Российские Железные Дороги (РЖД) — отзывы
Отрицательные отзывы
Люба
Седьмого июля возвращалась домой. Купила билет на электричку Владимир-Москва Курская, поезд 6993 время отпр. 13:30 Во время поездки мне пришлось переходить с места на другое место, чтобы не задохнуться от запаха, отравляющий воздух, от которого становилось плохо и хотелось спать. Запах откуда то распространялся. Может сверху проходит вентиляция, которая не проверялась? Один из проводников стал закрывать откидные форточки в вагоне. Он не понял, почему я просила не закрывать форточку в нашем ряду. Мне нужен приток свежего воздуха, чтобы не потерять сознание. Возможно, теперь в поездку надо брать и противогаз.
Виктория
Хочу написать негативный отзыв о начальник е поезда 175 Москва-Симыерополь, который отпралялся 05 января. При проверке документов обнаружили ошибку в серии паспорта. Неверно указана одна цифра. За 10 минут до отправления нас отправили на переоформление в кассу вокзала, хотя можно было сделать это на месте. В итоге мы опоздали на поезд, потеряли деньги по билетам . В кассе нам сказали, что эту проблему могли решить в поезде.
Илья
ЭРЖиДэ отстой
Давно, с 2013 г. перестал ездить на сра ных РЖД. Неудобно. Курение запрещено. Народ у нас деб ильный. Какой-нибудь старик придёт к своей старухе, ибо ему продали билет в другом купе, и вы будете выпрашивать своё законное место у стола внизу, чтобы не есть у себя на верхней полке. У РЖД есть неприятная неожиданность. Поездки на короткие расстояния намного дороже, чем на длинные. Так что можно остаться бомжевать в каком-нибудь Новосибирске, если не хватит денег.
Гость
Когда такое было чтобы пассажира не впустили в поезд! Сегодня вечером 27.12.2023г. на одной из станций поезд 302 Минск — Адлер, начальница поезда отказала пожилому мужчине в посадке, т.к. у него было фото эл.билета. Начальница поезда сославшись на то, что поезд международный и нужен распечатанный билет. Непустила пассажира. При том что у него был паспорт, имелись данные по билету т.е. фото на каком основании она ему отказала!
Сергей Николаевич
Стоимость билета на электричку между Нижнекамском и Набережными Челны 88 руб. Так написано в интернете и так говорят в справочном 8 (937) 625-04-33. На станциях билеты не продают, продают их в вагонах контролеры. Но по 110 руб. В итоге по УК это тянет на приличный срок. Кроме того в вагонах не включают отопление. И это в январские-то морозы. Опять экономия. Едешь будто в деревенском сарае…
Наталья
Вторую неделю езжу в Москву по деламПрокатились с "ветерком" на электричке Москва Савёловский вокзал — Савелово и вторую неделю мерзнем, обращались к машинисту, что очень холодно в электричке, на что он ответил что у них автообогрев, но раньше этот автообогрев зимой отапливал электричку тёплым воздухом, а сейчас гонит ледяной ветер, неужели нельзя отрегулировать отопление, что за издевательство над пассажирами за их же деньги в вагоне холоднее чем на улице, замёрзли не передать словами. Машинисты сами едут в рубашка с коротким рукавом, а люди трясутся в шапках и пальто. Вот это сервис, молодцы, если Вы не заметили уже на улице ноябрь, и вентиляцию ледяным воздухом пора отключать!?!
Светлана
Поезд Валуйки- Москва. Спасибо руководству РЖД, что наконец этот маршрут запущен вновь!
Однако, поездка в плацкартном вагоне (вагон 1) 26.10.2023 не была приятной… На полпути следования, на доводы о необходимости оставить в туалете мыло от мужчины-проводника получила ответ, явно не соответствующий никакой этике с повышением голоса. Вот это хамство! Да вагон не СВ, однако кондиционер в вагоне есть, но он почему-то не работает, мыльные заторы в местах общего пользования есть, но толко в них нет мыла, проводник внешне приятный молодой человек, пока молчит!
Гюзель
Ехали сегодня в электричке Оренбург-Уфа,отправление из Оренбурга в 15:05 сидели во 2 вагоне,в одной половине кондиционер работает,а в другой ( в которой сидели мы)нет.Кондуктор (мужчина) на мой вопрос даже не сказал, что кондиционер сломан.Температура в вагоне достигла 35 градусов,там есть термометр.Когда я обратилась к другому кондуктору( женщине) она сказала, что кондиционер сломан.После этого мы открыли форточки. В остальном все нормально, но вот эта некомпетентность сотрудников может стоить кому-то жизни и здоровья.
Алексей. Работник РЖД.
Негативное поездки на поезде 502 КИРОВ АНАПА 2.08.23. ВАГОН 16 ПРИЦЕПНОЙ ПОСЛЕДНЕЕ КУПЕ КОНДЕР ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ. ЗА ЧТО Я ПЛОТИЛ ЗА КОНДИЦИОНЕР. СПАСИБО ПРОВОДНИКУ ЗА УЧАСТИЕ В ПОМОЩИ
Инна
Сели в поезд Санкт Петербург Сухум 29 июля, вагон 15. Вагон без кондиционера, окна не открываются. Жесть, дышать нечем. Вагон полный людей. Голова болит. РЖД вы там не охринели, за такие деньги ужасные условия??? Позор вам !!!
Наталья.
Еду поездом Москва Саратов. Так как мне ехать всего 3часа, взяла билет в вагон с сидячим местом типа общего. Два таких вагона в конце поезда. Вагон старый, сидения мягкие очень грязные. Садиться не приятно. Кандиционера нет. Туалет ну очень старый, опшарпанный. Даже за ручки надо салфеткой браться. Проводники вроде пытаются содержать в приличном состоянии на сколько это возможно. Вопрос к сотрудникам ржд. Вы пассажиров за людей не считаете. Даже по Москве электрички намного лучше ходят и все с кондиционерами. Ну можно же хотя бы покрасить и сидения почистить. Ужас.
Таис
Поезд 214 Хабаровск-Тихоокеанская. Вагон 5, не работает кондиционер в купе . Обратились к проводнику, сказала не работает, а как же оплата за удобства? В купе едут двре детей, жара и духота стоит ужасная. Проводник сказала откроем окна и до сих пор в купе духота. Бнзообразие неудели нельзя проверить всё перед тем как выпускать состав в путь. На улице жара. Деньги берут за одно , а в реальности дпугое.
Галина
Выехали 22.05.2023 из Санкт-Петербурга в Ижевск в поезде 131 вагон 1. Всю дорогу вагон встряхивает так, что у пассажиров со столиков падают вещи
С ужасом думаем что будет ночью, пассажиры будут падать с полок? А ведь в поезде едут и дети, и старики, и больные. Тут три варианта: или вагон неисправный, или машинист нерадивый, или неумелое руководство.
Роман
Кто то все же должен заплатить из своего кармана за короткие полки плацкарта в новых вагонах, за уродливые раковины и туалетные комнаты.
Вадим
Поезд 315 Симферополь -Адлер выезд 06.05.23 в 16.50. Итак что происходит : начальник поезда при помощи проводников открыто грубит и распространяет «проезд» как хочу и кому хочу, и прикрывает это все группа (4-6) человек охраны(полиция или россгвардия , не понятного форме) вот такой бизнес по крымски.
Дима
2,05,23, поезд 002,от Новосибирска, для меня было открытием, что в поезде до сих пор распивают алкогольные напитки, люди ведут себя неадекватно, проводники не реагируют, а полиция не разу не прошла с проверкой.
Аноним
Зарплата думаю у многих людей не высокая. Говорю про людей а не народ. Как касиры в электричках и кассах были жуликами так и остались . Почему я должна работать им в карман не понятно. Мне тоже не хватает мать одиночка пох пять рублей но сдеру
Софья
24.03.23 года поезд 005 лотос типа фирменный поезд , не соответствует стоимости , вагон грязный мятые салфетки , ваняет куривом, туалет не био . И такой билет 6300 р
Сергей Николаевич
Я взял билеты туда-обратно Н.Челны — Сочи в предварительной кассе Нижнекамска на 7. 02. 23. Заболел. 6.02.23. пришел в кассу чтобы билеты сдать. Кассир отказалась мотивируя тем, что у нее нет денег. Но подтвердила что размер ее зарплаты зависит от выручки!!! В ходе длительной "дискуссии" во время которой я узнал что таких она перевидала сотни и обычно отсылает их в кассы жд вокзала Н.Челнов (другой город), она все таки прямой билет приняла, обратный нет. Все это время молодая здоровая тетка сидела вальяжно развалившись в кресле, а больной пенсионер перед ней стоял. Осталось встать на колени и прямо картина маслом "Холоп перед боярыней". На обещание написать жалобу пообещала сказать, что у меня был всего один билет. Фамилию свою назвать отказалась. С такой наглостью я за 72 года столкнулся впервые. Не место таким работникам на предприятии награжденном орденом Ленина. Они позорят орден…
Светлана
Электричка в 05.52 от станции Чкаловская в Москву — грязь кругом, сиденья в грязи
Лиана
Купили билеты за 8 тыс на человека. Поезд Самара Москва, двухэтажный.
По итогу: всю дорогу не работали туалеты, как отъехали от станции, в унитазах плавало говно, так как не работал смыв
Спасибо РЖД за « заботу»
Ирина
Поезд 13 Челябинск- Москва .
Решили отметить Новый год необычно.,поездкой в Москву. Выбрали фирменный поезд. Во-первых, очень удачно по времени, ну и по комфорту. Ожидание праздника,всё-таки, такой день,да и поезд,ни так себе… по итогу…НИКАК,от слова совсем. Ни новогодней атрибутики,ни праздничного настроения. Серо буднично. А самое странное и печальное,что даже команда состава не озвучила 12 часов и не поздравила по радио. Правда,на следующий день прошел по составу поезда начальник,слегка подшофе и что-то бормотал про праздничный день.
Увы и ах! Разочарование полнейшее в нашей доблестной РЖД. Вся помпезность и красота,так напускной шик и то,только по телевизору.
Отдаю предпочтение Российским авиаперевозкам)))
Раиса
Последнее время пользуюсь проездом в электричках от ст Домодедово в сторону г Москва. в электричках очень грязно и ужасный запах . складывается впечатление, что поезда не убирают.
Максим
Будьте прокляты!!!
Свеилана
24.09.2022 вагон √6 К проводнику претензий нет, внимательная , добросовестная, в туалетах чистота, даже чай по вагону предлагала и приносила сама, плохо то кондиционер плохо работал , да еще печку включали, на нижних полках можно задохнуться, просто душа с телом расстовалась
Наталья
В Вагоне ресторане поезда 523 13.09. 2022 работают фокусники, ананас превращается в морковь! Заказала стандарный обед, принесли вовремя но обсолютно не соответствует меню! Вместо салата сети свёклы с черносливом, просто ложка тертой варёной свеклы, к борщу приьютенщий нет, вместо курицы в кисло-сладком сладком соусе с ананасами- 4 кусочка варёной курицы с морковкой!
Елена
Добрый день. В 2022 году путешествовали поездом. Раньше, так часто на поезде не ездили. Хотелось бы поговорить об "идеальной"задумке Российских (теперь уже) вокзалов, где я была, кроме сочинских. Обобщу. По громкой связи девушка, иногда на понятном только ей языке объявляет посадку и о горе всем, кому достались все пути, кроме первого. Люди не имеющие спортивной подготовки, люди имеющие ограниченные физические возвозможности (не инвалиды) начинают свое восхождение на лестницу, имеющую в конце своего пути мост, для того, чтобы попасть на необходимый путь. Далее спускаются кто как может. Задача порой не из простых, учитывая, что в наличии у каждого имеется чемодан или сумка. В некорых городах спуск для колясочников сделан под углом 70 градусов, служба помощи с этим справляется-не представляю.
Надежда
19 августа ехали на поезде Смоленск -Симферополь, вагон 8. Прибывает поезд, окна открыты, значит кондиционер не работает. После Краснодара ,, жарились,, в вагоне. Обратно едем 2 сентября в 8 вагоне не работают оба туалета,.
Алексей
Поезд Адлер Печора 258 ещё ни разу так ни ездили отвратительно,воняет в вагоне,в купе долбит что то что не уснуть,цена щавышенна,ехали в 114 до этого всё класс кроме ледяного кондея
Алекс
Работал вагонником на кемерово-сорт полный маразм стукачество и проф не пригодность. Начальники меняются в среднем раз в 3 года. Если проверка то премия 100% лишают найдут.жаль потраченные годы начальник кухтин барин у него и "рабы" есть полный дурдом
Ольга
Поезд 477 от 25.08.2022г из Челябинск — Адлер вагон 10 Вагон старый, матрацы ужасные, стоит вонь как в конюшни, туалет — био с невозможной вонью За время нахождения ни разу никто не убирался. Всё чихают, кашляют. Настоящий плацкарт. Такие деньги платить не понятно за, что. Как зашли в вагон в горле стало першить, дышать не возможно. Это самая отвратительная моя поездка за все время с ребёнком — инвалидом. Какой то ад, а не поездка.
Анастасия
Поезд 105 от 20.08.2022г из Санкт-Петербурга в Самару, вагон 16. Вагон старый, матрацы ужасные, стоит вонь как в конюшни, туалет — био с невозможной вонью За время нахождения ни разу никто не убирался. Проводник данного вагона не представилась ну и грубой не была, всё время куда то уходила со своего места. Пассажиры искали её то и дело.
Ирина
Хочу оставить отзыв о поезд 295 Москва -Белгород. Ехали 19.08.2022. Ужасные условия,проводник спит,на остановках не выпускает. Грязь,и кондиционер выключен.
Таисия
13 августа поездом 559( 7 вагон) я выехала из Уфы в Сочи.За место в купе отдала почти 600 рублей.Кондиционер практически не работал, в обоих туалетах грязища непролазная, они практически всегда были закрытыми, очень рано утром 15-го сразу в двух - закончилась вода и весь вагон умываться и по прочим делам побежал в другие вагоны.Моей Соседке повезло: после боев ей открыл свой туалет Начальник Поезда. КАк вам не совестно, неуважаемые железнодорожники! За неоказание должных услуг - верните деньги.Это просто бесстыдное издевательство над людьми! За все перед Небом ответите - жизнь -БУМЕРАНГ.
Лидия
Едем на поезде 523 Екатеринбург-Имеретинский курорт, сегодня 16 августа 2 часа ночи это вообще ужас, проводником командуют все, отключили кондиционер или он не работает. Начальника поезда мы не видели за все время. Вагон убитый до нельзя, туалеты прошлого века. Это 1й вагон, где разрешено перевозить мелких животных. На них тоже покупается билет. Почему такое обращение к пассажирам, почему в других вагонах биотуалет, а в этом вагоне вся нужда справляется на рельсы. В вагоне страшная жара, едем вот уже Лиски проехали, как выдержим, не знаю, ужас и это 21й век. Почему цена билетов не ниже, где есть все, почему? Хочу получить ответ, буду заходить и читать, а вдруг кого это касается увидит и прочитает. Будем возвращаться через месяц, увидим что изменится, если так, то будем отзыв и дальше писать
Марго
В августе 2022 года ехали поездом 244 сообщением Анапа-Новокузнецк. Соседями оказались пьяные командировочные,вели себя нагло и по хамски,как говориться" сила есть-ума не надо! " вместо того,чтобы высадить этих дебоширов,нам были предложены временно другие места. В итоге эти пьяницы ехали на наших местах,а мы с ребёнком были вынуждены ехать " на птичьих правах" в другом вагоне. Поездка в поезде- это стресс!
Александр
Сегодня 7 августа 2022 года, еду в злосчастном 555 поезде Анапа Москва. Отвратные отзывы о данном составе были уже более месяца. Не изменилось ровным счётом ничего. Скот возят в лучших условиях. Страшная духота и грязь, туалеты для женщин вообще не пригодны. Этот Белозеров интересуется своим ведомством или только реляции победные готовит? Депутаты Госдумы смотрят на проблемы о которых орет народ? Много вопросов…, кто ответит?
Маго
Давно не ездили на море на поездах ржд, т.к. путешествовали а своём автомобиле. Очень боялась, т к сохранились ещё не лестные воспоминания о совдеповских поездах (отсутствие кондиционера, ужааснеые туалеты и т.д.). В итоге: когда ехали на море, были приятно удивлены (поезд Москва-Краснодар, Краснодар-Симферополь) были очень даже ничего (кондиционер работал как надо, чистые туалеты со всеми причиндалами — бумага, мыло, комфортные сиденья, обтянутые тканью, чтоб не сползал матрас, ещё и пустое место под сиденьем, смогла впихнуть огромный чемодан, чистое белье и вежливые проводницы) . Я уж решила, что так везде, ха-ха. Обратно отдохнувшие и радостные поехали домой на поезде 482 Краснодар Москва. Это что то жуткое из прошлой жизни . Кондиционер еле пашет, сиденья закрыты, в итоге чемодан стоял посреди отсека плацкартного купе, т.к ни под стол он не лез, ни на верх его невозможно было впихнуть, сиденья кожаные, естественно матрас постоянно слетал, стены чем то противным испачканы, а про туалет я вообще молчу, это треш. Грязь, заходить противно. В общем, все хорошие впечатления о поездах ржд куда-то испарились. За такие немалые деньги за билеты могли и улучшить сервис.
Аленка
Еду на поезде дальнего следования, номер 250 Адлер-Новокузнецк. Ужас!! Позор РЖД! Вагоны убитые, вогона ресторана нет, кондер не работает. Бедные проводники нам носили холодную воду. Думала здохну за 4и дня, в вагоне была духота 34градуса
Виктор.
Сегодня 14 июля 9часов 15 мин.на станции Плющево Казанского направления ЖД касса открылась на 5 мин позже техперерыва-опоздали на зл поезд,соответственно на работу.Причем это не впервый раз как только в кассе -Кассир Елена Чугуева .Ведет себя по хамски,пререкается вместо выполнения своих обязанностей.Ее ответ -приходите раньше,а перерыв в кассе с 9 до 9ч.10 мин.( и кто придумал перерыв в час пик.) так может с вечера занимать очередь.
Коля
Обстановка в поезде,, ночью в плацкарте заживления солдаты один в вагон с пассажирами, поезд плацкарт. Почему наши уважаемые власти не заботяться о солдатах и не выделяют вагоны для них купейного типа?
Одна экономия, сюда солдатам респект и уважение
В купе новые матрацы и одеяло, в плацкаг всё ещё старые одеяля и матрацы . Очень душно в вагоне)
Андрей
Поезд 267 Ярославль-Новороссийск. 8.07.22 На улице +30 в вагоне +43!!!!!!! Пусть горит в аду фашистская мразь которая выпустила летом в рейс вагоны без кондиционеров и окон! Без биотуалета и воды!
Сергей
В связи с закрытием аэропорта Краснодар второй раз пользуюсь электричкой Майкоп — Адлер. К подвижному составу вопросов нет, вагоны хорошие, импортные, от Сименса). А вот покупка билетов — полный треш. Электронно приобрести так и не смог, даже
на сайтах авиакомпаний все проще. Зачем куча регистраций, железнодорожники? Кто поместил невнятные схемы движения состава, почему направление движения есть не на всех вагонах, да и обозначенные направление не всегда соответствуют действительности? Билеты брал и в официальных кассах и в сторонних. Сотрудники блеют и там и там. На нормальных программистов денег нет, все директор забирает? Что за позорище? А вот тому, кто придумал сидения, где пассажиры сидят лицом к лицу по шесть часов надо в голову вбить гвоздь) Исправляйтесь, извозчики, это ведь просто)
Ольга
Поехала учиться..Ура! Еду в Краснодарский край на море. Вот круть! Ес, Ес, Ес! Лечу самолётом, там на автобусе или на такси, как сложится.
Все, покупаю билеты! Купила, недорого, все выходит отлично!
Случилось, что южные аэропорты закрылись, кроме Сочи, а должна была лететь до Краснодара. В срочном порядке пришлось брать билеты на поезд.
Оказывается, у нас в России долететь на самолёте дешевле, чем на поезде доехать до моря. Я была ошеломлена ценами. На деньги от авиабилетов в обе стороны я смогла взять только билеты в плацкарт. Вот так печально…
Но дальше, ещё интереснее. Взяла верхнее место, с расчетом, что буду лежать, книги читать, музыку слушать. Ага!!!))) В плацкарте ехала 20 лет назад. Впечатления притупились, подумала, ну выдержу, перетерплю как-то. Теплилась надежда, что российские железные дороги как-то изменились в лучшую сторону. К тому же недавно ездила из Нижнего Новгорода в Казань на фирменном поезде, мне понравилось, сервис улучшился.
Приобрела билет на 531 поезд Киров -Адлер, маршрут дальнего следования. Села в Нижнем Новгороде до Краснодара 1 июля 2022 года. Пишу отзыв в пути, спустя несколько часов поездки.
Началось с того, что багаж верхних мест над верхним местом. Мне надо было как-то взгромоздить тяжеленный чемодан выше головы. Не лёгкая задача, но соседка помогла и мы обе выдохнули, когда после усиленных совместных действий случилась победа.
А дальше… Я полезла на свою полочку-жердочку, в прямом смысле. Я представила себя эквилибристом,не меньше, когда взбиралась туда. Подножка-ступенька имеется, а вот ручка, за что держаться, отсутствует. Сложность заключалась в том, что я ,со своим ростом, ударялась головой об полку с багажом.
Покорив подножку и взлетев на полку, я обнаружила, что сидеть на ней не возможно, полка мешает, только лежать.
Команда, как собаке : "лежать!",- пронеслось в голове.
"Полежу.."-, подумала.
Ядрен-батон!
Простите за мой "французский". Лежать тоже не возможно!!! Ни сидеть, ни лежать. Узкий, короткий лежак , ноги деть некуда, приходится в проход их высовывать. Передвигаться по полке только, как на по поле боя, ползком.
Постельное белье с пятнами, хотя дали запакованное в герметичный пакет. Система вентиляции работает так, что все попутчики летом закутались в шерстяные одеяла.
Когда в вагоне все прикорнули под гул вентиляции, увиделось, мы словно пленники Аушвица под небрежными одеялами, простынями, кто как смог свернулся, пристроился, особенно на местах в проходе. Нас как в лагерь везут. Прошлась по вагону, все люди в искареженных позах, независимо от локации размещения. По верхам торчат ноги, проход, как тропа с препятствиями.
Выглядит страшно!!!
До сих пор есть боковые места!!! Боже, как мало места для людей! Маленький стол, где места на одного, точно не на четверых. Убогое пространство, за которое я заплатила деньги, чтоб проехать и испортить здоровье. В вагоне даже пройтись некуда, "пленники" прикованы к месту, возможность движения только на станциях, если посчастливится.
Про туалет промолчала. Думаю, вы понимаете, как он выглядит. Мне кажется в таких условиях надо провозить бесплатно или как аттракцион для впечатления. Когда к людям будут относиться с уважением? Где все разрекламированные новые поезда? Люди едут на большие расстояния в уничижающих условиях.
Горьковские железные дороги не порадовали меня, буду менять билет. Больше в плацкарт ни ногой. Жаль президент и чиновники не попробуют такой аттракцион.
Kei
Покупаю билеты он — лайн, чтобы войти на сайт задолбаешся вводить пароли и засылать их на почту. Покупала на ребёнка-не дал льготу- почти 50%!!! Пришла в кассу СПб- сидят, блеют, ничего не могут сделать! Написала претензию- послали на 3 буквы!!!
Оформляю опять- предлагает воспользоваться предыдущими данными… Оказалось, что имя и фамилия были введены не в те строчки — просто местами автоматом поменялись — содрали 200 рублей в поезде!!! Женщину рядом тоже пытались обобрать, т.к. у неё тоже " ошибка"в билете- она их просто послала!!!А когда составы летом идут полудохлые со сломанной вентиляцией, всё нормально! Деньги не возвращаются!!! Крохоборы!!!
Елена
Сегодня из за отвратительно работы билетного кассира ******* *.*. мы опоздали на электричку в Можайск. Этот с позволения сказать работники ушла со своего рабочего места за пять минут до отправления, через автомат мы уже не успевали взять , так как это было в 6 утра работала только одна касса. Следующию электричеку пришлось ждать целый час! Зачем принимать на работу таких сотрудников мне не понятно такое впечатление что человеку все по баробану
Федя
Это очередная брехня!!! Я поделился разослал про эту акцию 20- ти друзьям, а потом появилась надпись что только на 30% заполнена полоса!?! Вы чем занимаетесь, аферисты!?
Марина
Еле села в электричку, ступеньки высоко, как слазить буду не знаю
Кристина
19.01.2022 У меня такой большой вопрос когда уже откроют границы ,когда начнут ездить поезда ?
Олеша задунайский
Коода, наконец-то, будут класть ровные рельсы? Электричка как припадочная трясется и шатается, колдобины , наверное. И поменяйте моторчики в поезде, может быстрее 40 км час поедете? Хотя, в лаптях-то удобнее, наверное?)
Валентина
Сегодня. Платформа ст. Холщевики . Направление до ст. Тушино в г. Москва. Павильон, в котором располагается окошко кассира , продающего билеты на электропоезда, находится в отдалении и от остановки общественного транспорта, и от парковочной площадки личных автомобилей и такси и , что неудобно- от самой платформы. В зимний период это создает огромные проблемы для многих пассажиров, тк дорожки, вернее витиеватые тропинки, ведущие к заветной кассе, не расчищаются от снега. Приходится не идти, а пробираться по снежным заносам , буграм, провалам и сугробам!Кто отвечает за состояние пристанционной территории станции Холщевики! Этот работник не выполняет добросовестно свои функциональные обязанности, а его руководство не осуществляет надлежащего контроля за его деятельностью. Однако, кассир, работающая сегодня- 10 января 2022 года, с необъяснимым рвением установки и требования к нам- пассажирам ВЫПОЛНЯЕТ. не допуская никаких исключений. Мне 82 года, хожу с тросточкой, преодолеть сугробы по тропинкам к кассе мне было сегодня после снегопада трудно. Попросила молодого человека. взять мне по моей социальной карте билет до Тушино, сама же стала продвигаться к платформе, надо было пройти не менее 100 метров и подняться по ступенькам. Кассир категорически отказалась пойти МНЕ навстречу, именно МНЕ, и не выдала льготный билет, требуя моего присутствия. Мужчина вынужден был купить этот билет, так как я опоздала бы на поезд, если бы ходила к кассе и обратно.Кассир видела , что я стою на платформе, но все равно стояла на своем, принципиально выполняя "БУКВУ ЗАКОНА". Так моя мысль во всей этой истории такова: если работники РЖД не содержат в порядке свои территории, создавая трудности пассажирам, так могли бы проявлять сочувствие к нам,учитывая сложившуюся ситуацию . Ведь всем понятно, что мужчина, приобретающий билет по ЖЕНСКОЙ социальной карте, не сможет при проверке предъявить ее контролеру! Зачем создавать проблему?Зачем введен ЭТОТ ЗАПРЕТ?
Юлия
Поезд 289А Архангельск-Москва 8 января — ужасная посадка………
Станция Вожега: прибывает в 6:49, отправляется в 6:51.
(я была провожающей)
ВО — ПЕРВЫХ. Людей много…и вместо того, чтобы сначала впустить всех, а потом проверить документы, проводница 3 ВАГОНА решила проверять паспорта…ну и, некоторых успела….
А когда поезд тронулся, проводница сказала "ОЙ, ОЙ" И ЗАБЕЖАЛА В ВАГОН!!!!!!!
А люди(в том числе тот, кого я провожала, затем старенькая бабушка, девушка, мужчина) стали просто бежать и запрыгивать……
Это по вашему есть хорошо?!!!
ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!
А ЕСЛИ БЫЛО БЫ НАМНОГО БОЛЬШЕ НАРОДУ, А ЕСЛИ ДЕТИ… ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ???? ЛАДНО МОЛОДЕЖЬ ХОРОШО БЕГАЕТ.
ВО — ВТОРЫХ. У нас был 4 вагон и он был ЗАКРЫТ!!!!!!!!! ПРИШЛОСЬ идти в 3 вагон, где людей было очень много…. ВОПРОС: что делала проводница 4 вагона в то время ????????
Сотрудники РЖД, как такое возможно??? Новогодние праздники… Почему остановка 2 минуты! Почему вагоны некоторые закрыты, а у людей именно эти вагоны!!!!!!!
Это не деревня, а посёлок, и людей здесь достаточно.
Можно бы позаботиться о людях.
Все после этого возмущены, не только я!
Ездим много и давно, а такого безобразия ещё не встречали.
Елена
Такое впечатление, что РЖД делит пассажиров на классы по территориальному принципу. Мало того, что у них чудовищное ценообразование, так они запросто меняют тип поезда и размещение пассажиров в них. Вот уже месяц, как по маршруту Смоленск-Москва с отправлением из Ярцево в 17-49 вместо комфортабельного 2- э тажного поезда пустили по маршруту простую Ласточку, в результате места стали 3рядными у туалета в другом вагоне. 21 ноября пришлось сдать один из билетов. При посадке меня отправили вначале в 3вагон, затем в первый и усадили за туалетом, предложив занять одно из 2мест.Через остановку в вагон зашла молодая пассажирка и предложила убираться с этого места, так как она его купила. Короче, дорога оказалась веселой. Ещё интересней построено расписание из Москвы в малые города Смоленской области. Там в расписании окно с 12 час до 19 , в результате чего на 12час.поезд уходит полупустым, а на 19 час до малых городов-Гагарин, Вязьма, Сафоново, Ярцево-не добраться. И эта ситуация длится год и в 2022 году расписание не изменилось.
Анд
Поезд Ж Астрахань1-Нижневартовс1.147.Вагон √27 ехал в купе. В вагоне неприятный запах! Курят. Проводник не очень то вежливый, было не приятно.
Neo
Здравствуйте! Не могу понять что за бардак творится в ржд почему так часто стали отменяться и задерживаться электрички
в особенности утром,вечером то есть когда люди едут на работу или возвращаются домой
Тоже самое в выходные. Не на 5-20 мин а на 30-50 .что за издательство!!!
До Одинцово ходят через каждые 5 мин а следующая станция отрадное там перерывы 30 — 50 мин или 1эл в час зато мимо проходят 2-3 электрички. Станции которые находятся дальше от москвы ,электрички ходят с дикими перерывами или отменяются вовсе. Выходя из дома смотрю не отменяется ли но когда купил билет и уже на платформе сообщают что электрички задерживаются на неопределённое время или отменяются.
Чем вы там занимаетесь в конце концов !!!!! Безобразие полнейшее!!!!!! Такое впечатление что там работают дебилы!!!!
Или слабоумные не знаю как правильно!!!!
Разве такое безобразие было в советское время
Да был перерыв в обед пару часов
Да были были окна ,отмены ,вывешивали изменения на кассы но утром или вечером и темболеее в выходные отмен не было!
Как и небыло такого безобразия что ты выходишь на платформу предварительно посмотрев расписание, и тут выясняется что электричка отметилась следующая через 40мин. Хорошо если есть другой транспорт.
По какой причине такие отмены и поломки или что это. Бардак и головотяпство!!! Правду говорят рыба гниёт с головы!!!!!
Ирина
Ехала с поездом 237 Ртищево-1- Москва Павелецкая, напротив ехала женщина с собачкой, собачка спокойная, претензий нет, но вот огромная переноска для собаки стояла у нас в проходе,это такое не удобство, невозможно было не выйти, не зайти. Проводники, когда сажаете с такими переносками, смотрите, почему другие пассажиры должны страдать.
Мальвина
У нас(в РЖД) все для людей(?)
Не далее как вчера вечером 16.09.21г я заранее прибыла на Московский вокзал Санкт-Петербурга, чтобы в 18:08 отправиться в Нижний новгород. Во время посадки оказалось, что в билете имеется ооочень серьезное нарушение: мой пол(Ж) не соответствует указанному в билете. Каким образом обозначился мужской пол, я даже не могу предположить, учитывая, что билет я оформляла в здравом уме и твердой памяти, и, соответственно не могла перепутать.
Начальник поезда №059АА заявил, что даже при условии правильного указания ВСЕХ паспортных данных, он никак не может посадить меня на оплаченное мной место в 4-м вагоне № 034, раз мой пол не соответствует указанному в билете, и изменения в билет внести никак нельзя.
Зато он(Начальник поезда) может оформить мне новый билет на то-же самое место, но уже по цене в 3 раза превышающей первоначальную (в СВ и то дешевле). А тот билет я якобы смогу сдать после поездки. Вот интересно, а он(Начальник поезда) в курсе, что деньги за билет возможно частично вернуть после отправления поезда только по уважительной причине(каковой является смерть пассажира) ?
Мне также был предложен альтернативный вариант: можете не ехать(!!!). Какой цинизм!
В результате мне оформили билет в плацкарт за 7 минут до отправления поезда. Вот это сервис!!!
Впервые сталкиваюсь с таким проявлением сексизма. Провезти одного пассажира(к тому-же женщину! на верхней полке в плацкарте (кто-нибудь пробовал сам туда забираться?) вместо купе да еще и по двум билетам-это отличный способ заработать. При таком подходе скоро большая часть пассажиров пересядет в самолеты: это гораздо быстрее, а иногда и намного дешевле.
Мин
По необходимости надо было ехать в Москву из Сочи! Цены…. мягко сказать — атомные! Но ничего нашла на свою удачу за 5000 местечко в 10 вагоне купе, последнее в поезде 534СА,сообщением Адлер — Москва. На первый взгляд само купе мне понравилось (чистенько, просторненько), пока мы не поехали и не оказалось, что кондиционер то не работает, вентиляции нет никакой, едем варимся и да, чудо-биотуалет тоже работает с перебоями, потому что нет воды. Добраться бы до места назначения! Возникает огромный вопрос:Почему изначально неисправный вагон прицепили в состав?? Халатность работников?! Начальника поезда?! Ему то хорошо, у него все отлично работает!
миш
цдрп- романтика дорог!!!! правда пмс едут в дырявых вагонах. люди живут как бомжи. при этом накладывается неконкурентная зарплата, фонд благосостояния — на котором зарабатывают и разворовывают все — кроме железнодорожников (но это отдельная история) прорфсоюз — который вылизывает всем и вся — но не работникам…с августа повысили зарплату.!Это рывок или прорыв??? Вова — аллеее! мы уже давно живем с 10-20-30-40-100%. Товарищи-хочется пожелать — приятного аппетита — КОГДА НАЖРЕТЕСЬ?? Да интересно-тут ответьте — Вы вводите кучу программ АСУ ПА, ЕК СУИ к примеру.ж Людей добавили:??? Нет Вы наоборот убрали из пто по технологу!!Где функционал стандартный????Мы производим работы — нет ведущего инженера по геодезии!!! а типа кладем пути правильно!!ры, отделы механизации — им видно самим нехватает). Помимо этого с линеек забрали по ведущему технологу — в дирекцию!!! ИМ ЖЕ НУЖНЕЕ??? с ЯНВАРЯ В дИРЕКЦИЯХ СДЕЛАЛИ ДОПЛАТЫ ПО 15-20 ТЫСЯЧ- а вы запретили нам, бомжам, которые сидят и субботу и воскресенье — ставить выходные!! Это прорыв((((
ТАТЬЯНА
в поезде 98 сообщение кисловодск — тында появилась новая услуга :просишь у проводника стакан чая ,предлагают душ за 150 руб,т.к. стаканы в12 вагоне были в коробке(со слов лнп усенко в) при торможении все разбились.поэтому чай только в ладошки.
Вера
Выражаю огромную благодарность и восхищение проводникам и Ольге — начальнику поезда 105Е Нижневартовск — Волгоград. 13 августа 2021 года ехала во втором вагоне поезда от Казани до Свияжска. Оставила кошелек с деньгами и банковскими карточками. Прежде, чем я обнаружила пропажу, поступил звонок от Ольги о возможности передачи моего кошелька. В этот же день в 21.30 проводником 8 вагона другого состава поезда 105Е, кошелек был передан мне в целости и сохранности. Особенная благодарность моей попутчице, которая передала кошелек проводницам, а дальше Ольга организовала (очень оперативно) возврат моей потери. Милые женщины — "неизвестные героини", огромное вам спасибо! "Мир не без добрых людей" — это про вас. Низкий поклон. Пусть ваше добро вернется к вам многократно.
Дарья
Поездка с моря испорчена. Ехали поездом Анапа Смоленск — сказать, что это ужас ничего не сказать. В туалет зайти просто не возможно, выйти на остановках практически нереально. 21 век в поезде нет вайфая. Хотели выйти на улицу, была остановка 10 минут — проводник спит, как младенец. Сделали вывод, что это ужасная организация — РЖД
Тёма.
Здравствуйте всем. Еду поездом Чита адлер269 в Ростов . это полный пипец, ни какого комфорта, вагоны времен 90х, постоянные опоздания, на остановках сокращения по стоянкам, на вокзалы не попадёшь, курить нельзя, ресторана нету, люди мы живем в 21 веку и такой бардак в РЖД, ездил лет 20 назад было намного лучше, это большой минус всему РЖД, у них одна работа набивать себе карманы а на пассажиров наплевать, за что платим такие деньги за билеты.
Пассажир
Позвонила по телефону 88007750000 дабы оставить заявку на помощь маломобильным пассажирам. После автоответчика набрав цыфру 1(соединение для маломобмлтных пассажиров) я попала в обычную справочную, где мне сказали, что сейчас соединят, но в течении 2х дней я просто минут по 30 слушала музыку, после чего коала трубку и звонила заново.
Написав по электронной почте, я получила шаблонный ответ, что во время моего (моих звонков) линия была перегружена.
Я по телефону оставила заявку на обратный звонок чтобы оформить заявку на помощь. Оператор якобы её приняла, но номера заявки оператор сказала не существует, а так же время когда будут перезванивать не регламентировано
Видимо РЖД теперь оказывает фиктивную помощь инвалидам.
Соколова Любовь
Я работаю в ООО СТК ехала с 19 по 23 июля с рабочей поездкой.
Уборка в пути следования.
Мне достался вагон номер 3 , проводник Саркисян Стелла_ замка, каких свет не видел.
Всю поездку она меня унижала_ я у нее деньги отнимаю, я шлюха и все в таком роде.
Все это слышали пассажиры, студенты ( проводники) . Но , моя хата с краю
А 23 июля она окончательно сошла с ума_ стала меня избивать.
У меня рука посорапана, опухла.
Нас.поезда Чижевский А. сказал, что она старый работник и ей все можно.
Я не обиженная тетка,. Я говорю как есть. Кто бы знал, что они себе позволяют, а Саркисян нужно к психологу идти.
Я это так не оставлю.
Галина
Поезд Тольятти — Питер это парная, нет кондиционера и био туалета, двое суток в парной, пассажиры много пили воды а вот нужду хоть в штаны, особенно в Рузаевке где стоял поезд 4 часа, а ехали и дети, из вагона не выпускали. Думала из Питера буду возвращаться что то изменится, но нет. Всё так же без кондиционера и био туалета и в добавок воняет мочёй, вопше кошмар. В нем что бомжы жили, и так ехать двое суток.
platon
Электричка Москва -Владимир,отправление с Курского вокзала в 14,08. Мало того,что это вообще экстрим до Петушков,грязь,блевотины и глумящиеся контролёры,которым не справедливость нужно олицетворять,а загнать несчастных зайцев в последний вагон ,с тошнотворным туалетом и получать удовольствие!Теперь главное,РЖД-У вас даже канал телевизионный имеется,так,что же у вас за логистика,если люди каждый день по 30 минут жарятся на палящем солнце в Болдино?Что нельзя продумать всё и пустить электропоезд,на 20 минут позже?Это идиотизм,а ваша компания думает о наживе,вперёд,думаю зайцев на ЖД ещё прибавится,никто не хочет отдавать деньги за вонючий сервис..
Михаил
Постоянно езжу на электричке по Белорусскому направлению. Вайфай в них неработает. Зато реклама в каждом вагоне.
Татьяна
Итак, 09.07.2021 поездка Обнинск — Брянск,поезд 139 МА, отправление 2-30 и 5 часов кошмара.
Зашли в чистый, спокойный вагон. Спать хочется, ночь все — таки. Примерно через час, в вагон вваливается нечто. со стеклянными глазами и бутылкой водки. Это нечто продолжает жрать водку. В Сухиничах это нечто, просто валяется на земле , но благодаря начальнику поезда Сергею Е.(если верно запомнила) его возвращают в вагон, грязного и немного вонючего. Откушав еще бутылочку, этому ( вот не могу назвать его человеком, мужчиной или еще кем-то) становиться плохо и он начинает извергать перекушаную водку прямо в вагоне недойдя до туалета.
Представляете, атмосферу в вагоне?! Проводники бегают замывают, убирают, пытаются освежить воздух.
А где начальник поезда, который вернул пассажирам этого вонючего гражданина? Он спит, а мы вынуждены дышать этой вонью, перегаром, смотреть на это безобразие( кстати , там были дети). А начальник поезда даже не подумал что-то изменить, позаботиться об остальных пассажирах.
Зачем нужен этот начальник, ведь пассажиры вагона 12, 4 часа мучились в вонючем вагоне с тем, кого начальник поезда приказал подобрать с земли в Сухиничах и вместо того, чтобы привлечь определенные органы правопорядка, посадил пьянющего пассажира в вагон обратно.
Пассажир вонял так, что нам пришлось уйти в тамбур.
Хотелось бы узнать, как подбираются начальники поездов в РЖД и почему они абсолютно не беспокоятся о комфортности пассажиров в любом классе вагонов? Как так можно мучить пассажиров? Ведь статус начальника предусматривает определенные полномочия, твердость и грамотность руководителя и почему отношение к пассажирам здесь не учитывается? Почему за такую поездку нужно платить деньги?
Егор
Это ужас это был первый и последний раз
Галина
Очень тяжело добраться до Белоруссии,из Крыма,сижу в Смоленске,неизвестно ,когда доберусь,по телефону ,родные уже все прокляли,и посоветовали или оставаться здесь жить,или ехать назад в Крым,отпуск испорчен,деньги на ветер,все сложно
Юлия
Ехали на поезде по направлению Анапа -Тында,235 ,Это ужасный поезд, Вагоны старые ,вонь стоит ужасная ,нет элементарно ,шторок на окнах,жара стояла не выносимая в 2 вагонах сломался кондиционер ,Девочки молоденькие проводницы,сами в шоке,от такого ,Ржд вы хоть не много следите что выпускаете ,поезд едет неделю ,нет ни душа ,ни чего ,вы что издеваетесь над людьми, Билеты стоят не дешево. Думаю пора уволить начальство депо Тынды, что бы задумались отправить вагоны на дальние следования в таком ужасном состоянии, Дети с тепловыми ударами лежали ,Позор,Ржд,
Первушина Наталья Семеновна
с 17го и по 28 июня сьездила на отдых в новороссийск на поезде 030 со ст .Придача. Вагоны 12 и 13 обратно, новые плацкартные, делюсь впечатлениями. Шторки, зарядка это плюс, остальное…Размеры полки стали очень маленькими! , ноги скрючены, спать очень неудобно. Чемоданы под полку входят с трудом, одежду повесить некуда, а что будет зимой?Еда .. это что то! Если с собой нет тормозка, все , ты на диете. У проводника чипсы и вода. В ресторане серые картонные блинчики по космической цене.. На коротких остановках закрытые киоски.Кому мешали бабушки, на каждой станции вкусные пирожки и ягоды и картошечка горячая с малосольными огурчиками. Чем лучше вечно свежий бургер в киосках, который в паре с кока — колой становиться бессмертным!??Отдельная песня с курением , сделайте билеты в курящие вагоны, пусть это будет дороже, но я готова заплатить, лишь бы не было этого унижения, ждать остановки.Туалет- тот еще квест! Проектировщики прям гении! Неизгладимое чувство оставило знакомство с рогатым монстром на месте бывшего умывальника, когда со страшным грохотом в меня полетели одноразовые полотенца , очнулась прикрывая голову руками, душу Шарко и сирене я б даже не удивилась! Ребята , новаторы, отпуск у русского человека начинается с дороги, не загораживайтесь от нас шторками, не становитесь роботами по оказанию услуг, довезли и все, нас уже вели к коммунизму и по дороге тоже не кормили. Дайте нам "совкам" дожить и хоть каплю порадоваться, что мы можем еще позволить себе куда то поехать, желательно без стрессов и унижений. Желаю вам добрых и счастливых дорог по жизни!
Наталия
Хочу обратиться к руководству ржд. Большая просьба обратить внимание на некомпетентных проводников и даже начальников поездов! Проводники не знают правил перевоза собак в поезде!!! Перевозили собаку в поезде для чего было выкуплено полностью купе, однако всю дорогу и в ту и в обратную сторону проводники требовали
то переноску для собаки, то билет на багаж. Приходилось ругаться и доказывать свою правоту. Как так? Кассиры все знают, в соответствии с правилами, указанными на сайте ржд оформили нам билеты, а непосредственно сотрудники поездов не знают правил работодателя!!!
Ржд ******
Вщяли билет, за космические деньги, специально нижнию полку, жене с ребенком, прочитали, что есть кондиционер, на улице38, и в итоге хрен вам, воры и ******** контора
Мика
Хочу поделиться поездкой. Третьи сутки едем в 3 вагоне поезда 129 с направлением Красноярск- Анапа, такого я еще не встречала. Едут вахтовики, пьянка всю дорогу. Проводникам наплевать на это, молодые, студентки видимо! Куда мы катимся!?
Марина
Поезд Стриж 11 июня 2021
Арзамас-Самара
Вагон 12 СВ.
Не понятно почему на сайте ржд при покупке билета выставлены обозначения удобств в купе СВ: душ, телевизор и прочие шикарности. А по факту тесная конура, туалет в конце вагона, гигиеническмй набор отсутствовал, за едой пришлось тащиться в вагон ресторан, а там в наличии только отвратительного качества рыба. Простите, но жрать просто нечего. Решили заказать за деньги, официант ушёл и не вернулся! Ехали голодные, глядя в стенку. Никогда в жизни больше! Раньше брали сидячие вагоны там и придут и меню предложат на выбор и гигиеническмй набор. Зачем такое СВ?!!! А самое противное на сайте ржд зачем врать про несуществующие удобства!
Наталья Меркулова
24 мая 2021г поезд Кострома/Санк-Петербург в вагоне №10 проводники Кузина Олеся,Журавлёв Виталий.
Очень внимательны,слышать просьбы пассажиров,в вагоне постоянно подерживался порядок и чистота!
поездка благодаря таким проводникам прошла очень комфортно!!!
ПРОШУ ИХ ПООЩАРИТЬ!!!
Светлана
24 мая ехала поездом Адлер Санкт Питербург вагон номер 2 , выходить должна была на станции Каменская .проводник не разбудил даже и вышел из купе когда уже поезд останавливался … такого еще не было а если б сама не проснулась.всегда проводники будя за пол часа . а поезд 374 МА вообще отстой вагоны старые грязно все и билет стоит очень дорого .зпа то берут деньги .сервис отменили а цены взвинтили даже в фирменных поездах.убрали еду тапочки а цены подняли…
посёлок Баляга май 2021год
Поезд номер69 и поезд номер70 поездка май 2021г.В начале проводники вагона 16 не могли высадить людей из вагонов,гоняя их по другим вагонам-четыре вперёд,а затем в обратку ещё несколько вагонов.При том,что люди с багажом,кто и после операций,лечения из г.Читы ехали.Проводники отвечали,что ищут перрон,нас могут уволить,если мы высадим вас на камни.И всё таки люди выпрыгнули из вагонов на камни,ругаясь матами за такое издевательство новых правил.Перрон в п.Баляга буквально размером в полтора вагона.Полный беспредел,ужас и это ещё мягко сказано.Поездка из п.Баляга в г.Читу поезд70,ещё хлеще.Из всего большого состава всего 2 открыты двери,люди бежали,стучали в закрытые двери,кричали и никто не открыл,кроме двух вагонов.Вот такой бардак,мат писать нельзя,а так хочется нагрубить за такое отношение.
Архипкина Ирина Ивановна
14.03.2021… поезд 071…проводник Ермакова, отказала в помощи, необходимо было очень небольшое количество образцов продукции, (пельмени, тщательно запакованные в вакуумной упаковке , в термопакете,), разместить в холодильнике… фирменный поезд… специально приобретали билеты…2500 рублей, что бы была возможность довезти образцы на выставку… очень неприятно…отвечала раздражённо… фактически, испортила предстоящую презентацию…это странный сервис, душ в вагоне есть…хотя при такой короткой поездке..( 7, часов в пути) , душем никто не пользуется…а, комфорта и внимания к проблемам пассажиров, нет…тогда непонятно почему билет стоит в два раза дороже обычного… Очень неприятно.
Татьяна
Из Воронежа ехала поездом № 033СА (скорый). Вагон 6. Отвратительно. Поезд Владикавказ-Москва. В Воронеже стоянка 50 мин. Туалеты — не зайти. Даже после просьбы помыть туалеты (а график уборки висит) — ужас. Проводница что мыла, что не мыла. В 23.00 оба туалет перестали спускать воду. После первой просьбы — не смогли сделать. В пожарном режиме делали в 4 утра. Поезд прибыл в Москву в 5.20 ч. Картина маслом!!! Проводники не проверяют туалеты в течение всей поездки! Не предлагают никакие услуги: чай, круассаны, вай фай и т.д. ОТВРАТИТЕЛЬНО! НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ НА ЭТОТ ПОЕЗД!
Лара
Ничего хорошего. Всё испоганили. На электричке нормально не проехать. Все ломается.
fghj jhgf
Вчера, 07 05 20, и на дачу в 09-30час от платформы Стройка -Хабаровск-туда, обратно-17-20 от платформы Садовая, состав состоял из 4-х вагонов ( война что-ли?), народу набилось битком, многие без масок, а у нас губернатор Фургал объявил масочный режим, невозможно соблюсти 1,5 метра социальной дистанции из-за большого количества народа. охранники никому без масок не делают замечаний, таких не надо садить в электричку.
1. Почему 4 вагона?
2. Почему садят в электричку без масок?
3.Почему охранники не работают, для красоты они в вагоне что-ли?
4.Почему работа некоторых обернулась для нас откровенным издевательством?
Баранов Г.С.
Поезд номер104,10.03.2020 с Мичуринска до Сочи.Вагоны 2-х этажные,чистые,хорошие проводники.Неудобство-верхние полки,а внизу над головой проход-не очень комфортно.Но главный минус это еда за 766 рублей.Макароны с курицей,булочка,печенька и мятная конфетка-это космос!Бедная,жалкая,ЖАДНАЯ ОАО РЖД.Стыд и позор господин Белозёров.
Татьяна
Не могу купить билеты на поезд 049а Санкт-Петербург Кисловодск на 13 мая- "нет мест". На самом деле ещё не открыта продажа билетов на этот поезд, хотя раньше я покупала билеты на этот поезд за 90 сут. Никто не знает когда начнется продажа. В чате РЖД удалось узнать у оператора, что дело всё в ремонтных работах на каком-то перегоне и возможных изменениях в расписании. Неужеле на ржд не знают когда закончатся эти работы и когда откроется продажа билетов? Жду неделю и буду брать билеты на самолет (у другого монополиста), чего и всем желаю.
Guzel Davletova
У меня вопрос?Почему контроль на турникетах не пропускает на электричку. которая отходит через 1-2 минуты.без билета..Мы все знаем что в электричке ходят бесконечные контролёры.Они не один раз проверяют наличие билета и ни в коем случае не позволят ехать без билета.продадут его в с любом случае..Такая доблестная охрана не позволяет себе относится с пониманием к пассажирам.которые не успели купить билет.но имеют шанс успеть на электричку.которая не так часто ходит.Пассажиры.зная эту особенную жёсткость.пытаются сигануть через заборчики.но что их ждёт в этом случае страшно увидеть.
Андрей
Ежедневный маршрут Балашиха -москва Курская -метро- Москва ярославская- Мытищи. Электрички постоянно опаздывают на обоих направлениях! Всегда! Это видимо трэнд на РЖД, 5-8 минут постоянно! От слова всегда! Когда исправитесь?
Нина
Еду в Рязанской электричке.дышать нечем несколько раз просили отключить отопление просьбу проигнорировали..езжу каждый день в электричиках грязь.почему в направление Москва Коломна дают самые старые поезда?
Селявко Татьяна Васильевна.
Сели мы на поезд Кисловодск —Киров . В Зимовниковском районе до самого Кирова. Что могу проводники хорошие. Но один минус . Если с 17 января нам отапливали то было все хорошо и тепло. Но с утра 18 нам не топили вопще. Тепло появилось после Казани. И вот с 02,00 мы проснулись от холода. Попросила включить отопление мне ответила у нас 24 градуса. Сходила до старшей Олени. Вот ждём тепла. Вопрос за что платить деньги за купе если нас зимой возят в холодном поезде.
Алексей
Запретите работникам (прводникам) в ночное время долбит по вагону ломами, молотками ( отбивать лед)! А так же чистить топки, бегаь по вагону, громко разговаривать. Ночью пассажиры спят!
Мари
Редко пользуюсь железнодорожным транспортом, но сегодня 11.01.2020 на станции Сулея Челябинская область от работников кассы была просто в шоке…., такого отношения я давно не встречала…… думала, что всё таки мы живём в цивилизованном обществе…. Оказалось, что на станции Сулея об этом и не слышали вообще. Пришли на вокзал в 19.20 за 20 минут до прибытия поезда. Надо было взять билет на поезд , чтобы отчитаться перед бухгалтерией. Касса закрыта, постучали в окно…, ну нужно же как то взять билет. И что я услышала в ответ??? В окне кассир, видимо психически не уравновешенная, не кричала, а орала так, что на улице было слышно. Мне орали что у них пересменка…. Причём я даже ничего не успела сказать. Я конечно сделала замечание, что кричать, и тем более орать не нужно. Видимо слово «вежливость» в этой кассе и не знают. И итоге , билет мы так и взяли, за что «большое спасибо».
Игорь
еду сейчас в 105 поезде до Волгограда, поражен, давно в таком "бюджетном"поезде не ездил. вагод старый, нет вагона ресторана, нет питьевой холодной воды, проводник шифруясь собирает данные о проведеном" соц опросе"в вагоне нет вентиляции, душно, в общем "полно"впечатлений
Гость
05.01.2020 в поезде 97(Тында-Кисловодск) неадекватный мужчина в вагоне 14 разгуливал с ножом (нож держал у своего горла). Дёрнул стоп-кран и требовал его выпустить. Его никто не выпустил. Около часа (до ближайшей станции) так и ехали с этим ненормальным,он так и держал нож у своего горла. В поезде из сотрудников полиции никого не было, с ним все это время вела беседу проводник и начальник поезда (обе женщины). Получается, что покупая билет на поезд необходимо задуматься и о своей безопасности! На помощь кроме женщин-проводников никто не придёт.
Елена
Хочу оставить свой отзыв о составе N 206/205 (Москва-Казань), купе-СВ N 5,сказать,что это УЖАС,значит ничего не сказать! !!!! Поезд едет 14часов 20 минут, и при таком расстоянии нет ни питьевой воды, ни сахара, в туалете нет даже мыла! Белье сырое, нам пришлось сушить его для того,чтобы положить внуков спать! Вагона ресторана вообще не предусмотрено, видимо РЖД решило,что их пассажиры кушать не захотят,конечно, есть же доширак, а как же детки??? Грязь в купе такая,что складывается впечатление,что уборка не проводится вообще,валяются :мусор,пустые бутылки,ковры пылесоса не видели никогда!!! Полотенца по ощущениям складывают даже не втирая! Предложение для РЖД -равнение на ТКС
Татьяна
Ехали с мужем 1.01.20 из Москвы до Рузаевки 64 ск Москва-Караганда в 22.36. В шоке, проводник при посадке плевал семечки. Дверь в вагон закрылась, пришлось ему выбивать ногами. Места наши подписаны маркером возле туалета. Вагон видел Ленина. Туалетной бумаги не было,дверьми хлопали до утра. Проводники обращаются на ты,спрашивали,когда свет выключать. Розеток нет,зато предлагали ремни безопасности.Вагон грязный и не мытый впрочем как и проводники. Цены на билеты не по эконом классу. Но элементарные нормы вежливости должны быть!!!
Гал
30.12.2019г в поезде номер 93 по маршруту пенза -москва проводник мыл стаканы в тазике с водой ,на мое замечание сказал что добавляет моющие средство. В тазик с водой еще и моющие средство,стаканы грязные и скольские. Никогда больше не буду пить чай из таких стаканов.
Ирина
Первое положительное впечатление от чистоты сменилось разочарованием от тесноты. Ладно я при своем росте 165 см, а что делать тем, кто выше? Ноги девать некуда. Еле управились с матрацами, которые, в отличие от старых, не скручиваются, поролоновые, а норовят все время развернуться. Третья полка узкая, разместить там матрацы и одеяла проблематично. Так как место у меня было боковое, пробегающие мимо пассажиры так и норовили все время снести мою шторку, боюсь, ее век недолог. Несмотря на то, что намерение посетить туалетную комнату постигло меня примерно через полчаса после отхода поезда, с удивлением обнаружила, что воды в кране нет, пришлось искать проводника, которая и соизволила ее включить после настоятельной просьбы. Ночью вообще туалет оказался замкнут тем же проводником, в другой туалет нашего вагона выстроилась очередь пассажиров из соседнего вагона, по-видимому там была та же проблема замкнутого туалета. Пришлось будить проводника. Привычки замыкать туалеты не помню со времен советской эпохи, когда не было биотуалетов и подъезжали к большим станциям. По-видимому, за штрихи комфорта приходится тоже чем-то расплачиваться. Под занавес при приближению к Ростову проводник принялась в коридоре сортировать белье, чем вызвала приступы чихания у пассажиров, которые недовольно ворчали, а проводник им не уступала, они, видите ли, соизволили выходить на станции. Ехала я поездом №030 Москва-Новороссийск с 13 на 14 декабря 2019г. Раньше я любила ездить плацкартом, а в новом вагоне мне чего-то не хватило. Наверное того простора, который я так ценила раньше в плацкарте.
Зоя
С 21.11.2019 изменено расписание электричек Беговая — Можайск. Нет РЭКС. Время прибытия перестало стыковаться с расписанием местного транспорта. Это привело к часовым ожиданиям электричек .В Можайске это платформа или для ходячих плохо отапливаемый и не приспособленный ж.д.вокзал.Верните старое расписание. Позор.
Галина
Уважаемые господа! Моя благодарность за работу РЖД! и пожелание: Прохоровка — 3-е ратное поле России, 9 мая и 12 июля многие едут сюда почтить память погибших. Единственный поезд 120 С-Петербург- Белгород не имеет даже минутной остановки на ст.Прохоровка! Пожалуйста, исправьте это недоразумение! С уважением Галина Олейник
Надежда Ивановна Крупская
Отзыв об электропоезде Новокузнецк-Новосибирск
857 от 02.11.2019. （отправление из г. Новокузнецк в 07.05）
В поезде все вагоны 3-го класса, кроме 1-го. Но по международным нормам этот 3-ий класс в России ниже среднего уровня явно. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ!!!
1. Сидения не предусмотрены на продолжительный проезд （более 6 часов）
2. Окна дырявые, дует жутко. Обратилась к проводникам — врубили печки по полной, аж дурно стало, как душно. Теперь, сверху дует, снизу жарит. Условия опасные для здоровья!
3. Туалет обычный, не БИО, ждали почти час, пока все станции проедем. И вид его оставляет желать лучшего..
На 1 класс билеты не продавали, только 3-ий. Ехала с детьми и всю дорогу боялась, что нас продует （от дырявых окон）или стошнит （от жарки печек）и голова болела от недостатка кислорода.
ПОЖЕЛАНИЯ НАЧАЛЬНИКУ РЖД:
Не позорить имя РЖД и предоставить Человеку соответствующие условия!
Предполагаю, исходя из вида и состояния поезда, перестать воровать в особо крупых размерах и соответствовать занимаемой должности.
Анна
Смотрю расписание "Ласточки" Москва-Смоленск" и обратно, начиная с декабря перенесли поезд с 13.40 на 15.57. Зачем?????????????????? Так приезжали, как люди, светло и времени ещё много, а в зимнее время, когда уже темно в шесть перенесли. Странная логика. И обратно, очень удобно было приезжать в 22.50 в Москву, а теперь. Полная ерунда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Наталья
Ехали 17.10 из Москвы в Киров на Вятке, поезд разочаровал купила в 15 вагон билеты, он оказался 1 от головы поезда. В вагоне был запах топлива … угля не хотелось бы мне оказаться еще раз в таких условиях , покупаешь билет и едешь запахом , плюс страшный шум колес, на станциях главный 1 вагон проверяют сотрудники , всю ночь на станциях стучат по колесам… это жесть…. стучат как по голове . Вятка меня полностью разочаровала
Людмила
Еду в поезде Абакан — Москва 67 и не знаю куда повесить пальто. Проводник вынуждена была взять его к себе. В кассе сказали, что только одно место в купе есть и то верхнее. А сев в вагон, оказалось, что есть места и даже целое свободное купе. Я вынуждена была ехать этим поездом, т.к. заставила необходимость. Лестницы в купе гремят. Закрепить нечем. Опять — таки проводник затыкала полотенцем. Вот бы начальника поезда приткнуть и пусть создаёт покой пассажирам. Живём в каком веке и ничего не меняется… Министерство, принимайте меры! Ведь пассажиры платят немалые деньги.
Евгений
12.10.19 при посадке в поезд 247 Анапа-Санкт-Петербург на станции Лихая на просьбу провожающих зайти в вагон 17 и занести вещи ,проводница Афонина Вера ответила в грубой форме,что провожающим в вагон заходить нельзя и добавила(вам только головой об землю, тогда поймёте…),после пообещала устроить ,,хорошую"поездку вновь поступившим пассажирам.После жалобы начальнику поезда, начальник проезда принесла извинения за своего сотрудника, объяснив,что проводница попутала станции…
Павел
12.10.2019 уезжал с вокзала Мичуринск-Воронежский.В здании вокзала холодно,т.к. демонтированы радиаторы отопления.Пол грязный, Вай фай отсутствует.Вход в здание вокзала свободный для всех желающих, досмотра нет, изредка заходит сотрудник МВД.
Евген
04 августа 2019 года…поезд 006 Москва — Ташкент
внешне как бы аккуратный
первое впечатление как бы фирменный
при входе чистый, обслуживание еле-еле равнодушно,
билеты обратно отдали почти со скандалом почти перед приездом ночью —
так как якобы не вернули 1 пиалушку (которую в тот момент споласкивали перед возвращением)
Вагон СВ и так как нас 5 человек — то мы как бы — почти полвагона.
Контингент в вагоне спокойный.
Обычно ассоциация вагона СВ — это что-то тихое спокойное и уютное…ЩА
Температура при отправлении в ночь — из Москвы +8 градусов (эт такой выверт погоды)
и она сохранялась такой всю дорогу — все сутки(((
Оказывается — в вагоне сломался титан — и всю дорогу не было кипятка чай попить…
а проводники соседних вагонов разорались на попытки взять у них кипяток…
Кроме того — в вагоне не было угля — и соответственно он не отапливался — и на вопрос в начальнику поезда — почему такое
безобразие — он ответил — что надо потерпеть…и они не ожидали такого холода и МОЖЕТ быть станет получше…
Но все сутки дороги — было +8 и мы реально буквально простыли — на что им наверное было мысленно чихать(((
Сразу же — в дороге — была отправлена жалоба устно на телефон РЖД (где ответили что услышали но ничем помочь не могут)
— и на сайт РЖД — на страницу "личного приема" начальника РЖД — но рассмотрение — пошло — обычным чиновничьим путем…
Причем в звонке и в письме было было спрошено : действует ли Закон о защите прав потребителей — на территории
Российской Федерации — в том числе в отношении пассажиров узбекского поезда ?
По телефону ответили — уклончиво — что ну вы ж понимаете…
Приемная РЖД перебросила без своего ответа — письмо в Узбекское РЖД … а те классически через месяц
ответили — классически витиевато ни о чем — на целую страницу — очень рассматривали немного поругали…
и даже ни капли не посочувствовали тому что люди мёрзли и простыли — и это — в СВ !!!
А ответа из РЖД — до сих пор — НЕТ !
Соответственно — 2 балла
Ольга
Никогда не писала отзывы но тут просто крик души.Просто сколько приходится передвигаться на поездах такой проводницы я ещё не встречала.Ехала поездом 076 Москва Нерюнгри в 7 вагоне 2 проводницы женщины одна помоложе на знаю ее имени и вообщем то не хочу знать (с наращёнными ресницами) «превзошла» все мои ожидания.Благодаря ей даже не хочется больше ездить на поезде кричала на весь вагон что не умеете пользоваться биотуалетом будете ходить все в штаны,вентиляцию не включали в вагоне было жарко,душно.Рулон бумажного полотенца был один от Москвы до Екатеринбурга-это при полной заполненности вагона.Проводница всем своим видом показывала как ее все и всё достало.Всем счастливого пути кто в данный момент передвигается на поезде.
Ксения
Ехали из Москвы на поезде 076 и честно больше я на нем в жизни не поеду в вагоне душно дышать не чем,вагон трясёт из стороны в сторону, проводница хамка которая пригрозила пассажирам если они выбросят и.бумагу в унитаз она закроет туалет и мы будем ходить в штаны.Одни отрицательные эмоции от поездки на этом поезде.
Елена
Хочу оставить отрицательный отзыв о проводнице ******** Ирина молодая не опытная, зачем -то в купе то и дело к нам заглядывала не стучась совсем направление СПб-Анапа ехали 7 сентября 2019 Поезд 247АА 10 вагон билеты у народа медленно проверяла, она не профессионал работая в этой сфере. Она моей подруге сказала , что ей не нравится здесь работать и это нее. Надеюсь это был ее последний рейс. Эта так называемая проводница составила информационный лист на моего супруга о том, что он покурил в тамбуре и вызвала полицию ему выписали административный штраф. Хотя был народ который тоже ходил в тамбур курить и им за это ничего не было , очень интересно как то.
Татьяна
Добрый день!!Хочу поделиться своей поездкой в поезде Москва-Нерюнгри 64,8 вагон.Вагон древний ,туалеты старые,воды не было,пассажиров отправляли в соседний вагон ,на вопрос :"где можно зарядить телефон?",ответ просто "убил",: Мы сами заряжаем в туалете…"Вот такая "веселая " поездка за не алые деньги за билет!Хотелось бы чтоб руководство РЖД изменили отношения к пассажирам.
Инна
17 сентября 2019 года поезд 515 анапа_ижевск, вагон 4 плацкарт. Ужасные условия! Духота! Вентиляция не работает, про кондиционер и речи не идёт! Проводник сказал или вентиляция или горячая вода! Какая связь! Постель за деньги! Сколько ездили все было включено в стоимость билета! Очень разочарованна плохим отношением!
Пассажир Москва — Улан-Удэ
Никогда не садись на поезд Москва-Улан-Удэ 100ЭЕ,т.к там матрасы предоставляются только боковым местам со столом 8 шт, а другим нет. Постелив свое дело вместо матраса вечером я замёрзла и попросила 2-е одеяло на что проводница заменяющую нашу сказала — нет в грубой форме.
Алексей
Сегодня 8.09.2019г я ехал на электричке от станции Разлив, на которой была закрыта касса до СПб. Сотрудница Воробьева И. В. взяла у меня деньги за проезд и штраф за то, что я не купил билет на платформе, хотя не имела право, так как это не моя была вина, а сотрудницы, которой не было в тот момент в кассе. Просьба принять меры.
Натали
Добрый вечер. Мне бы так же хотелось поделиться впечатлениями от поездки. Слава Богу она подходит к концу. Еду в плацкартоном вагоне номер24 поезда128 Сочи- Самара. Проводник вагона хамка, едем как по этапу. Шаг влево, шаг вправо стыдливое унижение криками.
Ну начну с того , что на элементарную просьбу, дать стаканы нам ответили, что подождите сейчас ей некогда, она занята с документами. Через час поездки нам все таки дали стаканы.В титане температура воды за всю поездку не достигала и 60 градусов. Ей , по ее объяснению топить не чем. Хотите кипятка идите в соседний вагон. Такое было ее объясниние. Туалет на всем протяжении работал только один. Причем дальний от нее. Интересно куда она сама ходила?
На станциях выход на улицу был только с ее пожелания. Всегда звучала отговорка, что это мол техническая стоянка. Странно, тогда почему ,эта самая техничекая стоянка, была указана в расписании, как станция со временем остановки от 15- 30 минут.
Вообщем от поездки один негатив. Очень бы хотелось, чтоб и начальники поездов и вышестоящие руководство иногда читала наши отзывы. И принимала хоть какие то меры к таким хамам проводникам.
Татьяна
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о недавней поездке Поезд 259 СА скорый 29.08.2019 Анапа-Санкт-Петербург.
Билет стоит 5000 руб., а вот условия для пассажиров никакие.. Мало того, хочу обратить внимание, что даже персоналу было стыдно за компанию, предоставившую этот кошмарный поезд…Как вообще люди в нём работают..
Всё старое, вплоть до простыней с дырками… Вы за что такие деньги берёте???!! Если уж поезд такого старого образца, то и билеты должны быть по соответствующей цене… Про туалеты я уже молчу. (старого образца, просто жуть). Прошу принять меры, и отписаться хотя бы.
Ирина
3 сентября 2019 г брала билет на электричку Царицыно Подольск. Так как ехала впервые , спросила у кассира Дьяковой А А ., на какую платформу идти. Она неправильно проинформировала меня, в результате, пришлось ждать 20 минут, и т к электричка которая мне была нужна , ушла. В итоге опоздала к врачу на приём, который принимает строго по часам! Прошу принять меры . Если кассир не владеет информацией, пусть уж молчит, а не вводит в заблуждение пассажиров.
Анатолий
Возвращались с отдыха в Питер на поезде 246/245 Ейск-СПб .Сели на ст.Староминская в понедельник 12 августа.Почти каждый год приезжаем на юг (к родственникам,отдохнуть на море и т.д.)и каждый раз с приключениями.То не работает в жару кондиционер,то хамы-проводники,но в этот раз уже накипело,поэтому и пишу.Дело в том что на следующий день нашей поездки(во вторник)сломались одновременно ОБА туалета.Полный вагон (номер 3),дети,пожилые люди.На вопрос к проводнику"Как ехать?" последовал изумительный ответ "МОЛЧА" и это молодая девушка которая только начинает работать.Начальник поезда заверил что к ночи подвезут нужные детали и к ЧАСУ ночи туалеты отремонтируют,но на следующий день,утром все было тоже самое.Ложь,враньё,хамство-всё как всегда.Есть одно предложение-чтобы руководители РЖД хотя-бы 1 раз со своими семьями(детьми,внуками и т.д.)проехали-бы летом.в ПЛАЦКАРТЕ до Адлера или Анапы.Так сказать изнутри посмотрели-бы как ездит народ.И тогда может с высоких трибун не звенели-бы речи о улучшении пассажирских перевозок,не повышали-бы цены на билеты, и при этом не повышая качество обслуживания,и т.д. Но это всё из области фантастики как и нормальные вагоны и обслуживание от РЖД.
Елена
Я не знаю, читают ли эти отзывы те, для кого они якобы написаны, но очень надеюсь, что хоть иногда почитывают. Мой отзыв не про поездку на поезде, он несколько про другое. Вчера 14.08.19г. мы, возвращаясь из Крыма, почти час! простояли в пробке на переезде в Тимашевске Краснодарского края. Час! в два ночи! измотанные дорогой и уставшие люди со всех уголков страны стояли в ожидании. И знаете, чего они ждали? Пока через переезд один за другим не проедут СЕМЬ! подряд поездов — товарняков и пассажирских. Я, конечно, понимаю, что поездам тоже надо ездить, но неужели нельзя организовать работу переезда так, чтобы машины хоть частями успевали через него проезжать? Эту пробку, образовавшуюся на трассе за час простоя транспорта, надо было видеть…
Татьяна
Очень дорогие билеты! 3000 р. за плацкарт(!!) из Саратова до Москвы в фирменном поезде, 2083 — в обычном. Студенты в конце августа едут на учебу — скидок никаких нет.
Елена
Сколько можно издеваться на людьми!? 4 августа поездом 007 вагон 10 купе отправляла маму из Уссурийск до Магдагачи, взяли купе что б пожилой человек 73 лет доехал белее или менее с комфортом, но хотели как лучше, получилось как всегда, вагон древний совсем, окна не открываются, естественно и кондюшника нет, это был ужас, это был ад, позорный старый вагон, а цена очень даже приличная за купе, дети плачут, взрослые все мокрые и измученные. За что вы так ненавидите людей ржд??? Почему люди должны испытывать такие мучения за свои же деньги???
Татьяна
Доброго всем вечера. Путешествую с ребенком в направлении Феодосии по единому билету 27.07.2019.Покупали билет в СВ,к вагону и проводника никаких претензий. Проводник Элина очень внимательная, уборка производилась, все очень чистенько. Но при посадке в автобусе выяснилось что туристы которые едут в Ялту, Евпаторию будут добираться на красивых, новеньких автобусах мередесах. А нам для Феодосии подали старый раздолбанный(явно 80-90 гг) выпуска автобус. Водитель курил во время поездки, кондиционеры которые находятся у каждого пассажира не работали. Кресла разломанные ,без ручек. Цена билета я так понимаю зависит только от расстояния. Вопрос к РЖД почему я заплатила 1100 рублей за билет и еду на дровах. Задолбали экономить на пассажирах.
Наталья
На вокзале в общем поддерживается порядок .
Но!
До каких пор туалеты на вокзале будут платными?
Цена растет в геометрической прогрессии!
В аэропорту туалеты для всех бесплатны!
А здесь?!
Моя мама (пожилой человек) пошла в туалет,
от нее стали требовать деньги или покажите билет…было это 22.07.2019г.
Она пришла с испуганными глазами (сказала, что ее хотели арестовать)!
Хватали за руки! Поворачивали к видеокамере!
Поцарапали, хватая за руки!
Доколе будет безобразие!
Предполагаю, что это не единичный случай…
Отсутствуют ныне у всех у нас и такт и уважение ко всем и ко всему…
Билеты сейчас приобретают электронные!
Да и вообще, старые люди в туалет ходят часто, у них пенсии не хватит, чтобы оплатить все эти туалеты!
Требую сделать туалеты бесплатными!!!
Светлана
Поезд 047, 21.07.2019, вагон 08.
Тошнотворный запах рыбы по всему вагону на протяжении всей поездки от Москвы до Саратова. Проводницы объясняли сложившуюся ситуацию прежними пассажирами, разводили руками, на просьбу вызвать начальника поезда ответили, что он вряд ли сможет помочь. Однозначно, что такой запах рыбы мог возникнуть, только от её наличия в вагоне, нет сомнений в том, что рыбу перевозили в вагоне, заставляя все пассажиров купейного (!!!) вагона мучаться от невозможного запаха! Хорошо бы разобраться в данное ситуации и принять меры. Всем спасибо!
Наталья
Поезд Ижевск-Санкт-Петербург, 132ГА, отправление 20.07 прибытие — 22.07.
Вагон 12 — купе с кондиционером, биотуалет, то есть — не дешёвое удовольствие.
На станции отправления обратилась к проводнику Ирине по поводу не застеленных на верхних полках постелей. Она заявила, что у них нет такого распоряжения, и что в этом поезде не застилают.
С каких это пор?
Биотуалеты ломались во времени следования 4 раза, с такой же частотой отключалась электроэнергия и с ней кондиционеры и розетки.
Перед прибытием, за час до него, пришлось будить проводницу — оба туалета она зачем-то закрыла на ключи забыла об этом.
Еда, принесённая по заказу из ресторана, просто отвратительная, порции маленькие, за такую цену и качество очень дорогая. Вегетарианский обед — 377 рублей.
Срок доставки — более 3(!) часов
Столько же соседка ждала ужин.
Зачем нужны такие услуги?
Вагон за время следования не был прибран ни разу. Не то, чтобы не помыт — даже не подметали веником.
Соотношение цена качество постыдное.
Даже страшно представить, как люди едут плацкартом и обычными вагонами купе.
Аня Родионова
30.07.2019 года сели в поезд Адлер-Архангельск номер поезда 262, 3 вагон, вторые сутки едем в невыносимой жаре +31 градус в вагоне!!!! Деньги заплачены за поездку с кондиционером, почему люди должны мучаться?!? В вагоне едут маленькие дети и пожелые люди, которым уже становиться плохо!!! УЖАСНАЯ ПОЕЗДКА! ПОЗОРИЩЕ РЖД!!!!!!
Елена
Иркутск Пассажирский — Екатеринбург-Пассажирский Поезд 099ЭА Вагон 08
14.07.2019 — 16.07.2019
вагон грязный за двое суток в купе убрались один раз и то после двойного напоминания, туалеты грязные, проводники вялые отстраненные, функция начальника поезда выгуливать красивый костюм на перроне во время стоянок, по вагоном он не проходил, в 8 вагон он не заходил . Розетки только в проходе .
Питание вкусное на 4+ 5, бригада работает хорошо, оперативно, готовят вкусно
Наталья
Здравствуйте!12.07.19 в Сочи, сели с внуком в поезд Адлер-Москва до Воронеж южный(Придача) в 22,57,ехали больше суток,вагон 9 СВ, телевизор не работает, туалеты ОБА!!! обгажены , до краев налиты мочой, в вагоне вонь как в коровнике, открыть окно невозможно запах из туалета сбивает с ног,прибыли на свою станцию ночью в 00.39,выйти не можем, вагон закрыт!!!!Била в двери проводников никого!!!!Обе проводницы толи обкуренные спят, толи их в вагоне вообще нет, поезд стоит всего несколько минут, я пожилой человек с тяжелыми чемоданами и внуком в шоке, спасибо проводники 10 го вагона пропустили зятя и он снял нас с поезда через другой вагон!ПРОТИВНО!!! Прошла неделя, а запах вони все ещё преследует меня, следующий отпуск только самолетом и всем знакомым советуем
Nvm
15 июля, приехав из Ухты в Москву на Курский вокзал, были вынуждены спуститься в метро, чтобы 6 часов ожидать свой поезд!!!!!!!! Потому что все залы ожидания забронированы для детских групп. А единственный, из множества залов ожидания, оказался забит на столько, что люди сидели на полу!!!!! Я человек с больным позвоночником не могу сесть на пол, потому что потом не встану!!! Простояв около получаса с болью в позвоночнике и выяснив в справочном бюро, что присесть нам негде, всей семьёй были вынуждены использовать метро как зал ожидания!!!! А за билеты платили РЖД!!!! После такой поездки появилось желание использовать другие виды транспорта, кроме РЖД
max
Большой привет проводнице Анне Ланчевой и руководству РЖД от мучеников 8 вагона 508 поезда Новороссийск-Ижевск. На дворе 21 век, а по нашим железным дорогам до сих пор ездят душегубки. Мы платим немалые деньги за билеты, а вынуждены терпеть "тактичное" хамство проводников и невыносимые условия. Мы люди, а не скоты.
Инкогнито
Часто езжу на поездах, привыкла к вежливому отношению от проводников. Но тут…такой проводнице как Тамара, лучше поискать другую работу. Поезд 478 УА Адлер-Челябинск 2 вагон, сели 5 июля в Туапсе, к нам ни разу за всю поездку не подошла…да и не только к нам. За двое суток была проведена лишь один раз влажная уборка. В туалетах вонь. Бумагу вешала, только когда уже начинали возмущаться. Биотуалета нет, о санитарных зонах не предупреждала, молча закрывала туалет. На большой станции в Волгограде ( 40 мин) люди вышли на улицу, за 5 минут до отправления, не проверив пассажиров так же молча стала закрывать двери, хорошо что увидели и сказали , что люди еще не зашли. Утром была наша станция. Спросили по какому времени приезжаем, внятного ответа не получили, в итоге сами проснулись…когда она увидела что мы встали, подошла и сказала, что нам выходить через 20 минут, а мы уже ехали в черте нашего города. Быстро схватили вещи и выбежали.
Лидия
Вопрос и хотелось бы получить ответ. Сегодня 7 июля 2019 года не продали билет на скоростную электричку Москва — Владимир по социальной карте Москвича. Потребовали паспорт и плюс к этому кассир сказала- нет мест. посмотрели на сайте мест очень много. Билеты покупали на 12 июля 2019
Светлана
Поезд 208 направление Новокузнецк-Владивосток. Взяла билет на этот поезд из Иркутска поехала в читу, ехать всего 15 часов с утра до вечера, белье брать не стала. Вагон был с кондиционером… Очень холодно. Проводница, узнав что я не купила белье, была очень не довольна. В итоге сказала что матрасом тоже пользоваться нельзя, и всю дорогу я ехала на голой полке без одеяла, безо всего. Очень замёрзла. Я считаю бесчеловечным такое отношение. Сколько езжу за границу, никогда с таким не сталкиваюсь. Но в Российских жд к сожалению людей не любят.
Проводница Лещенок Т.
Николай
ехали на поезде 472 адлер москва 28-29 июня 2019 год купили билет св билет 9 т рублей были в шоке. только сели в поезд дорожки грязные видно что не пылесосили мусор в середине поездки не влазил в сборник для мусора еще прикол висит телевизор показывает всего три канала на одном канале кино (они сражались за родину )идет просто тупо по кругу кончается и сразу начинается это же кино и так сутки на других тоже какая то передача за 2012 год тоже крутят по кругу передача в среднем идет час два и все с начало это ужас зачем вообще эта показуха с телевизором люди не переплачивайте деньги за св там нет сервиса .
Елена
Ехали с ребёнком в купе в котором, как написано, не работал кондиционер согласно классу обслуживания! Жара невыносимая! Разметки по началу не работали, не могла подогреть бутылочку, потом оказалась, что проводница просто НЕ ЗНАЕТ как она включается!!! Это все ерунда, добило то, что по своей на тот момент рассеянности,(маленький ребёнок, хотелось скорее выбежать из поезда и домой) при выходе из вагона забыли под сидением коробку с детским развивающим ковриком! Надеялись на то что проводница обнаружит и сдаст к комнату невостребанного багажа, но к сожалению по приезду на вокзал ничего не нашли!!!! Печально, что присвоили себе чужую вещь!!!! Поезд 93 Пенза-Москва 11.06.2019
serg1212
поезд 074е санкт-петербург -тюмень купейные вагоны старые . вонь туалета в течении всей поездки . кондиционера хватает на первые три купе дальше жара . розетки только в проходе на весь вагон четыре штуки . проводник один на два вагона ( оптимизация) во всех купейных вагонах разрешен провоз животных . Не рекомендую этот поезд
Владислав
Поезд номер 17 Бишкек — Москва, сели на станции Илецк 1, 28.06.2019, поезд пришел с опозданием почти на 6 часов из за инцидента в Казахстане, ( к опозданию претензий нет) а вот к чему есть, проводники "распоясались" пассажиры находятся не на тех местах, что они приобрели, а там где удобно большинству пассажиров, из за чего полный кавардак, при входе в вагон, мое место было занято и меня попросили перейти на другое, и так со всеми…
Гульсия
Я живу в Челябинске. 38 лет приходится ездить с пересадкой в Екатеринбурге до Казани за исключением иногда летнего периода, Наконец-то пустили прямой рейс 689,А в сентябре уже всего несколько рейсов, Поезд постоянно загружен, Билеты покупаем за 3 месяца. Спрос на него большой. Почему в сентябре всего несколько рейсов? Мы рады будем, если хотя бы через день поезд курсировал!!!!!
Надежда
20 июня ехала в купе поезда 077 Москва-Ставрополь,это кошмар,грязь,на улице 38 градусов,кондиционера нет ,а цена билета как на самолете.ПОЗОР РЖД!
Пассажир находящийся в шоке
137 поезд тихий ужас, это не поезд — это биотуалет, вонища не выносимая, как будто в туалете находишься, лежишь и дышишь всем этим калом, мочой, на остановках люди выходят покурить, и через окно все несет каким то образом в вагон, а что с самим туалетом, расположен королевский трон крайне непонятно, неудобно, про запах опять же без комментариев, сами вагоны, при непосредственном движении кряхтят, свистят, вообщем держится все на честном слове. Взяла только из за того что на 1000 дешевле цена, нормального поезда, как 9 и 17, пожалела об этом, оказывается иногда лучше переплатить, чем ехать в сельском туалете, больше не поеду на нем, не рекомендую, а если рекомендую, то только бабулям, которым без разницы, пахнет чем то в вагоне или от них самих.
Светлана
Сегодня приехала из Оренбурга в Москву на поезде 137, вагон 4. Сопровождали нас два студента в качестве проводников. Спасибо им. Доброжелательные. Тут всё ОК!!! Но, товарищи пассажиры, будьте внимательны на станции Самара….. Полагаю, что именно во время стоянки на этой станции, а стоянка 58 минут, у меня из сумки, которая стояла под полкой украли видеокамеру. Обнаружила только дома сейчас, разбирая сумку с вещами. Кто это сделал не знаю…..Очень обидно т.к. видеокамеру взяла у дочери…не знаю как признаться….
Нетолицкая Лидия
03 06 2019 года я с взрослым сыном ехали поездом " Кисловодск Новокузнецк" вагон №5 место 22 24. Проводник вагона Николаев Сергей. Я специально узнала его Ф. И. Мне уже много лет и ездила в поездах много раз, но такого вежливого, внимательного, трудолюбивого проводника наверно встретила первый раз. Не могу сказать об остальных плохо , ничего особенного, ничем себя не проявляют. Садились в Невинке ночью, Сергей приветливо встретил, помог занести вещи в вагон, комплекты чистого белья лежали на местах. В вагоне чисто ,два раза производилась влажная уборка, неоднократно спросил " все ли нормально? В туалете чисто на протяжении всего пути. Видела как помогал пассажирам выходить с вещами. При выходе помог и нам снести вещи с вагона, подал руку при спускании на платформу. Большое ему спасибо за такое хорошее обслуживание. Обратно мы ехали тем же поездом №059 в Кисловодск вагон №3,08 06 обслуживание обычное ничем не удивило. Хочется пожелать, чтобы работники вагонов" проводники" прежде чем ехать в рейс прошли инструктаж и были такими внимательными к пассажирам как Сергей Николаев.
Любашка
Поезд фирменный 102 москва-адлер….нам почему то попался один вагон старого образца…хотя другие были фирменные….как вошли в купе грязь под сталом….туалет вообще пипец….такая грязь…не войдёшь….никто не ходит…проводник один…дела до нас нет….вообщем ужас….одно не понятно…если это какой то прицепной вагон…почему стоимость такая же большая как в других вагонах….?….
Николай
Ехал поездом Москва-Тольятти 066 вагон 16 с 09.06.19 на 10.06.19. Спросил у проводника стакан, проводник ответил что мол, выдают исключительно с чайными принадлежностями за дополнительную плату! Попросил, в таком случае связать с начальником поезда, так как ранее не слышал о таких правилах. Выпаривают не нужный товар в три дорого объясняя тем что с них требуют выручку.
Дарья
На улице 30-ти градусная жара, электрички просто битком, дышать не возможно! А у вас кондиционеры по каким -то причиняем не работает? Это смешно!
--
Электричка стандарт класса, с кондиционером, значит он обязан включаться!!!!!! На улице 30-ти градусная жара, и какой раз езжу Москва-Калуга. И одно и тоже , « у нас не работают кондиционеры»
В электричке народ толпами, дышать невозможно, задыхаешься! Может-быть уже предпримите какие -то меры ?!?!?!!
Марина
Ехала из Ярославля в Москву. Взяла билет на фирменный поезд "Шексна" в сидячий вагон. Отсутствие кондиционера, биотуалета. О какой "фирме" идет речь? Все для РЖД и ничего для пассажира.
Александр.
Ехать не долго, всего 3 часа. Покупал билет на 322 поезд (Уфа-Новый Уренгой). Сто раз повторил кассиру, что нужна нижняя полка и не боковая. В итоге 54 место, верхняя боковая. Мало того, что поезд 322 напоминает немытого бомжа, в каждом углу что-то неизлечимое, так ещё и полка верхняя. Тупость кассиров ЖД вокзала города Сургут поражает. Редко езжу и не знаю расположения мест, всегда надеюсь на хороший слух кассиров. Идиотизм.
Ирина Архипова
Удивлены и поражены "сервисом" в общественных туалетах Казанского вокзала. 26 мая 2019 года родственники встречали меня из Мурома и зашли в мужской туалет. Ужас!!! И такая антисанитария на центральном московском вокзале! В бесплатных туалетах на улице чище и комфортнее. Получается, заплати 50 рублей и наслаждайся грязью, невыносимым запахом, лужами из мочи. Говорят, что вокзал — это лицо города! Обидно за наш любимый город!
Лана
21.05.19г. поезд 122 Оренбург -Екатеринбург, вагон № 9. На весь вагон 2 розетки (одна над туалетом, вторая неработающая возле титана). Одну розетку отремонитировали только после неоднократного обращения к проводнику. В вагоне было 19 градусов, отопление запустили только после многочисленных жалоб, туалет старый, сверху все течет, уборку в вагоне сделали один раз за 15 минут до прибытия в конечный пункт ( Екатеринбург).
Н
Сегодня открыли станцию инноационный центр сколково.Теперь мне от остоновки маршрутки идти 10-12 мин .Помпезные станции,удобства минимум..Чтобы на станцию пройти надо сначала подняться на третий этаж,потом спустится.Все сделали так чтобы сразу в торговый центр.Не моя станция,лучше в Одинцово ездить.На работу опоздала
Татьяна
Мне 75 лет. Каждый год летом езжу на месяц на Урал в плацкартном вагоне. Раньше
в вагонах были на окнах занавески, которые спасали от безжалостных солнечных лучей,
просто жарящих пассажиров с утра до вечера. В вагонах дикая жара, спрятаться от солнца негде! Я, конечно, понимаю, почему пропали занавески — их же надо стирать!
Экономят на нашем здоровье и настроении. Издеваетесь над пассажирами, а деньги
за билет берёте немалые. Посмотрела новый дизайн плацкартных вагонов — об удобстве пассажиров совсем не думаете! Кулеры хотите поставить — так их надо обязательно промывать и прочищать каждые 3 месяца, замучаетесь это делать, а иначе полстраны перетравите! Вещи складывать и вешать верхнюю одежду некуда .
Верните занавески на окна, пожалуйста!
Екатерина.
Хочу поделиться впечатлением от поездки на поезде 116 Уфа-Москва, 11-12 мая, вагон 10. Что происходит? Билеты дорожают, а сервиса никакого. Билет стоит более 6000 руб купейный. Кондиционера нет, на улице за 30 градусов, в вагоне 28. Чуть не задохнулись от жары. Здоровый человек не выдерживает, а что говорить о детях и пожилых людях!!! Такое впечатление, что вагоны прошлого века 50-х годов. Туалеты старые, закрываются на каждой остановке. Розеток нет в купе. Как-будто скотовозка, а не поезд, за такие-то деньги!!! Спасибо проводницам, старались, делали все, что от них зависело. Эта поездка — как кошмарный сон. Куда деньги девает РЖД? такие цены на билеты, а вагоны отвратительные! Когда уже возьмутся за них??? За руководителей!
Patrinik
Поезд Москва-Воркута 11.05.2019 .Вагон без розеток, люди стоят в очереди в тамбуре, чтоб зарядить телефон. 21 век.
Искра
Отвратительный поезд.есть вагон Ресторан ,но накормить не могут, только для детей жесть.впервые с таким столкнулась.поезд питер Челябинск.
Елена
Еду 2 мая 2019 года, поезд 282 Москва Челябинск в 10 вагоне. Ужасная обстановка, ужасная проводница . Подходили с прозьбами к ней она ноль эмоций. Много раз лично подходила она все из своей каморки не вылазит. Время 21: 13 шум в вагоне ,подошли к ней сообщить что люди и дети отдыхают а она даже не пошевелилась. Наверное спала ей никто не мешал,а многие вазмущались и не могли уснуть. Больше этим поездом ездить не буду.
Павел
Ездили на 9 дней в Сочи. Билеты брал за две недели на фирменный поезд 104жа Москва-Сочи. Обратно билет на 26 апреля 2019 г. стоил в два раза дороже, а именно 6057 руб. Когда как 9-тью днями ранее до Сочи 3400 руб
Надежда
Я в шоке! Сегодня провожала маму на поезд из Хабаровска. Поезд 007 "Владивосток — Новосибирск". При посадке мама ( ей 79 лет) упала в тамбуре, запнувшись о коврик, который выступал при входе. Она была без вещей, в адекватном состоянии. Повреждения руки, тыльная сторона, до крови, сразу выступил синяк. Оказывается, у проводников даже нет перекиси водорода, не говоря уже об йоде..
Ну, спасибо, все же проводнику из соседнего вагона, перевязали руку. И как расценивать безопасность нашего передвижения по РЖД? Может, руководство РЖД обратит внимание на безопасность пассажиров при посадке в вагон? Сожалею, что не сфотала, растерялась… Вагон номер 5.
Сергей
Добрый день ! До Рыбинска в обычные дни билетов нет-про праздники молчу-вообще нет , даже дорогих. Всего 2 поезда и те битком. Еще и Ивановский поезд убрали. Плацкартных вагонов мало. Одни купе. К кому обратится? Кто может решить проблему?
938
21 век!!! Введите терминалы для оплаты!!!
Сергей
Поезд Санкт-Петербурге. — Москва 005А второй вагон, сильная вибрация, спать невозможно, очень неприятно.
Любовь
Ехали поездом 84 Адлер — Москва 8 апреля ,вагон 9 ,хуже поездки не было ,хотя очень часто приходится ездить .Шум ,гам ,проводник Кравцова Ирина не реагирует на пьяных ,шумных пассажиров которые на полную громкость включили магнитофон и устроили * веселье * на весь вагон ,на просьбу сделать замечание предложила самим идти и разбираться и вообще до 22 00 они имеют право делать все .В 1 00 был включен свет и в 2 00 начала подметать пол не смотря на отдых пассажиров. На просьбу погасить свет последовал грубый ответ * все поделаю и потом погашу * . Начальника состава найти не удалось , телефон не отвечает.
Наталья
1 отзыв Продажа билетов на старте одна цена, потом идет подорожание цены на о ставшие билеты — минус. Второй минус 31 марта выходной день не было билетов в плацкарт… Купила билет 1 апреля 00.35 Москва Киров (ехал поезд Москва-Владивосток) Самые ужасные купе за все путешествие , это страх ехать в таком поезде, едет всех дольше. В купе было 3 мужчин, я сразу на месте поменялась и попросила мужчину из другого купе уступить мне место , за что спасибо. Ехали с девушкой и молодая пара. Днем они вышли и в 14.00 дня зашел молодой человек с компанией в нетрезвом виде , увидев 2 девушек зашли в купе все втроем, я убежала к проводнице поезда и позвала старшего проводника были женщины… Они попросили молодых людей не пить алкоголь и разойтись… уходить они не собирались в итоге молод. человек из нашего купе ушел в другое купе к друзьям (выпивать…) Была напугана в наше время выбирать нужно только фирм. поезда на которых я путешествовала до этого дня!!! СПАСИБО за бонусы и все…
Алекс
Билеты до Адлера в купе подорожали по сравнению с 2018г в два раза,цена стала 8500 это как билет на самолёт из Ярославля.Полный бред,издевательство.Куда смотрят.
Марина
Диспетчера г.Кисловодка ведут себя по отношению к проводникам как "царицы местного разлива".
Дашь денег на лапу- отправлю в нормальный рейс с нормальным графиком.
Не дашь- устрою тебе месяц поездок невылазно, а потом месяц будешь сидеть без сохранения заработной платы, так как переработка часов и тебя не ставят в график.
В депо на КМВ сейчас не хватает 300 проводников. Берут быдло из аулов- лишь бы взять.
А людям, которых проработали более 5-10 лет, диспетчера говорят: не нравится- увольняйся!
Александр
Поезд 01 Москва — Волгоград поездка из Москвы 08 февраля 2019 года. Вагон 05 впечатление о работе проводника сугубо отрицательное вагон был полупустой, постоянно отсутствовала в вагоне, чай кофе купить было из-за этого проблематично, за зефир и конфеты на станции Грязи разрешила бухать вахтавикам в итоги те полночи шатались по вагону курили в тамбуре не скрываясь. Апофеоз пьяный пассажир полез на вторую полку на которой спала женщина перебудил пол вагона а оказалось, что он едет в третьем вагоне. Охрана два героя в форме синего цвета ходили мимо и нечего не замечали. Билеты в конце поездки не вернули сменщик проводницы честно сказал что не знает куда она их засунула.
Примите меры поезд "фирменный" в 2018 году осуществил на нем более 8 поездок туда обратно нареканий не было не каких только слова благодарности. Что произошло после нового года, будто вернулись в 90-е.
Елена
Не поняла почему после 22 часов совсем, абсолютно выключили свет в 11 вагоне. Как ехать в абсолютной темноте? В туалет идти и тд?
Ярослава
Давно ли в пригородных электричках завелась услуга "бронь вагона для экскурсии"???? Бред и возмущение!!!!
aleksandra
В июле 2018 года отдыхала с внучкой под Лугой, решили поменять ж/д билет на другой день, приехали на вокзал и — о! ЧУДО!!! ПРОШЛЫЙ ВЕК!!! касса была закрыта, тк. по субботам и воскресеньям у нее выходной! Это была суббота.
Такого еще не приходилось видеть, на пассажиров, значит, наплевать. Между прочим, РЖД — стратегический объект и до такого бесстыдства трудно даже было додуматься! Ан нет! Додумались же! БРАВО, РЖД!
Неля
Хочу оставить отзыв о поезде 122 Москва-пенза. Ехала на этом поезде 10.02.2019 отправление должно было быть в 11.02 вместо этого он отправился на 30 минут позже. Проводники в этом поезде не знали почему задержка. Кофе приобрести не возможно, проводники ходят не понятно как. Надеюсь вы примите меры. И в следующий моей поездки это не повторится. Это все происходило в пятом вагоне.
АЛЕКСЕЙ
что происходит в нашей стране люди стоят на открытых платформах на казанском направлении ждут электричку а все потому чтобы пропустить поезда дальнего следования где люди едут в тепле мало того что людей возят как скот (грязные обшарпанные вагоны вонь и грязь во многих вагонах при движении даже двери не закрываются) так еще людей на платформах морозят электричка придет а народ забьется как в консервную банку сколько можно это терпеть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Галина
Почему пассажиры пригородных поездов должны сидеть и ждать когда приедут поезда дальнего следования, мы что не люди? Нас тоже ждут дома, мы такие же пассажиры, как и в поездах дальнего следования. Отвратительно
Сергей
5.01.2019 года ехали поезде на фирм.поезде Москва-Чебоксары.Телевизор не работал,еду принесли когда уже легли спать и только после напоминания.5 вагон.
Трякина Татьяна Петровна
25 января 2019г едем с дочерью на поезде 331 Новый Уренгой-Уфа.при посадке в поезд в 2 часа ночи в вагоне было очень холодно(на улице -30) одели на себя все что было из теплой одежды,спали пассажиры под 2-3одеялами. Наш вагон номер 10 не отапливался! В таком неисправном состоянии он был выпущен по словам проводника еще из Уфы до Уренгоя! На Север!возмущению нет предела! После возмущений,вызвали начальника поезда Левина А.Л. и только потом начали пытаться устранять неисправность! Это просто издевательство над людьми!
Васильева Елена Александровна
Ст.Новый Уренгой отсутствие разеток для зарядки мобильных телефонов.Предлагают зарядить платно(70рублей)Разетки каторые находятся в зале ожидания не работают
Нина
30.08.2018 года ехали на поезде 468 Смоленск-Адлер в купейном вагоне № 6 за 8300 рублей УЖАС ПОЛНЫЙ туалеты вонючие, старые, грязные, вагон старый, грязный, окна грязные,ничего не видно.Штор нет.Полы все страшные,полка сьезжала,держалась на одном креплении.Спать не возможно,вагон весь скрипит .И это в 21 веке.Конечно хотелось бы.чтобы начальник управления Смоленской ж.д. хоть раз проехал в таком вагоне и за такие деньги.Мы покупаем купе,чтобы ехать с комфортом.а получается УЖАС.И точно в таком же вагоне ехала из Адлера в Смоленск 10.09.18 г.Спасибо.хоть проводники попали нормальные Сказать что это ужас не сказать ничего. РЖД только по телевизору показывают комфортные вагоны.ПОЗОР,а ведь платим не малые деньги.
Людмила
С семьей возвращались из Москвы в Армавир, поездом Москва-Грозный.Это был ужас.Грязь, вонь, духота.Воды в грязном туалете периодически не было, а если и была , то только холодная Проводница сказала, что это вагон из отстоиника, она его кое-как помыла,починила сама устройство из которого брали горячую воду .для чая В вагоне было не больше 15 человек, но из -за вони нельзя было зайти в туалет, ребенок со слезами ходила
Светлана
13.01.19 уезжали из Лоо. Впечатление о службе досмотра ужасное! Выйдя на улицу мою дочь испугала собака, а работники службы досмотра стояли и смеялись.
Татьяна
Ехали в поезде 295 ГА Казань -Москва в 12 вагоне. Ужас! Впечатление, что этот вагон не убирали никогда. Стаканы грязные, на полках многослойная пыль. Подушки в таком виде, как будто их долго топтали ногами. Город Казань впечатлил!!! А вот обратная дорога в Москву — ложка дегтя в бочку меда. Жаль.
Татьяна
Провожали гостей 04.01.2019 на поезд Волгоград- Москва ( станция Алексиково) во второй половине дня, шли к вагону чуть ли не по колено в снегу. 03.01.2019 г. выпало очень много снега, который не был почищен ни у вокзала, не на перронах. Хорошо что стоянка поезда была 9 минут, успели, а есть поезда которые стоят 2-3 минуты. Мне было очень стындо за наш вокзал перед нашими гостями. К вечеру 04.01.2019 г. опять пошел снег, к утру 05.01 было его опять очень и очень много. На перронах теперь наверно снега уже по пояс ……..
Дарья
Ехали поездом номером 108 отстой полный.Во первых вокзал Курский говно полное,во вторых поезд сам ,все скрипит ,с других вагонах все ходят через тебя ,все трясеться,разрешен проезд с животными.Хорошо что с лошадью не едут.
Александр
Ехали 65 поездом Москва —Кишенев , 2.12.2019. состав сформирован РЖД .
Садились на станции калуга 2 до Винницы . Стояка поезда 3 мин , по громкоговорящей связи было объявленно о сокращении стоянки (( В результате « попыхов» в 15 вагоне маму и ребёнка посадили , папу с вещами оставили на платформе (( ПОЕЗД ОСТАНОВИЛИ СТОП —краном . В 11 ( мы ехали в 7 купе) вагоне пахло гарью так что у пассажиров болела голова и проводник открывал окошко в коридоре . Причиной тому было задымление вагона через систему вентиляции дымом от сгоревшего угля ШТАБНОГО ВАГОНА,,,,7—го ,,!!!!!!!! Из понятней персонала проводников — бригадир подогревается!!!!!!!
Oksana Kokushina
Ехали 30.12.2018 поездом 16 москва-архангельск до вологды, вагон 16 ужасно грязный, на окнах плесень и с них течет на подушки. Туалет тоже грязный, мыла нет. Сказали проводнику про грязь, реакции не было никакой!
Светлана
Безобразия творятся в поезде 330 Дужамбе- Москва 7вагон вообще не отапливаются, туалет замёрз, просто кошмар. Куда смотрят руководители РЖД
Владимир
Сегодня в г. Тюмень поезд 346.задержали посадку в прицепные вагоны на 45 минут, без всякого объявления. Люди стояли на морозе — 25. Простояли 45 минут. Ни кто из работников ржд не дал ни какого вразумительного ответа о задержке. Кто виноват? Почему люди должны мёрзнуть из-за чей то халатности.
вася
чтобы доехать из люберец до балашихи пользуясь паровозами ржд сегодня надо не менее 3 часов. комфорт и скорость фантастические: давка и завывание ветра через разбитое окно
Ирина
11 декабря ехали поездом 088 Смоленск-С.-Петербург,вагон 10.Проводник мужчина в возрасте,с вечера вроде бы все было нормально,свет выключили в 21 час и больше до прибытия в С.-Петербург не включали,мы ехали с грудным ребенком,утром надо было собрать все вещи(их было очень много),попросили свет включить ,в темноте ничего не видно,на что проводник стал выгонять из купе,а то сейчас в парк увезут.Чтобы мы вовремя собрались,нужно было всего лишь включить свет,мы же не кроты.Результат поездки-вещи мы в темноте не все нашли.На перроне еще долго комплектовали сумки,поезд стоял на месте.Просьба относиться к пассажирам внимательнее ,и все же интересно,что за глупая экономия света?
Татьяна
25.11.18.. Поезд 027AA, Санкт-Петербург — Москва, вагон 3, купейный, места 17,19,
Стоимость 2-х билетов 6 т. р.
Очень сильная вибрация вагона.
Заснуть невозможно, лежишь, как на вибростенде.
Вибрация немного уменьшается при снижении скорости.
Господа железнодорожники, как можно предлагать пассажирам такие поезда, именуемые фирменными?
Проход вдоль вагона очень узкий, два человека разойтись не могут. Двери открываются в проход и его полностью блокируют.
О вибрации уже сказано. Не поездка, а чистая пытка!
Филимон
узаконенная нае******* народа. посмотрите в ютьюбе тест лески каида. и все станет ясно. вот они название сразу поменяли на kdf, те же яйца только в профиль. у удочек вылетают вставки у колец. спиннинги ломаются как спички. вот они и не меняют это дерьмо иначе их этим говном и завалят. и прочитайте что написано на чеке, что товар продан проверенный. а ты что в маг, будешь груз метать, купил. сломал, пришел послали, ты попробуй на европейском рынке такое продать. ****** штрафами . а у нас все можно,!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! так что подумай 100 раз, прежде чем купить на этой помойке. и посмотри что народ берет в инете то и бери, и будет тебе счастье,
Катя
Ехала 8декабря с Барнаула до рубцовска 385 поезд .Новокузнецк Бишкек .ехала с ребёнком 1год свет не выключали вообще ,всю ночь ходили туда сюда ,шум .у меня ребёнок не уснул почти вообще .
Денис
2.12.2018 год Поезд 57 58 маршрут Кисловодск Иркутск вагон 12 одна из проводница ведёт себя не адекватно к пассажирам вечно грубить и повышает голос несколько раз приходилось ставить её на место при этом вагон толком не убирается сидят у себя на пульт и ждут оканчание рейса мне интересно по каким критериям их вообще будет набирают самое интересное лишний раз лень дверь открыть
Инна
Начнем с операторов…. Некомпетентны, долгоиграющие. Билеты дороже чем на самолет, а сервиса ноль! Элементарных пылесосов в вагонах нет, убирают, поднимают пыль на крохотное купе, веником!!! Окна это что-то….. Сквозь них ничего не видно, такая грязь!!! За 4 часа поездки дерут почти 4000!!! Ставят на этот отрезок билеты только в вагоне повышенной комфортности, с питанием, но! дорога ночная, а ночью, по словам проводников, еда не предоставляется!!! И плевать им, что за нее заплачено, жалуйтесь куда хотите, нет и все!!! Выбора вагона нет, а ехать нужно, значит, это чистой воды вымогательство!!! Все равно билет возьмешь, никуда не денешься))) Если бы был выбор, ближе чем на 1000 метрок к ж/д не подошла бы!!! Отвратительно!!!
Ирина
Еxала с ребенком в поезде 337-338.Купе грязные,не говоря уж о остальном.Платила за билет с био туалетом,но наверно это только в билете было написано.После поездки ребенок 1год 8мес заболел ротовирусом. Как ездить в,такиx,условияx,мы,платим деньги и очень xочеться в купе видить чистату.А не вытерать то и дело черные руки,ребенко,от грязи когда она проведет по стене. Я не говорю уж об окнаx.
Alena87
Еду в поезде 133, Томск — Анапа. Вместо двух проводников нас обслуживают две злющие цепные собаки! Неужели в ФПК дефецит нормальных профессиональных адекватных работников. Почему заплатив не малые деньги за билет я должна смотреть на недовольные лица и слушать вместо нормальной вежливой речи, собачье гавканье? Для чего вообще работают такие люди, и зарплаты они получают за что?
Нафикова Р.И.
Еду в 10 м вагоне поезда Нижневартовск Уфа до станции Миасс 24 ноября 2018.У меня претензии к проводникам.Очень грубые,беспордонные.За время поездки начальник поезда не появлялась в вагоне,хотела ей высказать свое недовольство.Это моя худшая поездка,столько хамства за одну поездку я еще не видела,поверьте мне.А езжу я часто.
Олег
РЖД ****! Банковские карты в терминалах переодически не принемаются!!! Кассиры как бараны ниче сделать не могут, на горячию линию звонить бесполезно. Нет НАЛИЧКИ иди пешком. Всем ***!!!! Полный шлак!!! Зато денег за билет ломят как за бизнес класс. Цены на билеты устанавливают как им хочется. Сколько можно такой ****** заниматься?!!!!!@
Пользователь
Сейчас в фирменном поезде Астрахань-Санкт-Питербург, произошёл инцидент с начальником поезда(Никитина Юлия Васильевна). Ситуация в следующем, в поезде пропали деньги, за помощью обратились к начальнику поезда, а она вместо содействия чуть не сняла с поезда, грубила и т.п. Вызвали полицию, они сказали что оснований для снятия с поезда у неё нет, и только после этого поезд последовал дальше. Просто, я не понимаю, к ней люди обратились за помощью, она вместо содействия чуть не сняла их с поезда посреди дороги, без денег!!! И если бы не вызвали полицию она так и поступила бы!!!
Игорь
Доброго времени суток. На станции плющево очень медленно и неэффективно работают ваши сотрудники в кассе. 15 мин. Простояла очередь. Из за того что работала одна касса на пероне. И у них была пересменка. В это время билеты не продовались.
Виктория
Ехала 92 поездом из Петрозаводска в Мурманск.Вагон был с био туалетами и кондиционером.Когда зашла в туалет сразу вспомнилось вонючие совдеповские вагоны.Вонь стояла такая как будто в туалет ходят прямо на пол.Раковина вся в волосах.Мыло лежал какой то огрызок.Хотя была пустая тара под жидкое мыло.Проводник была женщина,что меня очень удивило.За две недели до этого ехала в таком же вагоне,где проводником был мужчина.В вагоне чистота и порядок.В туалете неприятный запах вообще отсутствовал.Уборку проводник делал два раза в день во всем вагоне.В этот же раз по всему вагону уборка не производилась вообще.Первый раз столкнулась с таким наплевательским отношением к своей работе.Проводнику 10 вагона,92 поезда сообщением Москва -Мурманск,пламенный привет.Надеюсь больше никогда не нарвусь на неё.
Игорь
К сотрудникам РЖД претензий нет. Есть претензия к ценам на билеты. Почему они даже не в сезон такие дорогие! На том же блаблакаре поездки уже в 3 раза дешевле получаются. Да неудобно полдня сидеть, но когда билет в плацкарте - 4500, а в блаблакаре - 1700 задумаешься, как ехать.
Нефодин Вячеслав Николаевич
Супругу не посадили в поезд Астрахань Москва, с лабрадором, билет на собаку продали а не посадили.. Говорят нельзя, хотя вагон с литерой Ж… В нашей стране ничего нельзя, ни собаку иметь ни передвигаться
Берите пример с нормальных стран.. А у нас к людям относятся как будто мы виновным в чём то.. Как к преступникам И привет бригадиру поезда Радомской Светлане Владимировна, она горой стоит за унижение пассажиров. Пишу с вокзала стою щас тут оплеванный… За свои деньги…
мадонна
Фирменный поезд 109 А Астрахань — Санкт — Петербург.. 12 октября ехала в Питер в 4 вагоне, на мой вопрос " Почему в туалете нет горячей воды и она течет еле -еле проводник ответил " Если включить ее на полный напор , она будет херачить (убираться же надо будет ) , а горячей нет , потому что сгорело оборудование и надо позвать электрика " . От Саратова до Питера так и ехали без воды . Назад ехала в 16 вагоне , та же самая картина . Т. ч у них , видно такая политика во всем поезде . Зато поезд — фирменный . Раньше билет стоил 2500, а сейчас 4600 . Ничего не изменилось в лучшую сторону . Не секунды это не фирменный поезд , а обыкновенный ПОЗОР РЖД
правильный
Люди, эти ******* из эржэдэ, играют типа со временем проставленным в билете. Типа в билете время мск, а отправка по местному времени, например билет был куплен через сеть, а в нем (отправка такого-то числа: в 8.00 мск, по факту 8.00 местного, ИИИ ЗАНАВЕС, а поезд-то ушел) , и никто никакого внятного объяснения выдать не могЁт. КИДАЛОВО, я в **** от эт этой шараги, ппц
ПСС недостаток всё ржд (ну местами) России
ПССС всех начальников ржд (без больших буковок) посадить на 10 т.р. в месяц, а кое-кому срок впаять не плохо.
Шахерезада
Почему при предоставлении паспорта и льготного билета не продают билет на пригородную электричку без личного присутствия льготника. Ведь в пригородной электричке будут несколько раз проверять документы и билеты и проверять личность льготника.Если человек сам не может купить билет на пригородную электричку , попросил знакомого, дал документы. ПОЧЕМУ НЕ ПРОДАЮТ. город Выборг.
Юлия
Хамское отношение Московский вокзал Г Новгород: с ребенком опаздывала на электричку, очереди за билетами огромные, просила помочь сотрудника около терминов с билетами — отказал, отправил в кассу, просила контролера пропустить на электричку, билет можно оплатить прямо в электричке — так та просто наорала! И это Добро Пожаловать! В итоге опоздали, пришлось ждать следующую! Ужас!
Алена
Контролеры обслуживающие электропоезд Москва-Александров,очень недоброжелательные и позволяют себе хамское отношение.Не все конечно так себя ведут,но большинство.Такое впечатление,что они на рынке-как базарные бабы,позволяют себе орать на пассажиров и мешать окружающим….Позор.
Татьяна
Поезд 017 Москва-Саратов, купе, вагон 7.9 октября 2018г.Ужас, а не поездка!Прводники( дамы среднего возраста) несли чай 40 минут.После напоминания сказали, что забыли, так как к ним пришел начальник поезда.Кондиционер не включили, видимо тоже забыли.яТо ли пьяные, то ли просто забывчивые.Зато печку врубили на полную мощь — жара в купе +30°!Вагон дергается как припадочный при движении , дребезжжит лестница на верхнюю полку.Вообщем, " вагон повышенной комфортности" как позиционируется при продаже билетов.За все это я заплатила 3300 рублей.Когда у РЖД цена билета и качество обслуживания буду совпадать зоть % на 50? Нет ответа…(((
Светлана
Ехала в поезде казань москва номер 111. Вагон люкс это переделаный плацкарт. В люксе нет биотуалета! Билеты дороже чкм нна самолет. Офигеть. Это плацкарт двухместные.
Майя
Ехали сегодня,28 сентября 2018 года в поезде 084 Москва-Приобье до Нижнего Новгорода. Погода, как и предсказывали метеорологи дождливая, холодно +10. На перроне, у вагонов очередь, все стоят под дождем, чтобы уважаемые проводницы,кстати,которые стоят сами в тамбуре, могли сверить паспортные данные. Это они делали ОЧЕНЬ медленно. Народ безмолвствует… Покорно,не робща, стоят и мокнут!!!
В вагоне 6 очень душно,пахло почему-то рыбой. -«Это,наверное, кондиционер для белья, кто-то пошутил!» А вот почему воздушный кондиционер не включали?? Экономим???
А вот на станции Нижний Новгород, дежурные почему — то не помогают Пассажирам найти выход в город. Они заняты важными делами. Просматривают фото! Это же важнее, на рабочем месте!!! Что за туса? Кто за этим следит. Они ещё и премии получат???
Любовь
Сотрудники орут с утрау!!Нервы мотают уроды!!! Особенно Контролёры по фамилии К*****ин Д И.Не имеют право так отвратно себя вести.
Светлана
В нашей родной РОССИИ ни чего не меняется. Долгожданный отпуск, купила электронные билеты Иркутск ( поезд № 99)Новосибирск, далее до Барнаула все время просчитав заранее, далее до станции Алейская. Прибыв на Ж/Д вокзал г. Иркутска за 40 минут до прибытияпоезда — жду в предвкушении скорой встречии с старенькой мамой ( долго не виделись)., да не тут то было. Оказывается наши Ж/Д руководители внесли существенные поправки — теперь время отправления — прибытия указывается МЕСТНОЕ. Причем под колонками ДАТА и ВРЕМЯ Отправления в билетах написано МСК +5, а где то в конце билета ( потом мне показали в справочном) мелким шрифтом наряду со всякой прочей ерундой прописано, что в билетах указывается время местное. Я потеряла кучу денег, нервов и времени!!! Причем в справочном меня " успокоили" что я не единственная . Просто не понятно, почему я должна платить за эти " новшества" . Наши железнодорожные линии стали плохо зарабатывать и решили за счет простых обывателей поправить свое материальное положение.? "Спасибо" РЖД за отпуск!!!
Ольга
19.09.18.Едем в поезде 74 в купе, с кондиционером, но по каким то причинам он не работает, невозможно душно.
НАТАЛЬЯ
РЖД какими вы были такими и остались ! ехали поездом северная пальмира из Адлера за 15 часов до прибытия в Петербург ни в одном из 3 туалетов не осталось ни туалетной бумаги ни бумажных полотенец ! может надо увеличить цены на билеты с 10000 тысячи до 20000 ? какой позор !этот поезд не должен называться фирменным подумайте над этим господа управленцы !( время пути 14 09 по 16 09 вагон 9 )
Алексей Алексеевич Попов
Я не хочу понимать что вторят сотрудники ржд по поводу динамических ценообразований! Я не должен платить в два раза больше за поезд "северная пальмира" когда езжу одним и тем же маршрутом и выбираю верхние места! Мне так и не объяснили почему билеты в обратный конец стоят всегда дороже в два, полтора раза. Я вижу только поборы с граждан и ни каких акций и скидок с привилегиями это всё по принципу сколько хотим столько и берём с вас! Справедливый вопрос,почему граждане должны переплачивать за созданную схему ржд, что с этого граждане получают, только пустой кошелёк это равное тому, что гражданин захочет поехать обратно за так или за сумму которая ему удобна и веских объяснений будет больше чем у лихой системы ржд. Я за стабильность ценовой политики и не желаю платить по преступной сетке "араба с верблюдом" залезть на верблюда одна цена а слезть в два раза дороже!
Daria
Ехала 07.09 23.41 Кострома-Москва
Много лет не ездила на поезде до мск и не надо было!
Проводница орала как больная (16 вагон,имя не знаю,бейджа не было)
На вопрос "можно ли утром заказать чай?", ответила "смотря во сколько она проснется". Это как вообще?
Вонь в туалете,вода в кране тухлая. Адская поездка.
Lidia
Несколько раз ехала в Брянск через Горячий Ключ и всегда возмущалась, что к поезду стоящему на 2 пути с тяжелым чемоданом надо подняться на высоченный переходной мост. Нет пандуса, хотя на такую крутизну и с пандусом вещи не поднять, люди с тяжелыми вещами , детьми, ползут вверх. Неужели в 21 веке нельзя как то решить эту проблему? Ведь там и упасть могут.
Татьяна
Как можно разрешить провозить животных в купе в нашей стране? Кто придумал ? За границей путь составляет 5-6 часов, у нас 5-6 дней . Как в этом ужасе ехать на 4 м2
4 пассажира и собака.Собаки как правило воняют, а ехать надо т.к. других билетов нет. В чем виноваты 3 пассажира у которых нет собак ? Помните стишок " Дама сдавала в багаж диван, чемодан …. и маленькую собачонку."
Галина Ивановна
Ехали семьёй с31августа по3сентября в купейном вагоне номер14,Адлер-Мурманск,и очень хотелось спросить у руководства ржд,сколько можно делать опыты над людьми?Билеты брали за 6месяцев ,в итоге ехали без кондиционера,в жару30градусов ,с ржавой водой в кипятильнике,периодически забивалась раковина в туалете,все старания проводницы поддержать порядок тщетны,отмыть грязь которая годами не убиралась нереально,в вагоне ехали люди с маленькими детьми,а туалет закрывался практически на каждой станции,и эти мучения длились трое суток .Неужели нельзя на такие расстояния ,пускать вагоны поновее,а не только вМоскву и Санкт Петербург.
АЛЬБИНА
Ехала в поезде Адлер -Ставрополь 1 сентября. Жара была неимоверная +31. Кондиционеров нет, туалеты старые ( не БИО). Как можно в курортную зону запускать такие вагоны???? Естественно и зарядки
для телефонов нет…
Из Ставрополя 4 сентября ехала на поезде Ставрополь — Москва… Все то же самое — ни кондиционеров, ни туалета, ни зарядки… К тому же перрон Ставрополя асфальтирован только перед вокзалом, а
чтобы катить чемоданы по ямам и кочкам до вагонов, например до 12 как у меня, нужна неженская сила и усилия… А я женщина хрупкая, к тому же в преклонном возрасте… Прокляла все жд начальство!
И поняла : почему вагоны полупустые, даже нижние места…
Такими темпами люди перестанут пользоваться Ставропольскими поездами! Лучше ехать из Невинномысска кисловодскими поездами, хоть человеком себя почувствуешь!!!!!
Юрий Александрович
14августа 2018г. поезд 152МА Москва-Анапа. Хочу поделиться поездкой.Фирменный вагон, цена 6214р.,постройки 60-70годов.Как можно за такую цену предоставлять вагон прошлого века? Все очень старое.ПОЗОР РЖД. В начале пути очень огорчились. Мы ехали в вагоне №13.И нам повезло, что проводник у нас Смольянинов Владимир Иванович. В пути были 27 часов. Все это время Владимир Иванович постоянно убирался, пылесосил, мыл полы, по первому требованию включал-выключал компрессор,старался нашу поездку сделать комфортной. К нам приходил начальник поезда Шенгелия Автангил Валикоевич (Впервые за мои 65лет). Интересовался все ли у нас хорошо. Выражаем большую благодарность проводнику Смольянинову Владимиру Ивановичу и начальнику поезда Шенгелия Автангил Валикоевич. Побольше бы таких проводников. Большое спасибо. С уважением к Вам Юрий Александрович.
Анастасия
1-2 раза в месяц езжу в Псковскую область!
Смирилась уже и со старыми скрипучими вагонами Великолукского поезда(по времени приходится ездить только на нем,на другие не успеваю). Смирилась с высокой ценой за билеты, хотя платить не за что честно говоря!! Но вот сегодня была последняя капля!!!
Езжу в ночь после работы, 12ти часовой день так изнуряет, что в поезде падаю и сплю без задних лап. Всегда ставила будильник перед своей станцией, но тут видно очень устала,что забыла. Итог -открываю глаза, подбегаю к проводнику и оказывается мы отъезжаем от моей станции Сущево!!!!! "Я проходил,говорил!" - сказал он мне!!! В итоге пришлось выходить на следующей станции и благо встречали на машине, меня нашли! Но вот если б не встречали было б очень "хорошо" по холодку и рельсам 8км назад топать. Еще и связь в этих дебрях не ловит. И страшно как-то,глуховато,незнакомо!
Этот случай не первый, когда проводник не будит!!! Один раз вообще пришлось будить проводника(!!!!) на станции, чтоб он дверь открыл!! Зато когда едем в город они меня три раза толкают чуть не в 5 часов утра, а то я проеду конечную станцию! Наладили бы пожалуйста работу проводников, а то цены на билеты безумные, а сервиса ноль!!!!!
Мария
Поезд Новороссийск- Казань разочарованию нет предела . Вагон старый скрипел так что невозможно было уснуть,всю дорогу что-то стучало,грязь,а туалет просто не описать-ужас.Запах разносился по всему вагону.
Татьяна
28 августа 2018год.
Села в 4 вагон ФИРМЕННОГО поезда!!!!! 20с Москва-Ростов. Купе. Каково же было разочарование!!!!! От фирменного осталось одно название. Ещё ранней весной произошло то, чего в принципе быть не должно. По чьей-то милости большая часть современных вагонов была поменяна во всех составах на старьё +. Ссылались на то, что это необходимо в связи с проведением ЧМ по футболу, что вагонов, якобы, не хватает для дополнительных поездов для болельщиков. ЧМ уже давно позади, а вагоны нормального состояния, видимо улетучились. Почему в составе поезда только новые три первых вагона???? Почему остальные вагоны из прошлого века с металическим ящиком для багажа, с ужасным внешним видом полок и непонятным запахом.? Где телевизоры в купе? Ведь поезд опозиционируется, как супер комфортный и цена за билет немалая. Если вагоны разные по комфортности, так соответственно и цена должна быть различной.
На вопрос проводнице, почему такая разница был получен очень оригинальный ответ: " Вы не первые, кто возмущается. Начальник поезда сказал, на все вопросы по поводу вагона, ответы придумывайте сами". Хотелось увидеть начальника поезда, но он не соизволил пройти по вагонам и выслушать пожелания и претензии, как это делается в других фирменных поездах, например ИНГУШЕТИЯ, Москва-Назрань.
Хотелось бы получить ответ от РЖД, что происходит и когда этому беспределу придёт конец.
Егор
Едем 76 поездом Москва-Нерюнгри в 12 вагоне на весь поезд один биотуалет.Время 21.30 титан 60 градусов лапша не запаривается проводница занята своими делами ни хрена у нас в России не поменяется еще лет 20
Надежда
Добрый вечер. Очень хочется оставить отзыв! Сегодня, 27 августа мы с мужем решили поехать из Москвы в Минск, такого грязного белья я не видела ни в одном поезде. И это КУПЕ!!! Которое стоит 6.000 рублей!!! Фото . Какое -то свинское отношение к людям
Олег
Поезд 306с сухум москва приходит к нам на станцию каневская в 3ч54мин., стоит 2 мин. Тщетно пытаемся попасть в свой вагон, стучим уже во все вагоны. Видим, что этим же заняты все пассажиры, которые хотят уехать. Проводники все спят, всё закрыто. Просим, курящего мужика разбудить проводника, слава богу, появляется проводник, но не в нашем вагоне. Открывает, мы сажаем свою дочь, молодую девочку с огромным чемоданом и она с ним идёт через вагон, на своё место, которое занято каким то телом. Наш проводник так и не пробудился. Я хочу обратится к этому проводник из 3 вагона. Парень, бросай эту работу, это не твоё, а спать будешь дома.
Елена
Еду в данный момент с мужем и 6 летним ребёнком в поезде Москва - Новороссийск 126ЭА. Садились в 3.30 утра в 7 вагон. Он был закрыт. Пришлось сесть через 6. Проводник 7 - спал, и даже не вышел к нам. В купе грязно - даже не пропылесосили. С утра в туалете- грязно. Воды горячей налить чай - нет.
Анна
Всем добрый день и ДОБРОГО ПУТИ. Поделюсь своей плачевной историей.Мы возвращались в Нижний Новгород поездом 088СА Скорый фирм, Адлер-Нижний Новгород с12.08 по 14.08.2018. В вагоне 18 К .Выражаю огромные слова благодарности проводнику Галине! Это Человек с большой буквы! Побольше бы таких проводников! Вежлива!Любезна!Аккуратна!Доброжелательна!и т,д.Но вот "благодаря обходительности и стараниям" работников вагона-ресторана этого поезда моя дочь и мой внук отравились НЕКАЧЕСТВЕННО ПРИГОТОВЛЕННЫМ БЛЮДОМ!!!!А именно: мы сделали заказ на кашу на завтрак ребенку(ему4 года),но кашу принесли в начале одиннадцатого часа дня,когда ребенок уже выпил дважды чай с печеньем, поэтому от каши мы любезно отказались.(Я думаю,мы живем в свободной стране, и имеем право отказаться от каши в поезде,в ФИРМЕННОМ?....)на что нам в ОЧЕНЬ грубой форме,в грубом тоне (жаль,что нельзя передать тон и вид этого повара,или зав производством,кто там у них разносит еду я не знаю)было сказано,что в таком случае, супа в обед нам не принесут тоже!(я не сказала выше,что когда мы заказали кашу,на обед для ребенка мы заказали суп,и именно потому,что с12 до часу приносят суп,мы и отказались от каши-просто ребенок не в состоянии с'есть столько еды!!!) После этого я подошла к проводнику,спросить,что это было?!!! Мы едем в дорогом поезде! Мы платим деньги за условия! Я считаю,не малые деньги! И ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!?? Проводник быстро решила наш вопрос,и уже в 12 ребенку принесли суп. С тирадой выступления,как сложно работается в вагоне ресторане,как они не успевают нас обслуживать,что мы едем в поезде не одни,и т.д. суп нам принесла уже другая сотрудница ресторана! Выслушав все это,я заплатила деньги и ребенок стал кушать супчик.ОН поел половину,вторую половину порции с'ела его мама ( хочу сказать, мы не редко ездим данным поездом,и еще ни разу не было нареканий, что еда не вкусная,не с'едобная,или не пригодна для ребенка,. Да и мы взрослые всегда кушали с удовольствием, но видимо готовили другие повара!!!!!)Мама попробовав суп,сказала,что лапша с поджаркой на подсолнечном масле с запахом!,что суп жирный и жир с нес'едобным привкусом.(еще раз повторю,что никогда не было нареканий и это не придирки)Это было в 12.,а уже в15.20 ребенка начало рвать!!!рвало СУПОМ!!!!потом плохо стало и маме! Спасло то,что мама врач и знает,что делать и с ребенком и с собой!Я не ела этот злосчастный суп,поэтому осталась здорова после этой поездки. Мои ребята лечатся!!!Это отравление!!!Мы считаем,что повар таким образом, компенсировала себе утреннюю кашу,накормив ребенка отбросами производства! Она взяла на себя ответственность за жизнь и здоровье ребенка! Не побоялась! Ничего святого нет у НЕЁ!!! А еще, был очень злой посыл!!!Я считаю,что злым повар быть не может!!!Уважаемые путешественники!будьте очень бдительны, чем Вас кормят в поездах!и ешьте кашу!УДАЧНОЙ ВСЕМ ДОРОГИ!!!И очень желаю тому повару,чтобы ей все вернулось! Только ИМЕННО ЕЙ,а не ее детям или внукам!!!
Наталья
В фирменном поезде 19 Ростов на Дону Москва в вагоне номер12 15 августа не работает кондиционер ,в вагоне 40 градусов,решили всех людей заморить? За что заплатили деньги?
Александр
В Забайкальском крае на поезде 601 сообщением чита приаргунск в плоцкартные или купэйные вагоны билеты не в всегда можно купить приходиться брать в общий вагон ,но ,если вам нужно добраться с конечной станции до конечной это займёт около 15 часов и притом ехать приходится ночью . Вагон общий седячий ,да ьуть прокляк тот ****** который предумал этот вагон это просто не вынасимо ,ездию очень часто и каждый раз проклянаю этого ****** чтоб он здох ****........
ирина
Садилась 17 августа в 20.40 в сердобске на поезд 290 анапа-екатеринбург мне далеко за 50 стояла у 3 вагона с тремя сумками стоянка 2 минуты ни в одном вагоне не была открыта дверь если бы не машинист который сказал проводнице 2 вагона открыть дверь я бы осталась на станции пишу фамилии равнодушных проводников з вагона Стельмах Дмитрий и Шмырев Максим это просто страшно когда сталкиваешься с такой бесчеловечностью
Андрей Валентинович
Сегодня приехал на поезде повышенной комфортности. Поезд 15. Мурманск- Москва Немецкий вагон.... Кондиционер не работает. Температура внутри от 30 +. Из двух туалетов работает один. Кормят откровенной гадостью. Я еле выжил. Хуже чем в обычном плацкарте. Говорить с кем то бесполезно Полная жопа
Анастасия
02.08.18 Купив билеты на поезд 128ы Сочи Красноярск купе.жарко кондер не работал окна не открываются ,грязь,вагон старый,с ребенком если доехали .Надо сдать ту да тех кто отправляет такие поезда а рейс. УЖАС ТАКИЕ ДЕНЬГИ БЕРУТ КОМФОРТ ОТДЫХАЕТ РЖД .
Александра
Объясните мне одну вещь!Почему покупая билеты по одинаковой цене предоставляют разные условия?!Ехали на поезде 532 Адлер-Киров,попали в 1 вагон,знакомые попали в 17,так у них кондиционеры и био-туалеты,а у нас старый советский вагон,от чего это зависит,что за фортуна?!Люди покупают билеты по одинаковым ценам а получают разные условия!!!Ужас какой то.
Ел
Ехали 21 июля на поезде №481Я Москва-Новороссийск в купе. Через час после отправления сломался кондиционер. Начался ад. Окна в купе не открываются. А в коридоре форточки открываются не целиком. Жара не выносимая. Обещали починить в Ростове, но из-за того что мы пропускали поезда где-то стоя в поле, наша стоянка сократилась и нам не успели ничего сделать. Дорога показалась вечностью. Люди ходили в ресторан с детьми чтобы немного остыть от жары или стояли в коридоре у форточек чтобы хоть немного обдувало ветерком. "Спасибо всем тем кто перед отправлением проверяет поезда " Хочется их прокатить на этом поезде, чтобы они вкусили "радость" всей поездки.
Ок
В очередной раз не порадовали РЖД, на 7 августа купила билеты на 103 поезд в вагон с кондиционером и биотуалетом, а по факту оказался старый вагон без кондиционера и биотуалета. Получается что покупаешь билеты как кота в мешке, ужас!!!
Равиль
Здравствуйте.3.08.2018 поезд 124 ехал из Воронежа в Аксаково.вагон 5.Покупая билет на вопрос кассира вагон с кондером или без конечно же доплатив выбрал с кондёром.Жаль что прохладу кондиционера как я так и все пассажиры этого вагона так и не ощутили.Он попросту не работал.на вопрос проводнику Оксане.когда же наладят.она все время обещала что сделают.Сначала в Тамбове..Затем В Самаре.Непонятно почему же тогда Предлагаю на выбор с переплатой вагоны с кондиционером.Ладно ничего нискем не случилось.Видели бы вы как мучились там дети и бабушки.Господа в РеЖеДе некрасиво так поступать.
Анастасия
Ехали в поезде 226 Адлер-Мурманск с 31по3авг в вагоне 3! Это просто страшный ад!!! Кондеев нет,воняет бомжами,грязь,пыль,дышать нечем,духота ужасная! В вагоне темпер.была наверное +35! Не спасали даже окна,потому что на улице тоже была жара! Многим было плохо,людей полоскало всю поездку из-за этой духоты! Проводник Дмитрий поддерживал чистоту в вагоне,но даже это не спасало этот страшный и старый вагон! Начальник поезда ходил и улыбался,знаю только отчество Спартакович,я бы ему свое место уступила,чтоб он хотя бы сутки проехал в этом сраном вагоне!!! Пускать такие вагоны с юга и на юг,которые едут по 3 дня это издевательство над людьми! Не все могут позволить себе летать самолетом! Желаю руководству ржд,чтоб вы и все ваши родные передвигались исключительно вагоном номер 3 поезда 226,в котором мы,Слава Богу выжили!
Оксана
Добрый день, ехали 13.07.2018 года на поезде № 555 Москва-Адлер в вагоне купе в кавычках, началось всё с того что наши 4 места которые на сайте ржд я брала в одном купе оказались в разных, т.к. на сайте бывает такое расхождения, спасибо понимающим людям, которые с нами поменялись местами, обещанные биотуалеты не работали в нашем вагоне вообще, пришлось ходить в соседний вагон, кругом грязь и безобразие, и это всё за немалые деньги. ПОЗОР РЖД!!! Далее 24.07.2018 года ехали на поезде 468 Адлер-Смоленск там вообще УЖАС ПОЛНЫЙ туалеты вонючие, старые, грязные, вагон старый, грязный, окна запотевшие наполненные водой. Когда выходишь на станциях на обшивки вагона наблюдаешь прилипшие какашки и туалетную бумагу из туалета. Сказать что это ужас не сказать ничего. РЖД когда же вы начнете уважать своих клиентов, не ужели у Вас так мало денег, или вы просто НАС не уважаете!!!
Марина
27 июля 2018 г.ехала из Анапы в Мосскву поезд 151/152 в 12 вагоне.Билеты брали в купейный вагон с кондиционером .который работал еле еле и то .только во время движения вагон старый..На посадку вагон подали грязный .в туалете тоже грязь.поезд стоял 4 часа в степи никто даже не подумал его убрать.Проводники студенты с них спроса никакого.Поезд значится скорый .впути 28 час.но везде стоит по 2_5_10 мин..Мичуринск 40 мин.рязань 32 мин.?Бригадир поезда приходил извинялся за то.что такой вагон.хотелось бы знать.за что мы платим такие деньги?В Анапу мы ехали фирменным поездом.все норм.а вот обратно это что.то. первые вагоны поезда новые.хочется думать .что там было все нормально.а этот и следующие прицепные старые..они свое уже от ьездили.
Не советую брать билеты в этот вагон.хоть он и купейный.
алексей
16.07.2018 ехал на поезде № 1 "Россия" Владивосток-Москва. "Удивило", то как она себя величала - "шеф повар вагона ресторана". Выглядит как самая настоящая бичиха, разговаривать не умеет, на всех кричала. Меню нет, ценников нет. В вагоне ресторане было много иностранных граждан, так они не могли понять, где находятся. В помощниках у "бичихи" был мужик в фиксами, весь в татуировках, сразу видно, что бывалый. Иностранцы, не дождавшись возможности что-то заказать и увидев "помощника", сразу покинули вагон.
Неужели в фирменный поезд, на котором часто ездят иностранцы, нельзя трудоустроить нормальных граждан, которые не будут позорить нашу страну.
Татьяна
Добрый день. Путешествовали семьей, воспользовавшись услугами РЖД. Ехали на фирменном поезде 031/032 "Оренбуржье". Конечно, сервис в поезде неплохой: чисто, горячее питание, и т.д. Но всё впечатление испортил один инцидент. 14.07.2018 приехали в г. Оренбург (конечная станция) и случайности забыли в поезде пакет с гостинцами. Через день обратились на ж/д вокзал, нас послали в Резерв проводников. Там нашим вопросом активно занялись, но как-то не смогли связаться с проводником... Короче, наш пакет пропал. Там то и было только 3 коробки конфет! Обидно, ребенок купил бабушкам гостинцы, и забыл потом... Так что совет: Не забывайте свои личные вещи, надежда встретиться с ними снова - МИНИМАЛЬНА!!! А вдруг это будет телефон, ноутбук или кейс с документами???
Володя
День добрый Всем!!!Я не могу понять что за бордак устроили на Дмитровско Савеловском направлении,выехали с Лобни на 6:11в электричке на работу,в Москву попали только 7:45. Электричка ехала со скоростью 40 км в час.Потом в Бескудниково стояла 30 мин,ни кто ни чего не объявлял,машинист ни что не знал об отправлении.Люди опаздывали на работу,после 30 мин стоянки машинист заговорил,что поезд дальше не идёт.Люди были просто в шоке от услышанного,и поспешили всей гурьбой на автобусы.Кароче одним словом Хаус,и бордак!!!!!
Елена
Добрый вечер! 13 июля 2018 года в 21 час 52 мин. я приехала на станцию Назия Кировского р-на Лен. обл. Пешеходный переход был перекрыт грузовым (товарным) составом. Всем пассажирам пришлось идти по шпалам с тяжелыми вещами, тележками с детьми и колясками. Приятного мало, если кто то на себе это испытает поймет. Я спросила у машиниста поезда (который представился Владимиром Геннадьевичем) как долго этот состав стоит? Он сказал, что стоят они с 21 -00. Я задала вопрос почему они перекрыли пешеходный переход, он мне ответил, что у него нет вагонника, все вопросы я должна задавать в том сером здании на которое он мне показал. В 23 -09 я вернулась на станцию, состав продолжал стоять, перекрывая пешеходный переход. я пошла на станции Назия в здание где сидит диспетчер, чтобы прояснить ситуацию. Девушка диспетчер не захотела назвать своё имя и фамилию и сказала идите вон отсюда. Рядом с ней сидел молодой человек, который сказал, что это он вагонник. На вопрос почему тогда он находится здесь, а не выполняет свою работу, он сказал что пишите жалобу, чтоб вам мост построили. Просьба к руководству железной дороги решить эту проблему. Эта проблема существует уже давно. Просьба решить проблему с кадрами. Если сотрудники будут свою работу выполнять добросовестно, то никакой проблемы не будет.
Tania Bon
Доброго времени суток.Здесь я не буду описывать все минусы самого поезда,поговорим о сотрудниках...
Я так и не поняла,для чего они там находятся и что входит в их обязанности.
Вопросы и просьбы игнорируются под предлогом занятости,после забываются или "забиваются"вовсе.В конфликтной ситуации в которой участвовали пассажиры,проводник предпочтел самоустраниться вместо того,чтобы разъяснить пассажирам их права и обязанности.В туалете на пол пути уже не было средств личной гигиены,а путь не близкий!!!Саратов-Москва.Это лишь то,что каснулось лично меня,хотя недовольных хватало и без меня! Вообще друзья,лучше летайте самолётом!)Свем доброго пути,)
РЖД 20 Саратов-Москва АСУ"ЭКСПРЕСС"13 вагон
09.07.18г
Юлия
Ездили с ребенком на юг .19июня 2018.Вагон 14-плацкарт..Когда поезд проехал от Московского вокзала минут 20(были еще в пределах СПБ ,всем сказали, что биотуалеты сломались(2 сразу),удивительно. Дальше прошли работники и сказали" закрыть окна -работает кондинционер."Хорошо все радостно окна закрыли ,через некоторое время, проводники поняли (,видимо им никто не сказал раньше),что в вагоне кондинционера нет, поэтому он в принципе работать не может, а люди ждут когда заработает.Открыли окна,ехали без кондионционера, очень душный вагон . Вагон ресторан работал, можно было хоть там посидеть с кондинционером и купить ребенку обед .В соседнем вагоне кондинционер работал- тоже плацкарт. Обратно возвращались этим же поездом и тот же вагон. Туалеты работали, про кондинционер сказали сразу ,что не работает. Вагона ресторана не было, видимо не рентабельно .Понятно ,что билеты недорогие, но хотя бы вагон должен выходить исправный и работники должны быть осведомлены о работе кондинционеров. Когда люди берут билет они расчитывают на то, что написано, зачем тогда делить вагоны?Руководству РЖД есть над чем работать!
Наталья
27.06.18г. поезд№293 Анапа-Петрозаводск время выезда 17.45час,вагон №14.Хочу оставить отзыв о работе проводника .При посадке,температура воздуха, на табло,была в вагоне +31.Потом вкючили кондеционер,освещение в вагоне.Всех все устраивало.Перед сном,примерно,около 21 час.,когда детей стали укладывать спать,я попросила проводника приглушить свет.На что услышала от проводника,что по инструкции свет приглушается после 22.30 час.вдруг кто-нибудь еще читает,так мне ответили .Так читает,может,1-2человека,а то,что дети едут,проводнику было все равно.Взрослые то не могут уснуть при свете ламп,не говоря уже о детях.Второй моей просьбой было-выключить кондеционер,т.к.было уже настолько холодно,что возникала угроза простудиться,несмотря на одеяло.На это мне было сказано,что температура воздуха,по инструкции,должна быть +24.И всю ночь у нас был включен кондеционер,и не только ночь,до конца поездки.На второй день,все уже были с одеялами.Я только не понимаю,кому было жарко?Проводнику,портому,что это по инструкции?Дети с простудами,с насморком .Мы ведь едим на север,зачем создавать некомфортные условия для пассажиров?И в заключении,я хочу обратиться к создателям инструкций-Вы даже не подумали,как будут трактовать Вашу информацию,а надо,чтобы все сводилось к комфорту пассажиров,а то встречаются и такие "добросовестные" проводники,которые только прикрываются инструкцией,а до пассажиров им все равно.
Алексей
Ржд вы что творите? Поезд благовещенск-масква стоит в белогорске пять часов, полный вагон людей, из них треть детей, ставят два вагона в отстойник пока ждём поезд Владивосток - Москва, двери все закрыты, кондиционер не работает, температура 28-29 градусов, а нельзя ли поставить эти вагоны на какой не будь путь с пероном чтоб хоть люди могли выходить подышать? Руководство вас бы сюда, и посмотрели бы как люди и дети мучаются
Владимир
отвратительная поездка поездами ржд-германского производства прсонал не адекватный поезд 3-Й Кисловодск-Москва 22 июня вагон №9.
Москва -кисловодск 4 июля вагон№12 постояннно включен кондиционер на холод проводницы не хотят переключать но тепло говорят ,что они не регулируются персонал говно!
Мак
Работа охраны РЖД
Екатерина
Непрофессионализм сотрудников и хамское отношение просто зашкаливает! Сегодня, 05.06.2018г. на ст. Подлипки-Дачные (Ярославское направление), в промежуток с 10:45 утра, не было объявления о задержке электропоезда. Вместо указанного времени, электропоезд пришел в 11:09 утра. НЕ С ПЕРВОГО ПУТИ, А СО ВТОРОГО! О чём сотрудник сообщила за 1,5 минуты до прибытия электропоезда! После опоздания, практически, всех пассажиров, нас держали и не хотели пропускать на платформу. НИКТО из сотрудников не объяснил причины. Более того сотрудники РЖД объяснили гражданам, что "не обязаны знать что-либо, так как это не входит в их обязанности". Через очередные 5 минут, нас снова погнали на 1 путь... Безусловно, очень весело бегать кросс в теплом пальто, утром. Но очень хочется, чтобы ваша грёбнная шарашка, наконец-то, начала нормально работать. Я понимаю, что за такую з/п нормальные люди не идут туда работать. Для себя же просто интересно, кто занимается подготовкой подобного "персонала", который сам не знает за что отвечает, что входит в их функционал, которые при стрессовых ситуациях не знают как себя вести и прячутся в будку (станционная будка)?
Геннадий
Господа, учите персонал и больше инфы для пассажиров, а не рекламы.
Поездка 15.02.2018 г. из СПБ в МСК на Сапсане поезд 775 отпр. в 19.00 вагон 7 1. Для меня было открытием, что в таком "крутом" поезде отсутствуют при креслах пассажиров розетки, надо идти в конец вагона. 2. Не понятны обязанности проводников: они только открывают двери на редких остановках? А кто будет заботиться о комфорте пассажиров? Неважно, что я ехал в эконом классе, билет недешевый 3000р! Попросили с соседкой чай и кофе, проводница вежливо предложила сделать заказ ч/з интернет (вау, как круто! ))) либо дождаться стюардов с тележкой (по типу как в самолетах. вау! и здесь крутяк! ))), которые медленно передвигались из соседнего вагона. Чай мы дождались почти к концу поездки, когда доехали до Твери. Самое смешное в этой истории, что я возвращался с конференции, посвященной клиенториентированному сервису в бизнесе. вот так наслушаешься и размечтаешься, а в реальности попадаешь в нашу российскую действительность.
Этот отзыв я делегирую руководству Октябрьского отделения РЖД, советую поучиться у коллег из Юго-Восточного отделения. Я периодически езжу на фирменном поезде в Воронеж и вот там комфорт для пассажиров на порядок выше по уровню, чем на таком значимом маршруте между двух столиц.
Anna Stacy
Достоинства: достоинств нет вообще.
Недостатки: завышенные цены за низкий уровень обслуживания, монополисты, отсутствие сервиса.
Приобрела Билеты ржд через сторонний ресурс, но пришлось внести изменения в поездку по семейным обстоятельствам. Соответственно, за поддержкой и помощью обратилась сначала по электронной почте, в ответ тишина. Четыре дня игнора. Затем обратилась в колл центр. Оператор ничего не знает, ничего пояснить и прояснить не может, демонстрирует незнание внутренних правил, документации, которая эти правила регламентирует, проще говоря, что можно и что нельзя, создалось ощущение, что вообще не слышит и не внимает тому, что от него хотят, постоянно «уточняет информацию», по итогу не ту, что требовалась. Ответила почта. Снова мелькнула какая-то надежда на результат, однако, в ходе доооооолгой предолгой переписки выяснилось, что отвечает робот, сообщения стали просто напросто повторяться, смысловая связь с задаваемыми вопросами утратилась. На фото начало переписки, затем, когда я устала твердить одно и то же, и эмоции просто зашкаливали, мне приходит то же самое сообщение, слово в слово, но от лица другого сотрудника. Добавлю, эти «сотрудники» каждый раз вступали в переписку разные. Получается, компания ни во что не ставит своих клиентов, этот робот-настоящее издевательство, омерзительное отношение, люди обращаются за помощью, но никто не удосужится не то чтобы принести извинения, даже вести с вами переписку, так как обратной связи ноль, дозвониться помимо некомпетентной горячей линии никуда невозможно, никто никаких решений не принимает, ни за что не отвечает. Рады стараться только собирать комиссии, наживаться на чужом несчастье, никто для вас и пальцем не поведёт, пассажиры для этой компании-пустое место. Я уверена, что работают на маршрутах и в кассах, да и те же операторы, хорошие люди, которые, возможно, и рады помочь, однако все построено так, что клиент и его проблемы-как грязь, после того, как вы принесёте деньги, приобретя билет на поезд. Как только с вас выкачали деньги-вы становитесь никем, прав никаких нет, только правила, и правила эти не в вашу пользу.
marija49req
Достоинства: Плюсов НЕТ!
Недостатки: Отсутствие кондиционера, вагона ресторана, старые вагоны!
В июле мы поехали в ейск поездом 231! Трое взрослых и двое детей. это был какой то кошмар! жара, дышать нечем, не очень чистые вагоны! Бедная наша проводница была, мы то хоть раздеться могли а она в форме! Короче впечатления от поездки ужасные, дети измучились! хочется спросить у РЖД, неужели на такой длительный маршрут нельзя в вагоны кондиционеры поставить?! За что деньги берете?!
Евгений12345
https://www.huzhe.net/rzhd/rzhd-uzhasnij-kupejnij-vagon-v-poezde-petropavlovsk-moskva-c672239
Здравствуйте, хочу поделиться опытом пользования услугами РЖД. 03.05.2018г. я с женой удостоились испытать на себе все «прелести» купейного вагона №4к поезда №89 следовавшего по маршруту Петропавловск-Москва. Столь плохого состояния вагона в жизни не видели, а за свой седьмой десяток много в жизни повидали. Такое впечатление складывается, что вагон рассыпается на глазах. Пол в металлических латках, на которые боишься наступить или споткнуться так как коврового покрытия нет, вместо него в одном месте латку «прикрыто» тремя метрами коврика. Вместо места для сбора мусора повешен пакет. В туалете вместо дозатора с жидким мылом, лежал один кусочек мыла на весь вагон! А в купе на полу на коврике нас ждал чей-то сломанный каблук. Щели в пыли и грязи! Антисанитария полная! Как такой вагон можно эксплуатировать и называть купейным вагоном?
tanja-3-5
https://www.yell.ru/moscow/com/rossiyskie-jeleznyie-dorogi-oao-rjd-oao_3011696/
Выехали из Москвы 13.07.17г. Поезд 062 Москва Анапа в 22: 18. Хуже поезда я в своей жизни не видела. На окнах не было зановесок нигде. Жара духота. Люди обливались потом. Дети кричали. Влажная уборка 1 раз и то одной тряпкой весь вагон.
Wife Of the prince
Возмущена работой РЖД. СОставляют правила, которые сами же не соблюдают! Сколько людей уже пострадала о том беспределе, что я сейчас расскажу. Электронная регистрация, как РЖД ее хвалит! купили билет, оплатили, ПРОШЛИ ЭЛЕКТРОННУЮ РЕГИСТРАЦИЮ, и даже распечатали билет с посадочным купоном(хотя по правилам ржд можно садиться на поезд с пройденной регистрацией только с паспортом!!! ) и что в итоге??? человека не пустили на поезд!!!!!!!! хорошо, что зная безответственность ржд обменяли электорнный билет на настоящий и сели на поезд, а если бы нет???? человек остался бы на перроне, с оплаченным билетом???? Штраф за такой беспредел и не малый!
Varaka
Достоинства: Никаких.
Недостатки: Странно что в наше время жёсткой конкуренции и безработицы кто-то ещё так работает.
Здравствуйте соотечественники.
Сегодня вернулась из Анапы поездом #400 (или #399 в зависимости от направления движения), следующим направлением Анапа - Томск. И теперь хочу поделиться, совсем чуть-чуть, своими впечатлениями от поездки.
Первое впечатление от поезда: НАДЕЮСЬ ЭТО НЕ МОЙ - возникло в тот момент когда састав только подали к платформе и ещё не был назван номер поезда. Я ошиблась, поезд был тот самый на котором мне предстояло отправится в путь.
Затем мы попали в вагон #2 (как оказалось позднее, дополнительно прицепленный вагон, следующий только до Омска). Желание остаться на вокзале только усилилось, поскольку АМБРЕ из вагона было такое, что было ощущение что до нас здесь перевозили не людей а гнилые пищевые отходы. Что-ж, человек существо такое что привыкает ко всему. Привыкли и мы к этому запаху и замечали уже его только при движении воздуха, кто-то прошёл или открыли дверь в вагон.
С самого начало пути начало складываться впечатление о том, что РЖД делает нам огромное одолжение, перевозя нас между городами России, а не оказывает платные услуги. Далее это впечатление только усиличалось.
Титан с водой набрал температуру выше 90 градусов, то есть близкую к кипению только через 26 часов от начала поездки, его наверное не нагрели вовремя опасаясь что пассажиры могут ошпариться. Про бельё особо распространяться не буду, в конце концов они его не сами стирают, но все-таки в других поездах тоже не стирают белья, а значит что-то от РЖД зависит, какие-то меры воздействия на прачечное хозяйство оказать возможно, что бы бельё было не в таком ужасном виде. Далее про уборку в вагоне: этим тоже проводники сильно не заморачивались, спать мы легли в пыльном вагоне, первый раз провели сухой шваброй по полу только на следующий день ближе к полудню. Я не преувеличиваю, действительно швабра оставила одну влажную полоску на полу.
Про кондиционер: проводники заботясь о здоровье пассажиров, вероятно, боялись их застудить, из-за чего кондиционер мы уговаривали их включить все время поездки и получили ответ на наши мольбы два раза за двое суток на 15 минут в сутки, вагон не успевал даже проветриваться. Душегубка была такая что мы просто задыхались и на каждой остановке, начиналось столпотварение в тамбуре, что бы "схватить" хоть глоток воздуха.
О здоровом сне пассажиров тоже очень "беспокоились", свет в вагоне гасили ещё в 21 час, после девяти "человек должен погружаться в сон" и "ни каких гвоздей".
Про туалет: на каждом туалете висит об'явление о санитарнях зонах и их продолжительности, от Анапы до Самары их 12, я посчитала. Но в нашей поездке их количество существенно отличалось, то есть сложилось впечатление что за первые шесть часов поездки санитарная зона не заканчивалась, туалеты были закрыты постоянно.
Так что впечатлений - море. Я достаточно часто еэжу на поездах, но что бы получить такой сервис на РЖД пришлось попутешествовать на поезде #400 (#399) Заподно-сибирской железной дороги.
А код конец дороги проводница умудрилась даже уговорить каких-то пассажиров оставить благодарность, уж очень добрые и отзывчивые люди попались, что и заставило меня написать этот отзыв на сайте.
Анна Бушуева
Часто приходится ездить из Москвы в Новосибирск, в год минимум 3 раза , с животным , а точнее с собакой .Очень не удобные условия перевозки , приходиться выкупать целое купе, т к другие условия просто ужасны , животное не может находиться в них и пару часов
К тому же странные трактовки у РЖД относительно размеров собак , по всем международным стандартам моя собака является средних размеров , а у РЖД , почему - то крупной.
В общем было бы не плохо если бы этот вопрос проработали.
Владимир Большаков
https://www.yell.ru/moscow/com/rossiyskie-jeleznyie-dorogi-oao-rjd-oao_3011696/
Сайт rzd.ru меняет места при покупке билета. Стоимость: 20000 рублей. При покупке билетов с сайта выбрал одни места, а сайт уже после оплаты выдал совсем другие более худшие, хотя в момент покупки и после, все места в вагоне были свободные. Сайт заполняет вагон по своему усмотрению. Можно проверять сколько хочешь, сюрприз узнаёшь только после оплаты с карты, когда изменить уже ничего невозможно.
Елена Ярошевская
81/82 поезд из Питера в Белгород. Вагоны новенькие, повышенной комфортности, но вибрация все 14 часов была сумасшедшая. Вибрировали полки, стены, перегородки и естественно люди. Такая вибрация вредна для здоровья даже на протяжении 1 часа, а тут 14. Обратно было тоже самое. Как объяснила проводница: вагоны хорошие, только не подходят к нашим рельсам. Я хотела бы знать: как избежать в дальнейшем такого" замечательного" путешествия, после которого мой муж лежит уже 3 дня? Проводились ли какие-нибудь испытания или купили красивую игрушка, а люди теперь должны мучиться?
Нейтральные отзывы
Наталья
Вагон ресторан поезда 523 13.09. 2022 поинес извинения за обед, извинения приняты, вагон 14 чистый, проводник, внимательная Арина.
Елена Петровна
Ехала 17.07.2021г. на поезде Москва — Балаково до Саратова во втором вагоне. Всё было бы хорошо, но одна маленькая деталь всё портит — один проводник на два вагона. Сама проводница вежливая, шустрая девушка Татьяна всё делала правильно. Но как достала эта "оптимизация", а попросту жадность руководителей, которые не желают платить "лишнего" и взваливают ответственность за двоих на одного работника. Конечно, многие пассажиры беспокоились успеют ли они выйти на станции, когда один проводник обслуживает два вагона одновременно.
Holger
Двуликий поезд или мое путешествие туда и обратно
Действие первое.
Красивый, гордый, величественный, двухэтажный поезд № 021 ровно в 10 часов 10 минут 13 марта 2021 года плавно начал свое движение из Мурманска по направлению к Санкт-Петербургу. Я гордился, что еду в этом поезде.
Проводник вагона с мягкой улыбкой повторно проверила пассажирские билеты, измерила температуру тела, рассказала о местонахождении биотуалетов, перечислила реализуемые товары и оказываемые в поезде услуги и, не меняясь в выражении лица, указала о недопустимости курения и употребления алкогольных напитков в вагоне.
Минутой спустя открылась дверь купе и молодой человек, представившись работником вагона-ресторана, в той же учтивой манере безукоризненно отработал и свое выступление, оставив у меня тонкий ассоциативный ряд разнообразных вкусовых ощущений.
Десятью минутами позже вновь раздались предупредительный дверной стук и резкий звук размыкающегося магнитного замка. Бдительный взгляд начальника поезда № 021 «Мурманск-Санкт-Петербург» приковал к себе мое внимание. Представившись, женщина спросила, проводилось ли проводником вагона измерение температуры тела, был ли озвучен соответствующий перечень товаров и услуг, все ли нам здесь нравится, и будут ли с нашей стороны жалобы и пожелания. В ее вопросах было меньше той любезности, что так недавно ласкали мой слух и самолюбие, но больше требовательности и непререкаемости, что с первых мгновений выдавало в ней привычку повелевать и контролировать. Получив ответ, она, не меняясь в лице, повторно обвела взглядом наше временное жилище, внимательно посмотрела на меня и закрыла дверь. Мысленно облачаясь в форменную одежду проводника вагона, я уже уважал ее. Более того – боялся. От нее исходила власть и неумолимая сила. Незыблемый закон и неукоснительный порядок. В своем маленьком странствующем государстве она казалась мне настоящей императрицей. Эта была одна из тех некрасовских женщин, которая и «коня на скаку остановит, в горящую избу войдет!» И горе тому, — отметил я про себя, — кто нарушит установившийся в поезде № 021 порядок: не употреблять алкоголь, не курить в вагонах и не попирать права доверившихся ей пассажиров. С таким начальником, — подумал я, — и сон крепче, и чай слаще.
Мои рассуждения на этот счет оказались вовсе не лишенными всякого содержания. Уже несколькими часами позже двое суровых полицейских грозно смотрели на одного из пассажиров соседнего купе, отчаянно вжавшегося в угол. Рядом уже знакомый мне начальник поезда составляла соответствующие документы, обязательные к исполнению в случае установления факта употребления пассажиром алкогольных напитков. Проходя мимо открытой двери, мне удалось рассмотреть этого человека. Это был слепок князя Мышкина из известного произведения великого русского гения. Узри он это лицо при данных обстоятельствах, великий писатель определенно был бы поражен его внешним сходством с типажом своего бедного героя. Легкая бородка, утонченные черты лица, умные грустные глаза. И большой отпечаток растерянности и недоумения. Безобидный тихушник, — подумал я. Не видно и не слышно было его доселе. Притаился наш князь Мышкин, словно мышка, и не высовывался из норки до этих пор. А избежать зорких глаз и цепких лап ему все-таки не удалось.
На ближайшей станции двое местных полицейских выводили его, раздетого, из вагона. Нет, он вовсе не был лишен способности передвигаться самостоятельно. Его руки, заведенные за спину, были скованы наручниками, а по левой щеке стекал ручеек крови. На мгновение наши глаза встретились. Та же растерянность и недоумение. Подавляя свою жалость к этому человеку, я убеждал себя в том, что наш «Идиот» сам виноват в случившемся. Пусть ты не рвешь меха гармони и не буйствуешь напрасно; пусть ты стелешься бледной тенью или невидимым призраком – закон для всех един! – старался я окончательно заглушить в себе остатки сопереживания. И то, что сейчас с ним происходит, есть результат его безответственного малодушного поведения. И, как казалось тогда, мне почти удалось убедить себя в этом…
Эх, — громко подумал я, ловя на себе вопросительный взгляд моей спутницы, — отворить бы все врата этого града многоколесного, да выпустить эту силушку, да по всей земле нашей, Руси необъятной! Чтобы проникла она повсюду, во все места захудалые и гнилые, чтобы пробилась она в умы порочные и сердца чугунные, чтобы смела она весь тлен и прах с земли русской! Да утвердила на века вечные праведный порядок и справедливое обыкновение! Вот прямо как в этом передвижном граде-государстве! Эх, — снова подумал я и забылся во сне, ласково убаюкиваемый моим самым любимым поездом…
Действие второе.
Красивый, гордый, величественный, двухэтажный поезд № 022 ровно в 21 час 24 минуты 21 марта 2021 года плавно начал свое движение из Санкт-Петербурга по направлению в Мурманск. Я гордился, что еду в этом поезде.
Пассажиров было больше обычного. Среди прочих у входа в вагон выделялась группа из шести мужчин. Их объединяла разноцветная спортивная одежда, наличие горных лыж и набухших туристических рюкзаков и, более всего, повышенное эмоциональное возбуждение. Это был тот тип любителей отдыха на природе и экстремальных ощущений, для которых, пожалуй, единственным способом общения между собой являлась комбинация двух вербально-звуковых сигнальных систем: несколько склеенных сомнительным юмором слов и, непременно, взрыв полифонического гогота. В русском языке мне еще не доводилось встречать литературного выражения, способного так метко, образно и емко описать подобный человеческий смех — «ржать как сивый мерин». Это был тот тип людей, для которых рядом не существует никого другого, кроме них самих. Не было в их представлении чужого покоя и благополучия. Лишь собственный лоснящийся комфорт и эгоистичная праздность. И, начиная с этого момента моего путешествия, я стал более внимателен к именам и всякого рода деталям.
Данная группа во главе своего лидера «Ваганыча», невысокого лысоватого мужчины, заняла два купе — 14 и 15, в нескольких кабинках от моего временного жилища. Вся церемония их размещения в купе и последующие минуты неспешного движения поезда сопровождались набором пошлых шуток, громких бранных слов и, неизменно, гремящим гоготом. Из всеобщего грохота и верещания, выплескивавшегося из открытых дверей этой веселой компании, выбивался один особенный звук. Его носителя, светловолосого крепкого вида молодого человека с бравым выражением лица, я назвал «Вокалистом». Очевидно, что его смех был позаимствован им однажды у типичного дворового гопника. В этом хоровом пении на фоне поддерживающих его выступление страстных теноров и бархатистых баритонов, он играл первую скрипку, виртуозно исполняя ломаную кривляющуюся в натуге ноту Си в диапазоне от контральто до сопрано, привнося в кульминации своего исполнения тот желанный всяким песнопевцем эффект, когда публика в неистовстве вскакивает с мест и аплодирует на бис. Серега! – завопил чей-то пьяный голос. Олега! – отозвался другой. Вскоре из открытых дверей вместе с громкими голосами и гоготанием стал выходить плотным липким туманом запах копченой рыбы, слегка смешанный с пивным духом. Установленная в вагоне современная система вентиляции воздуха на пределе своих технических мощностей вытягивала прочь из коридора копченый запах мужской свободы, будоража в темном снежном лесу дикую голодную зверушку.
Где же ты, некрасовская женщина, гроза пьяных пассажиров! – вопрошал я.
Проходя мимо 14 купе мгновенным фотоснимком зафиксировалась дюжина опухших налившихся кровью глаз. «Полковнику никто не пишет….!» – старательно затянул мужской вокал песню Би-2. Певца прервал очередной рев: «Серега»! Когда я подошел к туалету, передо мной открылась дверь, и будущий покоритель горных снежных вершин, высокий шатен в очках, едва стоя на ногах, вышел из обкуренной кабинки, оставляя позади себя шлейф табачно-никотинового дурмана. Этого «спортсмена» я назвал «Курильщиком».
Как такое возможно! – недоумевал я. Ведь ровно неделю назад из такого же поезда на моих глаза выводили в наручниках с разбитым лицом «князя Мышкина»! Кто в этом поезде начальник? И есть ли он вообще! – не успокаивался я.
Товарищ подполковник! – с наигранно-театральным упреком эхом разнеслось по вагону.
Проводника не было на своем месте. Его не было и спустя некоторое время. Мое тщетное намерение обратить его внимание на пьяный балаган в доверенном ему вагоне постепенно переросло в решение самостоятельно повлиять на данную ситуацию. Начну с дипломатических позиций, — размышлял я. Буду оскорблен и унижен пьяными горячими головами, — понимал я. Начнется перебранка, — продолжал я ход мыслей. А там и до войны рукой подать. Кровопролитной.
Морально настроившись на самое скверное развитие событий, в решительности я открыл двери своего купе и направился в сторону «хозяев жизни». Но вдруг остановился. Что-то изменилось: в коридоре вагона появился новый непривычный звук. Звук тишины. Лишь равномерный стук колес и ничего более. Было ли достигнуто критическое состояние алкогольного опьянения, прозвучала ли команда Ваганыча на «отбой» — причина оставалась неизвестной. Все-таки Вселенная бережет их, — с улыбкой подумал я, расправляя на предплечьях рукава свитера. Лишь мгновением позже, словно смертельно раненный боец, с великим трудом держась на ногах, в коридоре показался один из самых стойких членов команды – «Вокалист». Одной рукой он неуверенно облокотился о запотевшее окно, безвольно покачиваясь в такт движения вагона. Пол вагона бережно поддерживал его за слегка согнувшиеся ноги. В другой руке «Вокалист» держал бутылку пива. Проходя мимо него, он сделал попытку прижаться к стенке. В его глазах не было ни агрессии, ни сожаления, ни радости. Там была… пустота. — Вы что уже послипАлись? – невнятно прозвучало уже далеко позади меня. И моя память мгновенно зафиксировала новое для меня слово и непроизвольно занесла его в мой скромный лексикон. Смысловой ряд слова «послипАться» следующий: уснуть, устать, утомиться, ослабеть, измучиться, едва стоять на ногах и т.д.
Утром на станции Петрозаводск проводники соседних вагонов и «Курильщик» предавались мирной беседе и обменивались простодушными улыбкам. Подойдя поближе, я услышал самодовольное: «Вам повезло, что со мной не было гитары!» — подобие улыбки сопровождало «Курильщика» на всем протяжении его неспешного преодоления лестничного пролета на второй этаж вагона.
На станции Кировск слегка помятая команда из шести человек в разноцветных спортивных костюмах сошла с поезда. Несколько проводников с нескрываемым облегчением провожали их взглядом. Задержался лишь «Курильщик». Вытащив из кармана две купюры ярко зеленого цвета, он бегал вокруг проводников со словами «От всей души!» Последние стоически сопротивлялись, спрятав руки в карман, куда «Курильщик» старательно целился. «От всей души!» — не унимался он, метаясь от одного проводника к другому. Его друзья уходили от поезда все дальше и попытки любителя покурить в туалете вагона становились все отчаяннее. Исход яростной битвы душевной широты «Курильщика» с гордостью рыцарей железных дорог я оставлю за кадром…
Я ехал в удивительном поезде. В нем существовало два измерения. Первое — тоталитарное: пребывая в нем, пассажир мог быть закован в наручники и позорно высажен с поезда только из-за того, что от него исходит легкий запах алкоголя. Второе -анархическое: находясь в этом измерении, пассажир имеет возможность безо всяких для себя правовых последствий устраивать пьяный галдеж, курить в вагоне. Я бы мог отчасти согласиться с чем-нибудь одним — порядком или бардаком. По крайней мере, это было бы понятно и, в определенном смысле, честно. Но при попытке совмещения двух непримиримых противоположностей у пассажира обязательно возникнет чувство категоричного непринятия наблюдаемого им и, как следствие, крайнее раздражение. Он почувствует горький привкус двуличия и лукавства.
На конечной станции в городе-герое Мурманске мне удалось найти в восьмом вагоне начальника поезда 022. Вопреки ожиданию встретить уже знакомую мне женщину некрасовских дум и чаяний, я увидел неизвестную мне «С.А.М.»…
Поезд оставался как будто бы все тем же красавцем с плавной геометрией стремительных линий. Но после этой поездки что-то в нем перестало существовать. Очень дорогое. Уже не было в нем той величавой царственной осанки, с которой он приветствовал меня неделей ранее, сопровождая в пути к славной северной столице. Он утратил достоинство, которое когда-то вызывало у меня восхищение им и гордость за него.
Эх, князь, князь, — с горечью вспомнил я разбитое в кровь лицо «Идиота», — не повезло тебе: не в тот поезд ты сел. Не в тот…
Няшечка
Расскажите пожалуйста о поезде номер 293 а поедем на 20 вагоне плацкарт еду с ребёнком . расскажите как там !!
Руслан
Отзыв о поезде 079Ч Санкт-Петербург-Калининград.
Ехал на поезде в отпуск из Санкт-Петербурга в Калининград. Поезд номер 079Ч,отправление в 15.30 с Витебского вокзала, вагон №13 (плацкартный).
Это была самая ужасная поездка на поезде. Вагон без кондиционера в жару +34 градуса. На пути поезда имеется 4 таможни, на которых он стоит по 40 минут. Кондиционеры не работают, поезд нагревается просто до самого настоящего кошмара. Сами представьте: как же комфортно было ехать в таких условиях.
Вагон по качеству, мягко говоря, был "советского" образца. Старые полки, пыль, жутко мешающие лежать на верхних полках цепи, на которые подвешены сами эти полки.
Не могу оценить именно на рейсе в Калининград вежливость и качество работы проводницы. Что-то очень такое усреднённое в этом плане.
Самое основное - отвратительные "советские" полуразваливающиеся вагоны БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА в жару +34 градуса. Только этим можно описать весь ужас поездки в таком вагоне. Поезд едет сутки.
Из плюсов можно заметить 2 биотуалета. Они работают и на стоянках поезда. Наверное, единственный плюс. Правда, и тут был косяк: один из биотуалетов за несколько часов до прибытия поезда просто сломался. Работал потом один туалет на весь вагон, который, на минуточку, был полный.
Реакция начальника поезда на отсутствие кондиционеров в вагоне 21 века, следующим через 2 зарубежные страны, вообще убил. Заученный и достаточно невежливый, глупый и несуразный ответ на вопросы и недовольства пассажиров.
Просто ужасно.
В общем, совет такой: если собираетесь ехать в Калининград летом, особенно в жаркую погоду - выбирайте самолёт. Это однозначно.
Теперь небольшой уже отзыв о поезде №080Ч сообщением Калининград - Санкт-Петербург. Вагон 12, место 35 (обычные плацкартные места у туалета).
Тут всё было гораздо лучше: наличие кондиционера РАБОТАЮЩЕГО, вежливая и очень хорошая проводница, биотуалеты, которые работали ПОСТОЯННО и ОБА.
Правда, всё тот же полуразваливающийся вагон "советского" образца, пыльный и ужасный. Но кондиционер - самый очевидный и самый главный плюс.
НО ВСЁ РАВНО БЕРИТЕ БИЛЕТЫ НА САМОЛЕТ!!!
ЭТО ЛУЧШЕЕ РЕШЕНИЕ!
ольга
сегодня 3.08.18г. я с ребенком ехали из больницы. мы сели в скоростной электропоезд ростов-черткова на 15.50ч. не проехав и пол часа от ростова я повела ребенка в туалет, который распологался в первом вагоне поезда. возле туалета была не большая очередь, где стояли пожилые люди и мамы с детьми. со слов людей в туалете уже как 15 минут находятся билитерша поезда и ее охранник. чем они там занимались остается догадываться, но вышли они из туалета слегка потрепаные. билитерша была в форме ржд молодая худощавая светлый волос заплетенный в косу с сильным макияжем. охранник был в гражданской одежде с рыжей бородой. скорее всего они ехали заступать на работу потому что обилечивала пассажиров молодая полная девушка. но эту парочку я вижу часто т.к. периодически вожу ребенка в больницу. люди были в шоке от происходящего. пока они закрытые двоем находились в туалете, пожилые люди и дети терпеливо ждали когда же они его освободят. ужас.
Ника
молодцы. И сервис, и льготы на проезд. Только одно пожелание. Убирайтесь почаще в вагонах пригородных поездов. там тоже люди ездят.
AnastasyF
http://irecommend.ru/content/poezd-moskva-pskov-663r-staromodno-i-deshevo
Если вы решите поехать в Псков из Москвы, выбор поездов у вас будет не очень большой.
И поезд 663Р - это самый дешевый из всех вариантов. Билет в плацкарт на него можно купить чуть дороже 800 рублей. Разница в цене между плацкартом и сидячим вагоном минимальна, а ехать до Пскова больше 16 часов. Поэтому лучше выбрать плацкарт.
Вагоны здесь старые, в работе еще с советских времен. В них даже еще используются дрова или уголь. Туалеты в поезде соответственно тоже старые, они закрываются на остановках.
Проводницы вежливы, насколько могут. Это в основном дамы чуть старше среднего возраста.
Маршрут длинный, значительная часть пассажиров рассасывается на промежуточных станциях.
В вагоне можно купить чай, кофе, Доширак, вафельки и тому подобное. Кипяток традиционно бесплатен.
Так как поезд российский, за поездку в нем начисляются бонусы РЖД.
BBB
https://www.yell.ru/moscow/com/rossiyskie-jeleznyie-dorogi-oao-rjd-oao_3011696/
Ездила в этом году к родителям, поезд Москва - Одесса 023М, очень удобно и относительно дёшево…Единственное, что не понравилось - плохо работал туалет. Так в целом очень даже романтично.
Положительные отзывы
СВЕТЛАНА
Хочу от души написать отзыв о любимом поезде номер 9 Саратов – Москва. С этим поездом меня связывают только позитивные впечатления. Я ехала 9 июня в вагоне номер 4, с племянником (12 лет). Проводница Инна очень приятная женщина, всегда следила за порядком подошла к каждому ,рассказала правила ,предложила напитки, еду, сувениры. Вагон был чистый, она все равно помыла полы. Температура воздуха была супер, не холодно и не жарко . Я всегда укрываю ушко племяннику, чтоб не надуло, в этот раз ни разу не укрыла. Как только мы сели в поезд ,первый вопрос –Мы когда пойдем в вагон –ресторан? У него уже – это традиция. Для него там вкусно все! Пока живот не треснит мы сидим там кушаем. Я попадала в другие поезда и другие вагоны-рестораны с этим не сравнить. Особенно хочу отметить поездную бригаду ДВР Нагорная в вагоне – ресторане всегда чисто, официанты очень вежливые и приветливые, повар готовит вкусно, честно скажу сразу видно, что у них все слажено. Несмотря на полную посадку, заказ приняли быстро и готовили недолго. За что девочкам огромное спасибо. Хочу выразить огромную благодарность всем ,ездить очень комфортно, мне лично и моим родным! Очень приятно видеть такое отношение к пассажирам! Я об этом сказала начальнику поезда Александру Викторовичу. Хочу пожелать вам успехов, удачи и благодарных путешественников!
Любовь
Недавно смогли оценить уровень поезда 072Е Демидовский экспресс. Билеты брали через demidovskiyexpress.ru. Все отлично: чистый вагон с розетками, отрегулированной температурой, биотуалетами, дорожными наборами, питанием! Классный поезд!
Елена
ст. Холщевики. Хочу поблагодарить Барсукову Татьяну за отличную работу. Приветливость, улыбка, ответственность. Пересеклись 17 января. Было бы отлично, если бы было больше таких работников.
Иван
25 ноября следовал на поезде 351 Советская Гавань-Владивосток 11вагон
. Поездка завершилась без приключений. Хочу поблагодарить проводницу Ташлинцеву Марию Юрьевну , за добросовестное исполнение своих обязанностей , в вагоне чистота и порядок , температура соответствовала комфортной поездке. В ходе поездки были предложены чай и кофе , в общении коммуникабельна, доброжелательна .Остался доволен . Спасибо за поездку .
Наталья
Ехала поездом 302 Б Минск — Адлер ,8 вагон ,все хорошо ,спасибо проводнице за чай утром ,
Кирьянова Светлана Геннадьевна
Хочу поблагодарить проводника поезда № 680 Адлер Владикавказ, вагон №9 Лидию. Это проводник высшего класса. Отлично знает и добросовестно выполняет свою работу. В течении всей поездки вагон был в идеальном состоянии. Внимательна и заботлива ко всем пассажирам. Быстро находит решение по всем вопросам. Поездка была приятной. я ехала в поезде 17.09.22 на 17 месте. Светлана.
Катя
Ехали на поезде "Москва-Валуйки" 1 августа 2022 года в Курск, в 6 вагоне. Очень вежливая и приятная проводница. Вагон очень чистый, поездка прошла комфортно. Просим отблагодарить проводницу за прекрасную поездку!!!
Наталья
13.09.2022 Поезд 523 Екатеринбург- Имеритинский курорт, принесли ужин, все овощи свежие, картошечка горячая с маслом, сосиска тоже нормальная, вагон 14 чистый, проводник Арина вежливая и отзывчивая.
Атауллина Елена
Хочу выразить благодарность проводнице поезда 583, "Казань-Анапа, следовавшего по маршруту 02.09.2022-04.09.2022, Ивановой Марии, вагон номер 10.
Общаясь с персоналом железной дороги, задумываюсь о том, что и какой мотив приводит работать проводником пасажирского поезда?! Ведь большую часть жизни проводят они в пути. Кому-то профессия кажется романтичной и интересной. Однако мало кто задумывается о том, что работа проводника предполагает не только путешествия, но и ответственность, и массу обязанностей, для выполнения которых нужно обладать рядом качеств.
Мария поразила нас своей скромностью, доброжелательностью.
Проводив нас в вагон на свои места, разъяснила где что расположено (понятно, что мы это знаем, но было так приятно смотреть, с каким чувством и энтузиазмом она это делает!)
В вагоне постоянно проводилась уборка. В туалетах чистота, и постоянное пополнение бумаги, полотенец, мыла.
Мария, желаем Вам дальнейшего профессионального роста! Администрацию РЖД просим обратить внимание на таких молодых и перспективных сотрудников!
Олег
Здравствуйте.
Хочу выразить благодарность проводникам поезда № 2 Москва — Владивосток, вагон № 3, место №11 ( поездка 26/30.07.2022.).
Рыбак Галине и Горфину Андрею, а также начальнику поезда Черепановой Ладе.
Являясь сам железнодорожником с большим стажем, могу оценить работу коллег только на отлично.
Созданный ими уют, атмосфера доброжелательности, отзывчивость (можно сказать, почти домашняя обстановка), позволили незаметно перенести в общем то довольно длительное путешествие. Хочу отметить начальника поезда Черепанову Ладу,любые возникающие вопросы, решались быстро, без всяких проволочек.
Что можно ещё добавить, только одно, профессионалы с большой буквы.
Спасибо коллеги!
Гатиятуллина Роза Рашитовна
Хочется выразить признательность руководству РЖД за замечательный поезд 59-60 Новокузнецк — Кисловодск и обратно. Современные вагоны, в которых комфортно путешествовать на дальние расстояния. Огромное спасибо начальникам поездов Епишину Николаю Юрьевичу и Гребенниковой Елене за внимательное отношение к пассажирам и высокий профессионализм ! Также хочется отметить проводников поезда Горбунову Венеру, её напарницу Марину, Гаан Александра и Рыбакова Алексея за добросовестное отношение к своим обязанностям, доброе и внимательное отношение к пассажирам.В вагонах чисто, уютно, комфортно, и всё это благодаря труду этих замечательных людей, готовых в любую минуту прийти на помощь. Хотелось бы,чтобы руководство РЖД отметило этих замечательных людей!!!
Еремина Юлия Борисовна
Позвольте поблагодарить кассира Курского вокзала (1 этаж, касса 6, пригородные направления) Кадолову Е.Ю. за точность владения информацией, в отличие от других, за доброжелательность и отличный контакт с клиентом, возможность приобрести билеты, которые мы хотели. Мы едем в Ясную Поляну 17 августа 2022, сегодня, 8 августа,
приобрели билеты жд на фирм поезд ЭКСПРЕСС, в вагоне 1 и 2 классов, выезд 06-59, а возвращение 17 авг Тула-Москва — из Тулы -17-00. Очень довольны общением, сначала пришли в кассу 4 августа 2022, Е.Ю. Кадолова сразу сказала, в какой день приходить, из расчета — за 10 дней до отправления (условия открытия билетов для продажи, сказала, какая компания ПЕРЕВОЗЧИК, объяснила, как работают кассы и когда появляются эти билеты, с какого часа в кассе). Я так и сделала. Подъехала именно в кассу 6, так как именно Кадолова Е.Ю была любезна и стояла на позиции удовлетворения требований клиентов, я приобрела все важные для нас места, с учетом всех нюансов. Очень довольна, Успехов. С уважением, Ю.Б.Еремина. . Должна отметить особенные качества Е.Ю.Кадоловой- доброта, искренность, точность, оперативность, профессиональный контакт с клиентом. Спасибо огромное. Низкий поклон.
Детинина ( Богданова)Елена
Огромная благодарность проводнику 5 вагона 231м поезда сообщением Москва Ейск, отправлявшемуся с Киевского вокзала 27.07.2022г.в 22.00. СЕРГЕЮ, за профессионализм, терпение и душевность. Это лучший проводник из всех, которых мы с дочерью видели. Сереженька! Огромное спасибо!
Елена Копанёва
1 августа 2022 года ехала с ребёнком — инвалидом поездом 741в Москва-Брянск в 1 вагоне на втором этаже. Поездкой очень довольна. Выражаю благодарность начальнику поезда Виктору Валерьевич и проводница Ирине за оперативную помощь, внимание и заботу. А так же сопровождающих Киевского вокзала города Москвы и Брянска. Огромное вам спасибо! Желаем всем крепкого здоровья, сил, энергии и бодрости духа. И поздравляем с наступающим праздником днём железнодорожника!
Лидия Александровна
Хочу поблагодарить проводника поезда №82 Быстрицкого Владимира за внимательное отношение к пассажирам во время поездки 30 июля из Курска в Санкт-Петербург.
Владимир помогал нам, пожилым пассажирам с багажом, сам наливал кипяток из титана, дабы мы не обожглись. Постоянно предлагал свою помощь по любому поводу. С ним было ехать спокойно и комфортно. Побольше бы таких молодых людей, служащих на железной дороге. Спасибо!
Любовь
Выражаем благодарность проводнику поезда №567 Москва-Анапа (12июля, 2вагон) Позднякову Андриану. Внимательный, вежливый проводник. Спасибо
Татьяна Максимова
Электричка Москва- Владимир 7082. Ехала 16.07.2022. Отправление из Москвы 7ч.47м с Куоского вокзала. 3 вагон 69 место. Внезапно стало плохо с сердцем. Проводницв, милая деаушка принесла валидол. Пока ехала до г. Владимира, боль отступила
Сердечно благодарю за помощь!
Мороз Инна
Здравствуйте! Я ехала поездом 047 Балаково — Москва 8 вагон 03.07.2022.Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Китель Д.А. во время всей поездки Дарья Александровна неоднократно подходила к каждому в вагоне и спрашивала все ли устраивает пассажиров. Также хочу сказать большое спасибо проводникам — Степневой Оксане и Дуванову Павлу за их нелегкий труд: постоянно инструктировали пассажиров, но были безалаберные пассажиры: как можно бросать туалетную бумагу в биотуалет! Если везде подписано, что нельзя, да и проводники напоминают. За такими неблагоприятными пассажирами убирают проводники, везде поддерживали чистоту и порядок, пожилых людей не оставляют без внимания, провожают их в туалет. Даже к животным хорошее отношение. Я вдохновилась поездкой, ещё раз хотелось бы проехать именно с этим составом. Приятные люди, отзывчивые, понимающие, очень добрые, побольше бы таких проводников! Огромное Спасибо вам за приятную поездку ! Прошу премировать данных сотрудников !
Людмила
Покупала билеты отправлением в день рожденья . В кассе Восточного вокзала . Не опытные , ничего не знающие толком кассиры , не применили скидку на день рожденья (1.000 рублей между прочим !)Как говорится мелочь , но осадочек остался .
Сергей
Сегодня 23.06.поезд468 вагон 8 проводник Баранова Арина это добрый отзывчивый, заботливый и чисто плотный проводник, побольше таких бы проводников!!!!!!
Ольга
Здравствуйте! Езжу часто.И вот в этот раз меня удивил проводник поезда №218,Красников Иван-вагон 5,Он вежливо встретил,сказал спокойной ночи,доброе утро и пожелал каждому хорошего дня после поездки.Более того, вдруг в середине пути,а мы ехали из Белгорода в Москву,он начал протирать ручки,подмел вагон и вымыл полы,а чай сам разносил. Огромное ему спасибо.Я увидела впервые такое добросовестное отношение к своей работе.Побольше бы таких людей! А Вам,Иван,карьерного роста!
Наталья
8 апреля я ехала на поезде №10 Санкт-Петербург Архангельск в 6 вагоне до Череповца. Проводник Емелина Светлана. Очень ответственный работник. Чистота в вагоне и туалете. Провела влажную уборку вагона. После мытья каждого купе меняла тряпку на чистую. Проявляла заботу о пасажирах. Интересовалась не холодно ли в вагоне, может ей надо подтопить. Ее работу могу оценить на 5+ по пятибалльной системе. Первый раз столкнулась с такой внимательной, заботливой, ответственной проводницей. Большое ей спасибо.
Марина
Выражаю большую благодарность начальнику поезда Владивосток-Москва 001Э Гордеевой Надежде Николаевне и проводнику 11 вагона этого же поезда Олесе Шаповал за внимание, доброжелательность и заботу о пассажирах, готовность помочь в трудной жизненной ситуации. Поездку совершали на этом поезде 22.01. 2022 из Иркутска в Москву
Галина
Ехала в плацкартном вагоне поезда ✓147 30.12.2021 г. Проводница ,Баранова Ольга Евгеньевна, встретила приветливо,всю поездку содержала вагон в чистоте,тепле- очень хороший сотрудник.
Сазонов Владимир Васильевич ( +7 9161718419)
17.09.2021г Мы ехали в поезде №644 Адлер- Кисловодск хочу выразить благодарность начальнику поезда Черноусовой Светлане Владимировне и нашему проводнице Хидирбековой Бажиханум Нуриевне за вежливость, комфортность и понимание. За время нашей поездке было много разных нюансов, при первом обращении пассажиров они быстро старались удалить неполадки. В вагоне было чисто и уютно. Спасибо огромное, что есть такие отзывчивые люди!!!!! Руководство РЖД просим не оставить без внимания таких порядочных сотрудников!( вагон 5. Сазоновы)
Анжелика
Ехали поездом 249, 28.08.21. Хочется сказать спасибо проводникам 2-го вагона. Поездка прошла великолепно!
Татьяна
18.08-19.08.2021 ехала в поезде Астрахань-Санкт-Петербург, вагон 1, проводница Наталья Сергеевна… огромное спасибо за комфортную поездку…..чистота в вагоне идеальная….таких чистых туалетов в поезде я давно не видела…..проводница доброжелательна, гостеприимна, старается исполнить все наши пожелания (включая кофе с мороженым)….кондиционеры работали во всем вагоне….в купе — комфортно…огромное спасибо….Огорчило, что начальник поезда опрашивая пассажиров, не предупреждает и не спрашивает согласие на видеосъемку…..нарушение прав….а от поездки отличное впечатление….побольше бы таких проводников….
Елена Станиславовна Молодцова
Выражаю большую благодарность начальнику поезда и проводникам поезда Курск -Москва 142 9 авг за внимание, доброжелательность и заботу о пассажирах.
Марина
203 поезд Томск -Анапа, восьмой вагон .Очень камфортно ,проводники внимательные и вежливые скаждым пассажиром. Людмила и Дмитрий спасибо вам ! Побольше таких проводников. Дата поездки 03.08.2021по 06.08.2021. С Новосибирска до ст.Ильская
Юлек
Едем в поезде (36) Адлер-С. Петербург в полном восторге! Отдельное спасибо проводнику вагона N 5 Василию за его профессионализм, отзывчивость и внимательность. В купе, в вагоне, в туалетных комнатах очень чисто! Спасибо РЖД!
Ольга Бахтина
Еду в поезде 12 Москва-Анапа 12 вагон 1 и что-то все просто замечательно! Очень много офортный вагон, проводник очень вежливо и обходительно общается с пассажирами, особенно с женщинами и детьми ( что большая редкость) . Можно заказать горячее питание, тоже очень вкусное на удивление, все в исправном состоянии. Спасибо РЖД! Но я думаю, главное это люди- мой прадед - Букреев Василий Макарович работал ещё до революции. Премию проводнику!Редко когда любят и уважают свою профессию!
Наталья Алексеевна
Огромное спасибо Габибуллиной Ирине Анатольевне, начальнику поезда 347 Уфа — Санкт-Петербург. Я ехала в 4 вагоне16 июля 2021 года, инвалид. Дежурный по вокзалу с пониманием отнеслась к моей проблеме и чётко организовала мою доставку к вагону. Начальник поезда до самого конца поездки очень внимательной была ко мне. Опять же сама присутствовала, как осуществляется помощь уже в Санкт Петербурге. Поездка прошла без проблем, проводница очень доброжелательная. Спасибо ещё раз
Наталья
Хотим выразить благодарность проводнику поезда 228 Новороссийск-Санкт-Петербург Джафаровой Нелли за до рожелательное отношение к пассажирам, чуткость, позитивное настроение, чистоту в вагоне номер 7. Прибыли сегодня 14.07.21 из Новороссийска. Семья Меркушевых.
Лариса Викторовна
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности проводнику Бочарниковой Людмиле. Ехала 30 июня 2021 года в поезде Белгород — Санкт — Петербург 082 В в 11 вагоне. Это очень доброжелательный, вежливый, отзывчивый человек, готовый прийти на помощь и решить проблему возникшую, в вагоне чисто, кондиционер работал исправно, гигиенические принадлежности были всегда. Очень корректна и доброжелательна к пассажирам
Денис
Поезд № 109 Анапа — Москва. Ехал с 01.07.2021 по 03.07.2021, вагон № 9. Поезд двигался точно по расписанию. Усилиями проводника вагон поддерживался достаточно чистым. Спасибо проводнику Бухвалову И., а также начальнику поезда Морозову Степану Романовичу за внимание к пассажирам!
Ирина
Уважаемы Иванов Павел Алексеевич сегодня 2.07.2021г. Ехала на новой электричке сообщением Белгород-Курск. Села по ст. Шумаково. Переходя железнодорожные пути, увидела как женщине стало плохо и она упала на платформу. Я сразу пошла в её сторону, что бы ей помочь, но и подошёл к ней помощник с этой электрички, он помог ей подняться и предложил ей свою помощь. Хотелось, чтоб Вы как то поощрили этих людей, которые пришли на помощь в эту трудну минуту для человека. Не знаю чем это все закончилось, но знаю, что женщине они помогли сесть в вагон.
Андрей
Ехали поездом 453йа в вагоне-купе для инвалидов. Приветливый, отзывчивый персонал. Чистота в вагонах. Особая благодарность начальнику состава Яруллину Дамиру, который постоянно проявлял участие и готовность предоставить любую помощь и услугу. Спасибо
Елена
Добрый вечер. Регулярно езжу поездом 109-110 сообщением Сургут-Москва. Время в пути составляет 37 часов. Вагоны, в которых приходится ездить, оставляют желать лучшего. Такое впечатление, что их выпустили в прошлом тысячелетии. Уважаемые руководители РЖД, не позорьте нашу страну и свою компанию. Перевозить пассажиров в 2021 году в таких условиях — это позор! Вы регулярно повышаете цены на ж/д билеты, а условия в которых нам приходится ездить, оставляют желать лучшего.
Анна Карнаухова
Ехала 16.06.2021 поездом 87/88 Иркутск-Усть-Илимск маршрутом Иркутск-Анзеби, вагон 12, место 4. Встретила в вагоне представительная и официальная проводник Панасюк Анжела. Все как обычно, но что-то все же было необычно…
На ночь: «Спокойной ночи!» Утром: «Доброе утро! Как спалось? Не жарко ли? Не холодно ли? Чай? Кофе?» и т.д.
В вагоне чистота, порядок, свежесть и уют. В туалетах все на своих местах, чисто, сухо, все гигиенические принадлежности в наличии. Никаких запахов!!!
Я не знаю, как Анжела это делает, но она – этакая богиня вагона, фея! Она вездесущая, но ненадоедливая. Она заботливая, но ненавязчивая. От нее исходит такая аура благополучия!!!
Каждому пассажиру нашла свой подход, не зависимо от возраста, пола, настроения. Каждому подобрала нужное слово. Кому холодно – одеяло поправит, чай горячий принесет; кому жарко – окно откроет, шторы опустит. Ни одного намека на усталость или трудность. Она всегда с улыбкой, у нее прекрасное чувство юмора, очень располагает к общению.
Я, взрослая женщина, была окутана такой заботой и вниманием, что почувствовала себя маленькой девочкой, будто под защитой и опекой мамы.
Спасибо Анжеле Панасюк, проводнику вагона 12 поезда 87/88 Иркутск-Усть-Илимск, за гармонию души и тела! Огромное спасибо за этот комфорт, за внимание, за душевную теплоту, которая, к сожалению, так редко сейчас встречается!
Нина Сергеевна Вознюк
Хочу выразить благодарность бригаде Павла Андреевича Мажара. 9 июня 2021 года в 23,10 поезд 91 отправлялся из Симферополя до Москвы. Мы ехали в 5 вагоне места 25,26,27. И нас обслуживали ребята и девчата вместе с Павлом Мажара. Молодцы ребята дружные, веселые и гостеприимные. Титан всегда был горячий, чистота в вагоне с дезинфекцией, в туалетах тоже было чисто и сухо. Бумага и салфетки на своих местах. Для пассажиров предлагалась пресса и необходимые товары. Одно но, что в Симферополь, что обратно в одном из туалетов не работал сифон с жидким мылом. Прошу руководство поощрить умных, добрых, грамотных проводников вагона 5 поезда 91, 9 июня 2021 года.
Агишев Максим
уважаемые руководители ржд я хочу чтобы вы материально премировали и выразили благодарность проводнику поезда 70 Москва-Чита Олегу Макарову. 27 мая 2021 года в 11 00 мы сели в городе Красноярске в поезд номер 70 Москва- Чита в вагон номер 11 купе и следовали до города Байкальска.на станции Красноярск наши билеты по документам проверил вежливый добрый в красивой форме проводник вагонов 11 12 Олег Макаров.купе наше были очень чисто и своевременно убрано в дороге проводник хорошо нас обслуживал включал кондиционер продавал напитки и чай. своевременно и четко извещал о остановках и времени стоянки поезда чтоб мы смогли подышать иувидеть эти красивые места. белье постельное было очень чистое и хорошее.на таких людях как проводник Олег Макаров держиться РЖД их надо беречь ценить и уважать благодаря ему мы всегда будем пользоваться услугами РЖД.Просим если вы не сможете отблагодарить его за такое классное исполение своих профессиональных обязаностей дать его номер телефона и лично поблагодарить его или дать ему мой номер телефона 89135054283 Максим большое спасибо
Наталья
Выражаю благодарность за добросовестный труд и внимательное отношение к пассажирам проводникам Гейнц Татьяне и Янгировой Любови, обслуживающим прицепной вагон Владивосток — Новокузнецк 6 -7 июня 2021 года.
Юлия, г. Воронеж, 09 июня 2021 г.
От всей нашей семьи хочу поблагодарить кассира-контролера Семенову Наталью Анатольевну, курирующую электропоезд Рамонь — Воронеж (6639). Побольше бы таких сотрудников на железной дороге! Всегда приветливая, улыбающаяся, человек просто искрится добром и позитивом, заряжает этим настроением всех пассажиров электрички. Человек, с которым не просто приятно общаться, на которого приятно даже просто смотреть и наблюдать за работой. Как непринужденно и легко, оказывается, можно погасить любой назревающий конфликт или просто недоразумение в переполненной электричке! Основной контингент летом — дачники, то есть встреча с Семеновой Н.А. на ее рабочем месте регулярная и всегда контролер на высоте, безупречна и компетентна, внимательна к пассажирам и выполняет свою работу по высшему разряду. Просим руководство поощрять и стимулировать материально таких сотрудников как Семенова Наталья Анатольевна, достойно представляющих Российские Железные Дороги!
Людмила
Отправилась в путешествие на поезде 929/930 в 10 вагоне. Всё очень понравилось!!! Посетили 6 городов, хорошо провели время, много что можно посмотреть! Хочу выразить огромную благодарность проводникам Зайцевой Людмиле и Петрову Александру, за их внимание, чуткость и прекрасное отношение к нам,пассажирам!!!
Елена
Ехала 28.04.2021 в поезде Москва-Махачкала вагон 5. Хочу поблагодарить проводницу Донских Анну за ответственность, порядок, внимание и доброжелательное отношение к пассажирам. Побольше бы таких проводников,здоровья и успехов во всем. Спасибо за вашу работу.
Татьяна
Хочу отметить отличную работу проводника Шевакигу Анну проводника поезда 306 вагон 4 . Сухум — Москва . 29 апреля . Чуткое , внимательное отношение к пассажирам . Вагон и туалетная комната в отличном состоянии .
Людмила
23 апреля возвращались домой поездом 103ф Адлер-Москва, вагон 6. Вагон чистый, девушки-проводники следили за порядком. На любую просьбу или пожелание, реагировали быстро и доброжелательно. Огромное спасибо проводникам ГАЯНЭ и СВЕТЛАНЕ за комфорт приятную поездку!!!
Жгун Анна
Добрый день, хотела бы выразить огромную благодарность работникам поезда и станций РЖД г. Астрахани и Махачкалы за отзывчивость, внимательность и оперативную помощь в возвращении забытой сумки с ценными вещами в поезде № 086 Москва-Махачкала. Отреагировали быстро, оказали моральную поддержку и организовали доставку забытых вещей. Огромное Вам спасибо! К сожалению не помню ФИО помогающих сотрудников. Отправление поезда 14 марта 2021г. Москва-Махачкала, вещи возвращали в Астрахани.
Стукалов Сергей Анатольевич инвалид 1 группы.
19 сентября ехал на поезде 011е из Ноябрьска 1 до Екатеринбурга в 8 вагоне и остался доволен проводники были Барсуков Вячеслав и Гончарова Оксана начальник поезда Туркова М.А прошу руководство РЖД поощрить их за хорошее отношение к пасажирам и хорошее обслуживание. Молодцы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ольга
Мы ехали в Симферополь 19.09.2020г. поездом №27 "Москва-Симферополь" в вагоне №2. Хотим выразить огромную благодарность проводнику нашего вагона Некрасову Владимиру и бригадиру поезда Бирюкову Игорю Александровичу! По нашей просьбе был оперативно решен вопрос о занятии нами более удобных мест в свободном купе поезда, благодаря чему мы с комфортом доехали. Также хочется отметить, что поезд очень хороший, новый, в вагоне чистота, проводники в красивых формах и имеют безупречный внешний вид! Наш проводник Некрасов Владимир, с которым мы ехали, очень доброжелателен и вежлив! Спасибо ему большое! Поездкой мы остались очень довольны! Рекомендуем ехать этим поездом! Счастливого пути!
Любовь Сереброва
Вчера показывала подруге наш обновленный вокзал (город Иваново). Мы обе в восторге. Правда, мой восторг длится дольше — впервые я побывала там на второй день после открытия. Сколько там света, сколько пространства, как бережно сохранены исторические детали, какие стильные диваны.. Можно говорить о многих-многих моментах, но если одним словом — кра-со-та!
Проделана колоссальная работа! Параллельно с реконструкцией был построен подземный переход и отремонтированы две платформы. И все радует глаз, потому что поработали люди основательно, все сделано на совесть. Спасибо нашему губернатору Станиславу Воскресенскому, который смог "пробить" и "Ласточки", и вокзал! Спасибо РЖД и строителям!
Диана
Большое спасибо проводнику поезда Томск-Анапа, Захарова Любовь, дата отправления 18.07.2020г., хороший вагон, отличное обслуживание. Сколько ездила в поездах дальнего следования, такого обслуживания не было. Содержание вагона в чистоте, умение общаться с людьми и просто хорошее настроение.
Серикова Татьяна
10 июля 2020г. мы ехали из Москвы в Анапы. Хочу сказать огромное спасибо проводнице, Крюковой Снежане Ивановне, проводнице поезда 152, 2 вагон за внимание к людям и идеальную чистоту в вагоне и туалетах. Побольше бы таких проводников.
Галина
Я, 17.06.2020 года путешествовала по маршруту Белгород — Новосибирск, поезд 124, вагон 14. Хочу сказать огромное спасибо проводникам Юлии и Евгению за добросовестное отношение к работе. Они действительно огромные молодцы. Это путешествие было очень комфортным. Спасибо вам огромное!
Михаил
Ехал из командировки 03.06.2020 в 15 вагоне поезда №2 "Красная стрела" Всё очень понравилось: услуги, сервис, техническое состояние вагона, ужин из ресторана, чистота в купе и во всем вагоне в целом. Но особенно я благодарен проводникам 15-го вагона за их отзывчивость, профессионализм, теплоту в общении с пассажирами и самое главное что делали они все это искренне, а не потому, что их обязывает долг и это явно чувствовалось. Вот бы и в остальных сферах услуг работники переняли бы манеру и стиль общения у проводников "Красной стрелы"!!!
Андрей
Добрый день.
Хочу выразить благодарность за приятную поездку проводникам поезда №057 Иркутск — Кисловодск, вагон № 1,Макарова Василина и Сойфер Наталья, ( ехал с особым ребенком, на операцию в г Уфа 27.02.2020,купил билеты на обратную дорогу 04.03.2020 в г Уфа на поезд №098 Кисловодск — Иркутск, вагон №1,при посадке оказалось что тот же вагон, и те же проводники ), был очень рад этой встрече. В вагоне был порядок , чистота, аккуратные проводники, индивидуальный подход к каждому пассажиру, вежливые и обходительные, а так же начальникам поездов №057,№098 за хорошо организованную посадку и высадку из вагона с особым ребенком. По больше бы таких людей. Огромное спасибо РЖД за таких работников!
Юлия
Огромное спасибо за обслуживание и быстрые реагирования начальника поезда и проводницы маршрута Санкт-Петербург Белгород. 12.02.2020
Давыдова Надежда Евгеньевна
26 декабря 2019 года мне с мужем довелось ехать поездом №121 СА Владикавказ-Санкт-Петербург до ст.Тула.Хочу поблагодарить за отличное обслуживание проводников вагона №9 Хантиеву Амину и Тепсиеву Зарему.Уже с перрона нас любезно пригласили в вагон.Сразу же предложили чай.В вагоне было чисто и тепло.Работали два туалета.В туалетах была бумага и бумажные полотенца,а так же мыло.Горячая вода была на всем пути следования.Три раза в день проводилась влажная уборка вагона,в т.ч.и купе.Постельное белье белоснежное.Вагоны правда очень старые,хотелось бы на такие дальние расстояния ехать более комфортно.Но это претензии не к проводникам,а скорее к руководителю РЖД. Амина и Зарема оказались очень общительными,доброжелательными,милыми,опрятно одетыми,с приятным макияжем на лице девушками.В такой отличной обстановке время в пути пролетело очень быстро.Хотелось бы,чтобы все сотрудники РЖД были такими,как Амина и Зарема.
Спасибо вам за ваш не легкий труд.Счастья и здоровья вам и вашим семьям.
Елена
Хочется выразить благодарность сотрудникам РЖД, а именно проводнику поезда 087/088 Шубину Михаилу и начальнику поезда Брызгаловой Анне Васильевне за четкую профессиональную работу и чуткое внимательное отношение к пассажирам. Так сложилось, что поездка из Ростова в Нижней Новгород 1.01.2020 и путь обратно 7.01.2020 проходили в одном и том же поезде, с теми же сотрудниками. Приятно, когда в вагоне чисто, тепло, комфортно и чувствуется забота. На протяжении суток поддерживалось идеальное состояние вагона, санузлов, своевременно подавалось горячее качественное питание. Начальник поезда лично и проводник интересовались удовлетворенностью пассажиров поданной пищей и обслуживанием в вагоне. Замечательная поездка!!!
Ольга
Очень понравилось отношения проводников 10 вагона поезд 79 Санкт-Петербург Калининград,10.01.20 ехала с детьми, в вагоне, чисто и тепло.
Елена
Хочется выразить благодарность сотрудникам РЖД, а именно проводнику поезда 087/088 Шубину Михаилу и начальнику поезда Брызгаловой Анне Васильевне за четкую профессиональную работу и чуткое внимательное отношение к пассажирам. Так сложилось, что поездка из Ростова в Нижней Новгород 1.01.2020 и путь обратно 7.01.2020 проходили в одном и том же поезде, с теми же сотрудниками. Приятно, когда в вагоне чисто, тепло, комфортно и чувствуется забота. На протяжении суток поддерживалось идеальное состояние вагона, санузлов, своевременно подавалось горячее качественное питание. Начальник поезда лично и проводник интересовались удовлетворенностью пассажиров поданной пищей и обслуживанием в вагоне. Замечательная поездка!!!
Галина
Я следовала по маршруту следования Старый Оскол-Москва, поезд 057ЧА, 08.01.2020г.
Этим маршрутом я езжу уже 10лет, в разных вагонах. В этот раз я ехала в 07 вагоне плацкартный. Хочу особо поблагодарить проводницу Панову Галину, внимательная к пассажирам, ответственно подходила к своей работе, во время разносила чай и кофе, при этом приветливо улыбалась, все убирала тщательно, в туалете всегда была бумага. Обстановка в вагоне уютная и доброжелательная. Я таких замечательных проводниц еще не встречала за все мои путешествия по железным дорогам!! Спасибо за такое обслуживание и побольше таких людей в РЖД!
Наталья
Добрый день! Хочу поблагодарить проводника поезда Александра Алексина за его профессионализм, внимательное отношение и отзывчивость! Очень приятно, что есть такие замечательные проводники, ктр выполняют свою работу на высоком уровне! Поезд 048 Москва-Муром, вагон 5. 3 января 2020
валентина владимировна
огромная благодарность начальнику поезда 30 Калининград Москва 3 января за помощь,вагон 8 ,вошла в наше положение,спасибо
Ольга Б.
14.12.19г. моя мама -инвалид 1 гр., в сопровождении моего брата отправилась на поезде Челябинск-Навашино. Передвигается она с помощью костылей, ей 84 года. На вокзале Челябинска сотрудница вокзала объяснила, что возможно оказание помощи, подсказала как и где ей оформить и в результате маму довезли до вагона в инвалидном кресле, и помогли донести вещи. Затем их встретили в Екатеринбурге, пересадили на поезд 117, и встретили на ст. Навашино. Сведения о наших родных передавали проводники, начальники поездов, дежурные по станции, а встречали и переводили очень доброжелательные и внимательные работники службы доставки маломобильных пассажиров. Большое человеческое спасибо всем сотрудникам РЖД, оказавшим огромную помощь!!! Успехов вам в вашем труде! Дай Бог здоровья вам и вашим семьям!!!
Ольга
Добрый день, хочу поблагодарить проводника поезда Михаила Москва-Волгоград за внимание, заботу и сервис обо мне как пассажире. Я ехала 11 декабря в 20.09 из Москвы в Филоново в вагоне №4. Михаил выполнил все пожелания, которые у меня были. Я ни разу не услышала, что что-то невозможно. Даже завтрак был приготовлен по-моему заказу и принесен вовремя.
Спасибо большое, обязательно поощряйте таких как Михаил. Возможно в нашей стране появится такое понятие как сервис, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо за комфортную поездку.
Ирина Асеева
Выражаю благодарность проводнику вагона 12 поезда N 139 Санкт-Петербург — Брянск 24 декабря 2019 Рословец Ольге за внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам. В вагоне чисто, уютно,комфортно.
Татьяна Юрьевна
Ехала поездом Москва-Волгоград N15 вагон 8, место 29 для инвалидов. Хочу выразить благодарность проводникам Светлане Слабун и Татьяне Грушиной, также начальнику поезда, работникам железнодорожной станции г.Борисоглебска Воронежской области, которые организовали моё прибытие домой после операции по замене коленного сустава. А также девушке, которая принимала от моей дочери заявку и всё правильно оформила. Всем большое спасибо! Номер заявки 282481
Оксана,Наташа
Едем в поезде 070 Москва-Чита..выехали из Москвы 13.50ч.15.12.19г. вагон6,место19 и место17.Прекрасное обслуживание,чистота в вагоне,биотуалеты.Матрасы и подушки удобные,белье белоснежное.В вагоне тепло и уютно по домашнему.
Начальник поезда прекрасная женщина спросила наши пожелания при обходе вагона.
Благодарим за прекрасную поездку.С наступающим новым годом.
Елена
08.12.19. ехала поездом 071 из Улькана в Иркутск. Вагон 16. Хочется отметить проводниц, молоденьких девушек. Внимательные, доброжелательные, заботливые. Спасибо им огромное. Все было на хорошем уровне! Ещё порадовало, что начальник поезда дважды проходила по составу и интересовалась условиями поездки. Не помню фамилию и имя, но отчество Эдуардовна, запомнилось. Дай Бог здоровья всему обслуживающему персоналу поезда Северобайкальск — Улан — Удэ.
Dmitri Ivanov
Сегодня приехал в Москву на 111 поезде 7 вагон плацкарт. Всё было просто замечательно. Проводники ребята молодцы!!!
Бухтиярова Светлана
Поезд №99, вагон №14, место №13, № 15. Дата поездки 26.10.2019г.-28.10.2019г.Огромое спасибо проводникам -Живиловой Евгении и Ясько Виктории. Настоящие хозяюшки! Во время всего пути в вагоне поддерживалась чистота. Девчата вежливы, обходительны. Постоянно предлагали чайную продукцию Не смотря на полную занятость мест,в туалетах всегда было чисто, уборка проводилась в вагоне часто. Поездка была легкой!
Николай и Любовь Толстовы
поезд 471 москва Адлер 3.09.19 .вагон 14 м5и7 вагон старый минус .проводница Евдокимова Наталья обслуживание на высшем уровне мы очень ей благодарны спасибо!
Дмитрий
Ехал в поезде 359ч Калининград-адлер 23 августа от Брянска до Лазаревское в 3 вагоне и хотел поблагодарить проводника за качественную работу всё было на высшем уровне и нач.поезда тоже молодец вежлив и учтив,а проводника хотелось бы премировать
Марина
Хочется выразить благодарность проводникам вагона 4, поезда 070Ч Москва — Чита за профессионализм и внимательное отношение к пассажирам, в частности, Кабалиной Галине за поезду Барабинск — Красноярск Пассажирский 14 сентября 2019 года.
Ольга
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность кассиру ст. Сиверская Гатчинского района Шайтан Светлане, за чуткое отношение, хорошее обслуживание, отзывчивость к пассажирам. Всегда внимательна и вежлива. Спасибо!
julia2018
Доброе время суток. Хочу выразить искреннюю благодарность за отзывчивость и понимание семье Афониных Ларисе и Евгению- проводникам 4 вагона поезда 11 Анапа-Москва. В тяжелое для меня время они не бросили меня, а поддержали. Такой человечности я раньше не встречала. Очень понравилась начальник поезда Оленцевич Н.А. Она ходила по всем вагонам и интересовалась, как мы едем, не надо ли нам чего. Было это очень неожиданно. К такому сервису я не привыкла. Ели это будущие РЖД, то я только приветствую.
Татьяна Петрова
Ехали с семьей поездом номер 083 Москва-Адлер 28.08.19 в 3м (плацкартном) вагоне. Хочу поблагодарить на редкость добросовестного и вежливого проводника Юрия Мухина. Вагон и туалеты невероятно чистые! Юрий делал уборку около 4х раз за день, спрашивал устраивает ли нас температура в вагоне ( включить кондиционер или выключить). Побольше бы таких проводников! Обращаюсь к руководству: поддержите Юрия премией!
Наталья
Ехали в поезде 343 до Адлера,хотелось бы отметить проводника Киселеву Кристину спасибо за доброе отношение к пассажирам ,чистоту в вагоне девочка умничка очень старательная,просьба поощрить её старания .
Надежда
Хочу выразить слова глубокой благодарности проводникам: вагона №12 Пузину Илье;вагона № 0 Андрюшину В. и Шадрину М. за их отзывчивость,доброту и внимательность. Низкий вам поклон.
Арина Когелева
7 августа сего года ехала поездом № 15 из Апатитов до Петрозаводска (вагон № 2, место 42). Хотелось бы поблагодарить проводника, Татьяну Штопель, которая обслуживала в этом рейсе наш вагон: уборка проводилась регулярно, постоянно предлагались горячие напитки. Но больше всего порадовало ее умение вести себя правильно в неадекватной ситуации (нетрезвые люди не доставили никому никаких хлопот, при любой их попытке "повеселиться" проводник их тут же ставила на место). Спасибо!
Роман
хотел сказать спастибо проводникам: Ромашкиной Ирине Валентиновне и Мироненко Александру Викторовичу. Поезд 245 вагон 1. два раза спасали туалет от засоров и, как ни странно, он дожил до конца пути. проводница отличилась чречур человеческим обращением с пассажирами. и такое бывает.
Елена
23.07.2019года ехали с внуком в 4 вогоне поезда171 новокузнецк-имеретинский курорт.очень понравилась поездка.благодаря проводникам вагон и туалеты на протяжении всего пути были чистыми. Вагон не трясло на рельсах и кондиционер не отключался на остановках это тоже плюс.побольше бы таких вагонов и поездов на нашей ж/д
Кущик Ирина Анатольевна
Хочу поблагодарить от всего сердца проводников вагона номер 12,поезда 131У направление Орск-Москва Белоглазову Н.В. и Гайнуллина Р.И. за прекрасное отношением к пассажирам. Я понимаю,что это их работа и обязаность,но тем не менее… Не все выполняют свою работу,как положенно. Очень удивилась тому,что проводница Белоглазова Н.В. несколько раз в день проходила через вагон с мешком для мусора и сама забирала его у пассажиров. Я за всю поездку ни разу сама не подходила к мусоросборнику. Может и мелочь,но ведь приятно! В вагоне чистота. В купе моют пол!!!! Давно не видела ничего подобного! Туалеты постоянно мылись! Никакого характерного запах не было,хотя это были не биотуалеты.Белье новое ,белоснежное! Аж,хрустит!!! Таких работников,по-моему мнению,обязательно нужно выделять,поощрять и благодарить! Спасибо Вам за ваш труд!!!!
НИНА
Хочу выразить благодарность и огромное человеческое спасибо проводнице поезда 271 Северобайкальск-Адлер Елене Чабан и ее сменной проводнице. К сожалению фамилию не помню а зовут кажется то же Елена..Я ехала с семьей 20.07.19.Дочь и двое детей сели в г.Балаково а я в г.Саратове.Так вот, они получили инструктаж что было нужно.Всегда объявляли о закрытие туалета.Всегда были вежливы и внимательны.Влажную уборку проводили вовремя.все было чисто и достойно.Кондиционер работал исправно и хорошо.Давно не встречала таких проводников которые так хорошо относятся к своей работе.СПАСИБО девочки.
Наиля Бадямшина
Поездка ПЕНЗА 1 — АДЛЕР
Поезд №117ЙЦ
Вагон 18
Дата отправления: 27.06.2019
Время отправления: 01:35 (МСК)
Дата прибытия: 28.06.2019
Очень благодарны проводнице за ответственное отношение к работе. Вежлива, трудолюбива,оставила о себе приятное впечатление.
Елена
Поезд 070 ЧА Екатеринбург Иркутск Вагон 03 (04.07-07.07) вагон чистый,био-туалеты, розетки у каждого места, проводники вежливые, внимательные, комфортная температура. работает кондиционер уборка 2 раза в день, начальник поезда проходил и интересовался комфортом пассажиров каждый день, питание на 3+ или 4-. Очень понравилось.Спасибо!!!!
InnaNOV
Огромное спасибо пиоводникам поезда 084 адлер-москва , отправление 19.07.19, вагон 5! Девочки спасибо Вам за чуткость, чистоту и добросовестное выполнение своих обязанностей! Легкой вам дороги всегда!!!
Оксана
Добрый день!Хочется выразить огромную благодарность старшему проводнику поезда 808С "Ласточка"Маркосян Андронику,следующему по маршруту"Ростов-Туапсе" 15 июля 2019г. Решал все возникшие вопросы моментально, все терпеливо обьяснял, а самое главное ,видно, что любит свою работу и пассажиров. Побольше бы таких профессионалов!!!А также хочется поблагодарить и остальной персонал поезда: за чистотой следили, были дружелюбный и приветливы, благодаря работе таких людей время в пути пролетело комфортно и незаметно. С огромным уважением, пассажиры 5 вагона.
Любовь Лыкова
15 июля нам предстояла поездка из Москвы в Нижневартовск на фирменном поезде №060 "Тюмень". Двое суток в дороге. Согласитесь, было о чем волноваться! При посадке в вагон нас встретила проводник — приветливая девушка с улыбкой на лице (уже приятно). Когда посадка была закончена, она зашла в наше купе, представилась, рассказала об условиях в купе и вагоне. Поскольку питание было заложено в стоимость билета, предложила нам выбрать время приема пищи (завтрак, обед или ужин) и блюда из 3-х вариантов из меню. Комфортную поездку нам обеспечивала замечательная девушка, отличный проводник Елена Костюшкина, Елена прекрасная, как мы её прозвали, за душевность, отзывчивость и трудолюбие. В вагоне было всегда чисто, работал кондиционер, в туалете чисто, сухо, в наличии все гигиенические принадлежности, которые не заканчивались до самого окончания поездки! Хотим сказать Лене огромное спасибо и пожелать ей здоровья и дальнейших успехов в работе.
Мы ехали с 15 по 17 июля до Нижневартовска, поезд №060 вагон №5, места 13, 15.
Наталия горюнова
Огромная благодарность женщине на бутово ,на турникете в сторону Москвы 09 07 19
Виктория
хочу высказать хорошие слова проводнику Доможирову Захару Анатольевичу,поезд 22 вагон 6 Санкт-петербург-Мурманск просто умница приехали в Мурманск 15 июля 2019
Ольга
9 июня я ехала в 13 вагоне поезда № 139 (140) назначением Адлер-Барнаул. Сначала все было замечательно, приличный, хотя и не новый вагон, в вагоне свежо, чисто, очень внимательные и доброжелательные проводницы . Но примерно в середине пути вышел из строя кондиционер. Начальник поезда практически сразу вызвала специалиста, который пытался запустить прибор, но это ему не удалось. Начальник поезда и проводницы приняли все меры для того, чтобы пассажиры не испытывали неудобства, они проводили людей в соседний вагон, где с кондиционером было все в порядке и имелись свободные места. Хочу от всей души поблагодарить начальника поезда Комарову Варвару и проводниц вагона Попову Жанну и Яцкову Ирину за заботливое и доброжелательное отношение к пассажирам.
Мария !
Ехали на поезде 471 во втором вагоне Москва Адлер.Поезд так себе но нам повезло с проводником ! Очень внимательный, общительный к каждому пассажиру относился внимательно ! Ибрагим !продолжай в том же духе ,поездка прошла быстро и весело !
Сергей
5.06.19 ехал поездом 047 Москва-Кишинёв в 4 вагоне. Выражаю слова благодарности за внимательное обслуживание, тактичность и самый вкусный чай с мёдом!
Елена
Поезд 242 Адлер-Иркутск,ехала 29.06.19-3.06.19;проводник студентка Воронцова Татьяна,самая добрая,отзывчивая,чистоплотная,обаятельная,всегда с улыбкой,обратишься к ней-поможет,подскажет,отреагирует если есть какие то замечания,всегда следит за чистотой,очень довольна,что в наше время есть такие добросовестные работники!начальник поезда Удинеев Александр-честно,за все время поездок,а у меня их немало,я первый раз вижу такого начальника,молодой,красивый,очень отзывчивый,приветливый,каждый день и в день по несколько раз проходил по вагонам и спрашивал как наши дела и есть ли замечания,всегда здоровался с улыбкой,наш поезд шал с опоздание на 1.20 и мы опоздывала на следущий поезд,который по нашему опоздавшему прибытию отдоходил,обратились к начальнику поезда и он все решил,отходящий поезд задержали,нас встретил спец.человек и посадил!очень рада,что на столь дальнее расстояние попались именно эти замечательные люди и работники!побольше бы таких!
Инна
Мы с внуком ехали поездом №140 Адлер-Барнаул, вагон 16 с 21.06 по 24.06. Хочется отметить работу проводника Бородиной Ирины — это очень обаятельный и позитивный человек, который относится к своей работе с полной отдачей и душой. В вагоне поддерживалась чистота и к каждому пассажиру она относилась с доброжелательностью и вниманием. Хочется пожелать Ирине всего наилучшего, спасибо за комфорт и положительные эмоции в поездке!
Кузнецова И.В.
Валентина
Здравствуйте! Выражаем огромную благодарность проводникам поезда 452 Адлер-Ижевск: Поздееву Даниилу, Шадрину Игорю и Барышниковой Татьяне!!! Ехали 15.06.2019г. в 13 вагоне. Спасибо вам за доброжелательность, внимательность и вежливость к пассажирам, а так же за чистоту, порядок в вагоне и в туалете. Ребята, вы лучшие!!! Удачи,успехов в работе и личной жизни!!!
С уважением :Макуркова В.А., Макуркова А.С, Швед М.А.
Натела и Екатерина
Eхaлa c пoдpyгoй 02.06.19 из Иpkyтcka дo Хaбapoвcka в 13 вaгoнe 100 пoeздa (Mockвa-Влaдивocтok).Вaгoн дocтaлcя нam пoвышeннoй komфopтнocти (Poзeтkи y kaждoгo mecтa, koндициoнep,двa биoтyaлeтa, зa дoпoлнитeльнyю плaтy moжнo былo вocпoльзoвaтьcя дyшem, тakжe пpeдлaгaли гopячиe oбeды).Oчeнь пopaдoвaлo пocтeльнoe бeльe,oнo бeлocнeжнoe.Пpoвoдниkamи в нaшem вaгoнe были oчapoвaтeльныe myжчины :) (Eгopoв Cepгeй и Пыхaлoв Cepгeй).Oчeнь дoбpoжeлaтeльныe и пoзитивныe. Oтдeльнoe иm cпacибo,зa тo,чтo нa пpoтяжeнии вceгo пyти пoддepживaли пopядok и чиcтoтy в вaгoнe.Пoeздkoй ocтaлиcь дoвoльны.
наталья
6.06.2019 Мы ехали в поезде №542 Адлер- Москва хочу выразить благодарность начальнику поезда Самойловой Ларисе Ивановне и нашему проводнику Солопову Дмитрию за вежливость, комфортность и понимание. За время нашей поездке было много разных нюансов, при первом обращении пассажиров они быстро старались удалить неполадки. В вагоне было чисто и уютно. Спасибо огромное, что есть такие отзывчивые люди!!!!!
Светлана
Хочу оставить отзыв о фирменном поезде Демидовский экспресс 071, 072. Ездила из Екатеринбурга в С-Петербург и обратно. в период с 07.06.2019-15.06.2019. Ехала и в том и другом случае в вагоне № 12. Замечательный вагон, вежливые и внимательные проводники. В вагоне чисто. Белье новое. у каждого места розетки. Биотуалеты всегда чистые и снабжены туалетной бумагой, бумажными полотенцами и жидким мылом. В вагоне как минимум 2 раза в сутки проводили влажную уборку пола. Работал климат-контроль. Заказывала при покупке билета обед. Доставили к месту. Первое -горячий суп, второе, салат, булочка, пакетик чая, соль-сахар. Пожелали приятного аппетита. А что еще нужно для комфортной поездки? Я очень довольна. Спасибо сотрудникам поезда.
Наталья
Хотелось бы выразить огромную благодарность проводнику Арине,сопровождавшей поезд №265ВА,маршрут следования поезда: С-Петер-Гл — Москва Окт,вагон №06,Время отправления: 13.06.2019 в 02:20(МСК),за оказанное внимание и уважение к каждому пассажиру! Высший класс-люкс! Спасибо!
Наталия
Добрый день!
Меня зовут Наталия, я журналист и работаю в отделе журналистского расследования (ОЖУР). Хотелось бы выразить огромную благодарность 62-й бригаде Москва-Каланчёвская скоростной резерв и лично начальнику пассажирского поезда – Ольге МАРКОВОЙ.
30 мая 2019 года в 15:49 мы с сыном должны были отправиться из Владимира в Москву поездом №731ГА. Поезд был подан вовремя, однако пассажиров было настолько много, что мы с ребенком не успели сесть в 05-й вагон. Было принято решения осуществить посадку в другой вагон данного состава. После посадки выяснилось, что поезда не соединяются сквозным проходом, но поезд уже тронулся. У меня научилась паника, так как я поняла, что весь оставшийся путь нам с ребенком придется стоять (наполненность вагона). Но нужно заметить, что я являюсь кардиобольной и после любой панической атаки может произойти серьезный сбой сердечного ритма, что может привести к летальному исходу.
Однако, сотрудники 62-й бригады проявили верх профессионализма и толерантности. Выслушав все нюансы моей ситуации, они мгновенно успокоили меня и ребенка. Без промедления было принято решение найти свободные места в вагоне. Нам помогли донести вещи и свободные места были найдены. На протяжении всего пути постоянно интересовались моим самочувствием, предлагали помощь. Я чувствовала себя полностью защищенной, что очень важно для человека с таким заболеванием. Сотрудники действовали профессионально и слажено!!! Каждый из сотрудников четко знал, что нужно делать и как нужно действовать. На мой взгляд, такие качества присуще только тем, кто смело может носить имя – профессионал!
Огромное спасибо лично начальнику пассажирского поезда и всем сотрудникам 62-й бригады!!!
С уважением к Вам,
Наталия.
Юлия
Плацкартный вагон N7-новый,два биотуалета в конце вагона,чисто,все пополнялось по мере необходимости,белье чистое,розетки в каждом купе,проводники адекватные
Наталья
Большое спасибо проводнику поезда N 9/10 Девятову Юрию Николаевичу за замечательное обслуживание пассажиров. Очень внимательный, доброжелательный человек. В вагоне чистота, порядок. Я ехала 3 мая в Саратов из Москвы и забыла на полке дорожный набор в пластиковом пенале . Очень опечалилась. Возвращалась в Москву в том же вагоне и на том же месте. Мне повезло- с тем же проводником. На всякой случай спросила, не находил ли он мою потерю. Оказалось, что нашёл и сохранил, чем обрадовал меня. Мелочь, но приятно. Большое ему спасибо за это. Побольше бы таких проводников!!! Здоровья Вам, Юрий Николаевич! Долгих лет жизни!
Надежда
я не часто езжу на поездах , но уже 2 раза приобретала билеты на сапсан , все реально
Татьяна
Поезд Москва-Петропавловск 090 27.04.19 по 29.04. Хочу выразить огромную благодарность за оказанную помощь в поездке : Начальник поезда -Клементьев Владимир Викторович .Проводники: Гостюхина Маргарита Анатольевна ,Ермолаева Лариса Анатольевна и Мальцева Наталья.Благодарю вас за отзывчивость,за грамотный подход к своей работе , внимательность, и порядочность с вашей стороны. Огромное спасибо за ваш труд и ваше внимание к людям!
Они оказали большое и трепетное внимание к беременной женщине, помогли во всей ситуации, и людям,которым нужна физ.помощь. В вагонах поезда аккуратно ,спокойно.Есть все удобства .
Спасибо вам!!!
Ирина
20.04.2019 Поезд 004 Москва- Кисловодск вагон 7 Отличная работа проводников Колесниковой Натальи и Федоровой Виктории. Спасибо за приятное путешествие!
Еще бы Wi-Fi работал…
Ольга
Постоянно езжу поездом, мне очень нравится кассиры жд вокзала г. Бугуруслана Оренбургская область, но хотела бы выделить и выразить огромную благодарность кассиру Юртаевой Светлане Ивановне, очень вежливая, с милой улыбкой на лице встречает покупателей,предложит наиболее подходящие места и поезд, учитывая наше время и пожелания. Прошу выразить благодарность Юртаевой Светлане Ивановне. Спасибо.
Наталья
Путешествовала в 4 горах и все на поездах, думала напишу только хорошие отзывы, напишу и плохой. Ехала из Кирова до Нижнего , затем из Нижнего до Краснодара, потом до Сочи (ласточка), из Сочи в Москву, из Москву в Киров.
Лучший поезд из всех был Адлер Москва скоростной 104 ЖА в нем есть все!!!
Сервис — 1 из 5 баллов, вагоны — 1, билеты для такого уровня дорогие, едет долго…
2 отзыв напишу хороший поезд порадовал 2 этажный Сочи — Москва едет быстро, все чисто, сервис отличный, питание на 3, куллер есть в вагоне поезда, цена на старте достойная похвал, я купила дорогой!!!
Александр
Долбаные ржд! Вагоны скоро развалятся! Почему есть разница цены верхних и нижних полок, а разницы старый и новый вогон нет???!!!!!! Еду с Красноярска 6.04.19. Пздц какой то. Вы как учите своих машинистов?! Такое ощущение что на грузовом едешь!!!!! Блин запустят самолет до красноярска, вжизни больше не поеду ржд!!!!!! Москва-Северобайкальск, Белозерова бы туда посадить!!!!
Альфия Кашапова
Хотела поблагодарить Савельева Алексея Викторовича, дежурного помощника начальника вокзала ст.Пенза-1, за помощь в поиске потерянных вещей, которые мои дети умудрились оставить в поезде. и про потрешки вспомнили только через 2 дня. На мой запрос среагировал быстро и в короткие сроки решил проблему нашу, да еще и посодействовал, чтобы наши "потеряшки" как можно раньше прибыли к адресату. Спасибо огромное!!!!
Ирина Г
Ехала Тверь-Саратов в поезде 109АА в купе (2У) 25.03.2019 вагон чистый, бельё на уровне, внимательный начальник поезда. В купе розетки, чертовски удобно. Выпечка предлагалась свежая, вкусная и постоянно. Чай, кофе и конд.изделия у проводника. Еду можно заказать в вагон. Теперь с собой можно не тащить еду.
Обратно Саратов-Тверь поезд 109ЖЦ купе (2У) 29.03 вагон похоже из восстановленных, розетки только в коридоре, но чистый, проводники воспитанные и обходительные. Давно так не было чтобы проводник помог и подал сумку при посадке в вагон, а здесь пожалуйста. Очень приятно.
юлия
хочу выразить огромную благодарность проводникам11вагона и лично начальнику поезда (мариам или маринэ-не могу вспомнить точно)77 ставрополь-москва за четкую и профессионалную помощь мне 13 марта2019г в момент случившегося у меня отека квинке. Побольше бы таких профессионалов в своем деле!
ФАРИТ КАРИМОВ
я живу в городе тула. часто езжу в восьмом вагоне утреннего экспресса 7050 ха в москву. 24 марта 2019 года я в очередной раз купил билет в этот вагон билет. и когда подошел к этому вагону то увидел, что его обслуживает проводница галкина ирина, с которой я и раньше отправлялся в москву в 07-35 утра.
и увидел, что она и в эту поездку, как обычно, не только с улыбкой,приветливо и тактично встречает и провожает своих пассажиров.но и обстоятельно отвечает им на все их железнодорожные вопросы, заранее предупреждает их о приближении той станции куда они должны прибыть. и заметил, что во всем ее вагоне как всегда чисто и уютно, и что в туалетной кабине тоже полный порядок. так что и в этот раз, пожалуй, как и другие пассажиры, я очень комфортно, доехал до столицы. прошу руководство ржд объявить ей благодарность за очень уважительное отношение и к своим пассажирам и своей работе. с уважением фарит каримов. город тула.
Ольга
На Курский вокзал. Хочу выразить благодарность двум молодым людям-проводнику и старшему по вагону Кравченко Дмитрию и Зыбину Павлу. Ехала Москва-Владимир в поезде № 7082МА,(фирменный экспресс) 23.03.19. время 07:15, вагон 7. Значит, потеряла сумочку на вокзале, а опомнилась уже когда села в саму электричку, что нет сумочки. Подозвала проводника вагона он быстро среагировал и позвал старшего по вагону. Они быстро среагировали и созвонились с вокзалом, потом они мне сказали, что нашли сумочку и отнесли в камеру хранения, но они не отходили от меня пока не нашли мою сумочку. Потом мой сын забрал сумочку и в ней всё в целостности и сохранности. Хочу им выразить огромное СПАСИБО и чтобы их премировали.
Ольга
Мне попались очень хорошие,приветливые,понимающие,проводники,я ездила на родину 11марта 2019 на 343,
Lolulila
Ехали командой 22.03.2019 на поезде 096 Москва-Барнаул в 9вагоне в двух купе. Дежурными по поезду были женщина и молодой парень(на табличке написано Горелов Константин). За время поездки (сутки) отметили постоянное внимание и уход. Туалеты всегда чистые, полы систематически чистят (в купе) и моют в коридорах. Разговаривают вежливо, отзываются на любую просьбу. С такими проводниками дорога кажется легкой и комфортной, несмотря на экономкласс. Спасибо РЖД!!
Виктория
10 марта 2019 года провожала свою маму в Ростов с Узловой. Попадаем на поезд 115 (116) в 5 вагон уже второй раз! Огромная благодарность проводникам Литвиновой С.В. и Цыбулину П.В.!!!! Чистота, порядок, всегда приветливы. Сумки помогли занести (с учетом возраста пассажира!!!) , даже постель застелили сами!
Мы достаточно часто ездим, и такое отношении к своим обязанностям видим крайне редко. Конечно здесь присутствует и человеческий фактор! Возможно и начальник поезда Тухигов Ю.З., ведет работу с персоналом. И результат на лицо!
Моя мама была в восторге от поездке и по ее просьбе пишу этот отзыв!Спасибо Вам большое! Легких дорог, благодарных пассажиров!
Ольга
Совершали поездку поездом 029 "янтарь",Москва-Калининград,17 марта 2019 г.Большая благодарность проводникам Марине и Ольге из 30 вагона.Доброжелательные,внимательные,готовые помочь люди.Спасибо Вам за вашу работу.Вагон был в идеальной чистоте и порядке!
Нина
Хочу выразить сердечную благодарность Козиров Жонибек Турабекович и Нитонов Илёс. Рейс Ташкент-Новосибирск, № 370.
Хочу пожелать им сибирского здоровья, долголетия, удачи в семье и в окружающим мире. Их ослепительная улыбка согревала нас весь путь. Они доброжелательны, отзывчивы, мастера своей любимой работы. Окружили нас теплом и заботой, создали атмосферу тепла и уюта. Спасибо вам огромное!
С Уважением к Вам ваш пассажир, Нина!
Валентина
Я ,Лапшина Валентина Андреевна ехала поездом от г. Канск до г. Омск . Хочу от своего имени через ждала сайт выразить свою благодарность начальнику поезда Гаврилеевой Э. А. Проводниками Карпуниной Н. А. , Виниловой ш., Веревочкой А.В. Поднебесной Ю. А. За их внимательное отношение к пассажирам,за доброту, отзывчивость, добросовестное исполнение своих обязанностей.
Дударева Виктория Олеговна
22.02.2019 из-за тяжелой болезни пришлось срочно перевозить поездом маму с Кубани. От своего имени и от имени моей мамы, Шпеньковой Лилии Николаевны, хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона 01 поезда 003 СА, следовавшему по маршруту Кисловодск-Москва, Ковалевской Нине и Акинфиеву Василию, а также начальнику поезда Джуртубаеву Азрету Османовичу, которые окружили нас заботой и вниманием на протяжении всего пути. Больщое человеческое спасибо.
крис
поезд 347 Санкт-Петербург — Уфа. Мы садились в Нижнем Новгороде, вагон 12, последнее купе (места 33, 35 вроде как). Так как я была после операции, во-первых хочется поблагодарить Центр содействия мобильности, которые помогли добраться вплоть до места в купе в НН, а так же до машины встречающего в Уфе. А во-вторых бортпроводников, которые не только всячески помогали, но еще и содержали вагон в чистоте. Спасибо!
ВЛАДИМИР БЕЛОУСОВ
Ехал в поезде № 69 Чита-Москва, вагон 8. Впечатление отличное, проводниц по ф.и.о не помню. Но в вагоне было чисто, даже в туалет приятно было зайти. Ехал с Иркутска до Екатеринбурга, с 25.02. по 27.022019г. Удачи проводникам в их не лёгкой работе. Теперь по возможности буду ездить только этим поездом.
Александр Беликов
Поезд 339/340, я ехал Волгоград 1-> Нижний новгород-московский 18.02.19 12.50 вагон 8
Впечатление отличное, чистый коридор,купе в санузле есть мыло и бумага Постельное белье без пятен и запаха. Очень приятный и отзывчивый персонал вагона.
Лилия
Хочу выразить благодарность проводникам поезда 116С Адлер -Санкт -Петербург Гуржи-оглы Зине
и Воротинцевой Кате, девочки вы лучшие !!! Поездка была замечательной, чисто ,аккуратно , всегда внимательные!!!….Начальнику 116С Тухигову Ю.З. отдельное спасибо за такое обслуживание его проводников!!!
Ваентина, Ростов-на-Дону
Ехали в поезде 057 "Иркутск-Кисловодск". Наше купе 5-8 места.Удивительно,но в вагоне, в туалете,всюду чистота и порядок.Проводницы приветливые,доброжелательные,разговаривают с пассажирами с улыбкой и шутками.От нашего купе и всех пассажиров вагона № 13 говорим "спасибо" УСМАНОВОЙ ЭЛЕ и ГИТЛИЦ ОЛЕ..
Галина Никифоровна
03 февраля 2019года ехала поездом 67, вагон 6, от Екатеринбурга до Глазова. Очень понравилось, в вагоне было тепло, чисто, тихо и спокойно. Проводницы убирались в вагоне, в туалете наводили чистоту, не было переполненных мусорных мешков, в туалете бумага, полотенце, освежитель, мыло, что крайне редко бывает в комплекте. Проводники тихо без крика будили пассажиров на остановках, раздавали бельё. И что важно, как-то во время включали и выключали кондиционер.Мы ехали и отдыхали, спасибо им за это!
10 февраля с женой покупали билеты на поезд в кассе п. Монино.
Хотел написать отзыв. В кассе №2, где находится книга отзывов/жалоб — закрыто.
Сотрудник РЖД — Шипкова Екатерина работает на редкость замечательно.
Билеты брали для мамы. Она женщина глубоко пожилая и конечно капризная.
Долго не могла выбрать место внизу (ввиду того что билеты раскуплены).
Терпение и расположение Екатерины Николаевны к клиенту очень достойное.
Я по работе очень часто пользуюсь ржд. Поверьте много вижу. Отзыв пишу первый раз.
Екатерина Николаевна СПАСИБО!!!
Батраков Валерий.
Оля-ля
Ехала в поезде 60 из Уфы до Омска,вагон 12.Проводницы Абрахова Наталья Сергеевна и Бурова Оксана Ивановна,спасибо огромное!!! Вежливые, обходительные,в вагоне чистота и порядок. В общем,девочки-вы лучшие!
Романенко Ирина Александровна
Благодарим сердечно сотрудника-кассира станции Себряково Кильдеркину Анну, руководителя вокзала г.Волгоград Каякину Светлану Юрьевну и молодого человека вагона № 8 поезда № 79 " Волгоград-Санкт-Петербург" датой 21.01.2019 г. за проявленные профессионализм, чуткость, доброту и внимательность. Сутками ранее моя мама ночью сошла с поезда на станции Себряково и забыла свой рюкзак, в котором были все ценные вещи — кошелек с деньгами и банковской картой, паспорт, билет на обратную дорогу, планшет и т.д. Мы сразу же обратились в кассу со своей бедой — Кильдеркина Анна сразу приняла от нас заявление, факсом отправила на конечную станцию в г.Волгоград, а самое главное успокоила нас, что все вещи вернуться к нам обратно в сохранности. Так всё и произошло — позже с нами по мобильному телефону связалась Светлана Юрьевна Каякина, сообщила, что наш рюкзак будет у сотрудника в 8 вагоне.Утром рано мы пришли к поезду, в 8 вагон никто не садился и не выходил, но тут двери открылись и притяный молодой человек любезно нам вручил потерю. Мы очень тронуты такой человечностью, к нам отнеслись просто как к своим родственникам !! Низкий поклон !!! Руководство просим отметить таких своих героев !!!
Мария
Ехала на поезде 007 в вагоне 15 с 15.01.2019г по 16.02.2019г. Из Красноярска в Новосибирск , в нашем вагоне был очень замечательный и отзывчивый проводник Тезекбаев Нурсултан. Очень добросовестно выполнял свою работу, уважительно относится к пассажирам. В вагоне работал один!!!!!! Сразу же как я подошла к вагону занес мою тяжелую сумку.
Марина
Хочу выразить огромную благодарность помощнику начальника вокзала Даниловой Ирине Николаевне и контролеру КПП Сибирцеву Диме (Павелецкий вокзал г.Москва) за помощь в организации посадки группы детей и размещении и доставки реквизита (дети ехали с фестиваля с тяжелым и габаритным реквизитом для цирковых номеров). Спасибо большое за внимание и оперативность в решении нашего вопроса!!!
Очень понравилась оперативность всех служб на Павелецком вокзале — сотрудники отзывчивые и внимательные! Перроны своевременно очищаются от снега!
Также благодарность начальнику поезда № 481Я Москва-Новороссийск рейс 08.01.2019г в 17.35 за внимательность к пассажирам!
с благодарностью и уважением, родители и дети (с шаром :-)).
Татьяна
Я ехала в поезде 136 МОСКВА Казань в 6 вагоне.проводник Мамедов Фахраддин очень отзывчивый !спасибо ему огромное за внимание и заботу !!!побольше бы таких отзывчивых проводников!поездка была хорошей! Благодарю от всей души! Всех благ вам!
Светлана
Здравствуйте. Поездка была на поезде 117 й Самара — Адлер, 6 вагон, 7 место. Хочу выразить благодарность нашему молодому проводника Юлаеву Юрию. Очень вежливый, внимательный и отзывчивый. С посадки помогал женщинам поднять сумки в вагон. В каждом купе объяснял правила поведения в вагоне. Очень вежливый молодой человек. Чистота идеальная в вагоне. На все просьбы пассажиров откликался тут же. Было очень приятно путешествовать с таким проводником.хочется так же поблагодарить начальника состава Салманова Вадима Сергеевича. Очень спокойный и вежливый. Спасибо всем. Все просто молодцы.
Ольга
Добрый вечер. Едем семьей (4 человека)в поезде Риддер — Томск 2, в рождественские праздники (7 января). Обстановка прекрасна, очень вежливый , культурный проводник, вагон 16 (на вывеске Елена). При посадке , а точнее при выдаче белья каждому объяснила правила пользования биотуалетом, правилам переезда, рассказала о всех предложениях… Очень удивилась, что как человек не устает донести до каждого информацию. Мы едем с ребенком, очень тепло и комфортно. Совсем не переживаю за ребёнка. Хотелось бы всегда при переезде на поезде встречать именно таких проводников, тогда переезд будет комфортным. И ещё, для тех кому жарко и душно в вагоне — снимите сначала теплые носки и кофты, а потом просите кондиционер. Не забывайте, что Вы едете не одни. А проводнику пожелать терпения, т. к. таких пассажиров очень много.
Людмила
Ехали 16.12.2018 г. 35 поездом Спб-Адлер бабушка с ребенком. Часто приходится ездить. Очень чистый вагон (чистый сухой туалет), комфортная температура. Проводнику Посох Наталье Владимировне выражаю особую благодарность: помогала всю дорогу, очень внимательная, доброжелательная, отзывчивая. На протяжении всего пути уточняла не нужно ли что, может чем то помочь. При выходе из поезда организовала благоприятный выход из поезда бабушке с ребенком и с багажом. Считаю, что таких сотрудников нужно поощрять. Побольше таких проводников.
Марина
Хочу отметить замечательную работу проводника. К сожелению, не знаю полного имени…Зовут его АНВАР. Подопечные (а он является наставником молодых проводников) ласково зовут его дядя АНВАР. Мы с мужем ехали в поезде 115 из Новочеркасска в Санкт-Петербург, 3-го января 2019 года в вагоне № 9. Очень внимательный, общительный, вежливый, предупредительный. Все время заботился о том, чтобы пассажирам было комфортно ехать. Ездим часто, но такого проводника еще не удавалось встретить. Жаль, что таких мало. Очень просим отметить его работу. С уважением- семья Паливода марина Георгиевна и Игорь Викторович.
Светлана
Ехала из Санкт-Петербурга в Омск поездом 14 (С.-П.-Новокузнецк) в период с 30.12.18 по 1.01.19, вагон 9, место 9 (при покупке электронного билета выбрала и вагон и это место, плюс, поезд отправлялся с 9-го пути). Осталось приятное впечатление (есть с чем сравнить) от поездки и от проводника (Александр)! Очень доброжелательный, с внутренней культурой, профессионал своего дела! Сложилось так, что перед поездкой я заболела и во время поездки проводник мне предложил малиновое варенье для лечения, очень трогательно! В вагоне было чисто, спасибо Александру и начальнику поезда Марине Геннадьевне!
Юлия
Хотим выразить благодарность проводнице поезда номер 14, следующий 26.12.2018 Адлер-Саратов… Алене Абоимовой за чуткость, вежливость, приветливость.. Нам было очень приятно общение с этой сотрудницей РЖД.. Просим поощрить Алену… Побольше таких сотрудников.. Семья Анташевых…
Инга
Огромное человеческое спасибо сотрудникам поезда 757 "Сапсан" Санкт-Петербург — Москва (29 декабря 2018г.), сотрудникам поезда 214 Москва-Самара на который мы опаздывали; а так же тем героям ЖД, которые помогали пассажирам успеть на свои поезда!!!
Тем, кто все это организовал, кто бежал с нами от вокзала к вокзалу, тащил наш багаж и детей, кто немного задержал поезд!
Мы все очень вам благодарны! С Новым Годом всех замечательных служащих ЖД, пусть вам выдадут самую большую премию! Здоровья вам, счастья и любви!
Кочанов Станислав
Ехал на 134 из под Краснодара до Ртищева. Вагон 19. Хочу выразить благодарность проводникам. Ольга Диль и ее напарница сделали мою поездку приятной. Доброжелательное отношение, внимание к каждому пассажиру, идеальная чистота в вагоне — по ощущениям, полы мылись через секунду как на них упаде первая крошка, а чай для желающих оказывался на столе раньше чем успевали произнести заказ. Все с искренним участием, улыбкой и доброжелаельносью. Я первый раз почувствовал, что проводники реально радеют об удобстве пассажира.
Очень приятное путешествие!
И это не смотря на то, что не повезло с вагоном, попал в старый. №19, без биотуалета, ехал в середине вагона, но запахи временами доносились. Прохладно, мне-то нормально, но девушка в соседнем купе не стала снимать с ребенка верхней одежды. В выданном в запечатанном пакете постельном белье одна простыня оказалась порванной.
Но профессионализм и отношение проводников компенсирует все недостатки.
Сергей
19 декабря сел в поезд Кисловодск-Новокузнецк № 059 , в 10 вагон, место 28. Проводник Набиулина Наталья. Работой проводника очень доволен. На удивление спокойный , доброжелательный человек. Просьбы пассажиров выполняла очень быстро, это и информирование, и чай, кофе и др. Уборка проводилась систематически и очень добросовестно. Смена белья и наведение порядка в купе после вышедших пассажиров проводила сразу же и красиво. И это несмотря на то , работала одна, без напарника. Надеюсь руководство РЖД, выделяет и поощряет таких сотрудников.
Жуков Александр
Просто счастлив!
Хочу выразить благодарность сотрудникам РЖД Ладожского вокзала,начальнику поезда №078 Соколову Антону Анатольевичу за успешное принятие неординарных решений,способность пойти на компромисс ради одного пассажира!Спасибо проводникам 16 вагона Ирине Майковой и Людмиле Еловской за комфортное пребывание в поездке,за их радушие и учтивость!
Поезд №078,Санкт-Петербург(Ладожск)-Ухта, 17декабря 2018,время отправления 10.20(Мск).
Я инвалид 2 группы(малоподвижен),из-за некомпетентности водителя такси опаздываю к отправлению.Центр содействия инвалидов связывается со мной по телефону.И… задерживают отправление поезда ради ОДНОГО пассажира.После таких событий начинаешь верить в искренность и доброту.
Спасибо вам,дорогие РЖД-шники!
Счастливого пути!
С огромным уважением,Жуков Александр А.
Елена
Ехала 13.12.2018г. поездом 610 Екатеринбург-пассажирский- Тавда, вагон 8. Давно не встречала такого приятного проводника. Наталья была очень любезна и приятна в общении. На все мои вопросы я получала вежливый ответ и обязательную улыбку. Не думала, что такие проводники еще остались.Спасибо за обслуживание!
Игорь
Выражаю благодарность проводникам 9 вагона и начальнику поезда № 126, следовавшего 4 декабря 2018 года из Москвы в Новороссийск , а так же работникам Казанского вокзала г. Москва за оказанную помощь и содействие мне как маломобильному пассажиру. Очень тронут их вниманием и неравнодушием. Всем огромное спасибо за помощь.
Светлана
Первого декабря мы с мужем и внуком сели в поезд 075 следовавший Нерюнгри-Москва,от Новосибирска до Казани,в 6 вагон,и хочу сказать двум девушкам проводникам( они не русской внешности) большое спасибо,девочки вы молодцы,очень вежливые,всегда убрано,в туалетах все есть и чисто на сколько это можно,вовремя топили и вовремя проветривали,но есть и негатив по поездки обратно 8 декабря от Казани до Новосибирска поезд 076 следовал в обратном направлении Москва -Нерюнгри, 13 вагон,хамства я не слышала от проводниц,но уборки не какой,когда по жаловалась одна из проводниц при бежала и нагло говорила что она мыла полы,жаль что я этого не увидела,так и вышли,в туалетах тем более не убиралось,в вагоне то жарко,то холодно,к концу нашей дороги мы не смогли даже попить чай потому что просто на просто в титане не было воды,видать девушки устроились всяко не работать…
Ханкевич Юлия Александровна
Хочу выразить благодарность Корицкой Наталье Васильевне — кассиру билетному железнодорожной кассы ст. Аксёново — Зиловское Забайкальского края. Проживая в соседнем населённом пункте, где нет возможности приобрести жд билеты я неоднократно обращалась по вопросу приобретения железнодорожных билетов к данной сотруднице ст. Аксёново — Зиловское. Наталья Васильевна — доброжелательная, ответственная, коммуникабельная и добросовестная сотрудница, действующая в интересах своих клиентов, оказывающая им всяческую помощь и поддержку.
Марина
26.11.18 я ехала на пригородной электричке от Санкт Петербурга до Невской Дубровки, время отправления 11-00. На ст. Всеволожская я вышла, оставив свой паспорт в электричке. Обнаружив пропажу, я обратилась к старшему кассиру на ст. Всеволожская. Она сообщила мне, что мой паспорт был найден билетным контролером и дала мне ее телефон. В 16-00 этого же дня паспорт был у меня. Моему счастью не было конца! Хочу выразить огромную благодарность контролеру Светлане с N 346 на форменной одежде за желание помочь и быструю передачу информации. Побольше бы таких неравнодушных работников!
Татьяна
Мы с мужем ехали на поезде 059 НА в вагоне №6 с 25.07.2018 по 27.07.2018г. Самара — Пятигорск и в нашем вагоне была очень замечательная и отзывчивая проводница Колбунова Евгения. Очень добросовестно выполняла свою работу, уважительно относится к пассажирам. В вагоне и санузле всегда был порядок и чистота. Все то- время, пока мы были в пути, подходила, спрашивал, удобно ли Вам, все ли в порядке, не сильно ли дует кондиционер, предлагала чай, кофе. Всегда с улыбкой, очень приветливая, и вежливая девушка, Все пассажиры нашего вагона были от нее в восторге. По больше бы таких проводников, которые относятся к пассажирам как к людям и с уважением. Также хочется выразить благодарность и начальнику поезда Епишину Николаю Юрьевичу очень внимательный и отзывчивый, регулярно проходил по вагону и интересовался все ли в порядке. Хотелось бы, чтоб руководство железной дороги поощряли и благодарили таких хороших и отзывчивых сотрудников. СПАСИБО
Нина
Выражаю большую благодарность коллективу РЖД, филиал г.Пенза, дежурным по вокзалу и особенно проводнику вагона №2 поезда №52, прибывшего в Пензу 20.11.2018 за сохранность забытых в вагоне вещей и внимательное отношение к пассажирам.Спасибо Вам за Вашу,порой нелегкую, работу!!!
ТУГУШЕВА ТУГУШЕВА
Я ехала на поезде 47/48 в вагоне 13 с 10.11.2018 по 11.11.2018г. и в нашем вагоне был очень замечательный и отзывчивый проводник Киреев Рустам Жумабаевич. Очень добросовестно выполнял свою работу, уважительно относится к пассажирам. Очень много раз подходил и спрашивал, удобно ли Вам, что хотите. Побольше бы таких проводников, которые относятся к пассажирам как к людям.
Любовь Графова
Ехали с мамой поездом 102М Москва-Адлер,вагон-13.Хочу поблагодарить проводников!!!Ребята молодцы,очень внимательные и заботливые.Вагон в идеальной чистоте.Поездкой очень довольны.
Анна
Выражаем благодарность Бабасевой Валентине Ивановне проводнице поезда 84 вагон 4 Сочи-Москва.Ехали с большим количеством детей с соревнований. Очень чисто в вагоне и очень хорошее отношение к нам и к детям.Спасибо большое за хорошее качество.
Михаил
Прошу поблагодарить руководство ржд контролера в поезде ласточка ехал я 04.11.2018 на электричке в 15.41 в ленинградской области балтийское направление от ст. Калище до ст. Стрельна. Очень вежливый и пунктуальный контролер по оплате билетов. Все объяснил сказал как оплатить и сам помог через телефон когда не успел купить билет до прибытия поезда а налички при себе не было. Спасибо большое. Был я с ребенком и женой
мадина
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Адлерского РЖД кассиру дальнего следования Мельян Марине Акоповне за оказанную своевременно помощь. Дело в том,что 1.11.2018 моей маме стало плохо на вокзале.Она оказала ей помощь .Позвонила вызвала родственников и до их приезда присматривала за ней.Огромное человечское спасибо.
Виктория
Я хочу выразить огромную благодарность всей бригаде поезда №386- Адлер-Архангельск,на котором я следовала с Адлера до ст.Сухона! Стабильно два раза в год езжу на поездах!И была приятно удивлена вежливости проводников,чистоте вагонов,заботливому отношению начальника поезда! Эти двое суток я провела в полном комфорте! Огромное спасибо Зарубиной В.Н. и всей её бригаде!!! Так держать!!!
Юлия Жиляева
Возвращалась домой (Новосибирск) со станции Уфа 19.10.18 на поезде 60 Кисловодск-Новокузнец в вагоне 4. Езжу каждый год, маршрут этот сложный, т.к. идет транзитом через Казахстан и как приятно, когда проводник попадается такой замечательный как Орумбаев Ертай. Очень позитивный человек, в вагоне чисто, хотя работал он практически 1 ( 3 проводника было на 2 вагона). Днем работал только он. Вежливый и терпеливый, так как абсолютно каждый пассажир мучил вопросами про станции или выпускают ли на границе. Повторюсь маршрут сложный, так как на границе не выпускают и люди вынуждены при четырех проверках находится на местах. Морально очень тяжело! И естественно каждый пытается свое неудобство высказать проводнику! Он спокойно всем отвечал и поддерживал, шутил! Терпение у человека колоссальное! Если бы была возможность выбирать вагоны и составы по проводникам, то следующий раз обязательно бы поехала только в его вагоне! Орумбаев Ертай спасибо огромное за приятную поездку!
Слузова Надежда Владимировна
Хотим выразить благодарность проводнику поезда Москва-Архангельск Ермолаевой Елене.Это чуткая,милая,отзывчивая женщина,которая на протяжении всего пути помогала, чем могла всем пассажирам.Лично я сталкиваюсь с подобным отношением проводников к своим обязанностям впервые.Приятно поражена чистотой и порядком в вагоне, а главное душевностью и интеллигентностью проводника.Побольше бы нам таких людей,особенно на РЖД.
Хлебодаров Андрей Алексеевич 1990
Я, Хлебодаров Андрей Алексеевич, хочу выразить огромную благодарность от себя лично и от моей семьи руководству НУЗ «Отделенческая клиническая больница на ст.Улан-Удэ ОАО «РЖД». Выражаю признательность Главному врачу больницы — доктору медицинских наук, профессору Плеханову Александру Николаевичу за хорошую организацию лечебного процесса и высокую квалификацию руководимого им медицинского персонала.
Отдельную особую благодарность хочу высказать за слаженную и кропотливую работу прекрасных, замечательных врачей-травматологов Шабаевой Елены Николаевны, Шагдурова Вячеслава Анатольевича, Гармаева Руслана Дмитриевича и Цыденжапова Балдана Батодалаевича. Все они на деле показали, что являются специалистами высочайшего класса – асами своего ремесла. Так случилось, что 06.09.2018 г. во время прочистки сеяльного станка я получил тяжелую травму с полным отрывом правой руки и скорой помощью был доставлен в приемный покой больницы. В больнице сразу очень оперативно и умело врачами-травматологами в экстренном порядке была выполнена мне операция. Врачи практически совершили чудо, пришив мне обратно руку, которая сегодня полностью прижилась и восстановилась в своей работоспособности.
Мне 28 лет и я не могу даже представить свою жизнь без руки, которой я мог лишиться навсегда, если бы мне не была оказана такая своевременная и квалифицированная медицинская помощь. Я благодарен своей судьбе только за то, что оказался именно в стенах железнодорожной отделенческой больницы на станции Улан-Удэ, которая славится своими врачами и имеет высокую репутацию в нашей республике.
Мои наилучшие слова благодарности, уважения и признания адресую всему коллективу больницы и особенно травматологического отделения за их человеколюбие, хороший уход, внимательное отношение к нам пациентам и профессионализм.
Ирина
Пришлось воспользоваться центром помощи мало мобильным пассажирам РЖД. Общение оказалось очень позитивным: сотрудники и Ленинградского, и Московского вокзалов заблаговременно уточнили детали моего путешествия, встретили, отвезли в спецзал ожидания, при подаче состава погрузили меня и багаж. Проводник тоже очень внимательная и душевная была.
В целом РЖД заметно улучшилась: свежие вагоны, аккуратные новые матрасы, отличное постельное белье. Все на уровне и даже получше, чем в той же Германии.
Номер моей заявки 96 620.
Спасибо!
Ирина
0хочу поблагодарить проводников поезда 293/294 Анапа-Мурманск отправление 06.08.2018 проводника вагона Бородина Дмитрия и молодого человека (пожелал остаться неизвестным) ,проводников вагона 15 Климову Наталью Александровну и Рассохину Любовь Анатольевну за профессиональный уровень,понимание в данной ситуации (садились под проливным дождем),человеческое отношение и уважение к людям.Большое Вам спасибо.
Людмила
Я, Валова Людмила, следовала в поезде 15 Мурманск-Белгород, в вагоне 22, место 33, отправлением 29.09. По ст.Кировск сели пассажиры места 34 и 36. На боковом месте напротив, пассажир с 34 места, пока проводник был занят, выпивает почти половину бутылки коньяка и моментально приводит себя в безобразное состояние: нецензурная речь, хамское отношение к пассажирам, разбивает какую-то пищу на стол и пол. На моё требование- прекратить пить и вести себя адекватно- хамство. Его попутчик пытался его успокоить- бесполезно. В адрес проводника тоже последовала нецензурная речь. Было понятно, что дальше будет только хуже. Я и пассажиры ближайших мест потребовали оградить нас от пьяного пассажира. Благодаря чётким, компетентным и решительным действиям проводника, начальника поезда и поездной транспортной полиции, пассажиры и я были ограждены от этого безобразия. Огромное им спасибо. Дальше до Белгорода, следовать в этом вагоне было одно удовольствие, благодаря проводнику Ретукиной Елене Борисовна. Меня поразили в её работе — лёгкость, уважительность, чисто плотность, предупредительность. Елена работает так незаметно, такое впечатление, что везде и всегда чисто само по себе. Все было всегда в наличии. В общем, такая работа должна быть примером для многих. Ещё раз выражаю благодарность проводнику Ретукиной Елене Борисовне. Так держать!
Елена
Ехала поездом 151/152 Москва — Анапа
Вагон:12
дата 24.09.2018
Хотелось выразить большую благодарность молодой девочке проводнице Майоровой Анастасии ,вагон очень старый но мне очень понравилась работа проводника сколько лет ездила на поездах но эта девочка действительно молодец в вагоне было очень чисто в день проводилась уборка 3раза и даже 2 раза перед выходом пассажиров туалеты были чистые и с приятном запохом что странно удивило меня ,ехала она одна очень вежливая и хорошая девочка ,очень меня конечно удивила эта девочка на первый взгляд она мне показалась строгаватой т.к запрещала другим пассажирам курить и на 2минутных остановках нельзя было выходить ,но она спокойно смогла убидить пассажиров что бы они не курили и это было тоже очень приятно так как в вагоне не присутствовал запах сигарет,в вагоне было тепло ,не смотря на старость вагонах доехали мы благодаря ее чистоте и помощь пассажирам очень хорошо правда не понравилось что поезд дергался и опаздывал на станции примерно на 30мин по больше бы таких работников с неё надо брать пример .и очень просим всеми пассажирами выписать ей премию.
Любовь
Выражаю благодарность проводнику Кандаковой Александре и начальнику пассажирского поезда 676НА Харитоновой Ирине Павловне за их чуткое отношение и помощь при поездке Барнаул -Абакан. Ехала после операции в вагоне все чисто и просто классное отношение к пассажирам!
Надежда
Поезд, 346.Адлер-Нижневартовск. Вагон 7.Я ехала 18.09.2018.Хочется поблагодарить нач. поездаКалустину Светлану и девочек проводников Сопыреву Н. И Астапову Е. Спасибо девочки за отзывчивость и понимание, чистоту в вогоне, За вашу сердечность, Побольше б таких людей, на Ржд, ещё раз огромное спасибо.
Сергей и Наталья Ступкины г Воронеж
Хотим от всей души поблагодарить проводницу поезда Санкт Петербург Воронеж №111 112 вагона №4 Гридневу Елену за высокий профессиональный уровень человеческое отношение и уважение к людям а так же понимание и индивидуальный подход к каждому пассажиру; Ехали 19.09.2018г из Питера в Воронеж.
Ольга
19.09.2018 я возвращалась пассажирским поездом 337 Екатеринбург-Приобье, хотела бы сказать огромное спасибо за понимание и человеческое отношение проводнику вагона № 7 Кристине (фамилию к сожалению не запомнила).
Лариса и Светлана
Выражаем благодарность проводнице поезда 472 Адлер- Москва,Любови Ли ! Состав в старом исполнении( без биотуалетов и кондиционера) но вежливое, внимательное и аккуратное отношение проводницы компенсировало поездку! Большое СПАСИБО Любови Ли!!!Побольше бы таких ответственных проводников!
Надежда
23.08.18г я ехала поездом № 346с Адлер — Нижневартовск до Тюмени. В вагоне № 10 проводником был Ниденс Владимир.Очень внимательный и вежливый молодой человек. У меня заболела внучка, он вызвал скорую. И потом пока ехали все спрашивал как она себя чувствует.Спасибо ему.
Сергей
Хочу поблагодарить проводников поезда 346 Адлер Нижневартовск, особенно проводника вагона &7,Пятых Сергея и его напарницу Арбузаву Оксану,очень отзывчивые и доброжелательные, побольше бы таких людей!В вагоне всегда очень чисто!
Александр
Всем доброго дня! Купил билет на 208 поезд на 14.08.18г. купейный вагон 24. С Красноярска до Владивостока. Проводники Яремчук Лидия Федоровна. Журавлева Елена Георгиевна. Вагон сиял чистотой и порядком. Лучше проводников я не встречал. Езжу часто. Таких людей нужно обязательно продвигать в более лучшие вагоны. И делать поощрения.Всем досвидание.
Светлана
Хочу оставить отзыв о поездке 28августа на поезде 564 Анапа－Москва.Вагон 3.при покупке билетов было обещано и кондиционер и биотуалеты.кондиционер конечно был,но так как по техн.причинам мы очень часто стояли,то нам его не хватало,потому что когда стояли он не работал.Биотуалеты нам только снились,а эти постоянно засорялись.Но хочу отметить работу проводника Максим Белевич（по моему так ）.Он быстро исправлял все неисправности.Постоянно мыл туалеты,зеркало.В туалете до самого конца поездки было чисто и всегда была туал.бумага.Мыл пол в вагоне во время движения.Помогал заносить и выносить вещи,а на стоянках всем выходящим из поезда подавал руку.Очень вежливый молодой человек.Если есть у руководства возможность,то премируйте его.Не каждый так относится к работе.И еще пожелание,сделайте розетки.
Алена
Путешествовали на поезде 202 Москва -Адлер. Выехали 19.08.2018 из Москвы в Адлер, 15 вагон 202 скорого поезда. Обслуживание супер, все понравилось. Особая благодарность проводнице Валентине в нашем вагоне. Очень любезная, милая, ответственная. Просто высший класс обслуживания. Таких проводников надо отдельно премировать и выделять среди лучших работников компании РЖД.
Юрий
25 августа 2018г. Мы с женой и двумя внуками на поезде 517СА Анапа-Москва возвращались из отпуска. В поезде заболел внук (2,5 года),температура 39,5. На помощь пришла проводница 6-го вагона Дорошенко Виктория, чуть позже проводница 5-го вагона Газина Наталья.Очень помогли. Нашли градусник, организовали мед.помощь, на всех крупных стоянках до Москвы к нам приходили медики.Постоянно контролировали нас. Наша семья благодарит за помощь и поддержку проводниц 6,5-вагонов Дорошенко Викторию, Газину Наталью.
Ирина
Хочу сказать большое спасибо проводнику Павлу,поезд 517 Москва-Анапа,5 вагон.Все показал,объяснил,постоянно спрашивал,не холодно ли деткам?На все просьбы реагировал незамедлительно.Побольше бы таких проводников.Кстати у нас был нормальный вагон,по две розетки под каждым столом,кондиционер работал когда жарко.Маршрут не очень много стоит между станций,а выходить нельзя.
Юлия
Вернулась домой из поездки на фирменном поезде № 14 Южный Урал. Только положительные впечатления. Ехала в 8 вагоне с 21.08.18 по 23.08.18. Огромная благодарность нашим заботливым проводницам Смысленко Татьяне и Баженовой Анжеле. Благодаря их чуткости поездка прошла легко и комфортно. Спасибо Вам, за профессионализм, доброжелательность и заботу! К сожалению, не нашла на официальном сайте РЖД формы для оценки работы их сотрудников и отзывов.
Зинченко Ольга
Хочу поблагодарить РЖД за услугу Купе для инвалидов. О таком купе я раньше не знала. Была у меня мечта свозить свою маму- инвалида, которая почти не ходит, на ее Родину. Она сама очень хотела увидеться со всеми родственниками. Долго мы не решалась на поездку. Я не представляла, как она сможет подняться по ступенькам в вагон. Как перенесет неудобства поезда и т. д. Наконец, мы решились на поездку, и я приобрела билеты в спец.купе. Мы отправились в дорогу. Отправлялись со станции Москва-Казанская до станции Владикавказ. Очень удивило и порадовало внимание и доброе отношение работников РЖД к инвалидам-колясочникам. Это внимание и доброе отношения я почувствовала и от кассира, когда приобретала билеты, и на станциях отправления и прибытия, а также непосредственно от проводников поезда. И подняли в вагон коляску, и спустили на станции прибытия. Кроме того, во Владикавказе встречали работники вокзала со своей инвалидной коляской. Помогли донести вещи. В поезде по моей просьбе проводники предоставили дополнительный матрац для удобства больной. Интересовались по пути следствия самочувствием и предлагали, в случае необходимости, помощь. Хочу поблагодарить проводника Сорокина Николая Сергеевича (Владикавказ-Москва), а также девушку-проводницу, работающую в поезде Москва-Владикавказ 25-27 июля 2018г. Имя я, к сожалению, не запомнила. И всем добрым и отзывчивым проводникам РЖД желаю счастья и благополучия. От вашей работы зависит комфорт и настроение пассажиров. Удачных нам всем дорог и поездок!
Нурмагомед
Хочу объявить благодарность за хорошее обслуживание и чистоту в вагоне проводнице поезда номер 85 Москва-Махачкала вагон 12 Курбановой Муминат, ехал 09.08.2018г. Махмудов Нурмагомед. Спасибо.
Ольга
Хотим поблагодарить проводника 11вагона поезда Спб- Махачкала, (19-21июля). За прекрасное время в дороге, чистый вагон и туалет. За четкое отношение ко всем пассажирам, работающий кондиционер. Наша семья осталась довольна поездкой.
Лейла
В этом году,нам довелось выбраться к морю в г.Анапа,взяли билеты на поезд Томск-Анапа,133.,брали через интернет на сайте РЖД,очень удобно,выбрали места и вагон,какой хотели.Очень понравилось,как о нас заботились.Спасибо большое проводникам 12 вагона Янус Марии и Кукушкиной Татьяне,они действительно заботились о своих пассажирах,всегда было чисто.Предупреждали,когда были технические остановки и закрывали двери ,окна,когда стояли,долго на станциях,чтоб вагон не нагревался от жары.Хочется сказать слова благодарности начальнику поезда Снегиревой,всегда на улыбки,всегда спрашивала,все ли хорошо,если замечания.Ещё понравились официанты с вагона -ресторана,всегда быстро и несколько раз в день проходили по вагон и приносили,что заказывали,а постряпушки из в-р запомнятся надолго,всегда свежие и горячие,особенно сосиска в тесте.Детям очень нравилось.
Единственный минус этого поезда,это очень много стояли.Конечно в пути многое случалось,но работники поезда старались все устранять.
Татьяна
Здравствуйте! Меня зовут Пронина Татьяна. Я из г.Балаково Саратовской области. Хочу выразить слова благодарности начальнику поезда №515 «Ижевск-Анапа» Григорьеву Андрею Вячеславовичу и его проводникам – Габриелян Людмиле Аршаки и Садиахметовой Ирине Александровне. 31 июля 2018 года мы с семьёй возвращались из отпуска, вагон № 3 оказался без кондиционера плюс перьевые подушки (что в принципе недопустимо в наши-то дни!). У сына 20 лет случился приступ удушья, он астматик. Балончик нам уже не помогал, тогда молодые ребята проводники нашего вагона вызвали начальника поезда и бригаду скорой помощи. Свободных мест с кондиционером в составе не было, и Андрей Вячеславович перевёл моего сына в своё купе в вагон № 14 до самого конца нашего следования (ехали мы сутки). С кондиционером сыну сразу же стало легче. Дай бог Вам здоровья, Андрей Вячеславович и Вашей семье тоже! А Ваши проводницы – это просто молодцы! Они ждали и встречали скорую, и было видно, что они тоже переживали за моего сына. Скорая к поезду на технической станции приехала через час! Даже в городах иногда скорую можно и дольше прождать… Спасибо вам огромное всем!! Если есть возможность у РЖД, то прошу поощрить своих сотрудников за человечность и отзывчивость. К сожалению, я не успела записать имена проводников -молодых парней вагона № 3, но им тоже очень большое спасибо!
Пожелания к РЖД - просим вас слёзно – не пускать вагоны без кондиционера летом в южном направлении!!! В 3-ем очень старом вагоне кипятка мы дождались только через 3 часа!!! Подушки перьевые, жара несусветная, все пассажиры, а многие с маленькими детьми, мучались в буквальном смысле слова как медведи в клетках! Поверьте, далеко не у всех есть деньги на самолёт или купе с кондиционером. В конце-концов на дворе 21-ый век! Ехать в таких очень старых вагонах ОПАСНО для здоровья и жизни! не говоря о болезнях, при которых нехватка воздуха может повлечь серьёзные последствия.. У нас конец отпуска был естественно испорчен, и сын сейчас вынужден проходить дополнительное лечение у своего врача-аллерголога. До свиданья! Еще раз спасибо Григорьеву Андрею Вячеславовичу, Габриелян Людмиле Аршаки и Садиахметовой Ирине Александровне.
Юрий Витальевич
Ехал поездом 066 ЭА , вагон 7 , место 37 по маршруту Тольятти -Москва 10.08.2018г. Хочу выразить благодарность проводнице поезда Варцевой Валентине за отзывчивость, человечность и высокие показатели профессионализма.Прошу поощрить сотрудника компании! Огромное спасибо за Ваше достойное отношение к профессии!
Наталья
Доброго времени суток всем. 07.09.18 возвращались из Сухуми поезд 488 прибытие в 03:20 местного. На перроне обратились с вопросом, к человеку в форме. Как удобнее выйти в город и есть ли лифт (мама у меня инвалид II гр) . Ответом была приятно удивленна, не смотря на то , что было оч раннее утро сотрудник РЖД Чернов Александр, вежливо проводил нас до лифта, вызвав службу досмотра, а те любезно досмотрели наш багаж металлоискателем . После чего мы поднялись на вокзал. Хотелось бы выразить благодарность Чернову Александру за то, что не остался равнодушным.
Светлана
Ехали поездом №102 Москва-Адлер 23.07.2018 вагон №19. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Денисенко Наталии Михайловне,за её чуткое,внимательное,и доброжелательное отношение к пассажирам.В вагоне постоянно поддерживалась чистота,Наталья тщательно следила за температурой охлаждения воздуха,в дневное и ночное время суток.Отдельное СПАСИБО Натальи за её честность и порядочность.Мы вышли на ст Лазаревское,и в купе забыли ценные вещи,о их пропажи мы узнали спустя день по приезду.После того как мы заявили о потерянных вещах,Наталья незамедлительно передала их нам через начальника поезда.СПАСИБО.......
Нина
Я хочу выразить благодарность проводнику поезда 285Г Нижний Новгород-Адлер. Поливкин Алексей Андреевич - очень вежливый, отзывчивый, коммуникабельный и внимательный работник. Свою работу выполнил на отлично. Несмотря на то, что мы ехали в старом вагоне, в нём было чисто и уютно. На все возникающие вопросы Алексей ответил чётко и конкретно. Благодаря нашему проводнику от поездки остались только положительные эмоции. Дата следования: 05.08-06.08.2018. 15 вагон, 3 место.
Султан
Хочу оставить хороший отзыв о Хайбуллаеве Магомеде Исрапиловиче, проводнике вагона № 12 поезда Санкт Петербург- Махачкала.
Внимательный, чуткий, профессиональный проводник, четко знающий свое дело и обязанности.
Также, только хорошие слова в адрес начальника этого поезда, имя не вспомню. Пришел, расспросил о пожеланиях, жалобах, душевно поговорил. Только хорошие впечатления.
Вагон не новый, но стараниями этих парней все чисто и опрятно.
Гинзберг Е.М.
Хочу выразить благодарность проводнику поезда Кисловодск-С.-Петербург Когай Л.Я ехала 26 июля с пятигорска в елец вагон № 6-купе. Проводник была очень вежлива,все просьбы выполняла.Вагон чистый,пылесосила несколько раз,в туалете чистота.С такими проводниками дорога кажется легкой.Я думаю,что с моим мнением согласились бы все пассажиры
Ирина
29 июля ехали на поезде с дочерью в поезде №109 из Омска в Барнаул в 8 вагоне. Хотим сказать большое спасибо проводнику Антоновой Алле за прекрасное обслуживание. Очень доброжелательный и отзывчивый человек.
Елена
Ехали 22.07.2018 поездом Москва-Адлер (#102 Премиум).
Очень понравилась поездка.Спасибо проводникам за уют, чистоту,комфорт, внимание, заботу. Спасибо работникам ресторана за вкусный завтрак и внимательное отношение к просьбам путешествующих. Приготовили нам завтрак с учетом наших требований (у ребенка проблемы с желудком).
Поезд действительно очень удобный для путешествия!
Надежда Владимировна
От всей души выражаю Благодарность за поддержку в поездке 05.-06.07.2018г. 2-х этажного поезда №50, САМАРА-МОСКВА, Калининой Наталье Николаевне. Бригаде проводников Осипову Михаилу Юрьевичу, Огорелышевой Жанне Александровне, вагона№7. На самом деле билеты были куплены в вагон № 14, на верхние полки. Я и дочь не могли предположить , что нас ожидала очень неуютная перспектива.... Две попутчицы нижних мест, ЗАХВАТНИЧЕСКИ воспользовались ПРАВИЛАМИ перевозок пассажиров по РЖД. Попутчицы попросили дать им возможность переодеться и закрыли дверь купе , сказав:"что они больные. И, что одна из них, с онкологией" Всё-же мы ОТКРЫЛИ ДВЕРЬ -Тети , с закрытыми глазами отвернулись к стене, притихли......"заснули".....СОН "наступил" до отправления поезда -18.08.с Казанского вокзала. Проводники ещё не призывали провожающих, освободить вагоны поезда. МЫ стояли С ВЕЩАМИ в тамбуре .... ПОЕХАЛИ..... в САМАРУ-Городок. С ВНИМАНИЕМ отнёсься, проводник , Виктор.. По разрешению начальника поезда, Калининой НАТАЛЬИ НИКОЛАЕВНЫ, помог нам перейти с вещами в вагон № 7.( штабной вагон).
,Бригада проводников, при виде нашего ущемленного настроения , отнеслись не только Профессионально , но и ПО-- ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ЗА ДОБРЫЕ ДЕЙСТВИЯ, КОМФОРТ В ПУТИ!!! С УДОВОЛЬСТВИЕМ , Скажу честно----на память, купила дочь, футбольные трофеи FIFA-2018 г.( поднос, разделочную доску и две модели из картона-2-эт. вагончика и поезда- локомотива) Пишу в отзове пожелания для пассажиров, быть лояльными, дружелюбными ! Выставлять превосходство проезда на нижних местах., вызывает неприятные воспоминание о "попутчицах" по отношению к соседям по купе. Не всегда свободными могут быть штабные вагоны.....а, нам пассажирам, очень обидно за поступки , где отсутствует элементарное УВАЖЕНИЕ к ДРУГ ДРУГУ. КУПЕ-ЭТО МАЛЕНЬКИЙ ДОМ НА КОЛЁСАХ И НАШЕ с ВАМИ ПОВЕДЕНИЕ ,ЗАЛОГ ОТДЫХА В ПУТИ. Прошу Руководство обратить внимание на отзыв.Поощрить начальника поезда , Калинину Наталью Николаевну, бригаду проводников вагона№ 14, Виктора, Яну. Проводников вагона№7 Михаила, Жанну.
Анна
Хочу выразить благодарность проводницам поезда 555/556 вагон 1 Погорельцевой Надежде и Зубовой Ирине от станции Новочеркасск до Брянска. Белье чистое, вагон тоже без нареканий, туалет хоть и не био отлично работает и всегда есть средства личной гигиены. Девочки очень вежливы и к каждому пассажиру относятся с уважением и пониманием,на все просьбы делают максимум что в их силах,особая благодарность за натуральный кофе и приятную поездку. Большая просьба к руководству о премировании данных сотрудниц, давно не встречались настолько отзывчивые работники РЖД!!!!!
Евгений
Поезд 007НА Владивосток-Новосибирск. Все во время. Обслуживание хорошее. В вагоне чисто. В туалетах все необходимое есть. Спасибо. Особая благодарность проводникам вагона № 17 Нине и Евгению Зыряновым, за проявленную заботу
Demina N
Спасибо сотрудникам РЖД г. АСТРАХАНИ И САРАТОВ. Очень помогли встретить и проводить моего папу. Организация на высшем уровне. Бесплатно!
Низкий Вам поклон.
Наталия Владимировна (пенсионерка) ВОЛГОГРАД
Давно не ездила по РЖД (лет 25), собралась посетить город Омск. Там сестры и брат, там родилась моя мама... Билеты купить было сложно, хотя открыта продажа за 90 дней. Это единственный минус в моей поездке. Поезд Чита-Адлер (269) 6 июля 2018, вагон 5 плацкартный, чистый, проводники внимательные, кондиционер, биотуалет всегда чистый. Спасибо проводникам Елене Палей и Ирине. Обратно ехала в купейном вагоне, поезд 167 Красноярск-Адлер 13 июля 2018. Проводники Марина Ковалева и Светлана Бабкова, уборка утром и вечером, в вагоне чисто. В пути произошло ЧП, в одном вагоне сломался кондиционер, на больших станциях вызывали ремонтную бригаду. но что то не получалось... и проводники уступили свое купе пассажирам и разместили других на свободные места. Огромное спасибо им. Надеюсь что хороших людей все таки больше. Начинать всегда надо с себя
Нина.
От всей души выражаю благодарность Желтышеву Матвею. Очень ответственный и компетентный начальник поезда. Прошу обратить внимания и поощрить за работу. Совершила поездку 12.07.поездом 011 и была приятно удивлена работой этого молодого человека.
наталия
поезд 061А санкт-Петербург Москва 12.07.2018 плацкартный вагон № 5.Благодарю за слаженную работу проводников из студенческого отряда. Молодые ребята со всей ответственностью отнеслись к работе и обслуживанию пассажиров, быстрые,вежливые и предупредительные,спасибо за приятную поездку.
Нугаева светлана александровна
3 мая возвращались из Тулы и мы хотим выразить благодарность проводнику Викулину Александру за доброжелательность, отзывчивость и понимание.
Надежда Владимировна.
ПОЕЗДКА: Поезд№49 Самара-Москва. 27-28 июня 2018г. Выражаю благодарность
Начальнику поезда , Волковой Любови Николаевне. Хочу отметить проводников вагона №12, Лебедеву Елену, Болховитину Оксану, за внимательное , заботливое отношение к пассажирам. Проводники профессионально выполняли свои ОБЯЗАННОСТИ. Чистота и порядок! Прохлада , проветривание вагона, горячий чай с лимоном и др. вкусняшками позволяли приятному расположению и отдыху в Пути. Елена и Оксана , достойны получить поощрение от руководства.! МОЛОДЦЫ!
Александр
Ехал на матч поезд 194. Все чисто, комфортно в купе, работает кондей, туалет вопросов тоже не вызвал. Отдельное спасибо начальнику поезда Гарибову Алтаю Аскеровичу за помощь в разрешении личных вопросов. Вы мега позитивные, общительные и компетентные люди! Так держать, РЖД! Удачи вам!
Анна П.
Хочу выразить благодарность имени своей бабушки проводнику поезда №367 Киров- Кисловодск вагон№24 Екатерине Бурментьевой за чуткое и доброжелательное отношение к пожилым людям. Побольше бы таких внимательных людей! Спасибо!
Татьяна Александровна
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 120 (Питер- Белгород) Шевчуку Илье Леонидовичу за чуткое доброжелательное отношение! Ехала 12.06.18 из Курска в Москву..благодаря вниманию и юмору Ильи Леонидовича время пролетело незаметно!!! Хорошо что в РЖД стали появляться молодые ..внимательные..профессиональные проводники..Спасибо!!!!
Марина Камильевна Мацко
Всей семьей хотим выразить большую благодарность за организацию тура "Зимняя сказка" 30.12.17-02.01.18 г. ( поезд № 935) Путешествовали впервые - остались очень довольны. Красота природы сопровождалась опытными профессиональными сотрудниками. Особенно хочется отметить проводников нашего 8 вагона - Неделько Ларису и Карпову Наталью, за их профессионализм, отличная команда! В вагоне было чисто, уютно и тепло на протяжении всего нашего путешествия, что было очень важно после активного отдыха на улице. А также их чуткое отношение к каждому пассажиру создало приятную дружескую атмосферу в вагоне с самого начала до конца путешествия! Уверена, что выражу общее желание пассажиров нашего вагона - Наталья и Лариса достойны получить поощрение от руководства.
stiz1981
http://irecommend.ru/content/poezd-072e-demidovskii-ekspress-obyavlyaetsya-posadka
Достоинства: биотуалеты, действуют скидки, если все время спать время летит незаметнее, кондиционеры есть, надежность и безопасность, новое белье, новые вагоны, обслуживание, практично, электророзетка в купе.
Всем доброго времени суток. Волей судьбы мне пришлось совершить перемещение своего тела из Санкт Петербурга, в город миллионник Екатеринбург. Соответственно пришлось, сделать несколько шагов на пути к своему путешествию. Поскольку я отношусь к отряду ленивцев, вся подготовка к вышеуказанному мероприятию легла на плечи моей игристой пантеры (жена если кто не понял). Первым делом Она грациозно посмотрела отзывы на самом сайте РЖД, самые высокие оценки были у поезда 027Е "Демидовский экспресс". И это нужно было срочно проверить, поставить так сказать эксперимент, дабы написать данный красноречивый и громоздкий ЭССЕ.
Моя благоверная купила мне место в вагоне №4, обратите внимание в мужском купе, да тут есть возможность выбора, либо мужское либо смешанное, либо общее. Клянусь богом я сопротивлялся как мог ибо мужики склонны выпивать в долговременных приключенческих поездках, а я человек не пьющий. Обосновав свой протест, жена согласилась, но было поздно билет был оплачен и его копия красовалась у меня в почтовом ящике. Благо нижняя полка подумал я.
Впечатление о РЖД - глава первая негостеприимный прием.
Поскольку поезд отправляется с Ладажского вокзала, мне пришлось достаточно попотеть добираясь до него, ведь вещей мне жена дала пол вагона и телегу. РЖД в целях безопасности рентгеном сканирует весь багаж пассажиров, и это хорошо. Но вот когда я подошел к месту сканирования, работница РЖД противнейшим голосом начала на меня орать, да именно орать. Чтобы я срочно все ставил на ленту, я не буду пересказывать ее говор, но обратилась она ко мне крайне неуважительно. Я соответственно возразил, заявив что такое обращение с клиентами просто недопустимо, на что получил еще пару хамских высказываний, мерзопакостные смешки рядом стоящих милиционеров. Вот где логика? Я купил билет за 7200 рублей, почему я не могу рассчитывать на уважительное к себе отношение? Мне сказали что я задерживаю очередь, но обернувшись я никого не увидел, мда подумал я. Россия как ты богата. Да я ехал 9 марта, ну мало ли кому интересно.
Я приехал примерно за два часа до отправки и соответственно сидел в зале ожидания, на тот момент там шел ремонт, что-то долбили и пылили. Но терпимо. усевшись на сидение я заметил что за мной пристально наблюдают чьи-то маленькие и проворные глаза. Это оказались голуби, они спикировали рядом с моим местом расположения и стали пристально всматриваться в мои, как я тогда подумал бездонный глазницы. Но еды для них у меня не было, и тогда самый тощий аккуратно поднял лапку и накекал прямо рядом со мной, внимательно рассмотрев пол было сложно не обратить внимание что зал просто засран, простите за такую лексику. Но для РЖД что голубятня, что зал ожидания все одно.
Ну, да ладно, поезд подали ровно за 45 минут до отправления и это очень меня обрадовало, ибо была необходимость уйти от преследования гулей террористов. У вагона меня ждал проводник, с женским голосом, опять проделки жены, подумал я, вот удивится подумала она. У меня была электронная регистрация, а это значит предъявляешь паспорт и распечатанную копию билета.
Пройдя в свое купе я немного удивился ибо нижняя полка была как сидения в электропоезде с тремя сидячими местами, я такого раньше не видел. Но немного поколдавав, предварительно подняв сидения нижней полки и разместив под ней свой багаж. Нашел таки способ как опустить свой лежак, он оказался заправленным, идеально белой простыней, одеяло и подушку я нашел на верхней полке, где еще были одноразовые тапочки (внутри щетка и зубная паста о существовании которых я узнал только когда приехал на место назначения).
Самое удивительное было то, что в вагоне было около 8 ми человек всего, и это радовало, я ехал фактически в одноместном люксе.
Меня даже один раз накормили, я выбрал рис и курицу, скажу честно отнесся я по началу к трапезе скептически, но еда оказалась вкусной, хотя недостаточно разогретой.
С туалетами в пути ничего не случилось они работали и работали, единственное это турбо слив, из за которого я подумал что туалет оторвало от вагона и я отправился в межзвездное путешествие к межгалактическим млечным путям.
Проводник был по ходу один, постоянно приходил пылесосить, молодец. А то я постоянно грязнил приходя с улицы, наверное так думал он.
В купе были 2 розетки и работали хорошо и безотказно. светильники горели, хотя они мне были если честно совершенно ни к чему.
В целом доехал с комфортом, отзывы оказались правдивыми. Да во время следования меня посетил мужик какой-то и казал нет ли претензий к проводнику, я ответил что все хорошо и он скрылся в дверном проеме.
Да в вагоне было тепло, но лег я все же головой к двери ибо от окна все жет тянуло холодком, ну это так совет.
В целом неверное все. Всем спасибо за внимание!
Наталья Зубенко
Поезд 149Ф 15 мая 2018 Андижан Москва. Ехала на этом поезде 12-15 мая 2018 г. Начальник поезда Турдибаев Тохир. Вагон N7, проводники: Расулова Гульнара и Хайитбоев Хотамжон. Большое спасибо, за профессионализм и заботу о пассажирах! Было приятно ехать с этим составом! В вагоне постоянно поддерживалась чистота и порядок. Были очень внимательны и обеспечивалось трехразовое питание. Пассажиры с детьми были окружены заботой.