Сеть строительных гипермаркетов Метрика – отзывы


Отрицательные отзывы


Анонимно

Достоинства:  

Относительно удобное расположение

Недостатки:  

Ужасный сервис, грязь, беспорядок, низкое качество товаров

Комментарий:  

Я непривередливый и терпеливый человек, но посещение Метрики в СПб на Фучика заставило меня негодовать. Сразу настораживает грязь в зале, отсутствие некоторых ценников, внешний вид товара оставляет желать лучшего. Многое лежит не на своих местах. Во всем царит атмосфера 90-х. Хочется сразу сбежать из этого места. В ответ на просьбу помочь с выбором, продавец-консультант пробубнил: "Здесь люди вообще-то работают" и продолжил вальяжно прогуливаться по соседнем ряду, создавая видимость работы. В итоге, консультант, не скрывая явного неудовольствия, подошёл минут через 20 и встал, закрывая свой бейдж сложенными на груди руками. Помощи мы так и не получили, ибо даже односложные ответы пришлось вытягивать из него клещами. Нашли почти всё сами. А он так же, не торопясь, пошёл гулять дальше. Имели честь познакомиться с менеджером, который посоветовал "войти в положение" и позвал другого консультанта. Выбранный товар так и не купили, т.к. даже продавец-консультант не смог найти в этом бардаке недостающей детали к нему и попросту развёл руками. Тихий ужас. Волосы от увиденного и услышанного дыбом встают. Потратили уйму времени и нервов впустую. Поехали в другой магазин и купили все там. Руководству сети Метрика посоветовали бы в корне изменить отношение к своим сотрудникам и покупателям, если они не хотят разориться.


Александр

Самый плохой магазин который мне попался. С начало не найти продавца, Продавец ни чего не знает и отсылает к старшему, старший приходит через пол часа. На вопросы толком ответить не может. Хотел купить акриловую ванну, оказалось нет каркасов под ванну. На мой вопрос зачем поставили ценник (по правилам торговли не укомплектованный товар на витрину, а тем более на продажу выстовлять не имеют право) послали тихо подальше. Всем знакомым буду говорить что это самый хороший магазин где можно потерять время и нервы.


ушакова 

http://metrika.blizko.ru/reviews

я сегодня была в шоке... делаем ремонт и муж купил саморезы в магазине "метрика" на шоссе революции в санкт-петербурге... они нам не подошли и стоят они 315 рублей.... прихожу сегодня в магазин, чтобы их сдать и вижу объявление.... оно гласит, что с 1 июня возврат товара будет производиться ТОЛЬКО в магазине "метрика-1" на пулковском шоссе и ТОЛЬКО с 15-16 часов... беру это объявление в руки и прошу вызвать администрацию магазина.. неадекватная женщина со стойки информации тут же вызывает охранника, чтобы он отобрал у меня это объявление, но почему то не вызывает администрацию магазина.. говорит, что администрация вся находится на пулковском шоссе, а этот магазин, что на шоссе революции, как я понимаю с ее слов, предназначен сам себе.. вообщем, я была очень возмущена отношением этой лены(как ее называли) и написала жалобу... я считаю, что покупатели могут вернуть товар в том магазине, в котором он и был приобретен, а не мотаться на другой конец города и там попытаться за 1 час его сдать... администрация магазина не права.. она ссылается на закон потребителя и сама его нарушает... расчет идет на то, что люди не поедут на другой конец города и у них будет меньше возвратов... но это нарушение и они должны возвращать деньги за товар там, где он покупался...


Денис Смирнов

https://grandreviews.org/listings/set-stroitelnyh-i-otdelochnyh-materialov-metrika-set-stroitelnyh-gipermarketov/#comment-100693

Если Вам не жалко денег, а главное времени, сил и нервов — добро пожаловать в магазин «Метрика» (самый туманный магазин стройматериалов) Нами были заказаны в данном магазине керамогранит, все вроде было оформлено и оплачено. При доставке привезли совсем другой. Дозвониться сразу не получилось, пришлось приехать в магазин (хотя времени на это совсем не было). В магазине нам сказали, что данный товар на складе отсутствует и по ошибке загрузили не тот керамогранит. Для возврата неподходящего товара обратно в магазин нам сказали, что необходимо оформить повторную доставку. При отказе и некотором возмущении, они нашли выход и оплатили доставку с кармана виновных (менеджера и грузчика). Товар уже увезли, и теперь нам опять необходимо ехать писать заявление на возврат денежных средств, а это опять лишние время и деньги на дорогу, хотя возвращаться в подобную «дыру» совсем не хочется. Да, и при всем при этом никто даже не извинился. В начале я был лучшего мнения, но …


Appledly

Достоинства:

Плюсов не обнаружил.

Недостатки:

Очень трудно купить нужный товар.

В октябре этого года понадобилась мне краска и смеситель для ванны. Ну и я, наивно полагая что Метрика это действительно серьёзный "гипермаркет" в котором уж что-что, а краска то уж есть любая, а смесителей вообще несметное полчище, туда и отправился. 

Разочарование моё однако было весьма и весьма велико, когда в отделе красок этого "гипермаркета" мне не только не удалось найти нужную, но вообще разобраться что и где находится и сколько это вообще стоит. На одной полке я правда нашёл нечто подобное тому что мне надо, но банки с этой краской стояли на стеллаже на недосягаемой высоте. А из персонала вокруг разумеется ни души. Порыскав ещё, (иначе и не скажешь) по отделу красок, снова попалась возможно подходящая краска, но банки были с такой силой вбиты друг к другу, что вытащить и посмотреть описание не представлялось возможным. В итоге, проклиная весь этот идиотизм я отправился в отдел сантехники за смесителем для ванны (судя по рекламе имеющей ну просто гигантский выбор). Но здесь и рассказывать увы, нечего. Ну не рассказывать же о стенде с убогим десятком кранов и смесителей! И это в "гипермаркете"? Одним словом, ничего кроме нецензурных слов у меня не осталось поле посещения этого магазина. Хотите освежить свой ненормативный лексикон?-ступайте в "Метрику" за покупками!

Общее впечатление:  Крайне негативное впечатление.


Илона.

https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3966809

Поскольку крупная Метрика находится у меня по дороге на дачу (на Выборгском шоссе), а дача у меня в стадии перманентного строительства, то я несколько лет подряд заезжала в этот магазин по дороге и в принципе довольно долго была довольна ассортиментом (с обслуживанием хуже, но жить можно). Радовало и то, что часто были акции - скидка на весь товар, в связи с чем цены становились более, чем конкурентноспособными. Но с прошлого лета что-то в Метрике случилось, изменилось к худшему - персонал стал совсем озверевший, половину видимо просто сократили и теперь продавца днём с огнём не найти. Если посчастливилось найти продавца, то надо его хватать и тащить к нужному стенду буквально силком, так как он точно будет отнекиваться и говорить, что отдел не его и товара он не знает. Самые адекватные сотрудники возраста 45+, они разбираются в нюансах товаров (я пыталась купить краску, жидкие гвозди и что-то наподобие пеноплекса), но они буквально нарасхват и нужно искать момент, чтоб уцепить такого субъекта и не отпустить, пока не решишь все вопросы.

Ещё несколько удручает сервис тем, что продавцы просто временами глумятся над покупателями, особенно над женщинами. Не могу сказать, что я не разбираюсь в строительных товарах, потому в большинстве своём проблем с выбором у меня не возникает и я четко знаю, что именно мне нужно. Но я не Геракл! В прошлом году покупала, опять же по дороге на дачу, 10 пеноблоков: товар мне выписали, я оплатила и сказала, что сейчас сразу готова забрать. Мне было сказано подьезжайте к складу. Ну как-то я надеялась, что дюжие парни помогут их в машину закинуть, но они радостно стояли и наблюдали как я корячусь, по ощущениям даже делали ставки - сдохну я или нет.

Кроме этого, в Метрике стало очень скудно с ассортиментом. Если пару лет назад полки ломились от товаров и можно было подобрать то, что нужно в разной ценовой категории, то сейчас просто жуть - стеллажи похожи на беззубый шамкающий рот - магазин полупустой, нет порой элементарных вещей или есть, но по паре видов из самых дорогих (последний раз срочно понадобилась монтажная пена, заехала по пути на дачу по привычке - пришлось купить самую дорогую, которая бывает в принципе ибо другой морозостойкой просто не было).

В общем теперь, несмотря на удобное для меня местоположение гипермаркета и интересные акции, я сюда не ходок: только лишняя трата времени - приезжаешь, ходишь по огромному магазину, а нужного товара нет. Пришлось переместить свой интерес в иной магазин, где всегда всё есть и в ассортименте.

Вдруг, конечно, ситуация изменится, но что-то мне подсказывает, что нет. Оттого и рекомендовать магазин я не буду.


Валентина

https://www.yell.ru/spb/com/metrika-set-stroitelnyih-gipermarketov_5147134/

Заказывала несколько раз. Товар был в магазине, но по другой, более высокой, цене. Так перезванивали то через 3 дня, то еще позже. Другой раз - что-то комплектовали, передавали заказ в магазин, тянули - непонятно. Ужасный сервис!


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop/111426/reviews?clid=703

Достоинства:

Метрика на Пулковском ш. На удивление, приветливый и компетентный персонал в отделе электротоваров и лако-красочных. НО! Видели бы вы насколько неухожены эти дамы...

Недостатки:

Грязь, запах из туалетов, распространяющийся далеко за его пределы. Неудобная расстановка, громко разговаривающие уборщицы, "сбившиеся" в толпу в центе торгового зала.

Комментарий:

Слышала, что у Метрики не самые лучшие времена. Но так ведь можно и оставшихся клиентов растерять.



Нейтральные отзывы


Борис 

Однажды приобрел в магазине Метрика (ш. Революции) светильники Camelion WL-3013 15W. Товар очень хорош, подходит мне по всем параметрам. Одно плохо: лампу для замены приобрести невозможно. Неоднократно обращался в магазин с просьбой заказать у поставщика, ведь не у меня одного лампы перегорают, ГЛУХО как в танке. Что же теперь светильники заменять? Московский поставщик принимает заказы на сумму не менее 1000 руб. Подумайте о запчастях для "не вечных" светильниках, если Вы их продаете!


Coast234

https://grandreviews.org/listings/set-stroitelnyh-i-otdelochnyh-materialov-metrika-set-stroitelnyh-gipermarketov/#comment-100697

Метрика — хороший магазин, но проблемы у него нарастают как снежный ком. Все хорошо акции ,и скидки какие то, бывают и доступность шаговая! Но,что то надо дирекции делать с персоналом! Люди работают хорошие, но обучите вы персонал научите работать ребят, ознакомите их с товаром который они продают в ваших магазинах! И вообще стойка постоянно пуста и да же не связи с занятостью на отпуск товара покупателям, просто народ не хочет работать за гроши наверное??? Метрика-хороший магазин, но меры примите!


Greanicapecingere

Достоинства:

часы работы до 23.00, отдел уценки шикарный.

Недостатки:

Неквалифицированный персонал или его отсутствие, частый брак

Подробности

Добрый день. 

Рядом с нашим домом, к сожалению, небольшой выбор строительных магазинов. Метрика на улице Фучика - ближайший из них. Сказать, что магазин - хороший, однозначно не могу.

Из плюсов:  

- Работает до 23.00., это удобно. 

- Строительные мелочи (лампочки, рулетки, гвозди) в ассортименте. 

- Шикарный отдел уцененных товаров, уцененные двери по супер низким ценам. 

- Если ругаться, брак меняют сразу. 

- Очень давно удалось купить неплохие обои по 39 руб. Повторно поймать такое счастье не удалось.

Из минусов:  

- Зачастую отсутствует то, за чем пришли (даже элементарной грунтовки не оказалось). 

- Продавца-консультанта не поймать, а если удалось, то консультация "никакая", итог - куплен не та сантехника. 

- Частый брак (светильники, стеновые панели).

- Реклама не соответствует действительности. Была реклама суперакции на обои. По факту - цены высокие, а выбора никакого.

Общее впечатление:  Метрика на Фучика - среднее, есть плюсы и минусы.


Александр

https://sport.tut.by/news/biathlon/584398.html

Я о Метрике в Ленэкспо, потому что рядом живу. Оценку не буду ставить, потому что, когда как) Иногда продавцы-профессионалы могут дать консультацию, а иногда явно случайные люди работают, ни в зуб ногой, как говорится. Выставка не обновляется, например, товара нет (дверь хотел подобрать), а на выставке есть. И тут же продавец сообщает, что товара нет давно и не предвидится в будущем, то есть некоторый бардачок в магазине. С доставкой тоже стараюсь не связываться, чтобы не ждать. По мелочи покупаю часто, для дачи, например. А чтобы вывезти, звоню в "Грузовичкоф" или в "Таксовичкоф". Последний раз в такси вез бензопилу и дачный инвентарь. В целом полезный магазин, но не без недостатков.


aab1966

http://otzovik.com/review_2449379.html

Достоинства:

Иногда цены, очень даже не плохие.

Недостатки:

Сложность с информацией о наличии.

Часто пользуюсь, но слабоват порядок учета товаров. В колл центре, по базе данных, товар числится, на самом деле, в наличии товара нет. Это не субъективное мнение, а многолетний опыт, общения с магазином.

Общее впечатление: Хороший магазин



Положительные отзывы


Рублев Константин

Достоинства:  

Всё в сроки и лучшем виде. Огромный выбор водонагревателей. Не высокие цены. Компетентные сотрудники.

Недостатки:  

Нет.

Комментарий:  

Заказал через сайт проточный водонагреватель Edisson ER 80 V. Доставили мне его ровно через 2 дня, как и договаривались с менеджером. Кстати, это именно он помог мне определиться с выбором, а также ответил на все вопросы. Водонагреватель работает отлично. Метрика держит марку и дорожит своей репутацией.


лариса

https://stroyotzyvy.ru/otzyvy-o-kompaniyah/112-gipermarkety-metrika-otzyvy.html

Наша семья ведет строительство дачи,поэтому мы обращаемся в гипермаркет Метрика постоянно.Здесь есть буквально все для строительства,никуда больше не надо ездить.Можно сделать заказ и по интернету,по телефону дадут исчерпывающую информацию.Доставка оперативная,все согласно договоренности,и цены умеренные.Всем рекомендуем!


Flamathfuled

Достоинства:

Низкие цены, акции на группы товаров

Недостатки:

Не заметила

Недавно делали ремонт в квартире и пришлось объехать все строительные гипермаркеты в городе. "Метрика" не исключение. 

Отметили для себя, что по цене очень многие товары выгоднее покупать именно в "Метрике". Но не все. Здесь надо сравнивать. 

В "Метрике" часто распродажи на определенные группы товаров. Получается очень выгодно. Так же есть дисконтная накопительная карта. Хоть скидка там и не так велика, но когда покупаешь товары для капитального ремонта на круглую сумму, то скидка ощущается. 

Мы по мелочи много чего купили в Метрике, но больше всего нам повезло с обоями. Попали как раз в момент, когда в "Метрике" были обои со скидками. Получилось сэкономить не одну тысячу. Покупали обои во всю квартиру. Ассортимент на обои у них очень хороший. 

Так же могу отметить, что сантехника с хорошим ассортиментом, да и цены приемлемые. Пару лет назад так у них унитаз покупали, тоже попали на акцию. 

Вообще стоит отслеживать у них. То у них скидки на сантехнику, то на люстры, а недавно и карнизы по скидке были. 

Кстати, родители пару лет назад делали ремонт у себя в квартире. Тоже поехали за обоями в "Метрику". Остались довольны ценами. 

Если внимательно следить за их акциями, можно значительно сэкономить на ремонте.

Общее впечатление:  Хороший ассортимент


Подопригора Александр

https://market.yandex.ru/shop/111426/reviews?page=2

Достоинства:

Давний клиент сети "Метрика".В последнее время перешёл на интернет версию. Удобно то, что можно заказать в любое время и главное для меня переместить в "мой" магазин. Заказ составляю в домашней спокойной обстановке и ассортимент представлен шире, чем наличие в конкретном магазине.

Недостатки:

Иногда бывают сбои в информации о готовности заказа к выдаче.

Комментарий:

Удобный сервис.


seoanna

http://otzovik.com/review_3246859.html

Достоинства:

очень большой ассортимент строительных и прочих инструментов, мелкий и крупный опт, скидочная карта, доступность, цены указаны удобно, скидки

Недостатки:

иногда невозможно найти консультанта в большом магазине, цены

Мне нужны были обои. Обошла до этого кучу магазинов, по мелкому ремонту и не нашла обоев на свой вкус. И тут мне посоветовали пойти в Метрику, благо не далеко. Это настоящий рай для строителя. Мало того что я нашла то, что было нужно, еще прикупила парочку коробок свечей, обычных, парафиновых. Мелким оптом. Это красота!

Единственное, что огорчило, это то, что если что-то нужно спросить или проконсультироваться, можно должно ждать или искать консультанта, по всему не маленькому магазину. Однако все равно, там очень богатый ассортимент строительных и прочих инструментов. Хотя иногда цены кусаются, особенно на мелкий опт. На крупный - тоже кусаются, но оно как правило того стоит.

И еще одно. Там очень большой ассортимент разного товара для дачи. От газонокосилок до гамаков. Это вот очень порадовало.

Поэтому однозначно магазин хороший, который заменяет несколько мелких магазинов сразу. Он несколько раз закрывался, и это было очень печально. НО все же рада, что такой магазин есть в практически шаговой доступности.

Общее впечатление: Рай для строителя.