Онлайн-гипермаркет Rusexpress.ru — отзывы

Ирина

Отвратительный магазин. Ждала товар месяц вместо обещанных 5-7 дней. Приходилось звонить и писать эл. письма, иначе никто не шевелился. Получила в итоге товар с браком и недокомплект. При получении заказа узнала, что доставка увеличилась почти в три раза от той, что была первоначально при заказе на сайте. Магазин мошенников и бракоделов, а хамством могут до смерти довести покупателя. Категорически не рекомендую.

Ирина

Это машенники вместо платья пришла бумага

Полина

Хотела заказать большое количество разных мелких товаров для быта товаров. Негде на сайте не нашла стоимость доставки. В результате при оформлении заказа мне показывается цена доставки 750 рублей только до пункта выдачи и еще 1450!!!! если оплата производится не он лайн!!! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ? ПОЧЕМУ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО НА САЙТЕ? ЧТО ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ И СТРЕМЛЕНИЕ НАЖИТЬСЯ НА ПУСТОМ МЕСТЕ НА КЛИЕНТАХ? Я ВАМ ЖЕЛАЮ ЧТОБЫ К ВАМ ЛЮДИ ТАК ЖЕ ОТНОСИЛИСЬ КАК ВЫ К СВОИМ КЛИЕНТАМ И ТАК ЖЕ ПЫТАЛИСЬ НАЖИТЬСЯ НА ВАС. заплати 2500 за доставку какой-то мелочевки!

Сергей

https://shoone.ru/rusexpress.ru---im10952/reviews

Первый и последний раз пользовался услугами данного магазина.
Оплатил неделю назад товар. В ответ не получил ни номер для отслеживания, ни подтверждения о том что посылка отправлена. Телефон который обозначен на сайте постоянно сбрасывает звонок. Обратной связи в соц сетях нет. Заказ обратного звонка ничего не дал. Полное неведение. С китайцами и то проще пообщаться чем с представителями данного "магазина". Даже если товар придет, никаких больше сделок с этим магазином.

Анастасия

https://shoone.ru/rusexpress.ru---im10952/reviews

Сделала заказ неделю назад, ни ответа ни привета, перезваниваю, сбрасывают, оказывается СДЭК их подвел! Не они, а СДЭК)))) И в итоге жду заказ, не знаю сколько еще ждать буду, никаких ответов четких не дали...
Вот и теперь вижу отзывы о непрофессионализме магазина... я тоже впервые с таким сталкиваюсь

Достоинства: хороший выбор
Недостатки: абсолютно наплевательское отношение, конечно давно не читала отзывов на такие магазины, уже как-то в наше время все работает четко и слажено

Аноним

https://shoone.ru/rusexpress.ru---im10952/reviews

купил барный стул для воркшопа. оплатил. через неделю стула нет, звоню, пишу. получают в почту письмо:
чт, 21 нояб. 2019 г. в 08:00, Рус Экспресс <[email protected]>:
Добрый день!
По техническим причинам произошла небольшая задержка отправки. Ваш заказ находится на упаковке и будет выслан в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
приезжает стул. через 30 минут оказывается что он скрипит ужасно. пишу письмо:
Стул приехал вчера 24.11.2019. Распечатал, поставил. Красивый. Сегодня 25.11.2019 Во всем устроил. Кроме: он скрипит когда на нем сидишь. металлический скрип. Мы провоим на нем презентации у проектора. При любом движении человека который на нем сидит, стул на весь офис издает скрип. ВИДЕО могу прислать.
Что вы можете предложить для решения данной ... ещёДостоинства: красивый стул
Недостатки: магазин - ацтой на письма не отвечают чека на товар не приходит

Денис А.

https://market.yandex.ru/shop--onlain-treid-ru/255/reviews?page=3&clid=703

Достоинства:
1. Большой ассортимент
2. Низкие цены
Недостатки:
1. Информация на сайте, не соответствующая действительности
2. Равнодушие к клиенту и клиентоориентированность
3. Навязывание оставить отзыв за бонусы
Комментарий:
Решил сделать заказ 13643721. Вроде покупаю не такую дешевую вещь и мог бы покупать много, но у магазина видать избыток клиентов и новые не особо то и нужны. А накрученные отзывы на маркете (а ровно купленная репутация) делают своё серое дело, отражая проплаченную репутацию. Жаль, что маркет подобное допускает.

К делу. Сделал заказ, но хорошо что не стал оплачивать, решил заказать с доставкой в свой город, ведь на сайте написано, что он-трейд работает чуть ли не со всеми известными ТК. Цитата с сайта: "Доставка товаров в другие регионы России осуществляется через все основные транспортные компании: Байкал Сервис, СПСР, ПЭК, СДЭК и т.д. "
Все основные - это как минимум которые ищутся в поисковых системах. В результате магазин предлагает мне доставку самой дорогой транспортной компанией СДЕК, говоря что могут доставить ТОЛЬКО сдеком, так как груз габаритный. На мои неоднократные просьбы доставить ТК, которая доставит за адекватную цену (Мне с Москвы груз в 2 раза тяжелее и габаритнее доставляли в 2 раза дешевле деловыми линиями и GTD, чем из Челябинска в Златоуст), мне было отказано, заявив, что доставка осуществляется только СДЕКом. При том я знаю рынок ТК и знаю, что все уважающие себя компании борятся за клиента и предлагаю лучший возможный вариант.

В итоге они считали 6 (ШЕСТЬ) часов сколько будет стоить доставка. Вышла сумма, которая неадекватно высокая (дешевле нанять частного перевозчика, который заберет из магазина, привезет и поднимет до квартиры) и отказались доставлять другой транспортной компанией, мотивируя свой отказ очень нелепыми отговорками.

Спрашивается - зачем вводить потенциальных покупателей в заблуждение и писать на сайте про доставку недостоверную информацию? Так и напишите, что работаете СДЕКом и крупные грузы у нас не надо заказывать, так как будет крайне дорого.

Я куплю товар в другом месте, пусть чуть дороже, но получу нормальный сервис и нормальную доставку.

За данный отзыв я жду свои бонусы, хотя и тут будет обман, я почти уверен)
вчера, Челябинск