Сеть магазинов Максидом — отзывы
Отрицательные отзывы
Дмитрий
Купил проточный водонагреватель Проработал день,и просто перестал выключается стал дымить.Позванил в поддержку сказали привозите будет обмен или возврат денег.В итоге сказали можете купить пока токойже зачем мне токойже ,где гарантия что он несгорит,вот такой разговор.
Svetlana
Решили купить в Максидоме, в Уфе,
морозильную камеру. Возникли вопросы и мы позвали консультанта. Ни на один вопрос не смогли получить вразумительный ответ. Консультант о своём товаре ничего не знает. Пока я искала ответы в интернете, просто взял и ушёл! !! Когда прогуглив, и выискав нужную информацию мы решили оформить заказ, нам ещё пришлось ждать этого консультанта для оформления. Хотя если бы он не ушёл, а нормально прорекламировал товар, покупка бы совершила съездить быстрее и клиент ушёл бы с хорошим настроением! А так я ещё подумаю прежде чем идти в это-то магазин.
Сергей
Приобрел колпаки на автомобиль. Качество ужас! 1 из 4 сломанный, в Cdek когда забирал не обратил внимания что внутри гремят сломанные части(думал что какие-то запчасти), около авто вскрыл полностью, одно кольцо недоварено. В обмене отказали , сообщив что надо было лучше смотреть в транспортной, жалобы не принимают, скидывают трубку. Не ведитесь на их стоимость, лучше подоже взять у других хоть не выкинешь.
Евгений
Покупал пластиковые плоские вентиляционные каналы RUNAIR.
Продукция подкупила низкой ценой.
Реальное качество желает лучшего — при монтаже столкнулся с трудностями при соединении каналов, т.к. сечения не совпадают с переходниками.
На всех элементах приклеены большие этикетки, которые очень трудно отклеить.
На них указано, что продукция произведена в России.
Как оказалось, что под ними скрываются этикетки реального производителя!
Оказалось, что это не Россия, а Украина!!!
Возникает вопрос — где и из чего произведена продукция? И какими каналами она доставлена в данную строительную сеть?
Вот так и обманывают покупателей!
Анастасия
Здравствуйте! Приобретала в Максидоме смеситель за 7000 т. р.,при установке оказалось, что он течет,вернули в магазин, написали в заявке ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, после чего смеситель отправился в сервис для установления причины протечки, мы тут же покупаем такой же кран, так как нам нужно его установить и мы не можем ждать неделю и мы уверены в том , что нам вернут деньги, в итоге магазин звонит чз неделю и говорят чтоб мы забрали кран,те его починили получается, а зачем нам второй кран,возврат наотрез отказываются делать(((( Помогите ,пожалуйста, как разобраться в этой ситуации? Звонила не один раз,разговаривают по хамски ,отказ и всё(
Гульнара
Привезли ванну со сколом+витринный экземпляр. При этом грузчики уверяли, что мы об этом были предупреждены по телефону. Но по этому поводу нам не звонили, что в последствии подтвердили в справочной службе, а также менеджер магазина. Грузчики 2 часа находились на адресе не понимая, что им делать. В итоге договорились о том, что нам компенсируют стоимость доставки и подъема (грузчики согласовали это с менеджером магазина). В итоге написали заявление на возврат (магазин Максидом на Ленинском), через неделю получили ответ, что компенсации в полном объеме нам ждать не стоит и максимум на что мы можем насчитывать это скидка 5% от стоимости ванны.
петро
Кто хочет попробывать поработать водителем доставки в максидоме сп-б на тельмана и передовиков, деньги берите только предоплатой. Потом иначе не увидите их. Будет время потрачено зря и деньги на топливо и тел. Там работают Начальник Юра завтрак и зам. Миша потом. А почему у них такие погоняла. В день зарплаты их любимые слова завтра и потом. И покупатели во время скидок товар вовремя не ждите. В среднем доставка будет дня три. Средний кидок водителей от 60т.р до 200т.р. Страдают все и водители и грузчики и клиенты. Зато Юра завтрак и Миша потом в шеколаде.
Ольга
http://www.rateshops.ru/info/gipermarkety/maksidom-6836/page3
Хочется выразить недовольство, казалось бы любимым, близким к дому, магазином. Не один раз выручал нас в тягостные дни ремонта. Но вот, случилось так, что я потеряла карточку 7%, и придя в сервисный отдел, мне отказались выдавать дубликат. Объясняя это тем, что на меня нет данных в базе и дали мне стартовую карту в 3%. В базе есть моя полная тезка, но нет анкетных данных и доказать, что это я не возможно. Либо несите чеки, которые я выкинула, либо пошли нафиг. Перерыв весь дом, я ничего так и не нашла(((((
Вопрос, неужели такой крупный гипермаркет, который строился на моих глазах, не может просто дать мне эту чертову карту в 7%??????? Вы, блин, что беднее станете???? Или какая-то недовольная тетка в сервисной службе решила, что она там главная?
ДАЙТЕ КАРТУ!!!!!!
infoandre
https://www.yell.ru/spb/com/maksidom_5221621/?reviewId=1682740
Максидом на Выборгском, Санкт-Петербург. Развод на гарантию. При продаже надувных ватрушек (каждая упакована в картонную коробку) говорят, что проверять (надувать) не надо, т.к. гарантия по чеку, сказали дважды - на кассе и на стойке информации. При возврате НИ РАЗУ не использованной (это видно по внешнему виду ватрушки), проверяют на механические повреждения не только наружный корпус, но и внутреннюю КАМЕРУ - надувают на предмет прокола. В ответ на вопрос сотруднице стойки информации: как же так, вы же говорили, что надувать не надо - есть гарантия?! , вообще классика: Я первый день после болезни, ничего такого не говорила и вообще ничего не знаю (и круглые глаза)!!! Хорошо, что прокола не было, на проверке камеру надули до предела - все в порядке. НО!!! Если бы камера оказалась дырявой, то, похоже, что никакая гарантия не помешала бы им отказать в приемке, сославшись на механические повреждения камеры!!! Не ведитесь на гарантию по чеку, должен быть гарантийный талон - проверяйте все, что только можно проверить - НИКАКОГО ДОВЕРИЯ!!!
Ришат
Накрутка на отдельные товары 300% и более. Некомпетентность
Приобрел в Максидом материалы для сборки мебели, не рассчитал по количеству и пришлось зайти в ближайший магазин докупать. И мое удивление - в 3 раза дешевле чем в Максидоме. Сам живу за городом, отправил сына сдать товар, но нет - приезжайте сами за 50 км. тысячу отговорок.
Тогда же купил фильтр для воды. Консультант пожевал
"сопли", толком ничего обьяснить не может. Дома погуглил, с точностью да наоборот мне объяснили оказывается. Пародия на гипермаркет, обдираловка...
Никита
Услуга распила
Каждый раз приходится ждать в очереди на распил максидом Электросила. Распиловщика нет на рабочем месте постоянно!!! В этот раз совсем удивил. Не смог сориентироваться в карте распила, пришлось ему рисовать. Все равно не смог он сделать правильно! Тот же распил в оби всегда идёт на встречу, советует. Здесь некомпетентность на лицо. Каждый месяц закупал на 30-40 тысяч. Теперь ухожу в оби.
Шорохов Дмитрий
Достоинства:
Цены на некоторые товары ниже чем у конкурентов
Недостатки:
Всё остальное
Комментарий:
В "киберпонедельник" 29.01.18 сделал заказ через интренет. Ввёл все данные, в том числе и скидочной карты. Товар оказался, конечно, только в самых отдалённых магазинах. Пришло смс, что товар зарезервирован. Далее пришло письмо на почту с той же ценой + скидка. Прекрасно, знать все скидки отработали! Приезжайте, мол, забирайте, всего, типа, Вам наилучшего. Сделано... 31.01.18 приезжаю на машине ~ за 60км за товаром. После осмотра предлагают оплатить, и тут начинается...!!! Цена не соответствует присланной мне в заказе - больше на порядок! Объяснений от магазина - ноль! Разбирательства продлились час, результатов - ноль! Заставили написать заявление, мол, продайте, пожалуйста, по цене, что Вы же мне сами и выставили. В итоге: товар не куплен; деньги и время на дорогу и разбирательства потрачены; нервишки и настрой порядком подняпрягли. Будем обращаться в надзорные органы и, по необходимости, выше. Лихо, товарищи.
Сергей Павлович
Достоинства:
нет
Недостатки:
Продажа бракованной продукции,
хамство
непрофессионализм персонала
СКИДКИ 17 % - это "РАЗВОД"..03 октября в магазине на Фаворского мне продали бракованный фрезер из возврата.В период проведения акции (по вторникам) создается нездоровый ажиотаж.В магазине не осуществляют проверку продаваемых товаров согласно"ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ..." (Постановление правительства РФ от 19.01.1998 №55 (Редакция от 23.12.2016 года) пункт №47.Предлагают проверить дома.При этом за ранее зная, что товар бракованный и уже был им возвращен как брак.А после проверки и определения,что данный товар бракованный-отказываются его принять и предлагают отправить на завод -изготовитель для проведения ,что -это заводской брак или не правильная эксплуатация.В моем случае предложили отправить на завод находящийся в Китае (КНР) за мой счет отправка.По отзывам ранее пострадавших-затем возможно будет "Установлено" неким анонимным экспертом без необходимой квалификации и лицензии (российской) ,что поломка не является гарантийной.Будет "выполнен " некий ремонт и выставят счет на оплату и доставки , превосходящий стоимость самого фрезера.О проведении экспертизы в МОЕМ присутствии (Правила продажи) администратор магазина на Фаворского скрыл.Но это же Китай...Поэтому,прежде чем покупать товары в "Максидоме"-подумайте,а стоит ли Ваших нервов и Вашего времени сомнительная скидка,если Вам продадут ЗАВЕДОМО не годный товар.В моем случае мне понадобилось 2 (два) часа, чтобы сходить домой,проверить фрезер,убедиться что он не исправен и вернутся в магазин.И уже ТРЕТИЙ день я не могу получить назад свои деньги, что тоже является нарушением правил торговли.
Елена
https://spb.zoon.ru/shops/magazin_maksidom_na_moskovskom_prospekte/reviews/#
Очень не довольна отношением.Этому магазину безразличны покупатели.Совсем ни клиенторентированны.Особенно девушка,которая занимается по вопросам обмена и возврата.Мы ошибочно взяли не тот товар,что нам надо.Когда,я приехала его вернуть или обменять,на что мне было грубо заявлено,что поставщик,данного изд.рассмотрит мое заявление теч 2х недель,потом через несколько дней позвонила девушка и сказала,что нам отказано.Я ей сказала,что больше ваш маг.на Выборгском шоссе мы посещать не будем....ну ей было по барабану....она даже не пыталась уладить этот вопрос.И форма такого отказа меня не устраивает,пусть в письменном виде указывают причину отказа…все статьи,которые она так грамотно мне озвучивала.А я для себя решила…что ни мы....ни наша организация…туда ни ногой....Теряют крупных покупателей....но им,это не важно! Не люблю подобное отношение! А жалобу и притензию по своему заявлению я еще напишу.Я это так не оставлю.
Wolfsend
Достоинства:
Какие плюсы, если тебя обманывают?
Недостатки:
Наплевательское отношение к покупателю
Купила в подарок на 8 марта фаленопсис необыкновенно красивого, сине- фиолетового цвета, а он оказался крашеным! Спустя 3 недели, синие цветки опали и он "побелел". Благодаря этой манипуляции, цветок вырос в цене аж в 3 раза! На мое возмущение, администратор Максидрома, парировала, что, оказывается, нужно спрашивать у продавца: крашеный или не крашеный я покупаю цветок! Сколько же, можно дурить и обманывать людей, чтоб содрать больше денег? Укажите, тогда на ценнике, что товар крашеный и всем будет ясно, что покупать его нельзя!
Уже не в первый раз, я сталкиваюсь с недоброкачественным товаром в этом магазине. Неоднократно покупала луковицы и корни цветов в красивой упаковке, но не на выращивание, а на выброс: высохшие, заражённые. И никто не несет ответственности, эти товары, назад не принимают.
Общее впечатление: Возмутительное отношение и обман
Нейтральные отзывы
Fathinous
Достоинства:
Рядом с домом
Недостатки:
Везде все одинаковое
Здравствуйте! Хочу рассказать вам о своём опыте работе в компании Максидом.
Работала я на складе, поэтому знаю, какая наценка у товара и где что закладывается...
Вообщем обрадую покупателей, товар в максдоме довольно качественный. Поставщики у магазина приличные, могу также вам рассказать о наценке товара.
Идёт у всех товаров НДС 18 процентов. Все по закону.
В Максидоме довольно чисто, и обстановка светлая.
Товар компания часто обновляет и постоянно появляются новинки.
Для тех кто делает ремонт всегда найдется что то интересно.
Вот только последнее время мало чем можно удивить покупателя. Поэтому и Максидом стал превращаться в серую массу товаров и услуг.
Что говорить о персонале, то да действительно хамское отношение...
Продавцы консультанты смотрят с таким видом, как будто хотят убить.
Сама работаю в торговле, и знаю не по наслышке что люди сами хамят и ведут себя не культурно. Да трудно работать с людьми.
Думаю сейчас многие магазины изменят стиль работы, все таки кризис...
Общее впечатление: Превращается в серую массу?
leningradec60
Достоинства: очень большой ассортимент товаров
Недостатки: * дорого, - отсутствуют
Я- пенсионер, но мне так же как и большинству мужчин, приходится сталкиваться с домашним ремонтом. Обычно, я начинаю ремонт, с подбора нужных материалов, изучаю прайс-листы торговых компаний. Сейчас у большинства магазинов есть сайты, поэтому подбор товара занимает меньше времени. К сожалению, в Максидоме я бываю редко, хотя раньше часто им пользовался, для меня - сегодня это очень дорогой магазин по всем категориям товаров, поэтому покупаю материалы здесь только тогда, когда их нигде не нахожу. По сравнению с Касторамой, Леруа-Мерлен, Караутой - все дорого. Так же к моей оценке присоединяется и моя жена, которая раньше частенько покупала в Максидоме товары по уходу за домашними растениями и сами растения, сейчас ценник ни идет ни в какое сравнение с ценами других магазинов на аналогичный товар....Даже со всеми скидками и по карте постоянного покупателя, все равно товар - очень дорогой.... Что касается обслуживания...Продавцов днем с огнем не сыщешь...Всегда чем-то заняты...
Пользователь скрыл свои данные
Достоинства:
Возможность самовывоза в день заказа. Доброжелательное отношение обслуживающего персонала (менеджер, кассир), несмотря на возможную усталость к концу рабочего дня
Недостатки:
- Отсутствие прогноза времени готовности заказа - на когда следует планировать самовывоз? 2. Нерасторопность при комплектовании: за 4 часа не сгруппировано 6 одинаковых коробок вместе, заказ не передан на выдачу, чтобы была ИНФО о готовности и возможности предоплаты - потеряно около 1/2 часа на ожидание и оплату. При этом очередей за выдачей за эти 1/2 часа не замечено.
Комментарий:
Нужный магазин практически в центре города в отличие от аналогов типа Обей и пр.
Аноним985840
Достоинства:
большой ассортимет
Недостатки:
высокие цены. ленивые сотрудники
Раньше всё покупали в Максидоме. т. к. хоть и подороже но удобно, в плане что не нужно с огромной корзиной класть ламинат и прочее и тащить на кассу. а просто оформлять карты и спокойно оплачивать на кассе. Но поехали покупать плитку в ванну и обращение продавцов жутко не понравилось. Сначала они спорили кто из них будет считать нам "Украинскую" плитку, с намеком что такое Г они и считать не хотят. Вот Испанию пожалуйста. Ладно с горем пополам насчитали, так что по приходу к нам рабочих класть эту плитку оказалось что напольной лишняя упаковка, а настенной хватит только на половину ванны!! это как?! опять ехать в магазин, стоять в очереди на доставку, опять её оплачивать и только из за того что безалаберному сотруднику лень было сделать это нормально.
Общее впечатление: могло быть и лучше