Сбербанк бизнес онлайн — отзывы


Отрицательные отзывы


Artem

За 8 лет практики ни разу не встречал такой ужасной организация РКО. Единственный плюс Сбербизнес честные проценты по кредиту и все.
Хочешь закрыть кредит раньше буду тянуть неделями отклонять заявки ли просить записи через неделю две.
Одни раз кредит на два миллиона завис на выдаче, 3 дня ни какой информации звонили в ТП, 9 раз переадресовывали от специалиста к специалисту в итоге каким то образом деньги ушли на счет котого вообще нет в управлении в ЛИчном кабинете хотя все на выдаче было указано правильно.
След. случай уехали в другой регион открывать новый офис оформили очередной кредит. Он был выдан. На работе разбил экран телефона купил новый поставил туда Симкарту после СБЕР заблокировал весь ЛК. ТП говорит это такая система безопасности и чтоб ее отключить надо ехать в свой город и только там с паспортом можно что такой ЭДО сбер вообще не знает. В кредите крупная сумма а пользоваться ей не можешь все заблокировано, а процент по кредиту капает. Местные отделения не помогли пришлось покупать билет на самолет для восстановления карты 10тр и обратно снова 10тр.
Постоянные проблемы ТП по 40 мин висите на линии мы собираем информацию передаем в отдел и снова собираем и так по 5-9 кругов в итоге, "Мы решим не позднее следующего рабочего дня" по факту 2 недели!


Наумова А. В.

Добрый день, хочу пожаловаться на незаконные и дезинформирующие факты сотрудников Сбер Бизнес онлайн, дело в том что я являюсь ИП и в 2020 году открыла счëт в Сбер биснес онлайн но этим так и не воспользовалась, ни движения по счетам не выставление счетов я не произвожу А мне приходит смс уведомление по дебетовой задолженности, вообщем я столкнулась с легализованным разводом Сбербанк бизнес онлайн, по сколько сотрудник то есть аператор сказал о том что заявления в чате о прекращении будет достаточно, так что не советую связываться ещё раз повторюсь легализованным разводом Сбер биснес онлайн.


Рус

че за хрень через какое то время смените пароль введите старый и введите новый я ***** не помню старый он просто сохранен вошел в приложение набрал логин пароль тут же снизу появился и вошел в личный кабинет все зачеееем придумывать эту с новым паролем неудобно я ставлю 2-


valexo91

https://otzovik.com/review_4313613.html

Достоинства: не нашла

Недостатки: дорогие тарифы, неудобный ЛК, долго

Не представляю, кто пишет про Сбербанк бизнес онлайн положительные отзывы. Слава богу, перешла от них через два месяца их грабежа! Открывала счет для ИП - все заняло очень много времени - часов 5 ушло в общей сложности, ужасные очереди и отсутсвие бизнес-процессов. Один сотрудник делает одно, второй другое, а третья девушка учит пользоваться счетом в банкомате. На мою текущую карту почему-то нельзя было привязать счет, пришлось делать новую карту, обслуживание за которую оплачиваешь дополнительно! И ждать эту карту пришлось где-то с неделю. Стоимость тарифа у меня составила 7500 рубле, и это был самый дешевый вариант! Мне не нужен был какой-то супер тариф, так как обороты не большие, но 7500 в месяц платить просто за обслуживание - это слишком. Тем более за такой корявый личный кабинет, где нельзя даже счет выставить! ЛК - отдельная история, все коряво, ничего интуитивно не понятно. Сбербанк для физ лиц мне очень нравится, удобные личный кабинет, приложения, и сервис в целом меня устраивает. Но с бизнес программой все так грустно, что в итоге ушла от них, хотя это тоже не так просто оказалось)) Пришлось приходить в офис в определенное время и опять же ждать в очереди. Не рекомендую их программу - может быть для ООО и будет хорошо, но для ИП это слишком. Неудобно и дорого.


Xserv

https://otzovik.com/review_5470886.html

Достоинства: Нет

Недостатки: Сложно посчитать.

Новый интерфейс - типичный пример, как из нормального рабочего механизма, сделать полное г... Это абсолютно не пригодная для работы вещь. Разработчики не имеют, даже теоретического представления, о работе с бухгалтерской отчетностью. При работе с валютными счетами, какой либо функционал полностью исчез, впрочем как и с рублевыми. Верните старый - сохраните много клиентов.


Yolo

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

Довелось мне открыть в Сбербанке валютный счет для конвертации. Какую же я допустил ошибку. Счет можно открыть дистанционно прямиком из интернет-банка, из плюсов, наверное, все. Счет открыл, комиссию заплатил, перевести средства с рублевого счета на валютный с конвертацией не удалось. Зарегистрировал тикет в техническую поддержку и спустя 30 дней довелось узнать ответ. Ответ достойный технической поддержки Сбербанка - поменяйте браузер/почистите кэш, куки. А то я Б*#%ь! этого не делал. В итоге подумал, что не больно таки оно мне и надо иметь такие проблемы, поэтому решил закрыть счет. Написал в чат, мне сказали, что по вопросам закрытия счета нужно позвонить туда-то, ну я туда-то и позвонил, там мне сказали ехать в офис. Вникните, в чате сказали позвонить, чтобы во время звонка мне сказали, что надо идти. Это божественно.  С комиссией все аналогично.  

Что мы имеем: Сбербанк дистанционно открыл счет, который не работает, взял за это комиссию, пытался его починить 30 дней (если можно так выразиться), а чтобы его закрыть, то нужно куда-то ехать, опять терять деньги и время. Сотрудники поддержки отдельные кадры, но это, я думаю, не новость.

На мысль – "Так зачем ты там счет открыл-то?" я отвечу - "Я люблю страдать"


89056869400

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

Здравствуйте. 

Обращался много раз в службу поддержки по вопросу работы онлайн кассы. Полная безразличность к проблемам клиентов. Только списание средств со счета за обслуживание происходит по графику! А что касаемо работы кассы и ее обслуживания, то что не пробивается, что все зависает и не корректно отображается их не волнует.


Sobrina

http://irecommend.ru/content/otkryt-raschetnyi-schet-dlya-biznesa-ne-prosto-kol-vybiraesh-ty-sberbank

Недостатки:

  • дорогое обслуживание счета
  • неудобный интерфейс интернет-банка
  • хамство сотрудников

Где-то примерно года два назад понадобилось открыть расчетный счет для юридического лица. Долго не думая решили открываться в Сбербанке. Вроде и банк надежный и привычный и на сайте у них реклама "Легкий старт" с открытием расчетного счета бесплатно.

Заполняешь анкетку на сайте, тебе бронируют счет и дают уже реквизиты от него - партнеры могут перечислять деньги на этот счет, а вот снять с него денежки не сможешь пока.

Через пару дней позвонили и предложили приехать "тогда то" в "такое то время" с учредительными документами. Надо сказать, что заполняя анкетку мы выбрали Сбербанк работающий с юр.лицами (их в Санкт-Петербурге оказалось не так много) в центре на Чернышевской, потому что нам было так удобно территориально.

Собрались, поехали. В банке отсидев очередь в 1 час 20 минут, мы узнали, что к сожалению, именно в этом филиале, если мы хотим открыть расчетный счет по программе "Легкий старт" нам придется прождать месяц. Банк очень сильно загружен.

И это при том, что нам было назначено определенное время на подписание договора, заранее обусловлено место и уже был забронирован расчетный счет, на который могли уже приходить деньги от клиентов. Как понимать такой финт от Сбербанка?

Но мы не отчаивались, и поехали в банк на Ветеранов. Там мы в течении 20 минут стали обладателями расчетного счета в Сбербанке и входа в интернет-банк "Сбербанк Бизнес Онлайн" всего за 2000 руб.

Так как использовать расчетный счет часто мы не планировали (2-3 платежки в месяц), то выбрали самый минимальный тариф за обслуживание интернет-банка - 900 руб. Тогда это была не высокая цена в сравнении с другими банками, на что мы и уповали. Однако спустя пару месяцев стоимость обслуживания выросла до 1200 руб., через год - 1400 руб., сейчас обслуживание обходиться в 1600 руб +35 рублей за платежку!!! . Я считаю обдираловка((

При том что многие банки наоборот снижают стоимость.. В статье "Расчетный счет легко" писала про счет открытый в банке Тинькофф, и стоимость обслуживание интернет-банка у них остается 690 руб. + 3 платежки при этом бесплатно + различные бонусы.

Интерфейс интернет-банка крайне не удобный, при том что я работала с разными банками и привычна ко всему, пришлось несколько постараться что бы освоиться в нем. Человеку без подготовки будет сложновато с ним справиться, нет интуитивной легкости.

Если вам необходимо связаться с операционистом, то это целая эпопея... Мне необходимо было срочно отменить платеж. Кто работал когда либо с банками (любыми) знает, что для этого нужно написать письмо через банк-клиент, и контрольно позвонить операционисту предупредить. Все это нужно сделать крайне быстро пока деньги не улетели со счета. Так вот... если у вас не окажется под рукой бумажек с телефонами, которые вам давали на подписании договора на обслуживание, крайне сложно найти телефон операционистов в интернете, а тем более на сайте Сбербанка. Дозваниваться вы будете тоже долго. Когда я наконец дозвонилась мне (грубо) ответила женщина. Я рассказала, что мне нужно, и услышала: "Ждите! " Трубка благополучно была положена на стол, и даже не удосужились включить удержание. Я засекла время, я ждала, я терпеливо слушала треп 3х 50-ти летних женщин о своей не легкой судьбе... в течении 36 минут!!! По истечении этого времени та же женщина рявкнула в трубку: "Что у вас?" По природе я человек терпеливый и не конфликтный, поэтому я честно повторила свой монолог. В этот раз тетка решила заняться моим вопросом... ну и тут, конечно, выяснилось, что деньги ушли со счета, на мое возмущение мне было сказано: "Раньше надо было звонить! " Чудо-сервис!

Была и такая ситуация.. Я знаю что многие банки грешат проведением документов вчерашним днем. Снимаешь выписку за день у тебя сумма одна, а на следующий день банк списал комиссию позавчера или входящие платежи появились, которых не было. Поэтому каждый раз нужно сверять остаток. Но Сбербанк переплюнул всех, разница составила ни несколько дней, а несколько месяцев. На мои вопросы в службе технической поддержке мне сказали, что это технический сбой. А мне пришлось пересдавать отчетность...

На данный момент планируем отказаться от Сбербанка в пользу другого банка.

Подведем итого:

  • дорогое обслуживание;
  • не удобный интерфейс Сбербанк Бизнес Онлайн;
  • хамство некоторых сотрудников;
  • сложно дозвониться до операциониста, что иногда бывает крайне важно;
  • непонятные технические сбои.

За два года обслуживания расчетного счета в Сбербанке каких-то плюсов я не увидела,

поэтому - не советую!


Екатерина

http://www.bank-rf.ru/bank/view.php?rep=437

Просто КОШМАР!!! услуга сбербанк-онлайн. Подключив ее приобретешь нервоз, бессилие, головную боль и кучу зря потраченного времени. Подключила, но попользовалась совсем немного, пароли перестали приходить на мобильный... то программа сбилась, то еще что-то... Сказали, что нужно прийти в банк, где подключала и написать заявление и указать еще раз номер мобильного (живу в Ростове, банк в Ейске (Краснодарский край)). Ладно, приехала, написала и о ЧУДО, заработало, но.......через месяц такая же история.

До оператора дозванивалась 2 часа.

Можно, в конце концов, сделать нормально работающую систему??? Приходится просто на просто пользоваться сбербанком, при первой возможности, конечно, сменю банк.


Николай

http://www.bank-rf.ru/bank/view.php?rep=437

Система просто "потрясающая". Сегодня хотел заплатить за интернет. Попытался два раза войти в личный кабинет - смс с паролями приходили примерно через пять минут... Войти не удалось... Потом мне позвонили как будто бы из службы поддержки и попросили еще раз попробовать... я их послал... А через пять минут исчезли все деньги с моей карточки... Исчезали быстро, суммами по 14 999 рублей... В службе безопасности сказали, что я попал не мошенников!! Я так и не понял: мошенники в Сбербанке или В сбербанк онлайне??? или и там и там? Есть еще желающие пользоваться Сбербанком??? Много лишних денег - тогда Вам к ним!!!



Нейтральные отзывы


SabrinaP1985

https://otzovik.com/review_4190336.html

Достоинства: заменяет несколько программ

Недостатки: постоянный рост тарифов

Удобное приложение для всех, у кого есть бизнес и эквайлинг. Оно заменяет несколько программ, не требует особых навыков.

Моментальное составление счетов и вывод денег со счета. Однако, как и любой другой продукт от сбербанка, имеет много проволочек, периодически бывают сбои, а так же зависания платежей.

Но самое главное - тарифы на обслуживание и на выполнение разных операций постоянно растут.



Положительные отзывы


Вячеслав

Благодарность банку за поддержку в тяжелое время.


papaminolis

https://otzovik.com/review_3722415.html

Достоинства: надежность,функционал,понятный интерфейс

Недостатки: дорогое обслуживание

Сбербанк Бизнес Онлайн-это система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц.

В отличие от программы "Клиент-банк", которая была до этого, да и осталась еще в некоторых банках, Сбербанк Бизнес Онлайн предоставляет возможность обслуживаться в банке посредством стандартного интернет-браузера. Для начала работы не требуется установки специального программного обеспечения. Т. е., если Клиент-банк устанавливался, как программа, на определенный компьютер и, к примеру, чтобы из дома заглянуть в свой счет, это уже лишние хлопоты и затраты, то в Бизнес Онлайн можно зайти с любого компьютера. В одном очень крупном банке, на вопрос почему они все еще пользуются Клиент-банком, они ответили что из соображений безопасности, хотя уверен что и у Сбербанка с безопасностью все в порядке.

Приходишь в банк с пакетом документов. При заключении договора выбираешь тариф, по которому будешь обслуживаться. Лично мне этот момент не нравится. Особенно в наше непростое время. Есть у тебя движения по счету или нет, приходится платить, за определенное число проведенных платежных поручений, и сумм снятых и внесенных на счет. Причем у Сбербанка всегда были самые большие аппетиты. А если из размера тарифа вылезаешь, то, естественно, оплачиваешь по специальным расценкам все, что не вошло в тариф.

Выбираешь способ как будешь заходить в программу. Можно зайти по логину-паролю и все действия впоследствии подтверждать кодом, который будет выслан посредством смс на телефон, а можно заказать токен. Это флешка, которая выполняет роль ключа. Там уже подтверждение кодом потребуется только когда заводишь нового контрагента.

К программе можно привязать корпоративную карту, что очень удобно. В этом случае личный визит в банк нужен только 2 раза. Когда открываешь и закрываешь счет.

Что так же очень удобно, в программе реализован импорт-экспорт документов в 1С.

Программа очень хорошая и удобная. Очень понятный интерфейс. Интуитивно начинаешь разбираться в ней. Мне она больше нравится, чем клиент-банк.

Лично для меня в ней 2 минуса. Это относительно дорогое обслуживание. И довольно часто бывают задержки в проведении операций. Периодически можно увидеть объявление, что в связи с проведением техработ возможен перерыв, но вы не беспокойтесь и в скором времени ситуация будет исправлена... Особенно по понедельникам. Понятно, что это самый крупный банк и все возможно. И, справедливости ради, стоит заметить, что действительно критических перерывов не происходит и программа работает.

Сам я уже от дел отошел, а для тех кто ищет надежный банк и кому, возможно, придется пользоваться программой Сбербанк бизнес онлайн я рекомендую обратить внимание


Isjus

https://otzovik.com/review_5437756.html

Достоинства: Защищенность денежных средств-это самый большой плюс.

Недостатки: Иногда подтупливает, но это может из-за скорости домашнего интернета.

Доброго времени суток. Прочитала отзывы ранее и созрел только один вопрос: «Предприниматели, бухгалтеры, Вы вообще читаете инструкцию? А пробовали посмотреть онлайн инструкцию к Программе?» Удобный интерфейс и степень безопасности к данным на высоте. Мы хотим больше возможностей в программе, а потом говорим, почему так все замудрено? Найдите грамотного специалиста в банке по программе и Вам все доходчиво объяснят, сначала посмотрела видео-инструкцию, потом пришла в свое отделение и задала уточняющие вопросы по программе специалисту и теперь я довольный пользователь программы. За то я всегда увнренна в сохранности своих денежных средств.


Xmans

https://otzovik.com/review_6016504.html

Достоинства: Почти всё понравилось

Недостатки: Мобильное приложение

Начал пользоваться в конце 2017 года. Понравились новые тарифы для ИП. Хорошо что не стал обращать внимания на отзывы и всё-таки решил работать со Сбером. До этого пробовал несколько банков и с тарифами подешевле и подороже. Лично мне всё нравистя. Авторизация быстрая и удобная. Можно входить как с компа так и с телефона. Есть мобильное приложение, но там урезаны некоторые функции и я вхожу через браузер на смартфоне. К интерфейсу (который здесь в отзывах называют новым) быстро привык. Ничего лишнего всё под рукой, до любого раздела можно добраться за пару кликов. Загрузил список контрагентов и вперёд. Платёжки создаются и уходят быстро. Можно легко распечатать и отправить поставщику. Сервер всегда доступен. Есть пару вопросов к интерфейсу но они не критичны и зависят от личного восприятия. 1 раз обращался в поддержку из-за неправильного ввода пароля, всё разрулили но пришлось ехать в банк для разблокировки. Отделение рядом, а потому для меня не критично. Ставлю пять, как говорят авансом. Надеюсь уровень не упадёт. Пробежался по отзывам и некоторые похожи на истерику и откровенно вводят в заблуждение. Может действительно бухгалтерам больших организаций, которые тонут в платёжках что-то и неудобно, но для малого бизнеса с 1-3 платёжками в день всё супер.


Интер Комплект

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно Асадову Рауфу и его коллеге Радецкому Константину. Так сложились обстоятельства, что мне нужно было открыть счет на юр лицо, фактически за пол часа, потом отделение закрывались на выходные, а я улетала на месяц. Рауф проинформировал меня о процедуре и о невозможности в такие сроки совершить операцию, но тем не менее не отправил меня восвояси, а сделал несколько звонков коллегам и все таки нашёл выход как разрешить мой вопрос. Также огромное спасибо Константину, кто не отказался выйти в субботу в выходной день, чтобы подписать со мной договор на открытие счета. Это было очень важно для меня под сделку открыть счет для отъезда и огромное спасибо ребятам, кто действовал очень профессионально, уверенно и оперативно и даже после открытия счета продолжали сопровождать и отвечать на мои вопросы, я редко встречаю такую компетентность сотрудников в других банках. Я всегда обходила сбербанк стороной за качество сервиса, но благодаря такому обслуживанию на высшем уровне, я рада, что выбрала именно сбер и это отделение. Благодаря Рауфу и Константину, у банка появился еще один лояльный клиент. Большое спасибо!


Риальто

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

В городе несколько филиалов крупных банков. По отзывам не захотел открывать р/сч в Сбере. Открыл в региональном. Через год работы открыл в Сбере. Сразу прочувствовал разницу в лучшую сторону. Значительную разницу. И по скорости прохождения платежей, и по зачислению и по тарифам. Личное обслуживание тоже на отличном уровне. Управляющий отделением Киреев А. Ему и его команде благодарность!