Сервис домашнего ремонта «Руки» — отзывы


Отрицательные отзывы


Марго

https://zoon.ru/msk/building/servis_domashnego_remonta_ruki_v_proezde_aeroporta/reviews/

Сервис ужасный или отсутствует. Пришлось в жизни столкутся с этой фирмой, т.к. приобреталась кухня в Леруа и других вариантов по доставке и сборке нет. Сначала я попыталась заказать замерщика кухни, через неделю мне сообщили, что свободных мастеров нет. Заказала в другом месте (и дешевле вышло, и неделю ждать не пришлось). Потом была доставка, после покупки кухни на следующий день, без проблем. Ну, а сборка до сих пор осуществляется, пошла вторая неделя)) Время забронировали заранее, за несколько дней, накануне вечером сообщили, что не смогут сделать еврозапил, мы согласились без него. Им это не понравилось, и они стали настаивать о переносе сборке, типа через три дня смогут и еврозапил сделать, и кухню собрать. Мы им отказали и ждали в назначенный день. Мастер заранее не позвонил, как должен был, и в день Х пришлось им набрать. Появились другие причины, чтобы не приехать, то не отвечал телефон, и один мастер посещал другого, чтобы узнать причину не явки на работу, потом оказалось, что сотрудник сильно болел. Вопрос, почему начальство ничего не знает или там его нет??? Еще вопрос, где замена?ни В итоге, они смогли сделать все, чтобы не приехать и опять наобещать, с три короба, что через три дня все соберут. Только я решила не уточнять, где и у кого именно будут собирать, им виднее, т.к. для себя решила, с ними больше никогда не связываться. При мне в магазине слышала, как покупатель уже установил кухню и возмущался качеством работы. А если у вас есть много, очень много времени ждать и слушать их вранье, желаю терпения. Да, стоимость кухни никак не влияла на стоимость работ. У них свой прейскурант и принимают только наличные.


Анна

https://zoon.ru/msk/building/servis_domashnego_remonta_ruki_v_proezde_aeroporta/reviews/

В магазине купили входную дверь, там же предложили установку от этой конторы.

«Мастеру» необходимо было расширить дверной проем.

Итог: Весь пол как на лестничной площадке так и в квартире был испачкан пеной, которую, к слову, так и не смогли окончательно оттереть. От двери дует, внешний вид ужасен, по периметру двери искореженная стена залитая пеной.

На вопрос как так получилось испохабить стену лестничной площадки, «мастер» ответил: а у меня спец оборудования не было.


Евгений Соловьев

https://zoon.ru/msk/building/servis_domashnego_remonta_ruki_v_proezde_aeroporta/reviews/

Из Рук вон плохо!

Имел несчастье обратиться в данный сервис по поводу установки кухни.

Решили приобрести кухню. Там нам предложили пригласить замерщика из компании Руки. Мы сделали заявку на замер кухни. Замерщик грамотно нарисовал чертёж с которым мы пришли в проектную зону. Там нам подобрали кухню согласно чертежу.

При заказе кухни нам предложили купить холодильник у них (в Леруа) так как установка купленной у них техники производится бесплатно, а купленная на «стороне» +2000 р.

Далее мы оставили заявку на сборку кухни в туже компанию Руки. После сборки кухни Руки начинают требовать дополнительно деньги за установку холодильника (2000 р.) На аргументы, что в Леруа сказали что бесплатно, послали и потребовали денег.

Чтобы прояснить ситуацию, еду в Леруа с вопросом «как же так?» всё это время сборщик сидит дома и ждёт с женой.

показывают договор с Руками в котором прописано что установка купленной в Леруа техники производится бесплатно. При мне менеджер звонит в Руки за разъяснениями и передаёт мне трубку, в которой сотрудник Руки извиняется за ошибку и обещает что сейчас же со сборщиком свяжутся и свяжутся с моей женой, которая сидит дома и не знает что делать. Через 5 минут жене звонят из Руки и продолжают требовать деньги.

Вывод: Прозрачная цена — это не про них. Если есть возможность воспользоваться другими сервисами, благо их сейчас много, то выбирайте что угодно, только не Руки!!!


Ирина

https://zoon.ru/msk/building/servis_domashnego_remonta_ruki_v_proezde_aeroporta/reviews/

Обратилась, так как в строительном магазине раздают рекламу. Не думала, что международная компания рекламирует кого попало… оказалось, что рекламирует… не знаю теперь зачем только им это надо! Кратко: заказ принимают, обрабатывают цивилизованно… ну а потом как вам повезёт))))) я так понимаю))))) я обратилась 5.06с просьбой поклеить до 11.06… мне пообещали… начали 7.06… сегодня 15.06… работа не готова… мастер в очередной раз не смог приехать доделать. Смотрите фото с чем я осталась и нужны ли вам такие РУКИ… я так понимаю… эта система, которая собирает% от сделанной работы… и которая даёт возможность подзаработать другим… куча мастеров… им неинтересно совершено ваши подробности… и тем более ваш результат!!!!!


Аноним2238947

https://otzovik.com/review_7750147.html

Достоинства:

Берут трубку

Недостатки:

См. Выше

Сделали стяжку наливным полом. Мастер Белов Владислав сумел залить не только "по уровню", где перепад составил 1,5 см, так ещё профессионально морской волной с гребнем 6мм. По телефону согласились передалась за свой счёт, 3 раза назначали мастера, обещают вернуть деньги, но воз и ныне там. Дозваниваюсь до администратора только с 3-4 раза, все время кормят завтраками.


CoderFF

https://otzovik.com/review_8034528.html

Достоинства:

Все звонки записываются

Недостатки:

см. далее

Купил в леруа межкомнатную дверь, устанавливать реккомендовали в "руках". Лучше бы я забил...
Прямо с берега меняют цены, по телефону называют не то что на сайте. Оставил заявку, мастер не перезванивает. Короче, никто без звонка ничего не делает. Я сижу на работе, вместо дел я разговариваю с "руками". Администратора я кстати так и не услышал. Итого, 3 дня впустую
Без проблем нашёл другую фирму. Прошло 4 часа, дверь уже стоит. Почувствуйте разницу, как говорится.


Аноним2259121

https://otzovik.com/review_7809467.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Решила сделать шкаф купе. Зашла в Леруа Мерлен, там мне посоветовали мастера из этой компании. Прислали замерщика за 700 р., приехал сразу.


Обговорили все детали, взял деньги на покупку материала и сказал, что закажет и позвонит, как будет все готово. Ждала неделю, звонила ему он говорил ждите. Пошла вторая неделя, звоню ему, а он уже не подходит к телефону. Позвонила администратору, он сразу нашелся . Звонит мне и давай орать на меня. Я была просто в ужасе. Кое - как ( на том же языке ) заставила его приехать и сделать шкаф. Убиралась я сама, а он пилил еще ( замерщик называется) . Когда он ушел, я стала протирать внутри шкафа и увидела, что он поставил мне брак доски ( вытащил из какой то помойки). Администратор сказала, что он переделает. И вот еще неделя и тишина. ЭТО ДЛИТСЯ МЕСЯЦ. А еще гарантию на год предлагают, как это будет выглядеть ( гарантия) ? Теперь захочется Вам связываться с таким сервисом ?



Нейтральные отзывы


Олег

https://profi.ru/profile/ServisRuki/reviews/

Специалист неплохой, но у вас нет договора на работу, говорите гарантия 12 месяцев. ЕЕ нет. Вашу компанию не порекомендую никому.


etoiletrisste

https://otzovik.com/review_7324595.html

Достоинства:

Оперативность

Недостатки:

Некачественно

После расширения проёма и установки входной железной двери куски бетона были сложены в два мусорных мешка и оказалось, что эти неподъемные мешки предполагается выносить заказчику!!! Или отдельно нанимать кого-нибудь для того, чтобы вытащить 2 мешка. Мешки просто неподъемные, мне женщине просто не под силу справиться с такой задачей. Очень не продумано, большой минус кампании за такое отношение к этой проблеме!



Положительные отзывы


Сергей

https://profi.ru/profile/ServisRuki/reviews/

Могу на десять баллов оценить консультацию мастера! Он уверенно говорит, понимает, о чем говорит. Могу сказать, что он профессионал. Он был пунктуален, вежлив в общении.


Олег Владимирович

https://profi.ru/profile/ServisRuki/reviews/

Мастер молодец, отлично выполнил свою работу, спасибо. Буду рекомендовать мастера и ваш сервис.


Софья

https://profi.ru/profile/ServisRuki/reviews/

Мастер очень хорошо все сделал, десять баллов из десяти! Замечаний нет никаких. Результат нас очень устроил, рекомендуем этого мастера всем.


Владимир

https://profi.ru/profile/ServisRuki/reviews/

Отличная и оперативная работа! Никаких скрытых доплат, все нюансы оговариваются заранее.


LianaSt

https://otzovik.com/review_7730039.html

Достоинства:

качественно, приятный сервис

Недостатки:

не нашла

Обращалась в компанию «Руки» два раза по поводу установки светильника в ванной и на кухне. Компания – золото! Цены фиксированные, предупреждают об этом заранее, вежливые операторы, предупредительный сервис. Приятные, вежливые, адекватные и компетентные мастера, работу выполняют официально, приехать могут как в день вызова, так и в любой другой.


Да, кажется, что 1500 рублей за установку люстры это дороговато. После первого раза я решила сэкономить и обратилась, где якобы на 700 рублей дешевле ( вся история здесь ). Итог – 3400 рублей отдала какому-то стремному мужику просто так ни за что и вернулась обратно в «Руки». Больше экспериментировать не буду никогда.
Установка нового светильника на кухню, диагностика и поиск неисправности и устранение в проводке обошелся в 1700 рублей. Ванная комната до этого – 1500, как и было оговорено. Все работает, придраться не к чему.


Fotofreeze

https://otzovik.com/review_8477873.html

Достоинства:

Быстро, хорошо, аккуратно

Недостатки:

Пока не заметил

Приехали мастера в нужное время. Быстро и аккуратно все собрали, поставили мебель куда нужно. По завершении выбросили весь мусор. Спасибо. Действительно хорошие мастера попались!