Сеть школ иностранных языков «Alibra School» — отзывы

Oleg

Здравствуйте!
В Феврале, решили с дочерью подтянуть английский язык и обратились в Алибра Скул. До этого, окончили у них шестимесячный курс и в принципе, не считая некоторых организационных моментов, остались довольны. Оплатили курс, рассчитанный на четыре месяца и начали ждать, когда стартует наша группа. В назначенный день группа не стартанула, а позже — просто развалилась и нам стали предлагать другие варианты, которые нам совсем не подходили и мы решили отказаться от обучения в Алибра и вернуть свои деньги. Возвращаем до сих пор. Сначала они всё сваливали на карантин — теперь говорят: "Ждите своей очереди". Сколько ждать — не знают, а между прочим, прошло более пяти месяцев. Вот так школа относится к своим постоянным клиентам (
Хочу предупредить, ни в коем случае, не платите здесь, за обучение, вперёд! Мы и в первый раз обучались, у них, не в той группе, в которой планировали, при составлении договора. У нас, за время обучения, поменялось три преподавателя! В общем, не факт, что вы, будете обучаться так и там, где планируете и возможно, решите вернуть свои деньги, а это, оказывается — проблема!
Желаю всем здоровья и не повторять нашу ошибку!

Екатерина

Решила пойти изучать английский язык и выбрала эту школу. Требовалось сразу оплатить за весь период обучения, т. е 6 месяцев или брать кредит, я оплатила все сразу. Менеджер Маргарита предложила очень выгодные условия-присоединение к группе, т. к мне подходил только их график и форма обучения, обозначив, что полный курс стоит 82000 руб и т. к я присоединяюсь и у них огромные скидки, то мне надо заплатить 45000 руб-идеально!!!! В общем начала учиться с середины курса(было не очень комфортно, но учитель был хороший и это был мой выбор). Потом обстоятельства сложились таким образом, что из-за работы у меня не было больше времени и я решила прервать обучение и тут началось самое интересное!!!!1 Оказывается, что за каждое не прослушанное занятие нужно заплатить штраф 300 руб, но это пол беды! Сначала мне прислали от главного бухгалтера письмо о том, что к возврату у меня 0 руб, т. е за 8 занятий я заплатила 45000 руб, мне это совсем не понравилось и дальше больше… Когда начали разбираться с сумой возврата выяснилось,что сумма,указанная в договоре не верная! По условиям договора возврат считается исходя из базовой стоимости и в договоре было написано,что базовая стоимость 82000 рут,а оказалось,что это совсем не она и менеджер при оформлении ошиблась,а базовая стоимость 124000 руб (как вам ошибочка???!!!). Хотя я сама после задавала этот вопрос Маргарите и она подтвердила,что на тот момент именно 82000 и была базовая стоимость полного курса из 60 занятий,а я приобретала только 40 занятий.
Связаться с кем-либо не возможно-все диалоги шли через менеджера Маргариту, которая была компетентна только в предложении о покупке занятий. После удалось связаться с руководителем отдела продаж Ириной, которая не понятно для чего там была в принципе, но с каждым моим письмом и претензией сумма к возврату менялась от 0 руб до 4300 руб. Т. к меня это не устраивало приходилось писать -писать и ещё раз писать. Потом пытались доказать, что я посетила больше занятий, чем было мной отмечено в табеле, дальше-больше, пытались доказать, что я была на занятиях в те дни, когда школа вообще не работала (праздничные дни). И, спустя почти 2 месяца, на мое счастье меняют руководителя и она мне возвращает 9300 руб.
Т. о получается, что в этой школе одни мошенники, т. к если бы я не начала требовать пересмотреть сумму к возврату и не писала бы письма на протяжении 2 месяца, то школа бы присвоила все мои деньги и не парилась бы. Интересно сколько таких случаев уже было??? Скажу больше, мне приходил "официальный ответ" от Операционного директора Никипелова Е. С., в котором была утверждена к возврату совершенно не верная сумма. Т. е там никому нет никакого дела до своих клиентов. Как только у Вас случаются трудности Вас просто обдерут, как липку и помашут рукой. Вся моя история с возвратом длилась 2 месяца!!!! Это треш… На запрос в официальном письмо о предоставлении информации о том за что я должна платить 300 руб за не прослушанное занятие-тишина (мол за рекламу)… Туда может и можно идти, но только, если Вы уверены на 1000 %, что Вам не придется прерывать занятия. Учитель (у меня) была очень грамотной и приятной девушкой.
Надеюсь, что руководство прочитает этот отзыв и подумает о репутации своей школы.
За не прослушанные занятия мне пришлось там оставить 8100 руб.

san07

РАЗВОД!!!
Оплатил курсы в конце августа, чтобы успеть на курсы с 1 сентября. В итоге начало перенесли на 15 сентября (мол группу не набрали). 15 сентября перенесли на октябрь и т.д. В итоге начали занятия после 15 октября. При этом меня зачислили в группу не с нулевыми знаниями, а с базовыми. Естественно мне было там не комфортно — все вокруг знают гораздо больше чем я. Попросил перевести меня на индивидуальное обучение, и началось все заново. Завтра, через пару дней, через неделю. В итоге 27 ноября, я по большому счету, так и не начал заниматься. С индивидуальными занятиями меня мурыжили 3 недели — решил расторгнуть договор.
И вот тут самое интересное. ВНИМАТЕЛЬНО читайте п. 6.2. Договора, там есть ссылка на какой то приказ Школы, который при заключении Договора вам НЕ ПОКАЗЫВАЮТ. При расторжении договора они берут, типа понесенные расходы, за все занятия — даже за те которые только будут. Т.е. у вас 30 занятий после 5-го вы расторгаете договор, но платите неустойку за все 30.
На вопрос, что задержка занятий в группе в 1,5 месяца, 3 недели задержка занятий индивидуально — это не моя вина, а вина школы и значит неустойки должно быть минимум — менеджер сочувственно говорит, что такие правила и он не в силах, что то изменить.
Вообщем, на мой взгляд, это ПЛОХАЯ школа. Постоянные задержки, не возможность оперативно решить проблему, после оплаты обучения им все равно (деньги уже у них), не признают своих ошибок, при расторжении договора снимают очень большие суммы, при заключении договора утаивают о последствиях расторжения его.

Alibra School

Самое отвратительное учебное заведение. Впечатление было испорчено с первых же минут посещения данного образовательного учреждения. Некомпетентность сотрудника 80 уровня. После заключения договора (Казань, ул. Островского), мне забыли выдать пропуск на проходной, когда я пришла на первое занятие, мне заявили, что оно завершилось и проходит с 16 часов, хотя договор я заключала и обговаривала время посещения занятия с 19.00. Девушка администратор торжественно произнесла извинения от имени школы, которые по сути своей ситуацию не облегчили. Ладно, обучение я проходила на декабристов. Причем присоединялась к действующей группе Upper-intermidiate 96 часов. Курс завершился и у меня осталось около 12 занятий, которые прошли до моего присоединения, я не захотела их проходить и решила вернуть деньги, на что мне заявили, что я каким то образом прослушала весь курс и ничего мы вам не вернем, поскольку так же курс был куплен со скидкой. Почему то в приложении к договору в пункте о возврате средств ни слова сказано не было об этом. Интересно считаются и часы занятий, у меня написано что 1 занятие это 3 часа, хотя время проведения занятий с 19.00-21.15. Я не доктор математических наук, но понимаю, что это 2 часа и 15 минут и за 32 занятия выходит 72 часа ну никак не 96 часов!!!!! Учебная программа и материалы не сосуществуют преподаваемому курсу. В общем никому и никогда не советую проходить обучение в данном заведение.

avstr

https://otzovik.com/review_4687897.html

Достоинства: Преподаватели для детей замечательные)

Недостатки: У менеджеров текучка. Они как бы не знают кто работал с вами. Хотя вся база общения у них перед лицом. Ну это же не они заключали договор))))) а кто-то не из алибро))))) норма жизни для них

Все менеджеры работают только на продажи. Я думала, что перевела деньги с моего курса, который был для меня сложным, на ребенка. Я доплатила 20.900. Ребенку в 9 лет было сложно, хотя год до этого она отучилась и преподаватель была сильная. Я хотела отказаться для курса на ребенка, и они готовы оплатить только доплату. Ребята если вы с ними судились, дайте координаты адвоката, я хочу вернуть около 35 тыс. И это за вычетом учебников и одного заняти. Эти менеджеры год назад, когда я хотела написать заявление о расторжение курса заявили, что табеля достаточно. А теперь гонят что мой курс закрыт, а ребенок вундеркинд, только с 45 занятия может заниматься на втором курсе по договору))) если не понятно пишите [email protected].

Sshr

https://otzovik.com/review_3393662.html

Достоинства:

• Рядом с домом

Недостатки:

• Низкое качество обучения
• ужасная организация после оплаты

Сын проучился погода. Тяп ляп, больше для галочки.

О международном экзамене сообщили за 2 дня до его начала, когда ребёнок был уже во Вьетнаме. Не понравилось, что отчетов об успеваемости почти не было - один за полгода и совершенно не информативный. Понятно только было, что рекомендуют заняться произношением. Видимо, у них же.

Самое противное, что начали врать, что писали об экзамене раньше и сообщение не дошло. Как будто все мы не знаем, что адрес в базе и предыдущие сообщения все дошли. Особенно много их было вначале, до оплаты - и все доходили.

Таких курсов много и стоят они гораздо дешевле. Выброшенные на ветер деньги, больше ни ногой!

Марина

https://spb.zoon.ru/trainings/shkola_inostrannyh_yazykov_alibra_school_v_tts_medved/reviews/

Моя оценка организаторам процесса. О преподавании ничего не могу сказать. Я заплатила в апреле 2016 г. 25900. И не смогла учиться. Заболела. Теперь декабрь. Деньги назад еще не получить. Сняли с меня 6600 за расходы школы. Аферисты. Некрасиво, на мой взгляд.