Интернет-магазин Сима-Ленд (Sima-land.ru) — отзывы

Alina

Раньше часто делала там заказы, но никогда не приходилось сталкиваться с возвратом. Просто заказывала одно и тоже для работы, а тут взяла для себя. Впервые, мне понадобилось товар вернуть, надлежащего качества, со всей упаковкой, возврат оформила практически сразу. Но в возврате мне отказали, аргументировав это тем, что сразу надо было на ПВЗ думать. Больше там делать заказы я не буду, хорошо хоть товар не очень дорогой.

---

Ирина Дидина

Последнее время очень не довольна работой сотрудников фирмы Сима-Ленд!!! Скинешь заказ и пока сама не позвоню и не узнаю как дальше обстоят дела по сборке и доставке , никто не вспомнит! И что самое интересное дают совет когда будет доставлен товар! Я уже не первый год работаю с этой фирмой- устраивает наличие товара и ассортимент! Просьба контролировать работу сотрудников, они должны быть заинтересованы в продаже товара!!!

---

Марина

В сентябре заказала вафельные рожки. Т.к. без машины, коробку не стала вскрывать. Принесла домой. А там 80% битых и треснутых рожков. Написала претензию, ответили, что ничем помочь не могут, надо было в пункте выдачи открыть и отказаться.
Не советую никому связываться с этим магазином

---

Артём

Добрый день , и после такого ответа вы надеетесь что я буду что то у вас дальше покупать ? Слово лояльность к клиентам вы наверное не слышали , учесть тот большой минус того , что ваши товары на картинке , которые нельзя взять потрогать , посмотреть качество , примерять размеры , и так далее , ждать долгой доставки , а местные магазины все рядом , прошел тот век что на север нечего не возили , и ваш Сималенд был в приоритете у большинства народа , а потом ваши менеджеры с отдела сантехники и других отделов звонят и предлагают купить какие то товары ?! Отнимая мое время ! Когда им начинаешь объяснять что , ты купил не-те товары , просто по своей неграмотности в размерах и диаметрах оборудывания , и просил тебе его заменит , а отдел претензий написал , банальную отписку ? Что мы условиями договора не меняем качественный товар ? А менеджер просит вас позвонить вашему личному менеджеру и попробовать уладить данную проблему ! Ты звонишь своему менеджеру , попадаешь на других , они передают твоему менеджеру , чтоб он перезвонил тебе , но ему пофиг ! Когда ты звонишь и висишь на линий целый день , а менеджер тупо забил на тебя и не перезвонил , потому как ему уже сообщили , что ты хочешь что то там , уладить и пытаешься как то дозвониться ! И в итоге 7.11.2023 менеджер так и не перезвонил , очень нагружен работой и не заинтересован дальше сотрудничать с тобой , так как ты все время требователен , и еще что то там просишь ! А , что такими клиентами можно разбрасываться , это для руководства Сималенда пишу , которые у вас не один миллион рублей оставили за все года , что физическое , что ип, что ООО которое только открылось !
А тут Алена Прокопьева решила мне написать , и интересно с чей же подачки , да еще в такой манере ! Мол мы свою часть договора выполнили , посылай свой товар доставкой сам до нас ! А с пвз куда мы его доставляли мы не будем забирать , ты сам его отправь ! Так вот умная Алена Прокопьева когда вы мне еще раз позвоните или напишите что бы я у вас , что то купил , бы будите посланы далеко и надолго ! Зачем было сегодня мне звонить и ломать комедию менеджеру с отдела сантехники , чтоб я позвонил менеджеру и попробовал , что то уладить ! Это письмо я постараюсь опубликовать во всех отзывах где только можно и конечно еще напишу вашему руководителю , пусть объяснит , что за дозвоны и приколы такие !!!! И так же напишу , что менеджеру все по барабану , просто полный отмороз включила !

---

Радмила

СИМА ЛЕНД…НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ — ПОДВЕДУТ И ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ ПРОБЛЕМА — ТЕХН.СБОЙ У НИХ 

Это не фирма, а настоящая недоразумение — оформили заказ — для новогодних подарков детям в садик 25 октября — оплатила 26 октября, доставка была назначена на 5 ноября, перенесли доставка на 13 ноября, недовложили 10 наборов — сказали, что НЕДОСТАЧА на складе — заказываю на этом сайте впервые и последний раз — НЕНАДЕЖНАЯ КОНТОРА — не связывайтесь — поберегите свои нервы , настроение испорчено — придется детям искать что-то другое, И ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО ЗАКАЗАЛА ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, КОГДА НА СКЛАДЕ ЭТОГО ТОВАРА БЫЛО МНОГО, ОПЛАТИЛА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, ТАК ЕЩЕ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ — техническая проблема у них ко всему прочему — ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ — МОЙ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИМЙ ЗАКАЗ НА ЭТОЙ МУСОРКЕ, ПОД НАЗВАНИЕМ СИМА ЛЭНД

---

Дмитрий

Полный негатив! торгуют браком. решить вопрос практически не возможно — менеджеры просто не отвечают на обращения. Очень не советую тут покупать.

---

Olga

Наглый обман при выполнении заказа. В заказе указан объем 20 литров. По факту получен 10 литров. Как всегда — решайте с менеджером. Отвратительное отношение к работе у сотрудников (в частности при комплектации товара) и к клиентам

---

А К

Оплатил заказ, а он не пришёл. Звонили из Москвы , сваливают вину на меня, что заказ давно в пункте выдачи, а я его не забираю. В пункте
выдачи мне говорят ,что заказа с таким номером нет , разбирайтесь сами как хотите. Организатор Знайкина Марина Сергеевна постоянно пишет мне на почту, что я должен оплатить заказ. Заказ я оплатил в день заказа 16-го сентября 2021 г. , сегодня 26 ноября 2021 г., и ни слова о том, что заказ, можно забирать. Пинают туда сюда концов не найдёшь.
Ни денег ни заказа.

---

jeParazit

Нелегкая меня дернула связаться с этим магазином. Заказал сковородку, оплатил, жду, дали номер заказа и трек номер. Но не так все просто — где отслеживать этот трек номер — нет ссылки, по телефону говорят какую то ерунду. Заказ должен был доставлен 30.06.2021. Начал звонить 5.07 -"где мой заказ?"! сначала говорили, что я его не получил вовремя, но никаких сообщений ни от этой Симы, ни от доставки не было. Потом начал звонить каждый день с утра, менеджеры вежливые — "мы вам перезвоним" — но никто за 10 дней так и не перезвонило, то есть врут. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ СИМЕ. Очень жалею, что не почитал раньше отзывов об этой так называемой компании.

---

Аноним

В июне 2021 года был заказан товар (стеклянная посуда). Товар пришел, был получен, но имел скрытый брак. На месте брак не был виден, а был обнаружен только когда привезли домой. Составили претензию. На претензию поступил отказ, без объективных причин. То есть замену они отказались делать, хотя есть правила замены товара.
Отвратительная компания.

---

Tanik

Отвратительная компания. Мне не доложили товар, создала претензию , ответили- всё положили, смотрите. Супер- я слепая идиотка))) Осталась без товара и денег. Больше ничего заказывать конечно, у них не буду. Жаль, что они так относятся к своим клиентам.

---

Алексей

Товар не возможно посмотреть пока не заплатил деньги, товар заклеен в картонную самодельную упаковку, курьер и служба поддержки категорически отказываются разрешить открыть эту самодельную упаковку до того как поставишь подпись что все получил и претензий не имеешь и оплатишь, после этого получай "кота в мешке" с неизвестным содержимым и в неизвестном состоянии, впервые столкнулась с такой доставкой собственной курьерской компании Сима Лэнд

---

Кирилл

Купил, а привезли не все и с браком и до сих пор не исправили ситуацию!

19.02 мне пришел заказ, водитель не смог найти одну коробку, связался с куратором, отфоткали все коробки, через некоторое время куратор перезвонил и сказал, что одну коробку действительно не доложили и назвал товар, который не вошел в отгрузку. Обещали, что на следующий день со мной свяжется менеджер и сообщит, когда я смогу получить недостачу.

Несколько дней прошло — никто не позвонил. Я сам звонил на горячую линию, они ничем помочь не могут (парень прямо сказал, что он берет трубку, чтобы сказать, что звонить надо в рабочее время). В рабочее время дозвонился до менеджера, которая сказала, что надо было создавать претензию по поводу недостачи, а куратор ничего не передавал. Создал претензию, сразу же позвонил руководителю, который обещал разобраться быстрее. Действительно достаточно быстро мне перезвонила девушка, которая сказала, что на этой неделе уже они не успеют, но в следующую поставку они положат мою коробку и я смогу отдать бракованный товар.

Прошла неделя, никаких сообщений не приходит. 05.03 пришел емейл с текстом, что весь товар мне был довезен и я должен поискать у себя. ИДИОТИЗМ!!! Звоню менеджеру, которая может только завести повторную служебку. Звоню руководителю. С тем, что у меня все-таки не хватает товара вроде бы разобрались, но им надо провести расследование, куда же делась моя коробка. Почему нельзя отправить мне товар снова и уже разбираться — не понятно. Договорились, что вернут деньги, чтобы я смог заказать недопоставленный товар снова, и сегодня мне перезвонит специалист и сообщит, когда их вернут. До сих пор ответа нет!

Две недели уже прошло (2 машины к нам в город уже приезжали), а брак у меня так и не забрали и недопоставку не довезли!

---

Юлия

Заказ был привезен не полностью, довести не смогли, так как на складе не оказалось нужного количества. Претензию о возврате товара рассматривают с 22.12.2019, хотя указано было, что рассмотрят в течение 15 рабочих дней. Отдел претензий трубки не поднимает, на заявку перезвонить, не реагирует.

---

Елена

хамство это наверное их отличительная черта. Из 5 моих претензий ответили возвратом только на 2 из них. Заказывала компьютерную мышь, пришла не рабочая. В претензии отписались, проверьте батарейку и закрыли отказом в возврате товара. Как буд то я совсем дура, не догадаюсь. Право смешно! (( и грустно

---

Михаил Леонидович

Приобрел и получил 21.11.2019 г. по заявке №8593154 в Сима-ленд люстру "Маркес" 252Вт LED белый с ПДУ и освещением площади 100 кв.м., попробовал подключить а эта люстра светит как ночник, посмотрел электро схему а там блок питания подсоединен выходом не на светодиоды а к сеть 220 вольт — а вход сети 220 вольт подключен к светодиодам. Обратился с претензией в Сима-ленд а там мне в принятии претензии отказали, еще попросили прислать видео как эта люстра работает — конечно мой дом если загорится из-за испытаний этой люстры это их не интересовало. По данному видео торговцы (без технического образования) Сима-ленд сделали вывод сначала что все соответствует всем характеристикам. Посмотрел на сайте производителя а эта люстра почти в два раза дороже, то есть Сима-ленд продал мне за ведома зная, что люстра неисправна. Сделал в ноябре еще заявку №8931385 на шкаф с доставкой в декабре — сказали в срок не доставят. Еще и плохо работает Власова Елена Альбертовна — организатор совместных покупок Сима-ленд.
В декабре удалось договориться на словах о возврате денег за купленный товар с компенсацией на транспортные налоги — пообещали вернуть, но так и не вернули. Попросили заказать еще что нибудь на сумму возвращенной мной им люстры. То есть ни товара не денег я не получил.

---

Сервис подарков

УЖАСНО работают!
Рассчитывать и планировать с ними сложно!
Минимальная сумма заказа 5 тыс.р. Сделал заказ, оплатил. ТОЛЬКО ПОСЛЕ оплаты пришло письмо, что какой-то товар не вошел в заказ и теперь сумма заказа меньше 5 тыс.р. стоимость доставки выросла, а итоговая сумма стала меньше той, что я перевел по карте. По телефону горячей линии переводят на менеджера, которая может в грубом тоне вам ответить, что не будет собирать ваш заказ и вообще она не хочет с вами общаться и бросить трубку. Что не заказ, так обязательно какие-то сложности и проблемы!!
!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ !!!

---

Кирилл

Очень много товара с подписью "МИКС" и на фото представлено сразу несколько расцветок и вариантов товара. В форме заказа есть поле для комментариев. При заказе я указал артикулы товаров и подписал цвета, которые мне нужны. Оказалось, что эти комментарии никто не читает (по телефону заместитель руководителя отдела контроля качества, Наталья И., мне так и сказала).

Обмен сделать отказались, одобрили только возврат товара за мой счет через транспортную компанию (хотя их машина ездит каждую неделю к нам в город).

По телефону разговаривают очень плохо — нет, не грубят, а просто повторяют заученные фразы из скриптов, т. е. не слышат клиента. Мне даже прямо сказали: "Это ваша ошибка". Т. е. я заплатил за кружку одного цвета с одной картинкой, указал в комментариях к заказу, какая именно кружка мне нужна, а мне прислали другого цвета и даже с другой картинкой (т. е. другую кружку) и сказали, что я сам в этом виноват. По телефону заместитель руководителя отдела контроля качества, Наталья И., сказала, что на сайте написано цвет "МИКС", а значит, что нет гарантии, что придет то, что на картинке. (Хорошо хоть вместо кружки сахарницу не прислали, которая тоже была на картинке на заднем плане).

Вывод: за все время работы я на sima-land сделал 5 заказов, к каждому из них были претензии (в одном заказе больше половины товара отправил обратно из-за плохого качества и брака). При последнем заказе прислали вообще не то, что заказывал и менять отказались! Работать с ними или нет — каждый решает сам, но скажу, что есть аналогичные площадки, где комментарии в форме заказа читают, а если присылают не то или брак, то меняют при следующем заказе или возвращают деньги за бракованный товар (бывало даже без возврата самого товара).

Да, кстати, было однажды, что выбрал товар на sima-land для заказа, он был по низкой цене, я даже у консультанта спрашивал в чем подвох, может просрочка и т. п., консультант сказал, что все в порядке, просто скидка такая, а после оплаты я обнаружил, что они его сами убрали из моего заказа. Деньги потом конечно вернули. Но как при такой работе с ними можно планировать свой ассортимент…

---

Наталья

Заказывали детям в школу подарки настольные игры. 6 упаковок из 25 пришли рваные ,открытые и мятые. Сказали писать претензию, срок рассмотрения 14 дней.Лучше не заказывайте у них!!!!!

---

Евгения

Были заказаны муз. книги, муз. плакат и рамка вкладыш для ребенка на сумму 2 000.00 в итоге пришли бамбуковые пальцы для вышивания и иглы в n-количестве. Была просто в шоке, на коробке мой адрес и ФИО. Менеджер Бусыгина Александра на письмо не отвечает, хотя по оплате звонила раз 10 на дню и спамит в день раз по 10 на почту. Как я понимаю деньги они не возвращают, 2000.00 рублей на ветер. Связалась с менеджером по телефону, выставили полной дурой, что быть такого не может, первый раз они с таким сталкиваются, ага отзывы я прочла, у каждого второго такая ситуация. Оператор на телефоне ничего не знаю пишите нам. Вообщем кормят обещаниями. Нужно на них писать в Союз по защите прав потребителей, в Роспотребнадзор, а еще лучше в прокуратуру, деньги получают, а товар высылают совершенно другой. Не советую заказывать, лучше купить подороже но 100% гарантией, а то можно и деревяшки получить на 2000.00

---

Ирина Шапранова

Июль 2019. Ассортимент в магазине представлен хороший. Нашла то, что интересовало — вазы стеклянные, большие разных форм. Оформила заказ. За заказ всегда требуют полную предоплату, за доставку тоже. Оплатила. Доставили 4 места. Одно место было со 100-процентным боем. Я готова была получить заказ частично, т. е. 3 места с нормальным товаром. Отказали, у них не предусмотрена частичная выдача товара. Механизм в этой ситуации замороченный и явно продуманный против клиента. Нужно вернуть назад весь заказ и либо снова его заказать, НО после того, как возвращенный будет получен "Сима Ленд". Либо возврат денежных средств, опять же после того, как "Сима Ленд" свое бракованное отправление получит. Внутренние взаимосвязи отсутствуют: отдел претензий, менеджер, отдел возврата денежных средств работают каждый сам по себе и никто не владеет достоверной согласованной информацией. По прошествии 3-х недель деньги вернули, но не в полном объеме. Т. е. "на лицо": получение предоплаты в полном объеме, поставка непригодного товара, долгосрочный неполный возврат денежных средств, и пользование чужими денежными средствами на протяжении 3-х недель и ни одного пояснения к их действиям. Ответов на мои претензии тоже не было…

---

КК

Заказала шторы трех видов на сумму более 16000 руб. и сразу 20 апреля, менеджер позвонил заказ подтвердили, что в срок до 16 мая с учетом майских праздников товар точно придет в Москву. 16 мая сама звоню и уточняю про свой заказ, на что мне ответили, что заказ будет только 26 мая, т.к. товар партнеров. но и тут не закончилось все. звонят 23 мая и сообщаю что товар не отправили в нужное время и до сих пор у них на складе и привезти смогут только к 30 мая. Что же за сервис у вас если вы не выполняете свои условия, а отношение к клиентам отвратительное, не хотят выполнять своей работы. Мой заказ номер 7010208. Надеюсь сотрудников за халатное отношение накажут.

---

Наталья

Повезет тем, у кого товар вперед ней части фуры. А мне неровезло. Товар заказала повторно так как судьба первого заказа покрыта мраком после статуса " отгружено поставщиком". Дата доставки на сайте. 24.04 22:00 25.04 00:00. Для тех кто днем работает просто замечательно, но только до первого сообщения менеджера после отгрузки и курьера про доставку. Короче мне сообщили доставка 17. 04 в 17:00. Раньше этого времени получить не могу — товар в конце фуры, и позже не получу — " Ждать я вас несобираюсь! Неподьедете в 17: 00 — ДОСВИДАНИЯ!" ( подтекст явно прослушивался!) Вывод: из всех на свете живущих людей работой да нет только Сималенд! А мы так… Сидим у окошка и семечки лузгаем . хамство! Даже нескрываемое хамство к покупателям или сказывается то , что доставка в Казахстан и мы просто низший сорт?

---

Татьяна

Заказывали своей детской группе подарки к празднику, мало того, что сроки продливали 3 раза, то кол-ва не было, то накладная затерялась, 2 раза присылали номера левых накладных, так потом еще перестали вообще отвечать на звонки и сообщения. Мы бы успели заказать в другом месте, и лучше пошли в магазин и купили дороже, чем так понадеялись на эту конторку. Деньги, конечно, вернули спустя месяц после 2-х месячного ожидания товара, но на праздник наши дети так и не получили ожидаемый подарок. Выбирая и заказывая товар в этой фирме, не надейтесь на обещанные сроки, если не хотите разочаровать своих детей. 20 детей и родителей полностью разочарованы в выбранном магазине и неквалифицированными работниками. Выбирайте другой магазин!

---

Наталья

Безобразная работа менеджеров. Заказ состоял из товаров "сима-ленд" и товаров партнера. Ввиду объединения заказов срок доставки сдвинулся на более позднюю дату. В итоге получаю товар только "партнера". Звоню в "Сима-ленд", менеджер мне смог пояснить только то, что заказ как-то "автоматически" самоудалился. Очень интересная кампания, где как-то загадочно пропадают заказы. При этом никто не удосужился отправить мне на телефон или эл.почту уведомление, что бОльшая часть заказа не придет. Вот так работает интернет-магазин. Заказав товар даже с отметкой на сайте, что его "много", не факт, что вы вообще его получите. Не оплачивайте заказ сразу и заранее, а при получении (до оплаты) обязательно проверяйте, что именно пришло!!!

---

Наталья

Есть «подводные камни» в системе Сима-Лэнд. Сама я неоднократно пользовалась этим интернет магазином и была довольна до поры до времени. Надеюсь, что моя история поможет Вам избежать такой ситуации, в какую попала я. Когда жила в Свердловской области все работало идеально, товар приходил безупречно, деньги я платила после получения товара, а при каком либо браке, организатор (совместных покупок) отправлял обратно товар и возвращал мне деньги. Ситуация изменилась когда в отпуске в Белгороде решила купить стеллаж- шкаф для игрушек внучке стоимостью 5300 руб. При оформлении заказа в программе Сима-Лэнд была указана цена с учетом доставки до Белгорода + приблизительно 570 руб Итого 5870 руб. Я посчитала что не очень дорого мне обойдется переплата за шкаф. Заказ оформила через «совместные покупки» т.к. сумма заказа была меньше 20000 руб. В программе выбрала организатора. Напротив ее указано было курьерская доставка 250 руб., меня и это устроило, я указала свой адрес г. Белгород, ул …. Подтвердила свой заказ. Организатор не позвонила мне, электронной почтой сбросила свои реквизиты. Надеясь на четкую и слаженную работу компании, я перевела деньги и стала ждать товар. Все началось, когда спустя некоторое время организатор СП эл. почтой сообщила мне что необходимо дослать еще 5800 руб. на доставку груза транспортной компанией из Москвы до Белгорода. Сима-Лэнд изначально в своей программе в город Белгород выставил организатора, который находится не в Белгороде (а обязан был выставить организатора города Белгорода или Белгородской области), а в Москве, чем ввел в заблуждение. Далее в программе не звучало, что к сумме товара прибавится стоимость транспортной компании. Получается полный абсурд, товар стоит 5300 руб.А а его доставка 5800 руб. Итого 11100 руб. За такую цену я могла бы купить не стеллаж а детский уголок. Но такой расклад никого не насторожил, ни менеджера, ни организатора СП при начальной стадии оформления заказа. Уже почти как месяц мой вопрос решить никто не может, или не хочет. Товар лежит на складе в Москве, обратно отослать и вернуть мне деньги организатор не может (так у них в программе оказывается прописано), отказа моего от товара никто не принимает. В программе по моей претензии Сима-Лэнд исправили свою ошибку, у данного организатора убрали г. Белгород, оставили г. Москва. Но решить сложившуюся ситуацию они не берутся. Организатор СП это физическое лицо, которое заключает договор с компанией Сима-Лэнд рассчитывается вашими деньгами. Получается, что они выполнили свои обязательства друг перед другом, а мои интересы и права как потребителя никого не интересуют. Я считаю, что все должно быть понятно и прозрачно, но увы, оказались «подводные камни». Десять раз подумайте, взвесьте, несколько раз перезвоните, прежде чем заказать, что либо, особенно крупногабаритный товар.

---

Андрей (Москва)

Омерзительный сайт с отвратительным отношением к клиентам.
Жена работает с детьми и проводит занятия в музыкальной сфере. Для этих нужд закупал на Сима-Ленде "разнокалиберных" музыкальных инструментов. Общий заказ был на сумму в 40 т.р., что я считаю достаточно хорошим заказом для интернет магазина.
Что пошло дальше. Курьер приехал к подъезду с опозданием на (внимание) 2е суток (!!!), в силу чего его встретила жена а не я ( был на работе). Помогать донести тяжеленные коробки до двери в квартиру, курьер отказался и моя жена вынуждена была попросить соседей помочь. Дальше вскрытие коробок. Сильный запах плесени из коробки не сильно разочаровал, пока не нашли причину. Часть инструментов была на 5-10% покрыта плесенью, внутри барабанов целые паутины влажной плесени. Ах да, еще не хватало флейты ~450 рублей. После общения с представителями компании мы получили следующее. "Флейту мы не положили — это наша ошибка" — признал Сима-ленд: "Заплатите еще 800 рублей за доставку и вам её привезут. Все товары с плесенью вы обязаны упаковать в стрейч, затем в коробку, затем опять в стрейч и привезти на наш центральный склад в москве" ( естественно своими силами). "Далее в течении месяца мы рассмотрим вашу жалобу и вернем деньги в случае положительного решения. Отдельно отмечаем, что если на складе не понравится упаковка, мы в праве не принять товар к возврату."
По итогу потерянных нервов и денег на столько много, что я ,взрослый мужик, пишу нытье на непонятном сайте. Дамы и господа, крайне советую обходить данный магазин стороной и прошу расскажите о моем случае знакомым.
За сим откланяюсь, Всего наилучшего Андрей.

---

Аделаида

Я оформила заказ на мебельные ручки в середине октября этого года, по предварительной договоренности с менеджером, ручки доставят через 4-5 дней, мне пришло смс с номером карты, на которую нужно перечислить оплату, я оплатила вечером около 19-00, на следующее утро на почту приходит письмо, что мой заказ ОТКЛОНЕН!. Я звоню продавцу, которого мне назначили, она объясняет, что оплатить заказ нужно было до 16-00… а раз я оплатила позднее, то заказ отменили.. и доставка моих ручек переносится уже на 8-10 дней…. хорошо, я соглашаюсь на эти условия. Проходит неделя, мне звонит менеджер и сообщает, что увеличилась стоимость этих ручек, и если я не оплачу ее, то товар я НЕ ПОЛУЧУ!!!. Так вот на основании закона они не имеют право поднимать цену УЖЕ оплаченного товара!. Я отказалась от заказа и никогда больше на этом сайте ничего заказывать не буду. Дорогие друзья, будьте осторожны, сервис сима-ленд никакой и еще и обманывают покупателей

---

Татьяна

В августе месяце заказывала фотообои тихий ручей. Заказ был оформлен как совместные покупки.Своих обоев я так и не дождалась.Прошло более двух месяцев.Деньги не возвращают. Была оформлена притензия.До сих пор нет ответа. Не связывайтесь с этим магазином лохотроном.Своих денег 1550 рублей , я чувствую, что не дождусь.

---

Евгения

Сделала заказ первый раз на сайте и заказ на 30 тысяч!!!!!!!!!!!!!!! В заказе были посохи для дедов Морозов. В итоге привез водитель и сказал, что в течении 2 дней с момента доставки если что-то не так вы можете предьявить что что-то не так, поэтому при мне можете не проверять. В итоге открыли 3 коробки мы под вечер. по одной позиции был некомплект в размере 2 шт., а вторая позиция просто пришел бой! Ребята, пришли посохи Дедов Морозом просто с битыми звездами. Звезды с подсветкой, поэтому их просто так не снять и не налепить новые, так как все контакты и шнуры пришиты и закреплены на всем посохе. т.е. надо будет вообще с посоха ткань снимать, вообщем проще выкинуть. Бой был в размере 14 штук на сумму около 6 тыс. Мы сразу же написали претензию № 334582 от 25.09.2018 Нас 2 недели морозили с ответом и потом написали, ВНИМАНИЕ: В согласовании претензии отказано. В товарной накладной имеется ваша подпись об отсутствии внешних повреждений коробок при
получении товара. В дальнейшем во избежание подобных ситуаций указывайте факт внешнего повреждения коробок в фас п/б бокс накладной ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ!?????????????? МЫ ТУТ ПРИЧЕМ, что бой пришел и некомплект!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Куда мы ваш бой теперь денем?????? Вообще-то по закону вы должны возврат в течении двух недель принимать! Мы сообщили о проблеме в день получения и звонила я потом еще раз 5!!!!!! ВОобщем решили обращаться в Роспотребнадзор и все остальные инстанции!!!!!!!!1 Отвратительное отношение.

---

Evgenena

ТОже заказывали товар на "Сима-Лэнде" дак привезли позже обещанного на неделю. Панели ПВХ в ванну пришли с дыркой и не совмещается рисунок вообще никак. Писала отзыв отрицательный на сайте, дак они его отклонили и не разместили. Не совпадает цвет на фото с цветом в реале. На фото смеситель для ванны цвета бронза, а прислали серебристый. Чтоб вернуть нужно много времени ждать. В общем одни разочарования!!! Не знаю как удалить личный кабинет, чтоб не писали мне и не звонил со своими предложениями!

---

Alexey

Доброго времени суток.хочу рассказать о этой Компашки,«ООО Сима-ленд» Заказывал там хрупкий товар.когда делал пред заказ созвонился с менеджером предупредил что заказ очень хрупкий,как будет осуществляться доставка,меня уверили что упакуют очень хорошо и посылка дойдёт до назначения.пришла посылка на пункт выдачи я пришёл получил и принёс посылку домой. в результате полученный мною товар был разбит одним словом брак.я составил в письменном виде претензию чтоб мне вернули товар в целости и сохранности.и тут началась свистопляска.со стороны сотрудников то не отвечали на звонки то якобы связь обрывалась .в место 15 раб.дней претензию рассматривали 19 раб.дней итог отказ в возврате товара.

---

Аноним227495

http://otzovik.com/review_728916.html

Достоинства: нету

Недостатки: Брак, недовложения, деньги не вернуть!

Пожалела, что связалась с ними. За мои годы ведения своего бизнеса столкнулась с ТАКИМ первый раз! Заказала посылку, перевела деньги на карту сотрудника, сначала они утверждали 14 дней, что денег не видят на карте, утверждали он до тех пор пока не предоставила ответ с Сбербанка о том, что деньги в этот же день были переведены. Потом просто не прислали вторую посылку менеджер ЧЕРНОУСОВА ЕКАТЕРИНА сказала - извените мы забыли. написала заявление на возврат денег, обещали в течении 2-ух дней переведут в итоге УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ, на все мои письма говорят ЗАВТРА деньги переведем. ИТОГ прошол месяц, а завтра у их сотрудников до сих пор не наступило. Ребята скупой платит дважды, лучше переплатите, но только не работайте с этой фирмой

---

Ксю 55555

https://otzovik.com/review_1825657.html

Достоинства: Цена на некоторые вещи дешевле, чем в магазине.

Недостатки: Брака- море! Цена на бытовую химию и подгузники дороже чем у нас в городе в розницу в супермаркете.

Однажды я решила организовать совместные покупки с сайта сима-ленд. Больше даже для себя. Для ребёнка накупить всякого. Воспользовалась родственником предпринимателем. Нашла ещё желающих покупать с этого сайта. Но по началу, конечно же себе всякого понабрали. Лошадку- качалку деревянную. Детский стол и стул. Палатки детские с лазом посередине, пледы детские. Куклы в подарок. Деревянные пазлы. Всё сравнительно недорого. Какого же было моё удивление, когда всё это пришло. Во-первых проверить всё ли в наличии на месте было нельзя! Всё запаковано. Во-вторых, как оказалось- огромное количество брака. Пазлы деревянные в виде часов одни были треснутые, другие с ошибками. Возле цифры восемь было нарисовано семь шариков. Деревянный заводной танк не работал совсем. Лошадка качалка деревянная тоже подкачала... Её надо было собирать самим, но болтов сильно не хватало. Муж купил где-то такие же. Собрал. Но у лошадки болталась спинка. Через несколько дней она и вовсе сломалась. Подруга заказала на свадьбу нарядные шпильки для волос комплект-10 штук. Одной не хватало. Стол со стульчиком детские без брака были. Магнитная доска- сторона для мелков из тонкой крашеной фанеры- мелки почти не рисовали, со временем и вовсе перестали. Ещё пару раз заказывали, но брака было много и совместные покупки с этого сайта я решила прекратить... А нет. Недавно заказала через группу СП звуковые обучающие плакаты по 700 р. Звук ужасный, нечеткий. Кнопка включения сразу же гореть перестала.

---

Валентина Калива

https://otzovik.com/review_8469990.html

Несколько раз делала заказ в интернет-магазине "Сима-Ленд", все было хорошо пока не заказала напольные весы, менеджер продаж была Алёна Поблагуева. Весы оказались не исправны, менеджер (Алена Поблагуева) посоветовала обратиться в Отдел Претензий. Я туда обратилась. Отдел претензий приняли заявку, оформили документально (эл. почтой отправили накладную) предложили вернуть неисправные весы либо обменять на новые, по поводу возврата переадресовали на менеджера, который курирует меня. Я к ней и обратилась (Алёне Поблагуевой). Решить она ничего не смола и отправила обратно в отдел претензий, но там сказали, что мою заявку приняли и ждут возврата через менеджера, после того, как я написала менеджеру(Алёне Поблагуувой) она высылает новые акции (наверно в качестве издевательства), а обменять товар не может или не хочет, Либо наерно машина в нашем направлении перестала ходить.

---

Христенко Алексей

Достоинства:

До этого заказа нравилось все, кроме того что нет оплаты картой.

Недостатки:

23.11.2017 мне были доставлены 4 коробки с товаром по 2 накладным: ТДС00145428 и ТДС00145429. Для начала хочу поговорить о доставке - она была назначена на четверг, 9: 30-11: 00. Привезли только в 17: 00! С виду, все коробки целые - без порезов, вмятин и т.д. Водителю много раз говорили куда привезти и пытались уточнить время, он только откладывал. Я понимаю, что в Краснодаре пробки, но из-за того что я пропустил целый рабочий день, мне сделали выговор! Теперь что касается покупки - многие части кроватки со сколами, следами эксплуатации (потертости, следы раскачивания кроватки на стенках (круги, начерченные как циркулем), следы клея, черные "ножки", на которых обычно стоит мебель не лежали в пакете с креплениями (который, к слову, просто заклеен скотчем и замотан в пакет), болтами и т.д., как обычно, а были уже прикручены к частям кровати, причем они сильно потерты, как будет кроватку двигали по полу). На самом видном месте кроватки отсутствует часть белого покрытия. На фото все отлично видно. Я не думаю что вы хотели бы, чтобы ваш ребенок спал в такой кроватке... Пеленальный столик хоть и в лучшем состоянии, но тоже не очень то похож на новую вещь. Царапины, повреждения белого покрытия и т.д., на фото видно. Матрасы возвращаю вместе с кроваткой и столиком, отдельно от этой мебели они мне не нужны. И пожалуйста организуйте забор возвращаемого товара к вам на склад, т.к. сейчас у меня нет возможности отвезти крупногабаритные коробки, а за доставку обратно я платить не буду, т.к. на работе мне и так сделали выговор, за что я был оштрафован. Всю сумму возврата по всем товарам и услугам прошу вернуть наличными средствами, а не на сайт Сима-Лэнд, т.к. повторно покупать у вас мебель я не буду.

Комментарий:

Текст скопировал из своей претензии, при возврате очень удивились что я хочу получить наличку обратно (22800р.), а не оставить на счету для следующих покупок. Претензия была рассмотрена, но пока я сам не позвонил и не узнал что делать дальше со мной никто не связался. А прошло около 2 недель. Я прождал возврата средств 2 часа! Т.к. этот заказ был подарком моей семье, покупали его друзья. Деньги вернуть отказались без доверенности. Я это понимаю, но почему не сказали ничего, не предупредили. Я не кассир, не экономист, я не знаю процедур возврата средств, тем более наличных. Тот факт что при мне были все документы, что я привез возврат, что через мой личный кабинет была создана претензия не помог. Доставка просто ужасна, и все равно 700р. мне за нее не вернули, я отвез товар сам. С таким отношением лучше бы вы вообще не работали! Никогда я и мои друзья больше ничего не будем заказывать тут. Или только такие вещи, которые выкинуть не жалко...

---

терехова татьяна

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Уже больше трех месяцев мне не возвращают деньги за бракованные товары. Дорогая доставка. Делала 2 заказа, в обоих заказах 5 позиций из 15 брак.

Комментарий:

С первым заказом прислали брак, заказывала доставку до подъезда, просто забрать брак с курьером отказались, пришлось сделать еще один заказ, чтобы курьер, доставляя второй заказ забрал бракованные товары из первого заказа (снова оплатила доставку - больше 1000 до Одинцово за негабаритный и нетяжелый товар). Во втором заказе все тот же самый брак плюс другие бракованные позиции. В итоге часть брака по второму заказу уже забрали курьерской службой без оплаты, только пришлось долго согласовывать с менеджером. Часть брака согласовали намного позже, сообщили, что можно привезти его на пункт выдачи. Но на пункт выдачи его можно привезти только тогда, когда придет машина, то есть в будни в течение одного часа, за день тебе сообщат день, и только в этот день тебе сообщат примерное время, и ты должен быть готов отпроситься с работы, чтобы в этот конкретный час сорваться и подвезти брак. За товары, которые курьер забрал 26 августа, на сегодняшний день (5 декабря) денег так и не вернули. По поводу возврата пишу или звоню дважды в неделю, менеджер отвечает через раз и абсолютно пустыми отговорками.

---

Powevere

Достоинства:

При покупке товара сотрудники очень вежливы, несколько раз перезванивают и уточняют все моменты

Недостатки:

Отгрузка товара происходит на улице, без определенного адреса, в темноте, условия плохие. Безразличие к претензии и браку, деньги не вернули.

Подробности

Здравствуйте! В феврале 2015 г. приобрели в данной компании платки и палантины на сумму около 20 т. р. (пробная партия) для дальнейшей розничной торговли в магазине. На красивом шелковом Палантине, прямо на лицевой стороне намертво приклеена этикетка, которая портит внешний вид, а при ее отклеивании шелк расползается и остаются следы клея. Получается полностью оплаченный товар изначально был испорчен. Т. к. товар был упакован, увидели это не сразу, только спустя время, при продаже товара в магазине. При этом, когда приобретали товар, сотрудники данной компании были очень вежливы и обходительны, но когда коснулось дело брака, оказывается это у них часто бывает и они не причем. В претензии нам отказали, сославшись на то, что претензионный срок (3 месяца) уже прошел.

---

Certhwarvel

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

много брака

Подробности

Совершал две покупки в этом магазине - в первой из 20 наименований 2 были бракованные часть сувениров были в пыли причем внутри коробки. Одно наименование сдал обратно - деньги не вернули сослались что долго ждать начальства чтобы он подписал акт. 

Вторую покупку брал для подарка - и уже заранее предупредил чтобы не каких косяков небыло. В итоге получил сразу проверить не получилось тк все хорошо запаковано, но уже потом при вскрытии обнаружилось что товар (арбалет) был вскрыт скотч на коробке был порван внутри все пакеты и коробки в которых находились запчасти переклеены тк видно что вскрывались. часть запчастей вообще засунули в целлофановые пакеты. Возвращать обратно и ехать к ним на склад - это потеря времени и нервов. Дарить такой товар тоже не очень удобна тк видно что вещь использовалась. Написал на почту - полный игнор!