Интернет-магазин Lamoda.by — отзывы



Отрицательные отзывы


Екатерина

http://otzyvy.by/internet_shop/42945.html

Смотрю я не одна жду доставку, а ее всё нет. Да и предупреждения о задержке не приходит. Позвонила сама и мне сообщили, что на сегодня доставки не будет. А я именно сегодня осталась дома, чтобы дождаться курьера. Свинское отношение к клиентам. Последний раз заказала.


Николай

http://otzyvy.by/internet_shop/42945.html

К сожалению не ознакомился с отзывами "благодарных клиентов" заранее! Магазин работает так, как удобно ему, а не клиенту. Установлены удобные только ему "правила". Client-friendly это не про Ламода!


Tanya1701

https://otzovik.com/review_4168414.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Хамские курьеры, некомпетентность

Заказали на сайте куртку мужую и несколько мужских батников разных размеров. Товар в Могилев доставил курьер. На примерку всех вещей отводилось 15 минут. Согласитесь это очень мало, чтобы понять как сидит вещь!!! Кроме того, несмотря на то что вещи впринципе неплохие, и при условии того, что если б что-то мужу подошло, мы б взяли, но размеры были совершенно отличными от нашего заказа!!! Все было перепутано! Кошмар! Решение было принято все вернуть назад курьеру, который кстати бы очень хамским. За то что нам ничего не подошло, причем по вине магазина, мы еще заплатили 5 бел. рублей! Да цена мизерная. Однако сам факт!!! Поэтому прежде чем заказывать несколько раз созвонитесь сами и уточните все ли правильно оформлено в вашем заказе!!! Потому что для работниколв магазина по всей видимости это не играет особой роли и у них нет цели завоевать доверие клиента.


ОльгаУз

https://otzovik.com/review_5046227.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дороже,постоянная путаница с заказами,доставкой (причем всегда в их сторону)

Просто развод какой-то!"Удочки" на которые многие с ними попадают:
1)Сделала 1 заказ, приехал 1 курьер, а платишь как за 2 доставки!
2)Заказала кроссовки, кеды по акции 55% 36 р-р, а пришли в коробке от 36-р-ра пришел 40-ой. На что мне ответили, что готовы дать скидку 15%, которая не суммируется (т. е я должна согласиться на скидку в 15% вместо 55%?-это ли не абсурд?!)
3)Вещи у них дороже, чем у конкурентов


papen

https://otzovik.com/review_5035839.html

Достоинства:

Служба доставки, оформление сайта

Недостатки:

Цены не интернет-магазина, качество

Был сделан заказ на кроссовки NIKE KAISHI. Пришла СМСка, что товар будет доставлен через день. Да, всё нормально, позвонил курьер, договорились о времени, встретились, ознакомился с содержимым коробки и Охренел. В старых добрых NIKE (фанат этой марки с 1993г.) просто не было стелек. Пришлось отказаться, надо отдать должное молодому человеку за самообладание, потому как мне кажется, он тоже был в шоке.
Курьер вежливо извинился и удалился.


kirylcherny

https://otzovik.com/review_4185528.html

Достоинства:

заказывал ранее с доставкой вопросов не возникало

Недостатки:

возврат денег, это моя последняя покупка на данном сайте

Добрый день, прошу разобраться в возникшей ситуации. Мной был оформлен возврат заказа, и отправлен почтой (BP062344187BY), посылка была доставлена 25.11.2016. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки и обещанием специалистов о возврате в денежных средств в срок 7 дней с момента поступления возврата на склад на 05.12.2016 информации о возврате денежных средств так и не поступало. Сегодня при очередном общении со специалистом поддержки мне было сказано, что по причине медленной работы Белпочты, товар так и не поступил с распределительного склада на склад поставщика и мне необходимо ожидать смс сообщения об этом и Только ПОТОМ в течении 7 дней ожидать поступление денежных средств. 
По итогу 06.12.2016 приходит СМС с указанием быть на связи и ожидать денег в течении 10 дней.
Буду обращаться в комиссию по защите прав потребителей.


Юля ТТТ

https://market.yandex.ua/shop--lamodaru/62666/reviews?clid=703

После покупки со мной связались представители магазина и попросили написать отзыв на яндексе, за это в качестве поощрения мне предложили на выбор: скидку на новую покупку или деньги на телефон. Я выбрала деньги на телефон, написала отзыв, отправила все данные и ...... тишина. Вот уже два месяца ни ответа ни привета. Уважаемые сотрудники магазина, я вас за язык не тянула, подарки не выпрашивала, вы сами позвонили (а потом еще и написали) мне и предложили такие условия, а как пришло время платить, то вы тихо исчезли. За вашу "нечистоплотность" отзыв меняю, оценку снижаю.


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ua/shop--lamodaru/62666/reviews?clid=703

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Качество товара, цены, отношение к клиентам, сроки доставки, информация на сайте не соответствует действительности, некомпетентность сотрудников, низкий уровень сервиса

Комментарий:

С каждым заказом происходят какие-то проблемы. К плохому качеству некоторых товаров, цен, которые выше, чем у конкурентов (на одни и те же товары), несоответствию информации, представленной на сайте с тем, что говорят операторы по телефону, прибавились еще и регулярные срывы доставки заказов. В очередной раз не привезли заказ на сумму 37 500 руб., в день, когда была назначена доставка, при этом, как всегда, не удосужились даже предупредить об этом и это не в первый раз (2 недели назад не привезли товар на 20000 руб.)...

Еще мне не понятно, зачем на телефонные звонки отвечают сотрудники, которые ничем не могут помочь, а только перебивают и повторяют одни и те же стандартные бестолковые фразы о том, что им очень жаль, но ничего нельзя сделать... Когда начинаешь настаивать, передают решение вопроса другому сотруднику, который твердит то же самое, а потом вообще бросает трубку (нонсенс!). Клиенты звонят с вопросами не для того, чтобы услышать, как хорошо ваши сотрудники выучили 2 фразы, а для того, чтобы решить конкретные вопросы и проблемы, возникшие, между прочим, по вине вашей компании, а не клиента. В результате 3-х телефонных разговоров в течении дня, проблема так и осталась нерешенной... Если бы в заказе были товары только для меня, то давно отказалась бы от него.

Благодаря дилетантству сотрудников компании, которые вместо того, чтобы решить вопрос, позволяют себе бросать трубку, неоднократному срыву доставки, невозможности решить, возникающие по вине компании вопросы и неуважению к клиентам, я прекращаю сотрудничество с данным магазином.

Сами у себя воруете клиентов, которые, из-за не профессионализма сотрудников и полного отсутствия клиентоориентированности, уходят к конкурентам, которые работают в разы лучше и чей сервис на порядок выше...


jhgfd hgtfds

https://market.yandex.ua/shop--lamodaby/340201/reviews?canonical=lamodaby&shopId=340201&clid=703&lr=0&rtr=143

Достоинства: большой выбор

Недостатки: не держат обещаний

Комментарий:

Интересно, можно ли подать в суд за издевательства?? Куда обратиться, чтобы наказать этого продавца, ибо он не держит своих обещаний и ни за что ответственности не несет! Они над мной издеваются уже 5 дней! Я заказала сапоги и мне привезли не тот размер. Курьер это зафиксировал, я их не купила.

Я написала в службу поддержки, что мне был привезен не тот размер, но я хочу купить эти сапоги, только не дороже той цены, за которую я их изначально заказывала. Жду день - не отвечают. Оператор поддержки знает только 2 слова: извините и ожидайте. Оказалось, что срок рассмотрения заявки - 48 часов. Хотя я обратилась к поддержке в телеграме (по каналу связи, который создан специально для оперативного решения вопрос). Но увы - 48 часов. Зачем тогда Ламоде живосайт, телеграм и пр каналы, ели по ним нельзя оперативно решить вопросы? Ок , прождала 2 дня, ответ пришел на почту: Мол, простите, но по той же цене не выйдет, давайте пришлем вам купон на скидку 25%, раз мы накосячили. Ладно думаю, 25% так 25%. Сапоги выходят дороже чем сразу, но это лучше чем ничего, тем более уже надоело ждать и обувь нужна. Пишу им - присылайте купон. Жду. Жду. Жду. Ничего не приходит. Пишу еще раз. Ответ - "пришлем вам завтра в течении дня. Ожидайте" Опять ждать?? Ок!!! Жду. Верер следующего дня. Ничего мне не пришло. Пишу им - "где мой купон, обещали прислать сегодня, ничего нет. Вы мне точно его сегодня пришлете??" Ответ от Ламоды - "Да, сегодня, ожидайте". Почти 12 ночи, ничего не приходит. Пишу им снова где мой купон??? Отвечают "что не знают где он и направили запрос в другой отдел. Подождите снова 48 часов." ОПЯТЬ 48 ЧАСОВ? Сначала подождите 48 часов, потом подождите еще 24, потом опять 48?? ИДЕВАЮТСЯ!! Нервы уже не выдерживают, такого отношения я не ожидала и никогда с таким не встречалась. Обещают и не делают, а потом предлагают подождать еще 48 часов!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!! И так по кругу. Кто имеет над ними власть? Куда обратиться чтобы эти издевательства не остались безнаказанными???


popov895

https://hotline.ua/yp/23233/reviews/

18.09 заказал товар, в статусе указано, что доставка будет осуществлена с 24.09 по 27.09. Сегодня уже 28.09, но до сих пор товар так и не получил. С уровнем таким сервиса я не рекомендую этот магазин.



Нейтральные отзывы


Анна Карамелька

https://irecommend.ru/content/otlichnyi-sait-no-est-odin-nedostatok

Всем огромный привет!

Давно слышала о интернет-магазине Lamoda

[ссылка],но заказывать как-то не спешила. Знаю,что есть этот сайт не только в нашей Беларуси,но и в России, Украине и Казахстане

Но вот однажды рискнула там что-нибудь заказать. Понравилось мне в этом интернет-магазине то,что заказ доставляют очень быстро,буквально за три дня. И ещё понравилось то,что не надо идти на почту, отстаивать там очереди,чтоб получить заветную посылочку. Курьер сам приедит к вам домой и доставит лично в руки. И ещё плюс то,что доставка бесплатная. Хотя по-моему я ещё плачу за какой-то там тариф 10.000 бел.руб. курьеру вместе с заказазом,но это не существенно.

Но есть и минус этого интернет-магазина. А именно то,что нельзя примерить то,что заказала. Слышала,что в Минске можно примерить и на это дают минут 20,если не понравилось,то можно отдать курьеру. Но вот не задача...я то живу не в столице,а в ином городе и примерить ничего перед покупкой не могу. Получается покупаю кота в мешке,с надеждой на то,что авось подойдёт.

И так,мой заказ приехал ко мне с курьером,где я заказывала топ-маечку леопардовой раскраски,которую очень давно хотела,но нигде не могла найти. А тут бац и нашла на этом замечательном сайте.

Маечка находилась вот в таком большом пакете с надписью Lamoda,который запечатан со всех сторон и открывать только ножницами.

К моей большой радости,мне топ-маечка очень даже подошла и я не разочаровалась в данной покупке.

Сам интернет-мазазин

[ссылка] мне понравился,потому что там большой выбор одеждыобуви и аксессуаров - женщинам, мужчинам и детям. Каждый там найдёт то,что ищет. Цены там тоже разные,есть и подешевле,есть и подороже. А также действуют постоянные скидки,поэтому можно "урвать" что-нибудь приглянувшиеся по более низкой цене.

Интерфейс сайта прост в использовании - всё понятно и легко. Но чтоб сделать заказ на этом сайте,надо обязательно зарегистрироваться.

Всем удачных покупок!


yantarka

https://irecommend.ru/content/est-tekhnicheskie-minusy-v-poluchenii-zakaza-dlya-menya-no-vtselom-neplokho

Добрый день, мои дорогие читатели! Психологи сейчас даже выделяют особый вид шопоголиков - интернет-шопоголики. И.... это я. Я присоединилась к рядам таких вот покупателей, которые в удобной домашней обстановке, сидя за экранов с чашечкой кофе, отлавливают интересные вещички со вкусными скидками. И суть даже не самой вещи, а в том, чтобы купить ее повыгоднее.

И тут мы переходим к основным преимуществам совершения покупки в интернет-магазине, в частности на

[ссылка].

++++++++++++++++++++++++++

1. В удобное время,в удобном месте... не торопясь разглядываем вещички, сравниваем цены, читаем отзывы, покупаем. Я больше люблю такой способ покупки, когда тебя никто не торопит и не стоит над душой...

2. Простой и вместе с тем отлаженный интерфейс сайта и поиска товаров. Вещи можно легко найти, отложить, соизмерить скидки

3. Наличие раздела "ИЗБРАННОЕ" и уведомления о снижении цены на товар в избранном.

4. Широкий ассортимент продукции. Продается здесь одежда, аксессуары, обувь, и кое-что из косметики.Особенно подкупило меня наличие на сайте джинсов с завышенной талией. Так как последние, хотя и модны, все равно мало где встречаются.

5. Огромные скидки. Чаще всего до 60%. Причем, если пишут, что до 60 %,то добрая часть товара будет с реально высокими скидками. Я ношу 42/44 р-р. И меня радует, что мой ходовой размер все равно встречается со скидками.

6. Грамотное разъяснение условий покупки и доставки. В первые секунды оформления заказа вам перезванивает оператор, уточняет данные по заказу и сможет ответить на ваш вопрос.

7. Быстрая доставка. Я живу в регионе, и здесь нет курьерской доставки, однако мне доступна доставка на почту, и, если мне удобно, посыльный с почты занесет заказ на дом, возьмет денежку за заказ, за наложенный платеж (это само собой, почта у нас такая) и сам его оформит. Не надо стоять в очереди с бабульками за своей посылкой на почте.

8. Хорошая упаковка товара.Все грамотно оформлено, аккуратно запечатано. Приятно взять в руки.

9. Если вас дома не оказалось, вы можете сами в течение недели зайти на почту, и забрать -таки, ожидающий вас заказик.

10. При оформлении заказа на сумму свыше 300 000 бел. руб. доставка бесплатная. Если меньше этой суммы - 40 000 еще и за доставку. Таким образом, если вы хотите расчитать конечную цену на вещь,скажем 200 000 + % за наложенный платеж (согласно тарифам почты), + 40 000 за доставку. Получится, конечно не 200 000 бел руб. Тоже надо учитывать, сравнивая с ценами на эту вещь в другом месте.

11. Нашла еще один плюс. Это безусловный стиль самого магазина: вещи здесь хоть и не на любой вкус, но на мой точно. Мне здесь нравится очень и очень многое. Все модели молодежные, современные.

12. Кроме всего прочего, ценовая политика сайта мне кажется более справедливой что ли. В сравнении с другими сайтами интернет –магазинов вещи здесь дешевле. И классные вещи есть со скидками 70 %. Не просто нераскупленная тряпка, а интересная вещь.Больше всего прельщают покупки в магазине неразмерных вещей :бижутерии, сумок. Что точно подойдет с размером.))))Сумки здесь на порядок дешевле. Плюс еще можно скидку дождаться. Есть интересные модели. Правда, здесь не тысячи сумок, однако, вкусных моделей много.

Переходим к минусам------------------------------------------

  1. Все же не видишь товар вживую. Нет возможности посмотреть на ткань, пощупать ее, оценить качество пошива.
  2. Возврат оформляешь сам на почте.т.е. посмотрел товар, если не подошел, заполняешь бланк и идешь с ним на почту.
  3. Нет пунктов самовывоза. Один не безызвестный магазин открыл в нашем городе пункт самовывоза, и толпы народа ходят туда, что-то заказывают постоянно. Я тоже хожу))) Я к тому, что обороты у них по нашей местности явно выросли .Забирать заказ, если никого не было дома когда приносили посылку - только на почте. А я на почту после работы попасть не могу. Она работает до 18.00. НЕ успеваю((((( Ждать выходных. Эх!
  4. Ограничение по скидкам. Скажем, 20% на осень при заказе на сумму от 1 млн.бел. руб. а если у меня нет заказа сразу на такую сумму?
  5. Отсутствие отзывов на белорусском сайте по товарам. Понятное дело, Ламода в Беларуси недавно и отзывов еще не набралось, точно также как и покупателей. Приходится заглядывать на российский сайт Ламода с поиском там аналогичных товаров с их отзывами. Можно же и перенести отзывы и оценки на наш белорусский сайт... (написала свое предложение в обратную связь)

Вот основные причины, почему я всего раз заказала товар с этого сайта. Я довольная им, но…. Все «но» – выше.

Итак, купила три товара на общую сумму 1 млн. руб., применила промокод, получила бесплатную доставку.

Сумка прекрасная. Как же я ею довольна)) не описать. Не кожа, оно и понятно Со всеми скидками обошлась в районе 350 тысяч бел. руб.. Но таскала всю осень. Очень пришлась по вкусу. Такая милая. Хотела такого плана и такого размера давно. Ношу в руках. Если руки надо освободить, можно на плечо лямку накинуть.

Бижутерия. Ею довольна меньше. Серьги при соприкосновении с ушами …позеленели. Сам гвоздик. Не сразу. По прошествии нескольких месяцев. но все же.Попробую почистить. Колье пока носится. Да и серьги мне хорошо подошли под форму лица и прическу (Стоили 116 тыс.)

Туфли просто мега высокие. Я платформу на сайте не особо разглядела. Для такого формата они не слишком тяжелые, но каждый день явно таскать не станешь. Едкий запах от них сразу не выветрился. Напрягает это немного. (Стоили 513 тыс. со всеми скидками).Выполненны качественно. Запах впечатление портит только

В целом, покупки неплохие. Но, пока с этим сайтом я затухла. Советовать, или нет – советую. В любом случае, пробовать можно. Вещи есть хорошие.

Больше покупок на вайлдберриз здесь:

http://irecommend.ru/content/pervyi-opyt-uvenchals...


vladabram

https://otzovik.com/review_6277442.html

Достоинства:

Частые скидки, большой ассортимент, быстрая доставка с возвратом денег.

Недостатки:

Большие цены на новые товары.

Lamoda.by лучший сервис для покупки одежды в Беларуси. Отзывчивая служба поддержки, неплохой дизайн сайта, большой выбор товаров, быстрая доставка. Пользуюсь этим магазином уже на протяжении 2 лет. Вся семья довольна.


Татьяна Горячева

https://market.yandex.ua/shop--lamodaru/62666/reviews?clid=703

Достоинства: Заказывала гелевые стельки SCHOLL, так как на Ламода они самые привлекательные в цене.В аптеках значительно дороже.Очень удобно было забирать, центре города.Сами стельки тоже очень спасли в день свадьбы

Недостатки: Немного не понравилось местонахождение пункта выдачи- пришлось потратить время, чтобы его найти.Но в целом это не проблема.

Комментарий: Все отлично, хотелось бы воспользоваться ещё, только желательно через сервис доставки



Положительные отзывы


Даната

https://irecommend.ru/content/klassnyi-internet-magazinbolshoi-vyborbystraya-dostavkapriyatnye-skidki

Недавно получила заказ с интернет-магазина Lamoda.Заказывала себе кожаную куртку и дочке осенне-зимнюю куртку от бренда Mango.Я часто заказываю что-либо в интернет-магазинах,т.к.с 2 маленькими детьми нет возможности часто выбираться на шоппинг,т.ч.есть с чем сравнивать)

Заказ оформляла впервые и была не разочарована,в отличие от многих других магазинов с доставкой.Понравилось то,что дают скидку за первый заказ 500 рублей.Понравилось вежливое общение операторов этого интернет-магазина,хотя звонила я не раз на линию,уточняла и корректировала заказ,попадала на разных операторов и все очень подробно предоставляли информацию.Также плюс то,что доставка бесплатная на заказ от 2000 рублей.

Сайт очень удобный и простой.Большой выбор изделий для взрослых и детей,вещи стильные и молодежные,цены очень даже демократичные.У меня заказ на 2 куртки вышел на 6000 рублей,совсем не дорого.

Заказ доставили в назначенный день,в назначенное время,курьер позвонил заранее.Очень удобно,что свой заказ вы можете проверить и примерить вещи,если вдруг что то не подойдет,можно отказаться,вернув курьеру.

Сами изделия качественные,хороший пошив,цвет,размер все соответствует заказанному,ничего не перепутали.Вообщем я осталась довольна!Собираюсь делать еще один заказ в ближайшее время на зимние угги на сайте Lamoda,надеюсь и в этот раз все будет хорошо.Отзыв обновлю после получения заказа.

Всем спасибо,надеюсь отзыв будет вам полезен!


Бичиха Пафосная

https://otzovik.com/review_6629401.html

Достоинства:

Скорость доставки, скидки и акции

Недостатки:

Не нашла

Сегодня я хотела бы рассказать Вам о своей первой (и надеюсь, не последней) покупке на сайте Lamoda.by. Магазин радует своих покупателей постоянными акциями и скидками. Мне улыбнулась удача и я решила купить летние кроссовки от Under Armour на распродаже. Без скидки они стоили 179 белорусских рублей (~5660 российских), а купила я их за 98.40 б. р. (~3115 российских). После простого оформления заказа (можно даже выбрать время доставки) мне пришло SMS-уведомление о том, что я оформила заказ, но никто не перезванивал.
Что примечательно, покупку я совершала в пятницу 22-го июня, а доставили мне её в воскресенье (!) 24-го числа, то есть спустя 2 дня, несмотря на выходные. В воскресенье мне пришло ещё одно SMS, в котором меня уведомили о номере моего курьера и ещё раз подтвердили время доставки.
Товар доставили с небольшим опозданием в полчаса, но перед этим мне позвонила курьер и предупредила, что задержится. И вот в 18:30 мне вручили покупку на примерку, мне пара подошла и я её оплатила. Курьер выписала мне чек с бланком о возврате и предупредила, что на спортивную обувь гарантия 3 месяца.
Информация на паре и коробке сходится, коды бьются через гугл. Не верится мне, что некоторые люди умудряются купить тут подделку. Отзыв о самих кроссовках я напишу после нескольких недель эксплуатации, а покуда что их фото. Такой сервис даже самую пафосную леди на место поставит, что уж говорить о мне !


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ua/shop--lamodaru/62666/reviews?clid=703

Достоинства: Очень удобная доставка курьером с примеркой. Частые акции с большими скидками. Ко всем товарам есть подробные описания. Внимательная служба поддержки.

вчера, Долгопрудный


Ирина

https://letyshops.com/by/shops/lamoda-by

Заказываю в последний год в основном с Ламода. Нравиться всё, и цены и акции и спец. предложения для постонных клиентов. А с помощью Letyshops сэкономила очень прилично, что очень радует. Всем рекомендую! Единственное хотела бы уточнить по ограничению покупок с кэшбэком на Ламода. Семь покупок за 7 дней это семь вещей или семь заказов? Спасибо!


саша дубовик

https://letyshops.com/by/shops/lamoda-by

Прекрасный сервис ! Рассчитываю и впредь его использовать.Всё оперативно.Желаю вам расширения сети, а нам удачных покупок !


vdima1971

https://market.yandex.ua/shop--lamodaby/340201/reviews?canonical=lamodaby&shopId=340201&clid=703&lr=0&rtr=143

Достоинства: Хороший магазин, всем советую.


Людмила

https://www.otzyvua.net/internet-magazin-lamoda/review-703641

Много заказов в течение четырех лет, никаких проблем не возникало, доставка быстрая-в Киев получаю через четыре дня, очень редко шесть дней, возвращение денег, если что-то не подошло-тоже быстро, через неделю деньги на карте, одеваю всю семью, забыла о торговых центрах с назойливыми продавцами, спасибо, Ламода, безупречно налажен сервис!


Юлія

https://www.otzyvua.net/internet-magazin-lamoda/review-694754

Дуже задоволена роботою інтернет-магазину Ламода! Особисто мене привабив величезний асортимент товарів, швидкість та якість доставки. Також великим плюсом є можливість переглянути товар до оплати.