Интернет-магазин Sapato.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Аноним153839

https://otzovik.com/review_469338.html

Достоинства:

  • НЕТ

Недостатки:

  • НОШЕННАЯ ОБУВЬ

ОСТОРОЖНО! Магазин Сапато продает своим клиентам НОШЕННУЮ обувь! Заказ №: A2E79849 от 2013-07-08 14: 42: 16. Купила туфли, курьера задерживать не стала, сразу не обратила внимания, а через час села рассматрела, ба а туфли то ношенные, причем прилично ношенные, наверное месяца два в них ктото ходил! Хотьбы профилактику ради приличия сделали! Никогда, ничего там больше не куплю!


Pravo2017

https://otzovik.com/review_4138638.html

Достоинства:

  • Можно заказать товар,который распродан!

Недостатки:

  • Доставка не была осуществлена и внятно не была указана причина.

Заказала сапоги, но доставка не была осуществлена. Пришло смс, в котором было указано, что заказ снят из-за отсутствия товара. Далее я перезвонила на горячую линию SA, оператор ответил, что сапоги не прошли контроль качества. Была удивлена и огорчена работой магазина Sapato.ru .


Intayna

http://irecommend.ru/content/khamskoe-otnoshenie-dazhe-v-melochakh-chego-zhe-zhdat-pri-vozniknovenii-problem

Некоторое время назад имела глупость подписаться на рассылки от этого магазина. То, что они, мягко говоря, злоупотребляют вашим вниманием, и их письма не успеваешь удалять, это еще полбеды. От этой рассылки еще и невозможно избавиться. Да, там внизу каждого письма есть ссылка на отписку, вы даже можете туда сходить и "отписаться". Ну и кого должно волновать, что вы там хотите. Рассылки все равно будете получать. Можете зайти в личный кабинет на сайте и отписаться оттуда, но и это им не повод. Рассылки все равно будете получать как и прежде (в кабинете при этом будет написано, что вы отписаны от всех рассылок). Вы можете даже написать им письмо, с просьбой избавить вас от их спама. Ну и пофиг на вас. Неделю ни ответа ни привета, а рассылки (от которых я от всех отписана) присылают каждый день. Кроме того, прислали 9 (!!!! ) писем о том, что в связи с праздниками мое обращение будет рассмотрено позже. Я так понимаю, у них праздник каждый день.

Вроде бы мелочь такая, рассылка, ну отметила я ее как спам, система сама будет фильтровать, но дело не в этом, а в отношении и в построении работы с клиентами. Покупать в таком месте, где на ваши желания плевать хотели, и незначительную проблему невозможно решить неделю, может оказаться себе дороже.

В принципе, для меня это достаточно характеризует стиль работы данной конторы.


Алла8

http://irecommend.ru/content/sploshnaya-pereplata

Случайно от безделья зашла на этот сайт, и была поражена этим ценам. Мужу покупали ботинки в магазине Ральф рингер, они там стоили 900 руб. а тут они стоят 3900!!! Это ужас. Точно такие же, и цен в магазинах того же Ральфа просто нет, есть стоковый на Каширке, там цены не выше 3 тыс, и то, последняя модель и с натуральным мехом. Про другие бренды тоже молчу, сравнивала цены, намного выше. Да и честно не понимаю как можно заказывать обувь в интернете, не всегда попадаются удобные модели, соответствие размерам, ну и конечно же качество. Я люблю Альбу, но там есть модели маломерки, всегда меряю, муж решил как то сделать сюрприз, купил мне туфли без моего ведома но моего размера, в результате поехали менять, малы. Ну это конечно мое мнение, говорю то что знаю.

Достоинства:

  • большой выбор моделей

Недостатки:

  • высокие цены

Высоцкая Людмила

https://market.yandex.ru/shop/41324/reviews?clid=703

Достоинства:

  • Нет

Недостатки:

  • Отвратительная доставка

17.01,2017 мной был заказан товар на сумму 7650 (сапоги зимние),при первой регистрации магазин предоставлял скидку 10 процентов,так как при регистрации произошел какой то сбой,(поменялась буква в электронной почте),никак не могли операторы произвести эту скидку,к моменту когда сапоги пришли в отдел доставки оказалось что в Москве в документах о отправке скидка есть ,а в в документах о доставке они без скидки,(скидка 765 руб),в результате сапоги доставили 31,01,2017 без скидки,сказав что дают скидку в размере 1000 руб (которая будет действовать всего 1 месяц !!! )на следующую покупку,в моменту когда сапоги пришли ,на сайте уже была снижена цена самим магазином до 7150 руб.Курьер при доставке не разрешил примерить обувь!!! сказал такие условия покупки,сначала расчет- потом он отдал товар,(на сайте же совсем другая информация о доставке! )сапоги оказались малыми (очень узкая голень) на сайте в информации о товаре размер голени указан не был,сегодня 1,02,2017 при звонке в горячую линию я попросила поменять мне обувь на размер побольше,мне ответили что для этого я должна отправить назад обувь за свой счет либо почтой ,либо курьером (заплатив курьеру еще 250 руб! )и в течение 10 дней они возможно вернут мне деньги за товар,а для того чтобы размер побольше заказать я снова должна заплатить деньги за новый товар!!! не получив еще их за предыдущую покупку,получается я купила сапоги без скидки ,в срок 2 недели ,дороже чем они теперь стоят на сайте,которые нельзя носить (так как курьер не дал померить их до оплаты)и еще сейчас я должна купить новые и заплатить курьеру 250 руб,и ждать когда мне вернут деньги за первую покупку,и все это время я без покупки на которую рассчитывала,столько проблем ,денег и времени человек должен потратить! а ведь если бы курьер дал померить обувь до оплаты все могло быть по другому,мне жаль свое время потраченное на данный магазин и деньги за теперь ненужный мне товар(непригодный для меня в применении)в данном магазине приобретать товар не буду.


Custfather

http://otzyv.expert/polnoe-razocharovanie-posle-stolkih-let-1022149

Достоинства:

  • Доставка по всей стране

Недостатки:

  • Плохое отношение к клиентам

Подробности

Давно уже являюсь вип клиентом этого магазина, но сегодня выяснилось, что магазин закрыл вип сайт, при этом все накопленные баллы сгорели, а их у меня было на 6000 руб. Причем не предупредив заранее, типа они рассылали письма на эл. почту за неделю, но видимо до меня "не дошло". О таких акция нужно предупреждать заранее и размещать большими буквами на самом сайте на главной странице!!! В общем после такого покупать там точно ничего не хочется и начинаю верить в отзывы по кидалово с возвратом денег на этом сайте и доставкой ношенной обуви.



Нейтральные отзывы


Abrikosto4ka

https://otzovik.com/review_1670612.html

Достоинства:

  • Скорость оформления заказа
  • скорость доставки
  • огромный выбор
  • порядочное отношение к покупателю

Недостатки:

  • Примерка только после полной оплаты и доставки, это занимает время.

Никогда не пользовалась интернет-магазинами в целях покупки обуви, так как считаю, что обувь необходимо мерить. А тут перед Новым годом попала мне шлея под хвост, и уселась я прочно за монитором, задавшись целью купить себе сапоги под свое новое платье. Непременно в Sapato, непременно на распродаже, непременно недорогие, так как на один раз.

Выбрала модель (не прошло и недели моих моральных мучений), нажала кнопку "Заказать", и выпучила глаза, увидев стоимость доставки в наш город - 1000 рублей. Но так как сапоги стоили всего 1700, да еще 700 рублей оплатились бонусами "Спасибо" от СБ, я решила рискнуть. Оплатила картой Сбербанка, мне на почту отправили подтверждение о том, что оплата пришла, и я принялась томиться в ожидании своих самых лучших сапог.

Прошло около недели, мне на почту и на телефон пришли сообщения о том, что мои сапожки приехали в город и ждут меня по указанному адресу. Доставку на дом я не заказывала, так как боялась гнева мужа, который упал бы в обморок при виде очередной интернет-покупки. Спустя пару часов после того, как пришло сообщение, я уже летела на всех парусах в офис "О-курьер", где меня ждали мои сапожки.

Уже в момент открытия коробки я поняла, что эти сапоги поедут обратно. Попытаюсь объяснить почему. На сайте все выглядит так красиво, ярко, красочно, все в размер, и куча прочих приятных бонусов. На самом деле сапожки оказались из обыкновенной тряпки, даже отдаленно не напоминающую искусственную замшу. Кое-где были видны потертости, видимо их уже много раз примеряли. Ну и самое главное - сапожки не сели на мою ногу, выглядели совсем не так, как ожидалось, что еще раз подтвердило мои сомнения в правильности покупки обуви он-лайн.

Тут же при работнике офиса "О-курьер" я отказалась от покупки, он спокойно забрал коробку и отпустил меня с миром. Меня немного насторожило то, что не нужно было заполнять никакие документы, так как деньги то я заплатила, а товар уехал обратно, как будто я его и не видела.

Дома я заполнила форму возврата товара на сайте, также указав в форме необходимость возмещения стоимости доставки в 1000 рублей. Спустя пару дней мне на почту пришел ответ о возврате денежных средств на карту, что успешно подтвердилось. Вернули также бонусы "Спасибо" в том же объеме, в каком они были потрачены.

В общем и целом нареканий к магазину у меня никаких. Вели себя профессионально, порядочно. Никаких проволочек или бюрократии в отношении возврата денег не было. Читала много отзывов о том, что не отвечают по телефону, или задерживают возврат денег, или привозят не тот товар - ничего этого подтвердить не могу.

Буду ли пользоваться этим магазином? Скорее да, чем нет. Но только не в отношении обуви, все таки мнения о том, что обувь нужно мерить, я не только не изменила, но и утвердилась в нем.

В магазине постоянно проводятся акции, если подсуетиться и не пропустить - можно купить вещи очень мощных брендов за весьма трогательную цену.

Буду пытаться еще)


Kassija

https://otzovik.com/review_970067.html

Достоинства:

  • Большие скидки

Недостатки:

  • По почте долго идет

Заказывала несколько раз обувь. Качество очень хорошее, все аккуратненько упаковано с инструкциями как ухаживать за обувью. Летом была акция бесплатная доставка, заказала сразу несколько пар болеток и босоножек разных цветов со скидкой. В обычном магазине на эти деньги купила бы от силы две пары. После того как выкупила на почте по электронке пришло письмо : известили, что я приобрела такие-то босоножки просят написать комментарий. Написала. Приходит дрцгое письмо: за оставленный комментарий вам скидка на следующую покупку 180 рублей. Помоему очень выгодно. И за подписку на рассылку -дали скидку двести рублей.


mary1987

http://irecommend.ru/content/moi-pervyi-opyt-zakaza-obuvi-v-internet-magazinefotootchet

Всем доброго времени суток!

Сегодня хочу подробно рассказать о моем первом опыте по заказу обуви в интернете.

Близилась зима, а я не имела ни времени, ни признаться особого желания ходить по торговым центрам и выбирать себе обувь. Хотелось все упростить, поэтому я решила заказать обувь по интернету.

Выбирая интернет-магазин, я предпочла  поскольку, в этом магазине наиболее широкий выбор моделей обуви разной ценовой категории, очень удобная сортировка товара по цвету, материалу, сезону и цене. Это очень упрощает выбор обуви. 

Еще одно большое преимущество сайта, в том, что у них есть подробная таблица размеров в сантиметрах. Честно признаться, я никогда не измеряла свою стопу линейкой))) Но это очень пригодилось, потому как я точно уверилась, что у меня 39 размер ноги. 

Большинство девочек, которые оставляли отзывы на сайте советовали приобретать зимнюю обувь на размер больше, для запаса под теплый носок. Я последовала и в итоге ничуть не прогадала!

Поскольку на работу я хожу пешком, а зима в Нижегородской области далеко не теплая, мой выбор пал на 2 теплые, практичные пары обуви:  

  • Угги Keddo
  • Сапоги зимние J&Elisabeth

Перед окончательным оформлением заказа, я немного схитрила и нашла в интернете скидочный купон на 20%)))) Что позволило мне сэкономить на доставке. 

После оформления заказа, буквально через минуту мне позвонила оператор для подтверждения адреса и состава заказа. 

Что меня немного расстроило – доставка! 2 недели я просто ждала, потом я зашла на сайт и посмотрела статус доставки, потом позвонила в СПСР Экспресс, где мне сказали, что оказывается мои сапожки лежат у них уже 10 дней (что снимает вину за задержку  и они не знают когда ко мне наведается курьер. Немного поскандалив, мне предложили привезти обувь на следующий день, НО я должна безвылазно сидеть дома и их ждать. Я так то работаю, и мне подобные условия были крайне неудобны. 

В результате все закончилось тем, что я отправила мужа забрать посылку самовывозом. Откровенно говоря, я переживала , поскольку тут отпадала примерка и соответственно возврат товара, а также я теряла оплату за доставку. Но у нас уже начались морозы и выхода просто я не видела.

К счастью все мои переживания закончились радостью от приобретенной обуви! Обе пары мне отлично подошли и я хожу не мерзну! ))) Подробные отзывы на приобретенные мной сапоги Вы можете прочитать по ссылкам приведенным выше.

Подводя итог, хочу сказать, что магазин меня порадовал, а вот курьерская служба напротив((( Но, возможно подобный казус с доставкой произошел только со мной… Но я все равно осталась довольна!

Достоинства:

  • большой выбор моделей
  • есть таблица размеров
  • оперативная работа менеджеров и службы доставки
  • постоянные акции и скидки
  • сайт с удобной навигацией

Недостатки:

  • подвела доставка

Vikam

http://irecommend.ru/content/moi-opyt-poleznyi-sovet-i-konechno-zhe-foto

Раньше я покупала обувь исключительно в зарубежных интернет-магазинах, так как покупки там выходили мне значительно бюджетнее, чем у нас в России. И вот, наконец, у нас в России стали появляться интернет-магазины с приемлемой ценовой политикой. Один из них привлек мое внимание широким ассортиментом, постоянными распродажами и низкими ценами. Но, в этой огромной бочке меда, как всегда, присутствуют ощутимые ложки дегтя!

Во-первых, если вы ждете курьера, выделите под это заранее целый день. Мой курьер приехал ко мне поздно вечером, хотя договорились мы с ним на утро. Но доставка курьером – лучше, чем самовывоз из постаматов Pickpoint! Когда я выбрала этот способ доставки, я тысячу раз пожалела о том, что вообще с ними связалась! Я оплатила заказ в постамате, а ящик не открылся! В итоге я осталась без заказа и без денег. То, как я решала эту проблему – отдельная история. Получила назад я свои деньги только в конце января, потратив кучу нервов и времени. Но я решила простить Sapato этот инцидент и остаться их клиентом, так как цены в этом магазине действительно очень привлекательны. Но теперь уже я, наученная горьким опытом, буду заказывать доставку исключительно курьером и ничего заранее им не оплачивать. Оплата только после получения заказа – единственный приемлемый вариант для электронной коммерции в России. Надеюсь, мой опыт будет вам полезен!

На фото - кеды Ash, заказанные с Сапато по цене, гораздо меньшей, чем на любом другом сайте, но ждала я доставки как всегда очень долго.. Ash Bea Black

Достоинства:

  • большой выбор моделей
  • постоянные акции и скидки
  • фото обуви со всех сторон

Недостатки:

  • менеджер может с вами вообще не связаться
  • отрицательные отзывы связанные с возвратом товара
  • подвела доставка

Юрий

http://smotr.im/magazin/sapato/

Магазин заслуживает твердой «четверки». В октябре заказывал себе теплые ботинки на зиму, в компании мой заказ был зарегистрирован быстро, а вот курьерская служба везла их пять дней. Конечно я подождал, на нервах не сидел, благо, на улице было не холодно, спокойно ходил в осенних. Так что если бы не эта проблема с задержкой, поставил бы «пятерку», а так «четыре». С уважением, Юрий.



Положительные отзывы


belezze

https://otzovik.com/review_439695.html

Достоинства:

  • Простой и понятный сайт
  • Доброжелательное и мгновенное обслуживание
  • Цены на любой кошелек
  • Распродажи качественной обуви

Недостатки:

  • Затягивает
  • становлюсь шопоголиком обуви

На Сапато я заказываю обувь уже второй год, обула не только себя, но и всю семью. Прекрасный интернет-магазин, сделанный просто и понятно.

Удобно делать подбор: по размеру, цвету, материалу, сезону или коллекции.

Заказ подтверждается практически мгновенно. Лично я пользовалась доставкой курьером и почтой, курьером на много приятней получать - никаких очередей.

Цены на любой вкус, можно купить очень качественную обувь по очень красивой цене.

Советую и рекомендую всем. Не пожалеете.


flancha

https://otzovik.com/review_474167.html

Достоинства:

  • Удобство
  • оперативность

Недостатки:

  • Не нашла

Получила информационное письмо о распродаже. Как любая девушка - не устояла. Давно хотела танкетку. Нашла несколько интересных моделей за поистине смешные деньги. Выбрала в итоге одни. При том в наличии были все размеры, несмотря на то, что это глобальная распродажа. Сделала заказ. Перезвонили буквально сразу после того, как я нажала кнопку ЗАКАЗАТЬ. Предупредили, что в связи с большой нагрузкой заказ может прийти не на следующий день, а в течении двух дней. В итоге - привезли его рано утром следующего дня! Курьер предварительно отзвонился уточнить буду ли я на месте. Спасибо, что вы есть! Пожалуйста, не теряйте уровень!


Аноним

http://ru.otzyv.com/sapatoru

отличное обслуживание, чудесная обувь. очень довольна!


Аноним

http://ru.otzyv.com/sapatoru/review-43954

Этой весной купила в Sapato обалденные полусапожки, или скорей ботинки Diesel с сумасшедшей просто скидкой. Они конечно больше осенние, теперь понимаю, что хорошо, что купила, осень не за горами а по такой цене я уже ничего не куплю. Как говорится, готовь сани летом. В начале лета прикупила сумку с кучей карманов, кожаную и тоже со скидкой. Без акций тут конечно покупать дороговато, а вот со скидкой можно купить хорошую обувь и одежду.


Anna

http://smotr.im/magazin/sapato/

Сапато ставлю заслуженную пятерку. Всегда доставляют до двери, в срок, без опозданий. Обувь хорошая, качество порядочное, ни одна пара в процессе носки не развалилась. А по поводу износа, так со временем изнашивается вся обувь. Всего напокупала в этом магазине обуви уже на 40 тысяч рублей.


Мамочка Вика

http://smotr.im/magazin/sapato/

Не знаю, я всегда заказываю в сапато обувь. Остальную одежду покупаю уже не в интернете, в проверенных местах, у хороших знакомых. Про доставку сказать ничего не могу, т.к. я VIP-клиент (после 2 заказов кажется им стала) вещи мне доставляют бесплатно. От обуви, которая по какой-то причине не подошла, всегда можно отказаться. Нравится, что магазин любит проводить акции, купоны на скидку есть и на сайте, и по почте частенько приходят. Лично я например ловила 50% скидку на босоножки, а потом еще 50% на всю остальную обувь. Цены кстати не скажу что уж очень высокие. Нормальные, как в обычных магазинах, ну иногда чуть побольше. Но теми же скидками такую разницу ликвидировать проще простого.