Сеть магазинов техники и электроники «Элекс» — отзывы

Куракина Снежанна Геннадьевна

Покупали холодильник пожилым родителям, оплату произвели 24/02/22, через интернет магазин. ( номер заказа 1284466) Вначале обещали доставку в течение 10 дней, затем в течение двух недель. С заявленого срока доставки прошло более 10 дней, холодильника до сих пор нет. В службе поддержки каждый день кормят " завтраками", связаться с главвменеджером невозможно. Далее мы подаем в суд за выплатой неустойки на столько дней, сколько будет решаться этот вопрос.

Dmitry D.

https://market.yandex.by/shop--eleks/84657/reviews?grade_value=1&page=1&track=rev_mc_marked Достоинства:

Мастерство облапошивания клиентов

Недостатки:

Пытался купить посудомоечную машину, два раза и оба самовывозом. Первый раз принесли Машину в коробке на поддоне, попросил открыть для проверки в магазине, при осмотре нашёл вмятину на крыше, как будто кто то по ней бегал, сбоку большой скол ЛКП. Отказался, благо сразу вернули кровные деньги, сдуру оплатил покупку пока ждал. Менеджер сказал что новую привезут через неделю. Приезжаю через неделю забирать, опять выносят Машину в пупырке, на вопрос где гарантийный талон и коробка - говорят потеряли так приехала. Звоню менеджеру тот - это норма! Подумаешь потеряли. Она на витрине стояла в другом городе, на вопрос почему не предупредили, ну ничего страшного все же работает.

Евгения Н.

https://market.yandex.by/shop--eleks/84657/reviews?grade_value=1&page=1&track=rev_mc_marked Достоинства:

Заказывала через интернет мультиварку polaris, втюхнули бракованную. Ни о каких достоинствах речи быть не может.

Недостатки:

Решила подарить маме мультиварку на новый год. Мама в Рязани, я в другом городе. Заказала на сайте, мама пришла в магазин, забрала. После первого включения дисплей мультиварки погас. Мама понесла свой подарочек обратно. Ее отослали в сервисный центр, хотя в заявлении она указала, что от ремонта отказывается и просит вернуть деньги.Полтора месяца чинили, вернули, мама дома включает этот злосчастный агрегат, но дисплей снова гаснет после 10 минут работы. И снова в магазине ее отправляют в сервисный центр. Про возврат денег речи и не шло. В итоге мама осталась без подарка, возни много, впечатление испорчено!

tisan76

https://ryazan.flamp.ru/firm/ehleks_set_magazinov-6192977768627073/otzyv-1487044

Ужасный сервис!!!

Купил стиралку атлант. почти год она мозг выносила. отдал в ремонт элекс сервис, типо по гарантии, неделю они ее "ремонтировали", через неделю привезли обратно. ВЕРДИКТ ЧУДО МАСТЕРОВ - ДЕФФЕКТ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ", Машинка стучит громыхает, бак шатается как ему вздумается, Самое главное после их РЕМОНТА обнаружилась вмятина изнутри на боковой стенке, и отлетела краска, как так можно ремонтировать!!!!!! Больше в эту шаражкину контору ни ногой

misslarry

https://ryazan.flamp.ru/firm/ehleks_set_magazinov-6192977768627073/otzyv-315212

День добрый! Пишу из города Ряжск Рязанской области. Хотелось бы отметить, что обслуживание в местном магазине "Элекс" более-менее нормальное, если не принимать близко к сердцу вечно недовольные лица сотрудников магазина (разговор идет о девушках - сотрудницах банков, причем всех без исключения, которые есть в данном магазине). И все бы ничего, ведь я уже давно клиент этого магазина и брала уже не одну вещь там в кредит

. Но дело в другом. Ходить туда уже не хочется даже. И не у меня одной такая "шизофрения". Ощущение такое, что у сотрудников банков в этом магазине цель одна - выдать кредит. А как клиент будет по нему платить, их в принципе не особо интересует. Я знаю точно, что они ОБЯЗАНЫ принимать платежи по кредитам на месте, но не делают этого, потому что "маленькая выгода им от этих платежей", как рассказала одна из сотрудниц своим знакомым. И вот постоянно, как приходишь платить по кредиту, так у них "программа не работает"!!!

Значит остаток долга по кредиту они сказать могут и кредит выдать они могут, а принять платеж по кредиту не могут из-за неисправности программы. Уже начинает бесить, когда только и слышишь - "оплачивайте в ..... банке". Почему я должна оплачивать в другом банке ваш кредит, спрашивается, или ходить возиться по терминалам??? Если данное письмо может возыметь действие, просьба разобраться в данной ситуации!!! Я так понимаю, что они сами себе там хозяева - что хотят, то и воротят. Надоело уже, если честно.

 Кто-то подумает - фу-ты, мелочи какие. Это, дорогие мои, не мелочи!!! Психологический надрыв у клиентов неимоверный, не у всех же железные нервы, извините. К тому же, от таких "мелочей" страдает репутация магазина еще больше, нежели от испорченной техники. Надеюсь, что руководство обратит на это внимание.

Сергей

http://www.isskur.ru/reviews_11539.html

К сожалению, некомпетентность. Отдавал в ремонт телевизор SONY KDL26U2000. Слетела прошивка. При приемке в СЦ заверили о наличии программатора. Через 2 месяца вернули с заключением: "Неисправна системная плата. Не поставляется заводом-изготовителем. Ремонт невозможен". По случаю мной приобретен программатор, телевизор самостоятельно перешит и работает. Позор, господа-мастера...

Аноним1461599

https://otzovik.com/review_5509520.html

Достоинства:

Ценник чуть ниже чем в крупных федеральных сетях

Недостатки:

Безобразное отношение к клиенту

Неграмотный подбор персонала, в первую очередь руководящего, обернулся для сети настоящим бедствием. В магазинах продавцов консультантов не дозовёшься, а те, кто на месте заняты личными делами и играми. В интернет-магазине заказываешь товар, а потом тебе звонят через 3 дня и говорят, что не могут привезти. Хотя данный товар всё ещё висит на сайте с ценником. 
Рекомендации руководству сети: заменить директора по персоналу в первую очередь, проконтролировать работу управляющих магазинами. Экономия на управлении может обернуться банкротством сети.

NEDED

https://otzovik.com/review_3586967.html

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Не дорожат своей репутацией!

12 июля 2016 года сдали на платную диагностику кофемашину в магазин Элекс города Луховицы, оплатив полную стоимоть диагностики в размере 500 рублей. 25 июля позвонили из сервиса и озвучили стоимость работ в размере 5 000 рублей ( в которую якобы входит стоимость диагностики в размере 2 000 рублей). Акт диагностики и перечень работ по ремонту сервисный центр Элекса предоставить отказался. Я попросила вернуть кофемашину, так как не получила обоснования назначенной суммы за ремонт. 27 июля мне ее выдали в магазине Элекс в Луховицах, хорошо упакованную в коробку. Приехав домой, открыли коробку и достали кофемашину ( которая еще дополнительно была завернута в пузырчатую пленку). Развернули пленку, на стол и на пол потекла вонючая грязь, которой была облита вся кофемашина снаружи и внутри. Внутри машинки так же все было испачкано в помолотом кофе, заварочный блок и все внутренности просто обсыпаны. Такой мести мастера за отказ от ремонта я не ожидала!!! Куда смотрит руководство этой компании??? Какое имя они себе делают?!!!