Сервисный центр Dr. Sound — отзывы
Отрицательные отзывы
killarbee
Банальная история — в один прекрасный день не включился сабвуфер моего саундбара ямаха, проработавший без проблем 2 года (гарантия кончилась). На сайте ямахи посмотрел сервис-центры и выбрал ближний к себе.
По приезду меня смутило нахождение сервиса — два этажа вниз в каком-то торговом бункере и ресепшн-каморка с тусклым светом без окон (я потом раскрою для чего это сделано).
При приемке все было ок, кроме вопроса про брусок саундбара — типа где он? На что был задан резонный вопрос — а зачем он вам, если просто не включается сабвуфер? Тем более я логично предполагал, что авторизованный сервисный центр может сам справиться. Ладно, приняли, выдали бумажку с кодом отслеживания на сайте.
Две недели!!! я проверял через день, когда изменится статус "ожидание диагностики", который в результате изменился на "ожидание запчасти" и потом еще месяц!!! я каждую неделю ждал изменений. Я позвонил в контору с вопросами, и мне заявили, что деталь заказана аж в Японии! (да ладно, Карл, не заливай) и средний срок ожидания 45 рабочих дней (Карл, они там совсем звезданулись???).
В результате спустя 2,5 месяца после сдачи аппарата я плюнул и поехал его забирать, предварительно позвонив в эту богомерзкую контору, где мне сказали просто: "ок, забирайте".
Забрал, приехал домой и тут обнаружил 4!!! царапины на самом видном при свете дня месте (выход раструба фазоинвертора) — естественно, в тесной тусклой каморке этого я не увидел.;((
В результате я отвез аппарат в обычную ремонтную мастерскую, где мне все починили за три дня. Карл!!! 3, мать их, дня!!! Сначала предположили, что слетела прошивка, потом оказалось банальная схемотехника.
И тут интересный момент — профессиональные мастера сказали, что на плате отсутствовало 2 стабилизатора (поэтому на первом этапе ремонта сабвуфер не давал звук, хотя и включился). 8( ) Ничего утверждать напрямую нельзя, но я точно не мог выпаять (я вообще электричества боюсь ;) эти стабилизаторы размером с маковое зернышко. Ощущение, что кто-то специально затруднил ремонт аппарата другими…
Вообщем, от авторизованной сервисного центра я не ожидал подобного: мало того, что не смогли починить во вменяемые сроки, так еще и поцарапали плюс подозрение на вероятное вредительство.
Никому не советую этих криворуков и ж*п*делов.
Святослав
Жалею, что раньше не посмотрел отзывы. Сдал микрофон в ремонт — прошло 2 недели, пока сам не начал звонить выяснять — не занимались.
Артем
https://zoon.ru/msk/shops/servisnyj_tsentr_doktor_saund/reviews/
Почти месяц назад сдал инструмент, указав на конкретную неисправность. Сказали позвонят, сообщат стоимость ремонта и сроки. Больше никто не звонил, пришлось самому. Сказали на днях будет готово и опять пропали. Когда опять позвонил сам, сказали что готово, можно приезжать и забирать. Инструмент был выставлен на продажу. Человек, который хотел его купить ехал для этого специально из другого города. Когда инструмент при нем достали для проверки, оказалось, что неисправность не фига не устранена. В итоге сделка сорвалась. Вообщем отвратительно. Ребята меня очень подвели. Не буду больше обращаться в данную контору и коллегам музыкантам расскажу почему не стоит этого делать.
Михаил Сергеевич
https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/doktor_saund_torgovo_remontnaya_kompaniya-70000001024149177
Сдавал в ремонт пульт управления светом. Через месяц забрал - якобы починили. Не работает - вернул. Через пару месяцев перезваниваю говорят якобы сделали - проверить работоспособность нет возможности. Забрал - не работает... Плюнул на них. Пустая трата времени. Зря обратился, да и за ремонт заплатил - пол стоимости нового аппарата.
Игорь Б.
Неквалефицированные инженеры!
3 раза уже не могут отремонтировать колонку!
Верхний динамик издавал скрежет
1) «ремонт» неопределили деффект, вернули, сказали, все хорошо.
2) «ремонт» поработала колоночка пол часа и скрежет вновь появился.
3) «ремонт» скрежет пропал, но как оказалось, они, просто вырубили верхний динамик, издающий скрежет!
4) «ремонт» не повезу! Только в магазин!
Чем парить нервы мне и себе , могли признать неремонтопригодными...
pipopolam
https://otzyvov.net/otzyv-tovary/servisnyj-centr-dr-sound.html
Обратился в эту компанию для негарантийного ремонта вышедшей из строя студийной звуковой карты M-Audio FastTrack C600. Итог: карту отремонтировали, но ремонт стоил в полтора раза дороже исходно заявленной суммы и продлился больше месяца. Качество услуг посредственное. В следующий раз поищу другую мастерскую.
Достоинства:
Карту в итоге отремонтировали. Пока работает, тьфу-тьфу-тьфу.
Недостатки:
Диагностика вместо обещанных трех-четырех дней заняла неделю. Сам ремонт длился еще 4 недели, три из которых “кормили завтраками” (“деталь прибудет завтра-послезавтра и мы тут же все починим”). Починили только когда пригрозил, что откажусь от услуг. Стоимость вышла 6600 р. вместо первоначально заявленных 4000 р.
Vyacheslav Lysenkov
Меняли лампы в усилителе больше месяца. Повредили толекс на корпусе, поцарапали шасси. При сдаче усилителя в ремонт в квитанции изначально указано, что внешний вид устройства плохой при том, что устройство почти новое в идеале. Специально, чтобы при повреждении внешнего вида ими, невозможно было предъявить претензии. И это при том, что вещь стоит под сотню тысяч рублей.
Настасия
https://otzovy-moskvy.ru/firm/servisnyiy-tsentr-doktor-saund-55379
Если есть возможность чинить в другом месте, то лучше так и делайте, сдала микрофон, прошел месяц, постоянно им звоню, они обещают перезвонить и не говорят ничего конкретного, то у них инженер что-то напутал, то во время разговором с оператором мне говорят, чтобы я сама перезвонила, так, как к ним зашел клиент и надо переговорить с ним, а я уже не клиент получается. Не дорожат своей репутацией, работают долго нудно, не знаю чем это кончится
Anonim (Аноним)
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
зп маленькая и не вовремя
хотя и белая
далеко от метро (питер - балты)
зато у главного над балдой табличка - официальный сервис ямахи)))
когда они стали официалами?) чинят все подряд - обоссаные кошками пианины
и прочие балалайки...
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
коллектив шакалы
большинство еще и фрики (есть дедок стукачок, местный герр капо)
ремонтируется все на коленке, в одной комнате,
там же отмывается и перематывается (колонки)
вонь стоит как на помойке
директор с замом ни черта не делают
только трутся с телками по коридорам.. еще когда устраивался, не мог дозвониться часами...
смирнов жирная свинья, уже на собеседовании общается как быдло, дальше хуже.
я б туда ничо не стал носить чинить))) цены варварские да и по срокам д долго.
резистор неделю будут обсасывать, прежде чем заслать на ремонт.
Levitashka
Достоинства:
Да, какие, к черту плюсы!
Недостатки:
Никогда, никому не посоветую
Обратился к товарищам с ремонтом электронного пианино. Динамик не работал. Обещали после диагностики позвонить - неделя проходит- тишина. Звоню сам - да как же, мы вам два раза звонили?! Бред какой-то! Ну хорошо, так что с аппаратом - проводка к динамику не работает. Хорошо, сколько будет стоить? 5 000 рублей!!! Пианино стоит новое 35 000, а здесь провод припаять 5 000!!! И дальше рассказ о том, что припаивать ведь будет не бомж какой, а обученный спец. Ну, черт с вами. Пусть припаивает.
Приезжаю забирать. Да, пианино абсолютно новое, муха то, что назыается не сидела! Покопавшись, достают с какого-то загашника, при этом небрежно рукой смахивая пыль (пианино отдавал с чехлом ;-( ). Короче, чтобы долго не рассказывать, забрал все и бегом, чтобы забыть это место. Дома полчаса отмывал и очищал аппарат: эти "дорогие специалисты" так его загадили, да ещё прилепили какой-то долбаный стикер и написали на нем номер, видимо номер заказа. Ну реально полчаса убил, чтобы отодрать и стереть. И это все на "нулевом" аппарате. Кризис точно не в стране, а подобных сервисах.
ViktorKnyazev
Достоинства:
Центр
Недостатки:
Ложь, не дозвониться.
Ужасно все! От ремонта до отношения к клиенту! Чтобы что-то узнать о своем устройстве-необходимо 3 недели звонить каждый день! Постоянно врут! Колонку отремонтировали и когда я пришел ее забирать- для проверки включили в сеть 220, хотя монитор американский под 110В!
Просто клоуны, больше в этот подвал ни ногой!
Юрий
Хочу Вам рассказать свою историю,
Сдал две акустические системы Yamaha Soavo-1 в ремонт. Видимый надрыв каркаса динамика. И что-то с кроссовером на второй колонке.
Забегая вперед скажу, что уже забрав не отремонтированную акустику, и сдав в другой сервис, я понял что этот ремонт делается за пару часов, потому что каркас это всего лишь круглая резиночка, а кроссовер вообще расходник.
Так вот, сдал я акустику в DRsound, 26.11.2018 водитель забрал колонки у меня, взял с меня денег 1500 р, несмотря на то, что в рекламе обещается забрать бесплатно. Я в 1 км от МКАД.
Никакого договора не было. Просто забрали колонки. Оставили бумажку, четверть листа А4 с номером заказа. И все.
Сдавала жена. Я бы так не отдал. Уже был первый звоночек.
Далее, спустя пару недель я начал интересоваться что там с акустикой, писал на ту же общую почту, с которой мне радостно отвечали до забора акустики. Но теперь меня ждало молчание.
И только после того как я написал уже негодование с вопросом "может мне пора заявление писать в полицию о краже?", только тогда мне соизволили ответить с извинениями. Как я понял, до этого времени никому дела до моих колонок не было.
Хотя и после письма с обещаниями все сделать в этом году ничего не изменилось. Никто вероятно ничего не делал.
Я то звонил то писал, примерно раз 3-5 дней, все время мне мало заинтересованно отвечали то одно то другое. Последний же ответ был "ждем запчастей".
Под НГ я не выдержал и попросил вернуть мне мою акустику отремонтированную или нет уже не важно. В итоге 30 го я так и не смог по пробкам добраться в другой конец Москвы, и забрал сам в начале 2019 года. Они кстати совсем не легкие.
Что забавного еще произошло - я когда забирал, задал вопрос из разряда - "мужики, ну что же вы творите? Вы хуже гарантийного ремонта, который 45 дней и это капец" знаете что мне ответили "так у нас не гарантийный, мы не обязаны в 45 дней уложиться"! ЗАНАВЕС!:)
Поехал сразу же от них, сдал в другой сервис. Который специализируется только на акустике. Так там как услышали название drsound, сказали что к сожалению или к радости, я не единственный такой.. Приличное количество людей так и не дожидаются ремонта.
В чем смысл господа Вашего существования? я не понимаю искренне!
Нейтральные отзывы
Аноним1005233
Достоинства:
В начале кажутся адекватными и серьезно настроенными на работу
Недостатки:
Работают только через пинки
Если отдали им что-то в ремонт, запасайтесь терпением и проявляйте настойчивость! Работать начинают только при контроле с вашей стороны. Пианино в ремонте полгода. Всю информацию о процессе приходилось выуживать.
Tripman9
Достоинства:
Ремонт выполнен аккуратно
Недостатки:
Требуется постоянный контроль, отвратительная логистика, не согласованность работы персонала, вводят в заблуждение.
Был пробит подвес НЧ динамика АС Yamaha NS-F700. Потратил некоторое время на исследование рынка услуг по восстановлению, в результате стала ясна примерная стоимость замены (или восстановления) - порядка 1000-2000 руб.
Dr. Sound позиционирует себя официальным СЦ Yamaha (собственно на оф. сайте Yamaha он присутствует), позвонил уточнить возможность ремонта, мне её подтвердили обозначив стоимость 2500-3000, в зависимости от материала подвеса и время ремонта около недели. Собственно выбор в сторону "оффициалов" для меня был очевиден, пусть и с небольшой переплатой.
Отнёс (Москва, Юг), на приёмке сообщили, что требуется диагностика - видимо это необходимая процедура, хотя я указал на повреждение (дырка в подвесе), и другого ремонтировать не требовалось, ну ОК. Обещали набрать в течении 3-5 дней, но за этот период диагностика не была произведена. По истечении времени набрал сам, сказали наберут ещё через пару дней, т. к. диагностика не проведена. Через пару дней опять не набрали, перезвонил, сказали, что диагностика проведена, в результате неё определили именно ту неисправность, на которую я указал - удивительно! Предложили замену подвеса и обозначили стоимость ремонта в 4000 руб. Я искренне удивился такому повороту, о чём сообщил собеседнику из Dr. Sound. После переговоров, с разрешения руководства, мне снизили стоимость до 3300 руб, я поблагодарил и согласился на ремонт. Срок обозначили до конца недели (звонил во вторник), но что-то подсказывало, что в конце недели я не получу свой динамик. Звоню в понедельник - не готово :), в общем сделали на неделе, на протяжении всего времени звонил сам, никто не информировал. В результате менеджер сообщил, что можно забирать, но добравшись до СЦ, специалист на приёмке сказал, что менеджер накосячил и заказ только едет в их СЦ. Зато предложил доставить "на дом" сегодня или завтра, ОК. На завтра не доставили, звоню - а трубку не снимают, несколько попыток в разное врем - бесполезно. Через день не привезли, звонил ещё несколько раз, написал письмо, через некоторое время перезвонили, "удивились" что трубку не снимают, предложили доставку на следующей неделе. В итоге привезли, внешне порядок, рассчитался, забрал.
Дома подключил - работает, погонял на громкости, нагрузку держит, работа выполнена аккуратно. НО - подвес отличается от оригинального!!! О возможности установки такого-же на приёмке специально уточнял, мне подтвердили, что отличаться не будет...
Положительные отзывы
Евгений Давиденко
Всем добра!!! Сразу поясню, что мой отзыв положительный… и если люди, обращаются в компанию за помощью, то читать сначала отрицательные отзывы- это не верный путь!!! Я тоже почитал все отзывы о компании Доктор Саунд…их не мало.. как положительных, так и отрицательных, но здравая логика все же привела меня к ним за помощью. И так, начну…Не поленитесь, пожалуйста и дочитайте до конца.
Мое электронное пианино Yamaha p-45b было уничтожено водой…затопило.. стояло включенное на полу…В общем выгорела основная плата.. Сам разобрал, просушил, визуально оценил размер бедствия…Плата сгорела…Решил отнести пианино в сервисный центр…Естественно в поиске вбил запрос по официалам ,и первым делом нарвался на недобросовестный сервис. Об этом я понял, увы потом, и потерял время и нервы….НЕ ДАЙ БОГ НИ КОМУ НАРВАТЬСЯ НА ЭТУ КОНТОРУ по ремонту всего подряд, находящуюся по адресу, Москва, ул. Чаянова д18., Некий ООО Нексус, они же ООО Честр, они же АСЦ сервис. На самом деле там ничего не ремонтируют и даже не проводят диагностику. Просто озвучивают космические суммы за ремонт, от которых клиент естественно отказывается ,но при этом попадает на оплату диагностики и оплату сборки аппарата при желании его забрать немедленно.. В итоге.. пианино я оттуда забрал и привез в Доктор Саунд…Мастерская, конечно, не велика, в тесном помещении.. по крайней мере, так называемый ресепшен, но дело не в одежке, а в компетентности мастеров. "26-го числа я сдал в ремонт свое многострадальное пианино, с пояснениями всех проблем, а 29го числа мне отзвонил их РУКОВОДИТЕЛЬ !!! и поведал о том, что все готово…можете забирать…Я подумал, что перво-апрельская шутка, но нет.. Действительно аппарат был готов к выдаче. Моему счастью нет предела, по скольку пианино снова в строю, за что нижайший поклон всему коллективу компании, кто был причастен к ремонту моей Ямахи. А всем читающим этот отзыв, мой совет !!! Обращайтесь только к официальным, авторизованным сервис-центрам, да-бы не попасть в ситуацию подобную моей. Еще раз огромное спасибо всем причастным к ремонту и всех благ.
Татьяна Алексеева
Что может быть дороже для культработника накануне Нового года, чем качественно работающая звукоусиливающая аппаратура? Неужели выбросить и срочно покупать новую, когда и денег еще не заработали? Спасибо, выручили: починили в кратчайшие сроки и стоимость ремонта вполне реальная. Спасибо, удачи в бизнесе!
63garrik
Достоинства:
Вежливое общение, все объясняют оговаривая сроки.
Недостатки:
Лично я минусов не заметил.
Сломались любимые наушники - Saturn Fisher Audio, стал искать где отремонтировать, оказалось рядом с домом есть сервис Dr. SOUND на Марии Ульяновой 17. Зашел, сдал на диагностику (это бесплатно) сказали по результатам перезвонят. Перезвонили оперативно на следующий день. Поломка оказалась несложной, требовалась замена штекера. Сделали быстро, качественно и недорого. Могу смело рекомендовать.
Вера
Хочу выразить благодарность исполнительному директору Московского офиса Антону Владимировичу за профессиональное и оперативное решение вопросов. Была проблема с доставкой цифрового пианино после ремонта. Вопрос решил быстро, четко, грамотно. Огромное спасибо!
Александр
Хочу сказать огромное спасибо персоналу сервисного центра по ремонту музыкальных инструментов Доктор Саунд! Ребята, Вы лучшие! Моя электрогитара стала ещё круче! Так же спасибо за запасные части, которые всегда можно у Вас приобрести и отдельное спасибо, за отличную настройку моего инструмента! Сделали всё очень быстро. Советую всем по такого рода вопросам, обращаться именно в этот сервисный центр! Всем успехов.
Классный сервис! Ребята профи, делают всё очень быстро, а главное качественно! Побольше бы таких сервисных центров! Обращайтесь сюда http://www.drsound.ru.
Станислав
Хочу поблагодарить ребят с сервиса, вы подарили вторую жизнь моему старенькому синтезатору, думал уже выбрасывать. У Вас золотые руки, рекомендую всем обращаться, запчасти многие в наличии, по цене нормально!
Елена
Отличный сервис, обратилась впервые и осталась довольна. Сделали всё точно, лишнего ничего не навешали, специалисты молодцы, им можно доверять!