Сервисный центр DNS — отзывы

алексей

Год отработал холодильник, начал появляться неприятный запах и одновременно перестал морозить(вышел фреон по простому) , забрали в ремонт. 2 недели делали, привезли 2 дня поработал и снова та же беда. забрали опять. С 8 января по сегодня 8 февраля, нахожусь без холодильника. хотел, чтобы вернули деньги, но нет. Они схитрили и указали (специально) 2 разные поломки, чтобы не возвращать деньги. Хотя симптомы один в один были. так что это сеть обдиралова и торговли по всей видимости бу товаром.

---

Пускай горят в аду!

По телефону никто не знает когда приедет диагност, когда будет запчасть, когда будет ремонт. Как роботы «45 дней по закону»… сушильная машина ломалась 2 раза, не делайте говеную технику и не нужны будут сервисы! Никогда больше ничего ни куплю в этом магазине! Очень надеюсь, что они закроются с такими сервисами!

---

Дмитрий

После покупки сломался квадрокоптер три раза в течение 2 месяцев был в ремонте такое ощущение что тянули время и того потерял деньги и игрушку

---

Наталья

Сервис ужасный., сдала робот пылесос ремонт в результате продержали месяц, ничего не сделали, сказали поломка самоликвидировалась пока его возили в другой сервис, в какой город возили не говорят ,все держит в секрете, где то месяц его использовали в своих нуждах , отдали вонючий кошачьей мочой. Буду жаловаться в защиту прав потребителей.

---

Дарья

Воспользоваться мясорубкой не удалось, была куплена по заказу через интернет магазин в подарок. Когда решили воспользоваться мясорубкой, обнаружили, что отсутствует нож, обратились в магазин, где нам было предложено докупить данный предмет ввиду того, что прошло больше двух недель с момента покупки.Сама больше никогда здесь ничего покупать не буду и другим не рекомендую, очень разочарована

---

татьяна

мною,22.10.2021 года в DNS был куплен смартфон POCO X3 Pro,23.02.2022 года.Телефон перестал заряжаться,обратилась в сервисный центр г.Волгограда,ул.Пролетарская 18,ТЦ "Привоз"25.02.2022 года,телефон забрали на ремонт.8 марта приходит смс,а 9 марта позвонили,что можем забрать телефон,приехав за 150 км.,открыв свою коробку,то обнаруживаю,что в моей коробке совсем другой телефон,стоимостью ниже моего в 2 раза.Моему возмущению не было предела,а работник этого сервисного центра,если его таковым можно назвать,разводит руками и говорит,ну что же поделать,не переживайте,может найдут и ваш телефон.А я ему говорю:"А кто же мне возместит потраченные деньги на дорогу,я же приехала после того как вы мне 2 раза сообщили,что телефон ожидает вас ?????",на что он мне ответил,что это мои проблемы,он не виноват.УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ,ХАМЫ РАБОТАЮТ,С ЛЮДЬМИ ВООБЩЕ НЕ МОГУТ РАЗГОВАРИВАТЬ.Где вообще подбирают ТАКИХ великих специалистов.Ни кому не посоветую иметь отношения с такими ХАМАМИ,которые даже с людьми разговаривать не могут.РУКОВОДСТВО ВЫ КУДА СМОТРИТЕ,ВЕДЬ У ВАС ЕСТЬ КАМЕРЫ,ИЛИ ОНИ ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ У ВАС НИЧЕГО НЕ УКРАЛИ,НО ВЫ ПОЖАЛУЙСТА СМОТРИТЕ,КАК ВАШИ РАБОТНИКИ ВЕДУТ СЕБЯ С КЛИЕНТАМИ

---

Дмитрий

Дикий ужас!
Начнем с того, что осенью прошлого года мы купили стиральную машину DEXP. В декабре она накрылась медным тазом. Я обратился в сервисный центр.
Попросил подменную машинку. Машинку везли, видимо, с другого конца страны около 2х недель. Наконец назначили день вывоза — 24 декабря. Я отпросился с работы, пришел домой.
Мне позвонили и сообщили, что в связи с загруженностью транспортных компаний, машинку привезут не раньше 3 января.
3 января приехал похмельный экипаж, который около 40 минут затаскивал машинку на 2 этаж!!!
После чего мне сообщили, что подъем машинки на этаж — услуга платная. И Сервисный центр ее не оплатил. А значит, платить нужно мне.
Это как понимать??? А почему меня никто об этом не предупредил? Это сервис такой, доставка до подъезда??? Это что, я должен сам по-молодецки стащить машинку с этажа во двор, а потом поднять подменную машинку на этаж? Или моя жена должна это сделать?
Хорошо, я заплатил. Машина уехала. Я распаковал агрегат и обнаружил, что у машинки на электрошнуре НЕТ ВИЛКИ!!! То есть, она не рабочая!
Я звоню в сервис, мне задают кучу вопросов, куда-то переключают, но заканчивается все автоответчиком "мы не можем вам ответить" и сброс. В колл-центре мне объясняют, что, поскольку на дворе 3 января, сотрудники сервисного центра, возможно, уже устали.
Я вызвал электрика и за свой чет починил шнур. Вы, наверное, думаете, что на следующий день мне перезвонили отдохнувшие сотрудники сервиса и предложили исправить ситуацию? НЕТ!!!
Числа 17 мне позвонили и сообщили, что ремонт закончен. Договорились на доставку в воскресение с 16 до 23 часов.
В воскресение мне позвонил водитель в 11-30 и сообщил, что подъедет в течение часа.
11-30, это далеко не 16-00!!! Я находился в этот момент вообще в другом населенном пункте!!!
В ответ на мои претензии водитель сообщил, что это все его вообще никак не волнует и доставка будет осуществлена в другой день.
На след. день я вновь заказал доставку с 16 до 23 часов. И вновь мне позвонили часов в 12 дня!!!
Однако, в этот раз водитель пошел мне на встречу, приехал после 16 часов, очень быстро заменил машинку, денег не взял.
Итого: DNS — это самый ужасный сервис из всех, с какими я только сталкивался. Это голимый СОВОК в худшем понимании этого слова. "Не для вас это все! Это все для всеобщей занятости!"

---

Алия

Сервисный центр ДНС УЖАСНЫЙ!!! 14.10.2021 обратилась днс, требовалось заменить дисплей на телефоне самсунг А51. Дисплейный модуль был куплен мною на алиэкспресс, после проверки работник Снегирёв А. А. сообщил, что дисп. модуль неисправен. 15.10.2021 сдала на ремонт телефон, а новый модуль за 5850руб. заказали работники днс. 25.10. 2021 забрала отремонтированный телефон. 27. 10 ceнсор не срабатывал в правом верхнем углу, после загрузки заработал 31. 10 полностью не работал сенсор в этот же день обратились серв . центр сказали надо перезагрузить типо обновление не прошло 4.11 снова не работал сенсор Обратились серв. центр, сказали опять перезагрузить 6.11 снова обратилась серв. центр осматрели экран и нашли внут. трещину и сказали вы его уронили или сильно нажимал на экран. Написала претензию, в претензии мне отказали. Очень сильно растроилась т. к. на новый телефон не было денег, вот и решилась отремонтировать, ремонт мне обошёлся 7100 руб. (половина цены нового самсунга А51). Решили сами поставить дисплейный модуль купленный на Алиэкспресс (который был забракован работником Снегирёвым А. А). Модуль оказался исправен, телефон работает хорошо. Обманули, сказав, что принесённый модуль неисправен,заставили в серв. центре купить модуль который обошёлся 5850руб.

---

Владимир

Никому не рекомендую обращаться в этот сервис! Продержали ноутбук с 7 августа по 6 сентября и вернули ничего не сделав, А все это время кормили завтраками, Работники абсолютно не безграмотны-такое впечатление что просто набрали мальчиков с улицы! Опять -таки недобросовестная реклама-анонсируют ремонт любой сложности, Сервис расположен в Пятигорске по адресу Адмиральского 8Б

---

Kilot

Вы издеваетесь над людьми , ждать деталь с Самары 4-5 недель ))) я бы вас разогнал , а хотя ….. я хорошо знаком с вашими работодателями , Эдите премию ))))

---

Mixeich

Имел сомнительное удовольствие пользоваться “услугами” сервиса в DNS. В ДВУХ РАЗНЫХ сервисных центрах Петербурга “механики” DNS отработали по корпоративной инструкции для гарантийного ремонта пылесосов — т. е. ДВА раза меняли одну и туже плату в пылесосе.

ОБА раза возвращали пылесос с пометкой — “отремонтировано”. Причём НИ ОДИН из механиков не обратил внимание, что пылесос REDMOND RV-337 (мощностью 2 кВт) как работал с заниженной мощностью, так и продолжал это делать и после “ремонта”.

Мои критические доводы, что практическое сравнении с пылесосом мощностью 1.5 кВт REDMOND едва дотягивает до 1 кВт, не имели успеха у ребят на рецепшене.

Возникает логичный вопрос — а возможно ли вернуть, утраченную ныне, традицию ТВОРЧЕСКОГО отношения к ремонту техники, такие как выявление причин неисправности и их устранение? Или корпорация НЕ МОТИВИРОВАНА (простите за модное слово) содержать ДУМАЮЩИХ механиков чтобы решать задачи клиентов? Тогда нужно ПОСКРОМНЕЙ быть со своей рекламой и бросским оформлением магазинов. )))

С некоторых пор, лично для меня, яркая навязчивая реклама вызывает ОБОСНОВАННОЕ опытом недоверие.

Господа, бойтесь КОРПОРАЦИЙ с их машинным алгоритмом исполнения инструкций. Для ремонта своей техники ищите исчезающих умельцев.

Работать в корпорации БЕЗДУМНЫМ и БЕЗДУШНЫМ винтиком в системе, по крайней мере ГУБИТЕЛЬНО для души.

---

никита

лживые твари днс, сдал принтер по гарантии, придумали предлог об отказе гарантии ,якобы вода и мной техническое повреждение ( гнезда юсби ) все фото на техническое состояние у меня есть, лень с таким магазином как ДНС по судам бегать. ДНС хочешь поспорить тока вякни , ватные штучки тебе обеспечены

---

Андрей

Купил мат. Плату z390 не проверил её в магазине. Стал Распаковывать Комплектующие опер. память проц и последней шла материка. Открываю заглушку с сокета и сразу увидел что некоторые ножки сокета загнуты. Я честно говоря офигел, это мягко сказано. Сразу в сервисный центр поехал, где мне и сказали что мол это не наша проблема это не заводской брак это вы загнули… Позвали мастера на осмотр сокета, пришел весь из себя такой нервный, посмотрел через увеличительное стекло и сказал что тут все плохо. Выдернуты пару ножек и что поможет только замена сокета а это 7000 плюс работа 3000. Тут захотелось послать его на 3 буквы но сдержался. И в ДНС ходил претензию написал. Уже дома решил под микроскопом посмотреть что там с ножками все ли так плохо… В итоги с помощью иголки и какой-то матери поставил на место на свой страх и риск. Все собрал перекрестился и все заработало. Выводы, если ремонт на платной основе то только не в серв. 1) Центре ДНС обманут чтоб бабла срубить. 2) Всегда проверять товар в магазине если это даже ручка ( вдруг без чернил) А когда вернетесь вам скажут что исписали.

---

Тамара

Ужасный сервис на проспекте космонавтов 41 ТЦ Омега, отдала телефон на проверку дефектов, к ремонту вопросов нет, но телефон отдали весь заляпаный и с царапинами которых не было, вовремя не увидела так как торопилась

---

Гар

Здравствуйте я севодна пакупал елекропечь но там работники нармално не умеет разгавариват клентами и ни перви раз я пакупка зделаю dns работники держали так какбут хочешь купи нет даваи отсуда я нипаиму начальник где смотрет тавари хароши но нашот работаели 2 били за уних следуши раз я отуда пакутка нибуду зделат

---

Антон Парысенков

Полная помойка, сломался пк, подозрения были на материнку, обменял на новую по гарантии, потом отвёз по отдельности пк на проверку; сказали все работает, ок, сдал комп на выявление проблемы за 500₽, прошла неделя, приходит смс мол товар готов к выдаче, говорят проблема все же была в материнской плате, ну радостный как слон поехал быстро быстро домой, собираю пк и проблема не ушла, Окей, иду снова с блоком питания на проверку и говорю мол не работает пк, он говорит ну поменяйте на другого производителя материнской платы, я поменял, проблема не исчезла, делаю вывод: работают полные бездари которые пальцем в небо тыкают и «находят» проблему, жаль что нет компенсации за потраченные две недели общего времени на их помойный магазин:(

---

Анна

Здравствуйте люди. Прошу вас не ходите в ДНС в Кстово там мошенники продают бу технику подделануюпод новую. Ремонт не делают,возвращают ещё в худшем виде чем забирали. И хамят по полной..

---

Олег

Сдал в гарантийный ремонт ПК в г. Ейск. Пообещали сделать прямо в день обращения, т.к. накрылся блок питания и поломку признали мелочью. Прошло время и началась тягомотина. Еще и грубят, сроки исполнения уже не уточняют. Ссылаются на 45 дней. То есть отдай свои деньги, 1.5 месяца попользуйся ПК, а потом твои деньги затраченные за ПК, по сути лежат у продавца без процентно. Грабеж.

---

Вован

Dns сервис ужасная компания…добиться правды очень сложно. Телефоны и почту скрывают, адреса место нахождения старших сотрудников тоже… С каждым из них общение как по замкнотому кругу… Ни кому не советую обращаться к ним за ремонтом.

---

Евгений

Купил телевизор KIVI отработал 20 дней, сдал по гарантии ремонтируют уже больше месяца,а обещали максимум недельку. Операторы сказали, что телевизор был куплен от Юр. лица, то срок ремонта не установлен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДНС.

---

алех

Ноги больше не будет моей магазинах днс из за сервиса

---

Виктор Пестов

Сдавал телефон ASUS ZenFon Max2 по причине произвольной перезагрузки смартфона!
В итоге так и не устранили неисправность!Через некоторое время телефон начал опять перезагружаться! Ужасный сервис! Разочарован на 100%!
Пришлось второй раз отдавать в сервис чтоб проверили основательно!
Плюс еще начинают свои права качать!
На вашем устройте неисправностей не обнаружено!
Идиоты да и только!
Никому не рекомендую его!

---

Vadik1987

06.11.2019 обратился в данную контору.Привез кофе машину матери на диагностику. Объяснил девушке на приемке,что мне нужна только диагностика,ибо аппарат довольно старенький и смысла в дорогостоящем ремонте не вижу в принципе.Товар благополучно приняли и сказали,что по результатам со мной свяжутся.В течении двух недель ни звонка ни сообщений не было.Решил съездить уточнить статус заказа.Все та же девушка,с красным и искривленным выражением лица сообщила мне,что в кофе машину была залита очищающая жидкость(заливали по ходу две недели всем сервисом) и что через 1 день со мной свяжутся.Прошло 3 дня и вот 23.11 я решил,что стоит поменять сервис и поехал забирать свой товар.И вот наша третья встреча с не самой общительной девушкой.Я попросил вернуть мне товар сданный в их сервис.Через 10 минут,девушка вернулась и просила подождать.На мой вопрос по поводу качества работы их сервиса(2,5 недели на диагностику,результата ноль) она сказала,что это нормально.После добавила,по закону платный ремонт нигде не регламентирован,затем демонстративно встала и ушла.Спустя еще 10 минут,данная мадам все с тем же кривым выражением лица все же принесла кофе машину.Спасибо,что хотя бы целую.Могу уверить,я больше никогда не пойду в это убогое заведение.Причем я не буду обращать не только в сервис, но и в магазин.Если сервис такая помойка,то что можно говорить о том что они продают.Никому не рекомендую,туда даже просто заходить.

---

Ольга

Купили стиральную машину Hotpoint ariston vmsf 5010b. Доставили с браком. Уже 5 дней стоит дома, куда только не звонили. Куда только не посылают. Мнение и потребности покупателей не учитывается, жаль.

---

ДЕНИС

Посетили зарядку но сломали отпечаток пальца делают не мастера а рукожопы

---

anacha71

ОТВРАТНЫЙ сервисный центр .бестолковые некомпетентные мастера .Тепефон на гарантии сдавался два раза и оба раза вернули по причине не обнаружения дефекта. Очередная отмазка. Снят с гарантии. Теперь я зарекся связываться с этим центром и с самим магазином ДНС.

---

дмитрий

самая плохого обслуживания я еще нигде не видел.Сервисный центр днс город Иваново пр-т Ленина 47. Телефон на гарантии .но они сразу же оценили его не гарантийным (оплавился вход зарядки ) сказали попала металическая стружка, в моих руках побывало много телефонов и таком случае слышу первый раз,(развод) .ладно вздохнув я согласился на платный ремонт сказали через 2 дня позвонят обозначат цену запчасти.не ПОЗВОНИЛИ.через 3 недели звонил сам сказали ждут заказанную зап.часть.недавно звонил опять сказали запчасть заказали 29 09 2019 все нормальною но телефон я отдал 28 08 2019. звоню опять таже истоия ждем……. кого наверное очередного отзыва о их конторе днс. Люди! Никогда и ни за что не носите туда технику!!! Печально, что я не додумался почитать отзывы о сервисе ДНС сдачи туда своего телефона!!!!!.Не ходите люди добрые в ДНС плохой, себе дороже будет!

---

zyphear

обстояло дело в Магнитогорске, на материнской плате пропал звук, разобрал пк, собрал весь комплект платы, даже сокет крышечкой прикрыл, предварительно несколько раз осмотрев на предмет загнувшихся ножек, ИХ НЕ БЫЛО!!! но вот, спустя день как отдал материнку приходит сообщение что пора забирать, прихожу и мне заявляют что погнуты ножки на сокете не гарантийный случай… и вот что блин сейчас делать?

---

AlexandrZ

Купил материнскую плату в магазине ДНС, установил на компьютер, она не запустилась. Я отнес в сервисный центр, девушка сказала сделают диагностику и обновят Биос, в итоге пришел сказали что на сокете механические повреждения, и дальше на работоспособность не проверяли, Биос естественно не обновляли. На вопрос откуда могут быть механические повреждения ответили, что поверхность сокета может повредиться из-за установки на компьютер так как она легко повреждающая.В возврате денег мне отказали. Не советую покупать что-либо в ДНС, политика магазина такая, что вам не удастся доказать , что товар был с браком , что очень часто случается в сети этого магазина.

---

Ирина

Никогда не носите туда свою технику!!!
6-го августа принесла туда свой телефон, у которого был разбит экран. Сказали, что позвонят и скажут стоимость и сроки. 9-го числа позвонили туда уже сами, ибо никто нам не звонил. Сказали, что ждать деталь 10 дней. Потом за 1 день ее установят и отдадут телефон. Мы хотели забрать телефон обратно, ибо это слишком долго, на что нам было отвечено, что они не отдадут его, ибо телефон разобран и собирать его никто не будет — у всех полно работы! Ну, ок, не стали ругаться, запустили в работу. 10 дней истекли 19-го числа. 22-го я позвонила туда узнать, что с моим телефоном в конце концов. Инженер сообщил, что деталь едет к ним. На вопрос про 10 дней обещанного срока, ответил, что деталь редкая и ее заказывали у производителя. (на минуточку, нужная деталь даже в Саратове в магазине на Московской/Вольской была и есть в наличии!!!!). Сказали, что со дня на день ждут, и максимум в середине следующей недели они уже отдадут телефон. Сегодня вот среда, середина следующей недели. Я уже написала им гневное письмо через форму обратной связи. На что мне через пару часов перезвонила девушка, и сообщила, что деталь едет к ним, со дня на день ждут!!!!!! Вы угараете??????????!!!!! Она должна была на той неделе прийти "со дня на день", девушка сообщила, что "к сожалению, деталь пришла бракованная, и сейчас ждут новую!" Новая легенда!!! Каждый раз новые легенды у них!!!! Сказала, что на той неделе, когда я им звонила, деталь была уже в Самаре на главном складе, и вот сейчас она едет к ним их логистической компанией. Люди, между Самарой и нами можно за неделю уже пешком было дойти!!!!!!!!! А не транспортом доставить деталь!!!! Что за идиотизм??????!!!!!!!! На это мне девушка ответила "Ну, мы будем стараться улучшить наше качество обслуживания!" И ЗА ЭТО я им еще должна буду 3 тысячи заплатить!!!! Треш!!!! Люди! Никогда и ни за что не носите туда технику!!! Печально, что я не додумалась почитать отзывы о сервисе ДО сдачи туда своего телефона!!!!!

---

Лика

Отдавали ноутбук в ДНС сервис Шахты. Все красиво оформляют, с квитанциями, списыванием данных о модели, и т.п. На деле — взялись за диагностику на 5-й день к вечеру. Естественно никто не удосужился позвонить проинформировать, пришлось самой их тормошить. Вроде бы материнка полетела, нужно менять. Договариваемся что они закажу у поставщика. Через 20 дней звонят — говорят, что у поставщика нет, предлагают другой вариант. В итоге забрала сломанным и не стала дожидаться ещё 25 дней поставки уже другой материнки . При возврате утянули у меня мой экземпляр договора, якобы по причине расторжения, на самом деле чтобы у меня ничего не было на руках.

---

Роман

19.07.2019 сдал телефон на замену экрана. Сегодня 29.07.2019 Отдали. Вернее пытались отдать. Поставили или поломаный экран или пока ставили -поломали. Внизу экрана сколы. Но ни мастер, ни человек , который мне его отдавал — об этом даже не сказали. По сути — это обман клиента и за такое надо взыскивать по полной. Но мне некогда . Отдал назад. Что теперь будет — в какие он дальше руки попадет — даже боюсь представить. Это не сервис — а шарашка , черт меня туда дернул пойти. Никому не рекомендую, да и сам я та был в последний раз. Хотя — не знаю, возможно придется их по судам потаскать, в зависимости от результата. Пока ещё не ясно. Ничего не ясно, ни сроки ремонта , ни обещания — они не дают. Шарашка.

---

Оксана

Купила чайник в ДНС г. Арсеньев, товар проверяли только включением в розетку, воду не заливают. В итоге пришли домой налили воду и …. она вылилась. Понесли в магазин, там нас отослали в Сервисный центр, В СЦ чайник проверили и попросили паспортные данные (для оформления заявки и отправки в "еще какой то СЦ" ). В итоге дня три без чайника и денег. Я предлагала обменять товар, доплатить. Куда катимся… Скоро без набора документов даже хлеба не купишь. А как же защита персональных данных, если на каждом углу требуют паспортные данные. В моем понимании уважающая себя компания, так себя не ведет. Идет навстречу покупателям. Очень недовольна.

---

Александра

Зашла в магазин аксиома днс Воронеж . Хотела купить стайлер для волос, спросила у консультанта. Меня просто отшили. Сказали я занят, мне не до вас. Спросила к кому обратиться . Опять услышала аналогичное. Отвратительный сервис.

---

Андрей

Варочная поверхность HANSA. Купил в мае 2018 года, были свободные деньги. Поставил в новой квартире в феврале 2019 года, сразу стало срабатывать УЗО. Проверил на другой ветке, такая же беда. Отнес в ДНС Сервис в Астрахани. Принимали под микроскопом, записали все царапины, якобы потертости и др. Ладно, думаю, дальше будет лучше. На сайте вывесили «принято в ремонт». Ровно 45 дней никакой обратной связи (кому придется везти в ДНС Сервис рекомендую внимательно прочитать ст.20 закона о защите прав потребителя, перечень товаров длительного пользования, положение о гарантийном ремонте на сайте ДНС-сервис, потому что ДНС-сервис трактует это по-своему и в заявке на ремонт пишет одно, а делает другое – ДИАГНОСТИКА занимает 45 дней!!! ). На 45-й день приходит смс «замена разрешена, привезите 100% комплектации». Привожу. Не оказалось уплотнительной ленты, которая используется при монтаже. Сказали – если нет, покупайте за свой счет и приносите, иначе вернем панель. Объездил все магазины ДНС, отдельно не продается, и заказать не возможно. Написал на сайте письмо. На следующий день позвонили, сказали – вам разрешено сдать упаковку без уплотнительной ленты. Привез. Выдали бумагу на замену или возврат денег. Приехал в магазин – все вернули без разговоров, без проволочек (спасибо магазину, работают четко). В дальнейшем, скорее всего, в ДНС закупаться буду, в нашем городе они лидеры по цене-качеству и срокам поставки. А вот в сервис не буду обращаться точно.

---

Владимир

Заказ #А83-000798 сдал телефон на ремонт в DNS г. Тверь. Не работал динамик воспроизведения на телефоне новом xiaomi redmi note 5. Трижды диагностировали разные неисправности и пытались их устранить методом научного тыка. Неудачно. Продержали телефон у себя с 24.01.19 по 11.03.19. вернули неотремонтированным. Общаются охотно. В зале очередь. Что бы узнать судьбу телефона приезжать приходится лично раз пять. Не рекомендую. Пойду к частнику.

---

Кононенко Евгений Анатольевич

Сегодня сдал материнскую плату, проработала меньше месяца, стартовое впечатление негативное, сразу заявили про негарантийный случай. В плате выгорела микросхема, понесли бред про скачок напряжения в сети, а то что при этом в первую очередь страдает блок питания, который и предусматривает стабилизацию напряжения бездари пэтэушники и не догадываться. А блок остался целым. Скорей всего при плохой изоляции токоведущих дорожек произошло их замыкание. В общем не советую с DNS связываться. Сейчас таких торгашей как грязи

---

Илья

Сломался монитор, отнес в сервисный центр г.Хабаровска. сказали что в течении 10 дней мне позвонят и скажут что сломалось, и по стоимости ремонта. В результате действительно позвонили в течении 10 дней, но с формулировкой "ремонт будет стоить 700р, стоимость детали не знаем", на что я и ответил, что мне нужна полная стоимость ремонта (вместе с деталью). Сказали что запросят у поставщика стоимость детали, и перезвонят мне в течении недели.
Прошло почти 2 недели ( не звонил сам так как не было времени). После двух недель ожидания сам позвонил в сервис, на что мне ответили, что только пару дней назад закинули запрос на поставщика, и ждут ответ со дня на день.
Прошло еще 3-4 дня, звонка мне так и не поступило. Я опять позвонил, на что мне ответили, что от поставщика пока не получили информацию, и поставили пометку важно на мой запрос.
Прошло еще 4-5 дней (от сдачи в ремонт 6 недель), звонка так и не было. Я опять сам позвонил в сервис, на что мне наконец сообщили, что оказывается поставщик находится в Китае, и в связи с новогодними праздниками, они не могли получить от них информацию. На что я возмутился, о том что это сразу озвучено не было, и я бы тогда обратился в другой сервис. Сообщили, что новогодние праздники в Китае уже закончились, и информация будет в течении 3-4 дней.
По истечении этого времени, я так и не дождался звонка, и в очередной раз позвонил сам. Мне сообщили, что от поставщика ответ получили, детали моей нет, и я могу приехать и забрать монитор. И только на следующий день, мне наконец позвонили сами сотрудники сервиса, и сообщили что мой монитор готов к выдаче.
В конечном итоге, я забрал монитор и обратился в сервис рядом с домом, где хозяин сам на себя работает. И о чудо, в обычном сервисе уже через день мне позвонили и сообщили что у меня сломано, стоимость детали (видимо у мастера лучше связи) и когда она приедет. И уже через полторы недели я забрал свой работающий монитор из того сервиса.
Итог: Никогда в жизни не буду обращаться в данный сервис за ремонтом, кроме гарантийного случая.

---

Олег

Ужасный сервисный центр, сдавал топовую мышку Razer в не гарантийный ремонт, так как являются авторизированными от них и мне её починили только на половину, Колёсико не крутиться и не нажимается!

---

ссс

ничего делать не умеют еще и ни хотят.сидят хамло.

---

сашок

одни ********* работают в сервисном центре днс в волгограде.отдал на ремонт системник днс по гарантии,не работали спереди гнезда юсби и микрофон и "вроде как жесткий диск крякнул".приехал забирать,включили,"все работает".расписался в акте.домой приехал,гнезда как не работали,так и не работают,это пол беды………………….эти ****** СПИЗДИЛ…..И 2ГБ ВИДЮХУ GTX И ПОСТАВИЛИ 1ГБ древний фуфел

---

bigbig

Отвратительная контора ДНС сервис!!!! Отдал в ремонт электронную книгу в Самаре в ДНС сервис, деньги содрали, ремонт не произвели. Еще и нахамили. Написал претензию, жду результат. Не несите на платный ремонт туда ничего!!! Только если уж по гарантии придется

---

Cергей

Купил 20.07.17 планшет Apple iPad Wi-Fi Cell 32 Gb Space ….Первый звонок был уже через 5 месяцев просто перестал включаться,затем
отлежался ,и удалось включить ,15.10.18 опять перестал включаться отнёс в DNS-СЕРВИС (Санкт-Петербург,пр.Науки 25) подержали там 4 дня и вернули сказали что диагностику сделать нельзя, так как нет ЗИПа.Не тратте деньги на гов-но Может я чего-то
не понимаю, но как это нет зипа,может нет желания работать по мелочам.

---

Игорь с Амурской обл.

Это контора вымогателей и шантажистов. Лучше не обращаться к ним с ремонтом. Два раза обращался с ноутбуком DNS , первый раз по гарантии с клавиатурой, заменили отправив в Хабаровск , получил все хорошо, только по видимому заодно поменяли батарею, не стала держать заряд и часа вместо трёх, издержки сервиса так сказать, недавно разбил монитор, сдал на ремонт звонят что протестировали надо менять материнку иначе делать не будем, после письма на сайт в мастерской, где я спросил что это за вымогательство, всё же взялись за ремонт меняли месяц получил и ахнул, сдали и забирали родственники, работа мне помешала. Болты в корпусе не все, крышка экранная болтается в шарнирах словно на вязочках, через неделю перестало работать гнездо наушников и порт usb. Подозреваю и с вай- фай тоже что то нахимичили, стала гораздо хуже связь, а модем как прежде.НЕ заплатил я им за материнку вот и расхлёбываю.

---

Покупатель

Самый отвратительный сервис и некомпетентные сотрудники.
Сдали телефон по гарантии, т.к. на экране появились пятна. Мало того, что в ремонте отказали, якобы не гарантийный случай,так еще сотрудница (бейдж был повернут именем к себе,не видно было, к сожалению, имени)предъявила, что телефон мы им погнули,который давали взамен на время! Линейкой его вдоль и поперек измерила весь. Жаль циркулем разъём для наушников не посетила. Типо не укащано было,что нам его такой выдали.Смех! Если б она не показала, мы б и не заметили. Но он реально был гнутый,это скорее заводской брак или до нас кто-то постарался. Если б мы сами его так согнули, дисплей лопнул бы точно. Не хотела принимать его обратно. Кто-то подошел, сказал,что если телефон работает, то можно его принять (спасибо этому сотруднику).Когда сообщала, что отказали нам в ремонте еле улыбку сдержала. Очень неприятное мнение о себе сложила (это в корректной форме изложено ощущения от общения с ней).
Сервисному центру Samsung и в пометки не годятся.

---

Александр

Это не все отрицательные отзывы, нет в том числе и моего!

--

Ответ администрации Otzov-mf.ru

Мы публиковали все отзывы по этой теме, которые получали. Возможно, на каком-то этапе произошел сбой. Пожалуйста, пришлите ваш отзыв еще раз.

---

Владимир

Сервис шляпа никогда не обращайтесь обман и лохотрон

---

Елена

Какая гадость гадостная этот ДНС. Изначально торгуя некачественной продукцией сотрудники ДНС и сотрудники сервисных центров получают установку "ПРОДАЛ И ЗАБЫЛ, РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ" всё против людей. Аферисты добрые ...купила телефон,аккуратно пользовалась 5 месяцев. В один прекрасный день телефон начал выдавать ошибку "ПЕРЕГРЕЛСЯ" и перестал заряжаться. Сдаю в СЦ так как тел. на гарантии и что, мне там начинают втирать:- Коррозия материнской платы, ремонту БЕСПЛАТНОМУ мол НЕ ПОДЛЕЖИТ. бред! (коррозия возникает в случаи намокания изделия) Я то знаю, что телефон от рабочего стола и до сумки, мне не 15 лет что б я с телефонами жила в обнимку))). Вообщем платите и все будет окей) Короче, поеду ка я в РОСПОТРЕБНАДЗОР...Не ходите люди добрые в ДНС плохой, себе дороже будет!

---

Людмила

Сдала в сервисный центр в Казани два компьютера на ремонт с очевидными проблемами (Замена стекла экрана) , обещания клиентам не исполни - уже неделю мастера диагностики не сообщают стоимость и сроки ремонта, а сколько тогда они будут ремонтировать?????

---

Shef

Если покупаете что-либо в DNS на гарантию не рассчитывайте
Купил в DNS г. Ижевск жесткий диск на 2 тб в конце 2017 г. Проработало изделие около месяца и благополучно скончалось. Гарантия 2 года. Долго собирался по причине занятости в сервисный центр - лучше бы не ходил. Продержали 2 месяца и отказали в гарантии по формальному поводу: наличие следов механического воздействия - деформация на углах корпуса. Углы корпуса HDD при покупке не рассматривал, да и после отказа вмятин не нашел. Приемщики тоже не нашли, но дали "дельный совет" - обратиться непосредственно к производителю...
Два обращения по гарантии - два отказа по надуманным причинам.

---

Неля Казыханова 

Очень слабый сервис

Купил Радар-детектор Prestige RD-200 по отзывам хороший 16.05.2016, не проработав года заглючил проблема с диапазоном стрелка, 21.12.2016 года поменяли на другой с серийным номером 290250915002603. Не проработав года начались проблемы с тем же диапазоном стрелка, два раза здавал аппарат на ремонт просил отключить или уменьшить чувствительность диапазона стрелка (пищит повсюду), но мне заявляют что, проведена диагностика на сертифицированном оборудовании и всё нормально. Но в реальность всё по другому. Прихожу к выводу у тех кто ремонтирует просто нет нормальной прошивки. Вот сдал аппарат в третий раз 25.01.2018 года ЖДУ.....

---

odyssey666

https://dota2.ru/forum/posts/19576095/

хочу вам рассказать о такой шарашкиной конторы, как днс и как меня обманули и развели как маленькую девочку. Короче покупал я как то видеокарту в 16 году gtx 950 и вот, она адски нагревалась и в конце концов ей пришел кирдык, появились артефакты, гарантия была 3 года, куплена в ноябре, чеки и все при мне. 

Серийный номер еле еле держался на вк и когда я обратился в сервисный центр мне сказали ууу у вас отклеился запишем это, потом забрали все ок, типа мы посмотрим, спустя 2 месяца мне приходит извещение мол заберите все ок, я такой радостный пришел туда, а мне сказали, что фуфел "В АСОСЕ РЕШИЛИ, ЧТО ЭТО НЕ ВАША ВИДЕОКАРТА КОКОКО, что мол отклеился серийный номер гарантия не поддерживается при таком условии." Ну я приуныл, мне дали коробку и типа вот тут и тут расписываетесь, я прочитал, что на коробке, мол серийный номер внутри он отклеился, ладно пофиг расписался. Ну подумал все таки DNS, вроде как не шарага какая-то обманывать не будут и тп. Открываю дома, у меня украли коробку, все диски с драйверами и о удивление там нет серийного номера, а я расписался за то что все ок. 10/10 Просто лол. Прикреплено к пакету листок с надписью "Отсутствует SN". Они его походу даже не положили омг.. 

Че делать? Все пропало? 

Не ожидал такого от днс, вот же ж чернь там работает в тех поддержки, реально прям гниль и так выживаем в провинции, а тут еще и такой наек, ужас короче. 

Как я понял я уже не могу придти и потребовать мое, так как расписался?

Я больше в это шараге ниче покупать не буду лол, надеюсь это чему-то меня научит, а именно проверять всё. Ладно хоть gtx 950, с 1080 я бы наверно лоб себе расшиб.

---

sbmt

​ В DNS отвратительное гарантийное обслуживание

Я приобрел в магазине DNS ИБП под брендом DNS («DEXP»), но произошла неприятность — изделие вышло из строя до истечения гарантийного срока — то есть, DNS продал мне некачественное изделие. Ну, казалось бы, ничего, со всеми бывает, на это и существуют центры по гарантийному обслуживанию. Я, ни о чем не подозревая, спокойно принес изделие в их гарантийный центр, спокойно его сдал и, затем, спокойно забрал после получения СМС-ки о готовности. Принеся изделие домой, я обнаружил, что оно неисправно. Здесь ВНИМАНИЕ — не вышло из строя впоследствии, а оказалось неисправным СРАЗУ после гарантийного ремонта. Все мои попытки получить от работников гарантийного центра какие-то извинения по поводу некачественной работы этого самого центра и какие-то разъяснения не увенчались успехом. Итог — мне дали четко понять, что обмена не будет. Вот, вкратце, и все.

---

EliotEE

Покупал в DNS ноутбук, 30 числа сдал по гарантии. Сейчас идет 40ой день, через 5 дней собираюсь писать заявление в суд, с требованием вернуть деньги за товар. Сотрудники DNS, в частности, продавец Алексей (магазин на Таганской) — некомпетентны. От Алексея с самого начала слышал намеки, что ноутбук поломал я сам. Про наглость и хамство я вообще молчу. Никому не советую обращаться в DNS. Пусть там и дешевле, но вот ноутбук уже который раз по гарантии сдаю. Все что ранее покупал, роутеры, SSD — все приходилось сдавать, чинить.

Настолько некомпетентных, бесполезных сотрудников и товары настолько низкого качества — нужно еще поискать

---

Михаил Гусев

Сервис DNS никакой, сдал планшет в Нижнем Новгороде (сервис в Муравье на коминтерна) для ремонта разъёма под зарядник, в процессе «ремонта» похоже сожгли плату, и просят за ремонт уже 4000 рублей, вместо 1300 первоначальных. В целом последнее время магазин ДНС сильно разочаровал. Продавца не дождешься, всегда очередь, безналичный расчет за сервис не возможен.

---

Drychkov

ноутбук (еще раз подчеркну не по гарантии, а на платной основе) я 09 июня 2015 года. По условиям СЦ я заплатил 500 рублей за диагностику, но эти деньги затем ушли в стоимость ремонта. В августе или начале сентября мне сообщили об окончании ремонта. Я приехал за ноутбуком и доплатил за ремонт 7,5 тыс. руб. т. е. общая сумма ремонта составила 8 тыс. руб.

При приемке ноутбука я естественно проверил его на работоспособность, и вот тут то я никак не рассчитывал на, то, что может быть дальше. Дело в том, что в ноутбуке у меня отсутствовал жесткий диск, т. е. я его включил пошла загрузка БИОС и ошибка, сообщающая об отсутствии винчестера, но ноут включился, экран работал и т. д.

Я посчитал, что никак проблем.

Дома я поставил винчестер и начал устанавливать операционную систему, но буквально, как только пошла загрузка системы, появились какие-то очень тонкие черно-белые горизонтальные полоски. Естественно на следующий день я отвез его обратно в сервисный центр. Там его посмотрели и приняли по гарантии для проведения ремонта на срок ДО 45 ДНЕЙ.

Что получилось в итоге: спустя почти полгода мне сообщают что "ремонт невозможен, приезжайте, забирайте деньги и ноутбук". В течение последних 3-х месяцев я раз в две недели звонил им и уточнял о причинах такой длительной задержки ремонта, меня уверяли что проблема в какой-то детали которую уже заказали и она вот вот придет (за полгода можно с Китая такой ноутбук отдельно по запчастям привезти).

Проблема в том что я заплатил 8000 за ремонт который по факту так и не был сделан, и я не могу найти чек на 7,5 тыс. руб., есть только акт приемки и чек на 500 руб. Я не знаю что делать! То что я буду писать жалобу в службу защиты прав потребителей это 100% но вот есть ли хоть какие то шансы получить обратно 8 тыс. руб. в полном объеме не имея на руках чека? ! Думаю что нет. Собственно суть моего отзыва скорее не в написании отзыва а в получении совета от Вас, дорогие пользователи и гости citykey. Но чем больше я об этом думаю, тем больше понимаю что шансов вернуть деньги у меня нет! Если кто даст дельный совет буду премного благодарен!

---

Сергей Елютин

https://vk.com/topic-108857900_32716081?post=37

Не серьёзный сервис центр в ТЦ Поиск, Воронеж (Среднемосковская 32Б)

отправили смс, что всё готово и я могу приехать и забрать телефон, приезжаю туда, а мне говорят, что смску отправили ошибочно, динамик заменили , но ещё не протестировали до конца, точно будет готово на следующий день. Так же пришла смска, что всё готово, ну я приехал через день, а мне уже говорят, что ещё ничего не готово, динамик ещё не меняли, когда будет готово сроков не смогли сказать точных, сказали позвонят. Я уже много времени потерял ездия туда постоянно, не говоря уже про бензин... А сейчас праздники начались, видимо ещё нескоро я увижу смартфон. 

Просто я не знаю зачем они врут 

П.с. Первый срок обещали что до нового года всё точно будет готово, и снова враки

---

TSARIVAN

http://vlab.su/viewtopic.php?p=405752#p405752

Плакать хочется, когда я слышу от клиента о ДНС, Особенно, об их сервис-центрах. Крайний раз чинил ноутбук с битой флехой и дохлой сетью, Как позже отозвался клиент об этом ремонте на моей страничке в соц. сети, починить не смогли даже официалы из Ставрополя. Сегодня еще один бедняга говорит, что в буке продиагностировали замену юга, предложили отправлять в Ростов на ремонт, чел отказался. Да и верить диагнозу как то не получается. Ау, официалы, вы вообще чего-то можете?  

У нас в Гео есть СЦ фортуна при магазине ДНС. Вот только реальных отзывов о нем не слышал. Сервис аля "от чайника до ноутбука" 

---

folium1969

https://otzovik.com/review_6567198.html

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

сплошные

Купил сотовый телефон в DNS в декабре 2017. До мая 2018 года пролежал в коробке не пользованный. Когда начал пользоваться, оказалось, что изначально продали с негодным аккумулятором. Отнес в сервисцентр DNS. Думал, заменят собственную продукцию. Но не тут то было. Молодой человек на приемке, покрутил телефон в руках и заявил, что еиу не нравится вход USB. По его мнению он поврежден. Моментально сделал фото себе на смартфон (видимо чтоб была инфа для юристов, которые в случае чего будут защищать эту гоп-компанию в суде. У него уже был заготовлен бланк отказа(видимо фирма за долгие годы поднаторела в борьбе "Клиет всегда не прав ! ". Можно, конечно было занятьсяв обществе защиты прав потребителей и доказать свои права и наказать зажравшуюся компани., но времени на этих не хватает. Люди не связывайтесь с DNS. себе дороже станет и по деньгам и по нервам. К тому же компания стала отвратительно дорогая и некачественная

Общее впечатление:   Отвратительно