Сеть пунктов выдачи «Главпункт» — отзывы



Отрицательные отзывы


Владимир

Мой первый заказ из ИМ автозапчастей "Кардан" с доставкой силами и средствами логистической конторы "Главпункт" в пункте выдаче этой конторы на Балканской пл. 5 к.4, не могу получить дольше недели- доставка в ПВЗ не оформлена, поэтому он там валяется и даже объявлен в розыск. Заказ мною оплачен, и это руководству "Главпункта" известно, но не отдают, ведь он "в розыске". Одним словом, абыРвалГ из "Собачьего сердца".


Александр Козыренко

https://2gis.ru/spb/firm/5348553838747969/reviews/firm/5348553838747969

Хамское отношение персонала, девушка не хотела выдавать оплаченный заказ с магазина озон, грубила и разговаривала на повышенных тонах, теперь сюда ни ногой.


Gazim Davletov

https://2gis.ru/spb/firm/5348553838747969/reviews/firm/5348553838747969

не выдавали мой заказ, который стоял у меня под носом, полностью оплаченный. пришёл в 8:05, по расписанию они работают до 9:00. хамы.


boriselmz

https://spb.flamp.ru/firm/glavpunkt_set_punktov_vydachi_internet_zakazov-5348553838561180

Московский 3. В пункте работают хамы. Мужчина работник вобще не знает что такое "клиент" и что такое "сервис". Не первый раз и не только я тсалкиваюсь там с хамством. Противно туда даже зажодить. Телефон не понятно для чего, когда звонишь с вопросом просто хамя типа некогда и бросают трубку. Ужас


Константин С.

https://yandex.by/maps/org/glavpunkt/100639277823/reviews/?ll=30.260721%2C60.005900&z=17

Трудно найти. На дверях магазина цветы маленькая наклейка. Нигде нет информации. На телефон не отвечают. Находятся в каком-то подвале.


Ольга

https://yandex.by/maps/org/glavpunkt/100639277823/reviews/?ll=30.260721%2C60.005900&z=17

Пользовалась 2 раза. Опаздывают на работу. Приезжаешь к открытию - еще полчаса никого нет. Все планы на смарку. Не дозвониться до них в принципе.


Аноним1425980

https://otzovik.com/review_5395930.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

по горло

Из 11 отправленных заказов нормально доставили только 3! По остальным то задержки, то неправильно статус поставили и посылку вообще не отправили, то не туда отправили. В общем не рекомендую с ними связываться.


Константин М

https://otzovik.com/review_5478420.html

Достоинства:

удобный ЛК в плане добавления новых заказов, много ПВЗ в СПб и МСК, выгодное РКО

Недостатки:

заказы редактировать после отправки нельзя, все вопросы решаются по электропочте, проблемы решаются не оперативно

Присматривался несколько лет к ним, видел что контора развивается довольно стремительно. сайт сделали действительно удобный, ЛК вроде тоже хорош. 
Отправил 3 заказа в 1 день работы. От одного отказались клиенты буквально через час, позвонил отменить доставку - говорят напишите письмо об отмене доставки, написал. Выяснилось тут же. что в ЛК заказы не редактируются - т. е. отменить или изменить его не получится, вопросы видимо решаются исключительно перепиской по электропочте. И это очень не оперативно.
На следующий день выяснилось что 1 заказ из 2 оставшихся (курьером по Москве) не доставили.
Узнал об этом от клиента, позвонил - опять попросили написать на почту... как будто по телефону нельзя заявку принять. Написал. в итоге ответа дождался только через 1.5 часа:
заказ перепутали с другим и не доставили...
Это фиаско... прокол в 1 же день работы. И это при том что лично при мне распечатали и промаркировали каждый заказ Штрих-кодами. Как можно перепутать готовые упакованные заказы со штрих-кодами? Зачем он нужен тогда, если не для идентификации заказа? Учет по штрих-кодам только для понтов чтоли? и на деле ими никто не пользуется?
В-общем будем смотреть, может исправятся - честно говоря не ожидал от Главпункта таких идиотских проколов.


Аноним1775773

https://otzovik.com/review_6492351.html

Достоинства:

плюсов нет!

Недостатки:

все минусы! причем я еще не получил посылку, а уже столько минусов!

Заказал запчасть с Питера 14мая! сказали посылка будет идти 4-6 дней(хотя на сайте в разделе калькулятор программа указывает что 3-5 дней и стоимость 320р.) а в реальности через неделю пришлось созваниваться с офисом, безуспешно, трубку никто не берет! в итоге пришлось писать на эл. почту о своей проблеме, где мне ответили что посылка придет ОРИЕНТИРОВОЧНО в 23 мая! и стоимость доставки 450р.! 
если б я сразу знал что так получится лучше бы почтой россии отправил, было б и дешевле и быстрее!


fatvombat

https://otzovik.com/review_5856995.html

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Совершенно никак.

Авторское право[править | править код]
Основная статья: Авторское право
Авторским правом регулируются отношения, возникающие в связи с созданием и использованием произведений науки, литературы и искусства. В основе авторского права лежит понятие «произведения», означающее оригинальный результат творческой деятельности, существующий в какой-либо объективной форме. Именно эта объективная форма выражения является предметом охраны в авторском праве. Авторское право не распространяется на идеи, методы, процессы, системы, способы, концепции, принципы, открытия, факты.
Смежные права[править | править код]
Основная статья: Смежные права
Группа исключительных прав, созданная во второй половине XX- начале XXI веков, по образцу авторского права, для видов деятельности, которые являются недостаточно творческими для того, чтобы на их результаты можно было распространить авторское право. Содержание смежных прав существенно отличается в разных странах. Наиболее распространенными примерами являются исключительное право музыкантов-исполнителей, изготовителей фонограмм, организаций эфирного вещания.
Патентное право[править | править код]
Основные статьи: Патентное право, Изобретение, Полезная модель, Промышленный образец, Селекционное достижение
Патентное право — система правовых норм, которыми определяется порядок охраны изобретений, полезных моделей, промышленных образцов (часто эти три объекта объединяют под единым названием — «промышленная собственность») и селекционных достижений путём выдачи патентов.
Права на средства индивидуализации[править | править код]
Основные статьи: Товарный знак, Фирменное наименование, Наименование места происхождения товара, Доменное имя
Группа объектов интеллектуальной собственности, права на которые можно объединить в один правовой институт охраны маркетинговых обозначений. Включает в себя такие понятия, как: товарный знак, фирменное наименование, наименование места происхождения товара. Впервые правовые нормы об охране средств индивидуализации на международном уровне закреплены в Парижской конвенции по охране промышленной собственности, где товарным знакам посвящена большая часть конвенции, чем изобретениям и промышленным образцам.
Право на секреты производства (Ноу-хау)[править | править код]
Основная статья: Ноу-хау
Секреты производства (Ноу-хау) — это сведения любого характера (оригинальные технологии, знания, умения и т. п.), которые охраняются режимом коммерческой тайны и могут быть предметом купли-продажи или использоваться для достижения конкурентного преимущества над другими субъектами предпринимательской деятельности.
Права на новые сорта растений[править | править код]
Основные статьи: Охрана новых сортов растений, Международный союз по охране новых сортов растений (УПОВ)
Система правовых норм, которые регулируют авторские права на новые сорта растений селекционеров (селекционные достижения[3]), путём выдачи патентов.


golubka999

https://irecommend.ru/content/khamstvo-sotrudnits

Мною был сделан заказ в интернет магазине и выбран пункт доставки заказа м.Озерки Пр-к Энгельса 113/1 ТЦ "Бада-Бум". 25.11.2017 г., я с ребенком инвалидом, пришла забирать свой заказ, при подъеме в ТЦ на лестнице на улице, столкнулась с вашими сотрудницами. Придя непосредственно на 1 этаж пункта выдачи, на стойке лежит табличка "Перерыв". С какого по какое время указано не было, об этом свидетельствует приложенная мной фотография. Из подсобки выглянул чей то ребенок и сообщил, что "их нету,ушли,когда будут не знаю"! Я с ребенком подошла непосредственно к охраннику ТЦ, поинтересовалась, где же сотрудники пункта выдачи, на что он мне ответил "Они вышли из ТЦ"! По истечению не малого срока, сотрудницы наконец то появились на рабочем месте! Заказ мне выдали, просьбу представиться и предоставить мне книгу жалоб и предложений в грубой форме мне ответили "мы не обязаны представляться, а книги жалоб и предложений у нас нет!" Мне нахамили, нагрубили, звучали слова в адрес меня и моего ребенка "выведи их отсюда!"!!! Прошу принять меры в отношении ваших сотрудниц. Мы платим за деньги за то,что забираем заказ в удобном нам месте,а в ответ получаем хамство и оскорбления!!! Документы организации для ознакомления клиентом, висят так,что их увидеть невозможно. Уголка потребителя нет! На вопрос куда мне обратиться, был получен ответ "Вон там телефон написан!" Там это где,простите??? Просила озвучить,т.к. табличка с телефоном висит далеко на стенке, так же было отказано в этом. Почему имея двух сотрудников в пункте выдачи, они обе покидают свое рабочее место??? На двери вашего пункта выдачи висит расписание "Без перерыва". Прошу принять меры. Мною так же будет написана жалоба в Роспотребнадзор.


ponyyyy

https://irecommend.ru/content/khamtsvo

Отзывов об этом "чудном" месте не так много, буду надеяться, что причина в его непопулярности - поделом.

Сделала заказ в интернет-магазине, для доставки выбрала один из пунктов выдачи "главпункт" - больше из интереса, т.к. раньше я не знала, что такой есть в округе.

Итак, для начала мне не сразу удалось их обнаружить, несмотря на то, что я знаю местность, знаю, где находится здании с расположенным в нём пунктом выдачи, знаю другие магазины в этом здании. На сайте нет подробного описания, как туда дойти, а на месте нет никаких указателей и обозначений. Быстро придя к нужному зданию, я оббежала его вокруг (помещения с организациями есть и во дворе и со стороны улицы) и ничего не обнаружила, потом уже подошла к одному из магазинов, дошла до двери и только на ней была наклейка "главпункт". Ок.

Как уже сказала, пункт выдачи соседствует с другим магазином, точнее магазин занимает большое помещение, а пункт выдачи находится в прилегающей к нему каморке. Открылся он недавно (поэтому я о нём и не знала), о чём свидетельствуют неубранные мешки со строительным мусором позади стойки сотрудницы, общая неряшливость и недоделанность: в этой кладовке почти у дверей стоит стойка, сзади строительные мешки и отправления, которые они собираются вручать, лежат на полу, какие-то хотя бы скрыты за шкаф.

Когда я зашла в пункт выдачи, дама-сотрудница даже не думала поздороваться, предложить помощь, консультацию - здороваться и говорить с ней пришлось мне (о формальном общении и вежливости в общении с покупателями в этой конторе не слышали). Она лениво слушала, лениво поискала заказ через компьютер, лениво встала и также лениво пошла за ним - всё вообще она делала лениво, поэтому посещение пункта выдачи, в котором я была единственным посетителем, заняло больше 10 минут (в других пунктах самовывоза справляются в течение 5). Найдя посылку и выложив её передо мной на столик, она что-то пробубнила и положила аппарат для электронной подписи. Я сначала не там провела стилусом, и тут же услышала презрительное громкое (откуда-то в ней взялась активность) "не здесь, девушка" - она не в курсе, что консультировать также входит в её обязанности? И так фамильярно и таким тоном говорить с покупателем в нормальной компании нельзя. Но не здесь. Здесь можно. Потому ООО "Единая сеть выдач", она же "главпункт" не заботится ни о количестве покупателей, ни о качестве их обслуживания - о чём свидетельствует отсутствие контактов для фитбеков на их сайте и игнор полученных жалобных писем. Кстати, они не ищут доброжелательности и умения общаться среди качеств своих потенциальных сотрудников, только "стрессоустойчивость" и "умение работать с кассой" - так гласит открытая вакансия на их сайте. В общем, главное получить деньги и сложить их в кассу, а, ещё быть устойчивым к просьбам "наглых" покупателей и уметь их послать, если начнут возмущаться.

Если Вы не хотите портить себе настроение хамством и неквалифицированностью сотрудников, получить своё отправление по всем нормам и иметь возможность задать вопрос, пожаловаться, осмотреть товар, то ни в коем случае не выбирайте эту компанию.

Для уточнения. Я посещала пункт выдачи 04.12.17, адрес: СПб, ул. Ивановская, д. 20.


Иван Факов

https://irecommend.ru/content/glavpunkt-reider-v-zakone

Расскажу о системе Главпункт с точки зрения их партнера, а не получателя заказов. На получателей этот отзыв не рассчитан, если вам удобно - пользуйтесь на здоровье!

Для партнеров. Вы продаете свой товар через эту сеть. Все неплохо и, вроде как, недорого. Покупатели постепенно привыкают и их становится больше. У кого-то из поставщиков - меньше. И тогда они освобождают витрины и привозят все меньше товаров... Это нормально, это - рынок. Но!

Проходит некоторое время и Ваш партнер Главпункт уже сам занимается Вашим товаром! Ваша "миссия" закончена - вы раскрутили свой проект и теперь Главпункт продолжит его за Вас. Ну или составит Вам нехилую конкуренцию, располагая Вашей клиентской базой и имея возможности снизить собственные затраты на услуги и т.д. Но главное, что отнимет у Вас Ваш партнер - это Вашу идею бизнеса и Ваши риски на начальном этапе.

Закупить какой-либо товар сейчас не составляет труда, если , конечно, у вас не аццкий эксклюзив или не собственное производство, хотя и это не 100% гарантия.

Самое главное, что Вы не можете ничего предъявить. Главпункт - интеллигентный рейдер нового поколения. В законе.



Нейтральные отзывы


Satira-live

https://irecommend.ru/node/1358161

Здравствуйте!!!Заказала в интернете один прекрасный товар (кстати о нём тоже будет отзыв), но самовывоз для меня очень не удобный, поэтому пришлось воспользоваться пунктами выдачи товара... не понравилось сразу то, что пришлось платить, чтобы забрать оттуда!!!!! Ну 100 рублей ладно... это всё равно намного дешевле чем доставка на дом....На сайте почитала, что они работают с Главпункт, раньше не натыкалась на них никогда... Ну да ладно.. что поделать пришлось воспользоваться. Мне на следующий же день сказали что заказ уже передали в Главпункт... но мне пришлось ждать ещё 3 дня пока привезли в нужный мне. В итоге дождалась, поехала... Впечатление сразу испортила дверь у которой почти не работала ручка, чтоб открыть дверь пришлось постараться... это ладно.. зашла, сказала номер заказа и даю карточку на оплату, и тут я узнаю, что они не принимают карточки!!!!!!!!!!!!! Хотя на самом сайте Главпункта написано, что во всех пунктах можно оплатить безналом!!! Наличкой при себе у меня столько не было... и пришлось наматывать киллометры по району в поисках банкомата! Конечно это очень подпортило настроение!!! В общем ооочень жаль что фирма с моим любимым товаром, работает только с этими пунктами. В общем не понравилось мне всё это.... но тепрь буду знать, что на сайте у них не достоверная информация. Написала им, чтобы не вводили в заблуждение других покупателей и сняли надпись с сайта. Пока не ответили. Не забывайте наличку, товарищи



Положительные отзывы


Аноним

https://spb.flamp.ru/firm/glavpunkt_set_punktov_vydachi_internet_zakazov-5348553838561180

Получал посылку вчера из этой точки выдачи Главпункт, транспортная кампания - DPD. Несмотря на плохие отзывы и DPD и этого Главпункт на Алтайской 16, я был очень удивлён обслуживанием и скоростью.

Пришла смс, о том что посылка пришла в Главпункт. Через час я приехал, без очередей, без паспорта , быстро оперативно получил посылку, ОЧЕНЬ Удобно


Женя

https://www.otzyvru.com/glavpunkt/review-568536

Отличная компания с надежной и быстрой доставкой до пунктов выдачи и до двери.
Удобный личный кабинет.
Вежливые операторы, вовлеченные в работу компании быстро решают нестандартные ситуации.
За 6 месяцев работы с ними нет никаких жалоб на их работу.


игорь д.

https://yandex.ua/maps/org/glavpunkt/1249440840/?lang=ru&ll=30.334553%2C60.050381&z=17

Быстро получил товар. Всё отлично.


Сергей

https://www.insales.ru/collection/apps-kurierskie-sluzhby/product/glavpunkt

Удобный сервис, есть конечно над чем работать еще, но в целом - работает хорошо. Техническая поддержка реагирует на обращения, что радует!


Дмитрий

https://www.morgenmad.ru/курьерские-услуги/540662-главпункт

Подключили интернет-магазин к услугам ГЛАВПУНКТА в декабре 2016 года. За 4-5 месяцев взаимного сотрудничества, компания проявила себя как профессионал в сфере логистики для интернет-магазинов. Конечно, прошло довольно мало времени, чтобы сделать адекватные выводы, но несмотря на это, я всегда был доволен работой партнеров, надеюсь и в будущем они не подведут. Стоит отметить, что положительный отзыв совершенно не говорит об отсутствии проблем, которые появлялись на нашем пути. Да, возникали проблемы с задержкой доставки товара в пункт выдачи, некорректной работой персонала на пунктах выдачи, НО, возникшие трудности молниеносно были решены. По всем вопросам или проблемам, сотрудники предоставляют развернутые и клиентоориентированные ответы. Помимо стандартных услуг, мы подключили интернет-магазин к работе по программе "Фулфилмент". О выводах в этой области сотрудничества, говорить пока рано. Спасибо.


Василий

https://www.insales.ru/collection/apps-kurierskie-sluzhby/product/glavpunkt

Отличное приложение, очень хотелось чтобы наконец то за 5 лет сделали все доставки в одном модуле и бесплатно, это просто праздник какой то )


Екатерина

https://www.insales.ru/collection/apps-kurierskie-sluzhby/product/glavpunkt

Все отлично работает! Поддержка очень быстро отвечает и помогает. Постоянно выходят обновления, приложение становится все более удобным. Так держать! Очень долго ждали)


игорь д.

https://yandex.kz/maps/org/glavpunkt/1249440840/?ll=30.334553%2C60.050381&z=17

Быстро получил товар. Всё отлично.


orakulru

https://otzovik.com/review_5234683.html

Достоинства:

Работа на высшем уровне!

Недостатки:

нет!

Сотрудничаю с сетью "Главпунт" уже более 3 лет. Компания осуществляет выдачу заказов из моего интернет-магазина. За все это время не было ни одного негативного случая. Все заказы доставляются своевременно. Работают очень слаженно и оперативно. Всегда точно знаешь стоимость доставки. Все мои вопросы решаются моментально. Например, был случай, когда в накладной указала не ту сумму заказа, написала письмо и сумму поменяли без проблем. Приятный улыбчивый персонал (нет накладной - помогут и сделают на месте). Удобный личный кабинет. Очень заметно, что компания развивается и старается сделать кабинет максимально удобным. 
Когда начинала сотрудничество - было всего 2 пункта выдачи в Санкт-Петербурге, на сегодня их 33 + 40 пунктов в Москве. А недавно стало возможным отправление через Главпунк по адресам почты России. Нет необходимости стоять в очередях на Почте. Очень удобно. В восторге от компании! Рекомендую! Даже подумываю написать в компанию официальное благодарственное письмо! 
Если сравнивать с компанией СДЭК (отвратительное предоставление услуг, см. мой отзыв про СДЭК), разница в работе компаний - колоссальная!


Isida321

https://otzovik.com/review_7679415.html

Достоинства:

вежливость

Недостатки:

нет

Уже больше года пользуюсь пунктами выдачи Главпункт. Получаю там заказы из Эйвона. Выделю плюсы и минусы этих пунктов.
Плюсы: 
1. Получала заказ по адресу Заневский 65, забыла там косметичку с документами. Мне оперативно позвонили работники и попросили забрать косметичку. На чем им большое спасибо. 
2. Заказы я также получаю в Девяткино, на Привокзальной площади, там работают очень милые и вежливые сотрудники. Получала там также заказы из Озона, в общем, выдают оперативно и быстро.
Минусов вот не нашла толком в этих пунктах выдачи. Писали вот про хамство, не ни разу не хамили, может, с точками везло?
Мой вердикт: можно заказывать на пункты выдачи ЗАневский проспект 65 и Привокзальная площадь в Девяткино, там вас точно не обхамят и все сделают хорошо. Насчет других пунктов сказать не могу ничего.


Запятая

https://irecommend.ru/content/polzuyus-tolko-glavpunktom

Могу рассказать вам о ГЛАВПУНКТЕ и с точки зрения партнера и с точки зрения покупателя.

Как партнер, ГЛАВПУНКТ просто замечательный. Система отлаженная. Постоянно открываются новые пункты выдачи. Через них можно легко отправлять заказы клиентам. Принимают возвраты (иногда такое случается, когда не подходит размер). Многие жалуются, что платная доставка. Не знаю как у других, а у нас до одного из пунктов доставка бесплатная. Это же не от пункта выдачи зависит, а от интернет-магазина!

Теперь с точки зрения покупателя. Все заказы для себя доставляю только в ГЛАВПУНКТ. Работают оперативно. Да, бывает, что карту к оплате не принимают. Я забыла один раз об этом, тоже бегала в банкомат. Опять же, товары с витрин можно оплатить по карте.

Ну как потребитель считаю, что имея терминал для безналичной оплаты, ГЛАВПУНКТ мог бы сделать для своих клиентов систему безналичных расчетов за интернет-заказы. Но что-то им мешает. Будем надеяться, что ситуация изменится, потому, что в целом компания развивается в лучшую сторону.


Ann Pan

https://irecommend.ru/content/khoroshaya-kompaniya-rekomenduyu-tem-kto-predpochitaet-zabirat-zakazy-samovyvozom

Несколько раз пользовалась пунктом выдачи заказов (конкретно на Гражданском проспекте). Везде висят вывески и указатели, не найти его просто невозможно. Пришла, продиктовала девушке номер заказа, та очень быстро нашла посылку. В целом, мероприятие по поиску пункта выдачи и забора посылки, заняло у меня всего лишь 5 минут. Сервис более чем устроил, никто не кидается на вас как в магазине, все умеренно вежливые и спокойные. В самом пункте выдачи так же висят объявления, информирующие клиента о том, что нужно продиктовать номер заказа, о том, что нельзя оставлять коробки (и правильно, ведь это собственность получателя). Так же, висит объявление о том, что оплаченные посылки выдаются лично в руки по документам, удостоверяющим личность (хотя это закон о почтовой связи РФ, о нем никто не обязан предупреждать). В общем всё четко и понятно, быстро и главное не далеко от дома (пвз по городу очень много). Очень довольна работой компании, всем рекомендую.