Сервисный центр Dr. Sound — отзывы



Отрицательные отзывы


Святослав

Жалею, что раньше не посмотрел отзывы. Сдал микрофон в ремонт — прошло 2 недели, пока сам не начал звонить выяснять — не занимались.


Артем

https://zoon.ru/msk/shops/servisnyj_tsentr_doktor_saund/reviews/

Почти месяц назад сдал инструмент, указав на конкретную неисправность. Сказали позвонят, сообщат стоимость ремонта и сроки. Больше никто не звонил, пришлось самому. Сказали на днях будет готово и опять пропали. Когда опять позвонил сам, сказали что готово, можно приезжать и забирать. Инструмент был выставлен на продажу. Человек, который хотел его купить ехал для этого специально из другого города. Когда инструмент при нем достали для проверки, оказалось, что неисправность не фига не устранена. В итоге сделка сорвалась. Вообщем отвратительно. Ребята меня очень подвели. Не буду больше обращаться в данную контору и коллегам музыкантам расскажу почему не стоит этого делать.


Михаил Сергеевич

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/doktor_saund_torgovo_remontnaya_kompaniya-70000001024149177

Сдавал в ремонт пульт управления светом. Через месяц забрал - якобы починили. Не работает - вернул. Через пару месяцев перезваниваю говорят якобы сделали - проверить работоспособность нет возможности. Забрал - не работает... Плюнул на них. Пустая трата времени. Зря обратился, да и за ремонт заплатил - пол стоимости нового аппарата.


Игорь Б.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AW--4Gu5TA5Y?main_tab=org

Неквалефицированные инженеры!

3 раза уже не могут отремонтировать колонку!

Верхний динамик издавал скрежет

1) «ремонт» неопределили деффект, вернули, сказали, все хорошо.

2) «ремонт» поработала колоночка пол часа и скрежет вновь появился.

3) «ремонт» скрежет пропал, но как оказалось, они, просто вырубили верхний динамик, издающий скрежет!

4) «ремонт» не повезу! Только в магазин!

Чем парить нервы мне и себе , могли признать неремонтопригодными...


pipopolam

https://otzyvov.net/otzyv-tovary/servisnyj-centr-dr-sound.html

Обратился в эту компанию для негарантийного ремонта вышедшей из строя студийной звуковой карты M-Audio FastTrack C600. Итог: карту отремонтировали, но ремонт стоил в полтора раза дороже исходно заявленной суммы и продлился больше месяца. Качество услуг посредственное. В следующий раз поищу другую мастерскую.

Достоинства:

Карту в итоге отремонтировали. Пока работает, тьфу-тьфу-тьфу.

Недостатки:

Диагностика вместо обещанных трех-четырех дней заняла неделю. Сам ремонт длился еще 4 недели, три из которых “кормили завтраками” (“деталь прибудет завтра-послезавтра и мы тут же все починим”). Починили только когда пригрозил, что откажусь от услуг. Стоимость вышла 6600 р. вместо первоначально заявленных 4000 р.


Vyacheslav Lysenkov

https://repometr.com/doktor_saund_119147/

Меняли лампы в усилителе больше месяца. Повредили толекс на корпусе, поцарапали шасси. При сдаче усилителя в ремонт в квитанции изначально указано, что внешний вид устройства плохой при том, что устройство почти новое в идеале. Специально, чтобы при повреждении внешнего вида ими, невозможно было предъявить претензии. И это при том, что вещь стоит под сотню тысяч рублей.


Настасия

https://otzovy-moskvy.ru/firm/servisnyiy-tsentr-doktor-saund-55379

Если есть возможность чинить в другом месте, то лучше так и делайте, сдала микрофон, прошел месяц, постоянно им звоню, они обещают перезвонить и не говорят ничего конкретного, то у них инженер что-то напутал, то во время разговором с оператором мне говорят, чтобы я сама перезвонила, так, как к ним зашел клиент и надо переговорить с ним, а я уже не клиент получается. Не дорожат своей репутацией, работают долго нудно, не знаю чем это кончится


Anonim (Аноним)

http://jams.ru/company/doktor_saund_ooo/reviews

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

зп маленькая и не вовремя

хотя и белая

далеко от метро (питер - балты)

зато у главного над балдой табличка - официальный сервис ямахи)))

когда они стали официалами?) чинят все подряд - обоссаные кошками пианины

и прочие балалайки...

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

коллектив шакалы

большинство еще и фрики (есть дедок стукачок, местный герр капо)

ремонтируется все на коленке, в одной комнате,

там же отмывается и перематывается (колонки)

вонь стоит как на помойке

директор с замом ни черта не делают

только трутся с телками по коридорам.. еще когда устраивался, не мог дозвониться часами...

смирнов жирная свинья, уже на собеседовании общается как быдло, дальше хуже.

я б туда ничо не стал носить чинить))) цены варварские да и по срокам д долго.

резистор неделю будут обсасывать, прежде чем заслать на ремонт.


Levitashka

https://otzovik.com/review_5129944.html

Достоинства:

Да, какие, к черту плюсы!

Недостатки:

Никогда, никому не посоветую

Обратился к товарищам с ремонтом электронного пианино. Динамик не работал. Обещали после диагностики позвонить - неделя проходит- тишина. Звоню сам - да как же, мы вам два раза звонили?! Бред какой-то! Ну хорошо, так что с аппаратом - проводка к динамику не работает. Хорошо, сколько будет стоить? 5 000 рублей!!! Пианино стоит новое 35 000, а здесь провод припаять 5 000!!! И дальше рассказ о том, что припаивать ведь будет не бомж какой, а обученный спец. Ну, черт с вами. Пусть припаивает. 
Приезжаю забирать. Да, пианино абсолютно новое, муха то, что назыается не сидела! Покопавшись, достают с какого-то загашника, при этом небрежно рукой смахивая пыль (пианино отдавал с чехлом ;-( ). Короче, чтобы долго не рассказывать, забрал все и бегом, чтобы забыть это место. Дома полчаса отмывал и очищал аппарат: эти "дорогие специалисты" так его загадили, да ещё прилепили какой-то долбаный стикер и написали на нем номер, видимо номер заказа. Ну реально полчаса убил, чтобы отодрать и стереть. И это все на "нулевом" аппарате. Кризис точно не в стране, а подобных сервисах.


ViktorKnyazev

https://otzovik.com/review_5302568.html

Достоинства:

Центр

Недостатки:

Ложь, не дозвониться.

Ужасно все! От ремонта до отношения к клиенту! Чтобы что-то узнать о своем устройстве-необходимо 3 недели звонить каждый день! Постоянно врут! Колонку отремонтировали и когда я пришел ее забирать- для проверки включили в сеть 220, хотя монитор американский под 110В!
Просто клоуны, больше в этот подвал ни ногой!


Юрий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4849555

Хочу Вам рассказать свою историю, 
Сдал две акустические системы Yamaha Soavo-1 в ремонт. Видимый надрыв каркаса динамика. И что-то с кроссовером на второй колонке. 
Забегая вперед скажу, что уже забрав не отремонтированную акустику, и сдав в другой сервис, я понял что этот ремонт делается за пару часов, потому что каркас это всего лишь круглая резиночка, а кроссовер вообще расходник.
Так вот, сдал я акустику в DRsound, 26.11.2018 водитель забрал колонки у меня, взял с меня денег 1500 р, несмотря на то, что в рекламе обещается забрать бесплатно. Я в 1 км от МКАД. 
Никакого договора не было. Просто забрали колонки. Оставили бумажку, четверть листа А4 с номером заказа. И все. 
Сдавала жена. Я бы так не отдал. Уже был первый звоночек.
Далее, спустя пару недель я начал интересоваться что там с акустикой, писал на ту же общую почту, с которой мне радостно отвечали до забора акустики. Но теперь меня ждало молчание.
И только после того как я написал уже негодование с вопросом "может мне пора заявление писать в полицию о краже?", только тогда мне соизволили ответить с извинениями. Как я понял, до этого времени никому дела до моих колонок не было. 
Хотя и после письма с обещаниями все сделать в этом году ничего не изменилось. Никто вероятно ничего не делал. 
Я то звонил то писал, примерно раз 3-5 дней, все время мне мало заинтересованно отвечали то одно то другое. Последний же ответ был "ждем запчастей". 
Под НГ я не выдержал и попросил вернуть мне мою акустику отремонтированную или нет уже не важно. В итоге 30 го я так и не смог по пробкам добраться в другой конец Москвы, и забрал сам в начале 2019 года. Они кстати совсем не легкие.
Что забавного еще произошло - я когда забирал, задал вопрос из разряда - "мужики, ну что же вы творите? Вы хуже гарантийного ремонта, который 45 дней и это капец" знаете что мне ответили "так у нас не гарантийный, мы не обязаны в 45 дней уложиться"! ЗАНАВЕС!:) 
Поехал сразу же от них, сдал в другой сервис. Который специализируется только на акустике. Так там как услышали название drsound, сказали что к сожалению или к радости, я не единственный такой.. Приличное количество людей так и не дожидаются ремонта.
В чем смысл господа Вашего существования? я не понимаю искренне!



Нейтральные отзывы


Аноним1005233

https://otzovik.com/review_4008379.html

Достоинства:

В начале кажутся адекватными и серьезно настроенными на работу

Недостатки:

Работают только через пинки

Если отдали им что-то в ремонт, запасайтесь терпением и проявляйте настойчивость! Работать начинают только при контроле с вашей стороны. Пианино в ремонте полгода. Всю информацию о процессе приходилось выуживать.


Tripman9

https://otzovik.com/review_4962444.html

Достоинства:

Ремонт выполнен аккуратно

Недостатки:

Требуется постоянный контроль, отвратительная логистика, не согласованность работы персонала, вводят в заблуждение.

Был пробит подвес НЧ динамика АС Yamaha NS-F700. Потратил некоторое время на исследование рынка услуг по восстановлению, в результате стала ясна примерная стоимость замены (или восстановления) - порядка 1000-2000 руб.
Dr. Sound позиционирует себя официальным СЦ Yamaha (собственно на оф. сайте Yamaha он присутствует), позвонил уточнить возможность ремонта, мне её подтвердили обозначив стоимость 2500-3000, в зависимости от материала подвеса и время ремонта около недели. Собственно выбор в сторону "оффициалов" для меня был очевиден, пусть и с небольшой переплатой.
Отнёс (Москва, Юг), на приёмке сообщили, что требуется диагностика - видимо это необходимая процедура, хотя я указал на повреждение (дырка в подвесе), и другого ремонтировать не требовалось, ну ОК. Обещали набрать в течении 3-5 дней, но за этот период диагностика не была произведена. По истечении времени набрал сам, сказали наберут ещё через пару дней, т. к. диагностика не проведена. Через пару дней опять не набрали, перезвонил, сказали, что диагностика проведена, в результате неё определили именно ту неисправность, на которую я указал - удивительно! Предложили замену подвеса и обозначили стоимость ремонта в 4000 руб. Я искренне удивился такому повороту, о чём сообщил собеседнику из Dr. Sound. После переговоров, с разрешения руководства, мне снизили стоимость до 3300 руб, я поблагодарил и согласился на ремонт. Срок обозначили до конца недели (звонил во вторник), но что-то подсказывало, что в конце недели я не получу свой динамик. Звоню в понедельник - не готово :), в общем сделали на неделе, на протяжении всего времени звонил сам, никто не информировал. В результате менеджер сообщил, что можно забирать, но добравшись до СЦ, специалист на приёмке сказал, что менеджер накосячил и заказ только едет в их СЦ. Зато предложил доставить "на дом" сегодня или завтра, ОК. На завтра не доставили, звоню - а трубку не снимают, несколько попыток в разное врем - бесполезно. Через день не привезли, звонил ещё несколько раз, написал письмо, через некоторое время перезвонили, "удивились" что трубку не снимают, предложили доставку на следующей неделе. В итоге привезли, внешне порядок, рассчитался, забрал.
Дома подключил - работает, погонял на громкости, нагрузку держит, работа выполнена аккуратно. НО - подвес отличается от оригинального!!! О возможности установки такого-же на приёмке специально уточнял, мне подтвердили, что отличаться не будет...



Положительные отзывы


Alex Gr

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AaMAJzfcrcRV?main_tab=org

Ремонт Yamaha , прошел успешно,,, но со второй попытки..

При сдаче в ремонт, точнее описываете неисправности, а при приемке обязательно проверьте на месте.

В целом нормально.


Аркадий

https://2gis.ru/moscow/firm/4504128908502255/reviews/firm/4504128908502255

Не сказал бы что тут самые дешевые цены на ремонт, скорее средняя цена, но за качество работы могу поставить 5 из 5, подняли из мертвых мои старые колонки которые прошли через огонь, воду и медные трубы, работают хорошо, такое ощущение что даже лучше прежнего. Отдельно спасибо за такие плюшки как бесплатная диагностика и доставка.


Андрей Богомаз

https://vk.com/dr.sound

Здравствуйте. Усилитель NAD C326BEE после включения через несколько секунд выключается. Беретесь за ремонт такого оборудования? Диагностика платная?

Доктор Саунд - ремонт звука и света

Добрый день!

Можем принять данное устройство на предварительную бесплатную диагностику и последующий ремонт в условиях любого из наших сервис-центров: drsound.ru/contacts

Контакты - Ремонт музыкального оборудования, звукового оборудования, светового оборудования

www.drsound.ru


Ксения Б.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/Aa3Uqe2jnkuz?main_tab=org

Обещали сделать диагностику колонки за 3 дня (это было в среду), в тот же вечер позвонили , сказали в чем проблема, предложили ремонт. Отремонтировали меньше чем за 2 дня, в итоге в пятницу колонка была уже у нас! Были приятно удивлены, т.к. отзывы других людей настораживали. Все это недешево конечно (ремонт усилителя НЧ обошелся в 6300) , но за сервис спасибо!


Людмила Смирнова

https://gdeorg.ru/44538130/o/servisnyy-tsentr-doktor-saund

Сын стучит,а я ремонтю...точнее он то занимается профессионально,а вот друзья как по кастрюлям лупят и не выдерживает электроника)) Сама электронная ударная установка Roland TD-50 весьма объемной комплектации и тащить все в мастерскую весьма затруднительно.Искали кто сможет произвести диагностику неисправности на дому.В итоге остановились на этом сервисе и не жалеем о своем выборе.В первую очередь здесь все продумано для удобства клиента-выезд на дом,отвести-привести на ремонт в сервис,поиск нужных узлов и комплектующих,отчет о работе в онлайн режиме.По ценам не наглеют,может где то и дешевле -зато в Доктор Саунд удобно и надежно!


Денис

http://www.orgpage.ru/otzivy/2528906.html

Мне компания понравилась! Заказывал 23.10.15 ремонт музыкального центра LG DM5640K. Созвонился с фирмой ,через час ,как и договорились приехал мастер.Посмотрел и сказал ,что сломан электронный модуль.Забрал центр и увез.Ремонтировал 2 дня, а я расчитывал на 3-4. За это время позвонил официальному диллеру LG и узнал,что новая плата стоит 8!т.р! А мне ремонт встал в 3500!!! Приехал мастер,подключил-все работает.Спасибо мастеру Александру!


Любовь Олдина

https://orginf.ru/810786/m/servisnyy-tsentr-doktor-saund

Требовался ремонт INVOTONE Yy5007 ,аккордеон стал долго загружаться,а потом и вовсе перестал включаться.Обратились именно в этот сервисный центр т.к производят бесплатно (!) диагностику на дому.Мастер был уже на следующий день в удобное для нас время,после осмотра назвал причину поломки и что требуется заменить (радио-лампы + замена динамиков =всего 3800 т.р! ) дав свое согласие и оформив,мастер сам увез инструмент в сервис.Через 4 дня позвонили и сообщили что аккордеон исправен и можно забрать или доставят.Конечно выбрали доставку! Привез курьер,все целехонько внешне и без нареканий по ремонту.


Viktor Obedin

https://www.yell.ru/moscow/com/doktor-saund_10934844/?reviewId=2797344

Обращался по поводу ремонта западающих клавиш на синтезаторе Yamaha .Сдал на диагностику,через два дня сами позвонили ,озвучили проблему и цену 4700.Цена вполне устроила.По самому ремонту время заняло с неделю- что то подладили сразу ,а некоторые комплектующие требовалось заменить.Управились раньше,за *до срочность* цену не увеличили,как указали при диагностике так и осталась,как же в оплату не включили чистку ,мол бонус от сервиса)) Сотрудники толковые,общаться просто и по человечески приятно!


VovaDJ

https://otzovik.com/review_5264171.html

Достоинства:

качественно и доступно, дружелюбный персонал

Недостатки:

не заметил

Ремонтировал здесь свой залитый "напитками" комплект Pioneer 2000. Работает уже месяц бесперебойно. Цены более чем адекватные, ребята толковые и отзывчивые (что в наше время почему-то редкость). Рекомендую


63garrik

https://otzovik.com/review_5602740.html

Достоинства:

Вежливое общение, все объясняют оговаривая сроки.

Недостатки:

Лично я минусов не заметил.

Сломались любимые наушники - Saturn Fisher Audio, стал искать где отремонтировать, оказалось рядом с домом есть сервис Dr. SOUND на Марии Ульяновой 17. Зашел, сдал на диагностику (это бесплатно) сказали по результатам перезвонят. Перезвонили оперативно на следующий день. Поломка оказалась несложной, требовалась замена штекера. Сделали быстро, качественно и недорого. Могу смело рекомендовать.


Вера

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4318141

Хочу выразить благодарность исполнительному директору Московского офиса Антону Владимировичу за профессиональное и оперативное решение вопросов. Была проблема с доставкой цифрового пианино после ремонта. Вопрос решил быстро, четко, грамотно. Огромное спасибо!


Александр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4184391

Хочу сказать огромное спасибо персоналу сервисного центра по ремонту музыкальных инструментов Доктор Саунд! Ребята, Вы лучшие! Моя электрогитара стала ещё круче! Так же спасибо за запасные части, которые всегда можно у Вас приобрести и отдельное спасибо, за отличную настройку моего инструмента! Сделали всё очень быстро. Советую всем по такого рода вопросам, обращаться именно в этот сервисный центр! Всем успехов.

Классный сервис! Ребята профи, делают всё очень быстро, а главное качественно! Побольше бы таких сервисных центров! Обращайтесь сюда http://www.drsound.ru.


Станислав

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4183607

Хочу поблагодарить ребят с сервиса, вы подарили вторую жизнь моему старенькому синтезатору, думал уже выбрасывать. У Вас золотые руки, рекомендую всем обращаться, запчасти многие в наличии, по цене нормально!


Елена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4183497

Отличный сервис, обратилась впервые и осталась довольна. Сделали всё точно, лишнего ничего не навешали, специалисты молодцы, им можно доверять!