Салон мобильных телефонов «Телефон.Ру» (Россия) — отзывы



Отрицательные отзывы


Александр

Не вздумайте покупать в этой конторе ничего.ТК виктория плаза в Рязани 17.09.2019 купил у них по акции умные часы за 2990(реклама МТС по ТВ). Так в итоге привез их обратно на следующий день, т.к. они вообще не хотели работать. Мало того, что мне не смогли их настроить и продемонстрировать их работоспособность, так еще и отказались обменять / вернуть уплаченную сумму. Пришлось ехать к ним через день с написанной претензией. Итог — товар взяли на диагностику. Судя по комментариям хорошего уже не жду, но все равно намерен добиваться исполнения законных требований и за защитой прав буду обращаться в суд.


Елена

Была удивлена обслуживанием, когда хотела купить последнюю модель самсунга. Консультанты не ответили профессионально в чем разница между моделями, отвечая: «мне эта больше модель нравится» Ну это не ответ консультантов… И главное: при сдаче старого тел по трейд—ин мне сломали мой!!! Кнопка «домой» была сломана когда не умелые сотрудники Телефон.ру 40 мин её нажимали чтобы понять работает ли отпечаток… вернули обратно, сказали что им нет смысла ломать, я такой принесла и быстро закрыли магазин!! Больше к такой шарашкиной конторе с не профессиональными сотрудниками не обращусь!! Пошла к официалам, и была в восторге от их работы, они починили что те сломали. И успешно сделала покупку


Магазин t-mobiles.ru новый мошеннический сайт, раньше они назывались topmobilki.ru

Магазин t-mobiles.ru новый мошеннический сайт, раньше они назывались topmobilki.ru, теперь видно решили замаскироваться ввиду шквала негативных отзывов о ихней шельмовской деятельности. Магазин t-mobiles.ru высылает и продает просто муляжи корейских копий телефонов. При детальном изучении этих телефонов выясняется что это никакая не корея а обычный китай, к то му же отвратительного качества. А посему сайт t-mobiles.ru никому не посоветую как поставщиков хороших телефонов.


Karpushevich

https://otzovik.com/review_5703400.html

Достоинства:

нет!

Недостатки:

Обман, лицемерия, товар плохого качества!

21.11 пришли посмотреть телефон. Купили Huaweii NOVA 2. Долго разглядывали, трогали, выбрали наконец-то. И тут началось… в итоге впарили 2 банковские карты МТС, не рвущийся провод для зарядки и защитно стекло. Казалось бы, нужные вещи? Но!

Провод после 3х раз использования разорвался у самого основания (и поверьте, я ничего им не перетягивал) так-то он работает, только провода оголены…

Карты впарили на условиях:

  • если вы тратите 10 тысяч в месяц — автопополнение мобильного счета;
  • никаких комиссий за обслуживание карты;
  • бонусы не будут сгорать;
  • 3% кэшбэк с любой покупки.

Заманчиво, да? но как оказалось на самом деле тратить надо 20 тысяч и комиссию за обслуживания снимают. Как-то уже не круто, да?

Ну и защитное стекло: в салоне сказали, что из-за обтекаемого экрана стекло плохо наклеивается, т. е. по бокам отклеивается. Но сказали это уже когда процесс прицеливания почти завершился. В итоге сейчас стекло со всех сторон отклеиваться!

В общем, друзья, хочется показать большой ФАК продавцам этого магазина и особенно администратору Артему и больше никогда не возвращаться сюда.


Аноним1207120

https://otzovik.com/review_4702772.html

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Товар отвратительного качества

Купила смартфон LG К7 почти сразу стал терять сеть, перескакивало время, постоянно был в не доступе хотя показывало, что сеть есть. Промучавшись месяц отнесла в салон, там мне сказали, что телефон технически сложная вещь и обмену не подлежит если его можно отремонтировать, в итоге отправили на ремонт. Взамен дали телефон. Через 45 дней позвонили сказали что товар пришел, при этом в нем поменяли системную плату . Забрала через неделю снова понесла в салон телефон после того как потеряет сеть не находит его нужно постоянно перезагружать т. к постоянно в поездках по работе зон где нет связи полно. Снова отправили на ремонт пришел через месяц забрала и через два дня снова пошла в салон, в меню телефона отсутствовала камера и телефон перестал ловить WI-FI . В этот раз телефон отправили на экспертизу пришел через 20 дней, указали что проблем не обнаружено, при этом камера появилась и WI-FI стал ловить а телефон так же теряет сеть. Стали рассматривать сервисные листы и обнаружили, что печать не мокрая, а скопированная и отпечатана через цветной принтер, фамилия инженера одна и та-же а вод подпись разная на трех бланках три разные подписи, а на одном бланке вообще видно подпись на заднем плане и на нее поставили другую. В общем собираем документы в суд. Больше похоже, что телефон не отправляют в сервисный центр а делают где-то в подвале иначе бы устранили неполадки и еще как то странно почему на бланке по ремонту телефона и на бланке где мы отправляли телефон на экспертизу стоит одна и таже фамилия .


Nazir

https://www.huzhe.net/telefonru/telefonru-remont-telefona-hamskoe-otnoshenie-c668881

Уже 3 раз телефон сдали по гарантии, решить проблему этот магазин явно не стремиться. Есть видео где телефон не реагирует долгое время на сенсер. Это ад какой то. Подали заявку на возврат средств ,10дней юристы этой компании молчали пока продавец в последний час истечения 10-ти дневного срока им не напомнил о проблеме. И что вы думаете? Телефон опять на ремонте. А продавец Александра в г. Новороссийске просто находка для магазина, хамит, ведёт себя так как будто пришли к ней домой, отвечает в грубой форме, оскорбляет, про стандарты и правила торговли этот человек совершенно ни чего не слышал.


Nina_eg

https://www.huzhe.net/telefonru/telefonru-vozvrat-telefona-c521505

Приобрели в магазине телефон для инвалида. При покупке продавец не указал полной информации о товаре. У телефона оказался маленький шрифт, который не меняется. Приехали обменять телефон на другой. В этом нам отказали, аргументируя это тем, что телефон, якобы, сложное техническое устройство возврату и обмену не подлежит. Пытались договориться с продавцами обменять телефон на другой. В итоге нам было предложено в грубой форме покинуть магазин. Прошу оказать помощь в обмене телефона.


Сергей Бунделев

https://www.yell.ru/volgograd/com/telefon-ru_5458059/?reviewId=2045513

Купил телефон samsung galaxi s 3 mini 06.10.2014 в салоне на схи 6990 руб.Телефон оказался заблокирован при покупке(обнаружил дома).Обратно принёс не берут.Говорят подавай в суд.Одним словом шарашкина контора.Буду судиться...


fair_zzz

https://www.yell.ru/volgograd/com/telefon-ru_5458059/?reviewId=1010928

Купила телефон "samsung" который на следующий день начал зависать. пошла в магазин , где продавец дал мне некорректную информацию и отправил в сервисный центр, но экспертиза проведена не была. Оказывается,что мне просто перезагрузили программное обеспечение. От этого телефон работать лучше не стал и только в отделе по защите прав потребителей мне грамотно объяснили как правильно писать претензию, и сказали что в магазине меня попросту обманули.Очень бы хотелось чтобы проблема решилась поскорее. Впечатление о магазине и его сервисе явно не заслуживающие доверие...


Отоспавшаяся Крассавиц@

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=12&i=197601&t=197601&#REPLY

подруга купила в октябре Samsung не самой дешевой модели...в июне батарейка стала разряжаться за несколько минут разговора...когда она пошла в магазин, выяснилось,что он закрылся...она нашла другой магазин той же компании, но там ей сказали, что юрлицо сменилось и ее гарантия недействительна...тем более, что при оформлении покупки ей не поставили никаких печатей....потом оказалось, что печать есть в каком-то третьем магазине...она поехала за печатью, поставила...там все же согласились взять телефон на диагностику...держали его 2 недели...в результате показали заключение о том, что телефон в полном порядке, дефектов не обнаружено...при том, что трубка продолжает быстро разряжаться...

подруга собралась заказывать новую батарею...вопрос: правда ли батарея может так быстро разрядиться? и разве в гарантию на трубку не входит гарантия на батарею?

если кто сталкивался, посоветуйти


Hebo

https://www.huzhe.net/telefonru/telefonru-moshenniki-c516519

Купил телефон через пару поломок сервис центр дал на руки заключение о невозможности ремонта и замену на новый телефон или возврат денежных средств.Это было 15.10 Обратился в магазин Телефон.ру с данным заключением. Деньги не вернули и до сих пор кормят завтраками. 

Не покупайте ничего у данного продавца они мошенники


Станислав Матвеев

https://nsk.zoon.ru/shops/salon_mobilnoj_svyazi_telefonru_na_ulitse_kirova/reviews/

Хотел уточнить на горячей линии, работает ли магазин 7.01, на что оператор сказала, что не знает, магазины информацию не выслали.. И связи у них с магазинами нет..ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ??


Геннадий

http://www.shopingator.ru/shops/telefonru/otzivy/negativnyi-otzyv-o-magazine-telefonru-08-11-2010.html

Купил телефон LG T-300 29 сентября 2010года,06 ноября утром он у меня не включается.Пришел в салон связи,крайне был удивлен когда попросил сотрудника салона принять мой телефон на экспертизу.Она сразу меня отправляет в сервисный центр утверждая, что индикатор влажности красный.Пришел я в сервисный центр,сотрудник сервиса обьяснила, что сотрудник салона связи обязана принять телефон если он куплен у них по первому требованию клиента.Когда я пришел и все это сказал той самой сотруднице,она всячески начала искать непонятные причины чтобы не брать телефон на экспертизу.Больше всего меня убило одно,когда она сказала что работает до 18.00 и у нее выходит время,если хотите приходите завтра я буду где-то около 12 часов.Салон связи не рекомендую ходить в г.Новочебоксарске ул.Семенова д.6, но конечно если не хотите поругаться.

 



Нейтральные отзывы


ALexanderSaN

https://otzovik.com/review_4284646.html

Достоинства:

Хорошие,дешёвые телефоны

Недостатки:

Персонал

Очень халатно относятся к посетителям, не обслуживают, было дело когда они ещё и накричали на меня, якобы я сломал телефон, хоть и продали они мне брак, если бы можно было дать им по щам, я бы так и сделал, в крайне не рекомендую туда прихоть, кроме телефонов, у них они хорошие и дешёвые, так что можно посчитать за плюсик, простоту и дешёвость такой техники, ходил туда 3 месяца назад, думаю что то поменялось, но буду надеяться, что так и есть, и обслуживают я думаю нормально



Положительные отзывы


JessicaReed

Перед покупкой вот всегда надо отзывы читать. И проверять такие фирмы досконально. Лучше покупать у таких как Мобиком и прочих. Крупных, проверенных компаний. Меня по симке только проконсультировали не совсем верно, а так все чисто и четко


OGkapchaOG

https://otzovik.com/review_7233703.html

ДОСТОИНСТВА: из плюсов все что выше написал, а еще мне нравится что туда легко добраться, всегда чисто, а еще вайфай бесплатный )

НЕДОСТАТКИ: по поводу минусов я не знаю, но как говорится в тихом омуте черти водятся, так что глаза навострили и ищите минусы сами )

Отличный магазин. очень приветливые и отзывчивые сотрудники, вот случай, я там телефон уронил, треснул экран, думал все капец мне, попал на деньги, но нет, мне просто сделали предупреждение и сказали больше так не делать, очень благодарен сотрудникам работующим в тот день, если вы прочитаете это, спасибо большое. ассортимент большой, в общем магаз что надо)


Irinka Armstrong

https://krasnoyarsk.flamp.ru/firm/telefon_ru_salon_mobilnojj_svyazi-70000001020909932

Сегодня приобрела в магазине беспроводные наушники в подарок, продавец Евгений быстро сориентировался и помог выбрать товар за что ему большое спасибо.


Denis Yurkin

https://market.yandex.by/shop--wwwtelefonru/292/reviews?slug=wwwtelefonru&shopId=292&clid=703&lr=0&rtr=153

Заказывал телефон Nokia 2630, 25 апреля 2008 г. Сделал заказ в пятницу поздно вечером; в субботу аккуратно перезвонили и в тот же день доставили. Жаль, что не смогли назвать более конкретное время, чем 15-17. В результате привезли даже в 14:50. Общая болезнь - у курьера нет никакой сдачи, пришлось самому искать, где разменять. С телефоном всё в порядке: производство Венгрия (никакого Китая, как фигурирует в некоторых магазинах); нормальная фирменная гарантия.


Georgi pobedonos

https://otzovik.com/review_6270275.html

Работники доброжелательные и рекомендуют только качественный товар, не чего особого для негативного отзыва не заметил. Покупал ZTE с него комментарий и пишу. Телефон сразу готовый к использованию работниками, также есть вай-фай и можно сразу что нибудь да скачать. Советую всем. Мне особенно понравились наушники с подсветкой звук отличный. Так же можно вернуть товар и забрать деньги, ну в принцыпе то не чего особенного скажете вы мне, но мне за товар который я купил(то были наушники Apple)были браковаными и мне их обменяли, теперь я в тех самых заветных наушников с подсветкой том в чем я сейчас набираю этот отзыв (наушники между прочим стоят на 150руб. дороже)в общем все просто отлично и консультантами я доволен.


Денис А

Пользуюсь телефоном больше года , качество не подвело, по доставке и отправке тоже нареканий не было. Магазин советую.


guner93

https://www.yell.ru/volgograd/com/telefon-ru_5458059/

Достаточно большой салон занимающийся розничной продажей телефонов, аксессуаров, можно подключить к оператору связи, при покупке телефона подключение предоставляется бесплатно. Товар на мой взгляд добротный, продавцы доброжелательны.


Maxim338

https://otzovik.com/review_6528601.html

Достоинства: Качественное обслуживание

Недостатки: плохие отзывы

Сервис мне понравился тем - то что меня обслужили качественно, мне понравилось, посоветую своим друзьям! Может быть вы нахамили консультантам! все возможно ведь, меня обслужили очень и очень хорошо! :)


QWERTY228QW2003

https://otzovik.com/review_6006074.html

Достоинства: Быстрое обслуживание, высококвалифицированный персонал.

Недостатки: Минусов нету!

Не давно ходил в данный салон покупать телефон, цены приятно порадовали, взял себе один из телефонов по акции. Служит уже месяц, никаких сбоев нет.


Snowflake2101

https://otzovik.com/review_3681464.html

Достоинства: Быстрое обслуживание. Вежливый персонал

Недостатки: Нет

Сегодня по необходимости сделать копию, зашла в салон связи Телефон Ру (слышала, что оказывают такую услугу. Дорого довольно, конечно, но факт)

Во первых - только зашла, со мной поздоровался, отвлеклись от дел, которыми занимались. В общем, все внимание на клиента. Исполнили мою просьбу.

Во вторых- рассказали о все возможных акциях. При этом ничего не навязывая. Если мне было интересно-продолжали, если же я не проявляли интереса, то как говорится, "не насиловали мои уши и не сотрясали воздух"

В третьих- ответили на все мои вопросы.

В общем, походом в этот салон я осталась довольна. К слову, это не первый Телефон Ру в котором такое хорошее обслуживание.

На сколько я поняла- это точки сети мтс.


Daria2205

https://www.yell.ru/volgograd/com/telefon-ru_5458059/?reviewId=1021125

Хороший магазин телефонов. Преобрела здесь телефончик, все работает, все отлично. Много аксессуаров к телефонам, сим карты лююбых операторов.


staticweb

https://market.yandex.ua/shop/292/reviews?page=1&track=rev_mc_marked&grade_value=5

Магазин, как магазин. Нормальные цены. Впечатление оставил хорошее. К телефону пока притензий нет, надеюсь и не будет. Менеджеры работают оперативно, перезвонили сразу после оформления заказа. Доставку не заказывал, было удобнее подъехать. ДОПОЛНЕНИЕ от июля 2009: Закрылся магазин, купил его кто-то.. Если после открытия он не станет хуже, надо будет изменить свои оценки))


Александр Садовский

https://market.yandex.ua/shop/292/reviews?page=1&track=rev_mc_marked&grade_value=5

Заказал карту памяти для телефона. Перезвонили через 10 минут, предложили двухчасовый интервал доставки на следующий день. Курьер приехал ровно в середине интервала. Все документы и гарантия были в порядке. До этого я заказывал в магазине года три назад, был приятно удивлен, что вся моя история заказов и контактные данные сохранились.


ustavshik

Хочется сказать пару слов о салоне связи Телефон РУ, о том, который на проспекте Металлургов, 80. Мое мнение о нем такое, что покупать мобильные телефоны здесь – дело крайне не желательное. Так получилось, что приобрел я себе здесь, казалось бы, очень добротный телефон. Оформили, все как положено, заверили в гарантии, продавцы излучали радужные улыбки, даже о какой-то бонусной скидке на покупку следующего товара говорили, ну да ладно. Так вот, прошло буквально дней пять-семь, и мой телефон перестал принимать заряд (батарею менял – не помогало). Ну, я обратно в магазин (телефон то купил не из дешевых, да и вообще, что с ним стало – не понятно). Не то слово, как моему приходу «обрадовались» продавцы-консультанты, о обмене телефона или возврате денег они и слышать не хотели - во как! Я подошел к управляющему, долго разговаривали (в ходе объяснений мы все же договорились, что деньги за телефон мне вернут), так все и было. Не рекомендую!


Dmitry Ivanov

https://market.yandex.ua/shop/292/reviews?page=1&track=rev_mc_marked&grade_value=5

Купил телефон, все хорошо: заказ на сайте, быстро перезвонили, доставка на следующий день, вовремя, товар исправный. В пакет вложена симпатичная "памятка покупателя".