Ситибанк — отзывы


Отрицательные отзывы


Олег

https://vzayt-credit.ru/sitibank-citibank-kredit/

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Брал несколько раз кредит — одобряли без проблем, но вот когда по стечению обстоятельств вышел на просрочку, тогда сотрудники резко сменили ко мне отношение, мало того, что стали наяривать регулярно, оказывать моральное давление, чтобы быстрее вернул деньги, так еще и пеню начислили такую, что я аж очумел. Думаю, выплачу долг и смению банк к чертям.


Марина

Отвратительнейшая работа банка в части проведения платежей.
При оплате со счета физ.лица на счет ИП выходит сообщение о том, что платеж пройдет на следующий день.
По факту счет болтается в статусе "Замороженные суммы". т.е. с моего счета деньги списаны, а на счет получателя они, как оказалось, будут зачислены только через 3 РАБОЧИХ ДНЯ!!!
При этом ни отменить платеж, ни отправить получателю копию платежного поручения нельзя технически! И это в эру цифровых технологий? Банк что, физически снимает деньги в моем городе, на ямщицкой тройке везет их в город получателя, там физически кладет на счет и после этого только переводит получателю???
Или банк беспроцентно кредитуется за счет трехдневного срока оплаты платежей?
Сотрудники горячей линии каждый раз выдают разную информацию, противоречащую друг другу. Единственное, в чем они сходятся — "ничем не можем помочь" и "приносим свои извинения".


Михаил

Многие стремятся максимально улучшать свой сервис, меняться в лучшую сторону для своих клиентов, понимая что это залог роста на конкурентном рынке….Но есть исключения, которые со временем умудряются только ухудшать свой сервис и отношение клиентов к себе и своей работе.
Являясь зарплатным клиентом Citibank более 10 лет, могу ответственно и аргументированно это констатировать.
Я помню времена, когда банк не смог перевести в Великобританию моей страховой компании 7 с копейками фунтов – платеж не пропускал «валютный контроль банка». Банк дорожил своей репутацией и считал это заботой обо мне. Были времена, когда увидев 2 транзакции по карте вне моего города жительства – банк отказывал в транзакции и звонил узнать «где я» — все для безопасности средств своего клиента …..Банк имел много отделений и собственных банкоматов – все для удобства своего клиента
Настоящее время – банк закрыл почти все отделения, убрал собственные банкоматы, перевел все общение в citiphone! Вы думаете для улучшения обслуживания своих клиентов?????

Вчера 05 марта 2020 произвел оплату по выставленному счету ebay через систему PAYPAL.
Зашел в свой личный кабинет Citibank и увидел ДВОЙНОЕ списание средств со своей карты. Цена вопроса – 16 с лишим тысяч рублей!!!!
Как клиент, уверенный в своем банке незамедлительно сообщил об этой ошибке/факте мошенничества банку через единственный оперативный канал связи – citiphone.
Общение с сотрудниками повергло в недоумение и полное разочарование банком. На мое обращение – «у меня деньги воруют, давайте что-то делать» сотрудники сообщили, что у них 2 одинаковых запроса с разницей в несколько секунд в системе и предложили МНЕ самому обратиться к «продавцу», попросить его предоставить письменное подтверждение, что «он не ворует»!!!!
В крайнем случае – пускай PAY PAL даст мне справку для моего банка!!!
У Вас воруют, Вы сообщаете об этом банку ….а Ваш банк говорит – иди сам лови, а потом еще и нам справки принеси!!!
Я обратился в PAYPAL и получил закономерный ответ – «нами совершена лишь 1 транзакция, обратитесь в свой банк».

Повторно обратился в CITIphone…..Общение с сотрудницей службы безопасности CITIbank это песня. Я уверен, что банк записывает общение своих сотрудников с клиентами и при желании может их прослушать вновь!!! Некоторые выдержки из него:
— Девушка, если банк видит несколько запросов на одинаковую сумму в течении нескольких секунд – почему банк не блокируют оплату? Не видит мошенничества????
Ответ: мы лишь выполняем оплату на поступившие запросы
— Девушка, а если бы Вам пришло 20 запросов на одинаковую сумму – Вы бы оплачивали все до окончания средств на моем счету?
Ответ: ДА, все 20 запросов мы бы оплатили

ВЫВОД: банк НЕ ЗАЩИЩАЕТ своих клиентов от мошеннических действий. Абсолютно не защищает !!!

— Девушка, что мне делать?
Ответ: мы можем составить заявление на оспаривание транзакции, которая будет проведена в течении 30 дней
— Девушка, давайте составим
Ответ: пришлите на нашу эл. почту полный скан Вашей карты – мы должны удостовериться что карта у Вас…..
— Девушка, Вам прислать скан с CDC кодом, а как же защита информации????

ВЫВОД: банк НЕ СОБЛЮДАЕТ никакие правила сохранности Ваших персональных данных!!!

Мной составлено заявление № 2911956 от 05.03.2020
Списание произошло по вине CITIbank (PAYPAL провел 1 транзакцию, любая повторная транзакция – это мошенничество) и ему АБСОЛЮТНО наплевать на свою репутацию и своего клиента (На обращение о мошенничестве – Вы сами должны решать проблему и собирать справки для банка) . В любой ситуации он на стороне кого угодно, кроме своего проверенного клиента!

Я жду действий банка, а Вам решать — хотите ли Вы иметь отношения банком, которому абсолютно наплевать на защиту средств и данных своих клиентов!!!


Clarett

Названивают по нескольку раз на дню, с трудом понимают даже, в какую компанию звонят. И компания у нас не та, которая им нужна, и сотрудника, которого они называют у нас нет, и звонили мы им несколько раз на горячую линию с претензией на бесконечные бесполезные звонки, все без толку! Сами судите о квалификации сотрудников этого банка и о работе службы безопасности…


не важно

имею кредитную карту, (моя ошибка) не внимательное отношение к увеличению лимита (как меня УБЕДИЛИ) пришло время сменить банк, как возникли какие-то используемые кредиты))) т.е. ты знаешь что твоя карта 40000т. и погашаешь до этой суммы, а оказывается она увеличилась, вот и получается кредит под большой процент, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!!!!!


Павел

Отрицательный банк
При выдачи кредитной карты сотрудник проинформировал на мой вопрос заведомо ложно об условиях карты,так из за этого при закрытии карты я заплатил комиссию в размере 5 % за перевод своих денежных средств с кредитной карты на дебетовую карту.
Банк не выслал мне мой подписанный договор,на обслуживание по почте.
Банк снизил кэш бек с 1% до 0,5%
Постоянные назойливые звонки и смс с предложением об одобренном кредите суммы варируются, дошло до того что приходят приходят электронные письма ,получите денежные средства в 2 клика.


Не важно

Гнилой банк,и ни с кем связываться не хотят,только бери кредит и плати,пирамида,МММ отдыхает,сто раз пожалел что с ними связался.


nikolay13666

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10119074/

Дело было вчера (уже) в ТЦ "Авиапарк" в районе 18. 30. Выхожу я из Ашана с тележкой, и тут меня ловит девушка и говорит, что как хорошо, что я сохранил чек, и приглашает пойти получить подарок. Заметьте, подарок, то есть никаких дополнительных условий.

Ну я на халяву падок, так что согласился. И тут мне, значит, показывают будущий "подарок" - зарядка для мобильника и стакан какой-то - и начинают затирать про карточки их дебетовые.

Я решил, что ради халявы из вежливости послушаю. Некоторые условия меня даже заинтересовали, и в итоге я сказал, что посмотрю более детальную инфу у них на сайте и подумаю. Когда же я поинтересовался, когда мне дадут подарок, мне неожиданно заявили, что раз я не готов сейчас оформлять карточку, ничего мне не дадут.

В итоге по факту у меня украли порядка 10 минут времени, и у меня нет абсолютно никаких оснований доверять данному банку.


ChateNoire

http://irecommend.ru/content/bank-pytayushchiisya-nazhivitsya-na-svoikh-klientakh

Недостатки: 

  • активно впаривают свои услуги

Я невзлюбила этот СИТИБАНК. Одно время мне пришлось очень рьяно искать работу, ничего подходящего не было, попалось объявление о работе в СИТИБАНКЕ. Сходила на собеседование и разочаровалась - работа заключалась в том, чтобы весь день "впаривать" потенциальным клиентам кредитные карты с огромными процентами. Но суть не в этом - в конце концов я устроилась на нормальную работу, где опять-таки злая судьба свела меня со злосчастным СИТИБАНКОМ - наша компания пользуется их банковскими услугами, проще говоря, зарплату сотрудникам переводят на дебетовые карты СИТИБАНКА. Вот тут я узнала, что для простых клиентов, которые просто хотят завести себе карту (не зарплатную), будут платить за нее в МЕСЯЦ 250 рублей, мне кажется, это нонсенс, когда в других банках люди платят В ГОД 120-300 рублей.

Также сотрудники этого банка постоянно звонят с предложениями получить кредит прямо сейчас, по телефону, оформить платное оповещение об изменении баланса на карте и т. д. Причем искренне сильно удивляются, когда им говоришь, что никакие платные услуги мне не нужны, тем более кредиты, что все доходы я могу посмотреть лично через интернет-банк.

Мой совет:

Ни за что не берите кредит в СИТИБАНКЕ!!!!! они просто наживаются на своих клиентах, дерут с них просто бешеные проценты.

Кстати, банкоматы находятся в основном на автозаправках, и пешеходам это не очень удобно.


popyass

http://otzovik.com/review_2738693.html

Достоинства:

  • легкодоступные кредиты

Недостатки:

  • рискованная политика кредитования

Все началось с того, что я сидел в аэропорту Внуково в ожидании своего самолета до Ростова на дону. Я летел на турнир по покеру в Азов-сити. Я сам - заядлый игрок. Подходит ко мне симпатичная молоденькая девочка, и давай со мной кокетничать. Мол, а как вас зовут, а часто ли вы летаете?... Ну, разговорились, и она такая говорит - давайте оформим вам кредитную карточку Сити-банка, вы ее можете даже не активировать. Оказалось, это ее работа такая, предлагать всем эти карточку. Согласился. Переписала она мои данные паспорта, вручила мне красивую карточку с самолетиком на ней нарисованном, рассказала как мили копить и ушла. Ну, прилетел я, значит, в Азов, проигрался в пух, сначала в Шамбале, потом в Оракуле. Денег нет, только на обратный билет, и то - на поезд. Вспоминаю про эту чертову карточку, будь она не ладна. Звоню, активирую, снимаю деньги в ближайшем банкомате, их там много, 70 000, проигрываю их в рулетку, еду домой.

Время идет, я потихоньку плачу свой кредит, ребята из Сити-банка звонят чуть ли не каждый день, хвалят меня, говорят мне какой я хороший клиент и навязывают мне кредит в 100, 200 а потом и в 300 тысяч, на хороших, по их словам, условиям. Я раз отказался, два, послал их... В какой-то момент сидели с другом Коляном, курили... тут звонок. Здравствуйте, это Сити банк, возьмите у нас кредит. Я им говорю - я вообще то в Подмосковье нахожусь, у нас нет вашего банка, не поеду я в Москву. А они мне - а мы вам деньги привезем прям на дом, главное, что бы документы у вас при себе были. Колян меня толкает, Ваня, бери, я знаю где достать кое-чего хорошего можно... Я соглашаюсь, через час приезжает девочка, вручает мне очередную карточку. Я расписываюсь, она, тут же, на коленке, заполняет анкетку, и уезжает. Я иду с Коляном к банкомату, снимаю 300 000... Короче через месяц ни денег, ничего. Теперь коллекторы звонят мне каждый день и требуют кредита. Я им и отвечаю - нет у меня такой возможности, извините. Я могу по 1 000, по 2 000 в месяц платить, но не больше, у меня зарплата 13 000. Ни квартиры, ни имущества, ни прописки. Снимаю комнатку с тараканами. Извините, говорю, и проявите понимание. Что вы вообще хотели, когда раздавали деньги на улице случайным прохожим? Хоть бы справку о зарплате спросили... ведь нет же... Только паспорт. Они не понимают. В общем никому не советую иметь дела с этими несерьезными ребятами.


Аноним832944

http://otzovik.com/review_3446100.html

Недостатки:

  • паранойя

Боже это кошмар! Конфиденциальность и безопасность уровень ПРЕЗИДЕНТ. Ни расплатиться ни проверить счет ни дай бог кинуть на телефон подруге пока не ввел 300 паролей и 2 звонка. Пол года не мог закрыть карту. Очень не гибкие условия. Очень средний банк чрезмерно помешанный на безопасности а не на удобстве клиентов.


Аноним1135577

http://otzovik.com/review_4455318.html

Достоинства:

  • нет

Недостатки:

  • нет оперативной связи с банком

В магазине списали дважды деньги с карты сити банка. К сожалению в субботу.

Дозвониться просто не возможно. Больше двух часов слушал музыку. Предлагают по экстренным случаям, вроде блокировки карты, обращаться к оператору в любое время и музыка, музыка, музыка...


Аноним1412079

https://otzovik.com/review_5351130.html

Достоинства:

  • Пропали

Недостатки:

  • Нет банкоматов

Сократили количество офисов это понятно, а вот почему нет банкоматов, а если и есть то не работают. На ЗАО один)) Не советую такую гнилую кантору.



Нейтральные отзывы


Nastasy1984

http://irecommend.ru/content/okazalsya-vpolne-prilichnyi-bank-sama-udivilas

Достоинства: 

  • вежливы
  • простое оформление

Недостатки: 

  • активно впаривают свои услуги

Слышала много негативных отзывов о Сити, но на протяжении года явдяюсь зарплатным клиентом этого банка, проблем не испытала никаких. Деньги можно снимать без комиссии в ЛЮБОМ банкомате города. Для меня это крайне важно - вечно забываю снять наличку, иногда совершаю незапланированные покупки и потом не люблю бегать по городу в поисках своего банкомата. Здесь можно не расчитывать заранее сколько тебе денег потребуется до следующего посещения удобного банкомата. Любые переводы, платежи за услуги - в онлайн банке - очень быстро и удобно.

Но окончательно этот банк меня покорил в момент выдачи кредита. Впервые брала кредит, сравнительно небольшой, но деньги нужы были срочно, к определенному дню. Я озвучила это менеджеру, он сказал, что рассмотрение занимает несколько дней, но можно позвонить на ситифон ускорить. Я позвонила через день, буквально вечером мне перезвонил кредитный специалист, сказал что все одобрено (предлагал даже большую сумму, но я отказалась), сказал что перевод 1-2 рабочих дня, но так как у него стоит пометка, что мне нужно срочно, они переведут быстрее. В общем в нужный срок утром деньги были у меня. В принципе особо удивляться нечему - у меня вроде все было чисто, но порадовал индивидуальный подход, что вошли в ситуацию и оформили оперативно. И процент по сравнению с др. банками вполне нормальный (конечно, с учетом скидки как зарплатному клиенту).


Денис К

http://otzovik.com/review_2552918.html

Достоинства:

  • красиво
  • уютно
  • чисто

Недостатки:

  • Непонятные условия, кручу-верчу-запутать хочу.

Сегодня столкнулся с СитиБанком в Санкт-Петербурге. Отделение на Московском проспекте. Очень хороший интерьер, находится в залах банка приятно, вокруг светло и чисто. Особенно положительное мнение о себе оставили сотрудники, все, с кем я столкнулся по своему вопросу, были крайне вежливы и обходительны! Компетентность у них тоже на высоком уровне, обо всех продуктах банка мне рассказали сполна, я узнал даже больше, нежели хотел узнать.

А вот мой вопрос банк не закрыл и мне пришлось искать другой (и, кстати, я нашел его! ). Мне необходим был кредит, сумма небольшая, менее двухсот тысяч рублей. Все документы у меня были с собой: паспорт, второй документ, справка 2 ндфл, копия трудовой. Оказалось, что им не нужны никакие, кроме паспорта и справки. Зато дальше начались чудеса. У СитиБанка есть какие-то внутренние критерии отбора личностей, которым они дают наличными кредит, как поведал мне их сотрудник. Я по эти критериям не прошел и они готовы дать мне эту сумму картой. Не бред ли??? "Наличными Вы нам не подходите, а вот кредиточку дадим Вам без проблем... "

Для меня это показалось, как минимум, странным. Лучше бы вообще не говорил ничего. А в остальном впечатление хорошее. Банк красивый, светлый и чистый, но это не музей ведь, чтобы я туда красотой ходил любоваться?


smyrfo4ka

http://otzovik.com/review_2555914.html

Достоинства:

  • банк онлайн радует

Недостатки:

  • часто звонят предлагая кредит

Перешло мое предприятие на этот банк и получаем зарплату на карточку.

Когда нас всем предприятием оформляли на получение карты под диктовку говорили где ставить галочки и что писать. Я не стала ставить галочку на то чтоб о пополнении счета приходила смс, услуга на тот момент была платная.

Карту делали около 1, 5 месяцев.

Затем нужно было зарегистрировать ее через интернет и самим придумать пароль, на мой взгляд это удобно(не нужно запоминать новые цифры которые вам придумал сам банк).

Затем я зарегистрировалась в Ситибанк онлайн и стала заходить периодически. Очень удобно, сразу видно приходы-расходы.

Много раз звонили из банка предлагая разные кредиты, я конечно тактично отказываюсь со словами что если понадобится кредит я обязательно возьму его в Ситибанке, но брать конечно не буду - почитала негативные отзывы.

Я не советую Ситибанк, слишком высокие процентные ставки. Но уж если вам этот банк выдает зарплату то деться некуда.


allice78

https://otzovik.com/review_4909311.html

Достоинства:

  • хороший интернет банк

Недостатки:

  • достают по телефону

Пользуюсь его услугами в качестве корпоративного клиента уже более 10 лет. Нареканий по интернет-банку нет никаких. Достает лишь постоянное названивание на телефон с предложениями, которые мне не нужны. Только время отнимают.



Положительные отзывы


Katarina Coe

http://otzovik.com/review_2788502.html

Достоинства:

  • грамотные сотрудники
  • вежливость
  • отсутствие очередей

Недостатки:

  • нет

Недавно мне позвонила менеджер из Сити Банка и предложила мне кредитную карту. Условия очень меня радовали, ибо в моем банке, в котором обычно я обслуживаюсь (сбербанк) условия по кредитным картам очень страшны. Со мной вежливо поговорили, но в последствии выяснилось, что по каким-то причинам пока что я не могу забрать свою карту.

Будучи недалеко от офиса банка, я решила зайти и уточнить, почему же мне не могут выдать предложенную карту. Менджер со мной пообщался, оказалось, что до 22х лет, я не могу взять у них кредитную карту, а так как день рождения у меня буквально через месяц (уже даже меньше), мне было предложено прийти сразу после др к ни в банк, где меня и будет ожидать моя кредитка.

Плюс заинтересовали условия по вкладам, да и в принципе обслуживание физических лиц. На каждый мой вопрос был дан грамотный и понятный ответ. Кстати, хочу заметить очередей в Сити Банке нет, чему я была очень удивлена.

В плане надежности - ни разу не слышала или не читала негативных отзывов об этом банке.

Теперь всерьез задумываюсь о том, что бы поменять банк и перенести счета в Сити банк.


myazdrik

http://otzovik.com/review_1169193.html

Достоинства:

  • удобно
  • экономно

Недостатки:

  • нужно разбираться самостоятельно, иначе могут навязать ненужные услуги.

Клиентом ситибанка я являюсь уже давно, кредитную карту открыла еще в 2010 году. За все время пользования никаких проблем не возникало наверное потому, что сама работала в этом банке. Поскольку была хорошо осведомлена о всех продуктах, то решила открыть карту именно в citi. Сам по себе банк неплохой, но надо понимать как он работает.

Я оформляла карту в отделении, поскольку только так можно быть уверенным, что Ваши документы будут в надежном месте. Я работала в студенческие времена за стойкой в торговом центре, впаривая (именно впаривая всеми возможными путями) эти карты и не понаслышке знаю, как некоторые сотрудники могут халатно относиться к документам или рассказать о предлагаемой услуге не все, чтобы не спугнуть клиента. Это происходит потому, что их интересует только сама продажа, а что будет дальше с клиентом их уже не волнует. Поэтому стоит заранее ознакомиться со всеми тарифами на сайте и прийти оформлять карту непосредственно в отделение к специалисту.

Изначально у меня была оформлена обычная карта, через год я поменяла ее на МТС-ситибанк. Толк от этих бонусов, которые начисляются за каждую покупку, на мой взгляд минимальный. Можно закачать какую-нибудь ерунду на телефон, либо получить бесплатные минуты только для звонков абонентам МТС того региона, в котором зарегистрирован Ваш номер. После того, как у меня сгорело большое количество неиспользованных баллов, я перешла на карту cashback, где действительно возвращаются деньги на счет, небольшие, но возможно погасить плату за годовое обслуживание. Например за первые полгода использования мне начислили около 1000 рублей. Мелочь, а приятно.

Эта карта для меня является расчетной, поскольку в кредит по ней что-то брать я бы не советовала, выходит очень дорого (высокий годовой процент). Но как расчетная, она мне очень нравится. По ней всегда много скидок у партнеров. Например, мы наконец-то выбрались в аквапарк, и нам сделали скидку при оплате этой картой 20%. Список партнеров регулярно обновляется, что-то можно найти и для себя. Всю потраченную сумму вношу до конца льготного периода (в течение срока от 20 до 50 дней в зависимости от даты покупки), тогда никаких процентов не начисляется, а наоборот, помимо скидок партнеров еще начисляются бонусы по программе, в моем случае 1% от суммы всех покупок. Долгое время я работала секретарем и для сотрудников компании оплачивала по своей карте авиабилеты. Деньги мне компания, конечно же, компенсировала, и еще с каждого такого перелета я получала по 1% прибыли)))

Для меня еще одним преимуществом этой карты является то, что я живу в Московской области, где один банкомат на весь поселок, но карты в магазине принимают. Также заказываю и оплачиваю многие товары через интернет, не выходя из дома, в том числе коммунальные услуги, мобильный телефон и услуги интернет провайдера.

За все время пользования мне неоднократно повышали лимит. Банк принимает такое решение в одностороннем порядке, если нет просрочек по платежам.

По поводу сотрудников хочу сказать, что они действительно могут вести себя чересчур навязчиво (что поделать, это их хлеб). В таком случае нужно твердо знать, что Вам нужно, а что нет, чтобы Вам не навязали кучу ненужных и очень даже платных услуг. Например, есть бесплатная услуга смс-информирования о каждом платеже, совершенном по карте. Но сотрудники ситибанка все равно будут звонить и предлагать подключить эту услугу за 60 рублей. Они очень умело работают над любыми возражениями (не зря же столько тренингов проходят), поэтому, если вы что-то решили, важно сразу четко сказать им НЕТ. Мне, слава богу, звонить и предлагать дополнительные услуги перестали.


mafama

http://otzovik.com/review_4102851.html

Достоинства:

  • Рядом с метро
  • вежливый грамотный персонал
  • быстрое обслуживание
  • сплоченный коллектив

Недостатки:

  • Нет

Парфенова Ольга из отделения на проспекте Мира кредитный специалист чуткий, отзывчивый сотрудник. Очень доходчиво все объяснила, помогла в оформлении документов на получение кредита.

Спасибо огромное за вашу отличную работу. С уважением Фатима