Сервисный центр SAMSUNG REPAIR — отзывы



Отрицательные отзывы


Жанна Люкшина

Ужасный центр, развод на деньги, позиционируют себя как официальный сервисный центр самсунг, приезжает курьер очень быстро, обещают сделать за день ремонт. В итоге: заявленная стоимость замены стекла на s9 5500, после третьего звонка в центр (хотя должны были сами позвонить) звонит мастер и говорит, что возможно при сняти стекла повредиться матрица и придется менять весь дисплей за 20000, но он начнёт снимать и если что позвонит и сможет все вернуть, что бы не менять дисплей (со слов мастера так бывает в 50% случаев), но я должна буду оплатить стоимость расходников 4500 и получить обратно свой разбитый тел. Я отвечаю, что спасибо не надо, привезите мне обратно тел, тк курьерская доставка туда и обратно и я оплачиваю ее, мне говорят приезжайте сами. Еду , приезжаю в непонятную мастерскую, с хамоватыми сотрудниками…вообщем полный треш, хорошо, что тел вернули…


Татьяна

Феникс Интерком, г. Минск, ул. Сторожевская 8, оф 16
Не буду ничего писать, одно скажу , жаль что мы такое сами допускаем. Уважаемые пострадавшие, я считаю, что пора объединяться и пытать с данной ситуацией разобраться. 04.10.2019 года, я гражданка РБ 2,5 часа пыталась найти вход в очень "хороший" сервис. Дверь, я нашла после того как люди стали рассказать, сколько там ходит пострадавших, но увы её мне не открыли.Почему Мы за свои деньги и своё имущество должны ещё страдать. Очень прошу откликнуться Всех пострадавших!!!!!


Евгений

отдал самсунг ноте8 заменить стекло (тачскрин) которое повредил в результате падения. трещина прошла именно по стеклу, матрицу не задев. в сервисе озвучили цену в 5500 работа 3000 с материалами 2500.потом звонил мне мастер и стал рассказывать что при снятии стекла деградирует матрица и ее тоже надо менять но стоить это будет 26000. отказался, сказал собирай как есть. в итоге получаю смартфон без единого следа ремонта, как можно снять битое стекло не добавив ни единой трещины.


Леосевич Л.В. г.Минск

Как жаль, что я раньше не прочитала отзывы. У на с в Минске типа представителями этой фирмы является ООО" Феникс ИнтерКом. Колцентр =375(25) 9501377 направляет в эту с позволения сказать шарашкину контору. Отдала в ремонт телевизор. К моей радости приехал курьер бесплатно,составил акт и вечером мне вернули типа отремонтированный телевизор и заплатила я 245 бел. руб (120дол.) Когда же я его включила он как грелся до ремонта, так той поломке они добавили еще расбалансировку цветовой гаммы. Ездили с телевизором несколько раз_ доказывать что-либо бесполезно. Если не вернут деньги придется идти в суд.Не ходите туда люди!!!!!


клиент

Такого кидалова и разводилова небыло с 90 х годов. Только раньше кирпич предлагали купить два амбала с золотыми цепями а сейчас милые девушки операторы.
Цены по сравнению с заявленными завышены в разы, выезд специалиста платный,диагностика по итогу тоже платная и непонятно что есче вернули целый аппарат или вынули из него что то..


АЛЕКСАНДР

Хочу предостереч всех от обращения в сервисный центр SAMSUNG REPAIR ул. гордеевская 2 б и пер. спортивный 12а .. ДАННЫЙ СЕРВИС сплошное разводилово и кидалово. начиная с расценок и курьера. Хамское отношение к клиентам.


Юрий

Если Вы случайно попали на сайт Sumsung repair имейте ввиду, что эта фирма липовая, как и ее сайт, а работники жулики. Мне довелось ,не прочитав отзывы связаться с этой "лавочкой" ,похождения не буду описывать, они достаточно подробно описаны в предыдущих отзывах. На сайте изложено сплошное вранье про бесплатный выезд мастера, бесплатную доставку, гарантийные обязательства и т.п. Сама фирма является неким придатком Московской фирмы, Вы это увидите ,если заключите договор, там будут указаны телефоны Московской фирмы. Сама фирма зарегистрирована в Краснодаре. На сайте не указаны реквизиты каких-либо документов, подтверждающих, что эта лавочка является официальным дилером фирмы Самсунг. На сайте не указан адрес этой конторы в Санкт Петербурге и контактные телефоны официальных лиц, что дает основание предполагать, что фирма не зарегистрирована в Санкт Петербурге и является однодневкой. Если надумаете заключить договор, то обратите внимание ,что в нем указан липовый адрес электронной почты. Заключив договор, Вы не сможете связаться с официальными лицами, а только с мальчиками-"Попугайчиками". Короче, если хотите найти приключения на свою…. с риском потери денег и аппаратуры, дерзайте.


Эрик

Хамят Клиентам ! Сервиса Нет никакого! попытался решить проблему по телефону, хамоватая девушка начала грубить и в итоге повесила трубку.


Артур

Просто офигевший сервис, сплошное кидалово.
Разводят клиентов на деньги.
Нужно заменить стекло на телефоне, по телефону говорят 5500, приезжаешь, уже 13, и без гарантии, а за 20 с гарантией…
у официалов — 13.
Просто офигели!!


Yuk123

Сервисный центр SAMSUNG. Клиентоориентированности ноль. Ну,как обычно по всей РФ практически во всех конторах, кроме тех, куда у нас ходят VIP персоны.
Звоню, говорю мол телефон поймал вирус,не могу никак его уничтожить и еще несколько проблем. ОК, не вопрос мы можем отремонтировать и у нас есть услуга курьер, который приезжает,забирает ваш телефон и потом его привозит. Услуга бесплатная. Ок,договорились на дату и время. За час до приезда курьера, этот курьер мне звонит и говорит,что из за дальности ( хотя из их офиса,который посреди города, я бы не сказала что это далеко) оплата курьеру 300р. ОК хрен с вами. Звонит мне из офиса оператор и говорит,что мол да 300р и курьер деньги не себе в карман берет и не выдумал ничего, НО млять, сказать об этом можно было тогда,когда я назвала адрес? Неееее надо же все через опу сделать. Далее, мне обещали протестить телефон и в течении 2-3 х часов после того,как они его получили мне перезвонить и сказать что и как, что нужно менять ,сколько время на это надо и сколько это стоит. Хрен бы там. Звонка не последовало. мне пришлось раз пять набирать по телефону,который указан в договоре, и каждый раз натыкаться на нового оператора и повторять одно и тоже, и они все как зомби отвечают как обычно,что мол сейчас сейчас вам перезвонят. Перезвонили таки. договорились о времени,когда ремонт будет закончен и когда примерно мне доставят телефон, но они еще позвонят и уточнят. Хрен бы там… опять я звоню и уточняю за два часа до заранее договоренному времени и опять такая же херня, пять операторов никто ничего не знает и опять час потерянного время. Позвонили наконец, оказалось,что нифига, телефон еще не сделали и сегодня его не привезут,а привезут ОБЯЗАТЕЛЬНО завтра в 10 утра и предварительно позвонят. Утро след. дня. Хрен вам,звонка нет, время 10 утра , телефона нет, курьера нет. Звоню. и что я слышу, у них, млять проблемы с курьером, я выслушивала ИХ ПРОБЛЕМЫ, а не получила ответ на свой вопрос когда привезут мой телефон. звоню еще раз и опять задаю вопрос и опять ответа мне не дают, а говорят,что я должна еще заплатить за курьерскую доставку, хотя ранее говорили,что первая стоимость,которую я отвалила уже курьеру это и есть полная оплата их курьерских услуг. Я отказываюсь платить , выражая им полное презрительное ФИ со своей стороны. Потом пошел бред от их оператора по полной, и опа, звонит мне курьер тут же и говорит о том,что он уже едет ко мне и, на мой вопрос об дополнительной плате, говорит,что нет, мол ничего не надо платить в наряде у него ничего нет. если еще и цену озвучиь стоимость их услуг, так ваще туши свет кидай гранату, и я не могу проверить действительно ли они мне внутр телефона поставили все новое и правильно или нет, потому как доверя в РФ у меня нет ни к кому.
Дальше. После ремонта вирус в телефоне появился опять. Ремотники не выяснили с какого приложения сыпется вирус. А зачем? надо же бабла содрать и побольше. Когда я это пыталсь объяснить им после ремонта, они делали вид что не понимают. В обще редкие замы и мошенники.


Vitaly B

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=66882&catid=50803

Необходима была замена дисплея. При обращении по телефону, указанному на сайте, была озвучена очень хорошая цена на зап. часть (в наличии) с ремонтом, якобы оригинальная и с гарантией. Приехал курьер бесплатно, заполнили бланк договора, забрал телефон и обещал что перезвонит менеджер сегодня-завтра, после диагностики. В итоге так никто и не перезвонил. Позвонил я сам на следующий день уже ближе к вечеру. "Да у вас замена дисплея..." (спасибо КЭП) "Но есть только ОРИГИНАЛ..." (за цену в ТРИ раза дороже изначально озвученной). На мой вопрос: "Как так, была же другая цена?", ответили: "В колл-центре не знают всех цен и наличие... мы поищем, завтра перезвоним..." На следующий день опять никто не перезвонил, звоню сам с вопросом: "Что за...! ?", а в ответ: "Извините забыли позвонить... недорогих дисплеев нет, есть только оригинал, делать будете?" Были посланы, т. к. по мне, ремонт за такие деньги экономически не целесообразен. "Тогда можете забрать, заплатив за диагностику 550 рублей...", что я собственно и сделал, т. к. диагностика прописана в договоре. Диагностировать там собственно было нечего, то что экран разбит, было видно невооруженным взглядом. В общем очень грамотный (юридически не подкопаешься) развод на диагностику, и даже делать ничего не надо, "лохи" (и я в их числе) сами ведутся и привозят деньги.


pt_80

Оставил заявку на ремонт телевизора. Курьер должен был приехать завтра за 500 р. забрать телевизор на диагностику за 590 р. Так как телефон круглосуточный, звонил ночью, для того чтобы скорректировать время приезда курьера по номеру +73433517459. Взял трубку чувак и на вопрос "Это сервисный центр?" ответил нееееет и бросил трубку. Через 5 минут он перезвонил "Здравствуйте это сервисный центр что пожелаете?" Я сказал что хочу отменить заявку. А он "почему отменить?" Потому что я хотел бы перенести ии опять он бросил трубку плохой человек. Нашел другой сервис, там мастер и диагностика бесплатно!


Анатолий Епт

МОШЕННИКИ! РАЗВОДИЛЫ! И вообще п..ры (вообщем плохие люди)! Если вы предусмотрительный человек (не как я), то поздравляю! Вы прочли отзывы, а значит не совершите ошибку. Ну а если вы как я, сначала попробую, потом проверю не один ли я такой! ))) Сильно не расстраивайтесь, идите к ним и попросите взглянуть на вашу вещь, когда возьмете в руки забирайте свой телефон или что у вас там и спокойно уходите. НИЧЕГО ИМ НЕ ПЛАТИТЕ. Если будут возмущаться, говорите что бы они подавали в суд, а там и решится кто кому должен. Это быстрый способ вернуть вещь без оплаты неизвестных диагностик и бесплатных курьеров. Если время есть можете заморочиться и с заявлением в полицию.


Елена

https://zoon.ru/msk/repair/firmennyj_servisnyj_tsentr_samsung_servis_plaza_na_metro_mayakovskaya/reviews/

Самый ужасный сервисный центр. Сотрудники хамят и бросают трубку. Обратилась сегодня с вопросом: можно ли купить лоток для карты памяти (купила планшет с УЖЕ сломанным лотком, но сама виновата, теперь не докажешь, но я и не пыталась, хотела купить новый). Первый оператор сказал, что я могу отдать в сервис мне разберу планшет и сменять весь слот карты памяти, на мой вопрос : «Зачем, ведь сломан только сам лоток, в нем трещина» мне сказали по другому нельзя и бросили трубку. Звоню еще раз, без ответа звонок скинули. Звоню еще, другой опиратор говорит, что я могу купить лоток по адресу наб реки Фонтанки,дом не успела запомнить. На мои просьбы уточнить наличие необходимого лотка дают отказ, номер центра тоже не дают, на вопрос: «Почему Вы не можете дать номер центра?» в ответ хамски говорят: «Я же уже сказал, что там все есть, что еще надо?» Объясняю, что предыдущий оператор сказал, что нельзя купить лоток и что ехать через весь город мне не хочется просто так, не дослушав повесили трубку. Планшет стоил 49 990. Обслуживание хуже чем бы я его за бесплатно получила. больше никогда не куплю технику самсунг.


Александр

https://zoon.ru/msk/repair/firmennyj_servisnyj_tsentr_samsung_servis_plaza_na_metro_mayakovskaya/reviews/

Отвратительный сервис. Вежливо и радостно заманивают низкими расценками на ремонт, но, как только техника оказывается у них, объем работ и, соответственно цена увеличиваются в 10 с лишним раз. А в случае отказа от ремонта — оплата диагностики, указанной в договоре шрифтом, который может разобрать либо Левша, либо человек с микроскопом. Остерегайтесь этих «специалистов».


Пользователь

https://zoon.ru/msk/repair/firmennyj_servisnyj_tsentr_samsung_servis_plaza_na_metro_mayakovskaya/reviews/

Очень расстроил меня сервисный центр. Меняли мне стекло на Galaxy S8 по расширенной гарантии Samsung Smart Care, которая была куплена при покупке телефона. Во-первых, никто не смог мне объяснить по какой причине вместе со стеклом меняется аккумулятор. Во-вторых, первый специалист, к которому я обратилась, сказал, что необходимо оставить свой телефон у них на 1—3 дня для заказа этого аккумулятора, хоть я и сказала, что его менять не нужно! После разговора с call-центром, который знает не больше остальных сотрудников, я попала по очереди к другому специалисту, у которого почему-то нашлись все необходимые детали. В-третьих, эти козлы заменили мне аккумулятор на хуже!!!!!!! Раньше я приезжала домой после работы и без подзарядки у меня оставалось процентов 40 (хотя интернет всегда работает). После замены я возвращаюсь с 5—10%. И то недолго ещё на работе заряжаю. В общем, очень-очень меня расстроили! Подменять аккумуляторы низко, такая компания серьёзная.


vikator

Мошенники. Позвонил. Договорились, что приедет инженер и всё сделает: замены жесткого диска у бука, ремонт клавиатуры. Проблему описал менеджеру полностью и хорошо. Ответили и заверили что всё необходимое для ремонта будет у инженера.nопределились с ценами на услуги и ценами на запчасти.nПриехал инженер. ничего с собой нет. В процессе общения выясняется, что цены на жесткие диски у них в 1,5-2 раза выше чем в розничном магазине. Одним словом отказался от услуг. Стали требовать денег за вызов инженера. Отказался платить.nтем более что у них на сайте написано, что вызов бесплатен. Говорят, что я должен заплатить, т.к. не может же инженер тратить свое время без оплаты. Еще раз отказался платить. Сообщил, что если у них есть ко мне претензии, то все проблемы решаем через суд. инженер уехал. Вымогают деньги. Цены не фиксированные.nЦена зависит от того, сколько можно вытянуть у клиента.


Тимоха Сальников

Полный развод, вначале сказали ремонт 1300, в итоге отдал 14000 тысяч за ремонт samsung s6 edge, после этого телефон не работает, кто будет заявление присоединюсь, пишите


Натуша

Развод!!! По телефону говорят одну стоимость замена батареи и ремонт 1500р, по факту в разы больше оказывается после диагностики 7000р., на вопрос почему разнится цена-отвечают, что называют по минимальному ценнику, хотя вопрос я задавала четкий. Ссылаются на пункт договора, в котором указано, что окончательная цена ремонта будет после диагностики. В случае отказа от их услуг, заказчик платит 1250 за


oksana7709

https://otzovik.com/review_1938788.html

12 марта разбили стекло у планшета Samsung Galaxy Note 10.1, позвонила в сервис Samsung repair, вежливая девушка об'явила стоимость работ 1750 и стоимость стекла около 3-4 тыс. Сроки: дня три. Курьер приехал, нет прилетел, за час. В итоге после многократных звонков с моей строны мурыжили завтраками аж три недели, стоимость увеличилась до 7500 тыс. Планшет привезли в отвратительном виде, стекло торчало из планшета, а потом совсем оторвалось.

Позор работникам этого центра, а еще годовалой гарантией трясут.


lexx2002

https://otzovik.com/review_5898461.html

Обратился для замены стекла на Samsung S3. По телефону объявили общую стоимость в 1500 руб. дополнительно запросил замену корпуса за 900 руб. сроки ремонта объявили -день в день. В этот же день приехал курьер чтобы забрать телефон. На следующий день мне никто не позвонил, набрал сам, сказали что перезвонит менеджер. После второго звонка в сервис, поступил звонок от менеджера аж с Новосибирского номера. Менеджер сказал, что менять необходимо целиком дисплейный модуль. Я естественно отказался и сказал, что готов забрать телефон. Мне объявили, что необходимо заплатить 1250 руб. за диагностику. В итоге приехал в их офис, мне сказали, что необходимо предварительно заплатить за диагностику и только потом они мне покажут и отдадут телефон. После небольшого скандала менеджер соизволил пойти искать телефон, т. к. телефон сдавался в рабочем состоянии и неизвестно, что они могли с ним сделать. В итоге пришлось оплатить 1250 руб. и забрать телефон.

Итого рекомендация всем на будущее:

- читайте досконально бумаги которые подписываете (в бланке договора, на обратной стороне оказались прописаны условия оплаты диагностики, ее в любом случае пришлось бы оплачивать)

- не обращайтесь в сервисы по ремонту, которые имеют большое кол-во негативных отзывов

- старайтесь узнать у знакомых рекомендации по сервисам, т. к. наверняка у кого-либо возникала такая потребность.


morf78

https://otzovik.com/review_5657500.html

Жаль не прочитал ранее отзывы, также потерял время приехав. А надо было то всего заменить usb разъём. По телефону цена 1100 р., а приехав по факту, начали разводить, что минимум 1500 и плюс скорее всего сгорела плата за 5000 р. Хотя дочка просто пыталась вставить не ту зарядку и сломала центральную площадку. Аферисты одним словом. Официалами и близко не являются. Сидят в каком-то бомжатнике.


chelovek2017

https://otzovik.com/review_5818498.html

Никогда не обращайтесь в данный сервис. Телефон пришлось забирать чуть не с кулаками. после "ремонта" сломался на следующий день. а после якобы гарантийного ремонта предложили вернуть без экрана (видимо отремонтировали кому-то экран, просто сняли с моего и повесили на другой) и без возврата денег за некачественный ремонт.


SAt374

https://otzovik.com/review_6556854.html

Эх, поздно я увидел эти комментарии! Телефон находится у них уже 3 недели на "диагностике" (заказ 4454), никакой информации дать не могут и, как я понимаю, за это время с аппаратом просто никто не работает. Давно бы уже заплатил в другой мастерской за ремонт, но теперь его и не вернешь.

Кстати, на официальном сайте конторы отправленное в разделе "отзывы" не публикуется, на сайте только восторженные отклики якобы клиентов.



Нейтральные отзывы


Бегемот

Спасибо за отзывы,чуть не наступил на эти грабли.
А звонишь-все бесплатно,цены сказочные.


ooodram

Господа, спасибо за отзывы !! я тоже чуть не наступил на эти грабли.

Позвонил по замене дисплея, сказали что стоит 3000 рублей дисплей + работа.

Но успел найти ваши отзывы, сейчас дождусь курьера ......

Приехал курьер, я почитал договор и предложил заранее установить цену, мол мне только замена дисплея, с заранее указанной ценой в договоре, мне отказали... сказали отмена доставки ... курьер мол работает первый день.... Здоровый дядька, под 2 метра ростом, добродушный с виду....

Спасибо за отзывы, вы меня спасли.


Елена

https://zoon.ru/msk/repair/firmennyj_servisnyj_tsentr_samsung_servis_plaza_na_metro_mayakovskaya/reviews/

Очень дорого. Замена стекла стоит как половина стоимости телефона



Положительные отзывы


Юлия

г. Нижний Новгород, обращение в декабре 2019г.
У моего по нынешним меркам древнего планшета Самсунг Галакси Таб 2.0 помер АКБ, в результате планшет работал только от сети и мгновенно вырубался, если, грубо говоря, вынуть вилку из розетки. Плюс нещадно тормозил. Забила в поисковике "самсунг ремонт планшет официальный дилер", открыла первый попавшийся сайт, позвонила с целью просто проконсультироваться… и через час буквально приехал курьер и планшет забрал, оставив мне бумажку в замен. Бесплатно. Но в бумажке пункт, что если откажусь в итоге от ремонта, цена вызова курьера 350 ре. Ну, как бы, адекватно. А потом я полезла искать отзывы о компании и запсиховала — сплошной негатив: обман, навязывание услуг, хамство. На фиг, думаю, завтра позвоню и буду всячески от ремонта отказываться, готова буду даже сама за планшетом в промзону съездить, лишь бы отдали. Утром созваниваемся с мастером, он мне говорит, что помимо замены акб есть проблемы с каким-то распределением энергии, из-за чего планшет тормозит, мол, если поменять, то будет работать лучше, цена вопроса за всё 4,5 тысячи. Я в отказ, я не верю, я начиталась, мне страшно, пищу, что не буду чинить, отдайте планшет за ради христа! В общем, мастер, явно устав от глупой и нервной клиентки, всё-таки уговорил "чиниться". Итог — планшет привезли бесплатно курьером ровно через сутки, дали скидку как корп.клиенту, дали гарантию на 24 месяца на ремонт, дали новый шнурок для зарядки (а у меня старый уже мохриться начал). Заменили АКБ и распределительный чарджер (контролер питания), ПО не трогали, Планшет работает адекватно, зарядку удержит и не выключается, экран не поцарапан, сколов нигде никаких нет, все данные на месте. Пломбы внутри не проверяла, наверное, всё-таки стоят, вскрывать не буду. Совсем итог: я довольна, всё хорошо, в следующий раз тоже к ним буду обращаться. И немножко стыдно перед мастером, который со мной общался. Мужик, если ты это читаешь и меня вспомнил — извини. Я просто боялась, что меня обдурят, обманут и нахамят.


Евгений

https://zoon.ru/msk/repair/firmennyj_servisnyj_tsentr_samsung_servis_plaza_na_metro_mayakovskaya/reviews/

В прошлом месяце случайно уронил свой смартфон, ввиду чего разбился экран. По совету знакомого обратился в Самсунг Сервис Плаза, за помощью в ремонте. Так как не было свободного времени, вызвал курьера на дом. Он забрал телефон и отвез в сервисный центр. Данная услуга обошлась мне всего в 500 рублей. После проведения ремонта, тот же курьер доставил исправный смартфон. На ремонтные работы была предоставлена гарантия.