СберМегаМаркет (Sbermegamarket.ru) — отзывы


Отрицательные отзывы


Татьяна

Второй заказ на СберМегаМаркет и опять неудовлетворительно! Если в первый раз просто привезли не те таблетки для посудомоечной машины, то сейчас вообще привезли не то, что заказывала! На просьбу поменять на тот, который заказывала, посоветовали обращаться в службу сервиса для проверки работоспособности доставленного товара в Лобню! А почему не в ЕСПЧ или к президенту? Почему некомпетентность сотрудников превращается в непреодолимую проблему? Никому НЕ СОВЕТУЮ пользоваться их услугами! Пожалейте свои нервы и время!


Татьяна

СберМегаМаркет обманывает постоянно всегда и во всём, деньги не возвращают, купить многий товар без оплаты сразу невозможно. Деньги снимают с карты, дальше оказывается ,что какого то товара нет как всегда, день либо не возвращают, либо возвращают гораздо меньше. Причем далее игнорируют все жалобы, присылают поддельные чеки, согласно которым оформили возврат правильной суммы, а по факту вернули другую. Игнорируют все присланные мной выписки с р/с, чеки Сбанка, и т.д..,согласно которым вернули совсем другую сумму.Отвечают: по нашим данным вам всё вернули и на ЭТОМ ВСЁ-закрывают обращение по заказу 945986086 ,как вопрос -решенный. Товар, выложенный на сайте постоянно отсутствует. Или впаривают вместо купленной упаковки (как на сайте указано) 1шт! А деньги уже сняли и что либо вернуть невозможно, деньги постоянно не возвращают, все нервы вытрепешь пока хоть что то своё заберешь и то через прокуратуру, по другому они вообще не реагируют или нагло врут "в глаза".


zajshenok

https://irecommend.ru/content/ne-zakazyvaite-tam-nichego-i-nikogda

Месяц уже разбираемся по некачественной транспортировке товара, один продавец только и отвечает оперативно, а сотрудники сбермегамаркета либо игнорируют либо пытаются перекинуть вину на продавца, с одной покупки за 5т мы потратили деньги на проверку работоспособности и испортилась куртка мужа ( заказывали аккумулятор который пришел побитый и вытекал электролид ) Мои нервы уже не выдерживают, такого отношения я не ожидала от сбера! заполонили уже все площадки , я если честно думала что они и показывают себя должным образом, а оказывается чем дальше тем хуже ! Просто нет слов один бы только мат и вылетал!



IrinaChe

https://irecommend.ru/content/poteryali-zakaz-i-ne-khotyat-iskat

12 декабря я заказала на "чудесном" маркетплейсе "Сбермегамаркет" 70 пакетиков кошачьего корма. Использовала какие-то бонусы, плюс еще бонусы "Спасибо" и заплатила еще 931 рубль со своей карточки. Денежки списались, я выставила дату заказа на 13 декабря, и он не приехал.

Прошло несколько дней. Звоню в техподдержку, прошу решить вопрос. "Сбермегамаркет" начинает рассказывать историю, что этот заказ перекинут на "Сбермаркет", и все претензии туда.

А в "Сбермаркете" заказ не видят и не хотят разбираться. В общем, перекидывают меня, как футбольный мяч, и всем наплевать. Отвратительный сервис.


cdekotzyv

https://irecommend.ru/content/ochen-plokhoi-servis-24

№ 995557720 Неделю спустя после оформления и оплаты заказа они его отменили из-за "технических" якобы логистических проблем. Купил я его со всеми скидками и бонусами за 14 рублей, а он стоил в районе 1200! Т.е. это была очень выгодная покупка. Когда они мне за неделю до получения отказали в заказе и вернули мои 14 рублей и бонусы, то товар тут же образовался в продаже за 2000 рублей. Очень эффективные специалисты у них работают. После жалобы скинули мне 200 бонусов (с ограниченным сроком, которые не покрывают упущенной выгоды даже близко, которыми можно только на определенный маленький процент оплатить товар) и закрыли обращение. Это было их решение их проблемы (с их слов), которое ни в одном нормальном месте нельзя было посчитать решением проблемы. Но если они это специально и массово делают, чтобы особо выгодные для клиента покупки не состоялись, тогда они сделали все правильно. Как по-другому может работать мега "государственная" корпорация, если не так же, как и их хозяева?! Печальный совковый сервис или прямой обман через хитрые политики компании. Все как положено в новой России.


Turgen_

https://irecommend.ru/content/ne-vozvrashchayut-dengi-bolshe-mesyatsa

Заказ был сделан 23.10, предварительная оплата онлайн. 05.11 - отменен по техническим причинам. Сколько раз я звонила им на горячую линию, как на работу! В итоге чек возврата от 01.12. И деньги так и не пришли. Межбанковский перевод знаете ли, звоните в свой банк, узнавайте. А там этих денег и не видели. Обращение, конечно же, закрыто, ибо «решено».



ЕленаТар2020

https://irecommend.ru/content/prosto-uzhasno-46

Размещают на сайте для заманивания клиентов ложную информацию о цене товара и его количестве за эту цену. Потом привозят меньшее количество, и цена за единицу товара получается безумной. Дальше заматывают вопрос, чтобы не возвращать. Никогда ничего у них покупайте. Дозвониться словно, и ничего вразумительного все равно не будет. Несут какую-то ерунду, что специалисты решают вопросы, только все никак не могут решить


d-tituhina

https://www.yell.ru/moscow/com/marketplace-goods_11881830/reviews/

Просто ужасный сервис!!! Заказали мойку, мало того, что везли почти на неделю дольше срока, так ещё и привезли всю битую! И на данный момент просто уже после доставки почти неделя - они просто молчат! Оставили уже 150 обращений, по горячей линии никакой помощи, зарегестрировали просто 151 обращение


Виктория

https://www.otzyvru.com/sbermegamarket/review-1093181

Если вам непосчастливится столкнуться с данным говно сервисом, то имейте в виду. Купить вы можете только то, что не требует возврата или обмена. Тепловентилятор, который начал искрить через 3 месяца весьма непродолжительной эксплуатации вернуть не удалось. Так как по м-видео (типа продавец) данный заказ у себя не находит. Вот и думайте потом где этот говно маркет берет свои "товары". Спасибо ничего дороже у этой разводилово-конторы не приобрела. А. Да. Дождаться курьера - тот ещё квест. Поэтому ни в коем случае не оставляйте предоплату. В поддержке работают девочки-дятлы, которые даже дома скриптами разговаривают.
Ситуацию с возвратом передала роспотребнадзору, посмотрим что выйдет



Нейтральные отзывы


Emma61

https://otzovik.com/review_12426335.html?&capt4a=d4a3cf63eed1cca4bf66029dd3a5cda5d365

Доброго времени суток.

У меня быстро копятся бонусы "Спасибо". Несколько месяцев назад купили автоматическую кофемашину на ЯндексМаркете с хорошей скидкой в несколько тысяч именно благодаря этим бонусам. К сожалению, это была последняя покупка, потому что потом отменили списание бонусов и я стала искать выход.

Мне, конечно, понятно, почему отменили списание. Думаю, что это понятно всем. Зачем позволять списание на стороннем ресурсе, если появился свой.

На данный момент сделала пару заказов. В основном косметика и кофе. При наличии бонусов выгодно, практически бесплатно, а вот без них стоимость товаров выше + доставка 199 рублей.

Ассортимент, уже сейчас вижу, что пополняется, но очень многого нет.

Получаю заказ в "Пятерочке". Раздражает, что при наличии постаматов, заказ забираю на кассе чаще всего. Кассиры меня ненавидят в этот момент, потому что не находят и передают друг другу.

Заказы задерживаются. Вот как раз мой последний заказ опаздывает на два дня. Там шампунь, которого осталось на пару раз. Если не придет в ближайшее время, буду бить тревогу.

Если заказал несколько товаров, то они будут в разных коробках. Мне все равно, а вот девочкам на кассе это супер не удобно.

Случайно открыла дополнительный способ увеличения скидки. За отзыв, который прошел модерацию, начисляют 100 баллов, но сначала нужно изучить правила. В одном заказе можно списать бонусы из личного кабинета и "Спасибо".

Буду пользоваться по вышеуказанной причине. Сейчас планы подкопить на туалетную воду.

Спасибо за внимание.


iris5000

https://otzovik.com/review_12721824.html

Всем привет. Воспользовалась возможностью заказа с помощью сервиса Сбермегамаркета по той причине, что мне прислали промокод на 500 рублей.
Есть опыт заказа на Сбермаркете и в сравнении с ним процесс в Сбермегамаркете мне не понравился.
Причины следующие:
-во-первых, во время оформления неоднократно приходилось входить на страницу заказа через СберID;
-заказ мне поделили на 5 штук и каждый будет доставляться в постамат отдельно( хорошо, хоть в одну дату);
-заказ нужно оформить на определенную сумму( в моем случае 2000р);
-доставка платная - 199 р, либо самовывоз или при подключении функции Сберпрайм-если хотите бесплатно.
Плюсы:
-бывают промокоды и кэшбэк( я оформляла покупки на сайте YouMoney).
Честно говоря, повторно пользоваться услугами Сбермегамаркета желания не возникло, поскольку есть более удобные маркетплейсы.


Hrom18

https://otzovik.com/review_12723247.html

Доброго времени суток.

Рейтинг магазина на отзовике - пять процентов. Ничуть не удивлен. Даже это много наверное. Самим маркетплейсом делается всё для уничтожения собственной репутации и нормальных торговых отношений.
Это бывший Goods. Но не смотря на океан недостатков у старого магазина, с новым все ещё хуже.

Недавно был сделан заказ на 4 единицы товара. Я закрыл глаза на недельные сроки доставки. Ну чтож, с Али по полгода ждём, что такое неделя в масштабе "мировой революции".
Практически за день до получения один заказ тупо отменили. Отлично. Началось. С остальными все тоже оказалось очень весело. Например из двух упаковок корма для собак, одна коробка была вскрыта и не хватало одного пакетика. И это не смотря на то, что упаковка маркетплейса была целая. Т. е. ворует сам Сбермегамаркет))) вот уж удивительно...
Дальше оказалось, что упаковочная пленка маркета на другом товаре вскрыта кем то и просто замотана как попало. Правда товар оказался цел и даже не вскрыт.
Ну и третья единица была нормально упакована, но вскрыт сам товар внутри...
Да что вы за люди такие? Как вообще с вами работать?
Написал отзыв про воровство на их страничке в определенном разделе, но то что его отклонят, сомнений нет. Из всей массы моих отзывов на этом проекте, ещё ни один (!) не опубликован))) Лучшее решение проблемы - это не замечать ее.

Есть плюсы. Правда временные. С учётом использования скидок с бонусами "Спасибо", стоимость товара получалась дешевле более чем вдвое.

Итог очевиден. Не вздумайте с ними работать.

Спасибо, что уделили внимание моему отзыву.


lord-3000

https://otzovik.com/review_12450631.html

СберМегаМаркет, он же бывший Goods.ru — маркетплейс, принадлежащий Сбербанку.
Т. е. это не интернет- магазин, это всего лишь посредник, электронная площадка для торгов, так же у них нет своей службы доставки.

Заказываю часто, но уже не помню чтобы какой-нибудь заказ выполнили без косяков.

Основное - это срыв сроков доставки, не доставка всего заказа, не доставка части заказа. С пересортицей не сталкивался, а с повреждённой упаковкой - часто, так что если заказываете кому-то в подарок - это не ваш вариант.
Осторожно с детскими подарками, если нет точного артикула как у Лего, могут быть отличия в цвете игрушки.

Заказываю только в пункт выдачи и оплата только по факту, советую только такой формат заказа.
Обратная связь есть, но только теоретическая, практической пользы от неё никакой.

Никакой сложной техники в заказе, т. к. кассовый чек выдаёт пункт выдачи (не СберМегаМаркет, не продавец, не служба доставки) и часто без указания, за что с вас взяли деньги. Т. е. в случае возврата или гарантийного ремонта, удовольствие вам гарантировано.

Доставка за 1 рубль - это плюс, но вот от какой суммы она действует, это условие постоянно плавает, и без предупреждения: то от 500 руб., то от 1000 руб., то от 2000 руб.

Продукты питания и корма для животных не прострочены, но сроки годности хуже чем в розничных магазинах.

Цены: неоднозначные, без скидок обычно сильно завышены, но часто бывают скидки.

Плюсы:
- хороший ассортимент, много позиций с мелким прайсом, много редких позиций, которые ещё поискать в рознице придётся и побегать по городу,
- бонусы, приветственные и за определённую сумму покупок, обычно скидка получается 15-20%,
- бонусы за отзывы и за саму покупку, ими можно оплатить до 50%,
- здесь можно потратить бонусы Сбербанка,
- доставка в пункт выдачи - 1 рубль,
- пока ещё есть возможность заказать без предоплаты - пользуйтесь этим, как отменят эту функцию, так можно и крест ставить на СберМегаМаркете.

Резюме: пользоваться можно, но минусов и ограничений очень много.


Chinareva2007

https://otzovik.com/review_12181873.html

Заказала 13 июля товары для дачи, готовы были привезти на след. день. Но т. к. я там не проживаю, перенесла на 16 июля. 16 числа выехав на дачу, случайно заглянула в личный кабинет и оказалось что доставку перенесли на 17 июля, без звонков, без смс. Позвонила, попросила на 19 июля, оператор сказала что со мной свяжутся о переносе, я говорю как свяжутся, если перенесли на 17 и не известили. В 23.50 приходит смс, что могут привезти либо 17 июля, либо 21 июля. Утром 17 связалась с курьером, он мне объяснил что оказывается доставки только по средам и субботам. Информацию о том, что 17 июля я не смогу принять, ему не передали. Вы бы хоть это писали на сайте, что доставка у вас только по средам и субботам, и операторы это озвучивали бы при звонке, а не давали выбирать дату. В итоге придётся 21 июля меняться на работе.


Галина

https://www.otzyvru.com/sbermegamarket/review-1055628

Первый заказ оказался комом. Его не отправили вовремя. Передали службе доставки только после моих неоднократных обращений. Поэтому на этом сайте оставила отрицательный отзыв. ((Для возмещения морального ущерба от маркетплейса получила 200 баллов) .Наученная опытом, второй заказ стала отслеживать сразу, напомнив операторам об отправке товара. Третий заказ уже получила без напоминаний и вовремя. Честно говоря, воспользовалась сервисом, потому что было 50%-я скидка и бесплатная доставка.



Положительные отзывы


antonm68

https://otzovik.com/review_12625365.html

Положительные изменения на лицо, уж не знаю, повлияла ли подписка в Сбере или правда что - то изменилось в лучшую сторону, но на данный момент сервисом доволен, как будет дальше, посмотрим.

В июле заказы отменялись, поддержка тупила, сбрасывала, несла ахинею или игнорировала обратную связь. Ответы на разных ресурсах, где я изливал негатив, сводились к обыкновенным отпискам о непременности исправления.
В этот раз, поимев от Сбера бонусы СберМегамаркета за получение детских выплат, решил снова рискнуть ввязаться в данную аферу, чтобы реализовать полученное. И знаете, о чудо, заказы были выполнены в точности, доставка через постоматы опережала график на день - два. Заказ, который по габаритам не проходил в постомат, был перенаправлен по предварительному уведомлению в другое место в шаговой доступности. За небольшую задержку одного заказа, опять же с уведомлением, начислили компенсацию.
На данный момент, изменения в лучшую сторону. Что будет дальше и без подписки, будем смотреть!


Olga91111

https://otzovik.com/review_12682982.html

Заказывала товары в Сбермегамаркете /супермаркет/Метро кеш энд керри/доставка Сбермаркет 2 раза. Все получила в срок, в идеальном состоянии, доставка в пластиковых контейнерах на тележке привезли на Газели, вежливые доставщиики. На первый заказ от 2500 предоставляют скидку по промокоду 600 руб, принимают бонусы Сберспасибо к оплате, после заказа начисляются бонусы /на мой заказ около 400 р/. С бесплатной подпиской Сберпрайм на 3 месяца доставка из всех магазинов бесплатная, думаю что и продлю, поскольку 200 руб в месяц покроют все доставки за месяц. Есть много плохих отзывов на сайте, это пишут у кого произошла проблема, а хорошее не замечаем.


Александр

https://www.otzyvru.com/sbermegamarket/review-1088879

Советую всем друзьям обращаться в СберМегаМаркет!
Компания огонь🔥
Не пожалеете 👆
Приятно удивлен сервисом, классным обслуживанием и приятным общением с консультантами👍