не зависимо от даты внесения на счет, а в ближайший срок платежа (2 недели деньги лежали на счете и одновременно насчитывались проценты за пользованием кредита)
-обман по условиям страхования (при подписании договора страхования было сказано, что страховая премия возвращается при досрочном гашении кредита (в договоре данного пункта нет). Но не было озвучено, что перечислят 2% от полагающейся суммы, а 98% оставят себе).
В сухом остатке: я получила кредит в 200 000 рублей, навязали страховку 30 000 рублей, и через 1,5 года при досрочном гашении кредита я внесла….200 000 рублей.
Делайте выводы, решайте сами надо ли иметь дела с такими …

---

Соколова Валентина

Отвратительный офис на Маяковской. В течение года оплачиваю кредит всегда проблемы, то чека не дает банкомат, то не принимает денежные купюры. Вот и сегодня зажевал деньги
Менеджеры без грамотные, невнимательные.Жду своей очереди уже более 20минут. Банкоматы свободны.И так всегда .

---

Елена Захарова

В банк за кредитом заманивают низкими процентами, я ехала на 14%, но на самом деле дали под 23% годовых, но сотрудники банка "честно" говорят, что 14% - это переплата за все пользование кредита. Кредит дают быстро, но гасить крайне неудобно для тех, кто хочет погасить быстрее и приносит больше: внесение наличных в кассу с комиссией, а их банкомат принимает по 15000 всего, и постоянно выплевывает банкноты. Их дебетовая карта тоже неудобная, там скрытые комиссии. Короче, некомфортный в плане погашения кредита и скрытые комиссии, о которых не говорят.

---

Ангелина

Самый ********* банк, в который я когда-либо обращалась! На днях мне позвонили и предложили оформить кредит наличными, только по паспорту. Оператор сообщила, что наиболее выгодные условия сегодня, завтра и послезавтра. Я, как дура, поехала в банк к назначенному времени. Но пришлось ждать почти час. Кредит я взяла. Но потом, когда дрма изучила документы, обнаружила, чток суммме которую я взяла,прибавили 70 тыс.руб.за страховку,смс-информирование и еще какие-то услуги. В договоре прописано, что они добровольные, но по факту принудительные. На следующий день пришла в банк и выяснилось, что за досрочное погашение кредита я должна еще заплатить 32 тыс руб., Плюс процент за пользованием кредитом. Я рассадила, что лучше я сразу заплачу 32 тыс., Чем во время пользования кредитом 70 тыс., Пошла и сняла деньги, вернулась в банк. Решила заплатить 100 руб. Кассиру, чтобы на счету ни копейки не осталось. Кассирша вела себя как продавщица сельпо, сказала, чтобы я делала все побыстрее, т.к. у нее обед. О банке остались самые плохие впечатления. Врагу не посоветуюсь туда обращаться.

---

валерий

я клиент этого банка с 7 летним стажем. и просто честно вам говорю "б е г и т е е е е е е !!!!

---

Альбина

Добрый день! Неделю назад мне позвонил менеджер из банка Ренессанс и сообщил, что мне одобрен кредит наличными в размере 200000 рублей. Далее мне назначили встречу на определённое время. Отменив все дела, я поехала за 200 км. в г. Уфа в отделение банка в назначенное время. По приезду менеджер Гузеля подтвердила, что кредит одобрен на 188000 рублей. Взяла мои документы для оформления договора, потом подошла девушка, имени к сожалению не запомнила, взяла мой паспорт и начала придираться к моему паспорту, хотя он в полном порядке. Нажала какую то кнопку и ушла. И через минуту, менеджер Гузеля, которая меня обслуживала, сказала, что мне пришёл отказ. Хотя, до прихода девушки, которой не понравился мой паспорт, со слов менеджера кредит был одобрен.
Я не довольна и очень разочарована в вашем банке. И никогда не стану вас рекомендовать своим знакомым и родственникам, потому что меня так подло обманули!!!
Я думаю, что мне отказали в выдаче кредита, потому что я просто не понравилась девушке, которая просто придралась к моему паспорту и нажала кнопку,, в отмене''
Прошу принять меры, чтобы в пред так не разочаровывали своих клиентов.

---

Ольга Шима

Невероятно,но интересно...закрыла счет по кредитной карте в конце июня,оплатила остаток полностью,написала заявление,карту разрезал менеджер банка,отдал мне бумагу на закрытие счета через 45дней,и вот результат...приходит смс с минимальным платежом ежемесячным как обычно,звоню на горячую линию,разбираются и предлагают оплатить пока этот платеж,потому что в системе пока не прошло закрытие,чья вина будут расследовать,а пока платите,чтобы не образовалась задолженность,...какая же спрашиваю задолженность,если я все оплатила....и опять..вы оплатите,а потом вам позвонят и скажут что дальше....я в шоке.....это что,я должна просто платить ...за что и почему.....ужасный некорректный банк

---

Надежда

Добрый день!Надеюсь мой отзыв будет полезен всем клиентам Ренессанс Банка и Ренессанс Жизнь!С Ренессанс Жизнь 1 раз встретилась года два назад (брала в кредит телефон через Ренессанс Банк) выплатила досрочно и без просроков.На счет страховки не вникала ,поэтому и вопросов нет!НОООО случилось что пришлось в этом же банке взять кредит наличными!Вот тут то я и попала!!!РЕБЯТААААААА КАРАУЛ что творят сотрудники банка!Мне человеку не опытному в этом деле впихнули страховку примерно 21000 (а брала всего 100 тысяч).Сразу уточнила что мне эти деньги нужны край на полгода!На что девушка менеджер ответила что если я все вовремя буду платить,без просрочек и тому подобное, то почти вся страховка вернется, и что на эту сумму можно не обращать внимания!Я как доверчивая согласилась...В итоге через 6 месяцев иду платить полностью и что я вижу!!!Мало того что я уже сделала 6 платежей по 5000 (это уже 30000) и еще надо было вернуть 110000!!!!Это же просто нонсонс!!!За полгода использования кредита(который оформляли на 3 года,чтоб платеж был поменьше) я переплатила больше 40000!!!ПОЯСНЮ что 21000 это и есть та самая страховка (которой естественно я и не воспользовалась, так платила вовремя и закрыла досрочно) а без нее кредит бы не одобрили!в итоге я заплатила почти полсуммы самого кредита!!это что нормально?????Микрофинансовые компании так же дерут что и банк!!позор СОТРУДНИКАМ ,ВЫ ЖЕ ТОЖЕ ЛЮДИ,зачем так то обманывать! Ездила в банк к этой самой сотруднице ,но она уже другую песню поет!!и начальство приглашали,сказали что все вернут!Все документы два раза отправляла в Ренессанс Жизнь и знаете сколько мне вернули??? 348 рублей!Посмеяться наверно решили!!Прошу разобраться в моем вопросе, скрин прикрепляю...иначе суд!!!Я не предендую на всю сумму страховки,я же полгода пользовалась кредитом, но и сумма в 348 рублей меня никак не утраивает!!!

---

Мария

Банк отвратительный. При взятие кредита сказали что процентная ставка по кредиту 15.6% годовых. А на самом деле 25.5%. При этом сотрудник банка сказал, что на ставку 25.5% не обращайте внимания. У Вас ставка по данному кредитованию 15.6%. Но в итоге платила как за 25.5%. Решила сделать ренферансирование в другом банке. Остаток составлял 236882 тысяч рублей, на счету было 246567тысяч, сняли 244453. Банк был должен вернуть в районе 10 тысяч. Но по итогу получила только 2000 тысячи которые были на остатке. Сотрудник банка мне не смог объяснить почему сняли больше. Позвонила к контакт - цент р, девушка сказала да у Вас сняли больше денег. Потом начала заливать какую то ерунду в уши. В итоге не обращайтесь в этот банк. Потом ничего не докажите!!!

---

found2002

Я 25.04.18г оформляла кредит наличными (Кредитный договор №74750418990, Договор страхования №274750418990) в КБ Ренессанс Кредит по адресу Самарская область, г.Сызрань, ул. Образцовская 7, ТЦ "Мираж", 2 этаж. Работник отделения Банка Оргеткина Юлия Александровна не уведомила меня о том, что сумма страхования, платная услуга "SMS-оповещение" и Сервис-Пакет "Удобный" включены в кредитный договор. Так же она сообщила мне что процентная ставка в процентах годовых 14,7%. Хотя фактически данная ставка составляет 24,7% , а переплата в год в процентах годовых 15%. Оргеткина Юлия Александровна предоставила мне неполную и недостоверную информацию по кредитному договору, из чего следует что она не в полной мере знает объем информации для предоставления клиентам, что ставит под вопрос ее способности, как специалиста. В связи с этим 29.04.18г. я позвонила в колл-центр КБ Ренессанс Кредит и оставила претензию №24685212 на Оргенкину Ю.А., с просьбой о том, чтобы со всей строгостью провелась внутренняя проверка на соответствие занимаемой должности кредитного специалиста Оргеткиной Юлии Александровны. Так же, в этом отделении банка, 29.04.18г я оставила претензию с требованием признать покупку услуг "SMS-оповещение" и Сервис-Пакет "Удобный" недействительными, в связи с нарушением Статей 8,10,16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 "О защите прав потребителей". Изначально работник отделения Васильченко Людмила Геннадьевна не хотела принимать мою претензию. Только потом, когда я начала звонить в колл-центр Банка, она начала предлагать оставить заявление на их фирменном бланке. Моя претензия изложена на двух сторонах листа формата А4. Я, на основании прав потребителя, требовала принять мою претензию именно в том виде, в котором я ее предоставляю. Через очень продолжительное время, видимо после того, как Васильченко Л.Г. уточнила у вышестоящего руководства правила принятия претензий, она приняла у меня претензию в том виде, котором я требовала принять. Претензию она отсканировала, занесла в компьютер и отправила в КБ Ренессанс Банк под номером 24685510. Из этого следует, что Васильченко Л.Г. так же не знает правила обслуживания клиентов.

В связи с этим 10.05.18.г я отправила обращение №24793900 в КБ Ренессанс Кредит с просьбой провести проверку Оргеткиной Юлии Александровны и Васильченко Людмилы Геннадьевны на соответствие занимаемых ими должностей и со всей строгостью принять необходимые меры по отношению к ним, так как непрофессиональная работа этих людей накладывает серьезный негативный отпечаток на всю работу КБ Ренессанс Кредит в целом.
И потребовала срочного ответа от КБ Ренессанс Кредит на мои претензии, так как срок удовлетворения требований согласно закону через 10 календарных дней.

Так же я отправила 03.05.18г на почтовый адрес Ренессанс Жизнь (115114, г.Москва, ул.Дербеневская набережная, д.7, стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11) Заказным письмом первого класса с объявленной ценностью и уведомлением, пакет документов на отказ от Договора страхования. Отслеживание письма по трек-номеру 44601310017784 указывает что письмо с 07.05.18г ожидает адресата в месте вручения. По моему запросу №295431 от 10.05.18г пришел ответ из Ренессанс Жизнь о том, что "...как сотрудник почты РФ зарегистрирует документы, он передаст их нашему курьеру. Курьер забирает письма каждый день. Срок рассмотрения Заявления и возврата страховой премии(взноса) составляет 10(десять) рабочих дней с даты получения всех документов по почте РФ."
Часа через два я проверила еще раз статус моего почтового отправления. Письмо получено адресатом 10.05.18г..

---

Марина

Вот и моя грустная история о том, какими действиями работает этот банк. Важно сразу сказать о том, что я не являюсь, да и впрочем, никогда и не была клиентом этого странного банка. Единственное, что нас с ним связывает – это то, что один из моих знакомых попросил в качестве контактного лица в своем кредитном договоре указать меня и мой номер сотового телефона. Так вот именно поэтому теперь я в полной мере могу наслаждаться работой клиентского центра этого банка.  

Тот человек оформил на себя кредит, стабильно его оплачивал, а сейчас по неизвестным мне причинам перестал это делать. Если честно, то за эти два года у нас с этим человеком уже совсем и не те отношения, чтобы он меня посвящал во все подробности. Так как человек перестал платить банку, его стали разыскивать. Я так понимаю, что на звонки он не отвечает, поэтому они звонят контактному лицу, то есть мне. И я совершенно не против того, что сотрудники банка мне позвонили и попросили передать их клиенту о имеющейся задолженности и о том, что ее нужно в кратчайшие сроки погасить. И ведь я это, как и полагается выполнила, и при следующем звонке от банка сообщила это все сотрудникам. Вот только каков результат, они толи мне не верят, то ли им нравится так сильно оказывать на меня давление, хотя я в данной ситуации совершенно ни причем.  

Вот объясните мне то, для чего банк продолжает данную телефонную атаку, для того чтобы я вернула им этот кредит? Дак я не собираюсь, так как моей вины здесь совершенно нет. Ищите своего должника, где хотите, от меня только отстаньте.  

И кстати, я намерена идти в суд, либо же в прокуратуру, так как собираюсь доказать факт того, что банк каким-то нелегальным способом узнал номер моего домашнего телефона, и теперь уже с заядлой частотой совершает звонки туда. Совершались звонки даже в столь позднее время, как 23: 30.  

---

Offeated

Достоинства:

• Быстрое оформление

Недостатки:

• Переплаты.

Добрый день!  

Хотела бы рассказать о банке "Ренессанс Кредит". Четыре года назад я купила телефон в рассрочку в "Связном". Хотя и тогда данный банк особого доверия у меня не внушал, но вариантов больше не было. Кредитный менеджер утверждала, что процентов никаких нет и мне ни за что не придется переплачивать. И я все-таки понадеялась на честность банка и подписала договор. Одно отмечу- процедура оформления рассрочки не отнимает много времени и мне не пришлось долго ждать, что естественно хорошо.

Брала я рассрочку на 4 месяца. Ставка была фиксированная, равными платежами. Платила я исправно, вовремя. Но когда пришло время закрывать рассрочку, мне зачем-то при закрытии насчитали еще какие-то лишние 200 рублей! Выяснять в тот момент у меня не было ни времени(очень сильно торопилась), ни особого желания и пришлось заплатить. После этого остался, конечно, неприятный осадок, и с тех пор данный банк я обхожу стороной. Не хочется снова быть обманутым.

В общем не советую.

---

antibank

http://irecommend.ru/content/otritsatelnyi-6

Достоинства:  

• никаких скрытых комиссий

Недостатки:  

• обман

Ренессанс банк изобрел способ дополнительного отъема денег у клиентов. В своих СМС предлагает телефонные номера, для уточнения суммы задолженности, на которые подолгу не отвечают, а время ожидания съедает все средства на телефоне клиента. Видимо взимается плата за прослушивание музыки, которая звучит во время ожидания ответа оператора банка Ренессанс кредит.

Впервые столкнулся с таким непонятным отношением, к своим собственным клиентам, которые и так поют, кормят и одевают всех сотрудников банка и первую очередь, менеджеров и большой отряд руководства банка. Итак, у Ренессанс банка проценты завышенные, плюс страховка, те же СМС платные, зачем еще размениваться на мелочах? Не понимаю.

---

Margo86

http://irecommend.ru/content/neobosnovannye-shtrafnye-sanktsii

Достоинства:  

• удобный график работы

Недостатки:  

• обман
• халатность

Более года пользуюсь "Прозрачной картой" банка "Ренессанс Кредит"и всегда платежи вношу заблаговременно. Дата погашения у меня не позднее 3 числа каждого месяца. Так получилось, что 30 декабря я внесла ежемесячный платёж не в полном объёме, а на 300 рублей меньше. Указанную сумму я доплатила 1 января через платежную систему " Сбербанк Онлайн", при этом денежные средства были сразу списаны с моего счёта, и статус операции стоял - исполненно(о чем имеется соответственная квитанция). 10 января поступил звонок из Банка о том, что у меня образоалась просроченная задолженность, и на меня были наложены штрафные санкции в размере 1000 рублей. Прошу принять во внимание, что о том что в праздничные дни платежи не переводятся меня никто не предупредил, а также ни в день оплаты, ни в последующую неделю никто меня не поставил в известность, о том , что платёж был просрочен. По какой причине я обязана оплачивать штраф, если платёж был совершен мной за два дня до даты погашения, о чем свидетельствует платежная квитанция.

Подобные действия со стороны Банка носят противоправный характер , т. к. платёж был осуществлен мной заранее .

---

Сергей Злой

https://otzovik.com/review_5511723.html

Достоинства:

• Много менеджеров

Недостатки:

• Везде обман и неуважение клиентов...
• Ищите варианты других банков по кредитам!

Заказал кредит по заявке через интернет Весь день названивали что кредит одобрен и можно приезжать в офис... Приехал на Сходненскую, вышел манагер и(на удивление подтвердил что кредит потребительский одобрен под слишком маленький процент(14. 4)Удивили! Начинаем в очередной раз отправлять анкету(два раза письменно и один раз по телефону за день)Манагер уже и карточку принес для перевода денге, но... вдруг офис сверху запросил еще раз данные на проверку... (видимо осознали что погорячились с процентами... (проверяли минут 25 мои данные... в итоге отказ из-за неправильного рабочего телефона... я кладовщик и у меня нет городского стационарного телефона. (у водителя видимо тоже он тоже обязан быть. В конце менеджер сказал об окончании акции и предложил прийти к 1 ноября?. Резюме потрачен целый день на бестолковые вопросы и 2часа сидения в офисе на Сходненской. Видимо порядочные и ответственные заемщики этому банку не нужны да и присутствует обязательство страховать жизнь, что противоречит закону. Удачи Господам! Клочко Сергей (не нужный заемщик банка)

Общее впечатление: 

Сплошное издевательство над клиентами

---

Олеоле86

https://otzovik.com/review_5464770.html

Банк Ренессанс-Кредит - Обман!

Достоинства:

• не нашла

Недостатки:

• обманывают
• вводят в заблуждения.

Добрый вечер, никому не посоветую этот банк! Оставила заявку на сайте банка, мне позвонил оператор и сообщил о том что у меня одобрен кредит в их банке, после общения с их сотрудником, я узнала что в моем городе их отделения нет. Так получилось, что из-за отсутствия кредитной истории мне во всех банках отказывали в кредите, а он мне был необходим. Расстояние между мной и банком было 700 км, созвонившись трижды с операторами ренесанса я уточнила что кредит одобрен 100 % и можно ехать подписывать документ, я обьясняла что живу очень далеко, на что меня убедили что отказа не будет. Потратив на дорогу 6000 и сутки в пути, приехала в банк и получила отказ. Предложили попробовать через месяц.

Вообщем почитав отзывы об этом банке, понимаю что обманывать они умеют так же как и петь красивые песни.

---

An2017rey 

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10108190/

Очень не понятная анкета , Банк высылает СМС , а потом сам рубит с плеча , тем самым портя кредитную историю , хотя у меня не одной просрочки по действующим кредитам нет !!! ребят на дворе 21 век а вы просите домашний телефон , я что дома должен сидеть ждать звонков ? или работать ? Да нет уж, я буду работать . Я сделал для себя вывод , вы может и не плахой банк ! Но я уж пойду в другой  проверенный временем . Жаль что не получилось совместное долгосрочное сотрудничество . Желаю удачи.

---

2880366 

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106172/

Здравствуйте! Брали 10 лет назад в этом банке потребительский кредит, сначала все платили исправно, потом, в силу определенных обстоятельств, возникла задолженность и остаток долга выплачивали через бухгалтерию на работе, туда пришло исковое от приставов. После того, как все выплатили прошло уже три года.  

В мае 2017 возникла необходимость обращения за кредитом, пришли в ВТБ, там отказали даже принять заявку, тк в БКИ "висит" долг и, соответственно, большая просрочка в Ренессансе. Сразу же обратились в отделение Ренессанса, написали заявление о предоставлении информации о долге.  

Началось все в конце мая 2017, на дворе 28 октября, банк до сих пор так и не предоставил информации, что за долг, на который к тому же насчитали проценты, суммы варьируются от 6000 до 21000 руб. Привозили документ от приставов о прекращении исполнительного производства и справку о платежах, что все выплачено, Ренессансу этого недостаточно. Летом стали поступать звонки, с требованиями срочно оплатить долг, сейчас звонки стали настойчивее, приходят смс, угрожают коллекторами. Мы уже в отчаянии, как добиться правды если приставы говорят, что долг закрыт, а банк утверждает, что нет.

И кстати, пока мы сами в мае не приехали в банк, он ни разу не известил о задолженности за все три года.

---

Наталья

https://www.otzyvua.net/renessans-kredit/review-337779

Я являлась клиентом банка 8 лет, мен предложили золотую карту, оформили, всегда погашала кредиты досрочно, в 2014 году пошла в декрет, естественно сложилась трудная ситуация, писала письмо о реструктуризации счета, - отказ, платеж вносила постоянно, но ниже минимума, через 3 месяца мне начались звонки с угрозами, о чем есть документ, я написал письмо на имя руководителя, что бы прекратили такие звонки, ( что посадят меня, а ребенка отправят в детдом) это так они общаются с клиентами постоянными, просто ужас, затем они передали мои долги коллекторскому агентству МБА -финанс, я приехала в отделение банка, мне назвали сумму - я ее оплатила, при мне порезали карту и написали бумагу что долгов нет, счет закрыт. Через 15 дней мне начинаются опять звонки, что наложат арест на мое имущество и прочие угрозы, оказывается на меня повесили еще какой- то штраф, и что я должна его срочно оплатит... ужас, это что за шарашкина контора. Призываю всех, не пользоваться услугами этого банка, что бы у него отозвали лицензию, и все их хамские и наглые сотрудники пошли на улицу.

---

Гость

https://ru.otzyv.com/renessans-kredit/review-220370

Персонал ведёт себя по-хамски вызывающе: не стесняясь присутствующих клиентов, комментируют между собой слова и действия клиентов уже ушедших; даже не пытаются изобразить вежливое выражение на лице; хамят с явным удовольствием и, как бы соревнуясь друг с другом; один сотрудник говорит одно, другой - абсолютно другое, сотрудники солидарны только в некомпетентности.

Обман во всём:

• навязывают не нужные услуги (платные смс-сообщения)
• начисляют проценты на всю сумму (не вычитая суммы досрочных погашений)
• зачисляют суммы, поступившие в счёт погашения кредита позже с таким расчётом, что бы ещё хотя бы один месяц взять с Вас завышенную сумму процентов (эти суммы могут "висеть" требуемое время на карточке, а не списываются в момент поступления в счет погашения)
• сотрудники озвучивают Вам одну сумму следующего платежа, а по факту выясняется, что платить Вам приходится больше.

---

Ирина

https://www.sravni.ru/bank/renessans-kredit/otzyv/225388/

Самый ужасный банк . В январе 2017 брала планшет в кредит . Кредит в М - Видио оформили через Ренессанс банк . Кредитная история у меня отличная была до тех пор пока не связалась с вашим банком . Кредит оплачивала. Но сегодня была вынужденна обратиться в другой банк и мне отказали в кредите аргументируя что у меня плохая кредитная история и я являюсь злостным неплатильщиком .