Интернет-магазин мебели Russdivan.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
zimuti83
Заказали диван. Доставка была назначена на одно число. По итогу в этот день никто ничего не привез. Следующий день — та же картина. Шел третий день, никто так и не собирается везти диван. Продавец на вопросы о доставке перестал отвечать. Как так можно? Почему нельзя заранее предупредить, что не будет доставки? Люди, как дураки сидели три дня дома в ожидании доставки с 12 до 22. Цензурных слов нет в адрес этой компании. Знала бы заранее, почитала бы отзывы, в жизни бы не заказала. Потраченное время и нервы
Наталия
Заказала диван цена доставки подъема была оговорена привезли диван два киргиза грязных потребовали 3000 за подъем дивана по адресу большая очаковская 41 03 октября в результате я отказалась от дивана прошу принять меры данный вопрос не оставлю подключила полицию за вымогательство
Валентина
Заказывала доставку 2х диванов. Привезли уже почти ночью. У одного дивана совершенно другая по рисунку обивка, но решила оставить, т. к. ждать не было времени. Второй диван вообще никакой, отказалась. Короче, шара-монтаж. Не советую.
Инна
Добрый день! Заказала онлайн в Русдиване диван ужасного качества с дефектами фабричными, когда привезли , начала спрашивать почему боковины ящика с дырами огромными, как будто выдранными? Сказали так должно быть, потом на шурупы прикрепили боковины к основному ящику дивана. Спросила, где болты, ответили , что не должно быть. Я в этом не разбираюсь, но хотела вернуть диван, на что они ответили, чтобы за доставку заплатила ещё 1400, лучше бы я отдала , чем с этим уродством живу. Претензионный отдел обязан как крупногабаритный товар в течение года сделать или обмен брака или вернуть деньги. Я за этот диван отдала 25000, за кустарщину, которая развалится вот-вот, да ещё и шурупы разнесут ткань . Мне отказали и написали, что диван в хорошем состоянии. И нет дефектов. Он открывается и детали на которых держится боковая спинка , дай бог чтобы с материалом не сорвалась. Готовлю документы в суд
Елена
Самая неблагонадежная компания врунов и проходимцев,привезли брак,а вывозить нужно за свой счет
Елена
Фабрика Руссдиван изготавливает отвратительную мебель ,низкого качества,при разложложении дивана разной высоты поверхность спинки и спального места,не возможно спать,сдать назад не возможно.Все для этого делают.
Ольга
Обман и отвратительное качество!
Доставку нарушили, неделю жила без кровати.
Заказ — кровать-тахта — делала по телефону.
Обещали: дерево+фанера. Получила: ДСП. Вместо заказанных металлических ножек — пластик. Ящик открывается не с нужной стороны, подход к нему теперь затруднен из-за другой мебели. Основание при подъеме не фиксируется, в итоге пользоваться ящиком в одиночку нереально, может убить. Мебель страшно ВОНЯЕТ. Третьи сутки не закрываю окно при нынешних морозах — бесполезно, запах не уходит. + мелкие дефекты ткани. Менять что-либо (хотя бы механизм подъема основания) наотрез отказались, забрать назад и вернуть деньги-тоже.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕДУЮ! Обходите эту фабрику стороной!
светлана к.
https://market.yandex.ru/shop--russdivan/308615/reviews?page=2&clid=703
Достоинства: прием заказов, доставка
Недостатки: несоответствие и качество товара
Комментарий: привезли не ту модель , претензионный отдел тянет время и конкретно ничего не отвечает. , не заказывайте мебель, не ведитесь на отзывы на сайте! полный обман!!
Данила Г.
https://market.yandex.ru/shop--russdivan/308615/reviews?page=2&clid=703
Достоинства: Приятный сайт с красивыми фотографиями и удобным каталогом. Менеджер быстро перезвонил и предупредил что той модели дивана что я выбрал нет в наличии и предложил либо выбрать другую расцветку либо подождать недельку пока его изготовят. Пунктуальная служба доставки - с утра позвонила опреатор чтобы подтвердить доставку, затем сами грузчики ещё пару раз звонили перед выездом ко мне.
Недостатки: Заказывал два дивана. Один из них оказался не той модели, что был в заказе. Но, к сожалению, подлог я заметил не сразу т.к. по цвету он похож, но вот формой отличается, а фотографии перед глазами у меня не было... Звоню в магазин - говорят пришлите фото на на е-мэйл - мы вам перезвоним. Отправил письмо, проходят сутки - тишина. Звоню опять, прошу соединить с отделом рекламаций - гворят соединить не могут, обращения рассматривают в течении недели, письмо ваше получили - перезвоним. Прошла неделя и, как вы догадались, никто не позвонил и даже не написал. В общем как обычно - до того момента как получат деньги они такие белые и пушистые, а после - полный игнор.
Комментарий: Кидалово с поподаловом
Ирина
https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_russdivan/reviews/
Я давно не сталкивалась с таким откровенно-хамским отношением! Пользуясь тем, что люди покупают по представленным изображениям и размерам: вам потом привозят некий грязный объект с СОВСЕМ ДРУГИМИ ИЗМЕРЕНИЯМИ, при этом мелкие части, типа подушек, просто не привозят. Чтобы вы потом не делали в попытках доказать свою правоту и вернуть товар, вы ничего не добьетесь.
Елена
https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_russdivan/reviews/
отвратительная компания. привезли диван, никаких документов не оставили. Пока распаковывала увидела трещину, уже вторую неделю прошу забрать диван и вернуть деньги, слышу одни отговорки. претензия без ответа.
Виктор
https://yelp.su/torgovlya-shopping-magaziny-mebeli/russdivan
Ужасный магазин! Не связывайтесь с ними, не покупайте и не заказывайте у них ничего. Мы не поверили отзывам и сами попались. Положительные отзывы на этом сайте, их сотрудники пишут сами себе. Мы заказали диван эко-кожа, привезли не такого размера-топорная работа, и не такого цвета, просим их забрать или привезти нам диван по нашим размерам и нужного цвета, безрезультатно... Писали им на электронную почту неоднократно, они игнорируют, не читают, не отвечают, равнодушные к просьбам покупателей. А сколько раз звонили, бросают трубку. Вот так бы работников "Русдиван" везде обслуживали...
Альбиnka
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Качество, отношение к клиентам.
Заказали маме диван. Привезли немного не того цвета(мрачнее), кривоватый, косоватый, какие то клочки из него лезут, потом ещё обнаружили, что из 4х подушек одна отличается по цвету. И началась переписка с этими диванами на предмет замены подушки. Ладно бы просто послали, так обещали на конкретную дату приехать и заменить. Сидим ждем-не приехали! И так два раза. Написала на них жалобу в Роспотребнадзор. Пришел ответ, что по указанному адресу нет никаких русдиванов. Дальше заморачиваться не хочу, выводы сделала. Ладно у нас диван по акции не дорогой, а если что серьезное брать!? Привезут какашку и не поменяешь не вернёшь её.
Маруся рф
https://irecommend.ru/content/internet-magazin-mebeli-russdivanru-khot-plach
Мы искали недорогие диваны на дачу и такие, чтобы на диване в сложенном виде можно было бы комфортно спать одному, то есть нет потребности каждый раз раздвигать диван.
Остановили свой выбор на диван-книжка "Крмфорт" (большой). Заказали два дивана одинаковой расцветки в интернет-магазине Russdivan. сайт -
Заказывала по телефону (можно сделать заказ на сайте): уточнили, обсудили, заказали, обозначили примерные часы доставки.
Доставка на следующий день.
В день доставки с утра звонок от менеджера, который сообщил, что один диван нужного нам цвета, последний, как вдруг оказалось, и тот с браком. Предложил диван другого цвета. Мы согласились, обсудив с менеджером цвет второго дивана. Пусть цвет разный, диваны будут стоять в разных комнатах.
Менеджер также сообщил, что доставка будет в течение 4-5 часов, то есть до 17-00, как и оговаривали при заказе.
Привезли диваны в десятом часу вечера. К доставке претензий нет, зная пробки на наших дорогах, но и рабочие доставки удивились тому времени, которое менеджер обозначил для нас - маршрут расписан, а наш адрес - предпоследний.
Диваны производства мебельной фабрики "Элегантный стиль", Нижний Новгород".
Не покупайте мебель этой фабрики - качество отвратительное!!!
Привезли диваны одинакового цвета и не того, что мы заказывали. Диваны новые, но грязные. А один диван так и оказался с браком.
Менеджер в магазине стал невменяемым, когда позвонила и сообщила о состоянии диванов. Вопросов задавал много, а ответов не слышит.
Диваны оставили, всю ночь чистили.
Покупала мебель в других интернет-магазинах, но с подобным столкнулась впервые.