Сервис покупок товаров за рубежом Sendle.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


123

Сделал заказ в начале февраля. Оплатил на сайте картой. Через две недели сообщают, что заказанный товар не может быть доставлен по причине пандемии и предлагают купон на сумму предыдущего заказа для оплаты любого другого товара на сайте. Согласился. Нашел нужный товар, но на меньшую сумму. Заверили, что разница будет возвращена (кстати, на странице товара указано, что «доставим товар или вернем деньги», что конечно же подкупает и вселяет надежду на порядочность лиц, ее написавших). Сделал заказ. На этот раз лот получил. И на этом все положительные моменты закончились. Разница между заказами (около 15000 р.), а это уже конец марта, до сих пор не возвращена. Звонки оператору и обращения в службу поддержки по обратной связи не принесли никаких результатов: оператор информацией не владеет, отсылает в службу поддержки, а служба поддержки отмалчивается. После обращения к директору, потребовали предоставить реквизиты для возврата. Предоставил. И на этом все. А на последние обращения в службу поддержки и к директору уже даже по обратной связи перестали отвечать (в течение 2 рабочих дней ответов не последовало). Увы, но вы мне другого выхо-да не оставили. Однозначно, обращения в правоохранительные органы и в суд. Очень надеюсь, что отзыв будет полезен тем, кто думал обратиться к вам и даст им шанс не повторить моей ошибки.
P.S: вопрос к руководству (вопрос больше риторический, т.к. уверен, что ответа не получу): неужели сиюминутная, непорядочно полученная нажива, для вас важнее многолетней работы с клиентом, который приносил вам доход своими заказами и далее приносил бы?


press2812

https://otzovik.com/review_8104785.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Работа по предоплате , не соблюдение закона о защите прав потребителя , не понятные поставщики, цены очень сильно завышены. Служба потдержки просто не о чём, накладных на возврат и прочее нет, цены завышены.

Не покупайте на этом сайте не чего, они не соблюдают закон о защите прав потребителя, поставщики присылают товар без накладных товара и накладных на возврат, деньги не возвращают и ответственности никакой не несут. Люди услыште меня и не повторяйте моих ошибок, цена на товар очень сильно завышена, можно найти намного дешевле, не связывайтесь с аферистами. Работают только по предоплате, а потом после оплаты Вы уже некуда не денетесь и не чего от них не добьётесь. Говорят мы "площадка для торговли " и ответственности не несём. Худший сайт и прочее.


Аноним473219

https://otzovik.com/review_8878150.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

[цензура]

Не рекомендую это место для покупки. Привезли товар с дефектом (есть письменное доказательство). Общаться на эту тему отказались. Отправил досудебную претензию. Позвонили, сказали, что деньги вернут. Все на этих словах и закончилось. Товар забрали, деньги не вернули. Готовлю документы в суд. Я думала, что такая большая компанию работает добросовестно, но увы...


Rustamok

https://otzovik.com/review_8809841.html

ДОСТОИНСТВА:

Хорошо вежливо вешают на уши лапшу и на этом все .

НЕДОСТАТКИ:

Товар не доставляют -нет трека Нет курьера . Деньги не возвращают . Не рекомендую связываться с данным сервисом ., деньги заберут товар не доставят.

Нашёл через поисковик данный сервис, позвонил оператору, обозначил что мне из за рубежа Из Тайланда приобрести товар( Икра аквариумных рыб), который требует доставки только в тёплую погоду до холодов иначе замерзнет нет смысла заказывать ... и»Нужно чтоб с отслеживался товар треком и доставил курьер до дома, выбрал Оплатил картой ., через сутки перезвонили сказали что такой способ не возможен и не возможно отслеживать, и курьер не доставит. Отправит почтой ... прошло назначенный день. Я написал. Где товар. Сказали тлите на. Почту. Так прошло ещё 10 дней. . Я написал где товар на чтотвначле написали чтоттовар заново отправят и доставят позже ., и что они гарантию не давали и срок на 20 плюсом изначально обещанный продлили сказов что они правы. И через день сказали что отправлять заново товар и не собираются. И они вообще не обещали и не говорили сроки. И перестали отвечать. Начались морозы. Написал чтоб вернули деньги ... так как не выполнили не одно из моих условий. На что просто перестали отвечать. Полагаю, что товар изначально товар и не отправляли . некогда не буду пользоваться данной компанией. Не рекомендую связываться с данным сервисом ., деньги заберут товар не доставят .


Ckfdf1970

https://otzovik.com/review_9156941.html

ДОСТОИНСТВА:

Плюсов нет.

НЕДОСТАТКИ:

Только минусы.

Оплатил товар на сумму почти 4000 рублей, ждал полгода, переписывался! В общем ни товара, ни денег! [цензура]!!! Обращался в прокуратуру, в Роспотребнадзор. Нужно судиться...


Светлана Н.

https://yandex.ru/maps/org/sendle_ru/1233243205/reviews/?ll=20.498964%2C54.723976&z=17

Отвратительный сервис. Сделали заказ, оплатили 100% стоимости товара. Пришла отбивка - товар отправлен из Америки. Ждите. В срок доставки товара, приходит новое сообщение - продавец товар из каталога удалил, ничего вам не отправлено.

Стоит сказать, что так как товар искали давно и именно этот оплату проводили по кредитке (ну, очень нужен был именно этот товар).

В итоге, «чудо сервис» переводит НА Личный СЧЁТ своего .... магазина мои средства и предлагает в определенный срок (12-13 месяцев) их израсходовать в их же магазине!!!! Т.е., я им нормальные живые деньги, они мне виртуальные баллы со сроком действия на их несуществующие товары и услуги!

Разборки по выведению средств заняли неделю, ещё неделю будут поступать деньги на счёт в банк. Ну, а проценты за их беспроцентное, а мое очень даже процентное использование средств, мне никто не вернёт.

Вопрос, рекомендую ли я этот недосервис - понятно всем, риторический! НЕТ!


Аноним

https://otzyvshops.ru/sendle/

Заказанный мною товар так и не прислали. Служба поддержки отвечает только одно - ждете ответ в письме. Жду с 28-го ноября 2018 года, когда был сделан заказ 53770, по сегодняшний день. Создаётся ощущение, что в службе поддержки даже не понимают о каком заказе идёт речь. Почему-то начинают говорить про какие то батарейки, хотя я заказывал преобразователи напряжения для электро-шокера. Немного напоминает знаменитое выражение из небезизвестной переписки "отгружайте апельсины бочками". Советую не связываться с этими господами. Сейчас даже раскрученные сайты почему-то решили заняться ***.


Арсений К.

https://yandex.ru/maps/org/sendle_ru/1233243205/reviews/?ll=20.498964%2C54.723976&z=17

Заказал в январе, заказ не пришел, предложили отправить повторно в марте, в мае не пришел, пришлось требовать деньги назад



Нейтральные отзывы


Алина

https://www.otzyvru.com/ooo-sendleru

Заказала на сайте чехол для телефона. Сумма 430 рублей. Страшно заказывать по предоплате. Посылка пришла в течение трех недель, хорошо упаковано.

Достоинства:

упаковка

связь по телефону

Недостатки:

предоплата


Гость

https://www.otzyvru.com/ooo-sendleru

Сделала заказ на сайте Сендл. заказывала игрушку Такара Томи ребенку на день рождения (долгожданный подарок). Товар оказывается в наличии за рубежом, что меня искренне удивило, т.к на сайте указано "в наличии", что сбивает с толку. Я согласилась подождать 2-4 недели, как обещала девушка оператор.

100% предоплата меня насторожила, но желание ребенка важнее. После оформления заказа, заказ отправили. Трек номер по запросу... Читать отзыв

Достоинства:

- заказ получен

- то, что заказывала

Недостатки:

- срок 3 недели


Алина

https://kaliningrad.zoon.ru/shops/internet-magazin_sendleru/reviews/

Плюсы: Я получила посылку на почте. Есть возможность позвонить, написать. Я не люблю звонить, мне больше нравится онлайн переписка на сайте.

Минусы: сроки, сроки и еще раз сроки. понимаю, что товары не в России, но ждать 3 недели посылку не очень хочется. не очень удобный поиск на сайте.

Воспользуюсь ли я еще сайтом? Возможно, у них есть товары, которых не найти в обычных магазинах (я собираю фотокарточки с подписями).



Положительные отзывы


Иван

Я четвёртый год тут покупаю вещи, беру и для себя и для клиентов. У меня небольшой магазин, где продаю коллекционные товары. Здесь в интернет-магазине нашел такую категорию и частенько нахожу что-то новенькое. Плюсы в том, что есть на каждую позицию множество настоящих фото и подробные характеристики. При надобности можно связаться с поддержкой, они всегда помогают. Едет товар обычно у меня от месяца до полутора. Упаковка крепкая, всё хорошо.


Сергей

Достойный сайт, с таким же разнообразием товаров, категорий много, сиди как говорится и выбирай. Я здесь для себя открыл качественные брендированные кроссовки, к нам их даже не завозят – нет таких магазинов, а благодаря сайту без проблем можно оформить заказик. Оплата также удобно не выходя из дома, с карты на их счет, пришло оповещение моментально, я даже запереживать не успел. Товар отсылают они только после оплаты, а доставка в моем случае была 4,5 недели. Пришли классные, большие кроссы 44 размера, прошиты на славу.


Татьяна

Беру здесь хорошие вещи, цены соответствуют качеству и брендам, товары идут оригинального производства. Покупала одежду и по пошиву она просто высшей пробы от швов до самой ткани.
Доставка не хромает, но первый раз я была малость разочарована из-за необходимости оплатить товар в 100% размере до его получения. Вот тут я и была в ступоре, т.к. заказ у меня был почти 48 тысяч рублей. И я подумала, а вдруг не вышлют, а вдруг пропадут? Но рискнула и уже сегодня получила у них третью партию заказанной модной одежды. Фирма честная, а ребята, которые здесь работают без проблем помогают с консультацией при возникших вопросах. Правда до них нужно дозвониться, обычно набираю горячую линию, порой бывает что линия часами занята, но видимо здесь играет роль фактор спроса этого сайта.
Доставка разная выходит, но последняя посылка шла ко мне почти месяц. Упаковано все аккуратно и с товарами ничего не напутали, цвет и размеры всё как я заказывала.


Елизавета

Продуманная площадка, нюансов не обнаружила, работает бесперебойно. Агенты стараются помочь если ничего не понятно, а поначалу у меня было именно так. Как заказать, как оплатить, я не поняла, но написала в поддержку которая по пунктам меня довела до результата. Заказ я оформляла на витамины, производство у них США. Цена кусается, но зато состав полностью натурален. Посылку я уже получила, мне пришла на почту России и ехала до меня 29 дней. Оплата была по 100 процентной предоплате, этого я не очень люблю, но критичного ничего нет


Нина

Жаль, что в прошлом году не вышла на это предприятие, искала подобную площадку долгое время. Важна была для меня возможность страховки груза, т.к. обороты заказываемого товара были довольно большими, здесь всё организовали. Оплата легкая, без беготни по офисам, просто в онлайн режиме одним из удобных способов. Продавцов на Сендле большое разнообразие, есть между чем выбрать. Сотрудничать просто, палки в колеса никто не ставит.


Артем

Сотрудничают даже с юридическими лицами и помогают с доставкой зарубежных товаров большими партиями, ограничений нет. Со сроками не обманывают, сразу на берегу сообщаются примерные даты поставок. В остальном тоже ничего сложного, главное оплатить на правильные реквизиты. Бегать никуда не пришлось, всё оформил через компьютер. С возвратом менеджеры помогают, т.к. были моменты когда продавец перепутал размерные ряды


Виктор

Отличная находка для меня, заказываю здесь товары с января этого года, удивили, что с нынешними переменами в стране не возникло никаких потерь и остановок с доставкой.


Макс

Долго искал магазин, который поставляет товары из-за рубежа и важно было, чтобы фирма была честной и открытой для клиента, вот собственно и открыл для себя Сендле. Узнал о них от коллеги по работе, он прямо супер нахваливал качество товаров, ну я испытал на себе их и нареканий у меня не осталось.
Ассортимент широченный, засесть можно на несколько дней, пользуемся магазином вместе с женой, приобретаем здесь для себя настоящую зарубежную обувь.
Когда получили первые пары кроссовок офигели в хорошем смысле слова от качества, оно идеальное, доставка осуществляется со всего земного шара, у нас пока отправка была из Калифорнии и Медисона. Загвоздок не происходило, с оплатой никаких конфузов. когда мы взяли обувь в руки, сразу поняли, что этого того стоит – и долгое ожидание и цена!
Еще обязательно сюда вернемся, т.к являемся ценителями дорогой и качественной обуви.
Еще отмечу прекрасную работу сотрудников интернет-магазина, без них бы всё было непонятным и покупка попросту б провалилась, а тут объяснили и помогли с оплатой разобраться, подсказали каким образом товары к нам едут, в общем четко и без подводных камней. Ставлю пять баллов.


Артем

Качественные товары продают, площадка большая и довольно серьезная. Цены разные, на любой карман. При необходимости можно обратиться к их менеджеру, звонок бесплатный был. Доставка 24 дня получилась. Минусов нет. Советую.


Павел

Ценник разный, но если хорошенько порыться, то вообще по халве можно купить некоторые вещи.


Артем

Есть и недорогие вещи, а есть и такие, что глаза на лоб лезут. Но тут, как говориться…на каждый товар свой купец))) Пока заказывал раза 4, нареканий нет, все целое, без повреждений и рабочее. Спасибо.


Марго

А я купила на сайте Сендле жакет белый. Приехать приехал, и качество классное, и по размеру подошел, но цвет не тот, что хотела. На фото он молочный, а по факту привезли с розоватым оттенком. Сделала возврат на белый, решили проблему без вопросов, но ждала лишние полтора месяца. Так что когда заказываете советую связаться с консультантом, все с ним поговорить, уточнить детали. Теперь всегда с ними связываюсь.


Lika

Очень много всякой всячины в наличии на Сендлe. А выбор такой, что глаза разбегаются. Поназаказывала себе всякой мелочухи, бежухи, кофточек пару штук по вообще плевой цене. И не было никаких проблем ни с доставкой, ни с наличием.


Багана

https://otzovik.com/review_8848628.html

ДОСТОИНСТВА:

Выполнение взятых на себя обязательств

НЕДОСТАТКИ:

Не заметила. Может быть цена, но это личный выбор, покупать или нет.

Конечно сервис не без недостатков. Но... В определенных ситуациях выручает. Срочно нужны были витамины ребенку. В оговоренные сроки уложились, товар с большим запасом по сроку годности пришел хорошо упакованный. Да, недешево. Но зато я смогла получить то, что экстренно необходимо. Я рекомендую, так как уверена, что Вам привезут, то что Вы заказали.


Назар

https://www.otzyvru.com/ooo-sendleru

Сайт прост для понимания, все товары разделены по категориям, фильтры есть. Что касаемо предоплаты, то все в принципе прозрачно, учредитель юридическое лицо и все в правовом поле. Я возвращал обувь, неподошедшую по подъему, приняли без вопросов и деньги вернули сразу. Смело заказывайте- проблем не будет.

Хороший магазин)


BorodinaAnna

https://www.otzyvru.com/ooo-sendleru

Сервис очень даже неплохой. Заказывала кроссовки дочери, цена приемлемая и по размеру точно пришло. Брака нет, все прошито хорошо, качество хорошее. Доставка единственное подвела, долго шли. В целом все понравилось и могу рекомендовать.


Инга Сергеевна

https://kaliningrad.zoon.ru/shops/internet-magazin_sendleru/reviews/

Мне понравился этот сайт. Сама живу в Калининграде, заказала через сайт ампулы MartiDerm. Товар поступил в офис и мне сразу позвонил менеджер, чтобы я забрала его.

Немного были нарушены сроки, указано, что в офис доставка за неделю, пришлось подождать чуть больше 2х недель.

Спасибо девочкам, очень любезные и внимательные. Ампулы класс!


Кочеткова Наталия

https://kaliningrad.zoon.ru/shops/internet-magazin_sendleru/reviews/

Заказывала редкие витамины Иннеов способствующие росту волос. Этот дорогостоящий препарат не представлен в нашей стране. Товар из Испании, шел примерно 3 недели. Трек конечно предоставили не сразу, пришлось поволноваться, цена-то немаленькая! По запросу оператора, мне его выслали на электронную почту. Смогла отследить и забрать вовремя. Качественное обслуживание операторов, сроки чуть выше среднего, но оригинал.


Олег

https://kaliningrad.zoon.ru/shops/internet-magazin_sendleru/reviews/

Товар получил через 3 недели. Забирал сам на почте, трудностей не возникло, все как и было указано при оформлении заказа. Понравилось, что есть разные товары из разных стран, не только Китай. Заказывал часы.


petr1976

https://webproverka.com/comments.php?sendle.ru

Хороший сайт!!

Все пришли, и соответствует на 100%

Я заказывал акб и запчасти для электровелоси[***], и посылка пришла в сохранности из Китая. Мне предоставили номер для отслеживания и я по телефону видел, где моя посылка. На сайте есть возможность задать вопрос онлайн, и ответы поступают сразу. Не нужно ждать письма по электронке, а звонить иногда неудобно.

Я все переживал насчет посылки, так как вес ее был не маленький, а еще эти проблемы с растаможкой... Как оказалось ничего не нужно оплачивать и растамаживать.

Посылку забрал на почте.


motilek19

https://webproverka.com/comments.php?sendle.ru

Делала покупку на сайте. Заказывала сумочку к лету и кошелек. Товары пришли в двух посылках, одна через 18 дней, а вот кошелек пришлось ждать ( почти 33 дня). Понравилось то, что все завернуто в упаковку с пузырьками. Да и со связью с оператором не было проблем. Рекомендую.


Мира М.

https://yandex.ru/maps/org/sendle_ru/1233243205/reviews/?ll=20.498964%2C54.723976&z=17

Заказывала книгу в подарок сестре. У нас ее не купить, к сожалению, только в Америке. Спустя месяц получила ее. Все отлично, книга новая. Служба поддержки на сайте отличная. И с отправителем связались, и со мной связь поддерживали, и звонили, спросить, все ли хорошо, дошла ли книга. Вообщем, я рада, что все хорошо и мне не стыдно передать эту книгу сестре.


Анастасия Г.

https://yandex.ru/maps/org/sendle_ru/1233243205/reviews/?ll=20.498964%2C54.723976&z=17

Отличный сайт! Много можно найти и заказать дешевле чем у нас в России. Отличные консультанты, всегда помогут и ответят на волнующие вопросы.


Аноним

https://otzyvshops.ru/sendle/

Не могла долгое время найти нужную мне вещь в наших магазинах города, да и заказать со сторонних сайтов иностранных не было возможности. Нашла на сайте sendle.ru необходимую мне вещь, сотрудники данной компании помогли осуществить заказ и вели его на протяжении всего пути. Посылку я получила до того как принесли извещение. Дошла посылка за 3 недели, от момента оплаты, до радостного вскрытия упаковки. Сайтов много и не жалею, что воспользовалась. Кстати, в сравнении с некоторыми магазинами российскими цена оказалась ниже, хотя понятно что отправка по России дешевле, чем с других стран. Но меня приятно порадовал заказ и общение с сотрудниками.


Гиренко Анастасия

https://otzyvshops.ru/sendle/

Заказывал стартер на газонокосилку викинг, все пришло как и было обещано. Срок доставки около 2 месяцев, но зато цена 6000р против 20 в Ростове!