Сервисный центр «Руки из плеч» — отзывы

Людмила Михайловна

Санкт Петербург 88122195041 , 88122186061 это номера телефонов кол .центра по ремонту бытовой техники. Они же "Руки из плеч" НИКОГДА НЕ НАБИРАЙТЕ ЭТИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ !!! Особенно запомните имя мастера — мошенника *****

---

Павел

Вызывал сантехника, сумма не соответствует с указанной с озвученной. Мастер сам ведет рассчет. Ушел в магазин на час. Пришел, произвел некачественную работу. После его работы, теч возобновилась. Офис решать проблему не хочет, ссылаясь что не дает гарантии на работу мастера. Так что тупик.

---

НАТАЛИЯ ИВАНОВНА

Мастера не оставляют ни квитанций, ни договоров, ни гарантии. Морозилка покрывалась льдом, мастер заменил мотор — по цене, равной двум новым холодтльникам! С новым мотором через два дня морозилдка снова под толстым слоем льда. Мастер Никита дал номер телефона, который все время недоступен. При обращении в сервис-центр обещают, что в течении нескольких часов перезвонят. После 5 дней звонков им (по три раза в день), никакой реакции с их стороны. Разводка и мошенничество!

---

льюмаслопорельсам

аипмаупмкПрисаживайтесь поудобнее, друзья. Заварите себе чаю и приступайте к чтению. Этот отзыв(если не удалят) будет на многих сайтах.

Привет бывшим коллегам, я знаю читать вы будете всеми вслух)

Начну с того, что я бы не стала тратить время и писать гадости о бывшем работодателе, если бы не то, что часть моей зп присвоили себе

(да, речь пойдет о сумме в 3400 рублей, но гаденько как-то)

Итак ООО Проспект, ООО Гранд и что то там еще это все сервисный центр руки из плеч(из плеч, ага)

Вся работа данной шараги построена на лжи и вымогании ДС у клиентов. Уж я то, как бывший сотрудник, врать не стану.

Работала я удаленно, сидела дома и звонила бедным клиентам с целью информирования о статусе заказа. Без оклада мне платили по 15р за звонок.

Вранье начинается с того момента как клиент обратился в РИП.

Цены называются "от", потолка нет, курьеры чаще всего с умным видом говорят что они мастера и все будет готово вечером, мамой клянется сам привезет. Но забудьте о своей технике.

Тут вам наговорят о бесплатной диагностике и ремонте день в день. Верить в это не стоит. Диагностика от одно до двух суток, а может и того больше.

После этого делается запрос о стоимости на запчасти для замены (озвучивать запчасти нельзя, потому что тогда дальше доить лоха не выйдет)

После этого наступает томительное ожидание запчастей (если пользуетесь али экспрессом поймете почему так долго). При этом дата поставки постоянно сдвигается,

видно лень ребятам на почту идти, или заказать забыли (отзыв честный, поэтому врать о причинах переноса не буду)

А тут как повезет, запчасть то может и пришла и работает и мастер даже кропотливо занимается вашей техникой. А может вам скажут что данные запчасти сняли с производства

и ремонт невозможен (сняли с производства? клавиатуру на новенький ноут, например? ахахаха) и даже после этого команда менеджеров не выдает вам технику обратно,

они снова начинают делать запрос мифическим поставщикам с целью ответа по запчасти. И будет вам счастье, если в закромах сервиса найдется донор, от которого отказались клиенты

и вам все таки поменяют клавиатуру. Но дело было всего лишь в АКБ, скажете вы. Но кого это волнует. Ведь мастер продиагностировал и посчитал что будет лучше еще и клавиатуру поменять.

Кстати по регламенту ремонт 3-4 дня(и то это максимум) вам его могут делать месяцами. Мастер то в отпуске, то болеет, то выходной. За него никто не будет делать, даже

если клиенту очень срочно надо

Итак, клава поставлена, АКБ найден, приступаем к выставлению счета по вашему заказу: 1. клава с алика за 300р 2. акб из соседнего магаза в подвале за 2 тысячи рублей

3. работа мастера 1000рублей итого 28600 рублей. Откуда такие суммы не знают даже те, кто их придумывает. Ну просто так. Захотелось. Во сне приснилось.

В итоге на руки, дай бог, спустя месяц вы получаете технику, которую привез курьер и вуаля, ноут не включается от слова совсем. И начинается повторный круг ада.

Обслуживание в данном сервисном центре как плацкарт Гомель-Анапа, как найденная в пельмене крысиная лапка: очень противно и ждешь когда же все кончится.

Но кончается это редко.

Пример был приведет на ноуте, но эта овнокомпания так же ремонтирует телики, кофемашины, планшеты, самокаты, гироскутеры

На гарантию в случае чего особо не надейтесь. Чаще всего гарантийный ремонт оказывается платным. Так как он якобы не гарантийный.

Положительным отзывам верить не стоит, ведь за каждый из них начальство платит своим сотрудникам по 200 рублей.

Теперь поговорим о работе в данной компании. Вот прям плохого вроде ничего и не скажешь, кроме того, что противно работать с такими алчными людьми.

Уйти по собственному желанию я решила в конце октября 2019 года, о чем поставила в известность свое руководство. Было принято совместное решение, что я отработаю у них

10 дней(плюс минус), а они пока найдут замену. Работала я без каких либо видов договора и уж тем более оформления. Отработала и принялась за поиски новой работы.

В один день захожу в рабочую базу, а там, мамочки мои, 30к зарплаты начислили. Переспросила у старшей(назовем ее Олеся Ш), она сказала что зарплата посчитана несправедливо и будет перерасчет.

И заблокировала мою учетную запись(чтоб я смотреть не могла). Обратилась я к старшему старшей(назовем его Игорь М) и он сказал что если я передумаю увольняться, тогда коллективно будет

принято решение выплатить мне зарплату. Я отказалась сотрудничать дальше, на что Игорь М сказал, что не ему(хотя кому же еще) решать давать мне зарплату или нет.

После некоторых переговоров с ним было принято решение о выплате мне 27400рублей (есть скрины переписок, записи нашего разговора) и его тонкий намек на то, что перевод будет осуществлен

мне на карту через вышеупомянутую Олесю Ш. Но сумма будет отличаться "это ваши разборки, решай с Олесей сколько получишь" сказал мне Игорь. На что я выслала ему реквизиты карты и попросила

перевести деньги мне в размере 27400 без третьих лиц. Но сегодня 18.11.2019 мне приходит перевод от Олеси Ш в размере 24000р. Ни один из них не отвечает на мои сообщения.

Не знаю как работа с ребятами из других отделов по продажам, но я бы не советовала данное место для трудоустройства

Кстати штрафы там ого-го, некоторые из них ни за что. И в основном их выписывают в ваш выходной день, чтоб не было возможности оспорить

---

НаЛоха

Наш проект На Лоха провел проверку данного сервиса. На нашем тестовом ноутбуке мы имитировали простейшую поломку и отдали ноутбук на диагностику в сервис. Что из этого получилось, и как нас пытались развести на 10.000р смотрите в нашем ролике на Ютуб: «ПРОВЕРКА компьютерного сервиса „Руки из Плеч“ — РАЗВОДИЛЫ ИЛИ МЕЦЕНАТЫ?»

https://youtu.be/glBq6zxvxA4

---

Анна

Ужасная компания!
Забрали телефон — выставили нереальный счет, а когда отказывалась от ремонта не отдавали телефон — сначала не могли найти курьера, когда сказала что приеду сама, оператор не смог сказать куда приехать и сообщил, что телефон "собирается"!!!

---

Тиана

Жулики,разводилы не связывайтесь с ними

--

Компания отвоатительная ,операторы Настоящие Зомби девочки с образованием 7 классов,разводилы,очковтиратели если у Вас крепкая нервная система,можете испробывать сервис руки из Ж…

---

Elektrolux

Считаю что большинство положительных отзывов на компанию "Руки из плеч" пишется их же отделом маркетинга. 22.07.18 в "Руки из плеч" делался заказ на ремонт старенькой (12 лет) стиральной машины Samsung. Заказ №42714036. При этом диагностика стиралки была проведена до этого и было выявлено, что есть поломка в блоке управления. Приехал мастер Дмитрий Кристев, протёр контакты на плате ЭБУ спиртом, прогнал тестовый режим на стиралке (сказал, что сбросил ошибки) после чего прогнал стиралку на одном из рабочих режимов и выставил общий счёт 3.500 руб!!!. При этом в процессе работы не было озвучено ни наименований проводимых работ ни их стоимости! Акта выполненных работ выписано не было, гарантии на работу стиралки нет. "Мастером" была выписана квитанция от непонятной компании ООО "ПрофМастер" БТ №002582. А после оплаты и его ухода выяснилось что с/машина не работает!!! Кроме всего этого выяснилось, что после моего заказа на "Руки из плеч" мой номер тел. заносится у них в базу и дозвониться до этой конторы у меня получилось только с другого номера!!! При этом когда делайте заказ отвечают практически мгновенно!!! На моё обращение в компанию "Руки из плеч" там отвечали, что "мастер" не берёт трубку так как уехал на другой вызов и что деньги взяты им оправдано за работы по протирке спиртом контактов и сброс ошибок, а оказывается не за ремонт с/машины и что проблема в блоке управления и необходимо делать его комплексную диагностику что будет стоить значительно дороже. Куда дороже то?!? такая рабочая стиралка на АВИТО стоит 5 т.р.! При вызове мастера за 1 т.руб.из другой компании проблема решилась перепайкой сгоревшего сопротивления в блоке управления!!! Обратите внимание что на сайте псевдокомпании "Руки из плеч" отсутствуют юр.реквизиты организации, что приводит к невозможности выставления претензии на данную "организацию". Одной из афилированных фирм выполняющих заказы и завязанной на "Руки из плеч" является фирма ООО "ПрофМастер" реальные отзывы на которую можно например прочитать здесь: http://bad-otziv.ru/otzyv-o-oooprofmaster/ Если вы решите отремонтировать стиральную или сушильную машину не удивляйтесь если после заказа мастера в "Руки из плеч" к вам приедет человек из "ПрофМастера", а счёт который он вам выставит непонятно за какие услуги повергнет вас в шок.

---

Аrina93

https://otzovik.com/review_9305470.html

Народ, если вы хотите получить назад после, , ремонта, , свою технику без запчастей, то тогда Вам в эти руки из Ж… Ы ! Отдавали свой телевизор, не включался, щёлкал, менеджер сказал что диагностика бесплатно, привоз и увоз техники бесплатно, подводных камней нет, работка чисто. По итогу мастер наберёт и озвучит причину и стоимость на следующий день. это железно ! Фиг!!! Каждый день мы с мужем звонили им, в ответ было одно — оборудование стоит на специальном стенде, проблема не видна, мы тестируем ! В итоге менеджеры стали хамить, не брать трубку! Муж позвонил и сказал что разберётся через органы, заявление, мошенничество. Через две недели, ВНИМАНИЕ, через две недели, нам позвонили и сказали — у вас с розетками проблема, все работает. Это как???? Это что ?????? Привезли нам телевизор, взяли с нас 800 р за доставку, мы стоим в ужасе оба ! Включаем и на те- дым !!! Посмотрели а он даже не закрыт нормально. Муж сказал что не те детали. Вызвали на дом мастера и точно, замена на старые детали ! Вуаля!!! Так что ребята, читайте отзывы ! Не поленитесь ! А с ними даже не связывайтесь. Врут, обманывают, и свою выгоду берут … позорники !!!!

---

kukaklan

https://otzovik.com/review_4241943.html

Достоинства:

• Быстро и вежливо работают, но это до того как ты им заплатишь.

Недостатки:

• Контора не брезгует заниматься откровенным разводом, лишь бы сэкономить.

Сломался холодильник, вызвали мастера, позвонив в этот сервис. Диагноз поставил: сгорел компрессор. Договорились о замене. Вначале принес не ту модель, которую расхваливал по телефону, а какого-то китайца. Пытался договориться в обход фирмы, но без гарантии, под его честное слово. Мы потребовали делать официально, с гарантией. В итоге поставил то на чем изначально договаривались, выписал квитанцию и дал гарантию. Был явно недоволен. Через неделю "новый" компрессор сгорает, мастер приходит и это подтверждает. И тут начинается самое интересное. ГАРАНТИИ оказывается не существует. Ваш компрессор - вы виноваты, я тут не при чем. Идти навстречу и хоть как-то пытаться решить ситуацию в до судебном порядке не желают. В итоге полтора месяца без холодильника и потеря кругленькой суммы.

---

lykalook

https://otzovik.com/review_4906012.html

Достоинства:

• не обнаружила

Недостатки:

• неоправданно дорого

сломалась мультиварка нашла в интернете контору которая взялась за ремонт ей оказалась "Руки из плеч" очень любезные операторы все шоколадно (и озвученные условия и предварительные цены) курьер не смог приехать в назначенный день до указанного времени (я просила приехать до 22-00 тк у меня маленький ребенок)что бы забрать мультиварку но успешно приехал на следующий день после диагностики объявили цену за которую можно купить новую вещь с гарантией и доставкой на дом за город

---

Андрей Анатольевич Москва

http://irecommend.ru/content/razvod-na-dengi-139

Дамы и господа, будьте внимательны! Компания «Руки из плеч» ! , она же Лаборатория ремонта Apple.Lab ),

Цены на сайте и убеждение "специалистов" по контактному телефону действительно убедили немедленно вызвать в офис абсолютно бесплатно мастера и тут же гарантировали еще и скидку. За замену аккумулятора IPhone озвучили 790 руб еще и минус 20%! И батарейка-то будет оригинальной.

Но по приезду мастера выяснилась полноценная картинка "отдельной технологии" по заманиванию и облапошиванию. Сначала мастер напрочь отказывается не только подтвердить, но даже озвучить свою цену на производимые действия. И только когда Ваш iPhone полностью развинчен-разобран, так сказать произведена "диагностика" (которую Вы Не заказывали, а лишь просили поменять батарейку за 790р - 20%скидки), мастер начинает озвучивать цены в разы отличающиеся от ранее озвученных по контактному номеру компании... Итого вместо 1500 планируемых рублей за две батарейки (IPhone 4s и 5s) Вам объявляют 7500 рублей... Потому, что 790рублей это только работа, а еще сама батарейка стоит от 1400 рублей, но у вас плюс подгоревший шлейф, требующий замены, и так далее и прочее. И если Вы не согласны, то должны заплатить мастеру на приезд-диагностику 1200рублей, и кто будет собирать обратно IPhone остается загадкой.... И напрасно Вы пытаетесь взывать к совести и озвученным ранее специалистами компании ценам, причем даже попытка соединить мастера и его же мастерскую по телефону будет напрасной, так они напрочь отказываются установить между собой контакт... В телефон Вам будут называть цены даже в 450р за батарейку, а мастер напротив в 1400рублей... В лучшем случае, Вам предоставят еще дополнительную скидку и Вам останется радоваться, что замена батарейки все-таки была произведена.... правда по цене сопоставимой с ценой на сами телефоны....

PS

Дамы и Господа, будьте внимательны пользуясь услугами подобных компаний!!! Чеки Вам тоже никто не выдаст...

Недостатки:

• отсутствие сервиса и порядка
• разводят

---

Наталья 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Обратилась в компанию » Руки из плеч » в Москве 3.11.2017 г. за услугой по взлому и смене пароля на ноутбуке, подробно по телефону объяснила свою проблему, консультант сказал что да, они занимаются таким вопросом и стоить это будет мне в 600 ₽. Мастер был вызван в тот же день. Приехал выслушал проблему на которую я обратилась к ним в компанию, посмотрел ноутбуку  и сказал, что это стоит не 600 ₽., а около 4.000₽, точно не помню т.к долго выясняли  сложившуюся ситуацию, торговались  и сошлись на сумме в 1.500 ₽. Номер договора : 33204075. Работа была выполнена, но спустя месяц снова не могу работать с ноутбуком, при введение пароля пишет, что срок годности пароля истек и требует замены. Обратилась  снова в  компанию «Руки из плеч » за решением проблемы, но решение проблемы так и не устранили. На протяжении 3-х дней переключали с одного сервиса в другой оформляя заявку с пометкой » срочно » и обещанием перезвонить. На 4-й день мне все же перезвонили, сказали что гарантия истекла месяц назад, хотя при звонке, которые были на протяжении 3-х дней  оператор говорил мне обратное, что ноутбук стоит на гарантии, за устранение проблемы платить не нужно. 

Вообщем, молодой человек обвинил меня в том,  что пароль на ноутбуке был просрочен по моей вине в следствии возможного не правильного использования. Они смогут уладить этот вопрос, но уже за отдельную плату. Я думаю, что пароль был установлен временный намеренно, для того чтобы я снова обратилась к ним в компанию, чтобы содрать дополнительно денег. 

Считаю, что данная компания » Руки из плеч »  занимается мошенничеством!!!  

Написала письмо лично директору компания для того, чтобы обратил внимание на происходящее. Прошла неделя, игнор полный!!  

Я в шоке от происходящего!

---

AND

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Здравствуйте!  

23 ноября 2017 года я обратилась в компанию «Руки из Плеч». При общении с оператором объяснила, что нужно сделать, а именно » демонтаж и установка унитаза». Оператор мне назвала стоимость услуги 1200р., при этом не исключая возможности каких-то не больших доплат. Максимальную стоимость услуги оператор мне назвать не смогла. Заказ был принят на 15 часов 23.11.17. Мне позвонил мастер и предупредил, что задержится. Я еще раз объяснила мастеру, что нужно произвести демонтаж и установку унитаза. Так же пояснила, что все старое. Пыталась уточнить цену за услугу, но мастер тоже не смог сказать от и до цену, ссылаясь на то, что надо смотреть. Я попыталась объяснить, что там, где он будет устанавливать унитаз — люди малоимущие и много заплатить они не смогут. Так же пояснила, что ремонт там делался очень давно. Когда мастер приехал и произвел расчет, я была в шоке от услышанной суммы — порядка 6000р.! При стоимости унитаза порядка 3000т.р.!!! Такое ощущение, что по телефону, когда я задавала вопросы про стоимость — работники РИП намеренно уходили от ответа. Я ведь не однократно спрашивала про стоимость демонтажа и установки, так же я спрашивала про возможную стоимость доп. деталей. Видимо это у вас в порядке вещей. Стоимость от 1200р., а там можно до бесконечности накручивать… Что им стоит обмануть малоимущих или глупых людей?! Я узнавала, что особых сложностей с демонтажем и установкой данного унитаза, в данном туалете НЕТ! у меня были фото унитаза (демонтажного), которые я показала у знающего толк в этом деле человека. Так же меня удивила фраза мастера, что 6000т.р. — это стандартная цена на установку унитаза. Это значит, что мастер знал заранее цену за установку, которую по каким-то причинам не озвучил изначально, хотя я спрашивала и не один раз. И его предупредила, что если по факту цена вырастет значительно, то давайте еще до вашего приезда распрощаемся, чтоб время не тратить. Так еще и за консультацию денег содрали. Это вообще КАК? Я на консультацию не договаривалась. Выходит, что работники РИП обманули, еще и денег за это получили. 

П.С. Очень сожалению, что сразу не почитала отзывы в интернете об этой конторе. Зато хватило ума сразу отказаться от их услуг!

---

Павел 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Ремонтировал у них ноутбук. Звук пропал, сказали что надо пропаять плату, Мало того что цену взвинтили как за новый, так при работы с ноутбуком в последствии обнаружил, что украли оперативную память! Было 6 ГБ, а осталось 2 ГБ. Конечно доказать ничего не смог и они в отказку пошли! Мол типа почему сразу не проверили! ?! ? Как так, что после ремонта в СЕРВИСЕ надо проверять оперативную память? Может ещё и материнскую и процессор! ?! ?! Короче вот такой сервис! Так ещё когда сидел сдавал ноут был немного ошарашен! Девушка забирала пылесос после ремонта и эти чудо ремонтники не знали куда вставить шланг от него и гкак крепить мешок и фильтр! Жесть!!!!

---

Максим 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Неверьте тут ни одному отзыву 5-и звездному. Сами себе прописывают.

Эта конторка, с позволения сказать, работает по принципу «выжму за все, что смогу придумать», поскольку мастера сидят на проценте от «подъема», и потому выдумывают «услуги» из воздуха. 

Например, ко мне приехал мэн, ремонтить кофемашину. Полчаса потыкал в кнопки, говорит «ниче делать не могу, нет запчастей, с вас 1800». Знаете за что? Декальцинация! Какая еще, декальцинация, если в ней есть датчик (который молчал) об этом плюс вода из обратного осмоса??? 

А все потому, что ремонтнику 50% в карман с развода.

Так что готовьтесь, если у вас что то с ноутом например, вам нарисуют «протирку монитора» или «продувку розетки», да мало что еще можно втюхнуть потребителю. Да, РИП?

Это не конец. Телефон якобы линии качества НЕ ОТВЕЧАЕТ в рабочее время(66—97). Как Вам?

Написать письмо директору с сайта — ПОЛНАЯ ЛАЖА, я написал дважды, ноль эмоций!

Чтобы РИПу было быстрее вспомнить, о чем речь, даю номер заказа: 31393772

НИКОГДА И НИЧЕГО ТУТ НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ!