Сеть фитнесс-клубов World Class — отзывы

Dmitrye

При заключении договора на 90 дней менеджер не предупредил
что басейн в клубе будит закрыватся на ремонт на 14 дней
в результате мы теряем 14 дней из оплаченного периода,
на прозьбу продлить срок нам предлогают купить заморозку на 14 ней
за 1500р на человека или ездить в другой ихний клуб на садовую
что нам не подходит, ну раз они так относятся к своим
клиентам я сам не буду больше к ним обращатся и не советую связыватся
с этой конторой и всем своим знакомым посоветую к ним не ходить

---

Наталья

World Class Сенная (Спб) заявлен как премиум, хотя от премиума там мало что осталось. Стандартный фитнес клуб, довольно уставший. Тренажерный зал — хорошие, но далеко не новые тренажеры, довольно потрепанный и в маленьком количестве инвентарь — гири, резинки и прочее. Маленькая душевая, часто бывают проблемы с напором. По вечерам очереди в душ. Сауна одна и маленькая. В бассейне 3 дорожки, на одной групповые типа аквы, на второй персональные тренировки и на одной плавают все остальные, по вечерам довольно тесно. Самое главное — нет стаканчиков для воды- экономят , но преподносят это как якобы заботу об экологии. И если вы забыли бутылочку для воды- будете умирать от жажды, потому что питьевых фонтанчиков тоже нет. Полотенца в свободном доступе, часть уже изрядно б/у, с торчащими по краям нитками. Занятий групповых мало. Тренеры в тренажерке меняются со скоростью света. Все грустно.

---

Ольга

В начале января купила карту в Ворд класс Павлово. Оказалось что очень большое количество тренажеров не работают. Уже странно для этого бренда, с учетом цены абонемента.
Написала заявление о возврате денег по данной причине, в январе. По закону возврат осуществляется в течении месяца. Прошло более 3х мес возврат до сих пор не получила.
Но этому клубу наплевать, у них какие то свои законы и они рассказывают что выплатят в течении 6мес. И им плевать что есть законодательство.
Друзья, не рекомендую с этим клубом иметь дело. Тут нет клиентоориентирования и всем пофигу что что то сломано или кому то возвращать. Главное им забрать деньги.
На мои письма никто не ответил

---

Роман

Наверное если соблюдать все санитарные нормы , то не страшен Коронавируса в спортзале ! Но если делать ровно наоборот ! Причём даже не соблюдать элементарные правила санитарных норм , то можно и заболеть и не только коронавирусом .например у нас , в бассейне world class Тверская , не следят , что бы принимали душ перед посещением бассейна ! Даже не следят , что бы приняли душ перед бассейном , после приёма сауны . Разрешают появляться в бассейне в уличной одежде ! Тут до любых болезней рукой подать ! Очень антисанитарная обстановка , в бассейне Wold Class — Тверская . А как дела в Ващих бассейнах и Ваших фитнесс клубах?

---

Anton

Бассейн в world classe на Тверской — антисанитария и грязь. Многие из клиентов перед плаванием не принимают душ ! И никто за этим не следит . Особенно часто не принимают душ после сауны . Наверное хотят всех клиентов заразить((((( В бассейн легко заходят люди в уличной одежде или спортивной одежде из тренажерного зала . За этим тоже никто не следит . В грязной и заражённой разными инфекциями воде воде Проводятся персональные и групповые тренировки беременных женщин . Всем всё равно ! Совсем потеряли совесть и честь те у которых она должна быть в силу их должности и профессиональных обязанностей. Заражают различными инфекциями Россиян . Позорят страну перед иностранцами! Которых очень много и в клубе и в бассейне ! Бассейн World Class Тверская — позор сети World Class.

---

Татьяна

Клуб стал очень плохо работать, в сравнении с тем, что было раньше раз в 10 как минимум. На замечания постоянных Клиентов не реагируют, предложения по улучшению работы игнорируют. В прошлом году им говорили, что нужно почистить снег на крыше, в этом году под потолком в бассейне плесень, крыша протекает. Они говорят, нет не плесень — просто осыпалась штукатурка. Вытяжка в сауне теперь только одна и не тянет. В прошлом году было две. Клиенты пожаловались, они вторую просто закрыли досками, не отремонтировали — в результате теперь в сауне пахнет потом. 3 года Мы просили, чтобы вытирали мокрый пол около сауны, дети бегают подскальзываются — сделали недавно. Зимой у входа лед, никто не чистит. Прошлая заведующая писала в управляющую компанию и все. Когда снег таит — можно и самим почистить, раз не умеете договариваться с управляющей компанией. Дети скользят и падают. Были травмы. В бассейне была разбита плитка, люди резали ноги, ремонтировали сами Члены Клуба — т. к. никто не реагировал. Очень много замечаний. Постоянные Клиенты Члены клуба постоянно жалуются, предлагают что то сделать — чтобы было Хорошо. Не реагируют, пока не начинают писать письменно или что-то не случается. Вотерполо было с самого начала создания Клуба, они отчитываются фото делают, многие ходят из за него, т. к. ребята молодые сдружились. В этом году делают все — чтобы закрыть. Не пускают по гостевым, перенесли не спросив играющих с четверга на пятницу. Меняют непонятно правила, сегодня есть гостевые, завтра они куда то исчезают. Ничего не могут объяснить. Вместо работы с Клиентами, все время ссылаются на центральное руководство Ворлд Класса. Отдел продаж работает отвратительно, не информируют ни об Акциях, ни об изменениях. Объяснить ничего не могут, еще хомят. Татьяна просто подставляет на деньги. Врет в глаза. Переваливает свою вину на других. Всегда предлагает невыгодные варианты, никогда не информирует об Акциях, хамит. По гостевым положенным один раз отказ необоснованный без объяснения причин, за плату тоже мою знакомую не пустила без объяснения причин. Просто произвол. Один раз мне перегородила дверь и не пускала в Клуб. Ей так захотелось. Бэйджик снимает и прячет в стол или закрывает волосами, если Клиент недоволен. Вчера договорилась до того, что мне сказала, что я не буду членом клуба! У нее, вообще, нет прав что-либо решать за меня. Я оплачиваю Абонимент. Считаю, что это полная некомпетентность и произвол. Незнание законов РФ, пусть почитает закон о Потребителях! И свои должностные инструкции! Полное Несоответствие своей должности, невыполнение служебных обязанностей. Просишь ее информировать по Акциям (определенным — о которых знаешь, т. к. ходишь много лет), не информирует. А потом еще врет в глаза, что звонила. На посьбы прислать по эл. почте — отвечает, что не имеет права, что рассылкой занимается только головной главный офис. Присылают по эл. почте информацию малонужную, а нужную нет. На слова и просьбы не реагируют. Несколько раз днем в рабочее время видела ее в торговом центре Новые Черемушки, на месте ее часто не бывает. Вместо работы с Клиентами, обзвоном и др. работой, она занимается своими делами или просто сидит. Три года назад я поменяла мобильный телефон. В мае 2019 — обнаружилось, что у них в базе опять стоит старый. Не позвонила, когда у меня абонимент заканчивался, и когда я пришла — сказала, что я уже не член клуба и предложила купить на 9 тыс дороже. Хотя они прекрасно знают, т. к. я хожу уже около 7 лет, что меня интересуют Абонименты на длительный срок и с большим количеством дней заморозки, т. к. летом я проживаю на даче. Разговариваю в клубе, женщина купила такой Абонимент в 2018 году, а я об этом не знала. Никто не оповестил. А я бы купила. На сайте Ворлд Класса не вывешиваются Акции и стоимость абониментов, посылают в офис Власова, а там не доводят до Клиентов информацию. Меняют систему лояльности без уведомления Клиентов, объяснить ничего не могут. Все время ссылаются на руководство Клубом — центральный офис. Складывается впечатление, что работать с Клиентами не хотят. Информацию нужную Клиентам до Клиентов не доводят. Я ходила еще в Капитолий и ДО Севастопольское (ниже уровнем) там намного внимательнее персонал. С Клиентами постоянными так не работают. Расположение Клуба неудобное, от метро далеко, ходят в основном из близлежащих районов, домов. Мы все давно друг друга знаем. Все старые клиенты недовольны. Полно жалоб, которые никто серьезно не рассматривает. Постоянные Клиенты, которые ходили много лет уходят, статистики почему уходят, никто не ведет. Многие перестали ходить. Практически старых Клиентов нет. Думаю, потому, что неправильно с ними работают, не слушают, даже иногда создается впечатление — что травят тех, кто что-то предлагает. Своей инициативы по улучшению нет, а Клиентов не слушают — лишь бы не работать. Складывается впечатление, что только мы Клиенты заинтересованы — чтобы в Клубе было хорошо, а не персонал клуба. То, что есть какие то улучшения, это заслуга только Клиентов Членов клуба. Ремонт заплатками точно. Турецкую баню наладили — лет 5 мы об этом просили. Температура в бассейне не соответствует показаниям на табло и градусникам — но врут, что соответствует. Надоело постоянное вранье! не только в этом вопросе. Оценка работы самая низкая. Полное несоответствие цены Абонементов и качества обслуживания. Позиционируют себя как премиум класс, мы платим деньги как за премиум, не делается элементарного. Позиционируют себя как семейный клуб — а врача убрали. Хотя много детей ходит. Детских групповых занятий практически нет. С детьми занимались после 21 часа в бассейне, что противоречит инструкциям. Тренер на детей орет, а мы должнв слушать почему то. Когда сказали — получили ответ «его папа разрешил орать и сказал, что сын по другому не понимает». Хорошо пусть папа разрешил, но Мы то — другие Клиенты — почему должны это слушать? Карту мою выдали другому человеку, ошиблись, бывает. Но почему я ходила больше месяца без карты. Заказали новую только через месяц. Мне сказали, что Клиент вернет. А потом оказалось, что тот ходит очень редко. Что сразу нельзя было посмотреть статистику посещений и заказать мне новую карту, если это Ваша вина. Что за отношение к Клиентам? Какой это премиум класс? Извинений мне не надо, уже извинялись, результата нет. Хамство продолжается. Уже накипело за столько лет, особенно за последние 3 года. Пора исправлять серьезно подход к Клиентам. Прошу уволить Татьяну (из офиса продаж) за систематическое нарушение этики и невыполнение служебных обязанностей, за наплевательское и хамское отношение к Клиентам минимум последние 3 года

---

Сергей

Звонили раз 7 приглашали уговаривали, менеджер Анна, вежлива и обходительна.
Хотели записать ребенка на грудничковое плавание и + 2 взрослых абонемента в зал и басейн с общим ценником на год примерно 140 000 рублей
Пришли с ребенком в коляске, на ресепшене встретила мадам и приказным тоном сказала одевать бахилы сидеть ждать, долго ждали менеджера Ольгу, коляску оставить негде, предложили бросить под свою ответственность, претендующий на звание премиального спортивного клуба должен предусмотреть посещение грудничков с колясками!!!
Отношение к клиентам презрительное, не уважительное и незаинтересованное. Это позор ,удар по имиджу и репутации. Благодаря Вашему персоналу клуб потерял приличную сумму , скорее всего мы не единственные. Мы не рекомендуем пользоваться услугами этого клуба.

---

Vitoria

http://otzovik.com/review_379656.html

Достоинства:

• Тренерский состав
• чистота

Недостатки:

• Нет ощущения безопасности, думаешь что-бы такое одеть что не жалко если украдут....

Занимаюсь в СПб, Крестовский остров- один из самых дорогих клубов в городе, несмотря на это перед новым годом у меня из закрытого шкафчика в раздевалке вытащили деньги... когда писала заявление менеджер меня уверял что это впервые и я единственная с кем это произошло... Но при мне ему пришлось ответить на звонок и по разговору я поняла что кто-то пострадал в тот же день со мной... вот уже февраль месяц а информации никакой администрация мне не дает, говорят про внутреннее расследование и т. д. Мало приятная ситуация, особенно когда такие деньги платишь за абонемент, понятно что сразу везде повесили таблички про сейфы и что ценные вещи следует оставлять там, но зная контингент клуба- все вещи в которых приходят на тренировку клиенты ценные - и что делать? Раздеваться около сейфа??

Общее впечатление: Первое впечатление было приятным...

---

Аноним487667

http://otzovik.com/review_1960707.html

Достоинства:

• Атмосфера
• условия для занятий

Недостатки:

• персонал

Вопиющий случай. Сеть фитнес-клубов Word Class, считается одной из самых лучших сетей среди клубов. Это и комфорт и контингент людей, окружающий тебя, и условия для занятий спортом, а так же хорошие условия для детей. Но по какому принципу они выбирают свой персонал это вопрос. Вот недавно В Санкт-Петербурге, в ТЦ "Атлантик Сити", где и располагается один из фитнес-клубов сети Word Class, где я и наблюдала неуважительное и не корректное отношение персонал, а именно- тренера Aqua занятий- Ноздриной Анны к одному из членов клуба( т. е. меня) и к моему ребенку. Абсолютная бестактность, с которой еще ни где не сталкивалась. Мне пришлось просто встать, прекратить занятия и уйти. Поэтому прежде чем выбирать клуб, необходимо учитывать и персонал фитнес-клуба. Ведь это не мало важно, иначе вам может кто-то испортить настроение за собственные деньги. Я в шоке.

Общее впечатление: Я в шоке

---

all4365

http://irecommend.ru/content/bespredel-na-sevastopolskom

Получила содоступ от своего Word Class в этот Говноклуб на Севастопольском…Резюмирую. К сервису Word Class никакого отношения не имеют. Полный шок и неприятные впечатления! По порядку - театр начинается с вешалки…Если посетить раздевалку в общепринятое время, то на быстрый поиск свободного шкафчика даже не надейтесь , ПОТОМУ ЧТО шкафы там не номерные, а электронные, какой найдешь, тот и занимай, но если найдешь. Идем в душ - держатели огромных душей величиной со сковородку не исправны. Незнамши получить такой сковородкой по голове, как нефиг делать ) Гы. Сами души в 1/3 кабинок неисправны, работаю только на шарко, т. е. в три струи )))))). Идем в сауну хамам - вывод пара от  парогенератора прямо под лавками, поэтому, если не хотите превратиться в блюдо, приготовленное на пару, держитесь центра зала ) Гы. Идем в бассейн и сразу натыкаемся на вечно мокрые на «любимых» местах тряпичные лежаки. Сразу возникает ассоциация  Гы еще раз. Смотреть неприятно не только что… Инструкторы бассейна прыщавые подростки - хамство, беспредел и недоброжелательность. Пришла без шапочки (для других ворд классов это нормальное явление), на тебя просто наорут «Быстро вылезла из бассейна и т. д. » и неважно, кто перед ними, женщина, малолетний ребенок или еще кто. Высказывания в грубой форме на повышенных тонах, типа «у нас правила» . Но сами правила, ограничения нигде не прописаны, видимо они передаются на устах. Если что-то не понравится «тренеру» - вас просто выгонят. В основном это относится к женщинам и детям, я не видела, чтобы они связывались с мужиками без шапочек ) При обращении к администратору с жалобой на хамство и беспредел персонала и отсутствие письменного регламента, звучит гордо «Мы же не Word Class, а Word Class Lite» с подтекстом, «поэтому относится к вам мы будем соответствующе…» На выходе, если вам с первого раза выдали именно вашу карту, вместо чьей-то еще и вы не прождали ее минут 10 – считайте вам повезло. Делайте выводы…

---

OlgaaPro

http://irecommend.ru/content/obeshchaniya-nesootvetstvuyut-kachestvu-uslug

Купили с друзьями клубные карты этого клуба ещё на этапе строительства. Итог-мы почти там не появляемся. С момента открытия прошло более 2х недель. Заявленные бассейн, хамам, финская сауна-не построены, кормят завтраками. Основная претензия к менеджерам клуба-когда покупали карты нас уверяли, что будет огромнейшее количество групповых занятий, больше чем в сети физкульт(дочке ворлд класса). Собственно поэтому мы и купили карты.

Нас жестко обманули. В сети не сложно найти расписание-это куцее, непродуманное расписание с минимальным набором тренировок на сегодняшний день(26 сентября). Тренеров не хватает, расписание не продумано-после силового занятия может стоять снова силовое, а после йоги , например, растяжка. Заявленных зумбы, латинос- вообще нет в расписании, да что уж говорить-танцев вообще практически нет.

Мы опустим обещанную собственную парковку у клуба (которой , естественно, тоже нет, обманули).

нужно что делать-менять управляющего, менеджеров, но только не нужно ВРАТЬ!

---

 В  ідгук

Минусов много:

• Задержали открытие бассейна на месяц
• Мало дельных тренажёров для ног
• Инструктара в тренажерке вообще никакущие, ребятишки лет по 18.
• Не приветливые и надменные девушки на ресепции
• в будни с 18-20 часов не хватает мест в раздевалке!!!
• нет разеток для фенов
• постоянно что то не так в водной зоне, то сауна не работает, то бассейн закрыт, то вода не подогревается
• Отдельный трабл с парковкой, в отделе продаж обещали что будет нормальная парковка, а по факту её нету вообще.
• и самое удивительное открыла на днях...... в женской раздевалке под закрытие клуба, зашёл уборщик и подглядывал через приоткрытую дверь за девчёнками, я сначала подумала, что он может убираться будет и смотрит когда все уйдут, это продолжалось 3 раза, выйдя в зал я спросила у охраны кто должен убирать сегодня, мне сказали что девушка, я впала в шок!

Вообщем это только малость того что высказывают посетители.

---

АНОНИМ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/world-class

Плохо!

Что случилось с групповыми занятиями? Хожу не первый год и замечаю, что с каждым разом их уровень скатывается все ниже и ниже. Тренеры сменяют один другого, выходят работать с залом зачастую не выучив движения и занимаются самодеятельностью. Где ваш обещанный высокий уровень? Почему нет занятий LES MILLS GRIT Strength и убрали ABS? Огромный минус руководству данного клуба, которое развалило то, ради чего я долгие годы посещал WORLD CLASS. Если раньше групповые занятия в World Class Сенная считались лучшими в городе, то теперь они скатились на уровень посредственных клубов. Пожалуй пора менять зал, позор, ребята.

---

Елена

http://www.nnmama.ru/guide/sports/fitness/id38788/

Уже почти год, как я посещаю Ворд Класс Спорт (в ТЦ Шоколад на ул. Белинского). Сначала меня все устраивало и все нравилось, за исключением бассейна, который выглядит, мягко говоря, давно новым. Народу в клуб ходит ну очень много, но все-таки было терпимо до того момента, как Пушкинский не закрыли на ремонт. Устаю я уже в раздевалке, еще не дойдя до спорт зала, морально устаю от толчеи. На кардио-тренажеры целая очередь, я уже молчу про групповые занятия, на которые люди забегают как в советские времена во время привоза товара в магазин, чтобы занять место под солнцем. Во время занятий только и успевай следить, чтобы в этой толпе никто тебя не задел случайно с размаху. В бассейн вообще перестала ходить, поскольку в вечернее время на дорожках ОЧЕНЬ много людей от 8 до 16 на дорожке (длиной всего 25 метров, хотя возможно и всего 20м). Так несмотря на то, что и так в вечернее время людей - не протолкнуться, так они еще продолжают продавать абонементы и акции всякие устраивают. Народу с каждым днем все больше и больше. Кормят завтраками, мол, со дня на день Пушкинский вновь откроют. АГА, сейчас! В Пушкинском еще пристрой делают, арматуру вяжут, какое там со дня на день.... В общем, дохожу свой год и больше в ВК абонемент покупать ни за что не буду. УЖАС!

---

Сергей

https://www.yell.ru/nnovgorod/chain/world-class_6650288/

Теперь уже не самый лучший фитнес клуб. Раньше считался довольно элитным, и стоил соответственно. Раньше можно было быть уверенным, что народу будет не очень много. Теперь же ворлд класс стал физкультом, что в общем то оправданно. В раздевалках непродохнуться, и всегда как, на зло, большая часть шкафчиков пустует, а у твоего всегда половина зала переодевается... В зале плохо стала работать вентиляция, часто воняет, да и вообще душно. Видимо снизили энергопотребление. В бассейне тоже воняет плесенью, ногами и моющим средством. В хамаме комнатная температура вперемешку с паром из нескольких кипящих чайников где-то в подвале. (Если хотите, можете поперд*ть и немного согреть помещение), сауны, также, не соответствуют норме (лично моей), я понимаю, что женская сауна не должно быть горячей, не все это любят, но мужская то должна жарить... Цена годового абонемента слишком высока. Неоправданно. Раньше полотенце входило в стоимость абонемента, сейчас нет. Вот смотрите, просто Гениальное предложение, Годовой абонемент "11 месяцев +1 месяц в подарок" О. о. Что? И это за очень даже хорошие деньги, а это, замечу, теперь физкульт, никакой элитности тут уже давно нет.

---

Юлия

https://www.yell.ru/nnovgorod/chain/world-class_6650288/

Цена явно не соответствует качеству! В часы пик в раздевалках, душевых не протолкнуться. В бассейне в выходные по 10 человек на дорожке. В хамаме вечно плохое освещение, пробираешься почти наощупь. Половина занятий (естественно самые интересные) за доп плату. Сантехника в душевых ужасная. Занятия то и дело отменяются, бассейн и зал закрывают на спецобслуживание. Отходила год, больше продлевать не буду.

---

Анонимно 

http://skagiorabote.ru/set-fitnes-klubov-world-class_14630.html

Плюсы:  

• Единственное, что было хорошим и не хотелось уходить это коллектив. Пожалуй на положительных сторонам все((( 

Минусы:  

• Работал в одном из клубов с большой проходимостью, половина клиентов быдло и хамло, считающие себя пуп мира, купив карту за 30000 тыщ, относятся к работникам рецепции как к говну!
• Зарплата в конверте как считается непонятно.
• Сначала платили не плохо, потом урезали, работали чуть ли не каждый день, а в месяц еле еле 20 выходило.
• По вечерам зашивались, проходимость огромная и каждому надо угодить!
• Менеджеры работают лишь бы продать карту, а кому продают все равно. Страдат от этого в основ рецепция, выслушивая хамство, мат и панибратское отношение! Вообщем хотите почувствовать себя говном милости просим как говорится!!!

---

Weatted

Достоинства:

• Расположение
• Занятия на велосипедах.

Недостатки:

• Ветхий
• неуютный клуб.

Подробности:

Ворд Класс на Смоленке - это полная ерунда! Плохой и неуютный клуб, во всем, начиная с раздевалки - шкафы крошечные - сантиметров 20 в ширину, вещи не влезают, обувь посетители вынуждены оставлять возле шкафов и создается впечатление вокзала. Шкафы до сих пор половинчатые - то есть один шкаф как будто на двоих - невозможно раздеваться, все толкаются попами. В кулере только ледяная вода - простудила там горло. В душе настолько хлипкие перегородки, что прислонившись нечаянно к такой стенке она прогибается к соседу. Рожок душа вмурован в потолок и никак не регулируется. если вы не хотите мыть голову, например - вас все-равно обольет водой полностью. Крошечные полки - не возможно поставить несколько тюбиков с шампунями-гелями сразу - они падают и приходится свое добро складывать на пол. Сауна маленькая, температура не высокая - просто тепло. И бассейна кстати нет. В тренажерке драные полы, облупленные стены потолки и плинтуса, все помещение требует ремонта. До сих пор, когда везде уже дорожки с персональным монитором, на Смоленке 3 монитора на все дорожки и нет наушников. Люди просто смотрят картинки по общему телевизору. Тренеры разные, и нормальные есть, и противные с гордо поднятой головой проплывающие мимо вас презренных. Групповых занятий не достаточно, в залы набивается куча людей и невозможно сделать лишний шаг. Народ средний ходит. Бар дурацкий, маленький, расположен на проходе и все ходят мимо тебя, пока ты ешь и задевают своими сумками. И все это великолепие за 50 000 рублей! Нормально только на велосипедах. Еще из плюсов - парковка в близлежащих дворах и ... пожалуй все.

Итог: не понравилось! Куча минусов при отсутствии явных плюсов.