Сеть магазинов «Суши Wok» — отзывы
Отрицательные отзывы
Настя
здраствуити сегодня покупала суши на шотмоно 11. Вопервых суши не вкусные место вторых суш каторый я заказала дали другие продовец знала и дала не те суши. А проверила дома суши за 399 с креветкой не возможно есть не стоять этих денег. Больша не буду брать у них.
Наталья
Сделали заказ прождали 2 часа, звонили неоднократно, обещали привезти (магазин находится рядом с домом) это какой-то дурдом!!!! Уже не первый раз такое происходит. Говорят что заказ сделали только что, а не 2 часа назад.( на телефоне все звонки и время фиксируется). С такой работой вы теряете клиентов! Никто ни за что не отвечает, клиентская служба только обещает разобраться! В прошлый раз вообще 3 часа прождали!!!!
Анастасия
Здравствуйте заказали суши днём 15:00 ,на восемь часов вечера .Ждали до одиннадцать ,при этом звонили им много раз .Вот недавно звонили вам ,ответил автоответчик ,сказав ,что магазин уже закрыт .Могли бы хоть предупредить !
I’m
Честно , ребят , я в полном шоке.. Всегда заказывали семьёй эти роллы и радовались , НО на этот раз просто внутри испорченные, гнилые продукты.. Заказали три разных набора и были в ужасе , да о чем там говорить , если по запаху можно определить свежее или нет , в нашем случае оказались все три набора не свежих и в каждом завёрнутом ролле были гнилые продукты ! Когда увидели с семьёй это ,то пришли в ужас и сразу всё выкинули ,только зря деньги на ветер спустили! Самое главное чтобы дети этим не отравились , так как принимали участие в поедание суш!! Ребят уж очень вы огорчили. 13.09.2019 Требую возврат денег !
Евгений
11 июля делали заказ, доставка была около 1.5 часов, адрес указан почему-то не верный. По телефону с тех поддержкой обещали компенсировать это подарком на следующий заказ.
Сегодня заказали еще раз, приехали быстро, НО в заказе не было ни приборов, ни чека к тому же разлитый суп и совершенно другие роллы ( вместо роллов Шиитаке Бум, Хатамото привезли сырные) как я увидел это пытался догнать курьера, но он видимо сразу же быстро улетел.
Звоню по номеру телефона говорят что нужно прислать фото, их отправил уже пол часа назад а результат такой-заказ остывает и проблему решать не хотят.
Алексей
29 марта были проездом в Сергиев посаде и посетили данное заведение всей семьей, Чек № 14 на сумму 2881 рублей, В том числе заказали салат цезарь с креветками и майонезом за 365 руб. который оказался очень жирный , его никто не смог даже попробовать кроме меня, Через 15 мин, пока мы еще были в этом кафе, меня стошнило и весь обед попросился наружу, на мое возмущение качеством блюд менеджер по фамилии Воронова Виктория сразу же начала разговаривать на повышенных тонах и даже кричать, что я уже пришел к ним отравленный с целью устроить скандал, хотя я разговаривать толком не мог из-за слабости и болей в желудке.- На крики менеджера Виктории Вороновой сбежался весь персонал в количестве четырех южно азиатских мужчин,специфичные имена которых я не смог запомнить, которые естественно стали поддерживать своего коллегу , они начали тыкать мне продукты в лицо доказывая их свежесть и что их кафе проверяла СЭС несколько месяцев назад. На просьбу дать телефон директора мне сообщили что директор живет за границей и с клиентами не общается. Из-за сильного упадка сил, я не смог общаться с этими людьми и не дождавшись банальных извинений и человеческого сочувствия уехал домой лечиться или умирать , Надеюсь что изучив видеозапись данного инцидента руководство суши вок свяжется со мной извинится и компенсирует полную стоимость потраченных средств за обед оставленный у них в туалете. Меня зовут Алексей тел:8-904-351-25-18
Aleksandr Makarov
Во-первых, кидают на месте, бывало, что, делая заказ, потом обнаруживаешь, что как всегда вечно чего-то да не докладывают в пакет, например, один раз не доложили один из трёх наборов!!!!!
Качество имбиря, да и вообще роллов, оставляет желать лучшего (мягко скажем).
Недавно делал заказ на сайте, мне перезвонил робот, где я слушал дебильную музыку минут 5 и, так и не дождавшись ответа, тупо забил на ваш сервис, но спустя минут 15 все же перезвонил и послушав еще минут 5 всё-таки дозвонился, а мне сказали, что у них система зависла (при всём при этом сумели заказ проверить). Предложили мне отказаться либо ждать, но с оговоркой, что могу и не дождаться, естественно ждать не стал и заказал в нормальной службе доставки.(на самом же сайте SushiWok быстро отменили заказ)
Пока ждал суши от нормальной службы доставки, пришла смс от SushiWok "приятного аппетита, заказ доставлен", а потом позвонили эти уроды со словами "я тут рядом, подъездом ошибся, сейчас буду, на что были тактично посланы по следующему адресу далеко и надеюсь надолго, ибо видеть надпись SushiWok я больше не хочу ближе чем на 100 метров, тем более, что заказ был отменён, а по телефону я наслушался всякую дичь про "зависшую систему итд итп".
Марина
Кормят людей тухлятиной вместе с ядохимикатами от тараканов. Вонь и грязь в помещении. Магазин по адресу Волгоградский проспект 135 корпус 1
Pilot9880
Хуже ни чего ещё не побывал, это отвратительная упаковка из пенопласта а в нутри жирные, жареные, ломаные, подобие на макароны. С кусками от мяса также попалось много костей и хрящей. Выкинул в мусорку. Изжога жду тебя!!!
Крайне не рекомендую, можно отравиться.
Максим
Заказываю не первый раз и неожиданно столкнулся с проблемой: заказ стоимостью 953 р. одних роллов комплектуют 40 гр. соевого соуса! ? Заказ оформлял вначале стажер, который сообщил мне, что это новые правила, и он это уточнял у руководства, я ему естественно не поверил. Перезвонил и оформил заказ у другого оператора, про соус не уточнял это же бред: )
И что вы думаете? Ну, да, написано выше - привезли 40 гр: ): ) (прикрепил фото чека все официально). Видимо кого-то окончательно жаба задушила: ) Причем второй оператор меня об этом даже не предупредил. Так что будьте при заказе внимательны, уточняйте количество. Я же, пожалуй, от заказов в данном месте воздержусь, при такой жадности они могут и на свежести продуктов начать экономить.
Виктор
Ждали заказ более полтора часа, оказалось - отменён заказ без оповещения заказчика. Возврат средств на карту до 30 дней. Уж не обман?
Кирилл
Впервые делаю заказ у Суши Вок, зашел на сайт, выбрал 2 лапши по 500 рублей, заказал, разу оплатил онлайн. Прошел час, говорят мой заказ прошел некорректно и сумму за заказ надо вернуть. Я спросил: "В чем вопрос?" Сказали, онлайн приняли на 50 рублей меньше, чем надо. Я сказал, окей, я доплачу 50 рублей курьеру. Сказали так нельзя, и мне нужно оформить возврат, созвониться со службой поддержки, заполнить заявление и ждать возврат. Очумелая компания на рынке!
Анастасия Шишелова
Добрый день! Пишу свой отзыв-компания настолько стала халявно работать, неуважение к клиентам зашкаливает. Вчера привезли коробки вок, в одной из них не было сыра, да, нам заменили коробку, и звонили мы уже с претензией,тк это не первый раз. В прошлый раз просто забили на это. А по сути нас обманули на деньги, товар пробили и не положили...Суши тоже стали отвратительные и маленьких размеров...Вы теряете постоянных клиентов...Больше заказывать у вас не буду! Пришлось вчера еду ждать 3 часа...это не нормально...
Дарима Резнер
Ужас!!! Купила вчера суши на 1800 и что получила? Червяков!!! Живу за городом,купила по дороге на комендантском пр. Буду проезжать мимо обязательно зайду, что вы с этим делать будете? Так мы же еще там поели и с собой взяли! Мой телефон 89500247854, жду ответа сегодня. Была постоянным клиентом, но теперь врят ли и все своим расскажу обязательно, много мест где можно купить суши...Я увидела отзыв от 20.11.17 такой же, морс мне ваш не нужен,верните деньги!!!
Этот отзыв в группе суши вок.
Нейтральные отзывы
Semidolinaai
Не так давно недалеко от моего дома открылся магазинчик суши/роллов "Суши Wok". Учитывая, что мы с мужем любим иногда побаловать себя роллами, нас заинтересовал этот магазин. Сделав там покупку, мы остались удовлетворены, но не довольны. Рис в роллах оказался слипшимся, ингредиентов положено мало. С другой стороны, цена соответствует качеству. Конечно, эти роллы далеки от тех, что подают, например, в Якитории, но там и счет на другую сумму Вам придется заплатить. Поэтому если уж очень хочется роллов, но не хочется долго ждать или отдавать приличную сумму в ресторане, то мы идем в "Суши Wok". Там в течение 15 минут выполнят Ваш заказ. Также в пользу "Суши Wok" хочу отметить, что ни разу отравления или каких-либо проблем с желудком после употребления приготовленных ими роллов не было! Тьфу-тьфу-тьфу)
Til1999
Уже несколько лет пользуюсь сетью "Суши Вок" для заказа суши на дом. Сегодня получила sms сообщение следующего содержания: Только 30.08! 2 мини-сета по цене 1! Решив воспользоваться выгодным предложением, отправилась в магазин суши Вок около метро Рязанский проспект. Очень неприветливый продавец, как Пономарь озвучила суть предложения которое оказалось совершенно не тем, что мне прислали в SMS сообщении. По сути смс-сообщение оказалось обманом и хитрой уловкой для привлечения клиентов. Во время приема заказа продавец разговаривала по телефону и отдала нам чек, даже не озвучив время ожидания заказа и удалилась собирать другие заказы. Открыв дома коробки с заказом, обнаружили очень неприятного вида роллы. На роллах Филадельфия рыба была как будто порванная с некоторых сторон и даже не покрывала роллы целиком, а другие роллы были порезана в нескольких местах и склеены обратно, видимо повар разрезал их, но не так было надо, и порезал снова по-другому. В самих роллах рис был явно недоваренный и скрипел на зубах. В заказе присутствовало пиво и кола, их положили заказ теплыми. Мне очень жаль, что сеть "Суши Вок " с каждым годом становится все хуже и хуже. После такого качества еды и такого обслуживания не хочется возвращаться к ним вновь. У сети есть специальное мобильное приложение. Приложение удобное, но к сожалению, в нём не отображаются цены для заказа.
Finist2018
Франчайзи-рестораны (а у меня в районе именно такой) этой сети давно поставили изготовление еды на поток в ущерб качеству. В подтверждение этому - предложения типа "1 кг роллов за хх рублей", а также всевозможная экзотическая фигня типа ролла "Шаверма", обилие жаренного майонеза при небольших рзмерах начинки и т. д.
Японская классика нервно курит в сторонке. Впрочем, у магазина хватает клиентов, которые не избалованы хорошим вкусом и ведутся на ценник.
Благодаря объему сети и подобному подходу, сильно демпингуют, способствуя вытеснению хороших сушилен.
Алина Лемдясова
Заказала суши неделю назад. Честно даже не знала, что есть акция. Сказали, что в подарок мы получили ещё роллы калифорния. Но их не положили. По телефону девушка сказала, что они все положили - ищите. Где искать не понятно. Я не обманываю вас. Просто неприятная ситуация. Обещали на след день разобраться и привезти их, но ни ответа ни привета. Написала отзыв в вашей группе. Его тут же удалили. В личку написали что разберутся, но молчание. Кому рассказывала историю, говорили, что акцию они часто не кладут. Проверять надо. Моей подруге на самовывозе 2 раза не положили. Убирайте эту акцию и не морочьте людям голову. Что за махинации проводят ваши сотрудники я не знаю. Сами едят что-ли их голодают???
Аноним
За невысокую цену (ниже не видела, выше — полно) наивно ожидать того, что нарисовано на рекламных картинках (да-да, мы все понимаем, что это — не фото, а картинки;)) Вот хотя бы та, что в их группе ВК Суши Вок (официальная группа) 1 сентября в 19: 02
ДАРИМ РОЛЛЫ В ЧЕСТЬ ОТКРЫТИЯ В МОСКВЕ! Приходи за вкусными роллами и получи подарки в новом магазине по адресу ПРОЕЗД ДЕЖНЕВА Д. 27, К. 1! »
Ни разу там не такие роллы! Много риса, а начинки мало. А те, что нарисованы на картинке — вообще таких нет и никогда не было, чтобы начинка была такая огроменная. Внимательно выбирайте сеты, чтобы не попался тот, где целых два ролла с огурцом — роллы копеечные и невкусные.
Но спасибо, хоть никто не отравился. В целом, если голодные и не гурманы, то пару раз перекусить можно. Соевый соус берите свой, имбирь и васаби — жадничают, на 7 персон была 1 кучка имбиря и 2 кучки васаби. Но палочек — ровно 7 пар. : )
Положительные отзывы
Виктория
Добрый день, заказывали доставку на Привокзальной площади в Девяткино 31.08, заказ 106, все ооочень вкусно, курьер немного задержался, но вкус и качество перекрыли все, спасибо огромное))
Аноним
Забежали с дочкой взять суши домой и решили попробовать их овощи wok — стрескали аж за ушами трещало.... Решили домой вторую порцию взять. Очень неожиданно вкусно для небольшого заведения. Молодцы!!!! были в апреле 2016
Аноним
Огромное спасибо всем сотрудникам магазина! Всё очень вкусно! Великолепное обслуживание! Что не маловажно и приятно в магазине очень чисто и персонал выглядит очень опрятно!
Анна
Здравствуйте. Сегодня первый раз решила сделать заказ в магазине на Чехова 6а. Через 20 минут ожидания получила свой заказ. После того, как попробовали - не смогла не оставить отзыв. Все было ооочень вкусно. Большое спасибо. Теперь будем постоянными клиентами.
Алена
Здесь самые вкусные роллы, всей сети Суши Вок! Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. Жаль что доставки нет, а так очень вкусно и быстро готовят, перепробовала почти все роллы здесь))) Всем советую!!!!!!!!
Дмитрий
Сегодня решили пообедать в Крокусе, выбрали суши wok, были приятно удивлены ценами, но главное это молодой человек на кассе, он просто молодчина, ему отдельное спасибо за терпение,(долго не могли опредедиться с заказом), он терпеливо отвечал на все вопросы, даже несколько раз на одно и то же!!! И конечно же сам вкус! Приятно неожиданно, но было действительно очень вкусно.... (и это действительно написано от всей души, редко сейчас такое встретишь....)