Интернет-магазин бытовой Rozetka.com.ua — отзывы


Отрицательные отзывы


владимир

не присылают, деньги не возвращают-уроды,может суд поможет еще вернуть свои же деньги


Igorovruch

https://otzovik.com/review_5537313.html

Достоинства:

  • Уже нет.

Недостатки:

  • Отношение к клиентам
  • Зажрались.

Заказал телефон, доставили службой доставки Мист Экспресс. Телефон пришел разряжен, курьер категорически отказался включить телефон в сеть и проверить, пришлось отказался. Пишу отзывы на сайте розетки по этому поводу, а они их просто удаляют.


Chivers

https://otzovik.com/review_5929248.html

Достоинства:

  • Удобный магазин
  • хорошие цены

Недостатки:

  • Схема с отсутствием сдачи у курьеров

В розетке товары я заказываю довольно часто. Потому что это удобный магазин с огромным ассортиментом.

Но когда курьеры доставляют товар и я им даю деньги, у них почти всегда сдачи в наличии меньше, чем нужно дать. И 10,20,40 гривен оседает в карманах курьера.

Это не еденичный случай, а система. У меня 120 заказов в этом магазине. Половина из них - отсутствие сдачи у курьера.


Gondowlingildhraidenins

http://otzyv.expert/est-mnogo-normalnih-magazinov-no-etot-ne-iz-ih-chisla-1932039

Достоинства:

  • Кому-то все нормально до поры до времени, а потом начинается

Недостатки:

  • Большая вероятность какой-нибудь подставы со стороны магазина.
  • Ложь и наглое отношение к клиенту.

Подробности

Не советую. 3 раза покупала товар. Первым был ноутбук. Был куплен по акции. Когда он пришел, жутко тормозил. Затем через год начала глючить клавиатура. Когда отнесли в ремонтную от Фокстрота, вскрыли и ахнули, ноутбук вскрывали до этого! был отломан кусочек пластмассы на шлейфе от клавиатуры. Нашли также и причину тормоза. При процессоре intel i7. ноутбук жутко тормозил. В итоге - жесткий диск бракованный с самого начала. Пришлось купить новый. Тормозить перестал. Вот вам и ноутбук по акции!!!  

Затем был куплен фотоаппарат, который по акции шел с флешкой. Этот заказ дошел нормально. 

А вот третий фотоаппарат, который продавался вместе с флешкой... Фотоаппарат дошел, а флешки на 16 GB не было! Началось долгое выяснение отношений с розеткой. десятки звонков туда. Везде отнекивались, мол надо было проверять на почте. Обвиняли Новую Почту, что мол это они украли. На аргумент, что товар был прочно запакован и закрыт еще на складе отправки в Киеве, реакции ноль. Т. е. розетка тупо не положила флешку. Выслать её отказалась. Компенсировть ущерб отказалась. С тех пор прохожу мимо этот магазин. Да и знакомые тоже. Лохотрон в особо крупных масштабах, а не Розетка. Прошло уже 1,5 года, но после всех этих инцидентов, не подкупят даже акции. Знаем теперь мы цену этим акциям. Флешки, которых нет и компьютеру, которые пришли из ремонта...


Анатолий

http://technoportal.ua/shops/431/comments.html

Не рекомендую приобретать товары в интернет-магазине rozetka. Купил принтер в интернет-магазине rozetka. Осмотрел отправление в почтовом отделении на комплектность. При печати пробной страницы бумага не поступает из лотка к механизму печати: заминается в начале и не поступает внутрь. Пробная страница не была напечатана. После обращения в службу поддержки интернет-магазина rozetka и указания причины обращения и номера заказа получил автоматический ответ по электронной почте что со мной свяжутся. Никто не звонил, на электронную почту ответ не написали. Не рекомендую приобретать товары в интернет-магазине rozetka потому что в случае приобретения некачественный товара будут затягивать время с возвратом.


Александр 

http://technoportal.ua/shops/431/comments.html

К сожалению купил товар в ROZETKA, хотя был выбор между ними и производителем.. Доставка была проблемной, несмотря на просьбу предупредить хотя бы за час, позвонили и сказали что под домом. С водителем (курьером..?) более 20 минут искали товарный чек (из финансовых документов в наличии был только документ о доставке от новой почты), после чего водитель (курьер..?) сказал что больше ждать не может и надо определятся - либо беру товар без чека, либо он уезжает дальше.. Дозвонится до магазина ROZETKA в течении всего этого времени не удавалось.Продолжал звонить, через 20 минут, когда водитель уже собирался отъезжать, мне ответил сотрудник ROZETKA и ответил "ничего страшного, такое бывает.., берите, потом подъедете, мы вам напечатаем новый!!! ". Товар покупался детям в подарок на НГ, поэтому испортить праздник не хотелось, решил рискнуть. НО это все еще "цветочки" это самое хорошее из впечатлений о покупке в ROZETKA... Через неделю в товаре (Шлем виртуальной реальности Lenovo) выявилась проблема: в правом джойстике постоянно слетает крышка под батарейки при активном пользовании, в левом "на подходе" к этому. Первое обращение было по поводу крышки на ПРАВОМ джойстике, вернули почти через месяц и - О, Чудо.. на ЛЕВОМ джойстике сервисный центр F1 (в который ROZETKA передала товар) заменил плату контролера... (зачем? он прекрасно работал! ), о ПРАВОМ ни слова.. Также после "сервисного ремонта" у меня левый джойстик начал периодически выпадать в режим ожидания и на нем тоже слетает крышка, появился небольшой люфт на ободе шлема, вследствие чего при наклоне головы полностью расфокусируется изображение! ROZETKA извинилась, пообещала разобраться.., прошло полтора месяца, мне сказали что F1 отказывается объяснить эту ситуацию, посоветовали обратится туда напрямую. (Продавец-ROZETKA заявил что не может разобраться со своим сервисным центром, посоветовал ПОКУПАТЕЛЮ самому решать недоразумение между ними!!! ).

При следующем моем обращении в сервис, уже напрямую в F1, они НЕ УВИДЕЛИ ни одной из этих проблем.. Именно - "не увидели", а не "не считают гарантийным случаем"! Повторное обращение (в третий раз) в сервис (снова через ROZETKA), и результат - снова проблемы не найдены, ROZETKA к "огромному их сожалению" ничем помочь в решении изначальной (некачественный товар), и далее возникших по их вине проблем не может, поскольку сервис F1 не может увидеть эти проблемы (то, что большая часть проблем возникла после того как товар побывал у них, они просто пытаются "не замечать"). Производитель пообещал помочь, если и продавец и сервис официально откажут.. После этого (третьего) обращения у меня есть официальные отказы от ROZETKA и F1... НО, когда я приехал забирать товар из сервисного отдела ROZETKA, в комплекте не оказалось крепления проводов к ободу шлема. Вот уже четвертый день, написанное заявление о пропаже, а мне по телефону отвечают "мы ищем Ваше крепление, но найти не можем...".

Не советую связываться с интернет-супермаркетом ROZETKA, поскольку если у товара окажутся дефекты, которые можно было бы решить по гарантии при покупке в нормальном (выполняющем законы Украины касающиеся Прав Потребителя!!! ) магазине, то тут не только откажут вам в ваших правах (что, к огромному сожалению не новость для нашей страны), но и будут месяцами морочить вам голову! На "горе-профессионалов" способных рассказывать, как "они вас понимают и сочувствуют вашей проблеме", интернет-супермаркет ROZETKA не скупится!!!


Аноним

https://www.otzyvua.net/rozetka-internet-magazin-rozetkaua.html

Пробовали заказать много позиций? Я заказала 6..так вот.. Все 6 позиций с разных магазинов, и каждая придёт в свой срок и за каждую нужно заплатить за доставку.. До такого идиотизма могли додуматься только тут.



Нейтральные отзывы


hottabon

https://otzovik.com/review_3267801.html

Достоинства:

  • Доставка быстрая
  • все целое

Недостатки:

  • цена чуть-чуть выше чем должна быть

Магазин хороший. Почему не отличный? Цена. Она превышает изначальную стоимость на 5-10%. А так магазин супер. Сам пользовался, купил клавиатуру и мышь. Приехал товар за 2 дня, что весьма неплохо. Конечно есть алиекспрес, но вы будете ждать месяц, а то и полтора ради 50 рублей? Если да, то вас наверное роняли в детстве... Или у вас просто проблема с деньгами, тогда все ясно. Воопшем Магазин хороший! Советую!


Induk123

https://otzovik.com/review_6323899.html

Достоинства:

  • Широкий выбор электориники

Недостатки:

  • Немного заломленые цены

Достаточно часто пользуюсь этим интернет супермаркетом, покупаю различные комплектующие для пк, бытовую технику и так далее. Очень широкий выбор электроники, аж глаза разбегаются! Есть все без исключения нужные товары из разных разделов. Несмотря на то, что магазин адаптирован на электронику и бытовую технику, там есть товары из всех разделов. Цены на товар вполне низкие, но электронику можно найти дешевле в других интернет магазинах. Доставка осуществляется через сервис новой почты, к которой у меня нет претензий. Также есть обсуждение по товарам, в котором можно оставить волнующий вопрос. Примерно через день мне всегда приходили ответы.


tenebris12476

http://irecommend.ru/content/neplokhono-est-svoi-nedostatkiskriny

Здравствуйте.Хочется написать отзыв именно об этом интернет-магазине.Скажу сразу: до первого заказа в этом магазине ранее никогда не заказывала товары онлайн.Но тут захотелось приобрести планшет,а т.к. в моем городе подобные вещи если и есть,то лишь за баснословную цену,поэтому решила заказать по совету друга таким способом.

Из плюсов для себя отметила вот что:

  • огромный выбор товара,есть даже раздел музыкальных инструментов,что для меня,как для музыканта очень радостно);
  • заказ оформляется достаточно быстро на сайте,после оформления звонит сотрудник для подтверждения заказа;
  • работники call-центра очень вежливые и могут рассказать вам о интересующем товаре,подобрать аксессуары,например чехол по размеру;
  • хорошая качественная упаковка;
  • фирменный покет Розетки в каждой посылке;
  • исправность товара;
  • гарантия качества;
  • возможность возврата товара;
  • постоянные скидки и всевозможные акции;
  • в наличии есть товары различной ценовой категории;

Из минусов:

  • первый мой заказ оформляли и доставляли очень и очень долго;

Первый раз я заказывала планшет Targa Utab 7.6(позже напишу отзыв),также по акции стилус и чистящий набор и чехол.Заказывала по телефону,6 января.Пришел он лишь 25 января,что для меня ну очень долго.За весь этот период не один раз ругалась с сотрудниками,но они списывали все на загруженность в праздники.Но я мужественно вытерпела все это,и осталась довольна покупкой.

Второй раз заказывал мой папа,но где-то в феврале,но заказывал,заполняя форму на сайте,в течение 30 минут позвонили с сайта для подтверждения.Заказ состоял из ноутбука Asus,сумки для него и флешки для моего планшета Kingston.В этот раз заказ пришел быстро,дней через пять.Упаковка на высшем уровне,на ней не экономят,и явно видно,что товары ваши никто не трогал до вас.Кстати,ноутбук приобрели по акционной цене,через неделю его цена возросла на несколько сотен.Так что если покупать-лучше не сомневайтесь,и хватайте сразу.И не бойтесь брать акционные наборы,они хорошего качества,и достанутся вам дешевле по акции.

Достоинства:

  • акции и скидки
  • большой ассортимент
  • всегда присылают качественный товар
  • действительно дешевле

DreamSmasher

http://irecommend.ru/content/esli-pervyi-blin-ne-komomto-vtoroi-kak-okazalos

Начну с того,что до сих пор была очень довольна данным интернет-магазином и всем его рекомендовала. "Познакомились" мы с ним достаточно недавно-в декабре прошлого года. Я долго выбирала пневматический пистолет, ну и Розетка порадовала своим выбором и конечно же ценовой политикой. Заказ осуществляется очень просто: оставляешь заявку на сайте и ждешь звонка оператора с подтверждением. Пистолет доставили очень быстро, буквально в течении пары дней. Забирала я его из точки выдачи, очереди не было, по этому сам процесс занял минут 5 от силы. Товар оказался качественный, без изъянов, без брака. Пользуемся с удовольствием!

Со второй покупкой мне повезло меньше... Обрадовавшись хорошему сервису и качественному товару решила не медлить со второй покупкой и заказала электропечь. В этот раз забирать покупку решила с Новой почты. Это было менее комфортно,чем в первый раз на точке выдачи.Здесь мне пришлось подольше подождать долгожданную печь. Но я к этому была готова, ведь это специфика Новой почты. С виду печь пришла целая, без видимых повреждений. Но...дома работать она все же не стала. Лампочка-индикатор вроде и горит, а тэны, к сожалению, грется не хотят. По этому печь до сих пор в сервисе...Так мне ни разу не пришлось ею попользоваться. Не знаю в результате чего появилась такая неисправность: то ли повредили при перевозке(но тогда к розетке нет претензий), то ли мне продали заведомо неисправный товар. Время покажет.

Достоинства:

  • большой ассортимент
  • грамотная и оперативная работа магазин


Положительные отзывы


lemon4ek

https://otzovik.com/review_2542735.html

Достоинства:

  • Отличный и простой в использовании сайт
  • доступные цены
  • много разнообразных товаров
  • ответственные сотрудники
  • быстрая и дешевая доставка.

Недостатки:

  • Нет.

Великолепный интернет магазин в котором можно найти абсолютно все. Начиная от различной техники и заканчивая одеждой, товарами для себя или своих близких и прочих прелестях жизни. Вы сможете найти тут все, что вас может заинтересовать. Так же если вы являетесь подписчиком на рассылку от розетки, то вы получаете чуть ли не ежемесячные акционные предложения и различные промо коды, по котором можно кое что приобрести по скидке. Я частенько смотрю различные предложения в этом магазине и со временем собираюсь купить у них какую нибудь крупную технику. Я у них уже не раз покупал наушники, технику всякую и детали для компьютера. Розетка безусловно прославилась благодаря своей рекламе, но и качество и сервис у них соответствующий уровню их пиара. Мне нравиться своеобразный их подход к каждому клиенту. Они вам всегда помогут, подскажут и сделают все, чтобы вы были довольны. Но, когда - то мне у них не понравилась слишком высокая стоимость доставки. Тогда она составляла аж 75 грн. а если учесть, что товар был на 130 грн. то это чистой воды грабеж был! Сейчас же они наконец - то устранили эту проблему и теперь доставка любая у них стоит 35 грн. и это не может не радовать. Рекомендую совершать покупке на розетке.


Forgotterst

http://otzyv.expert/horosho-rebyata-rabotayut-1909201

Достоинства:

  • Обслуживание и уважение к клиентам.

Недостатки:

  • Не так дешево, как хотелось бы

Подробности

С "Rozetka" я имела дело пару раз.

Первый раз это было в конце 2010-го года, когда заказывала для кухни варочную панель и кухонную вытяжку. Тогда это был не такой огромный портал, как сегодня но сработали ребята четко и в срок. Товар был отправлен без задержек и оказался в точности таким же, каким был заявлен.

Во второй раз это случилось недавно. Надо сказать, что интернет-магазин "Rozetka" за пять лет очень сильно изменился и кроме бытовой и компьютерной техники здесь в продаже появились одежда, обувь и аксессуары для всех полов и возрастов и много еще чего.

Дочери надо было купить школьную форму и балетки. Я быстро нашла на сайте, то, что мне нужно. Школьная форма, правда, показалась здесь мне дороговатой и приобрела я ее в другом месте а вот балетки T.Taccardi заказала здесь. У меня появилась пара уточняющих вопросов к товару и дежурные менеджеры "Rozetka" быстро и точно смогли мне на них ответить.

После оформления заказа через форму на сайте мне сразу же перезвонили и очень вежливо уточнили некоторые данные. Товар я получила, как и было заявлено - на третий день. За день до этого мне на телефон пришла СМС о том, что мой заказ подготовлен к отправке. Все в точности соответствовало информации о товаре на сайте. Балетки были хорошо упакованы в коробку и с кучей всяких штучек, сопутствующих продаваемой обуви - оберточная бумага, фиксаторы из проволоки и мешочки с шариками.

Интернет-магазином "Rozetka" я довольна, присмотрела себе уже там кучу вещей. Конечно, цены там не такие низкие, как хотелось бы, но где сейчас дешево? Хорошо, что много позиций продается с существенной скидкой


Алена

http://technoportal.ua/shops/431/comments.html

Покупала маме на день рождения электропеч SATURN, доставили очень быстро и я успела вовремя порадовать свою маму.


Марина 

http://technoportal.ua/shops/431/comments.html

Скоро в нашей семье ожидается пополнение.Поэтому,уговорила таки мужа сделать кое-какой ремонт и обновить квартиру. Одно за другим ,не успевали во-время,и все как-то затянулось почти до самой Пасхи. И тут,нашей волшебной палочкой-выручалочкой стала Розетка. Именно там мы заказали новую ванну и всю сопутствующую к ней сантехнику. Я мало разбираюсь в этом,но даже мой муж был удивлен не только качеством и широким выбором представленных товаров,но и профессионализмом консультантов и персонала. С доставкой товара тоже не возникло никаких проблем. Так что,муж быстро управился с установкой,и Пасху мы уже встречали в отремонтированной квартире. Спасибо ему,моему любимому,ну и,конечно,Розетке!!!


Олег

http://technoportal.ua/shops/431/comments.html

В этом интернет-магазине выбирал подарок для жены. Решил выбрать фен, но так как я не особа в них разбираюсь, мне на помощь пришли отзывы и масса фильтров, по которым можно сортировать товар.Осталось только оформить заказ, (это у меня заняло 3 мин) и через 2 дня, я уже держал в руках долгожданный подарок. Жена уже более 2-х лет пользуется феном и очень им довольна. Спасибо магазину rozetka.


Аноним

https://www.otzyvua.net/rozetka-internet-magazin-rozetkaua.html

Лучший интернет магазин, которым я пользовался. Постоянные скидки на товары и быстрая доставка. Всю технику(ноутбук, планшет, телефон), которую покупал на розетке, использую по сей день. Проблемы не возникали.