Сервисный центр «Юмедиа» — отзывы

Дмитрий

Таких шарашек не встречал с 90-х, думал их уже не осталось. А нет, есть! Мастер абсолютно не квалифицированный, обещания по кратчайшим срокам ремонта не выполняют. Срок ремонта в соответствии с договором до 4-х месяцев. При попытке напомнить про обещанный кратчайший срок мастер сообщает, что верить надо не словам, а заключенному договору (квитанции). По истечении 4-х месяцев "ремонта" сообщают о невозможности починить технику.

---

Варвара

Ужасный сервис. 4.06.23г отдавали пылесос тефаль по гарантии (срок ремонта до 45 дней, но сказали, что отремонтируют быстрее). Спустя 3 недели молчания поехали в этот сервис, мужчина Марк долго ссылался на 45 дней, ничего не говорил, по итогу куда-то все же позвонил и сказал, что все это время пылесос числится у водителя, что означает «попал на точку где все косячат» (цитата) и вообще не понимает как пылесос приняли, тк механика не гарантийный случай. Далее еще несколько недель тишины и спустя 45 дней нам отдают пылесос в том же состоянии и подсовывают договор на подпись.
Свинское отношение к клиентам, никаких извинений мы не услышали, кроме как от милой девушки когда оставляли жалобу по телефону.
При приемке пылесоса никто не сказал нам, что это не гарантийный случай. Итог: потраченное время и испорченные нервы.
Номер договора VO230604CM01

---

Сергей

Держитесь подальше от этого сервиса.К сожалению не прочитав отзывы обратился в Юмедиа , на пр. маршала Жукого, отремонтировать инверторный кондиционер , сплит систему. Загорелась ошибка Е6. Мне пообещали отремонтировать по адекватной цене. Перед приездом отзвонился мне мастер. Я предупредил его что для диагностики потребуется лестница, т.к.блок висит на высоте 3 метов. В итоге мастер приехал без лестницы , просто осмотрев внутренний блок, и записав номер модели кондиционера и сказал что бы мы сами нашли лестницу к следующему его визиту. За посещение он потребовал две тыщи рублей, сказав что эта сумма войдёт в стоимость ремонта. К следующему его визиту я привёз лестницу с дачи. В этот визит мастер не много поковырявшись в кондиционере и кому то позвонив назвал сумму ремонта : 30 000 рублей !!! Эта сума превышает стоимость самого кондиционера ! Я уверен, сумма была названа такой , чтобы я сам отказался от ремонта, а две тыщи рублей оказались в кармане у псевдо мастера ! На мои письменные претензии в фирму Юмедиа , о ценообразовании, я ответов не получил. Писал я им на эл.почту и в группу Вконтакте.
После этого я обратился в фирму Ленремонт, спросив какая максимальная может быть цена ремонта. Мне ответили , что меньше 20 000 руб. Я согласился. Мастер провёл профессиональную диагностику и определил что у меня вилка в розетку, от кондиционера, была вставлена наоборот. В результате куда должна подаваться фаза , подавался ноль. Это была особенность монтажа о которой я забыл. Мастер взял 2 500 рублей , а кондиционер стал исправно работать.
И как после этого надо относится к мастерам из Юмедиа ???! Я постараюсь оставить этот отзыв во всех возможных местах , чтобы предостеречь всех от обращения в фирму Юмедиа !

---

Павел

Если бы можно было поставить -5 звёзд, обязательно поставил бы! Ни в коем случае не обращайтесь в этот "сервис"!!! Отдал в ремонт колонку в идеальном состоянии. Сказали, что сделают максимум за 10 дней. Месяц спустя позвонил робот, сказал, что не удалось починить. Приехал забирать колонку, а её просто не узнать! Вся исцарапана, пластик поломан, металл погнут… На мой вопрос "что случилось с колонкой?" последовал невозмутимый ответ: "ну ведь её же надо было как-то разобрать!".
Ни в коем случае не обращайтесь сюда!!! Мастера с кривыми руками, приёмщики считают, что принятое оборудование можно ногами разбирать (и это для них нормально!), руководству абсолютно наплевать на клиентов, невыполнение обещаний, отсутствие профессионализма.

---

Ирина

Оставляла заявку Z230109В-17 в филиале на Комендантском пр 4, на ремонт газового духового шкафа. Заявка была принята и обработана сразу. В этот же день 9.01.23г. мне отзвонился инженер и было согласовано время и день приезда мастера. Мастер Беляев должен был приехать 14.01 23 с 10 до 14 часов. Мастер так и не приехал. На все мои звонки прояснить ситуацию с заявкой был ответ, что и мастер и технический директор в курсе и мне перезвонят. Не дождавшись звонка 16.01. позвонила сама. Был обещан звонок с прояснением ситуации директором? Андреем Б.? И снова ответа я не дождалась. Уважаемые руководители данного предприятия! Почему сотрудники так безобразно неуважительно относятся к клиентам? Почему не налажена обратная связь с клиентом? После такого отношения никому не буду рекомендовать данный сервисный центр. Сервис отсутствует!

---

Алла

Ужасный сервис! Ужасные мастера и ужасный диспетчер!
В понедельник (17 января) в 11.37 позвонила оставить заявку на ремонт беговой дорожки. Заявку приняли, сказали, что мастер свяжется со мной самостоятельно, чтобы обговорить все моменты. Ждала весь день. Никто не позвонил и пришлось повторно звонить диспетчеру в 17:55. Диспетчер мне ответил: «наверное, мастер забыл». Я попрошу, чтобы он связался с вами сейчас». Забыл? То есть, забыть позвонить клиенту, оставившему заявку это норма? Окей. Мастер перезвонил в 17:59 и сразу сказал, что приехать на следующий день он не сможет и возможно через день тоже, и попросил, чтобы я ему позвонила на следующий день днём.
18 января в 15:38 я позвонила мастеру и он сказал, что не приедет ко мне, потому что у него травма спины и также сказал, что попросить своего коллегу связаться со мной. Я переспорила свяжутся ли со мной сами и получила утвердительно — да. Но я не стала ждать и позвонила в этот же день диспетчеру. Диспетчер мне сказал, что второго мастера у них нет и когда поправится этот мастер он не знает. На что, я попросила узнать, потому что это ненормально, что я звоню по сто раз и ему, и мастеру, а проблема не решается. Диспетчер связался со мной чуть позже и сказал, что мастер будет на больничном точно до четверга и что он проконтролирует, чтобы мастер мне позвонил. Я успокоилась.
21 января (пятница). Никто со мной не связался. Я решила позвонить мастеру, который трубку конечно же не взял (звонила 3 раза с периодичностью в 20-30 минут).
В субботу (22 января в 17:44) я позвонила мастеру лично в очередной раз. На этот раз он взял трубку и сказал, что, возможно, у него подучится приехать завтра (то есть, 23 января), но он еще не знает точно и попросит позвонить ему 23 числа днём.
23 января он позвонил сам в районе 16.00 и сказал, что приехать не получится в этот день, но на следующий день приедет. Сказал, что в 19.00 освободится и выедет с пролетарской. Предложил позвонить мне за час до того, как доедет до меня.
24 числа он не приехал и с того момента на связь не выходил.
А теперь я хочу, чтобы вы объяснили мне, почему вы сотрудничаете с такими мастерами, которые просто плюют на клиентов, на заявки и тд. Которые портят настроение; которые врут?
Почему вы так отвратительно относитесь к клиентам?! Почему ваш диспетчер плюет на клиентов? Где адекватная клиентоориентированность. Почему я просто около 2-х недель трачу свои нервы, своё личное время, свои деньги на телефоне?!! Кто за это будет отвечать?
Жду обратной связи. ([email protected])

---

сидор

носил соковыжималку Zigmund and Shtain в ремонт.крутили пальцы веером хаяли ленремонт.в результате дважды носил на доремонт .забрал вроде работает.надел обвесы стала тереть сетка об контейнер сбора сока.Отнес обратно.звонят починили.начали рассказывать про ремонт кинетики и двигателя.Что сделали -сточили кромку контейнера.хотя нужно было только сбалансировать двигатель,раз его разбирали.Результа -сок течет мимо контейнера.

---

Вячеслав

Сдавал кофеварку. Через 20 дней сам стал писать через мессенждеры в их службу поддержки, которой кстати нет (отвечают через день, никакие вопросы не решают, одна видимость), выяснять, что с моим ремонтом. Кормят завтраками, обещают перезвонить — не перезванивают. Надоело, написал заявление, пришёл с ним в сц. Заявление принимать отказались, служба поддержки никаких контактов не даёт, все сц работают по франшизе, так что реально вы сдаёте технику не сеть сервисных центров, а какому то индивидуальному предпринимателю и юмедиа никакой ответственности не несёт. В общем как принёс заявление тут же выяснилось, что кофеварка ремонту не подлежит и мне её надо забрать. Потеряли сетку от рожка, обвинили, что это я её украл, пока приемщик отвернулся.
В общем, если у вас достаточно мозгов, чтобы прочитать отзывы — надеюсь у вас их настолько же достаточно, чтобы найти другой сервис и не идти сюда

---

Наталья

получила из ремонта мясорубку, но не пользовалась ей долго. после двух -трех использований — та же, проблема, что и до ремонта. при приеме указали, что не пользовались. мастер не звонил, ничего не согласовывал, а когда пошла получать, оказалось, что я им опять должна платить ,т.к. гарантия на первый ремонт кончилась. и не важно что мастер не звонил!!! если отказываюсь платить — оправляют обратно и снимают уснавовленную деталь. побоялась, что после этого ее уже никто не соберет. пришлось заплатить.
неисправность выявляется не сразу (отключение при работе), поэтому,
считаю, что мастер не установил причину поломки в первый раз.

---

Виталий

Если есть возможность пройти мимо, то лучше мимо. Сдал микроволновку на Комендантском 4. Заплатил 1800 руб. Через три месяца она умерла так же как и до ремонта при тех же симптомах. За 600 руб. в месяц лучше куплю новую. Разговаривать бесполезно. И читайте отзывы до , а не после.

---

Ирина

В начале апреля сдала свой парогенератор Тефаль на замену подошвы утюга. Парогенератор был в исправном состоянии, требовалось только поменять подошву, т. к были механические повреждения. Позвонили сказали, что детали нет надо заказывать, хорошо, заказывайте. Шёл 2 месяц детали нет, сказали идёт из самой Франции. Жду….. Походит к концу 2 месяц, позвонила, сказали подошва не подошла, забирайте… А позвонить мне и сказать об этом нельзя было, да?? Пришла в сервис на пр-те Жукова 35, администратор походила по залу в поисках прибора, но не нашла, позвонила мастеру, оказывается он в разобранном состоянии у него дома. Сказала приходите в понедельник, ок, пришла получила…. Подумала, ну слава богу хоть отдали, а дома меня ждал сюрприз в виде не работающего парогенератора, точнее не работающего пара. Он просто нагревался и ничего больше… Понесу обратно, если не сделают, то обращусь роспотребнадзор и в суд!! Юмедия похоже только ломает технику, а не чинит ее

---

Анна

Никогда не пользуйтесь услугами данной организации!!!!!

18.08.2020 муж отнес водонагреватель (Ленинский пр.72/1):на ДИАГНОСТИКУ (А НЕ РЕМОНТ!!!!!) с отзвоном по результату — потому, как может "овчинка выделки не стоит" и проще купить новый. Выдали "бумазейку", где зафиксирована дата диагностики 23.08.2020.
Звонка о результате диагностики "ждем" до сих пор…
Неоднократно пришлось ездить в этот "чудо-сервис" в поисках техники: т.к. на ремонт отвезли на др.точку (пр.Жукова), где благополучно не смогли его найти. Ссылаясь на отсутствие мастера и обещая отзвониться… ха-ха-ха…
В итоге сегодня 25.11.2020 — ПОСТУПИЛ ЗВОНОК О ГОТОВНОСТИ АППАРАТА!!!!
В придачу еще и заплатили 2000 за то что 3 м-ца бегали за аппаратом, который за указанную цену даже чинить не стали бы, потому как проще уже новый купить….

---

сергей

Не знаю чем закончится история с ремонтом, но в эту контору я больше не ходок!

---

Виктория

Сдала в сервисный центр "Юмедиа" в ремонт швейную машину. Столкнулась с хамством на протяжении всего периода вынужденного сотрудничества. Забирала на пр. Авиаконструкторов. Решила написать жалобу. Сотрудник "Юмедиа", который выдает и принимает заказы , назвался главным, с недовольным видом дал мне тетрадь для жалоб. С вызывающим видом после неудачной попытки отговорить меня не писать жалобу сказал мастеру по ремонту швейных машин Сибикину А.А что разговаривать со мной бесполезно, посмотри на кого она похожа, дура в общем ! Сибикин А.А мне сказал. что если я напишу жалобу, у приемщика заказов есть мой номер телефона , Сибикин А.А с помощью своих знакомых в сотовой связи или через соц сети найдет меня и разберется со мной. .Заплатила я 4.500. Проверить работу своей швейной машины в сервисном сервисе не представлялось возможным. Сдавать или нет свою технику в "Юмедиа" решайте сами.

---

Игорь

Хуже сервиса по ремонту техники ещё не встречал ! 
Найдя рекламу в интернете, позвонил в организацию Umedia с целью узнать о возможности отремонтировать свою технику, о сроках ремонта и примерной стоимости ремонта. Мужской, молодой голос по ту сторону трубки сообщил о том, что на Сапёрном переулке есть один из сервисов umedia, который может в ближайшие дни провести диагностику неисправной техники и (как обычно) в кратчайшие сроки отремонтировать. Поверив в высокий уровень сервиса, я отправился по указанному адресу и сдал в ремонт оборудование. В сервисе мне сказали, что ближайшие дни мне обязательно позвонят и озвучат причину неисправности и стоимость работ. Никто ближайший месяц мне не звонил, но через неделю после сдачи техники в ремонт я сам позвонил и затем пришлось звонить каждую неделю, что бы выяснить возможно ли отремонтировать оборудование и по какой цене. При каждом звонке у меня спрашивали номер квитанции, я его называл, но найти почему то по номеру квитанции ничего не получалось и приходилось искать заказ по номеру телефона… Через месяц мне позвонил человек из этого сервиса и сказал, что ремонт будет стоить не 2500-3500 рублей как предполагалось, а 5500 рублей. Я сказал, что для такой техники это дорогой ремонт и чинить её за 5500 рублей нет смысла потому что цена этой техники в подержанном состоянии < 5000 руб. Представитель сервиса сказал, что они смогли бы отремонтировать технику за 4000 руб. и что по мере готовности сервис отзвонится мне, с чем я согласился. Прошёл ещё месяц, но мне так никто и не позвонил. Приняв решение забрать свою технику не дожидаясь ремонта, я обратился по телефону указанному на сайте. Женщина срываясь на крик и в истероидной форме сообщила, что с сервисом на сапёрном переулке их организация больше не сотрудничает, ответственности они за них не несут, никакой информацией она не располагает и решать вопрос мне нужно самому с этим сервисом (телефона которого она не знает, есть только телефон общего колл-центра umedia). Спустя ~ 2 месяца после моего обращения в эту организацию, я забрал свою технику в не исправном состоянии, и в этот же день отвёз её в другой сервис в котором мне её отремонтировали за несколько дней в пределах оговоренной, предполагаемой суммы. Как выяснилось: мастера из umedia собрали не правильно перед отдачей технику, перевернув по ошибке панель на 180 градусов и не докрутив несколько винтов ! Квалифицирую действия сотрудников umedia крайне не компетентными (как телефонных специалистов, так и мастеров пытавшихся производить ремонт). Допуская вероятность того, что в наличии могут не оказаться нужные детали и стоимость ремонта в umedia может несколько измениться ввиду сложности проведения работ, я предполагал, что сроки ремонта могут быть больше чем ближайшие дни, но зачем было обманывать и обещать не выполнимое, я не думал, что столкнусь с таким обманом. Ложь и обман царят в этой организации и я не рекомендую обращаться к услугам umedia дабы не рисковать техникой, временем, деньгами и нервами.

---

ЛАриса

Крайне не советую, этот сервис. Отдали в ремонт гироскутер (утопленик) Они долго не могли дать. ответ и как итог резюмировали, чт овсе ему конец, безвозвратный. Несите на помойку. После этого отнесли в Другой сервис и там нам его благополучно отремонтировали за 2 дня, только оказалось, что в Юнисервсе вырвали наш аккумулятор и украли и перепояли две наши платы на другие. Вообщем украли наши запчасти, вот такой прекрасный сервис, по замене хороших запчастей, на плохие. Не советую туда никому и никогда.

---

Рузвельд

Не рекомендую обращаться в эту, с позволения сказать, организацию. Отдал на ремонт видеорегистратор. Назвали одну сумму (1000 рублей), сказали, что свяжутся через неделю. В итоге не дождавшись ответа позвонил сам. Сказали, что ремонт будет стоить не 1000 а 4000 руб., и гарантию в положительном результате не дают. Я отказался от ремонта, сказал, что заеду и заберу, но когда заехал в сервисный центр мне отказались отдавать мою вещь сославшись на то, что сейчас она в разобранном виде, мастера нет, попросили заехать через несколько дней. В указанный день я заехал, однако и в этот раз мастера не оказалось на месте. Мне опять отказались отдавать видеорегистратор. В этот же вечер мне позвонил мастер, сказал, чтобы я заезжал на следующий день, однако и в этот раз его не оказалось на месте. Я подал жалобу и только тогда мне вернули мой видеорегистратор. В итоге больше месяца ожиданий, неоднократное посещение сервисного центра и нулевой результат.

---

Алексей

Отвратительный сервис, ремонтировали колонку GBL два месяца. Ничего не сделали, через 2 месяца сказали цену 8700, она новая 9000 стоит. Никто кроме мастера информацией не владеет, говорят перезвонят, не перезванивают. Короче сервис говно, не рекомендую никому.

---

Денис

Ужасный сервис .Пытаются привлечь ,а потом разводят на деньги.Ремонтируют странно для серьезной кампании. Как позиционируются себя,а ведут как обыкновенные мошенники. Не обращайтесь компания не отвечает не за что.

---

Александр

Ремонтировал два изделия: шуруповёрт и дрель . (На Антонова- Овсеенко) Отработали неделю и сдохли . Качество ремонта ноль. Только деньги содрали. Не рекомендую

---

Федор

Сдал пылесос в ремонт, в Шушарах ,через два месяца(ремонта) пылесос потеряли, мол, выдали кому то, по какой то квитанции….. месяц назад, хотя звонил по его готовности каждую неделю и уверяли, что в стадии поиска запчасти. Теперь подал заявление в полицию, буду разбираться,ужас!!! Никому не советую, слышыте, не советую этот ((сервисный центр)) обходит его мимо!!!

---

Julua

Сдавала в ремонт пылесос Thomas . Замена платы. Сама бы поставила, да сервис цент их не продает, а находится далеко. Обратилась ближе к дому.Цены указанные на сайте не соответствуют, по окончании ремонта сумма вырастает в разы. Запчастей нет и в помине. Тянут время. О ходе ремонта не отзваниваются. Через 2 месяца Этот Козел, предложил подключить на прямую. Я уже согласилась и на это. Через 3 начала скандалить. Пылесос вернули. Кнопка теперь работает. Только не более 10 минут. Пылесос греться,просто кипит! Сломали подачу воды. Шваброй убирать проще. Теперь жду 8 марта)))

---

Марина

Здравствуйте. Не советую обращаться в этот сервис. Сдали видеорегистратор в ремонт на Космонавтов 38, обещали перезвонить после диагностики, прошла неделя, никто конечно не перезвонил, при обращении в центр, куда сдали ( Космонавтов 38), перенаправляли в сервисный центр на Жукова, при обращении на Жукова, сообщали о том, что видеорегистратор не поступал. Это продолжалось две недели, в конечном итоге выяснилось, что видеорегистратор даже не уезжал с пункта приема на Космонавтов, а сотрудники на Космонавтов 38, говорили, что передали в сервисный центр на Жукова, и тем более никакой проведенной диагностики. Советую обходить такие сервисы стороной!

---

Ирина

Сдала пылесос в ремонт в мае месяце, в июне забрала, сказали, что поменяли помпу, все теперь работает.Оплатила ремонт, принесла домой, весит он не килограмм, а он не работает(( Понесла обратно. Когда забирала решила проверить на месте.Попросила менеджера это сделать. На что он мне ответил, что это не входит в его обязанности. Пока не дозвонилась до руководства, не шевелился. Стали проверять и ….. опять не работает. Оставила вновь. Сейчас конец декабря 2018г. Пылесос в ремонте до сих пор. На звонки когда же будет готов пылесос, мне отвечают, что свяжется со мной то мастер по ремонту, то руководство, но тишина.
Не советую пользоваться услугами этой конторы. Её адрес ул. Пионерская, 23. , плюс еще есть несколько пунктов по приему.

---

Алексей

Тихий ужас, такого пофигизма я еще не встречал. Мой аудиоресивер Denon стал иногда самопроизвольно перезагружаться. Отдал специалистам в этот СЦ. По окончании заявленного срока ремонта позвонил в СЦ и мне было объявлено, что неисправность не обнаружена и ресивер мне вернут. Ну ладно, раз у вас такие спецы, возвращайте, я сам обновлю прошивку. 10 дней постоянных переговоров с диспетчерами и манагером по работе с клиентами Зоей ни к чему не привели, аппарат возвращен не был. Тогда я написал претензию с отказом от ремонта и с требованием вернуть мне ресивер. На мое требование никак не отреагировали. Через неделю, дозвонившись в очередной раз до Зои, я узнал, что мой ресивер первоначально отвезли в мастерскую на Руставели, где им занимался мастер по утюгам и это он ставил диагноз, но теперь мой аппарат попал в нужное место в супермастерскую на Лениинском, Hi-Fi-мастер выявил неисправность, сегодня-завтра все починит и через неделю ресивер будет у меня, а сама Зоя будет лично контролировать и меня держать в курсе. Я согласился. 10 дней молчания, снова звоню в мастерскую, диспетчер ничего не знает, но хотя бы дает мне телефон мастерской. В мастерской тоже ничего не знают, но обещают, что завтра мастер посмотрит аппарат и мне перезвонят. Никто не звонит, звоню через неделю на Ленинский, опять обещают, что завтра мастер посмотрит и мне перезвонят. Опять никто не звонит. Звоню Зое, опять: узнАю, проконтролирую, через неделю будет у меня, меня будут держать в курсе. Проходит еще неделя, пишу повторную претензию с требованием вернуть аппарат в недельный срок. И через несколько дней, о чудо, приходит СМС "Ваш аппарат не удалось починить. Приходите его забирать". В результате 3 месяца не мог посмотреть кино, 3 месяца нервотрепки. Очень хочется верить, что его хотя бы не раскурочили на запчасти. Люди, берегите свои нервы и время, не связывайтесь с этой шарагой!!! То что написано у них на сайте: мы дорожим каждым клиентом, не составляет проблем произвести ремонт любого аппарата с любым дефектом, постоянно оптимизируем прямую связь конечного клиента с мастером - ВСЁ ВРАНЬЁ!

---

ФанниПрайс

http://irecommend.ru/content/plokho-i-medlenno-rabotayut-somnitelnaya-kompetentnost-sotrudnikov

Сломался фотоаппарат Fujifilm S2980: перестал видеть карты памяти.

Далее события по порядку:

• 02 февраля 2017 фотоаппарат был сдан в сервисный центр.Через два-три дня нам перезвонили, сообщили что по результату диагностики неисправна основная плата/слот карты памяти. Стоимость ремонта предварительно была оценена в 3400 р. Мы согласовали ремонт.
• 19 февраля 2017 мы получили фотоаппарат.Первый настораживающий момент: при оплате выдали только гарантийный талон, без кассового чека.Когда я спросила, где же в таком случае зафиксирована уплаченная сумма, мне ответили "у нас в базе". Этот момент меня категорически не устроил, по требованию мне оформили акт выполненных работ с указанной стоимостью ремонта. Вторая неприятность: оказалось что после "ремонта" ни одну из наших карт памяти он так и не видит.
• 26 февраля мы сдали фотоаппарат в тот же СЦ по гарантии, уже со своей картой памяти. При оформлении документов номер нашей карты памяти в них не был указан. На вопрос "а где он?" мне снова ответили "у нас в базе". Номер карты пришлось вписывать в квитанцию вручную.
• Первые две с половиной недели мастер не мог найти неисправность. Было несколько звонков с нашей стороны, мастер каждый раз одинаково описывал нам проблемы с картами, которые мы же и указали при сдаче фотоаппарата. Говорил, что не знает что это и как исправить. Когда я предположила что "слетело" ПО фотоаппарата, мастер сказал что "не менял ПО, чтобы не навредить".
• Следующим витком была информация от мастера что проблема исправлена и фотоаппарат находится "на прогоне". С середины марта и по начало апреля изменений не было. После нескольких звонков с претензиями мастер стал говорить что всё готово и он "вот прямо сейчас кладёт аппарат в машину для отправки в СЦ". Клал в машину он этот фотоаппарат с 3 по 13 апреля.
• 13 апреля снова звонили в СЦ, сообщили что направим жалобы в Роспотребнадзор и нам пообещали что на следующий день, 14 апреля, мы сможем забрать свой фотоаппарат. В результате даже вчера, 15 апреля, мне сказали что фотоаппарат у водителя и вероятно (но не факт) будет в СЦ в понедельник, 17 апреля.

При этом получается что мастер положил отдал фотоаппарат курьеру только в день, когда фотоаппарат должны были уже отдать, к тому же выходит что курьер отвозит технику в СЦ от мастера не "день в день". Дополнительный минус - неизвестно где и как "катается" отремонтированная техника.

Итоги:

• оплата замены деталей, которые не факт, что нужно было менять; так как модель старая, в аналогичную сумму нам бы обошлась покупка этой же модели Б/У но в хорошем состоянии, свой аппарат мы могли оставить на детали и не потеряли бы на этом столько времени.
• Сильно потрёпаны нервы, поскольку без звонков с нашей стороны с фотоаппаратом похоже ничего не делали.
• Потрачено уже 2,5 месяца, фотоаппарат по-прежнему не у нас.
• Полное отсутствие уверенности в результате.

Категорически не рекомендую никому этот сервисный центр.

---

Александр Писарев

https://spb.zoon.ru/repair/servisnyj_tsentr_umedia_na_metro_chernyshevskaya/reviews/

Сервис «СУПЕР»!!! Месяц у них лежит HDD плеер сданный на диагностику. Плюсом к месяцу мне неделю не могут сообщить результат диагностики — футболят между двумя телефонами. После того, как сообщили о том, что плеер починить не могут — обещают его привезти на пункт сдачи на Благодатной 28.04. В результате не привезли и никто не знает когда это произойдет!!! Теперь фактические обстоятельсва: сдал плеер 24.03.2014. Квитанция В40324С-04. Указана предварительная дата диагностики:  27.03.2014. В указанный срок ни кто не звонит. Я 09 апреля пишу письма с вопросом о судьбе плеера на электронные адреса, указанные в квитанции: [email protected] и [email protected].ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ. Числа с 17-го апреля начал выяснять информацию по указанным телефонам. отправили на 438-08-42 — футболят обратно — информации о судьбе аппарата ноль в течении недели! Наконец-то ребята из сообщают что плеер отремонтировать не смогут и что его привезут на Благодатную 28.04. Звоню вчера — не привезли. Сегодня не привезли. Когда привезут точно ни кто сказать не может.

В чем прикол-то??? Почему ни кто не звонит месяц? Почему не отвечают на запрос по электронке? Почему надо самому названивать по разным телефонам, чтобы найти концы отданного в ремонт плеера?

Или в Юлмарте Севисные точки поставили и теперь на заказчиков можно....с высокой колокольни?

---

Яна 

Добрый день!

Прибываю в ужасе от сервиса и не кому не рекомендую обращаться в эту организацию. Моя история началась в марте и я уже 1000 раз пожалела, что обратилась в этот шараш монтаж. В середине марта я привезла телевизор на починку в связи с тем, что он не показывал. Мне его сделали я забрала проверять не стала и на след день я уехала в отпуск, приехала включила его и поняла ,что каналы не переключают.Привезла обратно телевизор в сервис на Дыбенко, там весьма не любезно мне приемщики сказали, что срок гарантийный уже прошел и собственно все теперь за отдельную плату, только после не продолжительной ругани у меня его забрали сказали , что посмотрят это было 21 апреля. 23 апреля мне позвонил мастер и сказал что телевизором все нормально и просто сбились настройки и собственно в течении двух дней его привезут и можно его забрать. 30 апреля я позвонила сама и девушка приемщица мне сказала, что мой телевизор еще в пути и будет 2,3мая. 6 или 5 мая я снова позвонила туда же и мне сказали ,что мой телевизор снова не приехал. Надо сказать, что я снова звонила в сервис на Дыбенко и попала на молодого человека, который со мною снова разговаривал не очень любезно и собственно даже не посчитал нужным как минимум извинится за задержку и мне пояснить чем она вызвана учитывая, что аппарат то исправен, фактически меня не прямым текстом послали куда подальше. Я хотела узнать телефон кого то из руководства или хотя бы узнать куда тут пишут претензии и позвонила по другому телефону,попав в сервис на Руставелли. Мне ответил молодой человек спросил суть моих претензий (надо сказать что он был весьма любезен) и пояснил мне что мол дескать у нас один водитель и мы не успеваем с доставкой. Все это конечно очень хорошо ,но сегодня 9 мая телевизор я так еще и не получила и реально не понимаю кому надо пожаловаться что бы мою проблему наконец решили более того я даже предложила сама забрать его если у такой большой организации такие проблемы с доставкой, видимо в нашем городе более не ездят газели и не реально взять другую компанию что качество услуги не страдало. Сказать что я в шоке от сервиса это значит нечего не сказать.

Вдвойне обидно, что компания имеющая такую сетку на столько не качественно набирает персонал который видимо вообще не обучали не просто работать в сфере услуг а в принципе разговаривать с людьми отсюда следствие не качественное оказание услуг. Мой Вам совет не обращаетесь сюда, нет гарантий что вы получите свою технику обратно и не факт что качественно будет устранена поломка. Как показывает практика если в мелочах такая ерунда,то она всегда влечет и более крупные и глобальные недочеты.

---

Ольга

16.02.2018 сдала в ремонт электрический чайник. 26.02.2018 забрала чайник после ремонта.Чайник не работал. 27.02.2018 удалось связаться по телефону с инженером Симанович И.Б. и сказать, что чайник не работает. Симанович И.Б. рекомендовал мне вернуть чайник для повторного ремонта. 28.02.2018 аппарат был вновь принят в работу. Я неоднократно просила диспетчера связаться с инженером по вопросу уточнений по ремонту, но инженер на связь не выходил. Наконец-то 30.03.2018 диспетчер сообщила мне, что я могу забрать отремонтированный чайник. 31.03.2018 я забрала чайник,но чайник вновь не работал. 03.04.2018 диспетчер сервисного центра Константин убедился, что чайник не работает и взял у меня заявление о возврате денег за несостоявщийся ремонт. 12.04.2018 мне предложили вновь забрать чайник со словами «дефект не обнаружен», «надо поменять розетку». В таком случае первоначально надо поменять розетку в сервисном центре , где чайник также не работал при проверке 03.04.2018. 

Предлагаю по возможности организовать работу по проверке работы аппаратуры при получении из ремонта непосредственно в сервисном центре, чтобы избегать ситуации – получение чайника после после третьего гарантированного ремонта со словами «дефект не обнаружен», «надо поменять розетку». А чайник наконец-то пока работет и от той же розетки.

Прошу проверить компетентность инженера Симановича И.Б. и провести с ним беседу по вопросу общения с клиентами.

---

Евгений

https://www.yell.ru/spb/com/umedia-servis_11871788/

Обратился в данный сервисный центр со сломанной электронной книгой (номер моей квитанции: № X80306C-02) Когда сдавал аппарат, уточнил, что перед тем, как осуществлять ремонт, необходимо связаться со мной и объяснить что не так с моим устройством, а так же согласовать стоимость ремонта. По прошествии 10 дней мне на телефон приходит сообщение о том, что работы по ремонту выполнены и я могу забрать свой аппарат. На мой вопрос, почему не было звонка перед началом ремонта, мне сказали, что стоимость вышла минимальная, поэтому было принято решение выполнить работу без уведомления. Ремонт(по факту состоящий лишь из обновления программного обеспечения) обошёлся мне в 1600 рублей, хотя минимальная сумма, исходя из квитанции, - 1000 рублей. Считаю, что мне не позвонили специально, дабы потом просто поставить перед фактом, что книгу отремонтировали и необходимо оплатить оказанные услуги по выставленной (на мой взгляд, завышенной) цене. Повторно в данную фирму обращаться не стану, а остальным советую хорошо подумать, прежде чем нести к ним свои гаджеты. p.s.- забрать аппарат получилось не сразу так как консультанта не было на рабочем месте уже в 19 часов (на сайте написано, что конец рабочего дня- 21: 00). По телефону мне сказали, что в этот день часы работы офиса изменены, но само собой об этом меня(и ещё нескольких ожидающих человек) никто не предупредил, хотя в офис я звонил в этот день два раза.

---

Asandrat

https://www.yell.ru/spb/com/umedia-servis_11871788/

Достоинства:

• Нету.

Недостатки:

• Одни сплошные минусы.

Всем здравствуйте, хочу предупредить, не ходите в этот сервис. 3 месяца назад сжали мультиварку на ремонт по гарантии от Redmond. В этом сервисе нам Ее мало того, что не починили, а ещё и разбили. До сих пор говорят, что в ремонте и не знают, что делать. В один момент сказали, что заменят на новую, и пропали, на звонки не отвечают. Директор на связь не выходит. Ужасное место.