Сеть магазинов Rich family — отзывы



Отрицательные отзывы


Djan

https://2gis.ru/novosibirsk/firm/141265769362572/reviews/firm/141265769362572

Купили пеленальный матрасик 1320 руб. Принесла домой открыла упаковку - запах ужасный был!!! Вытащила весь поролон, ткань Постирала при 30 градусах - ткань стала меньше, поролон весь обратно не влез. Качество ужасное. Не стоит этих денег. Понесла обратно в магазин чтобы вернуть деньги, т.к. на обмен меня ничего не устраивало. Претензионный отдел сразу деньги вернуть отказались, хотя прошла только неделя после покупки, якобы придёт товаровед и свяжется с поставщиком, чтобы выяснить - через неделю мне перезвонят. Я в шоке!!! Я живу в не близко и должна кататься туда сюда беременная. Прошла неделя звонка нет, сама звоню - про меня видимо вообще забыли, опять никакого результата. Я сказала, что обращусь в Роспотребнадзор! Ещё неделя прошла - звонят говорят приходить за деньгами. И на этом спасибо! Ещё бы за бензин деньги компенсировали. Я уже молчу про качество дороги по который приходится добираться туда с трудом не повредив машину.


Анастасия Мананникова

https://reviewscompanies.com/33644-rich-family-bad.html#list_comment

купил 4 марта 2016 года детскую кроватку с700 Марина 01... на витрине стояла кроватка с ящичками... простояла она у нас месяц, так как делали ремонт, начали собирать, а ЯЩИКОВ НЕТ!!! зачем мне кровать за 9740 без ящиков можно было и за 3000 взять


Софья

https://sfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3796553

Муж купил железную дорогу для нашего сына, но она оказалась не очень хорошего качества. Пульт управления был сломан и поезд, имея два пути ходил только по одному и на самом поезде отсутствовал болтик крепления! Поезд купили 16.01.2017 г возврат сделала 17.01.2017 г. заявление написала в этот же день на возврат денежных средств сегодня уже 27.01.2017 г., а от магазина ни ответа, ни привета!


Татьяна

https://sfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3787620

Вывеску надо на двери повесить магазину " С детьми не заходить, это детский магазин"

Была 13 февраля в магазине с ребенком 2 лет. Когда ребенок заинтересовался электромобилями и начал пробовать на них кататься, тут же подбежала дама с рацией и с продавцами, с криками " а вы будете покупать этот товар или нет, катаетесь на нем? Если нет, убирайте ребенка, нельзя в магазине ездить на электромобилях. Витя, срочно пойди и выкрути батарейки. Уберите своего ребенка"

Ну, если вы не хотите, чтобы данный товар трогали на прилавке, то не выставляйте его. Где предупреждающие таблички.?И вообще, где в законе прописано, что покупатель не имеет право тестировать товар, хочет или не хочет он его покупать. Бред какой-то.

Создалось впечатление, что злой там персонал, да и качество китайского производства оставляет лучшего.


Vladimir

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/rich_family_set_gipermarketov_detskikh_tovarov-70000001019098013#reviews

Купили 30.07.18 в рич фэмили Екатеринбург матрас синий фирмы INTEX. После первого надува обнаружили, что матрас спускает воздух, начали самостоятельно поиск причины. Обнаружили две дырки на бархатистой стороне матраса. Надували дома, животных и детей не имеем, пол был чист от грязи и каких-либо предметов! То есть эксплуатация нами, в том числе надув - по инструкции, ничего сами не прокалывали. Даже не успели посидеть/полежать!!

05.08.18 обратились в магазин, где совершена покупка - после местной диагностики нам в обмене или возврате денег отказали, вынудили тем самым написать заявление на рассмотрение нашей претензии к качеству товара, с оговоркой, что мы все равно ничего не получим, это не заводской брак! Мы открыли упаковку, надули, а матрас не герметичен! В момент фиксации дырок на матрасе сотрудником склада на них был нанесён чёрный перманентный маркер. Матрас, после принятия заявления, нам вернули со словами, что он в магазине не нужен, потому что сделали фотофиксацию. Мы возмутились на предмет черных рисунков на матрасе, и как в таком виде мы его можем забирать, он испачкан. Сотрудник склада решил, что перманентный маркер можно чем-то стереть. Нам вернули матрас, придя домой мы развернули его, на месте дырок и рисунков обнаружили пятно, бархат стерт, состав, которым это протирали неизвестен. Мы возмущены данным отношением к нам, как к покупателям, мы требуем обмена матраса на новый в связи с тем, что сотрудник Багир Багиров или Мурзаев Шахир испачкал и спортил поверхность матраса - нарушил товарный вид. На момент прихода в магазин данного дефекта на нашем матрасе не было!


SVETLANA 67

https://otzovik.com/review_5199944.html

Достоинства:

Хороший ассортимент и демократичные цены

Недостатки:

Сервис ужасный, после обращения чувствую, что меня побили там.

Такого отношения я в жизни не встречала ещё!!! 20 июня 2017 года риобрела в магазине города Казани по улице чистопольской детскую коляску. Пользоваться начала 8 июля, а 31 июля у меня отлетело колесо. Не прошло и месяца! Позвонив по телефону в магазин в 10: 15 по мск и сообщив о проблеме, мне ответили, что смотреть не кому и приезжайте завтра. Я не могла приехать завтра, да и коляска мне нужна, ребёнку месяца нет ещё, я приехала в магазин, надеясь, что мне помогут сегодня, там завинтить болт нужно было, который отлетел и потерялся.

Меня встретила девушка без бейджа, но в рабочей форме, с таким негодованием, не поздоровавшись во первых, хотя я первая поздоровалась, она мне с ходу начала на повышенном тоне разговаривать, что почему я приехала, что мне ведь сказали приезжать завтра, я попросила ее принять коляску сегодня, так как она мне нужна скорее и завтра некому Ее везти. Такого хамского отношения я в жизни ещё не встречала!!!! Она взяла у меня чек, написала на нем, что приняла коляску и хлопнула этим чеком об стойку. Я спросила, может кто нибудь мне помочь, на что она на повышенном и недовольным голосом мне ответила, что смотреть коляску некому, что все на разгружают фуру! Я спросила, а когда завтра тогда будет моя коляска готова? На что мне чутььне криком ответила она: " не знаю, вам в течении дня позвонят" о ужас, такого отношения я не ожидала и не встречала от продавцов. Я так понимаю, что с персоналом тут не работают, и не учат как работать с клиентами. Да и продавцов на месте не найдёшь, самообслуживание может быть конечно там.


Aigul33

http://irecommend.ru/content/v-magazine-bardak-sotrudniki-khamyat-v-tselom-ne-privetlivy-obmanyvayut

Купила синтезатор ребенку в подарок. Упаковка на вид не вскрывалась, не ожидая подвоха не открывала пока не подарила. Оказалось в в магазине допустили подмену, в этой коробке синтезатор от другой модели. Этот я выбрала за большее количество функций, а в итоге их нет, пробили как bo-33, а в коробке bo-24. Коробку вскрывали до нашей покупки, пупырчатая пленка лежала отдельно. Видимо перепутали однажды и так запаковали в надежде что покупатель не заметит. Вроде большой магазин, а ЖУЛЬНИЧАЮТ! В целом полный бардак. Несмотря на то, что магазин детский, 2 коляски между стеллажами разъехаться не могут, а если, кто то у витрины стоит выбирает столкновения не избежать. Тут же вспомнилось откровенное хамство сотрудницы пару месяцев назад, когда я попросила достать с верхней полки кресло, агрессивно ответила, отправив меня в 1,5 годовалым ребенком разбираться самой. К слову, рукой туда невозможно дотянуться, только со стремянкой. В общем не ногой больше, отвратительный магазин. Кроме относительно низких цен нет никаких достоинств.



Нейтральные отзывы


Антон

Купили снегокат ребёнку дома стали собирать не оказалось комплекта крепёжных деталей,ладно бы в Омске были,а то 200 км.от города.Народ будте внимательны!!! Проверяйти комплектацию на кассе даже если товар упакован.


Ирина Зубкова

http://флап.рф/омск/RICH_FAMILY/Отзывы/4138603

Rich Family это гипермаркет детских товаров, который очень часто рекламируют по телевизору и который позиционирует себя как магазин с низкими ценами. Очень много положительных отзывов про этот магазин, однако когда мы выбирали коляску, то мой муж один заезжал в этот магазин и ему он не понравился. Я привыкла делать выводы на собственном опыте, поэтому мы отправились покупать детскую палатку и шарики именно в этот магазин.

Добраться до магазина из Чкаловского можно только на 13 автобусе, либо идти одну остановку до другого транспорта и это лично для меня большой недостаток. Сам гипермаркет находится рядом с остановкой и имеет удобный подъемник для родителей с детьми. Площадь действительно большая и игрушек тоже большое количество. Цены действительно на многие виды товаров низкие, но мы так и не смогли найти товары привычных нам производителей таких как Fisher Price, Gulliver и т.д вместо этого есть более дешевые игрушки, которые можно приобрести и на базе 3ий Разъезд по таким же ценам. Теперь остановлюсь отдельно на качестве обслуживания.

Для такого большого магазина мало консультантов, мы например ждали когда на наш призыв откликнуться 20 минут, я не люблю когда консультанты слишком навязчивы, но и бегать за ними по всему отделу это тоже не нормально. Дождавшись своей очереди мы получили необоснованное навязывание более дорогих товаров и даже то что у нас дочка не помешало предложить палатку в виде машинки, хотя были и чисто девчачьи варианты. Шарики вообще были в небольшом ассортименте, хотя по ценникам выбор должен был быть богаче, в итоге мы купили шарики диаметром 8см, которые оказались шарами диаметром 7см, а цена то была за 8см и это неприятный факт вранья мне тоже неприятен. Единственной приятной покупкой из того что мы приобрели были памперсы, которые оказались немного дешевле чем в других магазинах.

Для себя сделала выводы и больше не буду совершать покупки в этом гипермаркете.


Анонимный пользователь

https://saratov.zoon.ru/shops/set_gipermarketov_detskih_tovarov_rich_family/reviews/

Огромный ассортимент, доступные цены (дешевле, чем в других магазинах).

Продавцы заняты только раскладкой товара… на просьбу помочь просто игнорируют или с кислым лицом нехотя «делают одолжение»…

на кассе вообще хамки…


МамаВиктории

https://otzovik.com/review_1915874.html

Достоинства:

Большая территория, огромный выбор игрушек

Недостатки:

Персонал. Нет детского питания

Хочу с Вами поделиться о недавно открывшемся и в нашем городе гипер маркете детских товаров Rich Family.

Он находится на недавно отстроенном комплексе ВДНХ, место хорошее, территория огромная.

Мы там уже не единожды были, огромный выбор товаров! Лично мы пустыми никогда оттуда не уходим. Довольно таки хорошие, не дорогие цены и большой выбор товаров для наших любимых деток!

Очень удобно все расположено, рядами. Везде есть указатели. Особенно огромный выбор тут игрушек, колясок, велосипедов и т. д.

В общем плюсы есть, и неоспоримые.

Но имеются и минусы, однако! Это крайне не желающий идти на контакт персонал. Их и не дозовешься, а если и придут, то вроде как одолжение сделали, и ничего толком о товаре объяснить не могут. Но не все. Есть и вежливые.

И, конечно, цены бы не было этому гипермаркету, если б тут еще было и детское питание. Его нет. Минус... И маловато одежды.

Но в целом, если ехать конкретно за игрушками, например, то очень советую.


Лера Шаймарданова

https://2gis.ru/novosibirsk/firm/141265769362572/reviews/firm/141265769362572

Не понравилось то что , нельзя вывозить тележки ,что к чему ??

Как людям приходить к вам и покупать большие покупки ?

Ужас , исправьте это !


Drinbar

http://otzyv.expert/pokupayu-zdes-podarki-dlya-detey-ochen-raduet-assortiment-1954260

Достоинства:

Большой ассортимент, бывают товары дешевле, чем в других магазинах.

Недостатки:

Далеко находится.

До этого магазина еще надо доехать. Находится у "черта на куличиках". Но было дело я и беременная пешком от остановки педалила, лишь бы подарок купить на день рождения. Потому что там выбор большой и цены радуют глаз. Просто я купила куклу в подарок, по стоимости в два раза дешевле, чем в магазинах города. 

Брали там елку на Новый год и машинки сыну. Конечно, хорошие машинки стоят дороговато, те, что дешевые - сделаны в Китае. 

Что меня, откровенно, поразило, так это то, что продают товар в сломанной упаковке, но со скидкой! Мы тогда искали сыну инструменты. Я хотела купить большой набор, с молотками, пилой, дрелью и даже каской. Но таких наборов стояло всего три и все со сломанной упаковкой! Была очень расстроена... Пришлось отказаться от затеи и покупать конструктор. 

В магазине большой выбор колясок, есть одежда. Но я почему-то эти товары там не беру, хотя люблю побродить, посмотреть. Но в голове этот магазин держу. Все-таки выбор игрушек там и правда хороший...

Общее впечатление:  Покупаю здесь подарки для детей, очень радует ассортимент.



Положительные отзывы


Мк

https://sfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3616628

Чистый, светлый, просторный, большой, с хорошим ассортиментом и наполнением магазин детских товаров. Сегодня своей крохе купили игрушек и несколько пар обуви на первое время, может в июле еще докупимся - ножка поди подрастет. Цены адекватные, качество товара на первый взгляд претензий не вызывает, посмотрим как в процессе эксплуатации. Прикольнула игрушка - кот, который предлагает загадать в уме животное и обещает угадать загаданное. Различные наводящие вопросы задаёт: "это животное больше микроволновки?", или "оно живет в пещере?"; развлёкся, побеседовал с кусочком пластика, как дурак))) хороший магазин.


Елена

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/rich_family_set_gipermarketov_detskikh_tovarov-70000001019098013#reviews

Посещение Магазинов детских товаров является нашей неотъемлемой частью жизни. Обладатели маленьких сокровищ прекрасно меня поймут, у нас таких сокровищ два мальчик и мальчик. Rich Family можно сказать всегда под рукой, территориально расположен более чем удачно. Посещаем часто, покупки были разные, от малого до великого. (Как нибудь попробую расписать) К счастью, всегда уходим с хорошими покупками и настроением. К персоналу нареканий нет, но в большинстве случаев, знаем за чем пришли. Если только уточнить расположение товаров и проверить пригодное состояние. Покупка сегодняшнего дня набор Щенячий патруль, порадовала сына и на часа 3 он просто залип, что хорошо сказалось на нервах родителей. Но это совсем другая история)) В общем покупкой остались довольны, надеемся что Rich Family и дальше будет радовать огромным ассортиментом детских товаров и первыми предлагать новинки.


Алексей Николаев

https://2gis.ru/novosibirsk/firm/141265769362572/reviews/firm/141265769362572

Магазин просто супер!!! большой выбор любых детских товаров, колясок, кроваток, велосипедов, игрушек и т.д.нам очень нравится выбор и цены, разнообразие товаров и цены очень приемлемы. Покупаем там игрушки и детский транспорт, ничего не ломается, все рады.


Антон

https://www.otzyvru.com/internet-magazin-rich-family

Недавно у племянника был День рождения. Как водится подарки детям дарят со слов родителей, но мы с супругой решили сами подсуетиться, немного расспросили племяша и в результате получили, ни много - ни мало, а всего-то автомобиль. Понятное дело, какую-то модельку не подаришь, обычный грузовик - как-то уж совсем по-советски, да и качество нынешних игрушек оставляет желать лучшего. Поискали в интернете и наткнулись на магазин Rich Family, что в Новосибирске. На сайте огромное количество игрушек для детей всех возрастов (невольно сам почувствовал себя ребенком). Что приятно удивило, то это собственное производство и гарантия качества. Как только открыли раздел "электромобили", сразу пришло понимание, каким будет подарок - ведь ребенок-то не маленький, пацану 5 исполняется, сам уже должен ездить! На сайте сразу же просмотрели инструкцию, выбрали необходимую модель. Цены абсолютно доступные, совсем не кусаются. Доставка прямиком с фабрики и в очень короткий срок.


Ален* чик

http://флап.рф/омск/RICH_FAMILY/Отзывы/6837131

По бывала в этом магазине в первые вместе с мужем по совету его друга. Мы планировали покупку коляски для будущего малыша и решили предварительно прицениться. Знакомый сказал, что там самые низкие цены на коляски, но видима мы не очень везучие, так как самая дешевая была 7 тысяч с копейками для нашего бюджета дороговато. Было принято купить БУ. Не смотря на то, что магазин большой и предоставляет разнообразный товар, я не много разочаровалась, так как говорили, что можно приобрести детский транспорт от 3-х тысяч.

После этого примерно через полгода после появления малыша решили приобрести санки и поехали опять в этот магазин. И как я удивилась в этот раз там действительно стояли коляски зима-лето от 3 тысяч новые, зато санки были только дорогие. Я сделала вывод магазин хороший, просто нам не много не хватает везения(

Уровень цен разный, но в общем цены на товары приемлемые, если сравнивать со многими другими торговыми организациями.


я-мамулька

https://otzovik.com/review_1250010.html

Достоинства:

цены , огромный ассортимент, разные производители, отличное обслуживание, очень удобный сайт сети этих гипермаркетов

Недостатки:

для меня их нет

В нашем городе есть гипермаркет детских товаров Rich Family, я очень люблю его время от времени посещать. Не знаю, почему многие в отзывах не очень хорошо о нем отзываются, лично меня устраивает все!!!

Гипермаркет очень большой, в нем можно найти абсолютно все, что нужно для ребенка с рождения и, наверное, до школы. Кроватки, коляски, велосипеды, санки, игрушки, и даже одежда!

Самое главное, что цены на товар в разы ниже, чем в других магазинах детских товаров. Думаю, именно поэтому здесь постоянно толпится народ.

Зря говорят в предыдущих отзывах, что в этом магазине один "Китай". Точно нет. Как раз-таки этот магазин и отличается от других тем, что здесь огромное разнообразие ассортимента от разных производителей. Да, есть и Китай, он здесь стоит очень дешево, мы купили здесь замечательный китайский стульчик для кормления-электрокачелю, качеством, кстати очень довольны, качелька не ломается, пользуемся уже полгода (стоила она 3500 рублей). Так же я купила там резиновую игрушку российского производителя Воронеж Зайчонок СИ-182 , через время я там приобрела замечательную музыкальную книжку Азбукварик / Белфакс., так же там я купила пирамидку, тоже российского производителя, о которой не так давно писала в отзыве.

Гипермаркет просторный, все аккуратно тематично разложено, все доступно, можно взять товар без помощи консультанта. Обслуживание вежливое, очередей возле касс практически нет. Все отлажено с габаритным товаром. Понравилась нам качеля с ветрины, подозвали продавца-консультанта, он по "рации" передал на склад номер товара, мы не успели подойти к складу, как уже стяла упакованная коробка с нашей качелькой.

Есть официальный сайт этого магазина, пользоваться им очень удобно, можно заказывать товар в интернете. На каждый товар фото и подробное описание. Все по пунктам распределено, искать очень удобно. Именно так я и нашла большинство товара, через сайт.

Я в восторге от этого гипермаркета, будем и дальше его посещать время от времени.


Кристи1704

http://irecommend.ru/content/stoit-posetit-10

Расскажу о нескольких своих удачных покупках с Фемели.

1 Шорты "Ituma" обычные джинсовые шорты,не жаль убить на пляже и не стыдно погулять по городу,стоили 290 рублей.Удобные и мягкие,ремешок оттуда же,стоил 100 рублей немного делает их интереснее.Покупкой довольна))Майка той же фирмы - цена 120 рублей

  1. Кошелечек непонятной фирмы с сильным запахом))Купила за милую весеннюю расцветку,за 190 рублей,не самый удобный и вместительный
  2. Моя любимая курточка.Фирма People,очень легкая и удобная,стоила чуть больше тысячи.Увидев,купила не думая с чем и как буду носить))А в составлении образов она довольна капризна..
  3. Серьги,куплены из баловства ни разу не надела,уже облезли.

Магазин однозначно рекомендую,особенно студентам))Ждать чудес не стоит,но откопать что то интересное реально.