Сервис sonline.su — отзывы


Отрицательные отзывы


Анастасия

ерез 1-2 недели мне только сделали то что я просила! Как оказалось у них не работает приложение для телефона и я осталась в пролёте с телефона заходишь на версию и логин с паролем слетает при записи клиентов через телефон только через компьютер! Обещали приложение наладить в январе, январь прошёл обещали в феврале сегодня 19 февраля я звоню и пишу мне отвечают что не знают когда выйдет версия 🤷♀ а кто знает? Я ?
Также бывают сбои с доставкой смс клиентам забиваю запись клиенту не доходит смс, технические работники и этот вопрос решают очень долго. При любых проблемах обещают перезвонить и как думаете перезванивают? Нет ! Я сама звоню им и не один раз…
посмотрим как они сделают приложение, хотя с самого начала обещали его и через сколько месяцев случится это чудо
При этом они обещали мне возмещение в качестве компенсации забудут ли о нем 
Пока они не сделают обещанное я буду постоянно звонить и задавать эти вопросы!


Юлия

https://zoon.ru/msk/business/sonline/reviews/

Ужасная программа! Не вздумайте подключать к ней онлайн кассу! Мы так попали на 200 тыс. налогов! Просто у них был сбой и в налоговую ушли чеки с неверной системой налогообложения. А функции возврата прихода у них нет!!!! Закон 54-ФЗ для них не писан!!!


Компания

https://zoon.ru/msk/business/sonline/reviews/

Пишу отзыв, что бы другие компании не попали в ловушку Sonline.su (программа для салонов красоты/клиник).

Отвратительная компания и такое же обслуживание! С менеджерами этой компании, оказывается, надо предварительно согласовать время, а если у тебя возник срочный вопрос, то с тобой разговаривать и объяснять никто не будет, хоть линию им оборви!!!

На нашу просьбу о смене менеджера, вроде как, пошли на встречу. Но это лишь иллюзия. До настоящего времени (а прошло 1,5 мес.) с нами так никто и не связался (ни старый, ни вновь назначенный менеджер). Наверное, так дорожат клиентами!!!

Оплату получили, зачем дальше напрягаться!!!

На многочисленные претензии компания не реагирует, а отправить претензию можно только на общую электронную почту. Пришлось тратить личное время, средства и ехать в офис. При личном вручении претензии коммерческому директору Екатерине не было вообще никакой реакции, она подписала и приняла претензию даже не ознакомившись с содержанием. Складывается впечатление, что для нее это привычная практика, так как и на эту претензию ответа мы также не дождались!!!

Ни в коем случае не сотрудничайте с Sonline.su и не приобретайте эту программу. Есть много других компаний и программ, где уважительно относятся к своим клиентам.


Эвелина

https://zoon.ru/msk/business/sonline/reviews/

Это просто жесть! Цель компании — принять предоплату. На этом вся лояльность теряется и испаряется. Об исполнении обязательств речи вообще не идет! А если вдруг вам что-то непонятно или не устраивает — до свидания! Руководитель отдела продаж Екатерина то не берет трубку, то сбрасывает, то на собеседовании, то в отпуске. Работой заниматься некому. Выполнять — тем более! В общем друзья, если не жаль времени и денег — заключайте договор!


Аноним

https://freedom.reviews/ru/sonline.su.html

Существует много программ, позволяющих нашим клиентам самостоятельно записаться на услуги салона/ студии. Я не знаю о многих, но хочу предостеречь в отношении sonline.su! Девочки, последние полгода одни косяки! Программа записывает на других мастеров, невозможно записаться на несколько услуг в одну запись, клиент записывается на один день- система записывает на любой другой. Апофеозом явилось то, что руководство в лице Курбатовой просто скидывает трубку, хотя чуть ли не пласталась, что все исправит. Когда звонила в техподдержку, то мне чуть ли не прямым текстом говорили, что мои клиенты тупые и я все придумала. Если хочется ведро говна на себя, то можно с ними работать. Если не хотите каждый день! извиняться перед клиентами, никогда не выбирайте эту компанию! Не рекомендую никому!!!


Илья

https://whois.uanic.name/reviews/sonline.su.html?__cf_chl_jschl_tk__=fd1fedd704e749a840ef4bd35f1bee4cf96b2649-1580064817-0-AfBT0_QAI7u6xfGObWXBEZjs3honREzVzW7zDTAq_Z4JqFvWjYz3GTL1Wh3A9ejBQkwmEtJwjCljVMhx2NjUbyhhHL6EEnPjQV9vwxtReSSKMCMolS9pG1x3rC6QeXw_UraUYZqMLXzhmZO2DO1hBC2nGYDAoHKrsOa8o9XC-iPsMewZDGBT2CYFEw5BxTjPnC-GyR25bwIrO_gzQ2oVe-pEHb6RjUHRFAjTzL_-owms64zte_iNxENMxQVcoNmV2i0ybzuXgA8eWeQ4ycYViTrh9vbGeycHRLDXzYbBkEvJ

В самом начале начтгалось все хорошо. Купил программу на 1 год для барбершопа. Через 6 месяцев начались неполадки. Программа начала зависать. Вначале программа давала выбрать мастера, а на выборе услуге программа останавливалась и зависала. Сейчас программа неработает совсем. На данный момент эта программа годится только для внутренней записи клиентов напрямую адменистратором по их звонку клиентов. Много раз писал в службу потдержки но обратной связи нет никакой.

Полный текст комментария Ответить | Пожаловаться


klinikaklimovoi

https://otzovik.com/review_6977892.html

Достоинства:

никаких

Недостатки:

недобросовестное обслуживание

Сотрудничеством с данной компанией остались крайне недовольны. Программное обеспечение приобретали для косметологической клиники, начались неполадки в работе сервиса, технические поправки же со стороны модераторов сервиса не выполнялись, повторные обращения игнорировались. Год обслуживания был проплачен полностью с самого начала, проблему не решают, деньги тоже не возвращают.
Искренне не советуем пользоваться услугами sonline.su


dmitribelarus

https://otzovik.com/review_7133602.html

Достоинства:

Кроме стоимости нет

Недостатки:

Все работает кустарно и некорректно

Заключили договор на год, для студии ногтевого сервиса. Обговаривалось, что все прекрасно работает. По итогу половина заявленных функций не работает, обращения в тех. поддержку и к руководству игнорируются. Все время кормят завтраками, а по итогу ничего не меняется. Очень не рекомендую


Звездамоя

https://otzovik.com/review_7829263.html

Достоинства:

Со старой командой они еще были, но нормальные специалисты давно ушли.

Недостатки:

Отвратительный сервис, программа постоянно виснет, не открывается, работает некорректно, невозможно записаться на несколько услуг.

Пост про онлайн- запись клиентов.
Существует много программ, позволяющих нашим клиентам самостоятельно записаться на услуги салона/ студии. Я не знаю о многих, но хочу предостеречь в отношении sonline! Последние полгода одни косяки! Программа записывает на других мастеров, невозможно записаться на несколько услуг в одну запись, клиент записывается на один день- система записывает на любой другой. Апофеозом явилось то, что руководство в лице Курбатовой Екатерины просто скидывает трубку, хотя чуть ли не пласталась, что все исправят. Рыба гниет с головы!!!!! Когда звонила в техподдержку, то мне чуть ли не прямым текстом говорили, что мои клиенты тупые и я все придумала. Если хочется ведро негатива на себя, то можно с ними работать. Если не хотите каждый день! извиняться перед клиентами, никогда не выбирайте эту компанию! Не рекомендую никому!!! Даже одной звезды на них жалко!(



Нейтральные отзывы


Albinaanoshkina

https://otzovik.com/review_7488306.html

Достоинства:

удобная программа

Недостатки:

Ужасное отношение к пользователям

Добрый день! Эта история уже длится 1,5 года и уже бесит просто нереально ! Мы пользуемся данной программой уже 5 лет. Можно сказать, мы были одни из самых первых кто поверил им и согласился с ними сотрудничать. Всё было хорошо. И вот 1,5 года назад нам пришёл счёт, о том что мы якобы пользовались смс рассылкой. Я понятия тогда не имела, как ей пользоваться. Стала выяснять. Мне сказали, что это смс рассылка - подтверждения клиентов. С чего вдруг непонятно ?! До этого работали такого не было, а здесь как снег на голову. Я попросила убрать у нас из настроек эту вкладку. Чтобы потом не приписывали нам, того чем мы не пользовались. Убрали ! И вот спустя 1,5 года история повторяется. Приходит счёт на оплату смс рассылок. У меня вопрос Вы здоровы ??? Звоню им в офис. На что мне говорят, что у нас стоят галочки в разделе смс рассылка. Я спрашиваю, как они могут там стоять, если я их не ставила ?! У нас даже нету этого раздела ! Пояснения мне не дали, в ответ я услышала мат, когда оператор переговаривалась насчёт меня с другим оператором. Сказали убрать галочки в личном кабинете. Пришлось восстановить в личном кабинете вкладку смс рассылки и убрать заново все галочки. Проходит ещё несколько месяцев и опять картина повторяется. Приходит счёт на оплату смс. Вы уже понимаете моё состояние. От тупости людей меня аж трясёт. И вот с июля месяца я пишу их руководителю Анастасии Игониной. Что нам не нужны смс рассылки ! Сколько раз нужно их отключить в личном кабинете и сколько раз об этом сказать ? Это издевательство ! У меня сохранились все переписки на почте, в которых с июля месяца я твержу про эти смс рассылки ! Просьба вышестоящему руководству принять меры к своим сотрудникам. И не мешало бы извиться передо мной за потраченные нервы и время. Меня раздражает в людях несправедливость и когда люди не выполняют свою работу .

 



Положительные отзывы


Roland Dmytr

https://zoon.ru/msk/business/sonline/reviews/

мне советовали присмотреться к этой программе — цена не высокая, особенно на актуальное «мобильное приложение». сделали мне все настройки за пару дней (переходил из другой проги — какой не скажу, чтобы не пугать). Здесь и техподдержка, и личная встреча, и функционал. Не знаю почему такой низкий рейтинг у программы — видимо кто-то не смог разобраться в программе. У меня лично трудностей не возникло.

я не разочаровался. буду работать дальше.

Единственный нюанс — забрали у меня отличного менеджера, перевели в другой отдел. Рубик — скучаем) Но и девушка новая вполне справляется с нами


Ольга

https://zoon.ru/msk/business/sonline/reviews/

Все нравится, от обучения до склада, полностью устраивает.

Грамотные специалисты, админы довольны.


Scoiattollo

https://otzovik.com/review_9123221.html

Достоинства:

Управленческие отчеты.

Недостатки:

Стараются улучшать сервис постоянно, глобальных минусов не замечено.

Пользуюсь программой второй год. Бывают проблемы, но не критично. Для администраторов очень удобный интерфейс. Управленческие отчеты для руководителей достаточно информативны. Всем рекомендую ознакомиться с программой.


Daniel-barber

https://otzovik.com/review_9132966.html

Достоинства:

Большое количество отчетов, личный менеджер, полный контроль всех важных показателей

Недостатки:

Мобильная версия , но обещали выпустить отдельное приложение.

Работаю не первый год с компанией, удобный интерфейс, мой менеджер в ватсапе - всегда на связи. Даже когда не удобно созвониться могу просто отправить сообщение и он ответит. Каждый месяц добавляют новый функционал. Техническая поддержка тоже прогрессирует - повышают сервис, нанимают новых квалифицированных сотрудников.
Стоит не дорого относительно того же ближайшего юклиентс.
Отзывы хорошие и плохие бывают у всех компаний. Но я однозначно доволен работой программы и буду рекомендовать.