Сеть медицинских магазинов Доброта.Ру — отзывы


Отрицательные отзывы


Юлия

У меня обычный унитаз, стандартный, но насадка не подошла. Хотя на маркете в описании не указано, что она универсальная и подходит ко всем обычным унитазам, на некоторых сайтах это указано. Продавец отказался вернуть или обменять товар, говоря, что если я пыталась применить насадку, значит она была в употреблении и возврате не подлежит. Так что учтите, что вы не сможете вернуть, если насадка не встанет на унитаз. Никому не советую связываться с компанией "доброта", если не хотите потерять деньги. Лучше купить у других.


ВикВик

Не добрая она доброта эта.
Через сайт dobrota.ru купил ходунки для очень пожилой женщины. На сайте специально выбирал ходунки, для которых нет надписи "Только самовывоз", потому как очень желательна была доставка. Оплатил сразу, поскольку только при этом условии обещали доставку. Но… фиг мне, а не доставка. Забирайте, сказали, в магазине возле метро "Алтуфьевская". Ладно. Договорился, что съездят и заберут. Забрали, но тяжелы оказались ходунки. Позвонил, что вернуть хочу товар. Хорошо, говорят, пишите претензию. Написал. Прислали ответ, что не возьмут товар, т. к. в таком-то Постановлении сказано, что можно товар не забирать обратно. Я прочитал Постановление, нет там ничего такого, для верности поинтересовался на сайте Роспотребнадзора, убедился, что опять эта "доброта" мне лапшу на уши вешает. Еще раз позвонил к ним. Сказали, присылайте нам претензию с приложением мнения Роспотребнадзора. Тогда юристы поглядят и что-нибудь решат.
В общем, не связывайтесь, люди с этой не"добротой".


Галина Владимировна

Сделала заказ, оплатила. Плюс оплата за транспортную компанию. Пришла в пункт выдачи, требуют оплату за товар и доставку. Стала выяснять. Оказывается магазин после оплаты выдал транспортной компании на доставку товара уведомление "наложенным платежом". Т.е. решили дважды получить деньги за товар, либо, если я не произведу повторную оплату, отправить назад, поимев с меня деньги за отправку и не вернуть деньги за товар. Жулики редкостные и наглые. Мое личное мнение.


Андрей

продают товар, которого у них нет.

оплатил на сайте (я идиот!), позвонил менеджер, рассказал о доставке.

на следующий день — товара нет. деньги вернём. но через 10 дней.

не связывайтесь с ними!!!


Александр

Отвратительная работа. Адрес склада указан не верно, время работы не сообщили, как выяснилось 17-30. Персонал был на месте, но товар не отдали сославшись на кассу.

Оценка — КОЛЛ!!


Артём

Заказ номер Оп01-303049. Кипил пульсоксиметр армед ху301 за 3900 руб. Привезли. Оказался сломанный. Показывает не правильные значения, проверял на нескольких приборах такой же марки и других в поликлинике. Позвонил, сказал что брак, верните деньги. Обещают перезвонить и решить вопрос. Уже 4 дня как не звонят. Звонишь им, отвечают и сразу сбрасывают. Реакции ноль. Ужасный магазин. Обходите стороной.


Ирина7799

Ждала заказ 10 дней и решила сама позвонить и узнать.Получилось так,что товар не выслан( и сидят молчат 10 дней),так как оператор не смог дозвониться.Это не правда,я всегда на телефоне, так как работа не позволяет быть не на связи.За 10 дней могли прислать письмо по электронке и спросить отправлять заказ или нет.Обратной связи вовсе нет.Дальше по доставке до пункта выдачи БЕСПЛАТНО. (выбрала из списка)
Товар
Коктейлер кислородный "Семейный" Армед (КОКТЕЙЛЕР "СЕМЕЙНЫЙ")
Код: 1003701
Кол-во: 1 Цена: 350 ₽
Информация о заказе:
Стоимость: 350 ₽
Стоимость доставки: (не задано)
Способ доставки: Пункт выдачи DPD
Способ оплаты: Наличный расчет
Итого: 350 ₽
Информация о заказе:
Стоимость: 450 ₽
Стоимость доставки: (не задано)
Способ доставки: Пункт выдачи DPD
Способ оплаты: Наличный расчет
Итого: 450 ₽
Скопировала из электронки.И получается оператор мне озвучила доставку в 400 руб.
ВЫВОД: это интернет-магазин относится к своим покупателям безразлично и халявно,вялят ответственность друг на друга.Никогда и не кому не буду рекомендовать этот магазин.Заказ №ОП01-103209 от 12 апр. 2020 г.! и №ОП01-103200 от 12 апр. 2020 г.!


Татьяна

заказали через интернет магазин коляску — каталку. Два дня обещали привезти. Ждали, звонили. По телефону отвечали, что курьер обязательно будет. И так два дня. Коляску так и не привезли. Пожилой человек очень ждал и расстроился. Так с людьми нельзя, тем более с инвалидами!


Татьяна

Я имела несчастье столкнуться с "добротой" этого интернет- магазина. Заказала из Екатеринбурга с доставкой транспортной компанией трость опорную. Предупредили сразу, что доставка за мой счёт
Согласилась, очень хотела именно такую. Стоимость заказа 1700 руб, трость 1200 и 500 доставка. Прислали трость бракованную, я при получении оплатила полностью посылку. И начались мои мытарства. Так называемая "доброта" перестала со мной общаться. Кое как отправила им трость обратно, кое как вернули деньги за трость, а за доставку так и не вернули. В итоге я потратила свои нервы, свое время и потеряла деньги из за безответственного отношения сотрудников к своим обязанностям. Никому и никогда не посоветую этот магазин. Я пенсионерка, инвалид 3 группы.


Als2018

https://otzovik.com/review_6231722.html

Достоинства: нет

Недостатки: обогащаются за счет клиентов

Не возвращают деньги за товар, сданный на комиссию (договор 192 от 12.12.17). Не отвечают на звонки, письма, сообщения в чате. Не рекомендую пользоваться услугами комиссионного отдела!!!


Жуковский

https://otzovik.com/review_6572383.html

Достоинства: есть, но не проявились.

Недостатки: о репутации не думают.

Заказали инвалидную коляску со 100% предоплатой. Обещали поставку в течении 3 недель. Мурыжили 2 месяца и в итоге вернули деньги. Извинились, сослались на поставщиков, но так дела не делаются. Если уж взялись, то будьте добры... А то какая же вы "Доброта", обыкновенная коммерческая лавочка. Позор однако.


Людмила

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4183615

Сделала ортопедические стельки. Первый месяц, вроде боль ушла. Думаю, какая хорошая организация. И вроде не очень дорого 3.600. Но для того чтоб ходить без боли. Отдашь столько ровно через месяц, все вернулось на свои места. Боль пришла, с той же силой. Опять, хожу, хромаю. Нормально за месяц, 3600. Молодцы. Люди, не заказывайте, ТАМ Стельки. Просто потеряете, деньги и время( Ужасно. А делала я 9.10.17 года. Фамилию врача не знаю.


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3877053

Искали моему отцу-инвалиду 1 группы ходунки и кресло-туалет, поскольку человек практически уже не может сам ходить до домашнего туалета, а от памперсов отказывается. Первый магазин - "Доброта. ру", вечером сделала заказ, пришло письмо на эл. почту - «Доброта. Ру» - Ваш заказ №131472-3631 успешно оформлен, 17.04.2017 г. На следующий день ждали звонка - не позвонили. Позвонила сама по контактному телефону на сайте, мне ответили, что передадут заявку менеджерам. Ок, ждем. Сегодня уже 20-е число - звонка так и не поступило. Дед наш 18 апреля упал. Такая вот - "Доброта".


nsp my

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Недостатки: Принимают заказ в интернет магазине а товар не резервируют. приезжаешь а товара нет. Больше не обращусь в этот магазин. Нашла данный товар на 50% дешевле в др магазине
Комментарий:

В магазине полный бардак. Сделала 10 апреля заказ № 131057-3631 в тот же день утром мне звонили, но не смогла подойти, пару раз пыталась позвонить сама по 5 минут ждала на телефоне но безрезультатно. Мне больше так и не позвонили. Оставила заявку на сайте на обратный звонок - опять тишина. Посмотрела по наличию товара: резиновая насадки для тростей с малой квадратной опорой 13мм - в магазине на Учличской ул Москва - есть в наличии. Приехала 11 апреля в 10 утра в магазин. Мой заказ не обработан. В магазине в наличие товара нет, зачем тогда пишите на сайте что есть. Как мне сказали передо мной кто то уже купит этот товар, зачем тогда вы принимаете заказы в интернет магазине, если товар не резервируете. В итоге я из Московской обл специально приехала в Москву в магазин и осталась с пустыми руками. Написала письмо с жалобой на e-mail и опять тишина. Не нужны вам клиенты – так и не нужно!!! Из принципа больше в этот магазине не обращусь. КСТАТИ НАШЛА НУЖНЫЙ МНЕ ТОВАР НА 50% ДЕШЕВЛЕ В ДР МАГАЗИНАХ, да и авито с их низкими ценами еще никто не отменял. Сама не обращусь и др не советую! Не ценят здесь клиентов!


Козлова Катерина

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Достоинства: никаких

Недостатки: отношение к клиенту

Комментарий:

хотела заказать коляску и ходунки ребенку инвалиду и получить помощь и выборе товара, на что менеджер Галина, ответила что посмотреть товар нельзя, а можно только оплатить получить и пользоваться, а на счет того что как бы примерить ребенку, это смотрите характеристики, примеряйте мысленно и думайте, доставка в наш город обойдется в 3000 рублей самим забрать в Москве нельзя, и что вот такие условия работы у них, не хотите не заказывайте. Похоже у данного магазина слишком много клиентов и дай Бог чтобы с таким подходом было их еще больше и ух детей все было в порядке, чтобы не приходилось натыкаться на таких "доброжелательных" менеджеров, что сразу отбило желание делать заказ. Как так купить коляску за 50т.р и ходунки за 15т.р и не посмотреть не примерить, удобно будет ли ребенку или нет, сорить деньгами нет возможности и это не копейки, чтобы разочароваться в купленном товаре. Это как заказать на дом в салоне автомобиль и не иметь претензий, а так строго по характеристикам подходит он для меня как водителя или нет. Ужас! Название магазина никак не совпало с моим представлением. Удачи!!!


Елена Дмитриевна

http://dobrota.blizko.ru/reviews?page=3

Матрас HICO-DECUBIMAT 367 - УЖАСНЫЙ МАТРАС, УЖАСНЫЙ СЕРВИС ПО ГАРАНТИИ!!! Купила противопролежневый матрас ячеистый HICO-DECUBIMAT (немецкий!!! ) 11 тыс.руб. в магазине Медтехника на Люблинской в мае 2015г. Гаранития 1 год. Первый раз прохудился матрас через 2 месяца. Поменяли только через месяц, как сказали нет на складе, ждите. Обмен только в сервисном центре г. Мытищи ул Трудовая, д 31, стр 1. (Тел. 495-545-17-12) Сервис работает с 11 до 15 часов, в выходные не работают. Добраться сложно. Второй раз прохудился через 3 месяца. Позвонила в сервис, сказали остался только один, следующая поставка будет через месяц. Поменяли, но на бракованный (матрас надувается, но не сдувается). В сервисе, мне говорят привозите всю систему у Вас или матрас плохой или сломался компрессор, нужно заменить электронный блок. Стоит этот блок 1400р. Я говорю у меня гарантия 1 год. На что было сказано, гарантия на электронику не распространяется и немцы нам ее не поставляют, но у меня есть один, сам покупал. Меняем за деньги. При этом во всем обвинили меня, что я не правильно пользуюсь матрасом, а именно, то что я кладу больного на ненадутый матрас, что вначале матрас должен поработать 20 мин, а затем только класть на него больного и не выключать ни когда. Сейчас занимаюсь поиском нового матраса, но однозначно другой фирмы.



Нейтральные отзывы


alexa6909

https://otzovik.com/review_6295958.html

Достоинства: Оперативная доставка товаров

Недостатки: Сложности с возвратом и низкое качество продукции

Пользуюсь фирмой "ДОБРОТА" а Московском регионе 4 месяца, с тех пор, как проклятый инсульт парализовал ноги. Ну, слава богу потихоньку стало отпускать.

Фирма "Доброта" дает товар в аренду, вычитая при возврате из стоимости нового товара его амортизацию. Это удобно.

Поговорим о сервисе-80% товара представленого на сайте у фирмы есть в наличии. Операторы на телефоне очень корректны, идут на встречу. Это большой плюс.

Доставка. Осуществляется в день обращения (если вы позвонили в первой половине дня) при желании - возможна сборка. Тоже большой плюс.

Качество товара. Заказывал 1. Коляску складную 2. Туалет-кресло 3. Дугу опорную, чтобы приподниматься и переворачиваться на кровати 4. Костыли 5. Ходунки 4-х опорные. Из них- у коляски оторвался правый тормоз колеса, сидушка кресла прогнулась, у дуги сломались опоры, костыли целы, у ходунков вывалился упор против складывания и порвались ручки.

То есть качество товара ужасное.

Возврат товара. В принципе я не собирался возвращать товар, но решил попробовать. Так вот с возвратом вы побегаете. Принимают только в центрах возврата, очень неохотно. На грани коректности.

Общая оценка- крепкая тройка. Работать с ними можно, но будьте готовы к проблемам


аноним

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?page=2

Достоинства: Стул туалет хороший.

Недостатки: Доставка ужасная по цене.

Комментарий:

Из купленного у Вас стул туалета замечаний нет.Вопрос с доставкой,он обошёлся мне в круглую сумму,хотя в анонсе Вы пишете 300-00 руб.Почему при заказе с доставкой сразу не говорите о сумме доставке.Для пенсионеров это большая сумма



Положительные отзывы


Игорь

Покупал в этом магазине глюкометр. Прибор сразу шел в комплекте с тест полосками, скарификатором и ланцетами. Порадовала быстрая доставка, в пункте выдачи глюкометр этот уже был, сразу приехал и купил. Работает он исправно, так что своей покупкой я доволен. Тест полоски там же продают для этого прибора.


Валерия

Мой отзыв об электронном тонометре Omron M2 Classic. Выбрала данную модель потому что у нее большой экран, на котором хорошо видно результат измерения давления. Ведь бабушка плохо видит, а с таким аппаратом она сама может измерять давление. Заказывала доставку к ней домой в МО, привезли без проблем. Проверили на работоспособность — работает без проблем!


toska

http://otzovik.com/review_1181987.html

Достоинства: Широкий ассортимент, классный график работы.

Недостатки: немного высоки цены

Спросите любого, хочет ли он жить долго, быть крепким и здоровым до старости? Да это самая несбыточная мечта человечества. И спорить с этим бесполезно. Научно-технический прогресс – палка с двумя концами. Портится экология, появляются новые болезни. На человека давит груз ответственности за свое выживание. Масса отрицательных факторов. Но имеются и положительные. Появляются новые методики лечения, суперсовременные лекарственные препараты. Вырабатываются вещества, о которых люди и мечтать не могли еще лет двадцать назад. Современные операционные напоминают инопланетный корабль. Техника ушла далеко вперед. Появились новейшие методики продления жизни. В столице несколько лет как заработала сеть магазинов компании Доброта. В этих торговых точках всегда можно купить почти все технические новинки для здоровья и лечения. Ассортимент очень разнообразен. От обычных тонометров, до суперсовременных очистных систем для улучшения качества воздуха. Эти приборы позволяют вести полноценный образ жизни больным аллергией. Степень очистки как на космическом корабле! В магазинах широко представлены всевозможные приспособления для людей, страдающих болезнями позвоночника. Сегодня у каждого второго жителя планеты наблюдаются болезни двигательной системы. А уж сколько всевозможных мазей, кремов, вытяжек и прочих препаратов на прилавках Доброты. И не сосчитаешь. Доходит до смешного. Узнаешь о каком –либо товаре, идешь к своему врачу в поликлинику и советуешься. И всегда получаешь положительный ответ. Впрочем, в этом нет необходимости. Можно взять с собой в магазин рецепт или выписку из истории болезни и врач, работающий в торговой точке порекомендует вам подходящее средство. Здесь не просто продавцы, а настоящие специалисты. Не знаю, может у кого и были нарекания на работу фирмы Доброта, но у меня только положительные эмоции. Они даже работают по выходным, что очень удобно. Берегите здоровье и пользуйтесь услугами настоящих профессионалов.


pchelka46

https://otzovik.com/review_3510412.html

Достоинства: быстро,качественно

Недостатки: нет

Вот уж сервис так сервис. Заказала товар(сиденье для ванны) 19 июня, заказ пришел 5 июля. Молодцы. Девушка оператор сразу связалась со мной по телефону, уточнила какой транспортной кампанией лучше прислать в мой город. Сообщила сколько будет стоить доставка. И вуаля товар уже в Хабаровске. И цены меня приятно удивили. Спасибо им.


Сергей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3860102

С этим интернет-ресурсом я познакомился, когда искал инвалидную коляску для мамы. Ей 90 лет, ходить уже почти не может – ноги больные.

Конечно предварительно обошли все специализированные аптеки и магазины медтехники. Но, во-первых, выбор ограничен – магазины-то небольшие по площади. Во-вторых, цены кусаются. Оно и понятно, аренда площади постоянно растет в цене, коммунальные услуги также дорожают. В-третьих, в одном из магазинов продавец натолкнула на мысль – поискать инвалидную коляску в интернете. Сайт представляет сеть из более 50 магазинов, торгующих реабилитационной техникой, товары по уходу за лежачими больными ортопедическими изделия


Алена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3670639

О магазине Доброта.RU я узнала абсолютно случайно — ехала к родственнику в больницу, который сломал ногу этой зимой. Как раз требовалось купить костыли. А магазин был как раз недалеко от больницы, в которой он лежал. 

Зайдя в магазин, мне очень понравился ассортимент для маломобильных групп граждан: каталки, столики, кресла-туалеты, коляски для детей с ДЦП и прочее.

Минусом оказалось то, что на 1 большой магазин был всего 1 продавец-кассир — а народа было много — около 6 человек во время моего визита, что не мало, так как всем требовалась консультация по товарам. Даже мне: нужно было подобрать костыли определенного размера, согласно росту моего родственника.

Так вот, касательно ассортимента костылей — выбора было много. Были импортного производства и отечественного. Отличались, в основном, ценой и материалом изготовления, наличием или отсутствием противоскользящего щупа.

Дополнительно замечу, что даже при условии небольшой очереди сзади меня и всего одного сотрудника на месте, во время моего визита я получила очень грамотную консультацию по поводу того, почему мне не стоит покупать для родственника костыли других форм и размеров и так далее.

Дополнительно мне понравилось то, что в салоне мне предоставили скидку как держателю социальной карты, и дополнительно выдали дисконтную карточку этого салона после заполнения небольшой анкеты (хотя сумма покупки совсем чуть-чуть превышала 1000 рублей):


Кондрашова Евгения Николаевна

https://www.dobrota.ru/page/page1224.html

По просьбе моей подруги я сделала заказ в интернет магазине с замечательным названием ДОБРОТА. У меня большой опыт общения с интернет магазинами, но такое приветливое и душевное отношение к клиенту я встретила впервые. Из-за домашних обстоятельств я не смогла сразу написать отзыв, но все это продолжительное время у меня сохранилось ощущение праздника в душе от общения с двумя замечательными девушками: Екатериной Кипарисовой, которая принимала и оформляла мой заказ, и Елизаветой Соколовой, у которой я получала свой заказ на Большой Переяславской. Я бесконечно благодарна эти девушкам за сердечную и искреннюю помощь в выборе, оформлении и получении заказа.Подробно и грамотно проконсультировали, помогли выбрать лучший вариант,быстро оформили заказ, и без малейшей задержки я получила его. Сразу видно,что они дорожат своими клиентами, уважительно и с искренним вниманием относятся к ним, Я очень рада, что обратилась именно в этот магазин. Милые мои девушки, еще раз спасибо вам, всегда буду с теплотой вспоминать вас. Желаю вам успехов во всем, счастья и удачи .Прошу руководство интернет магазина Доброта поощрить этих чудесных девушек за их высокий профессионализм, а также за сердечность и искренность в отношении к клиентам, которым нельзя обучить - это заложено в характере, сделать этим девушкам приятный подарок-сюрприз к Новому Году. С наступающим Новым Годом тебя, интернет магазин Доброта, удачи и успехов в Новом году!


Надежда

https://www.dobrota.ru/page/page1224.html

Впервые совершила покупку в данном интернет-магазине и осталась приятно удивлена работой оператора Кипарисовой Екатерины. Такого теплого, небезразличного отношения к людям я не встречала. Прекрасный работник, четко знающий свое дело. Хочу выразить благодарность! Прошу отметить работу данного оператора! Впредь буду покупать только в этом магазине. Спасибо большое!


Астафьева Елена

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Достоинства: Хорошая компания

Недостатки: Мною не выявлено

Комментарий:

Заказала в магазине облучатель-рециркулятор медицинский. Перезвонила приветливая девушка, узнавала у меня для каких целей, когда выяснила, что облучатели подходят по параметрам к моей квартире подтвердила заказ. Отправили бесплатно, моей любимой компанией. Очень понравился интернет-магазин, рекомендую


Кар Рустам

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Достоинства: помогли выбрать недорогой автоматический тонометр, согласовали доставку и произвели ее так, чтобы мне было удобно встретить курьера

Комментарий:

автоматический тонометр на плечо Armed YE-655А был привезен в условленный промежуток времени, без проблем и опозданий. Спасибо всему коллективу магазина, за ответственность, отзывчивость и приветливость.


Дубова Анастасия

http://dobrota.blizko.ru/reviews?page=3

Достоинства: Маме уже к 8му марта подарок купила 

Недостатки: проблемы не возникли 

Комментарий: Оформила тут очень интересную и полезную вещицу - очиститель ионизатор рециркулятор воздуха YS300 + бактерицидная лампа СН-111-130 + увлажнитель очиститель воздуха Экосфера. Получила ее вчера с доками. Давно хотела нечто такое маме в квартиру купить, воздух у нее в квартире тяжелый. Спасибо менеджеру, что помог подобрать.


Таланина Анна

http://dobrota.blizko.ru/reviews?page=3

В заказе был противопролежневый матрас Доброта Effect. Курьер не только гарантию на него выписал, но и рассказал какие средства ухода использовать. 

Достоинства: Оформление заказов быстро. Есть недорогая доставка за МКАД. Мне, например, в Балашиху доставили за 700 рублей заказ через день после оформления. 

Недостатки: Назвать их не могу.