Сервисный центр Acer-Repair.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Александр
Хочу поделиться тоже ,своим не вольствием ,17,08,2019года позвонил в их шаражку ,по другому это не назвать ,соединили с оператором ,из полученной информации ,мне обещали ,низкую цену ,быстрый ремонт и горантию ,а то есть ,на ноутбук пообещали ,если я с утра отдаю аппарат ,то к вечеру его заберу с установленным дисководом DVD за 1200 ,эта сумма за дисковод и работу .И так повелса ,отдал ноут в 18,08,2019в 11-00 дня ,на следующий день позвонил мастер ,с требованием 5500 за ремонт ,сказал ,что оператор говорит приблизительную стоимость ,а там уже по факту ,хорошо обманули ,хрен с ним ,согласился на эту сумму ,спросил когда будет готов ,сказали к вечеру ,сижу жду уже 3 й день ,Хочу предупредить всех кто решит делать аппаратуру в этой шараге ,не верьте информации ,которую они предоставляют ,во всем врут и занимаются своего рода мошенничеством .
Andreyvyalte
https://www.yell.ru/moscow/com/servisnyiy-tsentr-acer_11853133/?reviewId=3035620
Отвратительный сервис! Нужно было заменить разъём у планшета. Меняют полторы недели(!), хотя в неофициальном сервисе через дорогу говорили про 2-3 дня. Но я на свою голову решил воспользоваться официальным. Менеджеры и ремонтники совершенно не согласованы друг с другом и не владеют иформацией! Выясняется что у них то ли нет зарядки, то ли нужно проверить мою, о чем мне тоже внятно объяснить не могут и договориться друг с другом. Один менеджер говорит что надо по вести зарядку(чтоб ее потом отправили в сервис, что плюс дополнительные пары дней), другой (инженер) говорит что я могу проверить работоспособность прямо в центре выдачи и уже завтра могу забирать (приехав завтра я ничего не получил и все разводят руками!). Даже менеджеры в центре выдачи говорят какой это «так себе» сервис. Плюс постоянно нельзя связаться и получить четкий ответ от того же инженера например. Постоянно слышно «ждите звонка», который будет в удобное для сервиса время, а не для клиента. Звонок этот раз в день утром - то есть каждая согласованность это плюс 1 день! У меня горят сроки по файлам, которые уже готовые на этом планшете, о чем я много раз говорил куче этих менеджеров, но впечатлгчто они хотят побольше потянуть время, им совершенно безразлично что говорит клиент - один из менеджеров просто тораторил поверх моих слов их любимое «ждите звонка и т д» и повесил трубку на пол слова. Вот такой потрясающий сервис.. Буду удивлён, если отзыв разместят, так как судя по куче положительных отзывов либо ребята работают потрясающе (что под большим сомнением) либо они липовые.
Anastasia Bro
https://www.huzhe.net/servisnij-centr-acer/servisnij-centr-acer-polnij-lohotron-c379850
Искала сайт сервисного ценрта Acer. Вышла на поддельный сайт эйсера (как потом уже поняла) http://www.acer-repair.ru/, выдавший адрес Чистопрудный бульвар д. 10 стр.1. История такая же, как и у всех, кто попался на эту шарашкину кантору. Ноут отдала, сказали менять материнску плату за 35 000, когда сам комп стоит в два раза дешевле да еще и новый, какая материнка, вы издеваетесь? (Еще лапшу такую вешали, объясняли тмпа, какие проблемы с ней). Это слишком серьзная проблема, чтобы такое заявлять, ведь комп только новый, месяца даже нет, там вообще системная ошибка (как мне сказали потом другие проверенные мастера). Мало того, не прочитала этот договор, где это условие, написанное шрифтом 9 (меньше некуда), что платишь 2000 р за диагностику в случае отказа ремонта. Только после того, как моя мама начала с ними разбираться по телефону, угрожая милицией, что они занимаются подсудным делом, подсуетились и сказали, что так уж и быть, завтра привезут ноут (а то он у них там гулял еще где-то, говорили сначала, что и завтра отдать не могут). В итоге испугались, видимо, и потому за диагностику не стали брать деньги. На других сайтах оставляют о них одни и те же негативные отзывы. Мошенники!
Аноним
Забрали планшет, после диагностики убедили в целесообразности ремонта, после чего заказали деталь (контроллер питания). И тут началось веселье: 2 недели - пришла бракованная, еще 1 - бракованная, еще неделя - не пришла, попросил отдать технику - не отдают (мы уже сделали большую часть ремонта, остался только контроллер, подождите еще неделю), как понимаете опять говорят, что деталь не пришла. До этого момента судиться было лень, но раз технику не отдают и ремонт не могут завершить уже 6 недель, то буду искать юриста – очень хочется прекратить отвратительный по уровню хамства и безответственности бизнес. Для тех кто думает воспользоваться сервисом asus-repair –почитайте отзывы о компании на других сайтах и найдите другой сервис. Компания отвратительная по сервису клиентскому (просишь соединить с конкретным менджером - не соединяют, а перезванивают в ответ всегда разные, один мне заявил: «У нас не клиентский бизнес, мы технику чиним, заканчиваю разговор») и видимо по сервису техническому тоже, в этом еще предстоит убедиться в рамках экспертизы и судебного разбирательства.
Аноним
Позвонила в техподдержку, с пятого раза дозвонилась, тк звонки просто сбрасывались. Наконец мне ответил некто Денис, узнав, что на моем планшете отсутствует найклейка с серийным номером изделия (модель я назвала), сказал, что не оказывают помощь без этого номера и ПРОСТО БРОСИЛ ТРУБКУ!!!! Офигенски качественная техподдержка. Про сам планшет я уж молчу, тк ни одного доброго слова сказать не могу.
Yaroslav Atrokhov
выбирал сервис, нашел этот. просмотрел тех, кто оставляли отзывы, у всех пятизвездочные отзывы к одним и тем же организациям. так что все заказные, видимо.
Рамбаль Коше
Аферисты ,развод в наглую.Обращался по поводу залитого ноутбука ,по телефону сказали что ремонт от 5 до 7000 руб,забрали аппарат,мурыжили неделю,по ходу выявились якобы проблемы которых при первом озвучивании цены за ремонт не было, в итоге цена за все выросла до 12000,оплатил,забрал,ничего не сделали,пришлось во второй раз относить.нагревается так же как и было,хотя в доп.цену за ремонт должны были систему охлаждения починить.Не советую.
Аноним898182
Достоинства:
нет
Недостатки:
мошенники
Отзыв об ООО "Дельта", в который стекаются заказы со многочисленных сайтов типа Acer-repair.ru, hp-repair.ru, lg-repair.ru и т. д. Схема работы такая: Называют по телефону низкую цену ремонта, срок один-два дня. Быстро приезжает курьер и забирает технику. Затем исчезают. Выкатывают огромную цену и увеличивают сроки. При чем не говорят сразу, а каждый день кормят завтраками (нет запчастей и т. д.). После отказа от ремонта требуют деньги за проведенную диагностику (приписка мелким шрифтом в квитанции). На эти деньги, видимо, и живут. Даже при этом быстро забрать аппарат не получится, т. к. на Чистопрудном бульваре только пункт-выдачи, а сам сервис неизвестно где. В пункте выдачи всегда полно народу, безуспешно пытающихся забрать своё имущество.
Аноним823627
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Портят впечатление при первом же общении
Консультант глуп и туп.
На вопрос о стоимости замены клавиатуры на конкретном ноутбуке - ответил: "от 490 руб".
Предложил забрать курьером и если цена не устроить - оплатить 500 руб. На предложение оставить вопрос мастеру и затем перезвонить - ответил отказом.
На кой черт он там сидит - не ясно.
oksanastep
Достоинства:
Плюсов не заметела
Недостатки:
Отвратительное обслуживание клиентов.Дают не корректную информацию
При обращении в данную организацию, call центр предоставил совершенно не корректную информацию. По факту оказались совсем другие сроки и другая стоимость услуг. На конкретно заданные вопросы, отвечают откровенном враньем. Такое чувство организация занимается разводом на деньги!!!
Аноним1011416
Достоинства:
никаких
Недостатки:
несоответсвие цен на сайте, по телефону и в реальности. Неквалифицированные специалисты, просто разводят на деньги.
Вызывал специалиста с данной компании, обещали починить за 450 р, в итоге он опоздал на 1,5ч (хотя заверяли что будет без опозданий), взял 1200 р за диагностику, сказав что надо менять жесткий диск. Через 4 часа при помощи интернет-ресурсов сам починил свой ноутбук, работает как часы. Не доверяйте данной компании!!!
esushiy
Достоинства:
нет
Недостатки:
цена, сроки
Реклама все врет! Не верьте! Отвозят в какой-то сервисный центр, куда не дозвониться. При том, что была известна проблема, берут деньги за диагностику, цены на ремонт называют заоблачные (стоимость нового аппарата). Такое впечатление, что достаточно того, чтобы урвать хотя бы что-то.
Положительные отзывы
liliya.ivanenko
https://www.yell.ru/moscow/com/servisnyiy-tsentr-acer_11853133/?reviewId=2978428
В ноуте что-то шуметь стало, и вызвала мастера. Оказалось мое решение верным, нужно было чистить ноутбук. Засорился. И правда после того уже не гудело ничего.
kiryusha.borisov.84
https://www.yell.ru/moscow/com/servisnyiy-tsentr-acer_11853133/?reviewId=2973031
Я этим сервисом доволен, они мне смогли отремонтировать мой смартфон. Новый как бы было бы не к месту покупать, Так что сюрприз в виде отлично работающего смартфона после ремонта меня очень порадовал. Компанию от души рекомендую.
сергей малаванов
Что бы сделать правильно установку виндовс попросил прислать мастера из сервисного центра . Мастер прибыл через два часа как и договорились. Работу с настройкой компьютера сделал быстро и хорошо . Разъяснил мне как лучше пользоваться . профессионал в своем деле такое впечатление оставил мастер. Спасибо ему.
Larionova Olga
Была в командировке, в Москве, и как назло сломался мой рабочий ноутбук Acer, а там все важные документы и презентации. Требовался срочный ремонт, в интернете нашла сервисный центр Acer, в тот же день созвонились и встретились, диагностику провели совершенно бесплатно, оказался банальный вирус. Почистили, починили, и к вечеру я уже забрала свой ноутбук.
Пескова Алла
Обращаюсь в этот сервис уже второй раз. Впервые я обратилась за помощью, чтобы заменить сенсорную панель на планшете. Ремонт не гарантийный, так как дети сами грохнули планшет на пол и не один раз. Очень расстроилась, когда стала узнавать цены на замену сенсора в ближайших к дому сервисах. Знакомые мне посоветовали обратиться за помощью в сервисный центр Acer. Скажу сразу, для меня стала определяющей стоимость ремонта. Услуга по замене сенсорной панели в Acer-сервисе была дешевле, чем в тех местах, куда я обращалась до этого. Все сделали быстро и качественно и настолько идеально, что за ремонтом ноутбука я обратилась туда же. Мой ноутбук стал перегреваться и сам по себе выключаться. Как мне объяснили, это происходило по той причине, что ноутбук я часто ставила на мягкую мебель, на свои колени, из-за чего перекрывались вентиляционные отверстия, и ноут стал перегреваться и шуметь. (Оказывается шума тоже не должно было быть, а я думала это норма). Посоветовали приобрести специальную подставку, которая бы снижала нагрузку на вентилятор. Мне очень понравилось, как относятся к клиентам в Acer-сервисе: очень лояльно, вежливо и внимательно. Есть желание обращаться за помощью только сюда. Я рекомендую этот сервис своим друзьям и знакомым!
yanaley
Дисковод я меняла недавно , старый вообще тупо выломала, открыла и забыла) В общем его восстановить не смогли, установили новый. Меня устроило/
a_gorikov
В этом сервисе я вчера забрал ноут с ремонта. Переживал что народу много и до нового года протянут, но нет, хоть заказов и много было, но выполнили лично мой быстро.
Гость
Обpaщaлcя co cвoим нoутбук в этoт cepвиcный цeнтp. Нaшeл в интepнeтe cлучaйнo, oфopмил зaявку oн-лaйн, и чтo мeня, чecтнo cкaзaть, удивилo, пepeзвoнили пpaктичecки cpaзу. Утoчнили cимптoмы пoлoмки нoутбукa, пpeдлoжили, чтoб иx куpьep зaбpaл гaджeт caм и oтвeз в cц - бecплaтнo. А ужe c утpa cлeдующeгo дня пpивeзли paбoтaющий гaджeт.
Рeбятa, cпacибo зa oпepaтивнocть. Удивлeн cepвиcoм. Ждaл пoдвoxa, нo eгo нeт.
Гость
Обращался со своим ноутбук в этот сервисный центр. Нашел в интернете случайно, оформил заявку он-лайн, и что меня, честно сказать, удивило, перезвонили практически сразу. Уточнили симптомы поломки ноутбука, предложили, чтоб их курьер забрал гаджет сам и отвез в сц - бесплатно. А уже с утра следующего дня привезли работающий гаджет.
Ребята, спасибо за оперативность. Удивлен сервисом. Ждал подвоха, но его нет.
Алла
Очень меня в последнее время раздражала медлительность в работе ноутбука к тому же греться он стал сильно и при этом батарея быстро разряжалась. Вот это все я мастеру рассказала когда отдала ноутбук на проверку. Два дня и 4 т. Рублей ситуацию исправили. Ноутбук стал работать намного быстрее и меньше греться но а батарею придется менять скоро мастер сказал уже выработала она весь ресурс. Замечаний нет за помощь спасибо.
Паша
Нужен был ремонт компьютера, сам не разбираюсь в нем, постоянно появлялась навязчивая реклама и постоянно сайты сами открывались рекламные вот от этого и надо было избавиться. Из этого сервиса приехал мастер и все устранил за небольшую оплату. Спасибо наконец-то могу спокойно пользоваться компьютером.
мухич
Уронил планшет в ванную когда играл на нем в игры все погасло. Утром на следующий день отдал его на сушку в сервисный центр. Мастер хоть порадовал что серьезно ничего не пострадало но кроме сушки небольшой ремонт все же потребовался. Работает снова хорошо все функции. Спасибо и важно что цена нормальная за ремонт.
Алексей
Выполнял замену матрицы ноутбука, сделали лучше чем с завода подробнее:
КлавдияЗара
Достоинства:
Быстро
Недостатки:
Стоимость повысилась во всех центрах, поэтому винить только этот не могу
Планшет принесла для замены разъема для вставки сим-карты, потому что по неосторожности повредила его. Мастер заменил все быстро - спасибо. Сервис был нормальным. По стоимости также сразу сообщили, поэтому неприятных сюрпризов не было.