Сервисный центр Servicexiaomi.ru (Россия, Москва) — отзывы

MaryDashk

https://www.huzhe.net/xiaomi-service/xiaomi-service-razvod-na-dengi-c736133

Обратилась в сервисный центр заменить стекло на Redmi note 5A prime, на сайте указана цена услуги 650 рубле. При оформлении заказа озвучили сумму в 1100 рублей. Приехал курьер за телефоном на со вторые сутки. В этот же день позвонили с сервисного центра и сказали что при срезе стекла возникли скрытые дефекты, а именно потекли чернила с дисплея и теперь подлежит ремонту ещё и дисплей, сумма выросла до 5400, либо забрать самостоятельно повреждённый телефон. Сотрудник разговаривал очень нагло, не смотря на то что после диагностики должен был согласовать ремонт со мной выявив такой дефект. Как сказал этот ремонтник - дефект было видно невооружённым глазом, но при этом режет стекло. Спрашивается, зачем усугублять ситуацию? После просьбы переключить на главного он сказал, что он и есть главный. Но когда речь зашла о суде, сразу нашелся ещё один надуватель. Он представился Иваном "руководитель" ( разговаривал кортаво) сказал что они ориентированы на клиенте и он может сделать мой телефон самостоятельно, но уже за 4500 либо чтобы я подъехала оплатила работу курьера в 450 рублей и забрала телефон в том состояние в котором отдала его им. Какая то нестыковка в показаниях этих сотрудников. Когда была озвучена нова сумма, попросили связаться с кем то выше стоящим, на что был получен следующий ответ - " Выше стоящим не будет интересно общаться с вами, как и со мной" что и говорит о том как этот сервис ориентирован на клиента. По приезду в сервисный центр слышен был жуткий мат сотрудников, находящихся на своих рабочих местах спрятанными за стеной шарашкиной канторы. Парень сидящий при входе выдал лист о проделанной работе в котором указано что была произведена диагностика, но заключение на руки так мы и не получили. Выдав мне мой телефон мы с мужем были убеждены, что он в том же состоянии как и был прежде.

Прошу оказать незамедлительное воздействие на данный сервис по адресу Нижняя Масловка д 9.

В службе поддержки сказано было словами что будет проведено расследование и сотрудники будут уволены. Надеюсь это не станет пустым словом.

Дело передадим в суд

---

Гость

https://www.otzyvru.com/ofitsialniy-servisniy-tsentr-xiaomi-moskva-ul/review-519055

Шарашкина контора специализирующаяся на разводе клиентов на деньги. По телефону и при приеме вещи в ремонт озвучивается одна цена, впоследствии она увеличивается в в разы. xiaomi-service-msk - к фирме Xiaomi, как, впрочем, и к сервису вообще, никакого отношения не имеют.
Сдавали телефон Xiaomi с трещиной на экране, по телефону оператор заверила, что ремонт обойдется в 1200, приехали, уточнили цену у приемщицы, нас опять уверили, что так обойдется, сказали подойти через час. Спустя 15 минут поступил звонок от "мастера", который сказал, что у нас "граната не той системы", и ремонт обойдется не 1200, а 3950. Естественно, что мы не согласились, но телефон нам отдавать отказывались, пока мы не оплатим "диагностику" 500 р. Косоглазый "мастер" так и заявил, что раз он подержал наш телефон в своих шаловливых ручках, то мы должны ему за это 500 р.
В результате, после скандала и потерянного времени, починили на Савеловском рынке, который находится в 300 метрах. Ремонт обошелся в 2000 р.
Так что неплохой бизнес получается у этого "сервиса" - берешь в ремонт вещь, тащишь на савелово, там чинят за 2, лоху объявляешь 4, а если не согласен, то тоже не в накладе - 500 р за "диагностику", которая у них на сайте заявляется как бесплатная.

---

Аноним

сайт servicexiaomi.ru аналогичный развод. цену по телефону называют одну - по факту завышают до 10 раз!!! если откажетесь - будете платить за курьера которого также навязывают! договор не читаем - обещания по телефону никак не соответствуют договору. если решите обратиться в этот сервис (а он также ведет кучу сайтов различных производителей) можете признаться себе что вас кинули. не зависимо от того выполнили ли ремонт (завысят в разы стоимость) или нет (сдерут цену за диагностику и заставят самим забирать телефон) на всех ресурсах указан общий [цензура] адрес и телефон диспетчеров : г. Москва, ул. Октябрьская, д. 80, офис 303 +7 (495) 54-54-154 (круглосуточно) их же телефон для отзывов 8-800-500-23-18

---

Аноним

Сервис центр по адресу октябрьская 80 это развод на бабки. Забирают тел курьером за сумму доставки 170р. Обещая что после бесплатной диагностики мастер свяжется. Мастер связался объявив что он все заменил и сумма 6800 к оплате. Без согласования и разрешения на ремонт!!!!!! никакие они не официалы, а тупо разводилы! приехал в офис, забрал тел и оплатмле 450р сумму курьерских расходов о которых вообще заранее не говорилось. ЛЮДИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЭТО ЛОХОТРОн! Офиц сервис на тверской!!!!!

---

Гость

Заказали Редми ноут 7 4/64 розового цвета. Пришел Редми 3 серый кирпич китайская не рабочая подделка! Потребовали возврата денег. Они сказали чтобы мы отправили им на проверку телефон. Мы отправили. Они нам его прислали обратно в том же не рабочем состоянии и не заменили на ту модель, которую мы заказывали. Сосались на то что нарушены пломбы и телефон был в использовании, поэтому отказывают в замене. Жулики! Жаль не прочитали отзывы раньше перед заказом! Без лоха и жизнь плоха! Постараюсь наказать жуликов любым способом. 

---

Гость

Мне не понятно, почему зная данные жулика, нельзя его арестовать при получении денег в почта банке? Ведь дают чек, а там его инн и расч счет и фамили имя козла? Но в милиции справшивают у потерпевших их доходы и сколько детей и девечью фамилию и два часа несут какой то бред, только бы не искакть этих жуликов, хотя есть все данные жулика и много ума не надо их поймать! Просто маразм!

---

Роман Игорьевич

https://moscow.flamp.ru/firm/xiaomi_servisnyjj_centr-70000001027054383

Осторожно - мошенники и профаны! 25.05.2018 г. обратился в этот СЦ с просьбой заменить дисплейный модуль. Девушка по телефону и приёмщик на месте, уверяли меня в том, что запчасть будет оригинальная и я отдал телефон в ремонт (А12670). Через четыре часа я его забрал. Новый дисплей при разблокировке загорается, тухнет и снова загорается. Я акцентировал на этом внимание, на что получил ответ, что это происходит из-за защитной плёнки и резинок которые прижимают дисплей пока клей сохнет. Но это была не единственная проблема! Так же не работала подсветка левой сенсорной кнопки внизу экрана. Проблему в течение получаса устранили... Приехав домой, я снял плёнку и резинки, но проблема с мерцанием дисплея никуда не делась! Позвонил в СЦ, на что мне девушка ответила, что нужно разрядить телефон в ноль и тогда проблема уйдёт. Разрядил. Ничего не изменилось... Думаю, что дисплейный модуль которые они мне поставили бракованный или неоригинальный (уверяли, что модуль заводской), так как на нем видна серая сетка, он тупит, цвета и яркость совсем не те, либо, криворукий мастер, который запорол подсветку кнопки, потянул шлейф или повредил коннектор... А может всё сразу...

---

appie_12

https://moscow.flamp.ru/firm/xiaomi_servisnyjj_centr-70000001027054383

Самый худший ремонтный центр, что я встречала. Опишу подробно ситуацию. Ремонтировала Ксиоми Ми5.

Я уронила телефон и у меня сломался экран. Телефон был в рабочем состоянии, не глючил. Кроме треснутого экрана не было никаких проблем. Решила я его поменять. Пришла в один сервис, не смогу ввиду отсутствия деталей ( по мимо сломанного стекла экрана, был деформирован модуль - рамка, на которое вставало стекло). Пришла в фирменный центр, сдала телефон. У них в наличии были детали ( модуль рамка с дефектом и экран). Они сделали мне замену экрана в течении 20 минут без гарантии, так как мне надо было быстро. Я заметила, что телефон глючит еще в сервисе, поэтому попросила оставить телефон для диагностики и отдать мне его с гарантией в рабочем состоянии. На следующий день вечером по готовности я забрала телефон. Спустя 2 часа он начал жутко глючить. На следующий день я не смогла его принести, привезла через день. Сказала, что брак экрана, экранов новых нет, оставляйте телефон до вторника, или приходите во вторник. Я просила связаться с руководителем, поставить экран любого другого цвета, но они отказывали мне и аргументировали, что у них какой-то внутренний регламент. Пришел вновь мой бывший супруг в среду, и тут выяснилось, что телефон глючит из-за сломанной платы (мозги телефона). Почему она оказалась сломана - никому не известно и почему они не выявили это сразу - делайте выводы сами. Плату менять не рентабельно, они мне предложили придти со своим старым модулем, чтобы перекинули туда мозги телефона, и вернули бы мне деньги за ремонт и детали - 3500. Далее оставляет телефон в ремонте для того, что бы мне вытащили контакты, посмотрели что можно сделать с платой и тд. Телефон он оставил вечером около 20-20. Утром, при открытии сервиса в 10-00 я связалась с ними, чтобы данные действия отменили, оставили телефон в покое, я вернусь за ним самостоятельно, так как приобрела новый телефон накануне в 23-00. Они согласились, мы все утресли. На днях приезжает мой курьер, они заявляют, что возвратами занимается руководитель Сергей, который работает то с 10 до 19 (по словам сотрудников Кол центра), то с 12 до 18-45 ( по факту прибытия на место). Менять детали, может только тот мастер, что их и ставил. Поэтому ничего они менять не будут, приходите завтра. Сегодня звоню им - они вообще переобулись и сказали, что ничего возвращать не будут, поговорить с руководителем Сергеем никак невозможно, только лично на точке. 2 НЕДЕЛИ МЫ НЕ МОЖЕМ РЕШИТЬ СИТУАЦИЮ! К слову, я потеряла уже порядка 20 часов рабочего времени на переговоры и поездки туда,, потратила около 3000 рублей на транспортные расходы, подвела постоянных клиентов, так как весь мой бизнес в телефоне, потеряла в следствии чистую прибыль и т.д. В возврате денег мне отказывают. Не вводите в заблуждение людей на вашем сайте - по факту у вас нет нужных деталей, а ваши мастера дилетанты, которые не способны сразу распознать наличие повреждений платы или вы просто профессиональные мошенники, которые вводят клиента в заблуждение, навязывая ему все новый и новый ремонт. Так же вы не несете гарантий за ваш ремонт! Телефон остается до сих пор в сервисе, уже 2 недели!!!! Так как каждый день возникают новые условия и обстоятельства необходимые для забора данного телефона и возврата денег! Передала дело своему адвокату - будем подавать исковое заявление в суд о некачественном ремонте, порче платы и тд, а так же писать в прочие инстанции!!! Сергей, пока вы "человек-невидимка" и "князь", ради которого нужно каждый раз ездить на точку, потому как вы не общаетесь по телефону, у вас будет рости волна серьезно недовольных клиентов как я. НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Потеряете кучу денег и времени!

---

Елена

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_xiaomi_v_bagrationovskom_proezde_7_k_3/reviews/

У телефона Ксиоми Ми Макс разбился дисплей очень сильно, хотя до этого падал не раз.. возможно упал неудачно… Отаеза в этот сервис, 4600 взяли за замену.., экран ужасный, это не оригинал....

---

Pavel Fukalov

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_xiaomi_v_bagrationovskom_proezde_7_k_3/reviews/

Некомпетентный менеджер 18 лет. За 40 мин что я там находился было 3 недовольных клиента. Запомнился клиент, которому заменилм батарею, но аппарат не заработал. На что это юнное дарование говорило, что клиент сам захотел поменять батарею, хотя нужно было менять плату. В моем случае телефон не заряжался, на что менеджер сказал: наверное, разъем менять нужно. После замены разъема телефон стал заряжаться, но медленней в 3 раза (6 часов вместо 2). После повторной сдачи этот товарищ предположил, что поможет чистка, так как обнаружили залитие платы. При первоначальной диагностике залития не заметили. Очень грустно, что это официальный сервис такого бренда. На мой взгляд идет неумелый развод на допуслуги.

---

Анонимный пользователь

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_xiaomi_v_bagrationovskom_proezde_7_k_3/reviews/

Отвратительный сервисный центр! Отдали телефон на ремонт 25.03, на следующий день позвонил мастер и сказал, что ремонт будет стоить 6300, но делаю скидку до 5500р. Ок, согласились. На следующий день позвонили и попросили еще сделать перепрошивку(т.к.телефон напрямую с Китая). Дальше в течение недели от них звонков не было, звонили сами и спрашивали что так долго. В ответ что что-то у них не получается перепрошить. 02.04 уже не выдержав муж снова звонит, в ответ, что телефон не могут отремонтировать!! и ждите с вами свяжется мастер. Естественно мастер с нами не связался. Снова на следющий день звоним, теперь говорят, что вместо 5500 ремонт будет стоить 10000 тыс!!!!!!! Если отказываемся,то платим за диагностику 1200.

---

Аноним2120038

https://otzovik.com/review_7407344.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Треснуло стекло на Redmi Note4 позвонила в этот сервисный центр. Да меняем. Срок в течение дня. Можете передать через курьера. После передачи курьеру и подписания договора на ремонт с некой фирмой ООО Адамант звонок. Мы не можем заменитьь стекло за 1200 руб, можем полностью дисплей с гарантией за 5 с лишним тысячи без гарантии за 3900. Либо приезжайте к ним в сервис, забирайте тлф оплатив 450 р за курьера. Лучше б забрала и заплатила. Согласившись на 3900 и вопрос когда будет готов, скаали сегодня вообщем то будет готов, но так как поздно заберете завтра. На след день говорят: через два часа передаем курьеру. Еще через два часа: немножко задержка из за ОТК через 1,5 часа передадим курьеру, Еще через два часа ответ следующий: он не готов и в ремонте. Ждите до завтра. На слова что я приеду и заберу тлф в таком виде какой есть говорят: тлф не отдадим пока не отремонтируем. Когда отремонтируем, никто точно не знает ибо в договоре сказано 60!!!! Дней... Зайдите на отзыв о ООО Диамант, ужаснетесь... И эти люди позицианируют себя как официальный сервис ксиаоми.

---

Аноним2197624

https://otzovik.com/review_7627811.html

Достоинства:

обман людей

Недостатки:

развод

Весь "бизнес" данной конторы построен на том, чтоб найти лохов. Говорят тарифы на ремонт одни, потом приезжает курьер и забирает телефон. После Вам перезванивают и заряжают цену выше стоимости самого телефона. Зная что Вы откажетесь от ремонта. За все это Вы должны приехать к ним в офис и заплатить за курьера 450 руб. Вот и весь бизнес. 50 человек в день*450=22500 в день за воздух. Хотите такой бизнес. Вот Вам его модель... Никогда к ним не обращайтесь, а если все же вынуждены то в договоре с обратной стороны где стоимость курьера, запишите ноль.

---

Sxlive

https://otzovik.com/review_7639197.html

Достоинства:

Телефон забирает курьер

Недостатки:

Вам сломают сданную технику,а за "бесплатного" курьера с вас еще и денежку потребуют...все остальные минусы в описании

Если вы хотите, чтобы вам потрепали нервы, сломали ваш телефон, предъявили, что вы купили не тот телефон и постоянно кормили "завтраками", то вам сюда, более бесполезной компании я не встречал. В Тюмени сдал телефон в ремонт, мало того, что стоимость ремонт повысили с 1500 до 6400, дак еще и сделать не смогли... а после фразы: "приезжайте забирайте, но оплатите услуги курьера", либо давайте перешлем в Москву, там вам его отремонтируют, но вы доплатите 1200 за пересылку... Красавцы, что сказать... [цензура], они и в Африке [цензура]...

---

Аноним2147304

https://otzovik.com/review_7479570.html

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Ложь, непрофессионализм, равзвод

По телефону описал проблему: помятый угол Xiaomi Air 13, нужна замена корпуса. Экран не разбит, железо работает. Ответили: "легко. Курьер заберет. Ремонт не более суток, цена 1500 руб." Отдал. В конце дня выяснилось, что вместо 1500 руб и 1 суток ремонт займет месяц и будет стоить 18000 руб. При цене этой модели сегодня порядка 30000.
Спасибо, где забрать? Там-то, 450 руб. На месте стоят возбужденные люди, которых эти гаврики тоже на что-то развели. Старший управляющий этой шаражки сказал, что цена по телефону была другая, потому что посчитали "уголок, а не весь корпус" (естественно, никаких съемных уголков у этих корпусов не бывает). Забрал бук, денег давать не стал, сломать они ничего не успели. Хотя судя по "уголкам" вполне могли.
Мораль: прежде, чем отдавать в сервисный центр, теперь буду искать отзывы о нём.

---

AreFAN

https://otzovik.com/review_7600344.html

Достоинства:

пока все работает

Недостатки:

обман, вымогательство, дорого

Необходимо было срочно починить экран xiaomi. Позвонил в центр сказали, что заберут бесплатно, цена ремонта примерная будет 1200 и при ремонте обязательно свяжутся для согласования цены и при отказе ремонта надо будет самому забрать телефон, абсолютно бесплатно! В итоге возврат по договору 450р + мастер вынуждал меня делать ремонт или же придется заплатить еще 1500 за его якобы работы. 
В итоге мне позвонил мастер и сказал, что все будет стоить 8000 рублей (телефон новый стоил 10 000), на что я сказал, что это дорого и буду возвращать телефон, он мне сразу сделал скидку в 3000 и настаивал чтобы я сделал ремонт, так как телефон уже разобран и придется заплатит за его работы при возврате. В общем принуждал меня сделать ремонт.
В итоге обман на каждой стадии общения и вымогательство денег! [цензура] и абсолютно неклиентоориентируемы.

---

Дегустатор5

https://otzovik.com/review_7720098.html

Достоинства:

Курьеры вежливые.

Недостатки:

Этот сервис один большой минус

Москва. Позвонила в сервис, сказала треснуло стекло, 1200 будет заменить. Приедет курьер, заберет телефон и в этот же день вернут его. Тел. забрали, затем звонят и говорят, что если поменять просто стекло, то изображение перестанит работать, из-за трещины повредилась матрица, шлейф и пиксели стали хуже работать, чтото типа того. И нужно менять плату и это будет 4450р. Я согласилась, т. к. тел все равно дороже стоит. Как сделают, со мной свяжутся. Прошло больше 3ч, звоню туда и объясняю, что работа и доставка договаривались одним днем. Мне сказали что мой тел сделали и сейчас узнает и со мной свяжутся. Почти 20ч и сервис вот вот перестанит работать, а мне еще так никто и не перезвонил. Думаю ну я попала, [цензура] и водят за нос. Звоню уже в сервис, и говорю им, что вас должны были уведомить обо мне, на что они говорят никто ни чего не говорил. Я спрашиваю, мне известно что мой тел готов и я бы хотела узнать его судьбу. На что он отвечает, да готов. Ну тип уже 8ч и че мне доставят вообще тел то. Он говорит со мной свяжутся мин через 7. Ну жду жду жду, 5,10,20,25 и оля оля позвонил курьер. Спрашивает до каких подвезти, ну я говорю до 23ч везите. Я как и думала он подъехал к 23.30 почти. ура мой тел у меня. Я ах... мягко говоря. Вообщем оказалось, нам рассказали, что они такой херней как замена стекла не принимаются и пытаются содрать побольше лаве. Закупают полностью стекло с платой по дешевке, потому что им лень отдельно просто стекло, закупают они от разных тел и принимают их за оригиналы именно от хиоми. Я была в шоке услышав это и поняла какая я дура, меня развели как лохушку. Мы не одни такие оказывается что недовольны. Там каждый 2. Что по сути там правда работы на 1200, но они на лохов по схеме разводят и получается оп цена в 4 раза дороже. Отзывы про этот сервис все плохие, я только потом прочитала. Вообщем уже ничего не поделать, деньги не вернуть. надеюсь хоть тел. прослужит верой и правдой. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НАРОД В ЭТОТ ЛОХОТРОН. НЕ ПОПАДИТЕСЬ КАК МЫ. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. СПАСИБО ХОТЬ ТЕЛ ВЕРНУЛИ. обращайтесь в нормальные сервисы, пришел, сдал, подождал, забрал. А не сидеть на пороховой бочке и думать, отдадут ли тел или нет.

---

Ed82

https://irecommend.ru/content/predlozhili-otremontirovat-chto-v-remonte-voobshche-ne-nuzhdaetsya

Предложили отремонтировать то , что в ремонте вообще не нуждается.Хотели , видимо, просто обогатиться.Не выполняют своих обязанностей по гарантийному ремонту.

Заказал телефон на всем известной площадке Али. Заказал в проверенном магазине, с высоким рейтингом (совершал в нем покупки на протяжении 5-6 лет). Никаких никогда проблем не наблюдалось. Заказал в очередной раз новый смартфон себе. После первого обновления что-то пошло не так и он завис. Обратился к продавцу, тот отправил по гарантии через официалов XIAOMI в России. Связался с ними. Они проверили смарт по IMEI, и подтвердили, что телефон подлежит гарантийному ремонту. Прислали курьера, тот отвез телефон в компанию МИКСТЕХ. Как я понял, эта компания осуществляет гарантийный ремонт не только XIAOMI, но и многих других брендов. Но они не являются официалами XIAOMI, а просто работают с ними. Через два дня мне звонит менеджер из МИКСТЕХА и сообщает, что они отказывают мне в гарантийном ремонте, т. к. телефон уже до них вскрывался и в нем сорваны какие-то пломбы. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать! Новый (!) телефон, из новой (!) упаковки, побывавший только в моих руках и отправленный сразу к ним! Но это полбеды - тот же менеджер, мне сразу предложил его отремонтировать у них, но за деньги!))) И сказал, что надо заказывать новую плату и менять ее. В общем, я понял, что доказать им то, что телефон не вскрывался, я уже не смогу. Мало того. Они прислали мне акт об отказе в гарантийном ремонте и приложили еще там фото вскрытого телефона (черно-белое, с трудом можно разобрать, что там сорвано или нет). Я отказался от их услуг. Телефон привезли обратно. Я снова связался с продавцом, тот обвинил меня в каких-то махинациях, а увидев фото вскрытого телефона из акта гарантийного сервиса - спросил, зачем вы его вскрывали?). Естественно, он отказался принимать телефон обратно, и теперь у нас с ним открыт спор, ждем решения комиссии торговой площадки. Я прекрасно понимаю, что меня кинули теперь с обеих сторон))) А МИКСТЕХ просто тупо хотел заработать на мне денег. Теперь самое веселое - отнес телефон в сервис, который нашел на профильном сайте и там взялись его просто прошить и все!!! Никаких замен плат и т. д. Ребята, делайте выводы сами.