Интернет-магазин одежды Ruzamoda.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Мария

Сотрудничаю с Рузой пятый год, для СП лучшего магазина не найти! Рекомендую.


Ольга

Лохотрон. Выслала 2 000 аж 7 августа, а до сих пор нет ни какого ответа. Не дозвониться, не дописаться. Деньги не возвращают


Анастасия

Работала с ними долго, но вот сделав заказ этим летом — прогорела, заказ приняли, попросили внести предоплату и всё — пропали., на звонки и письма не отвечают, и нас оказалось таких очень много этим летом.!


Валентина

Здесь работают мошенники!!!
Не заказывайте на этом сайте ничего! Не вносите никаких денег- лохотрон! Нет у них товара, на звонки не отвечают, деньги не возвращают! Надо сделать коллективный иск и привлечь к ответственности директора и его команду!


olga-nn

Ужасный интернет-магазин!!! Условия меняются без предупреждения!!!
Заказывала ни раз, ранее было на троечку, но этот раз превзошел мое терпение!
Заказ был сделан 26 марта, заказ был сделан по всем условиям магазина. Неожиданно пришло письмо о том, что последний заказ был в 2017 году, необходимо внести 50% предоплату. О сроки давности заказов информации нет на сайте.
При чем присылали не реквизиты организации, а карточку физ.лица. Сомнительная схема, правда? Уходим от налогов, видимо…
Ответным письмом прошу приступить к сбору заказа без 50% оплаты и о готовности оплатить после подтверждения наличия.
Далее без ответа — заказ удален.
Звоню. О том что ужасная клиентоориентированность — это ничего не сказать! Ее нет! Ответили ну и что, что нет информации на сайте, вам же информацию написали в письме. На вопрос почему удалили заказ и ничего не ответили по почте, ответили, что менеджер же все написал, дублировать не будет.
Господа! Вы что о себе возомнили?
Больше заказывать в данном магазине не буду и никому не советую!!!


Анастасия Сергеевна

Сколько вранья, поражаюсь. По мне не плохой магазин, есть конечно недочеты, но нужно отдавать себе отчет в том, где вы закупаетесь. Найдите за такие цены лучше магазин и поделитесь со мной, может я чего-то не понимаю.


Оксана

Сделала заказ 30.09.18,попросили сделать предоплату 50%,03.10.18 выяснилось, что на 50% предоплаты не собрали заказ.
Разницу попросила вернуть 03.10.18 и начался игнор! Писала Светлане Афанасьевной, писла ди⁠ректору, писала на сайте-полный игнор! Звонила -сначала отвечает женщина заученные фразы-ЖДИТЕ,на третий звонок-переведём нам ваши деньги не нужны, на четвёртый- переводят по выходным.Уже прошло 10 выходных, а денег так и не вернули.Опять же пишу Светлане Афанасьевной с просьбой вернуть и опять ИГНОР!!!Это же сколько у них ВОЗВРАТОВ если они даже 526 р. не могут вернуть за 10 выходных.БЕДНЕНЬКИЕ!!!
До этой проблемы делала 3 заказа и было нормально,а на 4-ом такие проблемы.
Если просишь вернуть разницу, они сразу говорят,что заказы у вас больше приниматься не будут. Можете не принимать или принимать заказы,верните разницу и всё!!!С таким отношением это мы с вами работать не будем,а не вы!!!


Катерина

Девушки!!!! Пожалуйста!!! Не связывайтесь с сайтом РУЗАМОДА иначе останетесь и БЕЗ ДЕНЕГ и БЕЗ ЗАКАЗА


Карина

Сделала заказ в рузамода, две недели заказ находиться не понятно где, по почте ещё не выслали, предоплату в размере 100% взяли, хочу знать, что с заказом, так они мне не отвечают, единственное, что сказали «вся информация в истории заказов», только я не смогла найти эту историю заказов, написала им отрицательный отзыв, так они его не опубликовали. Сайтом не довольно, бессовестные, наглые паразиты, «МММ»- просто отдыхает((((((((


Павел

Заказал вещи, пришли не того размера и не в той комплектации. Удержали деньги за не высланный товар. Хотел сделать возврат отказали. Подал в суд и выиграл № дела 2-168/2018. Не говоря еще о том, что вещи низкого качества, идут долго, менеджер общается с прохладцей. Не ожидал, что в наше время есть такие продаваны, как в 90 х.


Светлана

Заказывала много раз, то вещи не тех размеров приходят, например вместо 48 в пакете размер 60, понятно что это не пересорт, а лишь бы продать то что завалялось, то брак. По браку деньги не возвращают, случайно отправили заказ в Севастополь вместе Санкт-Петербурга где я живу, так я заплатила за доставку 1250р и никто деньги не вернул, хотя это вина компании. общаться ни по телефону, ни в письмах не хотят. Не советую данный магазин к покупкам, есть и другие магазины чуть дороже , но ответственнее.


Наталья

Добрый день.Хочу написать отзыв отрицательный.Делала в магазине Рузамода заказ,была переплата денег 1500р в Мае ,сейчас Июль деньги мне возвращать не хотят ,на письма не отвечают ,по телефону хамят.Не заказывайте там ничего это мошенники!!!


Анна1979

https://otzovik.com/review_6620402.html

Долго собирают, не соответствие товаров по наличию с сайтом магазина, не всегда можно дозвонится.
Три недели не могут собрать заказ, часть товаров уже отсутствует. По телефону отвечает мумия. Пять дней у них проверка поступления денег на расчетный счет (интересно что за тормоз банк у них или их бухгалтерия). Два дня еще проверяют действительно ли поступили, в итоге неделя прошла, а в субботу и воскресенье они не работают, еще два дня выкинула. И это только предоплата, потом они собираю товар 5 дней, то чего уже нет выкидывают из корзины, затем выставляют окончательную сумму, еще две недели. Сервис мать-твою, и это еще товар не отправлен в транспортную компанию, надо полагать еще две недели будет. Если Вам дорого Ваше время и репутация перед Вашими клиентами, не работайте с ними!!!!!


lusia0607

делала заказ 2 раз, и расстроена, пришли вещи вместо 54-56, пришли на 42 размер, сборка осуществлялась больше 3 недель, деньги оплаченные, а вещи не выкуплены и возврата денег на сумму 1128 руб не произвели, так еще и добавили наложенный платеж в сумме 224руб, так на почте взяли 5%+80руб за оформление итого 315р, и руза мода мне должна 1443руб.

но,я так понимаю, возвращать не собираются, на письма не отвечают, хамят.


Неизвестный

https://help-sp.ru/providers/ruzamoda.ru

Заказывали пару раз-очень недовольны.Упаковано ужасно,пересорт больше половины,отгружали долго,при том,что это было летом (т.е.не загруз на праздники),еще и приврали 1 раз,что уже в ТК посылка,а сами только дня через 3-4 туда отдали.Да и само отношение менеджеров,что по телефону,что по почте никакое, хотя я общалась исключительно вежливо. А у знакомого организатора 3 раза посылку не туда отправляли,они ее полгода не могли дождаться...кстати не знаю получили ли вообще Хотя может это мы такие «фортовые»?


Наталья (Кировская область)

https://ruzamoda.ru/review/?page=3

Заказ собрали быстро. Кое-что пришло не той модели, но это все терпимо. Большое возмущение- вместо оплаченной коробки для пересылки заказа почтой, все россыпью лежало в каком-то ужасном мешке (в таких мешках продают сахар, муку в магазинах), Мешок был перемотан скотчем. Пакетики с артикулами лежали в вперемешку с товаром. Обувь лежала не в обувной коробке, а в простом пакете. А где же почтовая коробка? Зачем за нее платила? Да же сотрудники почты были удивлены увидев такую "посылку", а если бы эта посылка случайно попала под дождь , то все содержимое промокло. УЖАС.. Не уважительное отношение к заказчикам.


Саблина Танечка

https://cloudparser.ru/catalog/556/responses

Хамство, хамство и еще раз Хамство. Выслали на почту номер карты для предоплаты, попросила их его подтвердить, нахамили. На сайте указано, что возможна оплата на р/с, предложила там оплатить, еще получила ушат хамства. Не рекомендую!!! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Без предупреждения удалили заказ


Евгения Ромашкевич (ХОРОШИЛОВА)

https://cloudparser.ru/catalog/556/responses

ОООчень долго собирается заказ!!! В первом заказе (оплачен 100%) не было Спортивный костюм 868314 390руб, пришло смс, что деньги за него будут зачислены на мой счет, заказ от 3 апреля, но деньги так и не поступили. Следующий заказ был 11.04. так же оплачен 100%, собран, но подписан, как ожидает оплаты (туда уже 4 позиции не вошли на сумму 501руб)!!! 20.04 я оформляю третий заказ и вношу предоплату 2000руб, но 25.04. его удаляют!!! как положено в окне информирование о платеже я заношу все данные верно!

Пишу третий отзыв, два предыдущих почему-то просто исчезали при нажатии кнопки отправить((( Наверное придется писать этот отзыв на всех сайтах...


Anna4ka123

https://otzovik.com/review_3211525.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Хамское отношение, Мошенничество, Оскорбления, Унижение

Заказала на сайте рузамода одежду на 4 тыс. всё оплатила как полагается. На сообщения не отвечают! В итоге, отправили посылку отправил какой-то гр-н Абдуллаев (сами понимаете), так он отправил мне её НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ! За что, я не понимаю! Написала им! Мне позвонила девушка(если её так можно назвать) стала разговаривать по хамски, оскорбляя! Говорит, что никакого отношения они не имеют;вы что на почте работаете?! ; да мы ничего смотреть не будем; да кто вы такая вообще; да нам наплевать. В общем, посылка где то в Москве застряла уже 4 дня не идёт дальше. Неизвестно что я получу! И вообще получу ли. И сколько ещё заплачу я за это...

Люди, не ведитесь на эти уловки!!! Это мошенники"!! Оплатила всю сумму им на карту, так они ещё сверху наложили на посылку!!!!

Общее впечатление:   Люди, это сайт мошенников! Читайте внутри.


Tolkoya

https://otzovik.com/review_6434149.html

Достоинства:

Дёшево на что и повелись

Недостатки:

Один жирный минус

1) Оператор или менеджер совершенно не заинтересована чтоб у них что-то покупали- ответы как под копирку, слова жуёт.

2) Если выбрал доставку Почта России то потом не изменить на другую ТК

3) доставка платная и вы оплачиваете ее не взирая на сумму покупки. Нам отправили почтой наложенным платежом.

4) Переплату не возвращают

5) Обработка заказа долгая

6) Передумать нельзя- деньги не возвращают

7) Качество товара отвратительное ( когда-то был Черкизон и в самом дешовое ряду были эти товары- синтетика, жуткие расцветки и маломерки)

8) Если написано маломерит на размер, то по факту 60 размер может оказаться 46, а 48-50 будет 44

Никому не советую этот магазин

9) Склад у них в Люберцах, а людям пудрят мозги что на Рязанском проспекте

10) Самовывоза нет(видимо чтоб не палить контору)

11) Предлагают перевести деньги на карту совсем по другим реквизитам нежели указаны на сайте

Общее впечатление:   Ужасный магазин


ГОСТЬ 

http://znai-pravdy.ru/1668-ruzamoda-ru/

Здравствуйте! Не хотелось бы оставлять отрицательный отзыв о ruzamoda.ru » Рузамода», но вынуждена буду это сделать. Так как это повторяется почти постоянно. Дело в том что, оформляя заказ я определяю дату и время доставки курьером заказа, это 16-00 и 21-00 время (другого предложенного интервала времени у Вас нет, т.е 11-00 и 16-00 16-00 и 21-00) Мне как заказчику удобно получить заказ к 20-00, так как мы целый день на работе, и дома бываем только к 20-00 . И в другое время не получается получить заказ.

Но Ваши курьеры каждый раз с возмущением стараются вписать нам почему -то в свой график развозки, объясняя, что другого заказа в моем районе в мое время нет и поэтому я должна подстраиваться под их график что ли? Я считаю если магазин ставит выбор времени для доставки то должны его учитывать 100%.Почему я должна подстраиваться под курьеров.

Ведь ruzamoda.ru продает свой товар,и в интересах компании доставлять товар вовремя что б клиент был доволен.Но нет! Мало того что были случаи когда я специально отпрашивалась с работы что б получить заказ,но что самое обидное мне не доставляли вовремя.Почему я должно страдать из за не корректной работы курьеров?Ах да,почему то за привоз в нужное мне время я должна еще дополнительно доплачивать? — об этом при доставке мне сообщил курьер.говорит: Если хотите получить вовремя товар платите дополнительно 200 рублей,и мы доставим товар вовремя.я считаю это абсурдом.За спиной магазина курьер не должен дополнительно снимать деньги!

Не рекомендую ruzamoda.ru!

 



Нейтральные отзывы


Мария

https://cloudparser.ru/catalog/556/responses

что хочу сказать по поводу сервиса: отвечают менеджеры на письма долго! если такого товара,который вы заказали,нет,не дают возможность выбрать другой,а отправляют то,что есть-это возмущает больше всего!!! Сегодня пришла посылка: ЛЕГГИНСЫ-2 шт,КЕДЫ,КРОССОВКИ,НОСКИ ЛЕГГИНСЫ-на самом деле немного маломерят,где-то на пол размера -это точно,но качество за такие деньги мне понравилось КЕДЫ-я ,конечно,понимаю,что они стоят 145 руб.,но они реально маломерят на размер,в отличие,от КРОССОВОК,которые стоят 577 руб. и как раз идут в размер. Если честно,девчонки,то если вы будете здесь заказывать,то заказывайте все на размер ,а то и на два больше!!!


Людмила (Москва)

https://ruzamoda.ru/review/

Получила посылку первый раз. Оплатила заказ по предоплате, но мне выставили наложенный платеж на почте 290 рублей( видимо за пересылку) так еще почта взяла комиссию 150 рублей, никто даже не предупредил что доставка почтой обойдется так дорого, обычно за почтовые расходы берут деньги заранее, ведь стоимость пересылки можно узнать на сайте почты, а так получилось что я выкинула просто так 150 рублей. Теперь по поводу размеров: из четырех вещей, три оказались малы, причем померив сантиметром оказалось, что вещи не соответствуют заявленным размерам.

Вещи конечно очень дешевые, но качество соответствует цене. И очень неудобный сервис, оплатила, отправила файл с чеком, не открывается, отправила фото, ни какого ответа, сиди и гадай прошло или нет, Половины вещей не оказалось в наличии, заменить нельзя, нужно делать новый заказ, на 3 тысячи, а если мне это не удобно, и лишняя доставка тоже денег стоит. В общем первое впечатление очень не однозначное.


Татьяна (Кисловодск)

https://ruzamoda.ru/review/?page=2

Большой ассортимент и низкие цены очень радует меня как покупателя,но долгая проверка оплаты счёта и отправка товара огорчает больше всего,менеджер который со мной связался не может ответить на элементарные простые вопросы.Товар заказывала в коробке пришёл почему то в мешке,естественно все упаковка помята,хотя бы проверяйте перед отправкой что вам оплатили и как вы отправляете.Хотелось подробного описания моделей,их состав и качества.На сайте есть колонка куда можно задать вопрос только я уже три недели жду ответа и все никак,смысл тогда в чем???? Руководители поработайте над этим.Удачи


Неизвестный

https://help-sp.ru/providers/ruzamoda.ru

Я работаю с ними в качестве дополнительного поставщика... Цены, качество, ассортимент и работа менеджера - очень неплохие, но мне не нравится, что наличие на сайте неактуальное (иногда только 50% от заказа оказывается в наличии). И не указывают маломерность изделий. Перед каждым заказом пишу на электронку, чтобы по каждому артикулу сделали пометку о маломерности/большемерности..


t9619781531

https://otzovik.com/review_5659426.html

Достоинства:

Цены, оперативность

Недостатки:

Нет на складе половины заявленного товара

Работала с ними больше года.

Ассортимент большой, сборка быстрая, приемлемые цены! Пред оплату берут только в первом заказе, а в дальнейшем только после сборки.

Все очень нравилось до поры, до времени!

Перестала с ними работать т. к после сборки заказа счёт приходил в 2 раза меньше заказанной суммы. Собирают заказ неделю, (это не много, по сравнению с другими сайтами) а потом выясняется, что половины товара нет в наличии. Приходится возвращать людям деньги, я организатор совместных покупок. До заказ не сделать, из-за этого приходится переплачивать транспортной компании деньги. Расчитываешь на одну сумму...

Пересорт приходит часто, особенно домашний текстиль.

Брак был пару раз не значительный.

Размеры детские не совпадают. Бывало на 3 года приходили максимум на 1 год и на оборот, большое не маленькое, не страшно! А когда маленькое приходилось продавать!

Год пользования услугами:      2016

Общее впечатление:   Не плохой магазин!



Положительные отзывы


Варвара

Отличный интернет-магазин, вчера получила посылку, вещи для своей стоимости просто супер!


Марина

Я и не думала писать отзыв на ваш сайт, но справедливости ради решила отметиться. У меня своя точка на рынке, было время, когда приходилось ездить по рынкам за товаром. Сейчас все намного проще — открыла сайт, выбрала товар, перевела предоплату, собрали, доплатила. Это очень удобно. Качеством товара довольна, одежда не фирменная конечно, но за такие цены это очень хорошее качество. По срокам неделя-две идут заказы. В целом магазин рекомендую.


panno4ka

https://otzovik.com/review_3875592.html

Достоинства:

стабильность, актуальное наличие на сайте, цены

Недостатки:

не работают с браком

Я организатор сп, работаю с этим сайтом уже 1.5 года. Случайно увидела много негативных отзывов. Люди, вы просто не умеете с ними работать))) По сравнению с другими подобными поставщиками сайт очень даже актуальный, то есть из заказа на 15 тыс (к примеру), не выкупается примерно на 2 тыс, это очень хорошее соотношение. Работает магазин четко, без задержек (1 раз только была небольшая задержка, в конце этого лета, видимо пора отпусков) Вы отправляете заказ, потом пишите подтверждение заказа на почту, через неделю получаете сумму к оплате. В личном кабинете прекрасно видно что у вас выкупилось, а что нет. Не выкупившееся отмечено красным. Через неск. дней после вашей оплаты заказ отправляется выбранной вами ТК, и все. За все время работы был только 1 пересорт по размеру. 1 раз сапоги пришли вместо матовых глянцевые. Качество вещей неизменно радует меня и моих клиентов, особенно обувь. Ни разу с хамством я не сталкивалась, по вопросам замены звонят, без подтверждения не кладут. Брак был несколько раз, дырки по шву и да, его не компенсируют, НО ЭТО ОПТ! В общем, если вы розничный покупатель с большими претензиями на обслуживание, идите в магазин, менеджеры оптового магазина не должны консультировать вас по выбору транс. компании, размерности вещей и тд. Если вы орг-ор сп, просто предупреждайте клиентов о том, что размерность вы не гарантируете и нет компенсации за брак, и тогда вы как и я не будете знать проблем. Отличный поставщик, я провела 43 выкупа, и буду заказывать и дальше.

Общее впечатление:   давно работаю, претензий нет


Варвянская Алина

https://cloudparser.ru/catalog/556/responses

Получила сегодня вторую посылку, жду ещё 2. На основании 2 полученных посылок могу сказать, что минус это то, что нельзя добрать, если чего то не оказалось. А в целом всё понравилось. Пока все вещи, которые были заказаны подошли по размерам. Если сомневалась в размере обуви, скидывала вконтакте девочкам фото и артикул и спрашивала на сколько маломерят и всё) Что бы не гадать! Читала предыдущие отзывы про хамство менеджера. Видимо с каким посылом вы к менеджеру обращаетесь, так вам и отвечают. Светлана всегда быстро и доступно отвечает на все письма! Особо хочу отметить джинсы, была в восторге!! Размер идеально подошел и качество не разочаровало, уже всем подругам рассказала))