Сервисный центр Dixi servis (Москва) — отзывы
Отрицательные отзывы
Марина
Купили 07.2019г. СМАРТФОН XIAOMI REDMI 4X 32GB. Через месяц начали его использовать. И через 2 недели ненапряжной работы, телефон завис! Перестал закружаться, зависает на заставке и его уже не выключить! Не включается и не выключается. Нужна перепрошивка. Обратились в гарантийный сервис — это Дикси- сервис. Которого вообще нет в реальности есть только телефон с достаточно возрастным мужчиной, который на все вопросы отсылает в ПРИЁМНЫЕ пункты, которые в свою очередь не за что не отвечают и отсылают в Дикси к тому же мужчине. Круг замкнулся!! В итоге 2 раза сдавала телефон и оба раза возвращали без ремонта с тем же дефектом. Сейчас сдала в 3-й раз. На что мне в приёмном пункте сказали, что сдавать я могу до скочания века, менять и чинить его не будут. И последовал совет — починить у них за 2.000 руб.
Мошенники!!!
Деньговская
Заявка 103587 получила заключение на обмен в дикси сервис. Не устроили сроки проведения. Оценка 4 балла.
Евгения
Безобразие!!! Отдали Айфон на гарантийный ремонт, вернули разбитый и сказали так и было. 45 дней просто пролежал. Заявление в полицию и в суд!!!
Александр
Покупал телефон Samsung Galaxy s7 в (Mobi trend — мошенники) на сайте у них ни чего не говориться что телефоны восстановленные или б/у после покупки тебе дают товарный чек где написано что телефон восстановленный естественно что сразу ты это не читаешь а радуешься новому преобритению , после дня пользования понял что сним не все впорядке не работает NFS — бесконтактные платежи и не обновляется Андройд позвонил в к (мошенникам в mobi trend ) они направили меня в к другим мошенникам dixi-servis , привёз на м Строгино приемка осуществляется компанией Орбита которая передаёт Dixi -servis , приёмщик Орбиты посмотрел телефон и сказал что на этом телефоне в России NFS работать не будет и Андройд обновляется тоже не будет после его осмотра телефон выключился и больше не включился , составил акт приема и отправил его в сервис далее через пару тройку дней звоню в шарашкину контору (Dixi-servis) с первого раза не получается дозвониться ожидание более 10 мин но с попытки 2-3 я дозвонился после мне сказали радостную новость что делефон ожидает меня в пункте выдачи на строгино я задаю вопрос ( что телефон загружается это конечно хорошо , а что по поводу обновления андройда и NFS Будут работать ?) ответ телефон ЕВРОТЕСТ и он исправен ,обновляется Андройд не будет и NFS работать тоже не будет в России. Это конечно зае**сь я покупал телефон что бы пользоваться в России ну ладно , прошу его указать в акте что эти функции в России не поддерживаются (для того чтобы предъявить акт Mobil trend для обмена либо возврата денег) на что получил ответ: такого мы ни указываем и я этого делать не буду и сбросил трубку и больше дозвониться я не смог .
Отзывник 98
Дикси-Сервис на Долгоруковской-мошенники!!! По гарантии ничего не ремонтируют,придумывают непонятные причины поломки телефона.Сдали айфон 4s,который проработал всего 2месяца и был куплен в интернет-магазине,который сотрудничает с Дикси-Сервисом!Не вернули даже чек!Не верьте им!!!
Евгений
Этот сервис полный лохотрон всговоре с продавцами которые торгуют серыми, б/у, и неисправной техникой, никакой диагностики ремонта по гарантии они не производят, техника не исправная возвращается клиенту обратно с пометкой исправна, и тем более Вам никогда не выдадут что в технике заводской брак или что то подобное неисправность не по вашей вине. В независимом диагностическом центре подтверждают что к технике даже не прикасались. Мошенники в сговоре с продавцами
Diana 89
Достоинства: нет
Недостатки: обманывают изначально, диагностируют телефон не менее 45 дней
Заказ 986612 Apple 6s был сдан в ремонт 30 октября 2017, а сегодня уже 24 ноября 2017, практически месяц телефон в ремонте, причем изначально сотрудник ( приемщик) на Каланчаевской 32 заверил, что диагностика и ремонт будут производиться максимум 2 недели, а срок 45 дней он максимальный по закону, но как правило все делают очень быстро... через 2 недели я позвонила по единому номеру телефона Дикси-сервис и девушка в грубой форме сказала, что ей наплевать что там сказал приемщик и что все телефоны вне зависимости от поломки не отдают раньше 45 дней! а иногда и более 50! Это вообще как понимать? Если бы мне изначально сказали что телефон будут держать минимум 45 дней, я бы ни за что его не оставила в этой шарашкиной конторе! ? Почему сотрудники изначально обманывают? А почитав отзывы об этой конторе, я решила, что не хочу более ждать и мне нужно в срочном порядке вернуть телефон!!!!
viewpoint44
Достоинства: Не ругаюся матом
Недостатки: Не чинят аппараты. Занимаются непонятно чем.
Купил телефон и через пару недель отказался звонить. Ну, думаю, все бывает. Поехал по гарантийке в сервис и сдал его на 2 месяца по бумагам.
Ничего, думаю, прорвемся.
Смотрел на сайте, отслеживал. Статус заказа не менялся. Решил позвонить. Удивительно было то, что голос на том конце провода удивился тому, каке это я не вижу, что телефон уже сделан.
Бог с ним. Поехал в офис.
Небольшой итог: сдал телефон с проблемой соединения с сетью. Вернули мне телефон, который уже нормально соединяется с сетью, но теперь динамик не работает. Таким образом ребята одну проблему вылечили, но сделали вторую. Звонить все равно невозможно по нему. Звоню им, спрашиваю что делать? Да. Динамик не работает? Да - это проблема ... надо разбираться.
...
Я потерял 2 месяца и проблема не решилась.
Решайте пожалуйста нужно ли с ними работать, но похоже им на Вас наплевать.
Я не знаю для чего нужно было создавать эту контору, но явно не для починки телефонов. Скорее всего они показывают как не надо работать за бесплатно, чтобы клиенты наплевавшись пришли к их конкурентам, уже на платные заказы.
Максим #992669
Ужасный сервис! 4 мая сдал в пункт приема айфон 7 с проблемой "завис телефон", 15 мая так никто его и не смотрел даже. По телефону либо не отвечают, либо один и тот же старый пердун отвечает, что "Вас должны были предупредить, что не раньше 3 недель с момента сдачи будут диагностировать" и обычно 45 дней ремонт занимает. Почитал отзывы, что у всех 45-70 дней у них лежит и решил не ждать и сообщил, чтоб вернули на пункт выдачи. Так спустя 2 дня по моей заявке тот же пердун говорит, что телефон на ремонте и не раньше 3-х недель будут диагностировать, но после того как я сказал, что его должны были передать в пункт выдачи, он начал 2 часа уточнять и сказал, что он там. В итоге съездил на пункт выдачи, там сказали, что он в мастерской и в пункте выдачи его нет, но стоило было немного поорать и телефон оказался там. На сайте по моей заявке 992669 так и висит, что он в ремонте. Никогда не обращусь в этот сервис, лучше отдам в платный ремонт и сэкономлю свои время и нервы.
sared1090
Отдал в ремонт НОВЫЙ, с которого даже ни разу не звонил, телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Говорят обращайтесь в суд и независимую экспертизу. Ужасное отношение к клиенту!!!
Антон Савилов
23 апреля 2018 16: 25 Хуже сервиса чем этот просто не бывает, аппарат вернули через 2 месяца точно в таком же состоянии (не ловит связь). Сказали что механическое повреждение, я телефоном и 5 минут не пользовался.
Олеся Ванторина
13 марта 2018 13: 42
Дважды обращалась в данный сервис с телефоном.И я такая не одна.Сама я с Питера.Пока ходила,со многими говорила.У них теперь фишка возить телефон в Москву и привозить его обратно с тем же дефектом.Номер квитанции 559176.У меня экран светился зелёным светом.Мне на выдаче его отдают,включают ,видят ,что он так же горит зелёным и предлагают опять сдать на ремонт.Я сдаю и через 45 дней забираю опять с тем же дефектом.Вот так сервис Dixi поздравил меня с 8 марта.Хотела в суд обратиться,но контора в Москве находиться.И реквизиты у них не полные.Короче все скрыто у них и юр.адрес липа. Решила обратиться в другой сервис и отремонтировать за деньги.Там ремонт не больше двух часов и гарантию дают на полгода.
Денис
Сервис ужасный.
Купил iPhone 5S. Через месяц батарея стала садиться за 3-4 часа. Даже без нагрузки. В спящем режиме телефон нагревался так, что было страшно, не загорелся бы. Сдел в ремонт. Гарантийный. Полтора месяца ожидания. Вернули с отметкой "отремонтировано". Проблема не решена - так же садится аккумулятор и ужасно греется.
ШАРАШКИНА КОНТОРА.
Виктория Гурнова
https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_diksi-servis_na_metro_park_kultury/
Отвратительный гарантийный сервис № 979063!
Если бы не гарантия никогда бы туда не обратилась и обращаться больше к ним не буду! Сотрудники call-центра хамки, информацией не владеют и владеть не хотят, 7 раз бросали трубки, повышали на меня голос и даже оскорбляли… По адресу юридической регистрации трубки никто не берет, обращения оставленные на сайте остались без внимания, отметку о пучении обращения получить не возможно, так как, общаться и хамить сотрудники могут только по телефону… Полное не соблюдение сроков ремонта, на вопрос когда будет готово -никто ответить не может,на какой стадии ремонт тоже никто не знает… После бестолкового общения по телефону поняла, что ничего не добьюсь. Написала в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чего советую и Вам делать! Больше писем-качественнее сервис!!!
Нейтральные отзывы
Алексей
iPhone X пятна на экране, розовый фон, при покупке, сразу не заметил( Пришлось, сначала сдать на экспертизу.Сдавали в сервисный цент дикси сервис по гарантии, бесплптно. После получения заключения обратился в магазин и мне только тогда обменяли телефон на нормальный. Заявка 100940
Лазарев
Айфон 7 был куплен недавно и уже наверное неисправным, т. к. сразу меня плохо слышит собеседник пропадают слова, не отключает звук через кнопку выкл Спасибо хоть отремонтировали, а то все таки деньги не малые. Заказ 994974, оценка 4.
Кузина Вера
Сдавала по гарантии apple iphone 5s , грелся при зарядке, плохо заряжался и быстро разряжался. В сервисном центре приняли, выдали квитанцию, сказали отслеживать на сайте готовность. В квитанции был указа срок 45 дней, но я думала что сделают быстрее, но нет, ремонтировали почти весь срок((( Заказ номер 993858, оценка 4 балла.
AntonySh
Достоинства: Удобно расположены приёмные пункты-рядом с метро, в разных районах Москвы.
Недостатки: Нет экспресс диагностики и ремонта
При покупке телефон все было ок, но потом стали появляться дефекты При обращении в сервисный центр уже висел тач, сенсор глючил — а это на минутку, не старая модель, а айфон 6. Отвез в центр, который на проспекте мира, что очень удобно, сдал в ремонт. На месте не ремонтируют, ремонт длился более двух недель. В итоге отремонтировали конечно, но обидно что новый телефон, которым толком не успел попользоваться, пришлось ремонтировать. Что могу сказать про работу сервисного центра: да, работу свою выполняют — ремонтируют, по срокам, средне, хорошо бы на месте ремонтировали, ну или на край диагностика, чтоб уж наверняка знать подлежит аппарат гарантийному ремонту или нет, а то вот так сдаешь телефон и ждешь. Номер заявки 985462
volumi
Достоинства: В моем случае результат обращения положительный
Недостатки: Невозможно дозвониться!
Предыстория. Купила в интернет магазине смарто. ми восстановленный б/у телефон под видом нового. Почитав отзывы о них, поняла, что деньги не верну. Ну и ладно, не выбрасывать же, телефон рабочий. Но через пару недель стал зависать, а черерез месяц перестала работать клавиша звука. Сдала в дикси. Опять же, почитав отзывы про дикси, подумала, что останусь без телефона вовсе. Но, через две недели на сайте появился статус, что тел. отремонтирован. Забрала. И вот занятно, в заключении написано: результат осмотра - оборудование исправно; работы - диагностика. После диагностики телефон чудесным образом исцелился. Клавиша работает. Телефон не виснет.
Вывод. В моем случае все ок. Результат устроил.
Опять же в отзывах пишут, что если магазин предлагает в качестве сервис центра дикси, то не покупайте товар, совершенно верно, но это не потому, что дикси негодный, а потому, что магазин реализует восстановленный товар. У дикси, видимо, договора с поставщиками восстановленной техники, причем не лучшего качества.