Росгосстрах Банк — отзывы

Олег

13 августа 2020 года я взял автокредит от РГС Банка договор № 06/40-048069/2020 на сумму 699.170 рублей в городе Самара московское ш…, дом 26Д автосалон stella ,где были включены дополнительные услуги АВТОСТРАХОВКА и ДОРОЖНАЯ КАРТА, С горем пополам я вернул деньги страховки и карты, но банк пошол еще дальше, ему мало было этого он взял комиссию (транзакции)​ в размере 70.000т.рублей в вошедшую в стоимость автомобиля 644.000 т. рублей. Также сотрудник автосалона не однократно мне указывал на эту сумму в размере70.000т. рублей и объяснял за что она берется, где была прописана сума машины и взятая комиссия (транзакция) , для ясности автомобиль стоил 574.000т. + комиссия (транзакция) 70.000т.рублей в итоге 644.000т. рублей. Также в договоре не указывается взятой мной обязательств перед комиссией (транзакции) где СКРЫТА была включена в договор, считаю что это не законно, банк не вправе был брать комиссию!
Хотел я обратится в автосалон где бреобретал машину ,а его больше нет, нет не сайта, не каких либо данных ,чтоб с ними связаться.Написал заявление в прокуратуру, чтоб разобрались!

Георгий

Одобрили потребительский кредит, пригласили в банк и снова заставили подать заявку на этот же кредит. Итог: посидели 3 часа , получил отказ, И ПОДМЕНИЛИ ПАСПОРТ с каким то безработным . Паспорт вернули на второй день .Неизвестно кто этот человек? Может он их поддельник. При посещении мною в банк , он сидел в кабинете у управляющего . Не знаю что они делали с моим паспортом . Оставил заявление в полицию,

АЛЕКСЕЙ

В течение третьего года являюсь клиентом Росгосстрахбанка, по результатам общения и работы банка могу написать только одно заключение – жуткий банк и некомпетентные сотрудники!
В качестве обоснования приведу несколько доводов в подтверждение моих выводов:
— в 2018 году пытался через отделение банка в другом городе пополнить счёт карты, но мне отказали и сообщили, что у них нет данных по моей карте и пополнить её можно только в городе, в котором находится отделение, выпустившее карту;
— в связи с не полными показателями в личном кабинете и частыми задержками по отражению моих финансовых операций, мною был направлен письменный запрос в РГСбанк о направлении мне на электронный адрес сведений о моих операциях за последний месяц, с указанием начислений по кэшбэку за каждую покупку, начислений % на остаток за месяц и где я могу в дальнейшем получать такую информацию. Мною был получен ответ следующего содержания: «В связи с конфиденциальностью и невозможностью проведения идентификации информация по счетам клиентов по электронной почте не предоставляется. Рекомендуем уточнять информацию в отделении Банка с паспортом либо по
телефонам Контакт-Центра ОАО "Росгосстрах Банк"». При обращении в отделение банка мне так же было отказано в получении информации, т.к. она у них якобы отсутствует;
— дозвониться до Контакт-Центра ОАО "Росгосстрах Банк" практически очень тяжело, у меня для этого уходит около 10 минут, консультации не всегда соответствуют реалиям;
— работники банка в феврале т.г. по внутренним тарифам отменили программу лояльности по получению кэшбэка и начислению процентов на остаток не уведомив клиентов банка т.е. «тихо, сам с собою….), в результате у меня образовалась упущенная выгода в сумме более чем на 500 рублей, т.е. ущерб;
— устав от такого хамства и наплевательского отношения, я решил закрыть счёт и вернуть карту, но как выяснилось не тут-то было. В Москве остался только один офис для этих целей, где с клиентами, на время моего посещения, работали только два сотрудника и две кассы. В результате я прождал в очереди (от 12 и более человек) более 40 минут. При попытке закрыть карту с меня потребовали уплатить 50 руб. за СМС-информирование, хотя деньги за указанную услугу с моего счёта были сняты 16 дней назад;
На основании собственных наблюдений создаётся впечатление, что существовать банку в лучшем случае до конца года: сокращение сотрудников и отделений, завышенные проценты по вкладам (нахапать, перекачать бабло и сбежать), отказ от выдачи каких-либо договоров по своим обязательствам (я не получил договора по карте) и т.д. Вывод один, держаться подальше от этой ……!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

25.05.19.

Галина

В отделении банка г. Егорьевск закончился срок очередного вклада. На тот момент к открытию сотрудник предложила вклад "В десятку" якобы под 10 % годовых, в итоге только прочитав договор оказалось, что 10% годовых это только первые 3 месяца, далее с каждым последующим месяцем процент стремительно падает, о чём перед заключением договора сотрудник меня не информировала. Я была неприятно удивлена, что сотрудники при рекомендации вклада умышленно утаивают объективную информацию о нём. Фактически оказывается, что это вклад не под 10% годовых, а под 7%.

Елена

Сотрудничала со многими банками,хуже чем Росгосстрах не встречала. Моя мама, которой 78 лет,чтобы снять денежный вклад по наследованию в связи со смертью сына, потратила времени с 10 часов утра до 8 вечера.

Сергеи

17 июля 2018 г. в отд. Росгосстрах Банка в г.Апатиты мне отказали в выплате % с вклада с ежемесячным доходом в сумме 10400 руб.А также отказали в оформлении любои карты банка,чтобы я смог подключить услугу онлаин и снимать свои деньги с банкоматов других банков. (прогон авто более200км) Ранее 18 июня 2018 г. в г. Мурманске мне отказали в оформлении карты "Расчетныи Плюс",хотя был звонок из колцентра банка,чтобы я явился за этои картои в любое ближаишее отделение-ОБМАНУЛИ (прогон авто более 200км).Со слов работниц банков у них устныи приказ начальства -" Денег клиентам не выдавать под любым предлогом". На интернет претензии банк не отвечает.Письменные претензии с обратным уведомлением (для суда) не принимает у почтальонов.

p*******@yandex.ru

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10115432/

Доброго времени суток!

Хуже этого Банка вряд ли можно себе представить и все потому, что: В 2012 году я обратилась к РГС банк для получения кредита в 300 000 рублей. Он был оформлен и все было совсем неплохо до того момента как я обратилась в ДО Полянка в 2013 году для получения информации по сумме полного досрочно погашения. Девушка Александра - сотрудник ДО Полянка, долго возившаяся в компьютере выдает мне сумму около 198 000, копейки уже не помню, и уточняет когда я планирую осуществить взнос. Была сообщена дата- то число , что и визит в Банк. Зная, что за время пока денежные средства поступят на счет может пройти какое то время, сумма которую я перевела составила 200 000 рублей. Написала заявление на досрочное погашение, перевела деньги и была уверена, что все хорошо и кредит закрыт. Ни звонков , ни смс ни писем- НИЧЕГО от Банка не было. И прибывала я в спокойствии до 2015 года, до того момента пока не появилась острая необходимость в получении кредита.

Обратилась в свой Банк, в котором я на тот момент работала и каково было мое удивление, когда узнала что у меня плохая кредитная история. Запросила выписку из БКИ и.... А кредит то не погашен, досрочного погашения не было... Все деньги, что я перечислила частями списывались на ежемесячные платежи... и так 2 года... так еще и выяснилось, что есть некая кредитная карта которую я в глазе не видела с расходными операциями.... и того на тот момент я "была должна" Банку около 600 000 рублей. Но на этом все не закончилось, я побежала в Банк, ближайшее До было Мясницкое, поговорили с ведущим специалистом по работе с клиентами Т-вой Н. , она выслушала всю историю и приняла заявление по ситуации которая сложилась, сообщила, что сроки рассмотрения около 30 дней, но в некоторых случаях до выяснения ситуации требуется больше времени.

Да и все бы ничего. Я согласна, что ситуация сложная. Прошел месяц, два, три... на звонки в ДО никто не отвечал, но однажды мне повезло и та самая Т-ва Н. ответила на звонок и "спустила на меня таких собак" кричала, что она ничего не знает и не обязана предоставлять информировать звонками о проведенном расследовании, хотя принимая заявления, сама сказала, что позвонит по результатам. По звонку, конечно же мне никто ничего не сказал и снова я в ДО. И на этот раз я беседовала с управляющим ДО Пикуль, если не ошибаюсь, которая снова приняла еще одно заявление, т. к. первое они не нашли. Вопрос - как они работают если документы(заявление в частности) не могут найти, а это зарегистрированный документ. Но суть проблемы в другом и я продолжу.

На этот раз мне даже от СЭБ, позвонили, еще раз спросили как складывалась ситуация и я снова рассказывала. Сказали ожидайте, все результаты расследования будут переданы в ДО и с Вами свяжутся. И пришел ответ, скорее не ответ, а отписка от Банка, что есть статья по которым Вы несете ответственность и должны банку деньги. И все... И опять по кругу, в ДО пишется еще одно обращение, с просьбой рассмотреть заявление ранее написанное и зарегистрированное и предоставить полноценный официальный ответ уже для дальнейшего ведения дела в суде. Но ответа я так до сух пор и не получила.

Прождав около 3-4 месяцев, и не получив ответа от Банка по моему обращению, приходит письмо весной 2017г, что есть задолженность и необходимо ее урегулировать, приводятся способы и контакты: 8-800-700-40-40 (доб. 077-1725) или 8926***56**. Звоню по первому номеру, там сказать ничего не могут, мол обращайтесь к своему кредитному инспектору Наиль и он то и ответил спустя пару месяцев на мой звонок, до этого просто никто не отвечал и дня в день я слушала гудки. Ответил рассказал, что есть способы урегулирования и один из них это договор цессии. С его слов это очень долгий процесс и есть очень удобный для каждой стороны выход, но он о нем поведает при личной встречи. Договорились о встречи, но не он на нее пришел, а его коллега, и Наиль сообщил об этом, ссылаясь на срочную Командировку.

Пришел некий Евгений (тел. 8926 ***-98-**), рассказал, что за 150 000 рублей вернет мне мое кредитное дело и все будет забыло, и это очень удобно, так как Банк переживает момент слияния с "Открытием" и проблем не будет. Предложил время около 1 месяца на сбор средств. потом пошли угрозы, что если я не принесу ему деньги в обмен на кредитное досье, они будут через приставов взыскивать все до копейки... В качестве подтверждения своих слов готова предоставить всю переписку с этими людьми. Сейчас уже менее месяца осталось до 2018 года , а "воз и ныне там". Обращалась в ДО- все глухо, обращалась к кредитному , якобы, менеджеру- вымогали деньги за кредитное досье.

Я взяла кредит, я его погасила досрочно, и сейчас я Вам еще что -то должна! ? Как так получилось, объясните, не я от Вас бегаю, а получается Вы от меня. Куда еще обратиться, чтобы мне дали ответы на мои вопросы и объяснили, почему если кредит не был погашен, я узнала об этом спустя 3 года и когда сумма образовалась в 600 000 рублей. Почему мне никто об этом не сообщим, все свои контакты я Вам предоставляла. Почему с меня вымогают деньги в обмен на кредитное досье Ваши сотрудники, как урегулировать эту ситуацию которая образовалась..... Почему так произошло. Моя вина лишь в том, что я не потребовала справку о закрытии счета. Готова идти на контакт, только ко бы решить этот вопрос, исправить все и мою кредитную история в частности, которая испорчена по вине Банка и только...

Спасибо!

whiskey73

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10116498/

Добрый день!

Так как моя мама далека от пользования интернета, поэтому пишу с ее слов. Вчера, 06. 12. 2017 моя мама обратилась за денежными средствами в отделение Росгосстрах банка на улице Ленина 89, что бы снять денежные средства со своего вклада, подчеркиваю, что срок вклада закончился. Разумеется все документы были при ней (договор, паспорт и т. д) Сотрудник банка явно был не нацелен в помощи решения вопроса, сказала, что деньги снять нельзя, без запроса и подтверждения в Москву! Аргументировала она тем, что это защита от мошенничества, вдруг Вы подставное лицо, какое подставное лицо, когда человек пришел со своими ДОКУМЕНТАМИ, подтверждающие личность?

По какой причине клиент не может снять СВОИ денежные средства! ? Где Ваша клиентоориентированность и где помощь в решении вопроса? У мамы чуть не стало плохо с сердцем, когда каждый день показывают, что банки прогорают - это логично для человека в возрасте. Это как раз ваши махинации напоминают мошенничество, раз не можете вернуть  деньги со вклада! В связи с этим возникает вопрос - чем вы там занимаетесь! ?

Nemez_spb 

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10118351/

07. 12. 2017 г. закончился вклад по сроку. 7 числа лично приехал в банк (ДО "Отделение "Южное", г. Санкт- Петербург, пр-т Ветеранов, д. 122, лит. А, пом. 41Н) заказать средства для получения, т. к. ранее по телефону в устной форме сотрудники банка заявку принимать отказались. Ближайшую дату для заказа средств назначили на 12. 12. 2017 г. В этот день под различными предлогами (преимущественно связанными с тем, что инкассация не едет) отказывали в выдаче денег. Не дождавшись получения моих финансовых средств, назначили новую дату на 14. 12. 2017 г.   Но, чувствую, что так просто расстаться с моими деньгами банк не пожелает. Аналогичная ситуация и в других офисах банка по всему городу. Что скажет по этому поводу представитель банка?

smak2-09

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10118784/

Банк , обманывающий своих клиентов.   Призывая пользоваться своими продуктами Вы всяческими способами обманываете клиентов и доставляете им лишние хлопоты и проблемы.   В ноябре мо моей карте "Отличная " кеш был начислен  лишь на часть суммы, прошедшей по картсчету, а часть была просто упущена из виду и не принята в расчет. Хотя повторюсь- деньги прошли расходом и по карте и по картсчету в ноябре месяце.   Почему тогда вы воруете обещанное вознаграждение ? прошу разобраться по данному вопросу.