Сервисный центр «Умелые руки» — отзывы



Отрицательные отзывы


Dianis777

https://otzovik.com/review_8035626.html

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

одни минусы

К сожалению не прочитала отзывы об этой конторе заранее. Ни в коем случае с ними бы не связывалась тогда.

Паровая швабра black decker рабочая, но не подающая пар, обсудили предположительную стоимость ремонта (700 рублей)

Работают по одной схеме, сначала плюшки: бесплатная доставка, диагностика.

А дальше оказалось что ремонт 4800 и если я отказываюсь, то диагностика 1500 и доставка уже платная 500 рублей. В итоге получается почти стоимость новой швабры.

Ещё неизвестно как она будет работать. Судя по отзывам в технике эти люди не разбираются.

Если не хотите быть обманутыми, советую не обращаться в этот сервисный центр!


Аноним2248717

https://otzovik.com/review_7778904.html

ДОСТОИНСТВА:

Нету

НЕДОСТАТКИ:

Развод . Не в коем случае не сдавайте сюда

Попросил починить телефон оставил заявку на левом сайте(написанное на сайте сервис хиаоми)приходишь оказывается это умелые руки, сказали одно, а по факту другое. За диагностику которая была бесплатно. Заплатил 1000 рублей.


NEPman635

https://otzovik.com/review_8115399.html

ДОСТОИНСТВА:

Никаких

НЕДОСТАТКИ:

Все, в "умелые руки" плохо все, кроме первого разговора по телефону

Хотите потерять деньги смело обращайтесь. Они смогут содрать с вас минимум 2000. В подвале нет ни одного инженера, только юристы средней паршивости. Внимание читайте где оставляйте свою подпись. Да ещё могут заменить хорошие комплектующие вашей техники на худшие.


Пол Иванофф

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_umelye_ruki/reviews/

Телефон забрали. «Отремонтировали». Перестал реагировать на тачскрин. Перестал заряжаться. Сдал. Вернули через пару дней. Всё то же самое. Снова сдал. Отдали через 2 дня. Снова то же самое. Снова сдал. Держали 3 недели. Теперь позвонили, мол, мастер не смог ничего сделать с телефоном, телефон передаем другому мастеру, ему нужно не менее 10 дней. Потом, видимо, передадут следующему мастеру, потом следующему и т.д. Ведь у них есть 45 суток.


Юлия

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_umelye_ruki/reviews/

Обман!!! Вот никогда не писала отзывы, всегда как-то с пониманием стараюсь к людям относиться, но тут правда, накипело! 07.06 обращалась в сервис с заменой экрана, сделали, правда помимо экрана меняли контроллер тачскрина, согласилась, спорить не стала, прошло 2 недели, телефон попал под дождь, перестал заражаться (в сервисе забыли прокладку поставить; поясню — телефон был куплен как водонепроницаемый), ок, сделали, это было 04.07.2019, а сегодня 10.07.2019 телефон не включается, ремонт обошелся весь более 10 тыс. Отвезла снова к ним, утверждают, что механическое повреждение, только телефон не падал, его не ударяли (может это в сервисном центре произошло???), вот прям до смешного, и сново говорят требуется замена дисплея и замена контроллера тачскрина (это все я меняла 07.06.). По всей видимости проблемы либо в исполнителях ремонта, либо в качестве поставленного дисплея. Не советую сюда обращаться, ни при каких обстоятельствах, деньги на ветер.


Алёна

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_umelye_ruki/reviews/

Добрый день!

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕРВИС «Умелые ручки». ОНИ МОШЕННИКИ.

— Я обратилась к ним с ремонтом пылесосов и увлажнителя воздуха, где причина поломки была – щетка и прокусанный провод. Изначально они говорили, что ремонт обойдется около 3000 рублей, хорошо пусть цена немного увеличится, но они прислали акт где ремонт обходится в 5000—6000 тысяч. Я стала отказываться от ремонта и тогда, они стали делать скидку и уменьшать стоимость. Уважающая себя организация такого делать не будет. Сначала общая сумма ремонта была 21000, потом 15000 рублей. Смешно! Тогда я решила совсем отказаться от ремонта.

- Но! Они сказали, что надо оплатить диагностику по 1000 рублей за каждую технику. Причем у них стоимость диагностики варьируется от 500—2000 рублей и они не могут объяснить от чего зависит эта сумма. То есть за то, что я им сказала, что не крутиться щетка они взяли 1000 рублей, а там, где прокусили провод решили, что надо заменить плату управления. Следующим этапом, когда я согласилась оплатить диагностику, потому что таких людей должны наказать другие и ругаться с ними не стоит, они тут же приняли решение, что сначала нужно оплатить всю сумму и потом они привезут товар (доставка 500 руб.).

-Ок, хорошо. Только в банке не получилось это сделать. Конечно они предложили скинуть деньги на карту. Перед этим они сказали, что напишут полную диагносту, а не три слова – неисправность механизма турбощетки, собственно, что я им сказала бесплатно))))

Итог: Не обращайтесь в это место, они не качественная, не профессиональная и лживая организация.


Орлов А.

https://yandex.ua/maps/org/servisny_tsentr_umelyye_ruki/72775692200/reviews/?ll=37.572054%2C55.781527&z=17

ВНИМАНИЕ! У сего заведения несколько сайтов клонов (также http://smart-centrum.ru), телефонов тоже несколько, но один адрес Ленинградский проспект д.13 с.1. Истинного названия на сайте вы не найдете. И это не спроста, я вот не нашел отзывов на их работу, поэтому обратился. А дальше как у большинства: курьер, диагностика, замена приличного количества деталей (да и меняли ли их?), перенос сроков ремонта и выдачи и неожиданная стоимость ремонта, очень бокий, хамоватый менеджер. Главное устройство у них и невозможно его без милиции извлечь.

Резюме: может так работают сейчас все сервисные компании? Не уверен. Но найти порядочных мастеров, так же не просто как и в любом другом бизнесе. Увы, такова ныне мораль.


lank l.

https://yandex.ua/maps/org/servisny_tsentr_umelyye_ruki/72775692200/reviews/?ll=37.572054%2C55.781527&z=17

Сломался телевизор, вызвал мастера из этой шаражки на дом.Осмотрев телевизор "мастер" сказал,что к завтрашнему дню его починят ,но нужно это сделать только в сервисном центре. На следующей день от этой контроы не было ни звонка ,позвонив туда сам ,сказали что починят только через 15 дней ,на что я сказал,что заберу телевизор. Далее поговорив мне ответили что привезут его сами на следующий день.

На следующий день естественно его никто не привез, на вопрос когда привезут ехидно отвечали и грубили.

В итоге приехав туда обнаружил ,что на них какой то клиент вызвал полицию и может поэтому телевизор отдали без проблем.

Вывод делайте сами

Ни за что взяли 1500.


Стас e.

https://yandex.ua/maps/org/servisny_tsentr_umelyye_ruki/72775692200/reviews/?ll=37.572054%2C55.781527&z=17

Пришлось обратиться в данный СЦ из-за низких цен указанных на сайте. Вызвал мастера на дом, из-за того, что на телевизоре не работает led-подсветка. При этом всём я предварительно сам сделал диагностику телевизора года назад, прозвонив всё и вся и понял, что проблемы с самим блоком питания лент подсветки, но не суть. В итоге телевизор у меня забрали, сказали, что в течении недели произведут ремонт, ибо я заранее указал, что нужно поменять и почему. В итоге звонят на следующий день и говорят, что необходимо заменить материнскую плату телевизора и сами ленты, ибо плата даёт высокое напряжение и из-за этого ленты горят (это проблема моего телевизора с завода) и нужно заменить сами ленты, за всё про всё нужно отдать всего лишь 8500 рублей, при стоимости телевизора 3 года назад в 10 000 рублей. Что бы забрать телевизор без ремонта и т.д. нужно заплатить 2000 рублей, либо просто забыть про него.

Что могу сказать, не обращайтесь в данную контору и прежде чем куда либо обратить лучше читайте отзывы, я поспешил и в итоге без телевизора, ибо выкупать его за оверпрайс это слишком.


Вера Максимова

https://www.yell.ru/moscow/com/umelye-ruki_11951237/

У телефона "потек" экран. Оставила заявку. Позвонили. Описала проблему. Сказали, что необходима замена дисплея. Обозначили сумму 3тыс рублей(! - обман №2) и сказали, что отремонтируют в этот же день. Курьер за телефоном приехал через 1 час. Я наивная верила, что за 3 тыс и в течение дня мне его отремонтируют... После диагностики мне назвали сумму в 6800 руб (!) (сам дисплей 3тыс, работа и чистка телефона). Сказали, что сделают на следующий день. Но и на след. день не был готов (обман №2). На третий день с 9 часов утра я им звонила, узнавала что с моим телефоном и в какой стадии доставка. И еще мне сообщили, что у меня неисправно работает резистор (транзистор), заменят бесплатно, сама деталь 800руб (развод на доп работы). Сначала он был на проверке, потом долго передавали в курьерскую службу. Телефон просила доставить до 16 часов (т. к. сама живу в области). На 5й мой звонок и сообщение, что курьер со мной не связывается и мне сказали, что курьер мне звонит уже как полчаса, предложила проверить номер телефона, который у них указан, выясняется, что еще не тот номер, который указан в договоре! И еще курьерская доставка обходится в 350руб. Вот она цена (7150руб), что не почитала отзывы про эту контору! Ни о какой компенсации речь вообще не шла. В 16 часов телефон не доставили (обман №3) Номер заказа 111610 от 27.05.2019. l


oxanagor

https://www.yell.ru/moscow/com/umelye-ruki_11951237/

Отвратительная контора. Обратилась к ним через сайт за заменой стекла на планшете Samsung. По телефону мне озвучили хорошую стоимость, сказали, что работа несложная, запчасти есть. Потом настойчиво звонили много раз, спрашивали, когда приду. Привезла планшет, попросили оставить, мастер осмотрит и перезвонит. Через пару часов позвонили и озвучили цену в 15 раз выше первоначальной (больше 20 тысяч за замену дисплея). Я, естественно, отказалась и попросила вернуть с доставкой. Планшет явно не вскрывался, стоимость диагностики предварительно мне не сообщили, стоимость доставки назвали одну, по факту оказалось на 100 рублей выше. С меня просто взяли 1100 рублей за то, что планшет полдня полежал у них. Жаль, что не прочитала отзывы про этих мошенников раньше.


Татьяна Кулешова

https://repometr.com/servisnyj_centr_umelye_ruki_236554/

Подло обманывают с результатами диагностики


Серёга Зеленов

https://repometr.com/servisnyj_centr_umelye_ruki_236554/

Ужасное место, хамское отношение к клиенту, говорят одну цену, а по факту в разы больше, когда забирали телефон обнаружили разбитый экран, запчасти которые поменяли оказались не от нашего телефонного..., И то время которое мы там находились было около 7 человек и все были недовольны ремонтом!!!!!! 


Аноним

https://repometr.com/servisnyj_centr_umelye_ruki_236554/

Отдали на ремонт пылесосы. Говорили ремонт будет стоить 3000 рублей, а стоил 6000, так еще за диагностику взяли по 1000 рублей. Не обращайтесь в эту организацию.


Аноним

https://migreview.com/servisnyj-tsentr-umelye-ruki-g-moskva-leningradskij-prospekt-d-13-str-1/

Осторожно. Обратился в эту фирму с просьбой заменить полифонический динамик на телефоне xiaomi redmi note 3 pro. Фирму эту нашёл в интернете, ничего о ней не знал. Отзывов не читал. На сайте указана цена замены динамика 450 рублей. Заказал обратный звонок. Менеджер, как и написано на сайте, перезвонил в течение 10 минут. Я объяснил ему свою проблему и дополнительно указал, что до этого поменял уже шесть динамиков на горбушке безрезультатно. Все хрипели. Сами продавцы сказали, что такая партия. На что менеджер мне ответил, что всё починят. Я переуточнил цену и он подтвердил, что замена динамика мне обойдётся в 450 рублей. Я специально акцентировал внимание на цене, потому что телефон, старый, дешёвый. И влаживаться я в него не хочу. Он сказал, что диагностика бесплатно, и оплата по факту починки. На сайте тоже указано, что диагностика бесплатно. На том и порешили. Приехал курьер, также бесплатно, забрал телефон, выдал мне акт передачи, который я подписал. Интересное началось назавтра. Позвонил менеджер и объявил мне, что нужно ещё менять контроллер питания, помимо динамика. И будет мне счастье. За всё это нужно всего лишь заплатить 2800 руб. А этот телефон весь на авито так стоит. Я естесственно отказался от контролёра питания за такие деньги. Говорю,, меняйте мне динамик за 450 рублей и всё,, он же мне отвечает,, 450 – это только работа стоит, а сам динамик ещё 1400. Итого 1850 руб.,, я маленько удивился, потому что вчера обещали, что ремонт весь обойдётся мне в 450 рублей. Но духом не пал и потребовал вернуть мне телефон обратно без какого либо ремонта. На что получил ответ,, не проблема, оплатите диагностику 750 р. И будьте здоровы.,, я попытался напомнить, что диагностика бесплатна, но оказывается, что бесплатна она только в случае если я соглашусь на этот грабительский ремонт. Читайте, говорит, внимательно пункт 7 в акте передачи, который я собственноручно подписал. А там чёрным по белому, мелкими буквами, написано-в случае отказа от ремонта диагностика стоит 1500 рублей, а если телефон не вскрывали, то – 500. Откуда, кстати, взялась сумма в 750 руб. запрошенная менеджером – не знаю. После некоторых споров сошлись с ним на сумме в 500 рублей. за диагностику и курьер обратно перестал быть бесплатным. Ему тоже надо заплатить 350 рублей. Таким образом по прошествии суток имею не починенный телефон за 850 рублей. Плюс сутки без телефона (не очень удобно). Плюс стойкое ощущение, что меня поимели. Так что, дорогие потребители, будьте бдительны.


Юлия

https://rozabo.com/reviews/servisnyj-centr-umelye-ruki/comment/4023

26.04.2019 (пятница) отдала телефон в ремонт с курьером на замену экрану, а также на наклейку стекла (если есть). На сайте указано "Срочный ремонт от 30 минут. Срочная бесплатная диагностика. Выезд мастера, услуги курьера - бесплатно. Гарантия на работы и запчасти до 5 лет" без каких-либо сносок и ссылок. Также на сайте компании также указано следующее "Мы дорожим своей репутацией, а потому делаем работу на совесть. В среднем ремонт техники длится не более 3 часов, кроме сложных случаев, когда необходимо применение высокоточного оборудования и пайки — тогда для ремонта мастеру понадобится 1−2 дня." Дополнительно стоит отметить, что согласно графику, указанному на сайте, компания работает ежедневно. Таким образом, из представленной информации получается, что максимальный срок ремонта указан не более 2х дней.

При первом звонке (25.04.2019, четверг) мне озвучили, что возможен ремонт день в день. 26.04.2019 (пятница) в несколько часов приехал курьер и забрал телефон. В тот же день мне перезвонил мастер и сообщил, что модуля для ремонта моего телефона нет и необходимо подождать до понедельника, а возможно даже ремонт произведут уже в воскресенье вечером. Я согласилась на данные условия.

29.04.2019 (понедельник) мне позвонили из серверного центра и сообщили, что их подвел поставщик и прислал модуль не с тем шлейфом и что мне придется ждать еще неделю или забрать свой телефон, оплатив 500руб. (за диагностику) + 250руб. (за доставку).

На руках остался "Договор" заказ №107736 от 26.04.19, где обозначены следующие условия обслуживания: "1. Перечень необходимых работ (услуг) и стоимость определяются Исполнителем после проведения диагностики и согласовываются с Заказчиком по телефону." Менеджером (мастером) компании и мной по телефону была согласована замена дисплейного модуля со сроком сдачи работ 29.04.2019.

Согласно Статьям 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)): «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.»

В связи с вышеописанным, считаю, что Исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг), удерживает мою собственность в виде смартфона Google Pixel 2 XL и мошенническим образом пытается выманить у меня денежные средства в размере 750руб.

Требую вернуть мне телефон в течение 1 (одного) рабочего дня, а точнее 30.04.2019, и без оплаты диагностики и курьерских услуг (доставки).

Если мои требования не будут выполнены, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, в том числе в Роспотреднадзор, Прокуратуру и Мировой суд.

 



Положительные отзывы


Anna27091990

https://otzovik.com/review_7646556.html

ДОСТОИНСТВА:

Рядом с метро в 5 минутах ходьбы,быстро починили, не обобрали.

НЕДОСТАТКИ:

Не обнаружила

Приятный персонал! Отремонтировали телефон быстро и качественно! Не чего не накрутили, оплатила ту же стоимость, как и обговаривалась ранее. Спасибо, советую.