Сеть винных магазинов Simple Wine — отзывы


Отрицательные отзывы


Anna-Panna-NN

https://otzovik.com/review_12867933.html

Заказала сет из шампанского и вина к Новому году. Заказ был сделан 27 декабря, доставку выбрала 29 декабря с 10 до 16. Но его так и не привезли, хотя я ждала до 19, звонила водителю-курьеру ещё в 15-00 и просила поторопиться, в 17 звонила на горячую линию и тоже очень просила ускорить доставку, так как должна была уезжать, хотя уже все сроки прошли. В итоге осталась без запланированных новогодних подарков: заказ так и не доставили, мне даже не позвонили, в поездку чуть не опоздала - ждала до последнего. Пришлось ещё раз звонить уже в дороге и переносить доставку на время после каникул, когда мне в принципе уже и не нужно это шампанское, так как сама его почти не пью. Передо мной даже не извинились, я уж молчу про то, чтобы предложить какой-то бонус за принесенные неудобства. Сервис 0 и 10. Просто позор.


Goscha1818

https://otzovik.com/review_12425296.html

Речь о том же требовании документов, как и в многочисленных отзывах.
На мое предложение сотруднику, что может передать МНЕНИЕ клиентов, возраст которых явно за 40,50,60,70 лет, о бредовости правил руководству компании, молодой человек мне сказал, что, мол, дайте-ка минутку подумать...

И через секунду - а, подумал!!! Нашего мнения никто не спрашивает.
После этого попытался процитировать закон и внутренние требования компании к продаже с/напитков.
Написал я в итоге письмо в компанию. Получил ответ, с адреса, на который ответить не возможно. То есть переписка в итоге не получилась.
В ответе первым делом предложили 500 бонусных баллов, а дальше цитирую:
"Просьба кависта вызвана тем, что последнее время у нас действительно участились проверки, контрольные закупки и даже Провокации. В том числе с элементами маскировки и камуфляжа — пришлось перейти в режим повышенной внимательности и проверять документы даже в тех случаях, когда всё кажется очевидным".(то есть у всех).
Вот так! На войне как на войне!!! Жуть!
Но, причём тут клиент? Из ответа не ясно!
Бизнес вообще дело рисковое, уважаемые руководители! Может, ну его...
В итоге - рядом с магазином три магазина конкурентов, в которых для покупателей, выглядящих совершеннолетними, нет дурацких требований. Нет вопросительных взглядов 60-летних покупателей (типа, а с какого х...?). И нет умников малолетних, которые хамят и цитируют законы!
Спасибо, SimpleWine, но дальше без вас!


алексей л.

https://market.yandex.ua/shop--simplewine/546420/reviews

Заказ был сделан на доставку 30 декабря.
Связались со мной после 19:00 спросили. Доволен ли я заказом? Но каким? Мне же его не доставили. Да? Тогда мы доставим его после 10 января.
После моих споров сказали, что доставят 5 января.
5 января в 14:00 звоню. Спрашиваю. Привезут ли? Говорят, что нет. До 10 января не работают. 0_0
Жалобу составить отказались. На четном слове сообщили, что передадут информацию. Ну ну =)


dima kub k.

https://market.yandex.ua/shop--simplewine/546420/reviews

Сделал заказ в пятницу 24 декабря на доставку в воскресенье курьером. Менеджер уверял, что доставка будет с 9 до 16 часов так как у вас особый заказ. И самовывозом забрать не получится.
В итоге в воскресенье никто не позвонил, просто тишина.
Позвонил кним САМ в понедельник!
Извинились, сказали ЗАКАЗ ВАШ НЕ ОБРАБОТАЛИ! ОК! Понимаю, бывает!
Менеджер составила доставку на вторник сегодня 28 декабря с 9 до 13 часов курьером по адресу. С пометкой ПРИОРИТЕТ! (как она сказала по телефону)
В итоге время уже 15 часов. Никто не позвонил и не приехал.
Позвонил вновь к ним буквально 15 минут назад, Менеджер отвечает: - А вашей заявки тут я не вижу. Нет ничего. Уточню у менеджеров перезвоню.
Просто Высший был ниже плинтуса)))))
Я был не удивлен что ко мне так никто и не позвонил. пытался позвонить еще пару раз, но трубку не берут.
Алилуя! Дозвонился сегодня в среду 29 декабря и менеджер девушка знаете что говорит))) - Вашу заявку вижу! Она в обработке! С вами должны были связаться менеджеры что бы уточнить день доставки...
Просто Цирк)
Просто жесть...


Nik10

https://отзывы-ру.рф/review_2814439.html

Завлекают скидками и акциями на сайте, а на деле нужны танцы с бубном и удача чтобы получить хоть что то по скидке. Не один раз продавцы в магазине удивлялись что на сайте совсем другая цена ... а так смысла нет что либо покупать по этим завышенным ценам.


Simka1226

https://отзывы-ру.рф/review_2102258.html

16.08.2019 21:53 Я пошёл покупать своё любимое вино которое у них то пропадает то дорожает. На заданный вопрос почему у вас вино подорожало на 20% продавец ответил что с января месяце поднялся ндс.

Для меня это важно потому что я у них покупаю регулярно и в большом количестве. После то во я хотел купить 50 бутылок, он мне ответил что у них есть всего 6 бутылок и начал убидительно предлагать вино которое на 1000 рублей дороже и убеждал меня что оно на много качественные чем я пью. После его убидительных убеждений я приобрёл это вино, а когда я пришёл домой ради любопытство я решил открыть эту бутылку. После одного глотка мне пришлось выкинуть бутылку. Настолько оно было кислое и низкого уровня, и я как был у них постояным клиентом я почувствовал себе обиженном. И я для себе решил что больше не буду ходить в этот магазин и никому не советую. С уважением Ашот Степанян...


Юлия Клепикова

https://2gis.ru/moscow/firm/4504127908356531/tab/reviews?m=37.55483%2C55.798175%2F14.79

Добрый день, делала заказ на компанию. Сервис - ужасный. Сама звонила вам раз 8!!! Из за того что первый сотрудник мне дал не верную информацию, потом выбивала чтобы Вы нам выставили счёт.
Спустя неделю прислали счёт с неверной формой оплаты! (У нас с этим строго, поэтому такой счёт у нас не примут в бухгалтерии!!)
Второй раз прислали снова счёт не исправленный.
Просила исправить юр адрес - после больших демагогий исправили!!! Номер телефона исправлять отказались.
Ужасная компания.
С премиум ценами на продукцию - сервис и клиентская поддержка на полном нуле.
Курьер не хотел поднимать бокалы на этаж (в офис) потом требовал печать, хотя я предъявила доверенность на право подписи и получения.
Вишенкой на торте стало то что бокалы с этими наклейками, которые хрен отмоешь!! Вопрос только один - зачееееем?!


Дмитрий Дмитриев

https://2gis.ru/moscow/firm/4504127908356531/tab/reviews?m=37.55483%2C55.798175%2F14.79

SimpleWine вы сошли с ума там? Мне 42 годика, я потратил 10 минут на выбор бутылки вина в подарок, и в момент оплаты мне сказали, что без паспорта не продадут. При этом вокруг не так много магазинов интересного, не банального алкоголя, а я, как дурак, бегаю по району. Вы бы хотя бы рассылку сделали с предупреждением. Нет слов. Сова - эффективный менеджер. Ну пока, чё.



Нейтральные отзывы


Vasichkina

https://otzovik.com/review_8992344.html

К сожалению, отзыв от Emeralt полон досадных ошибок, ну и как принято, скрытой и открытой рекламы.

Первое, ни в одном магазине Симпл вы не сможете купить, ни сок, ни воду. Их там просто нет. И никогда не было! Это запрещено самим владельцем сети!

Второе, на фото выложена дисконтная карта с номером. Я провела эксперимент, зашла в магазин на Белорусской и как обычная покупательница, продиктовала номер. Увы, скидка по данной карте - толькой 5%. А владелица, я теперь знаю имя, просто пококетничала с официантом, совершила покупок всего-то, на 3 с мелочью. А по уверению всё того же милого человечка, чтобы получить 15%, нужно закупить аж на 100 тыс. за год. Так что и с дисконтом тут не всё в порядке.

Третье, на фото бутылка, скажем так, столового вина за 900 рублей. Всё в порядке, вино качественное. Но не факт, что эта полуслалкая субстанция - хороша. Есть и достойные варианты, но и ценник у них - достойный. От 1,5 руб.

Да, Симпл - у многих на слуху, но! Ценовая политика в собственных магазинах - отвратительная. Точно такая же бутылка в Дикси, а уж на ФудСити - стоит, внимание! 600 рублей. Возникает вопрос, насколько адекватна маркетинговая политика у данной компании. Когда их же бутылка, в их же собственной сети, дороже в разы, чем в сторонних сетях?

Как отметила Елена, нам всем решать, что и где покупать. Но отметить стоит, что да, вина хорошие и качественные, но вот купить их дешевле, не в фирменных магазинах. Вот так...



Положительные отзывы


Kites

https://otzovik.com/review_9743292.html

Часто делать покупки стала в этом магазине с 2019 года. В основном могу говорить об ассортименте вин. В этой сети приобретала вина разных сортов: Пино Гриджио, Рислинг, Шардоне и др.

Всё перечисленное было в ценовой категории до 2 тыс., приятно удивило что иногда по акции со скидкой можно было приобрести вино за 1500, а потратить на него 800 руб. Качество вин хорошее, учитывая такую цену. Заказывали семьёй всё время через приложение, а забирали в ближайшем магазине в ТЦ Метрополис (это быстро и удобно). За каждый заказ начисляются бонусы, которые можно потратить на следующую покупку. Относительно компетенции консультантов ничего сказать не могу - к ним с вопросами никогда почти не обращались. Но сравнив цены на вина в сетевом продуктовом магазине и в Simple wine убедились, что чаще всего они совпадают. Так что теперь пользуемся именно этим сетевым винным магазином. Так же в ассортименте есть интересные бокалы разных видов (хотя цены на них можно найти и дешевле). Недавно ещё узнали (когда забирали очередной заказ) что по четвергам проходит дигустация вин в магазине. Наличие доставки на дом также является плюсом в некоторых случаях.


EMERALT

https://otzovik.com/review_7678785.html

Поиск заинтересовавший меня бутылки вина заставил завести знакомство в сетью винных бутиков Simple Wine. И хочу сказать, что практически за год нашего общения я ни разу не разочаровалась!
Чем же мне так полюбилась эта сеть?

Прежде всего удобным в навигации сайтом Simplewine, где можно изучить всю поднаготную вина : от сортов винограда до гастрономии и истории винного дома, которое его производит. Для таких «чайников», как я, это очень удобно.

Далее, на этом же сайте можно посмотреть наличие заинтересовавшего вас вина и даже его зарезервировать в удобном для вас магазине сети.
Хотите живого общения, тактильного контакта с бутылочками или консультацию опытного кависта, тогда отправляйтесь прямо в один из многочисленных бутиков. Их много, это целая сеть, но в основном большинство бутиков сосредоточены в центре города. А еще эти же винные магазины есть в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.
Мой самый любимый бутик Simple Wine расположен в ТЦ «Модный Сезон», улица Охотный Ряд, дом 2.

Любимый потому-то мне там нравятся кависты, они общительные, вежливые, адекватные. То есть ты пришел за бутылкой вина за тысячу рублей, тебе не будут предлагать за десять. Также можно получить ценную консультацию и помощь в таком сложном выборе...

На мой взгляд, подбор вина в этих магазинах очень достойный, много вина, которое не купить в обычных магазинах, но при этом цена у него вполне адекватная.
Цены на сайте на бутылку вина начинаются от 500 рублей, ну, и до бесконечности. Каждый тут может найти то, что нужно именно ему по вкусу и цене.

Simple Wine любит своих клиентов, поэтому очень часто в этих магазинах бывают различные акции и скидки.
Вот, например, скидочные купоны, которые можно получить, совершив покупку в одном из магазинов сети.

Мелочь, а все-таки приятно.

Существуют также карта лояльности, она накопительная.

Меньше, чем за год у меня уже накопилась скидка в 15 %, хотя я покупаю там вино изредка.

Также бутики часто проводят винные мастер-классы и дегустации с сомелье. К сожалению, я сходила всего один раз, но даже этого мне хватило, чтобы по-другому взглянуть на вино, как напиток, и вообще поменять всю мою культуру пития и восприятия этого напитка.
У них даже пакеты, что называется «говорящие» с лозунгом «Пакет, полный открытий».

По сути, могу сказать, что данные магазины стали для меня полными открытий в плане познания и изучения такого напитка, как вино.

И еще забыла упомянуть, что в ассортименте магазина помимо вина есть еще и крепкий алкоголь, вода и соки, шампанское и игристые вина, а также различные аксессуары и стекло в виде бокалов, кувшинов и тд.
Заводить или нет знакомство с этими бутиками решать только вам, но я однозначно их рекомендую!


Наталья О

https://market.yandex.ua/shop--simplewine/546420/reviews

Огромный выбор, достойные вина, грамотные продавцы


nn

https://market.yandex.ua/shop--simplewine/546420/reviews?page=2

Большой выбор вин разной ценовой категории. Консультанты вежливые, отзывчивые, хорошо разбираются в винах, могут многое рассказать. Большой выбор бокалов Spiegelau по адекватным ценам. Про них тоже могут рассказать и помочь определиться с выбором.
Есть скидки и интересные акции.
Приятное оформление винотек.


Inga Vasileva

https://spb.zoon.ru/shops/vinnyj_magazin_vinoteka_simplewine_na_metro_dostoevskaya/reviews/

Винная карта порадовала своей широтой и долготой


Валерий Туркин

https://spb.zoon.ru/shops/vinnyj_magazin_vinoteka_simplewine_na_metro_dostoevskaya/reviews/

Искушенное превосходство для требовательных особ, предпочитающих безупречность сервиса и сдержанное превосходство возможностей.. Достойное место для ценителя вина.


Ольга

https://www.otzyvru.com/simplewine/review-746150

Покупаю вина в этой сети магазинов около двух лет. Очень нравится расположение магазинов и самое главное, это большой ассортимент товара. Не скрою, часто привлекают акции и скидки на продукцию. Покупала разные вина и разной цены от дорогих до более дешевле. По поводу скидок, могу отметить, что они стоящие. Можно приобрести очень хорошее вино отличных марок по вполне лояльной цене.


koshka25

https://отзывы-ру.рф/review_3043220.html

Часто делать покупки стала в этом магазине с 2019 года. В основном могу говорить об ассортименте вин. В этой сети приобретала вина разных сортов: Пино Гриджио, Рислинг, Шардоне и др.

Всё перечисленное было в ценовой категории до 2 тыс., приятно удивило что иногда по акции со скидкой можно было приобрести вино за 1500, а потратить на него 800 руб. Качество вин хорошее, учитывая такую цену. Заказывали семьёй всё время через приложение, а забирали в ближайшем магазине в ТЦ Метрополис (это быстро и удобно). За каждый заказ начисляются бонусы, которые можно потратить на следующую покупку. Относительно компетенции консультантов ничего сказать не могу - к ним с вопросами никогда почти не обращались. Но сравнив цены на вина в сетевом продуктовом магазине и в Simple wine убедились, что чаще всего они совпадают. Так что теперь пользуемся именно этим сетевым винным магазином. Так же в ассортименте есть интересные бокалы разных видов (хотя цены на них можно найти и дешевле). Недавно ещё узнали (когда забирали очередной заказ) что по четвергам проходит дигустация вин в магазине. Наличие доставки на дом также является плюсом в некоторых случаях.