Рост Банк — отзывы
Отрицательные отзывы
Алексей
Хотел оформить кредит. В итоге заплатил за страховку, перевод денег. Теперь просят 8000 за курьерскую доставку документов.
Sergey40x
Никогда не являлся, не являюсь клиентом данного банка, и теперь, видимо никогда не стану, впрочем, как и все мое окружение! С 9-го августа 2017 года на мой номер телефона стабильно стали поступать СМС о просроченной задолженности по Кредитному договору ИП Р-тов В. Л. За два месяца пришло 38 СМС. Так же с нарастающей частотой, включая выходные дни, мне стали поступать звонки с различных сотовых номеров, и автоинформатор меня настойчиво уверяет, что я обязан оплатить долги Р-това В. Л. , в противном случае ко мне будут применены меры взыскания.
Я не знаю кто такой Р-тов В. Л. и сам им не являюсь, но скоро я пойду сам его искать. В ответ я пытался позвонить на номер горячей линии, где меня внимательно выслушивали, переключали на другого специалиста, опять выслушивали, опять переключали, и так пока я не попадал на неотвеченный вызов, который в конце концов срывался. Так же пытался перезвонить на данные номера, с которых мне звонили (они всегда были разными, так что игнорировать я их не мог) и попадал все на тот же автоинформатор, который первым же пунктом мне предлагал нажать 1, если меня необоснованно "терроризируют". В половине случаев звонок сразу обрывался, в другой половине меня развлекали приятной музыкой. Минут через 20 у меня кончалось терпение, и я обрывал это веселое времяпрепровождение.
Месяц спустя я был приятно удивлен, что в банке есть таки сотрудники, кроме автоинформатора. Девушка сначала не понимала зачем я звоню в БинБанк, если у меня вопросы к РостБанку. После моего уверения, что я звоню на тот же номер, с которого минуту назад мне грозил РостБанк, она таки приняла мое заявление, и даже обещала, что я получу ответ в СМС в течение трех дней. И Ура! Ответ и вправду пришел! Правда от БинБанка. Вкратце мне сообщали, что мое сообщение рассмотрено, и.... никаких звонков на мой номер от БинБанка не поступает! Я несколько в шоке! Спустя еще неделю, перезванивая на те же терроризирующие номера, я дозвонился еще до одной девушки, которой доходчиво все объяснил и про звонки, и про смс, и про мое заявление, и про ответ от БинБанка. Потом опять несколько минут объяснял зачем я тогда звоню в БинБанк, хотя я опять перезванивал на очередной номер. Все же заявка была принята, и даже на более тщательное рассмотрение!
Спустя три дня я получил СМС от БинБанка... Слово в слово как и предыдущее... Окончательно уверовав в то, что я идиот, я еще был неприятно удивлен, что за месяц моих перезвонов на эти сомнительные номера со счета телефона у меня улетело тысячи полторы за прослушивание различных композиций, которыми грел мой слух автоинформатор. Сейчас, когда я не успеваю ответить на звонок, я по незнанию звонящего номера, иногда перезваниваю на данные номера, что также ведет к потере моих средств со счета телефона. Думаю мой сотовый оператор уже мог бы погасить часть задолженности этого Р-ва В. Л. ! Так ВОТ! Я требую принять меры по устранению данного недоразумения, в противном случае я буду вынужден обращаться в надзорные инстанции! Спасибо!
Dobarina81
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10065396/
С 2014 года являюсь клиентом банка. Брала ипотеку. Когда пришло время о возврате 13 % имущественного налогового вычета я столкнулась с большими трудностями в получения нужных справок. С мая 2016 года я начала запрос, так и не получила нужных мне справок до сих пор. Приходила 2 раза писать заявление (беременная на 8 мес. ), первое заявление удачно было утеряно, забыто? Потом пришли не те справки. 3-й раз пришлось писать запрос (приезжала с ребёнком 3 мес. ), справки пришли, но опять не все нужные. Девочки, которые принимали заявление не могли правильно составить его и я со средним специальным образованием писала письма сама (стыд)!
Из-за такой халатности не могу вложить мат. капитал в ипотеку. В Пенсионом уже смеются над моим "бедовым" банком! Дали образец как двоишникам шпаргалку! Теперь по жаре 25 гр. еду с двумя детьми, уже не помню в какой раз в мой "любимый банк"! Может посодействуете((
9217696196
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034061/
В 2014 году я имела неосторожность взять автокредит. Все было бы очень хорошо, если бы не было так грустно. 23 ноября у меня украли с автомобиля номера. Я все сделала как положено: обратилась с заявлением в полицию, затем придя в ГИБДД за новыми номерами, я услышала просьбу дать ПТС на автомобиль. А ПТС то в нашем любимом Рост Банке, который никак не реагирует ни на заявление, которое было отправлено 24 ноября сотрудниками БИНБАНКА, ни на один телефон не отвечают, ни на жалобы по электронному адресу, указанному на официальном сайте банка, сами тоже на связь со мной не выходят. Это безобразие полнейшее. Я не могу получить номера и не могу ездить на автомобиле теперь уже по вине банка. Я вообще представления не имею где мой ПТС находится и заберу ли я вообще его, когда выплачу кредит. Может они уже его потеряли и его нет в природе? Большая просьба отреагировать на мое письмо.
Татьяна
при очередном визите в банк я попросила рассчитать окончательный доход с учетом внесенной суммы и капитализации, что и было любезно сделано. При закрытии счета в расходном кассовом ордере появилась уже другая сумма(меньшая) я попросила пересчитать. Специалист банка Цепова М. В. дважды пересчитывала и каждый раз мой доход становился все меньше и меньше. Расстроенная я покинула эту контору. Так что имейте ввиду, что проценты Вам будут выплачиваться очень приблизительно.
Иванов Сергей Егорович
Приходит время получения вклада 19. 10. 2015 г. , а мене звонок от БИН–БАНКА и сообщают, что мой вклад я могу получить в Санкт Петербурге, позвонив за три дня до окончания вклада, так как руководство решило закрыть офис в Выборге , т. е. мне надо брать отгул на работе, чтобы в будний день я смог за 140 км от Выборга получить свои деньги, с затратами на поездку. Мне предложили другой вариант, перечислить на указанный мною любой счет, НО я должен буду заплатить комиссию за перечисление (в сумме примерно половину набежавших процентов). Было бы понятно, если бы БИНК–БАНК закрывался, но он же в прошедший месяц нарастил активы на 10%. Такое отношение к вкладчикам вызывает презрение к ТОП менеджменту банка, которое любит самодовольствоваться в телепередаче "Что где когда".
Евгений
01 сентября заключил договор банковского вклада с ОАО "РОСТ БАНК". Процентные ставки в банках поменялись и 20. 12. 2014 г. я обратился в колцентр банка для связи с отделением "Сущевский", сотрудник банка ответила, что этого она сделать не может из-за технических проблем и предложила приехать в отделение "Сущевский" для решения своих вопросов. Мы все помним 1998 г. , 2008 г. , и что такое технические проблемы. Первый вопрос, который у меня возник "ЗАКРЫЛИ"? Приезжаю, операционист сказала, что со мной поступили не правильно принудив меня приехать к ним, и что у банка была какая-то проверка но сейчас все в порядке. После этого мои намерения кардинально поменялись, и я принял решение забрать деньги досрочно, расторгнуть договор. Денег (рублей) в банке не оказалось и мне было предложено приехать за ними 23. 12. 14 г. после 14-00.
Приезжаю в назначенное время, очередь восемь человек перед мной. Ожидание очереди два часа. Операционист сообщает мне, что в договоре вклада банком допущена ошибка, и что банк предлагает мне переподписать договор. При изучении нового договора, обнаруживаю в текстовой части ошибку в названии банка и в таблице "процентные ставки при досрочном расторжении договора" (% годовых), совсем другие цифры, в сторону уменьшения на 1/2~1/3 предчитающихся мне % по вкладу. Переподписать договор я отказался. На что последовало-ну не хотите подписывать, ну и ладно (выписала кассовый ордер на сумму вклада и заниженную % ставку). Забрал вклад с меньшими % годовых. Доверие к банку и банковской системе подорвано.
Жалко потерянных денег, времени и моральных сил. При существующем законодательстве в области защиты прав потребителей- полное чуство не защищенности, учитывая процедуру подачи исков и рассмотрения их в суде. В моем случае, в суд можно не ходить, факт обмана на лицо. ОАО "РОСТ БАНК" настолько уверенно действовал в отношении не должного исполнения договора вклада, перед мною "Вкладчиком"; демонстрируя полную безнаказанность. Мои доводы, что действия банка неправомерны - игнорировались. При первом обращении, вклад (рубли) и % не вернули (допускаю, хотя во всех банках нет долларов и евро). При втором обращении подготовили заранее, новый, измененный договор вклада. Сервис отвратительный. Написал отзыв для людей, кто имеет договорные отношения с ОАО "РОСТ БАНК". Выводы делайте сами.
Губин Андрей Роальдович
Работал по системе Банк-Клиент. Со 01. 12. 2014 все пошло на перекосяк. О проблемах в банке узнал из новостей по телевизору, для репутации Рост Банка было бы лучше если бы операционисты предупредили о надвигающемся коллапсе . А так куча платежных поручений с 1. 12 по 5. 12. тупо "зависла" в несколько десятков тысяч рублей, которые для меня не лишние. Кредитовать физических лиц в договор РКО у меня нет таких обязанностей. А если говорить юридическим языком Рост Банк по договору РКО обязан перечислить денежные средства клиента в день поступления платежного поручения. Сейчас у Рост Банка идет по ГК присвоение денег принадлежащих ЮЛ и выдача этих денег ФЛ. Я написал в Рост Банк претензию с требованием выдать мне компенсацию за использование, а возможно, и незаконное присвоение денег моей фирмы в корыстных целях и интересах кредитной организации. Надо судиться бесспорно - выигрыш обеспечен 100%.. В выигрыше - безусловный возврат или отправка по назначению денежных средств- прямой ущерб, компенсация процентов за каждый день незаконно использованных средств по ставке ЦБ РФ, моральный вред - нанесение вреда деловой репутации срывом платежей, возврат затрат на адвоката и оплаченную пошлину.
Светлана
Вот уже 3 месяца не могу закрыть дебетовую карту. Никто из сотрудников не может мне объяснить причину задержки. Ужасное обслуживание.
Елена Катаева
Все просто ужасно! Единственное, что порадовало — отсутствие очередей в отделениях. В остальном- просто классика жанра. Сразу сказали, что без страховки кредит не оформят, отказаться от нее нельзя. Но мало того, что услуга удаленного погашения платежей по кредиту работает через раз. Я решила отказаться от такого «букета» и оформила кредит в другом банке.
Денис
Четвёртый месяц не можем получить выписку о закрытии счёта в Рост Банке. Кредит давно полностью погашен. Сотрудники банка постоянно требуют исправлений или уточнений в документах, что наводит на мысль о сознательном саботаже. В последний раз заполняли все документы с помощью сотрудницы Бинбанка (огромное ей за это спасибо). Сдали документы в тот же Бинбанк для отправки, так как во Владивостоке Рост Банка давно нет. Документы опять не приняли (даже заполненные сотрудницей банка), выписки о закрытии счёта опять нет. А эта бумага нашей компании необходима для получения уже давно одобренного кредита в другом банке.
Что это за отношение к компании, добросовестно и в срок закрывшей кредит?
Елена
Взяли ипотеку в банке Рост Банк. В первом разговоре с сотрудником о страховании сказали, что можно заключить договор с любой компанией из предоставленного нам списка. Выяснилось, что страховка у них в банке 34 т. р. (куда включены % за обслуживание). А в договор включили пункты обязательных выплат комиссии за обслуживание. Кредитный договор не показывали. На момент подписания возможности отказаться уже не было. И что видим, договор противоречит все законам РФ о кредитовании. Теперь каждый год в обязательном порядке нужно платить страховку + комиссию. Я пыталась узнать в банке о возможности страховать в других компаниях, мне ответили - "Мы можем расторгнуть договор, оспаривайте все в судебном порядке". Так вот теперь буду писать исковое заявление в суд.
Василий
Имел неосторожность взять ипотеку в банке "Рост" - очень хорошая рекламная компания прошла. "Повелся". Персонал такой обходительный. Очень быстро все оформили. А когда мозг включился, понял насколько плохими оказались условия.
LAVITC
Плюсы:
- Руководитель нормальный человек АЙТИ отдела
Минусы:
- Проходишь собеседование 1 назначают второе , и после говорят ты нам нужен, направляют твои данные в службу безопасности и при этом сразу пытаются узнать есть ли у вас какие-нибудь проблемы с законом или штрафы ….. Все самое интересное человек из службы безопасности который тип проверил ваши данные , вызывает к себе со всеми документами чтоб проверить , что ты написал в анкете !!!
и ничего сам не знает тупо сканирует ваши документы и прочесть не может ваши данные и задает тупые вопросы… после говорит ждите вам позвонят, но вам никто не позвонит а лиш вышлют на почту вам сообщение что вы не прошли собеседование , а хотя руководитель сам уже просил сообщать о каждом шаге. ))) говорил ждет уже на работу к себе а тут вы не прошли собеседование!!!!!! ФИГНЯ сразу над говорить что не подошел на 1 или 2 собеседовании а не когда все документы штудируют твои и вызнают ваши данные….
Сергей
Я военнослужащий, получил свидетельство на получение военной ипотеки. Обратился в РОСТБАНК в г. Красноярске. Банк принял решение выдать мне ипотечный кредит. Я внес аванс продавцу квартиры, заплатил за оформление документов по требованию банка, заплатил страховку и подписал кредитный договор еще 12 ноября 2014г. , а сегодня уже 15 января 2015г. и на сделку еще не вывели до сих пор. В банк писал заявление , никакого ответа нет. Хотя деньги РОСВОЕНИПОТЕКА перечислила на счет банка. А там тишина. Звонил в Москву, росят представиться, как представлюсь в ответ не берут трубку. Не обращайтесь в этот банк никогда, будете обмануты, поверьте.
Нейтральные отзывы
5lexxx
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8240605/
Являясь вкладчиком данного Банка с 2013 года по наст. время, был доволен качеством обслуживания и уровнем профессиональной компетентности персонала офиса по адресу г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1.
Главным преимуществом являлось наличие доп. офиса именно в Подольске, городе фактического проживания!
К сожалению, этот единственный в нашем городе доп. офис закрылся, без какого-либо уведомления Вкладчика со стороны Банка, причем на сайте Рост Банка он по-прежнему числится как действующий.
В этой связи несколько вопросов к уважаемому руководству Рост Банка.
- Соответствует ли действительности информация на сайте Банка в части филиальной сети?
- Планируется ли в ближайшее время возобновление работы доп. офиса в г. Подольск?
Malachite
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7817990/
Уже как два месяца безуспешно пытаюсь закрыть карточный счет дебетовой карты.
В первый раз 12 января в отделении банка полностью перевел деньги со счета через банкомат на телефон и написал заявление на закрытие счета. После этого счет не закрылся, как мне объяснили в отделении при повторном обращении 5 февраля из-за поступления копеечных процентов. 5 февраля через кассу я снял 34 копейки процентов и меня заверили, что на следующий день счет закроется.
Этого не произошло. 10 февраля написал обращение по данному вопросу на сайте банка за номером 9649, на которое не последовало ни какой реакции. 17 февраля в очередной раз отправился в отделение банка, в котором сотрудник с искренним непониманием почему счет до сих пор не закрыт предложил в очередной раз написать письменное заявление на закрытие счета и карты.
В результате трех походов в банк, двух письменных заявлений и одного обращения на сайте банка карта в Кибер-банке отображается как заблокированная, а счет остается действующим.
Какие мне еще надо предпринять действия чтобы счет и карта были закрыты :
PS А вообще ситуация вызывает недоумение. Банк всегда радовал профессиональным подходом персонала к своему делу, а тут целая история вокруг несложной операции...
Елизавета
В связи с шокирующей оптимизацией офисов и не внятной разъяснительной работой банка прошу объяснить каким образом и где можно забрать мой вклад открытый в РОСТ банке и заканчивающийся 11 января 2016 года.
Отписки по ведению работы в партнерских банках БИН банк кредитные системы не проходят, т. к из всех офисов куда я обращалась ни один не может работать по программе РОСТ банка.
Хотелось бы услышать рекомендации банка и алгоритм действий вкладчика по заказу денег и месте выдачи вклада 11 января?!
Lenares
http://xn----8sbc3ajrdhj.xn--p1ai/rost-bank-rejting-i-otzyvy-kredity-i-zajmy-onlajn-rekvizity/
Являюсь клиентом данного банка с 2013 года. Очень доволен обслуживанием и хорошим доходом по вкладу. Сегодня у меня день окончания срока депозита - 7. 08. 2016 г. Сегодня воскресенье. В банке выходной день, то есть выдача вклада осуществляется в ближайший рабочий день - понедельник. К сожалению, в Туле закрылись два филиала банка Рост. Получить деньги можно в головном офисе банка в Москве, но для этого нужно потратить полностью весь свой день. Ехать из Тулы в Москву в жару +30 - нет ни малейшего желания. Для решения вопроса я обратился в Бинбанк Тула. 13 июля 2016 года написал заявление на закрытие вклада.
В Бинбанке мне сказали, что вкладчики банка РОСТ получают свои вклады через Бинбанк без проблем.
В связи с окончанием срока вклада в банке Рост, у меня возник ряд вопросов, касающихся моего депозита:
- получил ли банк Рост моё заявление на закрытие депозита?
- какой максимальный срок рассмотрения моего заявления?
- когда будут перечислены деньги и проценты в Бинбанк?
- смогу ли я завтра, так как сегодня выходной, получить в Бинбанке начисленные проценты и закрыть вклад.
Напоминаю, что сегодня день окончания моего вклада. А. В. Воробьёв, г. Тула.
ЕкатеринA
http://xn----8sbc3ajrdhj.xn--p1ai/rost-bank-rejting-i-otzyvy-kredity-i-zajmy-onlajn-rekvizity/
Добрый день! Я являюсь вкладчиком РОСТБАНКА. Е-ц Екатерина П. Срок моего вклада заканчивается 18 августа данного года. В связи с закрытием офисов в городе Орле и Туле, а так же в близлежащих городах я обратилась в ближайшее отделение БИНБАНКА г Орла, который должен был отправить письмо в РОСТБАНК г. Москвы. Я прошу руководство банка оперативно среагировать на данное обращение. Вклад заканчивается, как я уже сообщала 18 августа и я рассчитываю в этот же день получить свои денежные средства, на основании договора о вкладе (номер договора и все необходимые ксерокопии были приложены в письме от БИНБАНКА). Очень уж не нравиться мне ситуация с закрытием офисов по городам. Ув. руководство банка относитесь с уважением и понимание к своим клиентам (а то все разбегутся).
Мне подобная нервотрепка не нужна и я хочу точно знать, что в нужный мне срок я получу свои деньги в полном составе и с причитающимися процентами!!! Еще раз убедительно прошу среагировать на данное обращение и написать мне ответное письмо! С ув. Е. П. ЕМЕЦ. Оценку не ставлю, поставлю после 18 августа.
Сергей
Пришлось брать кредит на закупку оборудования, обратился в этот банк. Оформление затянули, условия кабальные. Пришлось отказаться.
Положительные отзывы
Guerman
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8182877/
Хотелось бы поблагодарить сотрудников Тульского отделения Ростбанка за качественную и оперативную работу по очень сложному наследственному делу - выдать столь быстро вклад в таком случае, да еще и по доверенности, дорогого стоит! Особая благодарность Д-ой А. М. за чуткость, отзывчивость и профессионализм, таких работников надо обязательно поощрять!
Для справки - Вклад был сделан нашим отцом 18. 02. 2014г.
Марк Данилов
Я открывала вклад в 2014 году, через год пришло время забирать вклад в Серпуховском отделении банка было очень много народа, в основном пожилые люди, кто не слышит, кто плохо видит, да и время 29 декабря все нервничают, но какая
выдержка у операционистки, ни кого не оставила без внимания и была со всеми вежлива и выдержана, спасибо ей большое!!!
Лана
С открытием вклада проблем не возникло, нас очень приветливо встретили, ответили на все интересующие вопросы, хотя очень сомневались в надежности банка, но после общения с ведущим специалистом, сомнения отпали. Подписали договора, но обстоятельства изменились и мы приняли решение закрыть вклад 25 сентября 2014 года, но и здесь проблем не возникло, насчитали нам проценты в соответствии с договором при досрочном расторжении и один вклад выплатили сразу, в кассе была наличка, а второй вклад через 2-3 дня, т. к. сумма была большая, им надо было её собрать, или заказать. Считаю, что банк надежный, ему можно доверять. Пишу отзыв, т. к. сама всегда ориентируюсь по отзывам людей. Кстати, банк посещала всего три раза, но всегда угощали шоколадом с логотипом банка и даже подарили православный календарь. Я вообще была поражена, такому отношению к клиенту, хотя меня в первую очередь волновала финансовая сторона вопроса, но было очень приятно.
Маргарита
Хороший банк, впечатления от сотрудничества тоже неплохие. По кредитной карте все отлично — банкоматы деньги ни разу не «съедали», сотрудники также более-менее адекватно реагируют на все вопросы и просьбы. За что четыре — это за мобильный банкинг, с ним постоянно какие-то проблемы: то что-то виснет, то платеж не проходит, то опять сообщение об ошибке. Это немного испортило опыт пользования кредитной картой, а в остальном все отлично.
Анна
Я делала вклад в этот банк, уже почти год назад. Вот раз 10 ходила в отделение за это время, просто, что бы снять проценты, и ни разу не встречала ни очередей ни хамского отношения к себе. Все сотрудницы - умницы, все вежливые, и на вопросы отвечают, и поясняют все. Вот ставки поменялись, не хотите ли перейти на новый процент, вот сроки тут удобней не желаете ли... Думаю долго буду сотрудничать с Рост банком.
VaniIIe
http://irecommend.ru/content/otlichnyi-bank-bystroe-obsluzhivanie-bez-ocheredei
Выбирая банк для вклада, ориентировалась в основном на процентные ставки и наличие страхования вкладов государством (на фоне участившихся изъятий лицензий Центра Банком, все-таки немаловажный фактор).
РОСТ Банк привлек своими высокими процентами по вкладам: по "рублевым" вкладам проценты доходят до 10% годовых, с учетом капитализации эффективная процентная ставка составляет около 10, 5% годовых.
Ну и конкретно про сам офис в г. Брянске, расположенный по пр-ту Ленина, д. 74: небольшое отделение, вежливые и осведомлённые сотрудники, абсолютно НЕТ очередей!!! . Сам процесс открытия вклада занял не больше 5 минут и еще минут 10 я изучала договор (вклад открывала в обеденный перерыв, так что время было сильно ограничено).
Подведя итог, могу сказать, что банк оставил в памяти только положительные эмоции: )
Иришка-Иринка
С этим банком я знакома уже 1. 5 года.
Почему я выбрала этот банк?
Во-первых презентабельное отделение ( внешне и внутренне),
во- вторых привлекательные ставки по вкладам,
в-третьих бесплатное офорлмение и обслуживание банковской карты ко вкладу,
в -четвертых приветливый персонал и отсутствие очередей, в- пятых имеется интернет-банкинг!!
К минусам могу отнести:
- платное смс-информирование ( в год 600 рэ),
- в интернет-банкинге отсутствует оплата каких- либо услуг (например нет Ростелекома... ) на мобилку можно положить, и сейчас банк РОСТ присоединили к Бинбанку.
В целом мне в нем все нравится, советвую к нему присмотреться! Спсаибо за внимание!