Сервис-центр Remobi.ru — отзывы

Катя

Ужасное место! Принесла на ремонт графический планшет вакуум мало того что без моего согласия его перепрошили, хотя я этого не просила, я просто отдала на диагностику которая сказали что бесплатная , так ещё и за ремонт попросили огромную сумму, я попросила вернуть мне планшет с диагностики и не делать ремонт. В результате сломали планшет окончательно и до конца , и сказали что много времени потратили на прошивку и я в этом виновата , хотя я не просила ничего делать , так ещё и грубо общались. Прощу принять меры. Офис на Тц понарама — новые Черёмушки
Пожалуйста Читайте отзывы заранее , а не как я, весь интернет в ужасных отзывах , а я даже не додумалась зайти в сеть и почитать и не идти туду

---

osok2

ЗАЯВКА – ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ ЛЮДЯМ.
ЗАЯВКА N 560214 REMOBI.RU занимается воровством и грабежом!
Раскрываю суть. В самом начале января была сдана электронная книжка Onyx
Boox Darwin (Куплена в магазине за 12 00 рублей) для замены аккумулятора. Мной было оплачено 1 700 рублей.
Через неделю получил книжку, но она так и не заряжалась. Взяли повторно. И тут
началось Прошел месяц, второй, третий, четвертый, пятый, шестой…. Я человек старый, пенсионер, бронхиальная астма. Они думали, долго я не протяну и уйду в мир иной. Но ошиблись, и мне эта контора сообщила, что книжка утеряна.
Я не мог поверить, как можно потерять мой гаджет, если эта организация занимается ремонтом электроники. Ну и что? – спросил я. Они ответили –Приезжайте, и получите 1000 рублей. Я был ошарашен. Они так поступают со стариками или со всеми приходящими к ним. Естественно за такими деньгами я не поехал. Им наверно нужнее. ПЕЧАЛЬНО, БОЛЬНО И ОБИДНО ДО СЛЕЗ.
ПЕНСИОНЕР, ВЕТЕРАН ТРУДА.

---

Иван

Добрый день, «коллеги» у меня аналогичная ситуация: больше 3-х месяцев не могу ни забрать свой аппарат из СЦ Remobi в Москве, ни получить компенсацию. «Завтраками кормят» постоянно, но результата нет. Предлагаю объединить усилия и подать коллективный иск на этих мошенников, а также коллективные обращения в прокуратуру, Роспотребназдор и полицию. Как только наберется нас человек 10, передам информацию знакомому юристу и запустим дело. Расходы на юриста и судебные издержки включим в исковое заявление. Надо наказать мошенников.

От вас: краткое описание ситуации и скан квитанции Remobi о приемке вашего устройства, а также контактные данные – электронная почта, телефон, ФИО. Если вы уже писали заявление на возврат и у вас есть его копия, приложите и ее.
Информацию прошу присылать на адрес [email protected]

---

ekaterina_rn

Обратилась в Ремоби с целью поменять разъем для блока питания на ноутбуке и почистить от пыли. Это был ближайший сервисный центр к дому, поэтому выбор пал туда. Но, как оказалось, зря. Обещали справиться быстро и недорого. При осмотре ноутбука после ремонта показалось, что все хорошо, но уже дома обнаружила, что ноутбук заряжается только в определенном положении зарядки, а разъем был не заменен, а покрепче закреплен старый. Принесла обратно.

После второго ремонта ноутбук стал заряжаться, но временами все равно разъем отходил. Плюс к этому ноутбук был собран криво, и некоторыми разъемами пользоваться было вообще невозможно (наушники, usb, displayport).

Принесла в третий раз, на что хамоватый менеджер пункта приемки в Трамплине, работающий там 2.02.2019, предъявил, что это мы его сами уронили и теперь принесли сломанный. Хотя ТАК уронить ноутбук невозможно, или там ничего не работало бы.
Но ноутбук приняли, и долгим путем выяснений, сделали ли его, добилась того, чтобы курьер его привез в нужный пункт сервисного центра.
При этом тот же менеджер утверждал, что я его сама уронила и ломаю тут комедию. Отношение к клиентам данного человека не просто непрофессиональное, но и хамское. Стоит поучить его общаться с клиентами.

В итоге вместо двух дней ремонта я потратила больше недели. Ни разу за это время мне не сообщили о готовности ремонта, приходилось все время висеть на телефоне колл центра. И было даже так, что обещали уточнить информацию о ноутбуке твоей техники и перезвонить через несколько минут, но не перезванивали.
Такое ощущение, что у мастеров руки не из того места, а некоторым менеджерам на клиентов и репутацию сервисного центра плевать.

Очень рада, что мое сотрудничество с этим сервисным центром закончилось и теперь буду обходить его стороной, обращаться только в авторизованные сервисные центры от производителя.
Остальным рекомендую, что, если уж обратились в это сборище непрофессионализма, то тщательно проверяйте свою технику при выдаче. Косяки могут быть абсолютно неожиданные!

---

Arlenok

По глупому стечению обстоятельств разбили стекло на смартфоне. Обратились в компанию remobi.ru. по телефону сказали запчасть есть, вместе с ремонтом 2800. Приехали в тот же день, девушка называет сумму 3000. Обещали сделать за два часа, но потом выяснилось что телефон отдадут только завтра.
На следующий день позвонила девушка, мол вдруг стекло оказалось последние и не белое, а чёрное. Забираем телефон с криво наклеенным экраном и люфтом. Ну мы люди не конфликтные, спросили про гарантию. Девушка говорит месяц на все.
Чек конечно никто не дал, заказ наряд дали с меньшей стоимостью.
Приехали домой, наклеили пленку и заметили трещину. Позвонили, но хамоватый консультант Сергей, объяснил нам: "что вам блин ничего не светит".
Вообще под угрозой обращением в налоговую пообещали решить проблему миром. На следующий день, приехав, увидели закрытые двери и выключенный телефон. На следующий день в ремонте отказали.
Вообще если вы хотите отдать малолетним бизнесменам, не знающим законов свои деньги, то это лучший выбор.

---

Александр

Худший сервис. Ремонтировал OnePlus (заказ №539043). Навязали ненужную услугу и отказались объяснять, что конкретно сделали. Не предоставили акт выполненных работ. В довершение всего в телефоне после ремонта не хватало двух деталей. Тотальный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. Выбирайте сервис по отзывам!

---

Владимир

Чепуха, а не сервис.
Проблема у меня: Xiaomi Redmi Note 5 (Snapdragon 636,4|64Gb) — упал в лужу. Не включается.

Вызванивал долго, затем бодрая девушка из кол-центра бодро и уверенно обещала в три короба.
Дальше проза: курьер ждал аж полтора суток, когда звонил последний раз — уже говорил с так сказать, "мастером". Этот "мастер", который в середине беседы представился "менеджер" рассказал: что, во первых, находятся они не там, где рассказывала бодрая мамзель из кол-центра — не на "Горбушке", а вос где то на Савёловском. Далее — уже не "точно чиним материнские платы или меняем на новые — на вашу модель ТОЧНО есть запасная на складе!", а на деле (по словам уже "менеджера") на складе скорее всего нет мат. платы, зато есть целый один мастер по перепайке материнок, бог просто, а не мастер. Стоимость не "до 2500 руб", как девочка обещала, а по факту ремонта…
И что добило: приехал, наконец то, через полтора часа после моего последнего звонка "менеджеру" юноша-курьер. Никакого договора с собой не привёз, говорит де "забыл в офисе" от того что "так торопился". Игриво предложил "написать расписку" от своего лично имени. Мотивировал что там же будет записан ЕГО ПАСПОРТ!!! Смотрел мне в глаза как удав — кролику и театрально заверял что он точно "не собирается забирать" мой телефон "себе".
Естественно я отказался отдавать. После чего юноша с театральной паузой в голосе предложил что вот он сейчас как съездит в офис, как вернётся с бланком "заявки" и оставив мне этот "бланк" заберёт телефон мой. Типа в ремонт…
Выставил за дверь. Пообещал написать отзыв на эту контору. Что и делаю.

---

Анна

Отдали на диагностику телефон Xiomi Redmi Note 4X с офис в ТЦ САвёловский. Проблема с которой обратились - телефон постоянно терял сеть, нельзя было не позвонить не дозвониться. Подозрения начались как только мы вошли, по итогу:

1. Диагностику делали вместо заявленного 1 часа - 5 часов, а когда я позвонила, мне сказали подождать и перезвонили только через 3 часа.
2. Вердикт был таков: "вам надо менять антену. Стоимость ремонта - 5000". Ну я сказала, что отказываюсь от ремонта, поскольку один вид администраторов по - началу напугал (все в синяках, при том, что это 2 девушки. Глаза закатывали, цокали, возмущались, когда мы забирали телефон). Спросили причину - сказала, что просто не хочу ремонтировать. Мне сказали хорошо.
3. При том, что до конца рабочего дня, когда мы разговаривали с администратором, было 4-5 часов, по приезду в офис на следующий день телефон оказался разобран, администратор закатывала глаза на наши слова о том, что мы просто не хотим чинить и нас еще попросили подождать пару часов, пока придет мастер (раб.день уже почти час как шел) и соберет его. То есть вчера, когда мы сказали, что ремонтировать не будем, вы его, почему-то не собрали? Это как так?
4. Администратор предложила нам вариант "а давайте наш мастер выкупит у вас телефон за 2 тысячи"

Вы ахринели!? За ремонт 5к, а выкупить за 2к?! Наглости не было предела. Получив отказ, нас еще пытались переубедить. Бред просто.
Мы сразу забрали телефон, как только его собрали. в 3 шагах был другой сервисный центр. Там диагностика заняла ровно час. Вердикт: вам напиздели, у вас все нормально с антеной, попробуйте симку сменить.

Поблагодарив мастера из другого сервисного центра, мы последовали совету. И знаете что? Сменив сим-карту у нас больше не пропадала сеть.
Мастер и администратор в вашем сервисном центре либо не компетентны, либо просто хотели развести на деньги. Порадовало то, что просто хотя бы диагностика бесплатна.
Искренне надеюсь, что в других точках таких проблем нет, но на савеловской все очень плохо. Никому никогда не порекомендую.

---

Михаил Владимирович

6 июня 2018 года в сервисный центр «Ремоби» возле метро Новогиреево (торговый центр «Олимп»), Свободный пр., 20 а, сдал телевизор Samsung UE32F4500A (аппарат с Wi-Fi) на диагностику и на перспективу ремонта. Там меня уверили, что диагностика будет сделана в течение 3 дней. Каждую неделю я звонил в офис и уточнял была ли сделана диагностика? На что получал разные ответы, либо отсутствует мастер по ремонту телевизоров, либо ждите неделю и вам позвонят, либо у них проблемы с ТЦ Кунцево Плаза, где хранится техника и производится ремонт и что они не могут известить меня о состоянии телевизора. Прошло три с лишнем месяца и 11 сентября 2018 года они привезли обратно на точку, метро Новогиреево, разобранный (вскрытый) телевизор без подставки, пульта, сетевого шнура и инструкции, которые прилагались в день сдачи. И сказали, что цена ремонта будет стоить 70% от стоимости нового телевизора, от чего я естественно отказался.

В очередной раз пришлось столкнуться с безнравственностью, ложью и мошенничеством.

P.S. К сожалению, нашел статью про эту контору после сдачи аппарата в ремонт: http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=14392&catid=4581

---

Алексей

Сдал в ремонт телефон асус зефон 2 обещали позвонить в течение 2часов,звонка так и не дождался после 4часов заказал обратный звонок .Там сказали что не знают что с телефоном. На следующий день в13ч. пришел забирать телефон, сказали что надо прошить асус это займет 7 часов и цена 2500 р. а на сайте другие цены. Обман!! И обратный звонок заказал поговорить по поводу разнице цен, сделали прозвон и все.

---

favdeyev

https://otzovik.com/review_3378372.html

Достоинства: их нет

Недостатки: один большой минус - потраченные деньги и время

К сожалению, поздно прочитал отзывы об этой конторе, которые на 99% оказались отрицательными.

27 мая 2016 утром позвонил по телефону (495) 225-95-93 по поводу замены разбитого тач-скрина экрана своего смартфона DEXP Ixion ML150 Amper M. По телефону девушка заверила меня, что ремонт займет около часа. В 12: 30 я сдал телефон в офисе, расположенном на Ветошном переулке 9, с меня взяли 500 рублей в качестве первоначального взноса и сказали, что телефон будет готов в течении 2 часов. На руки выдали квитанцию (№166236). Через 2 часа я позвонил в этот офис уточнить статус моего заказа. Мне сообщили, что якобы на мой смартфон выпускается около 7 вариантов тач-скрин экранов, но нужного в наличии нет и необходимо ждать его поступления 1.5-2 месяца.

По всей видимости здесь действует мошенническая схема, в основе которой лежит получение 500 рублей первоначального взноса от заказчика в надежде, что заказчик, узнав о длительных сроках ожидания запчастей, заберёт свой заказ, при этом согласно условий, указанных в квитанции (заявке), первоначальный взнос не возвращается.

По истечении 45 дней я буду пытаться решить вопрос о ремонте и/или возврате телефона в досудебном порядке, а дальше отдам юристам. Обязательно не поленюсь написать в Роспотребназдзор (благо опыт большой), для убедительности распечатаю и приложу к жалобе все отзывы о конторе remobi.ru с этого сайта…

На время отсутствия сданного в ремонт телефона буду пользоваться своим старым смартфоном, благо все контакты из телефонной книги сохранились…

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ЛЮБОМУ ПОВОДУ В REMOBI.RU!!!

---

UFB

https://otzovik.com/review_3253389.html

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• Развод по армянски. Оказывается цену назначает менеджер, а не мастер, который ремонтировал. Видимо, оценивая внешний вид клиента.

Не включался телевизор. На Горбушке, пав.268 вместо 1 часа тестировали 3 дня. При этом, после напоминания о себе, обещая каждый раз перезвонить через 10 минут. Наконец—радостный голос, всё — причину нашли. Если сумма устраивает, можете приезжать забирать через час. Приехал через пять. Телевизор из каморки почему-то не могли вынести полчаса. В итоге — дома через пять минут опять выключился. Да и гарантия на чеке — всего 1 мес.!

---

Владимир-2017

https://otzovik.com/review_4632623.html

Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• Деятельность Ремоби

Сегодня столкнулся с этой клоакой и подтверждаю все негативные реакции пользователей Ремоби. Впредь не буду вестись на реклму в сети. Желаю всем членам дружной команды Ремоби пойти побираться по миру с таким отношением к оплачиваемой работе, было бы время и конфликтный характер засудили бы. На всех ресурсах обещаю говорить только негатив о них. В двух словах: работа не сделана, а деньги взяты. В личку готов предоставить детали, включая номер заказа. P.S.: Ремоби, если экспертиза подтвердится, то у вас будут волнующие приключения. А она подтвердится.

---

Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop/140669/reviews?clid=703

Недостатки:

• Плохой сервис.

Ремонт из объявленной цены в 1000 рублей превратился в 2500 рублей без предупреждения. Новая цена стала известна уже после ремонта (который невозможно откатить), за эти деньги просто не стал бы ремонтировать устройство.