Сервисный центр Dicom — отзывы



Отрицательные отзывы


Irinabredli

https://otzovik.com/review_8651513.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Обманывают клиентов

Ужасный сервис. Отвратительное обслуживание. Относили ремонтировать жёсткий диск, сначала сказали, что починят, взяли предоплату, обозначили цену 15000, через дней 5 перезвонили и цена вдруг увеличилась до 25000. Сплошной развод. Не рекомендую.


Аноним2589408

https://otzovik.com/review_8668593.html

ДОСТОИНСТВА:

Приятный работник на приемке.

НЕДОСТАТКИ:

Воруют, врут, тянут время.

Принес системный блок с новой материнкой в коробке. При диагностике сказали, что системный блок в глицерине от электронной сигареты, договорились, что почистят и установят новую материнку. Через две недели позвонили и сказали, что новая материнка сгорела. По гарантии принять отказались (ошибка при подключении питания, отказ)

Купил ещё одну новую материнку и новый БП на всякий случай. Через месяц позвонили и сказали, что все установили, но сгорела видео карта. Могут починить за 2-3 тысячи.

От глицерина ничего не почистили. Сказали, что сгорела из за глицирина. Это единственный случай поломки электронного устройства из за вейпа. Больше о таком информации в интернете нет. (Очевидно вранье или не компетентность)

Отдал видео карту. Ждал месяц. Позвонили и сказали, что починили одну цепь питания и обнаружили, что следующая тоже сгорела. Цена ремонта внезапно возросла до 8 тысяч. Отказался от ремонта. Возвращали в офис ещё две недели.

Забрал видеокарту и отнес в другой сервис. Выяснилось, что все цепи питания сгоревшие. Видно невооруженным глазом (сквозные дырки на резисторах прогоревшие). Никто не чинил цепи питания. Зато кто-то распаивал процессор и весьма неумело или просто неаккуратно. Текстолит вокруг процессор прожжен, все залито, припаяно криво и не до конца. Первая мысль - украли процессор с видеокарты. Починили цепи питания, проверили - процессор сгоревший.

Вывод - спалили новую материнку, спалили gtx1080, украли из неё процессор. Заставили прийти к ним раз семь, время ожидания - почти 4-и месяца.

Пока этот отзыв здесь - никто из компании не связался со мной и не предложил никакого решения вопроса. Мой номер у вас есть, господа "своевременное и качественное обслуживание".


Ку-Ку-Ку

https://otzovik.com/review_7107594.html

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

Разводят клиентов

Я привез "Диком-сервис" не рабочий винчестер (диск HDD) от компьютера, чтобы востановили даные с него. В Дикоме, что на Тореза 98 мне сказали, да делаем, вытащим и сохраним все что на этом диске. У нас имеется оборудование

и специалисты. Оставте его мы проведем диагностику, протестируем и перезвоним

Вам. Через некоторое время звонят и говорят, что цена у них такой услуги - 15000

руб. Денег у меня с собой не было и я забрал винчестер, оплатил лишь за

диагностику 300 рублей. В Диком-сервисе выдали квитанцию с перечнем работ и цену по восстановлению даных с неисправного диска HDD.

Через два дня привожу этот же диск HDD в Диком, что на Казанской 5, чтобы

востановили с него даные. Приняли в сервис, сказали стоимость по востановления

даных 15000 рублей, выдали квитанцию и сказали, что когда востановят позвонят.

На следующий день утром звонят с Дикома и заявляют, что ремонт по востановлению даных с неисправного HDD диска уже будет стоить 19000 рублей.

Это мне напомнило полный развод. Наглости Дикома нет предела подумал я. Два

раза диагностировали HDD диск на предмет востановления даных и два раза

заявляли стоимость работ в 15000 рублей ( квитанции имеются) а потом стали

борзеть, по другому это не назовешь. На мой вопрос почему цена за ночь поднялась аж на 4000 рублей, в оправдиние от Дикома, что на Казанской 5

я услышал от мастера Антона, что это очень сложно востановить даные с

неисправного HDD диска Вы даже не понимаете этого и бла-бла-бла-бла-бла... мне

его жаль даже стало. Такие методы работы напомнили мне пьяного ЖЕКовского

сантехника. Жаль потратил на них свое время. Диск я забрал и отказался от такого

сервиса в Дикоме. Никому не советую Диком-сервис в СПб.


Asyutik-89

https://www.yell.ru/spb/com/dicom_5373699/

Сдали по гарантии видеорегистратор, через несколько дней перезванивают, говорят, что дефект не обнаружен, ответили, что на днях заберем, на следующий день перезванивают, и сообщают, что дефект вдруг обнаружился (если, по их словам, он исправен, зачем тогда снова проверять), но гарантия уже закончилась, поэтому ремонт за ваш счет. Естественно возник вопрос к ним, вчера работал, по их же словам, сегодня вдруг сломан, начали нести нелепые объяснения. Временно отказались от ремонта, уточнили, будет ли эта неисправность указана в документе, сказали - да. По факту, когда приехали забирать, в документе оказалось написано, что дефектов не обнаружено. На вопрос о их звонке о неисправности и предложении ремонта, всячески отнекиваются... Видеорегистратор по прежнему не работает. Когда отдавали ее на сервис, при нас двое клиентов с ними ругались, один даже запаковывал коверт с ноутом в роспотребнадзор. Теперь их понимаем.


Neveragain

https://www.yell.ru/spb/com/dicom_5373699/

Загубили мне подсветку монитора за деньги. Полная рецензия на странице филиала на Тореза. Чмаки.


Ollie Freak

https://www.yell.ru/spb/com/dicom_5373699/

Ужасный сервис! Сдавали ноутбук Lenovo по гарантии с мерцающей матрицей - меняли матрицу самый максимальный срок 45 дней, итог - рецидив. Второй раз сдали - меняли железо тоже максимальный срок - мерцать перестало, матрицу они поставили более дешевую - замыленную, с выгорающим экраном. А еще при сборке забыли индикаторы подключить, ведь мне же так нравится туда ПОСТОЯННО ходить и переделывать косяки их криворукого мастера. В 4 раз после обнаружения выгорающей матрицы мы решили не связываться с этим сервисом, чтобы не ждать ещё 45 дней, к уже «отжданным» 80ти дням - настолько не понравился ДиКом DiCom. Поберегите свои нервы и время- не обращайтесь туда!


Василий

https://spb.zoon.ru/repair/kompyuternyj_servis-tsentr_dikom_na_metro_udelnaya/reviews/

Приносил на диагностику для восстановления данных внешний жесткий WD, ему год был, ни разу не вскрывался, котроллер был идеальный. Во время диагностики подменили контроллер поставили обтёртый, зашарпанный с легкой корозией. Благо оф сервис выяснил, что причина поломки не связана с контроллером и заменили по гарантии. Не рекомендую обращаться. Было это несколько лет назад.


Lenovo Helix2

https://spb.zoon.ru/repair/kompyuternyj_servis-tsentr_dikom_na_metro_udelnaya/reviews/

В общем стукнул я его слегка. Никаких внешних дефектов, но перестал он у меня включаться и заряжаться. Полез сюда, смотреть авторизованные центры по ремонту. Выбрал DICOM и понес.

20 августа по адресу Тореза 98 с утра я уже был там. Все чинно и благородно, приемка, документы, весело заказал срочную дигностику и с чувством выполненного дела уехал домой.

Прошла неделя. По схеме ремонта я ожидал следующего: диагностика — звонок и DICOM — стоимость ремонта — мое согласие.

Звона нет. Звоню сам — проблема не выяснена ждите. Жду еще неделю. Звоню — забирайте из ремонта, не смогли определить дефект.

Дата 3 сентября. Приехал, забрал (бесплатно), думаю время есть еще, поехал в другой, в неавторизованный центр. 4 сентября мне позвонили и сказали, что дефект в шлейфе, который идет к порту докстанции и он коротнул. Ну ОК, делайте. 6 сентября — то есть сегодня, позвонили — забирайте.

Это я к тому, что не все золото, что блестит. Иногда даже наоборот.

Не пишу название центра, в котором мне его починили, чтобы не было рекламой.


Татьяна

https://spb.zoon.ru/repair/kompyuternyj_servis-tsentr_dikom_na_metro_udelnaya/reviews/

Отвратительное обслуживание.У меня планшет начал не с того ни с сего выключаться.Когда включаешь мельком мигает севшая батарея,хотя планшет заряженный.С подключенной зарядкой иногда включался,иногда нет.Принесли по гарантии ремонтировать…сотрудники просто произвели сброс до заводских настроек…и всё…и так раза 4 в течении 2 месяцев,честно,просто хотелось верить что сделают.Потом отнесли планшет в другое место и там поменяли какие-то запчасти.


Александр

https://szo.spr.ru/net/dicom/otzyvy/

Ужасный сервис, вызвал курьера, должен был забрать планшет, специально отпросился с работы, а в итоге они даже заявку оформить не смогли, про отзвон и не говорю даже. короче с таким сервисом даже сдавать страшно. отказ.


Евгения

https://szo.spr.ru/net/dicom/otzyvy/

Сервис, который заслуживает нулевой оценки. Были поражены столь некачественным обслуживанием и отвратительным поведением персонала.


Аноним

https://llike.ru/spb/kompyuterniy_servis-tsentr_dikom_set

Прочел отзывы, понял что к ребятам обращаться не буду.


Asyutik

https://llike.ru/spb/kompyuterniy_servis-tsentr_dikom_set

В чем навстречу? Ха-ха, то активно уверяли, что он не исправлен, его слова: "это плавающая неисправность, она то может не обнаруживаться, то может обнаружиться" и т.п. ахинея... теперь уверяете, что все хорошо. Просто пытались развести на ненужный (по вашим же теперь словам) ремон. В принципе, как и других разводите...



Положительные отзывы


anna-schum

https://otzovik.com/review_7344215.html

ДОСТОИНСТВА:

Всё по-честному

НЕДОСТАТКИ:

Цены за замену на платной основе могли бы быть чуть дешевле)))

Вот все ругают сервисные центры, а я решила похвалить, ведь я за справедливость. С этим сервисным центром я столкнулась два раза. Первый раз мне нужно было поменять на платной основе разбитый экран ноутбука. Я стала искать ремонтные мастерские. Мне понравился этот центр тем, что у него есть офисы в разных районах города, да и это не просто мастерская по ремонту, а настоящий сервисный центр, который занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием. Я позвонила на многоканальный телефон. Скажу сразу, что он работает не так четко, нужно некоторое время прождать на линии, а потом вас по желанию соединят с конкретным офисом. По телефону я уточнила стоимость замены экрана, меня она устроила, но меня честно предупредили, что цена начинается от этой суммы и может быть выше при уточнении модели дисплея. Я выбрала офис на Гражданском проспекте 119, расположенном в торговом центре "Рубикон". Найти их офис оказалось не очень простой задачей. Я проходила весь торговый центр вдоль и поперек, поднималась на эскалаторах на все этажи, но кроме торговых павильонов ничего не нашла. В итоге мне пришлось им позвонить и выяснить как найти фирму.

Мне объяснили, что у входа в торговый центр справа есть лифт, на котором нужно подняться на четвертый этаж.

Дальше пройти по первому коридору до конца и слева будет непосредственно офис этого сервисного центра.

На дверях висит табличка с номером четыре.

На табличке указана информация о часах работы сервис-центра.

Войдя туда я увидела приятного вежливого молодого человека. Он поинтересовался причиной моего визита. На мой ответ, что мне нужно поменять разбитый экран ноутбука, он предложил мне погулять по торговому центру минут 15 пока они выяснят модель экрана и озвучат конечную стоимость работы. Он выдал мне расписку о приеме ноутбука и я пошла гулять. Через 10 минут раздался звонок, мне сказали стоимость, я с ней согласилась и ещё через полчаса раздался новый звоном с приглашением забрать сделанный ноутбук. В тот раз меня всё устроило. Быстрота и качество сделанной работы за плату мне понравились и за это я ставлю сервисному центру пятерку.

Но не так давно мой другой новый ноутбук, который был на гарантии сломался. У него полетел жесткий диск. Я, если честно, не надеялась на гарантийный ремонт, так как доказательства, что ноутбук сломался без посторонней помощи в таких случаях предоставить сложно, а многочисленные недобросовестные сервисные центры так и норовят сделать все не по гарантии, а за отдельную плату, ссылаясь на то, что мол сами поломали. Но тем не менее я понесла ноутбук в этот же самый сервисный центр. Меня встретил все тот же приятный и вежливый молодой человек. На официальном сайте производителя он проверил действие гарантии, попросил чеки на покупку, заполнил карточку клиента, принял ноутбук, выдал расписку о приеме и сказал, что мне отзвонятся сотрудники через пару дней и скажут, гарантийный ли это случай. Но звонка не было не через пару дней, не через пять. Я уже подготовилась к очень длительному ожиданию ремонта с постоянными "завтраками", что нет деталей и. т. д., как вдруг на шестой день мне пришло СМС о готовности моего ноутбука. Я была поражена быстроте работы сервисного центра, который обслужил меня по гарантии в такие короткие сроки. Поэтому я однозначно буду всем рекомендовать эту фирму!


alva321

https://www.yell.ru/spb/com/dicom_5373699/

Отличный сервис! Моментально установили причины проблемы с авторегистратором Datakam. А вечером того же дня уже все было готово - пришла смс. Поменяли аккумулятор, спикер и определили что сдохла карта памяти. И все это по вполне разумной цене ремонта. Особенно на фоне другого сервисного центра куда недавно обращался Диком практически идеальное место. Спасибо.


Татьяна Павлова

https://vk.com/topic-13527793_35835756

Огромное спасибо, ребята! Вы - мозги! Ответственные, умные ребята. Я очень долго по отзывам искала нормальный компьютерный сервис, пока не наткнулась на отзыв по типу "эти ребята умеют паять и руки у них оттуда", это явно был не заказной, а потом вспомнила, что сыну несколько лет назад чинили по гарантии планшет там же, в Дикоме и при этом подсказали пару полезных моментов - и просто так, заодно! - что-то там проапгрейдили при перепрошивке. Поэтому поехали снова к ним. Сыну надо было поменять жесткий диск на компе, на что они сами позвонили и спросили - а точно хотите менять? - он еще поработает. Вот таких вопросов я ни разу не ждала))))) Правда, меняли все равно, поскольку ноут нужен по работе и ждать, пока совсем полетит, было нельзя. Мне только что сделали принтер. Все комплектующие отличные, комп работает на новом hdd быстрее, принтер печатает на ура. Цены абсолютно отличные, качество и скорость работы на высшем уровне.


Андрей Широких

https://vk.com/topic-13527793_35835756

Сдали ноутбук в ремонт. Так сложилось, что нам меняли материнскую плату. Ноутбук забрали с 8 Гб ОЗУ вместо 16. Аргументировали на словах тем, что инженеры не могли не доложить, потому что память брали со старой материнской платы. В итоге мы потеряли целую планку, "спасибо" Ди.ком!


Аноним

https://dicom.spb.ru/about/order/

Прошу и даже предлагаю коллективу компании "Dicom" выдать доп. премию за высокий профессионализм и очень хорошую подготовку специалистов, которые в состоянии справиться даже с самыми сложными задачами в кратчайшие сроки.

Ваши специалисты справились с такой проблемой, на которую при звонке по "горячей" линии "Lenovo" мне ответили, что помочь мне нечем и никто не сможет, якобы новые технологии и все такое.


Аноним

https://dicom.spb.ru/about/order/

Выражаю признательность и благодарность всему коллективу сервис-центра за оперативную и профессиональную помощь в восстановлении информации. Хочется отметить вежливость и приветливость всех без исключения сотрудников по работе с клиентам: улыбчивые, сдержанные - очень приятные юноши и девушки, хорошо разбирающиеся в предметной области. Особую благодарность прошу передать мастеру, который непосредственно занимался моим ЖД. В нескольких других сервисах моим диском заниматься отказались в связи со сложностью дефекта. Мастеру Вашего центра потребовалось короткое время для "постановки диагноза", что говорит о высоком профессионализме и мастерстве. Спасибо!!!


Андрей Назаров

https://llike.ru/spb/kompyuterniy_servis-tsentr_dikom_set

На переносном жестком диске, в одном из каталогов пропала вся информация (в других каталогах всё норм было). Обратился в сервис-центр на Казанской 5. Восстановили информацию за три часа. Огромное спасибо!


Андрей Катков

https://llike.ru/spb/kompyuterniy_servis-tsentr_dikom_set

Приключилась беда, сломался USB HDD, на котором очень ценная информация. По советам знакомых и отзывам в интернете решил обратиться в DiCom и не пожалел. Сообщили о полном восстановлении данных на следующий день в первой половине дня. Отличный сервис на Казанской ул., д.5. Работают специалисты. Всю информацию спасли, за что огромное спасибо.


Роман

https://www.otzyvru.com/servisniy-tsentr-dicom

Всегда когда есть необходимость, обращаюсь в Dicom, мне нравится как они работают. После их сервисных услуг компьютер очень долго не дает о себе знать, ремонтируют на совесть. Для них не проблема восстановить даже жесткий диск, в Dicom не раз меня этим выручали после очередного скачка напряжения в сети.