Сервисный центр Dixi servis (Москва) — отзывы



Отрицательные отзывы


Деньговская

Заявка 103587 получила заключение на обмен в дикси сервис. Не устроили сроки проведения. Оценка 4 балла.


Евгения

Безобразие!!! Отдали Айфон на гарантийный ремонт, вернули разбитый и сказали так и было. 45 дней просто пролежал. Заявление в полицию и в суд!!!


Александр

Покупал телефон Samsung Galaxy s7 в (Mobi trend — мошенники) на сайте у них ни чего не говориться что телефоны восстановленные или б/у после покупки тебе дают товарный чек где написано что телефон восстановленный естественно что сразу ты это не читаешь а радуешься новому преобритению , после дня пользования понял что сним не все впорядке не работает NFS — бесконтактные платежи и не обновляется Андройд позвонил в к (мошенникам в mobi trend ) они направили меня в к другим мошенникам dixi-servis , привёз на м Строгино приемка осуществляется компанией Орбита которая передаёт Dixi -servis , приёмщик Орбиты посмотрел телефон и сказал что на этом телефоне в России NFS работать не будет и Андройд обновляется тоже не будет после его осмотра телефон выключился и больше не включился , составил акт приема и отправил его в сервис далее через пару тройку дней звоню в шарашкину контору (Dixi-servis) с первого раза не получается дозвониться ожидание более 10 мин но с попытки 2-3 я дозвонился после мне сказали радостную новость что делефон ожидает меня в пункте выдачи на строгино я задаю вопрос ( что телефон загружается это конечно хорошо , а что по поводу обновления андройда и NFS Будут работать ?) ответ телефон ЕВРОТЕСТ и он исправен ,обновляется Андройд не будет и NFS работать тоже не будет в России. Это конечно зае**сь я покупал телефон что бы пользоваться в России ну ладно , прошу его указать в акте что эти функции в России не поддерживаются (для того чтобы предъявить акт Mobil trend для обмена либо возврата денег) на что получил ответ: такого мы ни указываем и я этого делать не буду и сбросил трубку и больше дозвониться я не смог .


Отзывник 98

Дикси-Сервис на Долгоруковской-мошенники!!! По гарантии ничего не ремонтируют,придумывают непонятные причины поломки телефона.Сдали айфон 4s,который проработал всего 2месяца и был куплен в интернет-магазине,который сотрудничает с Дикси-Сервисом!Не вернули даже чек!Не верьте им!!!


Евгений

Этот сервис полный лохотрон всговоре с продавцами которые торгуют серыми, б/у, и неисправной техникой, никакой диагностики ремонта по гарантии они не производят, техника не исправная возвращается клиенту обратно с пометкой исправна, и тем более Вам никогда не выдадут что в технике заводской брак или что то подобное неисправность не по вашей вине. В независимом диагностическом центре подтверждают что к технике даже не прикасались. Мошенники в сговоре с продавцами


Diana 89

https://otzovik.com/review_5673629.html

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают изначально, диагностируют телефон не менее 45 дней

Заказ 986612 Apple 6s был сдан в ремонт 30 октября 2017, а сегодня уже 24 ноября 2017, практически месяц телефон в ремонте, причем изначально сотрудник ( приемщик) на Каланчаевской 32 заверил, что диагностика и ремонт будут производиться максимум 2 недели, а срок 45 дней он максимальный по закону, но как правило все делают очень быстро... через 2 недели я позвонила по единому номеру телефона Дикси-сервис и девушка в грубой форме сказала, что ей наплевать что там сказал приемщик и что все телефоны вне зависимости от поломки не отдают раньше 45 дней! а иногда и более 50! Это вообще как понимать? Если бы мне изначально сказали что телефон будут держать минимум 45 дней, я бы ни за что его не оставила в этой шарашкиной конторе! ? Почему сотрудники изначально обманывают? А почитав отзывы об этой конторе, я решила, что не хочу более ждать и мне нужно в срочном порядке вернуть телефон!!!!


viewpoint44

https://otzovik.com/review_6478966.html

Достоинства: Не ругаюся матом

Недостатки: Не чинят аппараты. Занимаются непонятно чем.

Купил телефон и через пару недель отказался звонить. Ну, думаю, все бывает. Поехал по гарантийке в сервис и сдал его на 2 месяца по бумагам.

Ничего, думаю, прорвемся.

Смотрел на сайте, отслеживал. Статус заказа не менялся. Решил позвонить. Удивительно было то, что голос на том конце провода удивился тому, каке это я не вижу, что телефон уже сделан.

Бог с ним. Поехал в офис.

Небольшой итог: сдал телефон с проблемой соединения с сетью. Вернули мне телефон, который уже нормально соединяется с сетью, но теперь динамик не работает. Таким образом ребята одну проблему вылечили, но сделали вторую. Звонить все равно невозможно по нему. Звоню им, спрашиваю что делать? Да. Динамик не работает? Да - это проблема ... надо разбираться.

...

Я потерял 2 месяца и проблема не решилась.

Решайте пожалуйста нужно ли с ними работать, но похоже им на Вас наплевать.

Я не знаю для чего нужно было создавать эту контору, но явно не для починки телефонов. Скорее всего они показывают как не надо работать за бесплатно, чтобы клиенты наплевавшись пришли к их конкурентам, уже на платные заказы.


Максим #992669

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-bad.html#list_comment

Ужасный сервис! 4 мая сдал в пункт приема айфон 7 с проблемой "завис телефон", 15 мая так никто его и не смотрел даже. По телефону либо не отвечают, либо один и тот же старый пердун отвечает, что "Вас должны были предупредить, что не раньше 3 недель с момента сдачи будут диагностировать" и обычно 45 дней ремонт занимает. Почитал отзывы, что у всех 45-70 дней у них лежит и решил не ждать и сообщил, чтоб вернули на пункт выдачи. Так спустя 2 дня по моей заявке тот же пердун говорит, что телефон на ремонте и не раньше 3-х недель будут диагностировать, но после того как я сказал, что его должны были передать в пункт выдачи, он начал 2 часа уточнять и сказал, что он там. В итоге съездил на пункт выдачи, там сказали, что он в мастерской и в пункте выдачи его нет, но стоило было немного поорать и телефон оказался там. На сайте по моей заявке 992669 так и висит, что он в ремонте. Никогда не обращусь в этот сервис, лучше отдам в платный ремонт и сэкономлю свои время и нервы.


sared1090

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-bad.html#list_comment

Отдал в ремонт НОВЫЙ, с которого даже ни разу не звонил, телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Говорят обращайтесь в суд и независимую экспертизу. Ужасное отношение к клиенту!!!


Антон Савилов

https://www.yell.ru/moscow/com/diksi-servis_5419558/

23 апреля 2018 16: 25 Хуже сервиса чем этот просто не бывает, аппарат вернули через 2 месяца точно в таком же состоянии (не ловит связь). Сказали что механическое повреждение, я телефоном и 5 минут не пользовался.


Олеся Ванторина

https://www.yell.ru/moscow/com/diksi-servis_5419558/

13 марта 2018 13: 42

Дважды обращалась в данный сервис с телефоном.И я такая не одна.Сама я с Питера.Пока ходила,со многими говорила.У них теперь фишка возить телефон в Москву и привозить его обратно с тем же дефектом.Номер квитанции 559176.У меня экран светился зелёным светом.Мне на выдаче его отдают,включают ,видят ,что он так же горит зелёным и предлагают опять сдать на ремонт.Я сдаю и через 45 дней забираю опять с тем же дефектом.Вот так сервис Dixi поздравил меня с 8 марта.Хотела в суд обратиться,но контора в Москве находиться.И реквизиты у них не полные.Короче все скрыто у них и юр.адрес липа. Решила обратиться в другой сервис и отремонтировать за деньги.Там ремонт не больше двух часов и гарантию дают на полгода.


Денис

http://gmstar.ru/moscow/1-160810-diksi-servis.html

Сервис ужасный.

Купил iPhone 5S. Через месяц батарея стала садиться за 3-4 часа. Даже без нагрузки. В спящем режиме телефон нагревался так, что было страшно, не загорелся бы. Сдел в ремонт. Гарантийный. Полтора месяца ожидания. Вернули с отметкой "отремонтировано". Проблема не решена - так же садится аккумулятор и ужасно греется.

ШАРАШКИНА КОНТОРА.


Виктория Гурнова

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_diksi-servis_na_metro_park_kultury/

Отвратительный гарантийный сервис № 979063!

Если бы не гарантия никогда бы туда не обратилась и обращаться больше к ним не буду! Сотрудники call-центра хамки, информацией не владеют и владеть не хотят, 7 раз бросали трубки, повышали на меня голос и даже оскорбляли… По адресу юридической регистрации трубки никто не берет, обращения оставленные на сайте остались без внимания, отметку о пучении обращения получить не возможно, так как, общаться и хамить сотрудники могут только по телефону… Полное не соблюдение сроков ремонта, на вопрос когда будет готово -никто ответить не может,на какой стадии ремонт тоже никто не знает… После бестолкового общения по телефону поняла, что ничего не добьюсь. Написала в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чего советую и Вам делать! Больше писем-качественнее сервис!!!



Нейтральные отзывы


Алексей

iPhone X пятна на экране, розовый фон, при покупке, сразу не заметил( Пришлось, сначала сдать на экспертизу.Сдавали в сервисный цент дикси сервис по гарантии, бесплптно. После получения заключения обратился в магазин и мне только тогда обменяли телефон на нормальный. Заявка 100940


Лазарев

Айфон 7 был куплен недавно и уже наверное неисправным, т. к. сразу меня плохо слышит собеседник пропадают слова, не отключает звук через кнопку выкл Спасибо хоть отремонтировали, а то все таки деньги не малые. Заказ 994974, оценка 4.


Кузина Вера

Сдавала по гарантии apple iphone 5s , грелся при зарядке, плохо заряжался и быстро разряжался. В сервисном центре приняли, выдали квитанцию, сказали отслеживать на сайте готовность. В квитанции был указа срок 45 дней, но я думала что сделают быстрее, но нет, ремонтировали почти весь срок((( Заказ номер 993858, оценка 4 балла.


AntonySh

https://otzovik.com/review_5580092.html

Достоинства: Удобно расположены приёмные пункты-рядом с метро, в разных районах Москвы.

Недостатки: Нет экспресс диагностики и ремонта

При покупке телефон все было ок, но потом стали появляться дефекты При обращении в сервисный центр уже висел тач, сенсор глючил — а это на минутку, не старая модель, а айфон 6. Отвез в центр, который на проспекте мира, что очень удобно, сдал в ремонт. На месте не ремонтируют, ремонт длился более двух недель. В итоге отремонтировали конечно, но обидно что новый телефон, которым толком не успел попользоваться, пришлось ремонтировать. Что могу сказать про работу сервисного центра: да, работу свою выполняют — ремонтируют, по срокам, средне, хорошо бы на месте ремонтировали, ну или на край диагностика, чтоб уж наверняка знать подлежит аппарат гарантийному ремонту или нет, а то вот так сдаешь телефон и ждешь. Номер заявки 985462


volumi

https://otzovik.com/review_2998677.html

Достоинства: В моем случае результат обращения положительный

Недостатки: Невозможно дозвониться!

Предыстория. Купила в интернет магазине смарто. ми восстановленный б/у телефон под видом нового. Почитав отзывы о них, поняла, что деньги не верну. Ну и ладно, не выбрасывать же, телефон рабочий. Но через пару недель стал зависать, а черерез месяц перестала работать клавиша звука. Сдала в дикси. Опять же, почитав отзывы про дикси, подумала, что останусь без телефона вовсе. Но, через две недели на сайте появился статус, что тел. отремонтирован. Забрала. И вот занятно, в заключении написано: результат осмотра - оборудование исправно; работы - диагностика. После диагностики телефон чудесным образом исцелился. Клавиша работает. Телефон не виснет.

Вывод. В моем случае все ок. Результат устроил.

Опять же в отзывах пишут, что если магазин предлагает в качестве сервис центра дикси, то не покупайте товар, совершенно верно, но это не потому, что дикси негодный, а потому, что магазин реализует восстановленный товар. У дикси, видимо, договора с поставщиками восстановленной техники, причем не лучшего качества.



Положительные отзывы


олег

Добрый день. Как благодарный пользователь услуг гарантийной мастерской Дикси сервис, решил написать свой отзыв. И как оказалось, сайтов много, пиши не хочу. Один из популярных отзовик, но как оказалось благодарны отзыв там написать не возможно, его либо блокирут через некоторое время или вообще аккаунт удаляют. Хотя прошел там все круги ада, и телефон оставил, и почту, и фото на отзыв и капчу ввел, прошел полностью регистрацию. Видимо отзовик точка ком не объективен, плохие отзывы пропускает, а хорошие нет.((( Поэтому пишу тут, обращался за гарантийным обслуживанием 101927 номер талона. Сдавал на диагностику Canon 5D Mark IV выдавал ошибку ошибку 20. В результате осмотра выявлено: неисправность присутствует-блок зеркал. Спасибо, выполнили ремонт замена блока зеркал и юстировку, по гарантии бесплатно. Я очень доволен, моя оценка 5 баллов.


Дмитрий К.

После покупки айфона, выяснилось что в нем присутствует заводской брак. Происходили фантомные нажатия. Позвонили в магазин, там сказали, что сначала нужно получить заключение сервисного центра, что в телефоне брак, и только потом нам поменяют на рабочий аппарат. Мы обратились по гарантии и получили требуемое заключение на обмен, с которым без проблем обменяли айфон телефон на рабочий. Квитанция 999683


Владимир

Приобрел в интернет магазине Samsung S8 G950. Телефон быстро привезли, сказали, что у меня есть две недели на проверку, так сказать тест драйв. И если аппарат мне не понравится, то я смогу его вернуть или обменять на другой. Мне конечно же это понравилось, я даже не стал его сразу открывать… Ну и зря. Сильно сильно греется, перезагружается, слабый сигнал блютус и все это я выяснил уже после покупки. Позвонил в магазин, чтоб мне его поменяли, и тут все завертелось, мол теперь я должен обратиться в сервисный центр, написать и сдать на экспертизу, если заводской брак подтвердится, то телефон мне обменяют. Хорошо, что эта услуга бесплатна. Пришлось отпрашиваться с работы, и отвозить телефон на экспертизу. Так как ближайший ко мне пункт был в строгино, то туда и поехал. Телефон приняли, сказали ждать. Сдал 28-03-19, готово было 10-04-19 , никто не позвонил и не оповестил, дали номер квитанции, и отслеживать нужно было самостоятельно. Забрал только 12 числа уже другой — новый телефон. К счастью в сервисном центре заводской брак подтвердился и выдали заключение на обмен, да еще и новый аппарат забрал прямо из сервиса. Магазин сам туда привез. Очень удобно. Сервису огромное спасибо. Оценка 5 баллов.


Ден

Обращался в компанию Дикси-сервис со своим samsung Galaxy S6. Плохо и нестабильно ловил сеть.Заявка 102285. Отремонтировали очень быстро за 3 дня. Вернули без задержек. Жаль сразу не ремонтируют, и не дают подменный аппарат, пришлось ходить без телефона — 4 баллов.


Зуев

iPhone 6s /Не включается, плохо слышит собеседник, когда зарядка низкая, в общем он глючит . Сдали в сервисный центр, хорошо еще ремонт бесплатный по гарантии. Заказ 991205.


Сергей

Получили заключение на обмен, с которым обратились в магазин и без проблем обменяли айфон телефон на рабочий. Квитанция 999682


stels57

Заявка 100580, тоже обращались по гарантии в сервисный центр. Сначала перечислю плюсы — много приемных пунктов по Москве, удобно расположены, практически все в пешей доступности от метро, работают приемные пункты и в выходные (не все!), когда мы сдавали очередей не было. К ремонту тоже претензий нет, выполнили качественно. Теперь минусы, это нет диагностики на месте, аппарат нужно сдавать, не дают подменный аппарат. Итак, взвесив все за и против, оценка моя 4 балла.


dmitryi

Перестал включаться Canon 1300D, пришлось по гарантии отвезти в сервисный центр. Так как на месте сразу ни ремонт, ни диагностику не делают, то аппарат пришлось оставить. Ожидание было мучительным, так как это рабочая лошадка, а подменный не выдали. Да и в квитанции 996212 указали что ремонт будет длиться 45 дней. Только из за того что полетела центральная плата, ремонт затянулся на ооочень долгий срок, пришлось заказывать запчасть и долго ее ждать. В итоге все обошлось, получил исправный аппарат. Претензий к сервисному центру нет, они свои обязательства выполнили, аппарат отремонтировали. Спасибо.


Сергей

Sony Alpha A7R11 перестал включаться. Отвез в мастерскую на Новослободской. В результате осмотра выявлено: неисправность присутствует, повреждена системная плата. Спасибо отремонтировали, системную плату заменили. Профилактику выполнили, все почистили. Также сделали юстировку. Мой заказ 999182, спасибо, оценка 5.


Отзовик88

Айфон 6, оказался с дефектами. Люфтит, плохо заряжается, не работает микрофон. Гарантийный талон от сервисного центра Диси, отвез, сдал. Выдали квитанцию и сказали следить за готовностью на сайте. Сайте не всегда работает, по телефону трудновато дозвониться. Не всегда с первого раза получается В общем работу сервиса оцениваю на 4 балла, заказ 993262


alex-andru

https://otzovik.com/review_5156240.html

Достоинства: Быстро, бесплатно, вежливо

Недостатки: нет

3 июля сдал телефон по гарантии, телефон не подавал признаков жизни и я уже не рассчитывал увидеть его живым, но есть гарантийная карта ! Зная, как относятся к ремонтам по гарантии, особых надежд не питал, но, о чудо, 10.07. получил телефон живым и здоровым ! Спасибо Дикси-сервису, люди, не верьте отрицалову, ребята- молодцы !

Мой номер заказа 981975, оценка 5 баллов.