Служба доставки Boxberry — отзывы

Оксана

Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.

Nata

В Пункте выдачи boxberry по адресу Борисовский пр., д. 11А работают не компетентные, безграмотные сотрудники, безразличные к выполнению своих обязанностей. Можно долго стоять перед дверями пункта, а сотрудники могут гулять. Не умеют и не хотят оформлять возврат товара, не дают вскрыть коробку проверить товар. В службе поддержки вообще сообщили, что купленный товар не подлежит возврату. Товар пришлось отвозить в интернет магазин, где оформили возврат.

Влад

2 дня после назначенного срока не могут не привезти посылку.Не связывайтесь с ними!!!!

Curl

С 17.03 посылка едет всего 1500км. Никакой информации от этой конторы. Дата доставки постоянно сдвигается. Не связывайтесь с boxberry!!!!

Елизавета

Отправила посылку (телефон) в другой город. При получении, мало того, что мне не пришло сообщение, что получатель получил посылку, так его еще вскрыли вплоть до шлейфа и динамика! Это нарушение правил доставки! Телефон разобрали до винтиков ( причем сотрудник боксберри это одобрил), что там вытащили или нет не знаю, тк в телефонах не разбираюсь и вернули обратно!Звонила им в отдел, сказали что сотрудник буквально на секунду дала залезть получателю в телефон! Это нормально? На секунду дали открутить все винтики и залезть вплоть до шлейфа и динамика? Складывается впечатление, что сотрудник боксберри сам заказывает, все вскрывает, берет что надо и отсылает обратно. Никто ответственности не несет за ваши посылки! Очень жалею, что не читала отзывы до этого о боксберри! Никто ни за что не отвечает! Начиная с операторов кол центра, заканчивая людьми кто выдает ваши посылки, которые могут быть совершенно спокойно вскрыты — это все норм! С руководством на связь не выйти. Почта руководства — "Это секретная информация". Серьезно? Значит сразу в суд идти?

Валерий

Сотрудники Boxberry не смогли вбить в программу "оплату при получении" и предложили оплатить доставку отправителю. Ладно, оплатил. Но при получении Boxberry еще раз содрала деньги за доставку.

Вальдемар

Халтурная компания. Отправил посылку 3.03.2020. В Екатеринбург. Сегодня 11.03.2020. а посылка до сих пор не дошла. Никому не советую работать с такой компанией. Полный трындец.

Прохожий

Отвратительное обслуживание на Мира 32а в Ноябрьске.Лучше переплатить в ПЭК или СДЭК.

Анна

Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом и уберечь людей , которые хотели воспользоваться этим пунктом по адресу Героев Панфиловцев, д.1А.Вчера я потратила целый час на то, чтобы вернуть посылку из асоса. И причина заключалась не в очереди, передо мной было всего 2 человека, а компетентности и адекватности сотрудников данного пункта. Даме, которая меня обсуживала, не понравилось что я долго и невовремя показала ей свой паспорт и она начала умышленно затягивать решение вопроса о предоставлении транспорной накладной о подтверждении отправлении. Ситуации смогла решиться лишь после того как я сама позвонила на горячую линию Боксберри и сотрудник горячей линии приструнил эту даму(отдельное спасибо Юлии), после чего сразу все нашлось и было мне все выдано. Поэтому служба Боксберри убедительная просьба проверяйте своих сотрудников на предмет адекватного поведения, а то как то не очень хочется тратить свое время на людей, у которых весеннее обострение. И естественно — в этот пункт больше ни ногой, свои нервы дороже)

AlexChif

Просто Хамское отношение Вашей компании к клиентам!!! Не дали просто включить в розетку для проверки устройство. При этом при получении посылки, деньги перевели сразу продавцу!!!! Это моя последняя полыска в этой компании!!!
Информацию о том, что я не могу проверить электронную посылку на работоспособность при получении узнал только при получении! А данная информация должна быть крупными буквами при оформлении сделки или как минимум при ее отслеживании 7 дней на самом видном месте! Крупным красным шрифтом!

Компания Боксберри не дает получателю посылки проверить электронное устройство в пункте получения!!! Полный беспредел!!

Евгения

Ужасная компания по доставки. Звонят курьеры за несколько минут до доставки , и если "вдруг" тебя нет дома : ты на работе или где то еще , не сидишь сутками и не ждешь курьера в этой отвратительной компании, тогда в другой день, сиди и жди весь день, а может и вечер захватишь, курьера. У них интервалы и им все равно ,что и как так у клиента. Оператор Анастасия добавочный 3612, вообще предложила отказаться от заказа, ну раз я не хочу сидеть ждать сутками свой заказ. Какой беспредел и хамство по отношению к клиентам.

Vitorio

Люди, отправляйте посылки надёжными компаниями!
Вкратце: отправил 3 посылки вместе, 2 в коробках, а третья — просто сумка, причём при приёмке её не упаковали, даже не предложили… В итоге коробки дошли, а сумка со всем содержимым просто пропала. Искали 2 месяца, так и не нашли!?
Очень "надёжная" компания…!!!

Виктор

Самая плохая компания

Марина

Ужасная,безответственная компания Боксберри. .я тоже в ужасном настроении от этой компании,о правила новогодним подарки 14,#2.19 посылка 0000411153535 с датой доставки 26.12.19,когда посылка не поступила,я операторам звонила каждый день,сказали,что 22.12.19.поступила на центральный склад г. Химки,и все потом сплошное враньё,разные даты доставки гтворились,с 15.01.20 начали розыск,тоже не понимаю почему не с 27.12.19 ?в итоге моя посылка утеряна,ни извинений,все,как по шаблону,бывает такое везде.Простите,если посылки принимаются по дате поступления и складируются так же,то куда они теряются?но если нет никакого контроля к ценному грузу,который доверяем компании, называется просто воровство.мы доверяем ценности,компания берет обязательства за сохранность и доставку до места вручения.к сожалению пообщавшись с работниками этой компании,я ещё раз убедилась полная халатность,никто не за что не о вечает.когда признали мою посылку ,как утерянной,просто сказали ,ну,слава богу,компенсацию получите.Мне нужна посылка,а не компенсация.Хотите если дарить посылки ,дорога в Боксберри

Сергей

Доставка посылки с москвы в оренбург составила месяц! МЕСЯЦ!!!! позор.
сегодня попытался через авито доставку отправить посылку, не смог, весь день бегал что б отправить в итоге покупатель отменил сделку.
ужасная транспортная компания. Работники низкоквалифицированные, не знают что и как делать. ужасное отношение.
Вообщем тем кто еще не сталкивался с этой компанией, и вдруг прочитает отзыв, красне не советую использовать эту транспортную компанию!!!!!!

Марина

Больше месяца прошло ,как о правила посылку с боксберри,сказали,что 22.12.19г. поступила на центральный склад г. Химки,почему не отправляют,говорят каждый раз разные версии, сегодня уже 17.01.20г. ничего не выяснили,проверки,врут каждый раз.мои внуки остались без подарков.и неизвестно будет ли. Доставлено мое о правление.

Nikola

Отвратительная компания, очень долго по срокам, пишут одни потом другие, в основном отправления идут через Москву…тут как то с Барнаула в Красноярск почти месяц в пути…хотя 12час езды по времени, нахрена спрашивается такие качели, СДЕК 2-3 дня максимум и DPD также

Наталья.

Отвратительная компания.Посылку не могу получить месяц.

lusch

Оставить негативный отзыв о работе службы Boxberry вынудили они сами. Отправлена была посылка 15.12.2019 г, конечно это был подарок на Новый год. Что имеем? Посылка так и не доставлена до сих пор, на сайте только и вижу.
Статус отправления
Отправление еще не передано в Boxberry 15.12.2019 (14:26)
Поступил на сортировочный терминал 15.12.2019 (14:26)
Заказ передан на доставку 15.12.2019 (14:26)
В пути в город Получателя 16.12.2019 (10:55).
Сначала звонила, узнавала, потом написала претензию, что меня больше всего возмутило, рассмотрение 21 день. Неужели Уважаемые хозяева данной службы нельзя навести порядок ? Почему служба СДЭК каждый раз после получения отправления звонит и узнает отзыв об их работе. А Вы не хотели бы тоже знать? Вот думаю, к Новому году не дошла, к Рождеству тоже и даже к Старому Новому году не успела. Теперь уже к следующему? И почему я как клиент не могу сама выяснить у службы по работе с претензиями? Почему я должна как роботов слушать Ваших операторов, которые владеют той же информацией, которую я сама вижу на сайте?
Итог таков, спасибо за Вашу ( прекрасную) работу, но с Вами больше дел иметь не хочется и точно никому не посоветую. Поставить оценку 1 даже много.

Владимир

Владимир из Москвы Опубликовано только что
Две посылки должен был получить и отдать друзьям как подарки к Новому Году. На складе в Москве они лежали с 19 и 22 декабря. Логисты Боксберри врали (по телефону), что большая загруженность на пункте (я сходил, сфоткал полупустые полки). Далее логисты врали по телефону, что проезд закрыт под Новый год к пункту (проезд не перекрывали). На звонки (обратный звонок) не отвечают. письма в службу поддержки написал — не отвечают. Координаты директора по доставке Михаила Бахарева, естественно, не дают. Одну посылку с боем отвоевал после 10-го января. Другая до сих пор на складе. Люди остались без подарков. Настроение и Новый год были испорчены. БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ.

Вадим

Купил на авито сканер. Старый сломался и приобрёл новый. Доставка должна была быть 27.12.2019. Сегодня 28 число уже, а доставка отсутствует. Мне этот сканер необходим, нужно много документов отсканировать и отправить в офис. Конец года. Самая ужасная транспортная компания. Ни кому не советую обращаться в данную компанию.

Анна

Boxberry феерично провалили все сроки доставки. Посылка лежала на их складе в Москве две (!) недели, начиная с 15 декабря 2019 года. Две недели просто лежала без движения. Как и сотни других посылок, насколько я понимаю из отзывов.
Видимо, в Boxberry не подозревали, что на носу новогодние праздники и количество отправлений увеличится)))
Более того, все объявления с извинениями и информацией о задержках с доставкой посылок появлялись на сайте Boxberry постфактум. А 30 декабря 2019 года они просто отключили горячую линию. Удобно, не правда ли?
Итог: сегодня 4 января 2019, посылка так и не доставлена. Благодарю за подпорченный Новый год. Более прибегать к услугам этой "замечательной" компании я не собираюсь, как не советую этого и другим.

Ольга

Эти сказочные ******** под названием boxberry умудрились вместо курьерской доставки из одного района города в другой район этого же города, отправить мой груз в Москву, в Москву, Карл!!!! На мой вопрос, какого, простите , хрена она там оказалась, если у меня не посылка была , а стандартная курьерская доставка, мне ответила оператор: «Ну она прибыла на центральный склад, для маркировки»Что?!?!?!! В Москву, ******!?!?! И теперь необходимо ждать окончания праздников, чтобы получить ответ, собственно, почему мой груз там оказался, ОТВЕТ, а не сам груз! Доставка до моего адреса должна была состояться 30.12.19, теперь даже черт не знает когда она состоится в реальности.Судя по негативным отзывам, коллективным разумом уже создан мощный эгрегор с разрушительными вибрациями в сторону данной чудной конторы, и каждый ‘сотрудник’,причастный к неприятностям, возникших у клиентов в связи с порчей, потерей, проскочкой их отправлений, ощутит на себе всю прелесть и мощь закона равновесных сил!!!!

Кречет

Ужасная компания. Отправили посылку мне из Москвы, в Москве ее путь и закончился — застряла на центральном складе. 27 декабря посылка должна была быть у меня, но сегодня уже 31 декабря 2019 г.. На вопрос когда хотя бы отправите, на горячей линии отвечают, что они не знают даже примерных сроков. Это беспредел и самоуправство со стороны этой компании. На просьбу отдать мне ее с центрального склада дают отрицательный ответ. Получается и не везут и не отдают. Кошмарная организация. Это просто квест какой-то по добыче своих вещей. В полицию надо уже идти, заявления на них писать.

Ирина

Сделала заказ 06.12.2019. Доставка из Екатеринбурга в СПБ. Заказ должен быть приехать 17.12.19. Сегодня 30.12.2019 г. закза только едит в СПБ. На мой вопрос "успеет ли он приехать до НГ в пункт выдачи?" Они не знают. Там у меня подарки родным на НГ. Боюсь, что завтра не успею получить заказ. Очень расстроена. Отвечают, что у них там был технический сбой. Блин, что за сбой, если из Москвы до СПб заказ едит 2 недели? Больше с ними связываться не буду. судя по предыдущим отзывам, пострадали многие.

Ольга

Испорчен Новый год, т.к.заказанную(17.12) ёлку не доставили , сегодня уже 29.12. и заказ ещё на складе. Дозвониться невозможно!

наталья

На сайте информация, что срок доставки 2 рабочих дня. приняли заказ 17.12.2019, уже зная, что у них проблемы, о которых умолчали. Через 2 дня появляется информация, что у них проблемы с 14!!! по 25. Сегодня информация, что не позднее 29!!! будут доставлены все посылки. Сорвали все сроки. Отправка данной посылки потеряла смысл. Кто за это будет отвечать — вопрос в никуда. Мошенники. Не связывайтесь с данной "шарашкой".

Любовь

Первый раз решила воспользоваться доставкой этой компанией. Обещано было доставить 12.12.2019. Но сегодня уже 26.12.2019. С 11.12.2019 статус не сдвинулся: В городе Получателя. Наверно, успешно потерян Заказ. Не получила подарки к Новому Году! Это был первый и ПОСЛЕДНИЙ раз обращения к BOXBERRY. Никому не советую!!!!! Уж лучше по моему опыту СДЭК!

airsoftveteran

Запомните — никогда не пользуйтесь авито доставкой, если доставку осуществляет боксберри. Кто вообще с ними сотрудничает, судя по отзывам в инете они же токсичны до невозможности.
Нашел я кое-что к НГ на авито, продавец в моем городе, но в другом районе, добираться не удобно. Думаю — сэкономлю пожалуй время, куплю с доставкой, чтоб не ездить никуда. Выбрал пункт доставки недалеко от дома, с продавцом все согласовали, оплатил. Дело было 19/12. На приемке сказали, что доставка через 2 дня. Мне написали, что в связи с праздниками доставка может затянуться до 24/12. Конечно же в указанные сроки ничего не пришло. Зашел на сайт, по телефону горячей линии дозвониться невозможно, чат и форма обратной связи тоже не работает. Пошел по соцсетям — в группе ВК с 20/12 комменты отключены, видимо не вынесли наплыва благодарных клиентов. В ФБ сказали, что выяснят, и пропали с концами. Сегодня (спустя неделю) покупателю, а потом и мне каким-то чудом удалось дозвониться по телефону горячей линии, где выяснилось, что посылка находится на центральном складе в Москве. Следите за руками — чтобы доставить полтора килограмма груза из одного района Самары в другой (примерно 3 км), боксберри отправляет его сначала в Москву. Если знаете схему тупее — сообщите скорее. Таким образом, спустя неделю после отправки посылка не доставлена и когда она будет доставлена неизвестно. Следовательно, с огромной долей вероятности, я к НГ покупку не получу. А если не получу к НГ, то она мне будет уже не нужна. Самое смешное, что возьми я такси, покупка была бы у меня через полчаса, а по деньгам вышло бы так же. В техподдержку авито я уже направил запрос, считают ли они такой сервис приемлемым и удобным для своих клиентов. А всем остальным советую обходить боксберри десятой дорогой.

Ярослав

Наш интернет магазин работает с бохберри около года. Но терпения вышло. Потеря посылок, Срыв сроков доставок, Посылки приходят к клиентом разбитые.
Больше никакого сотрудничества. Надеюсь уйдете с рынка грузоперевозок.

Сергей К.

Очень негативный отзыв об этой транспортной компании. Испортили все новогоднее настроение. Оформленный заказ ещё 08.12.2019г.,который должен был доставлен 18.12.2019г, ещё находится в терминале г. Москва. Информация о задержках не предоставляется. Обходите стороной данную транспортную компанию, с экономите время и нервы.

Марина

Потеряли посылку (17 кг). С 12.12.2019 г. посылка передана на доставку и все тишина. Отговорки — интернет-магазин не передал, то сбой в системе. А люди причем. Никому не рекомендую эту службу доставки.

Алекс

Указал пункт доставки поближе к дому(а как иначе?)- думал — здорово, что у boxberry есть пункт рядом. Рано радовался — приглашают приехать забрать посылку на другой конец города и на претензию на сайте издевательски повторили, что срок хранения заканчивается, а Новый год на носу. Стоимость самого товара, на минуточку, мало не в 2 раза меньше стоимости доставки — НУ НЕ МОГУ Я ДОБРАТЬСЯ К ЧЕРТУ НА РОГА. Пролетает бабка с подарком от Деда Мороза

Anatoly63

Категорически не советую доставку через боксберри. Купил товар через авито доставку, по статусу товар мне был отправлен 27.11.2019. Сегодня 22.12.2019. Прошло 3 недели. Посылки нет. На горячую линию можно дозвонится если ожидать минут 40. И то, там сказали что создали запрос и ожидать ответа где моя посылка в течении 21 дня ещё ! А чтобы мне вернуть мои деньги у товара должен быть статус :утерян. А такой статус можно получить только через 90 дней. Это нормально? За доставку заплатил 2400р и за товар 50000. Расписывать много не буду. Но через boxberry я больше никогда ничего не отправлю.

Наталья Чембулатова

Потеряли 2 посылки друг за другом…
Первая (отправление № 000014399770000001)с iherb, прилетела в россию 01 декабря… 06 декабря — (через 6 дней!) было передано в курьерскую службу. 08 декабря — я получила письмо, о том, что 09 декабря будет доставлено. Сегодня 19 декабря — посылку так я и не получила. Как и внятного ответа, где она находится и когда будет доставка. На все мои вопросы операторы отвечают — идет разбирательство ожидайте 21 !!! день. А в этой посылке людям подарки к новому году(((
Вторая посылка от интернет магазина (APWG100951560) была отправлена 10 декабря, дата доставки изначально стояла 13 декабря, но с 11 декабря не отслеживается стоит со статусом в пути и никакой информации более по ней нет… Моему продавцу на запрос ответили, что задержка с доставкой на 4 дня… но уже 6 дней прошло а воз и ныне там.
На все мои просьбы, что это срочно важно, прошу найти и т. д… ответ один ожидайте… сколько не понятно. Испортили праздник насколько это возможно. НИКОГДА! НИКОГДА! я больше не выберу их в качестве услуг по доставке. Даже Почта России со своими РЦ на их фоне просто высший класс обслуживания.

Евгений Морозов

Сегодня, спустя 11 суток с момента передачи в пункт приема, я позвонил в службу техподдержки, чтобы уточнить, во сколько ко мне подъедет посылка за номером 0000156429023.

Так как на их сайте и в приложении нет возможности не то, чтобы видеть прибытие посылки на центральный склад города и отправку на пункт выдачи, а вообще напрочь отсутствует возможность отслеживать промежуточные этапы следования посылки. И это крайне неудобно! То есть мы можем только знать, что посылка Отправлена в город получателя, и что посылка уже Прибыла в отделение выдачи, все! А где она, может потерялась, может задержалась, даже служба техподдержки говорить не хочет…

Что в моем случае и произошло. Так вот, звоню я в день прибытия посылки на линию и мне отвечают, что она все еще не отправлена! Лежит себе на складе! А в приложении еще 10 суток тому назад написано, что она Отправлена! И я за все время не знал о том, что происходит задержка, меня об этом не оповестили, я дважды писал в техподдержку до сегодняшнего дня, и ни один оператор даже не озадачился проверить — все говорили, что посылка едет, ждите.

Ужасная кампания! Отвратительный, урезанный функционал отслеживания! К тому же очень дорого. Моя посылка с Авито стоила мне в 3 раза дороже, чем аналогичная, отправленная с того же города через другую кампании, и в отличии от Боксберри, она пришла на третий день!

Сергей Демидов

Попытался отправить посылку из пункта на Малом проспекте Васильевского острова Санкт-Петербурга. Весьма не приветливая женщина вручила мне на пункте электронный безмен, поручив взвесить мою коробку. Увидев вес, категорически заявила мне, что есть перевес и отказала в приеме посылки. На мой вопрос о максимальном весе посылки, она мне пояснила, что максимум 15 кг. Вес моей посылки составил 15 кг 250гр. Я предложил решить небольшой перевес — хотел убрать из коробки достаточно объемные пенопластовые блоки, но мне уже более категорично было заявлено, что посылку брать не будут и без пенопласта вес не станет легче. Очень расстроило полное отсутствие желания у сотрудника как то пойти на встречу. Зато порадовали конкуренты, находящиеся в этом же здании, где меня приветливо встретили, взвесили посылку на нормальных весах, измерили и отправили. Цена доставки такая же, а сроки даже меньше.

андрей николаевич

не советую связываться с этой компанией!Испортили при доставке посылку. Месяц звонили, просили выплатить компенсацию-ни ответа-ни привета. А сегодня вообще отключили горячую линию!

в итоге -я- отправитель- выплатил покупателю компенсацию.
Обходите стороной боксбери!Безответственная компания!

Владимир

В последнее время,стала очень хреновая.Посылку не отследить,вернее как ее отследить прибыла,убыла.Куда прибыла,куда убыла,непонятно.От Москвы до Красноярска пошли уже одиннадцатые сутки,и никакой информации нет.Короче испортилась в конец.От Москвы до Красноярска 850 рублей,при весе посылки 500гр.Охерели товарищи в конец.Лучше почтой отправлять.

Сергей

самая отвратительная транспортная компания с которой приходилось встречаться, все что пишут обман, обдираловка клиентов, презрительное отношение к людям (клиентам) никому не посоветую пользоваться этой компанией благо есть много других

Наплевательское отношение к клиентам

Довелось недавно воспользоваться службой. Пришла посылка на адрес пункта выдачи в Н. Новгороде. Пошла забирать, а по указанному адресу пункта выдачи не существует! Раньше он был там, а теперь его там нет, и это помещение используется под кафе. Рядом пункта тоже не нашлось в здании, работники не знают, никто ответить не смог, где он. Звоню в службу поддержки. Начинают мне объяснять как пройти от остановки… Я объясняю девушке что я знаю куда вы меня направляете, но там пункта нет, спрашиваю, куда переехал? Она опять стойко мне начинает объяснять как пройти туда, приводит в пример фотографии, которым сто лет. Объясняю, что пункта там больше нет! Фото не соответствует действительности, потому что там теперь кафе! Он что а параллельной реальности теперь в этом месте? После 30 минут споров с ней, она сказала что создаст заявку о выяснении куда перехаал пункт! Естественно никто не перезвонил. Время идет, срок хранения посылки не вечен! Звоню сама:" ах, да, у вас была заявка. Пришел ответ, что они никуда не переезжали". Начинаю все заново, объяснять что там теперь кафе, где моя посылка? как они могла не переехать если их там нет??? после полчаса споров она сказал что мне позвонит куратор и объяснит как их найти! Естественно куратор никогда не позвонил!!
Отвратительный сервис!! отвратительно наплевательское отношение к клиентам! Отвратительная работа сотрудников!! Которые еще и врут что они не переезжали!! Не знаю где располагаются их пункты!

Lina

Купила в интернет-магазине товар на сумму 19000р с предоплатой 100%. Магазин быстро отгрузил и отправил товар общим весом 15,8кг (детское автокресло и детское питание). ТК Boxberry принял по накладной заказ весом 15,8кг , Грузоместо одно (1). А на пункт выдачи пришла коробочка 0,4х0,4м и весом около 3-4кг. Как в пути заказ мог похудеть более чем на 10кг (десять кг !!) и в несколько раз уменьшиться в размерах?. Пропала большая часть товара (и по весу и по габаритам и по цене — детское автокресло). Все обращения по горячей линии в службу доставки и в магазин ситуации не прояснили. На каждое обращение ответ один- заявка принята, информация уточняется, ожидайте. И тишина, никто не перезванивает.

Елена Тимошина

Отделение на Бибиревской 10,к.2 закрылось на ремон 16.10 на 5 дней, а в службе боксберри об этом и не знали. На сайте информация, чтр заказ в отделении выдачи. Заказ оплачен и имеет в состве товары со сроками годности.Все заказы с этого пункта затеряны по сей день судьбу выясняют, а сегодня уже 28.10…. Все сроки доставки вышли. Звоню каждый день, заполняют заявки, кормят обещаниями….Требую доставить курьером, но они отказывают даже принять заявку с таким содержанием текста. Ужас. Заказ номер 000014355686500001.

ИП Устюгова И.А.

На заказе ADTZ100169644 предпочитаю закончить работать с этой отвратительной компанией воров. Сдан заказ 04.10 потом статус 05.10 -доставлено, потом опять в пути. Груз ценный и срочный, оплаченный получателем. Из-за таких доставщиков портится репутация интернет магазинов, поскольку нам наши клиенты доверяют и делают предоплату. Уже 4 дня тупые отписки операторов, называется -создан запрос, ожидайте, только сегодня написали, что 14.10 будет инфа, срок доставки 1 день кстати.

OKSANA

1.Оператор на принятии коробка сказал ,что посылка оценивается в 500 руб.,они утверждают,что все так оценивают!!!!Хотя мы хотели ее оценить в 5000 руб.(замечу цена доставки не меняется во сколько вы хотите ее оценить)
2. Не взвешивают,она не должна превышать 15 кг. (замечу сразу моя посылка была 13-14 кг.,НО ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ СРАЗУ КАК ОНА ПОКИНУЛА СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТ В ОТСЛЕЖИВАНИИ ОНА СТАЛА ВЕСИТЬ 3,700 кг.)Вопрос куда делось 10 кг. груза?
3. Посылка утерена,сворована или как это понимать не знаю (МЕСЯЦ ОНИ МУРЫЖИЛИ НАМ МОЗГИ,ЧТО ТИПО ИЩУТ ЕЕ,ПРИЧЕМ МЫ САМИ ИМ ЗВОНИЛИ А НЕ ОНИ НАМ)
4.МЫ ОБЪЕХАЛИ ВСЕ ТОЧКИ ПО ГОРОДУ КАК ОНА ОТ НИХ УХОДИЛА ПО КАКИМ СОРТИРОВОЧНЫМ ЦЕНТРАМ ,БЕСПОЛЕЗНО
5.В ИТОГЕ ОНИ НАМ РЕШИЛИ ВЕРНУТЬ КОМПЕНСАЦИЮ 500 РУБ. ОЦЕНКИ И 680 ЗА ДОСТАВКУ,ТОЛЬКО МЫ ДОЛЖНЫ НАПИСАТЬ КУЧУ БУМАГ И ПИСЕМ И ЖАЛОБ
6. И ВОТ СЕГОДНЯ ПИК МОЕГО ЗВОНКА ИМ ОНИ ЗАМЕЧУ ВАМ НЕ ЗВОНЯТ ВЫ СИДИТЕ И ЖДЕТЕ ОПЕРАТОРОВ ПО 15 МИНУТ. СРОК РАССМОТРЕНИЯ КОМПЕНСАЦИИ
31 ДЕНЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ,ТЕПЕРЬ Я НАШЛА МНОГО ОТЗЫВОВ О ЭТИХ ВОРАХ НАЖИВАЮЩИХСЯ НА ЛЮДЯХ.СКОЛЬКО ПРОЛИТО СЛЕЗ ИЗ ЗА ПОТЕРИ ЭТИХ ВЕЩЕЙ ,СКОЛЬКО НЕРВОВ,СИЛ,И ДЕНЕГ ЕЗДИЯ ПО ЭТИМ ТОЧКАМ ВПУСТУЮ.

Ольга

17.09.2019г. была отправка из г.Москвы в г.Кисловодск. По состоянию на 24.09.2019г. посылка НЕ ДОСТАВЛЕНА!!!!!. Подарок ребенку на День Рождения не досьавлен, настроение испорчено… Расстояние между этими городами менее 1 750 км. За неделю можно было пешком дойти….компания, которая позиционирует себя как "Быстрая и удобная" явно таковой не является…. Больше никогда не обращусь в эту компанию и всем советую обходите Boxberry стороной

Сафия

Нам из другого города отправили дорогой детский велосипед, Бентли. Расстояние между городами 200 км. Обещали за неделю доставить. В итоге прошёл месяц, велика нет. Причина в ненадлежащей упаковке. При оформлении заказа у приемщицы вопросов не возникало. Наш вопрос в стадии разбирательства. Срок разбирательства 21 дней. Ха-ха-ха. Истерика началась! Мы в шоке. Как будто живем в Африке, а не в 21 веке. Самосуд у них. Шарашкина контора. Просто ими заниматься времени нет. Накатала бы жалобу, нервов жалко. Лучше Почта России.

Дмитрий

Отправил посылку из Саратова в Москву, нужно было срочно отправить
ключи, документы и лекарства. Все оплатил, сказали 3 дня, в итоге прошло уже 12 дней, причем неделю уже на складе в г. Химки и не могут найти, оставляю заявки, бесполезно, каждый раз откладывают на 1,2, а сегодня уже на 3 дня до 23.
Ругаться бесполезно доводы и угрозы суда не действуют. Это жесть просто.
Рекомендую делать опись вложения и оценивать реальную стоимость.

Один из Людей

…. Описывать то ТО с чем столкнулся при "услугах этой структуры" — не имеет смысла, все уже сказано ниже здесь же.

Добавлю: Надеялся что бардак с ТК в РФ уже минул. Более некорректного и наплевательского отношения еще не встречал. На дворе 2019 год, ощущение что вернулся в конец 90х… Посылка просто исчезла, в БОКСБЕРРИ кроме сладких сказок и проволочки по-времени — НИЧЕГО. "Ждите, Ждите. Ждите. И еще раз — ЖДИТЕ!"
Чего ждать? ОТВЕТА о том Где Она Может Быть. прождал уже 10 дней и просят ждать еще 21.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Хуже — некуда.

П.О.Л.Я

Это УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ВПЕРВЫЕ СТОЛКНУЛАСЬ С ТАКИМ СЕРВИСОМ! Отправления приходят грязные, ощущение, что на них сидели или обедали. Работают один день из пяти положенных. Приходится вызванивать работника в офис… из дома или ещё откуда-то… может из пивнушки, всклокоченный какой-то. Не верьте положительным отзывам! спасибо, хоть не воруют…. пока.

недовольный клиент

ужасная компания по доставке продукции!!! Чуть не сорвали торжество! Операторы какие то курицы, никаких толковых ответов! и самое главное, не хотят идти навстречу клиентам, совершенно не хотят помогать!!

Марина К

Отвратительная контора, которая потеряла или украла отправление 0000153212375. 12 дней посылка идёт из Твери в Москву, расстояние 153 км. Заявки на розыск не приняты в работу, ни по одной нет обратной связи. Это шаражкина контора!

Сергей

Это дырявая контора !!!! Потеряла мою посылку уже 17 дней не могу ничего добиться от них , мы вам сообщим и весь ответ . НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ !!! ПОЧТА РОССИ РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО !!! ПИТЕР-ЧЕЛЯБИНСК 4 ДНЯ ОБЫЧНАЯ ПОСЫЛКА.

Потерпевший

Оформляя отправление на сайте, онлайн калькулятор насчитал 222 руб. Когда я пришла в отделение мне назвали сумму в ТРИ РАЗА больше. Сотрудник отделения звонил сотруднику в офис по этому вопросу, на что мне ответили: онлайн калькулятор дает приблизительную сумму и не учитывает многие нюансы. Что это за нюансы что стоимость возросла в ТРИ РАЗА?

пострадавший

Не связывайтесь с этой компашкой Boxberry. Наконец-то, после 44 дней посылки в пути из Перми в Санкт-Петербург пришел ответ:
daria-boxberry
11.07.2019 14:27:10
Добрый день.
Ранее по данной ситуации проводилось расследование отделом по работе с претензиями. К сожалению, в результате проведенного разбирательства отправление № 0000401809675 было признано утраченным. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию.
Согласно договору публичной оферты, за утрату отправления выплачивается компенсация отправителю груза в размере объявленной стоимости груза и оплаченных услуг по доставке.
С отправителем вскоре свяжутся наши специалисты.
Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших клиентов.
Благодарим вас за обращение.

Пострадавщий

Ужасная компания, хуже не бывает. На сайте информация — посылка в пути 44 дня. Сегодня очередной оператор Ольга ответила, что посылка к Вам не придет, деньги можно получить отправителю (стоимость оценки посылки). На протяжении более месяца операторы Галины, Людмилы, Натальи…как попугай приносили свои извинения за задержку поставки, говорили, что идут разбирательства. Понятно — кража. Ни кому не советую обращаться к услугам этой шаражки "Boxberry".

aliyona

Не отлажена работа с пунктами выдачи в Санкт-Петербурге. Некоторые пункты работают с ними только по предоплате, что абсолютно неудобно. Зачастую на телефон приходят оповещения о поступлении товара, а по факту в пункты заказы не поступают. Либо через сутки товар забирают обратно из пунктов на склад и концов не найти. Информация дается абсолютно не соответствующая действительности. Последний заказ не могу получить более 10 дней. Впредь буду стараться выбирать другие компании!

tata-2001

Компания Boxberry заключает договора с поставщиками (например ООО "Виар" , которые поставляют через Boxberry в 5 раз дешевле, взимают плату за товар и отправляют ООО "Виар"). Попытки связаться с по единственному телефону +79033874249 безуспешены. Менеджер компании Boxberry, который должен с ними взаимодействовать , также скрывается. Из чего можно сделать вывод, что Компания Boxberry и ООО "Виар" (возможно есть еще компании) связаны между собой и получают дополнительные доход. При этом поставщик Виар, распространяет свою рекламу через интеренет (Facеbookв моем случае). Далее передает Компании Boxberry на доставку товар , который в пять раз дешевле, без права вскрытия при курьере и с условием оплаты курьеру. Об конечно узнаешь уже поздно. Будьте бдительны.

Ольга

Никому не советую эту компанию. Очень халатно, небрежно работают. Будете нести периодически убытки, если вы интернет-магазин. Доставку по Москве в течении трех дней делают при заявленном 1-м дне. При наличии нескольких посылок оному клиенту могут часть посылок не отдать сразу, никогда не могут найти.
Очень безобразная безответственная работа. Никому их не советую.

Владимир

Компания на грани мошенничества. Хотел отправит посылку, ближе всего было отделение Боксберри, ценник выше чем в других компаниях, но так как времени не было, решил отправить через них. Посылку приняли. А через неделю оказалось, что посылка так и пролежала в отделение и никуда не была отправлена. Посылку кое как забрали из отделения. Деньги сразу не вернули, так как "…деньги перечислены в головной офис компании…". Оператор горячей линии посоветовал забрать посылку, а потом написать заявление на номер техподдержки и "Вам все быстро вернут". Было написано заявление со всеми копиями документов… а потом началось самое интересное. При обращении на горячую линию оператор весь такой типо хочет помочь, говорит я сейчас все узнаю, подниму информацию, вам перезвоню, крайний срок рассмотрения вашей заявки такое то число… и потом ничего не происходит, никто не перезванивает. При обращении на горячую новый оператор и все по кругу. И крайнее число меняется каждый раз… На данный момент крайним числом было сначала 28 мая, потом 6 июня, потом 13 июня. Сегодня крайним числом стало уже 17 июня. Держитесь подальit от этой компании!!!!!!!!!

Павел

Отвратительно, просто отвратительно! Моего партнера в Чебоксарах нагло обманули со сроками доставки. В результате могу сказать, что Боксбери доставляет в 4 раза дольше Деловых, СДЭКа и ПЭКа и в 2 раза дольше почты. 0000402079028

Дмитрий

Хотел отправить посылку из саратова в ростовскую область через авито доставку. И к моему сожалению поблизости оказался только пункт приема boxberry. Началось все с того, что оператор, который вообще не понимаю чем там занимается, к тому же откровенно говоря хамло, отправил посылку не авито доставкой, а обычной, хотя я не раз акцентировал внимание, что это АВИТО. Клиента это не устроило и я связался с линией поддержки, где мне сказали что в скором времени посылка вернется обратно в Саратов, и ее заново оформят уже авито доставкой, а стоимость транспортировки компенсирует организация, так как это их ошибка. В итоге, мало того, что ну ооочень долго посылка путешествовала туда-обратно, так еще и в итоге они теперь требуют с меня стоимость доставки в обе стороны. Многократные попытки связи с горячей линией лишь только дают какие то обещания и кормят "завтраками". Клиент исчез, я остался без товара, еще и должен денег теперь за него!
Люди, подумайте тысячу раз перед тем, как пользоваться этой безответственной и безолаберной службой доставки.

Horhe10

Лож , обман клиентов которые оплатили заранее за доставку . Если Вам дорого Ваше жизненное время , нервы , избегайте данную службу доставки . Отрицательные отзывы пишутся не с потолка .

Pepe

Как можно так плохо работать,как у них ещё клиенты есть,бывает хуже да реже.

Макс

Первый и последний раз связался этой службой доставки в место заявленных 3-4 дней шестой день не чего не получено,
Не понятно нужно больше недели доставить из Москвы в Ростов что либо, Вы что пешком автостопам везете посылки,Это не компания доставки а компания "Рога и Копыта"

Татьяна

Никому не советую. Очень долгая доставка и по цене дороже многих.

Ирина

Ужасная компания. Долго, по сравнению с многими транспортными компаниями, Дорого, разница в 300 руб. Никому не советую. Потеряла время и клиентов. Говно, а не компания.

Рузанна

+796*5***66* курьер просто ужасный,выглядит как зэк.опоздал на 4 часа и открыто хамил.разочаровалась в боксберри и предпочту теперь другую службу доставки

Александра

Другая компания доставляла мои посылки за три дня. Но решила попробовать доставку Boxberry, стоила на 20 рублей дешевле. Итог сижу жду посылку в назначенную дату ничего, тишина.. жду неделю тишина, пишет что еще 2-3 недели ждать доставку… на 20рублей меньше и столько гемороя.. мне срочно нужно было доставить. Не советую заказывать через них и сама больше никогда не закажу.

Лариса

Добрый день! Сегодня. 23.04.2019 года я получила посылку по адресу г. Нижневартовск. ХМАО-Югра, ул. Нефтяников. 17Б. Девушка, обслуживающая клиентов очевидно. была в плохом настроении и в грубой форме разговаривала со мной. задавала совершенно глупые и ненужные вопросы. Не знает правила выдачи. не знает. о чем приходит СМС клиенту, а самое главное очень хамит и грубо разговаривает, переходя на крик. Мне 55 лет, а служащая пункта очевидно не видя моего возраста, позволяет себе вести разговоры на "ты". У меня создалось впечатление, что служащие пункта выдачи посылок не знают вежливого обращения с клиентами. Прошу руководство компании обратить внимание на своих работников и научить их вежливому обращению с клиентами.

Евгения

Оформила две посылки с IHerb 27.03.2019 (950418363-0 и 950418469-0). Все заказы через Боксбери раньше приходили быстро и в срок. Проблема впервые появилась в октябре 2018 года, тогда задержали одну из двух посылок и попросили скан паспорта, который был выслан по почте и загружен в личный кабинет. Однако, 1.04.2019 посылки были задержаны таможней и Боксберри присылает мне письмо с просьбой предоставит паспорт, ОПЯТЬ!!!! Захожу в личный кабинет — сканы по прежнему в личном кабине. То есть служба просто -напросто не предоставила имеющиеся у них данные!
Ладно, звоню. 03.04.2019 подтверждают, что данные есть, оформляют заявку. 04.04 статус меняется на "На оформлении". Ну думаю, хорошо. Но не тут то было! Статус висит и висит. 10.04.2019 узнаю у операторов результат — ответ "Евгения, заявка по Вашим заказам находится еще в работе. Ответ на данный момент не поступил, к сожалению. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Направила дополнительный запрос в заявку для скорейшего разрешения вопроса."

Вопрос? Что происходит? Посылки через почту России проходят таможню не более чем за сутки. Очевидно, компания и не занималась таможенным оформлением.

Более того, имея на руках ВСЕ необходимые документы допустила задержки заказа на 10 ДНЕЙ!

Ирина

Ужасная компания-скорее мошенники вкупе с ннкоторыми интернет магазинамиНо у интернет-магазина есть кивок-оправдание в сторону боксберри,а там неприкрытое хамствоДаже рада с ними не иметь делУже купила в другом месте

Лариса

Заказывала через эту службу первый и последний раз. Сотрудник на выдаче ( Зеленоград , Сосновая аллея ) оказался жутким хамом — совком.

ИП Феофилова

Ужасная БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания, не несущая никакой ОТВЕТСТВЕННОСТИ даже при заключении договора с интернет-магазином!
За месяц были УТЕРЯНЫ 2 посылки (OMC12491717 и OMC12659402 — одна из них следовала из Санкт_петербурга в Кронштадт (около 2х часов езды), за которые отказываются возмещать ущерб! После очень долгих (более месяца), якобы проводимых ими поисков просто присылают письмо что посылка утеряна, не предоставив никакой информации о поисках, официального подтверждения тому. Как могут пропадать объемные посылки 8кг! это не маленький пакетик, а большая коробка, которая признается бесследно утерянной, ОЧЕНЬ не приятная компания ведут переписку разные менеджеры, по телефону тоже разговор ничего не дал, впечатление сложилось такое что компании все равно, потеряли две посылки, ну извините )) Самое обидное что поиск посылки никак не производится . Мы уже предложили сами поехать в тот пункт где затерялись посылки и помочь поискать. НО УВЫ ЭТО КОМПАНИЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ ДЛЯ ТОГО ЧТО Б ИСКАТЬ УТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ
Доставляют очень долго, даже в близлежащие города (Санкт-Петербург — СОсновый бор ( менее 100км) — доставка более 10 дней!!!
СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ ПОТЕРЯЕТЕ ТОЛЬКО ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Варвара

Время ожидания ответа оператора 25-31 минут. Звонок автоматически прерывается через 30 минут. Когда человек на горячей линии ждет полчаса, успевает сказать пару фраз, а потом звонок без предупреждений прерывается — это само по себе невероятное хамство. Вот мне вообще не перезвонили. Я ждала еще следующие ПОЛЧАСА. Этот звонок тоже был прерван, но оператор хотя бы связался со мной снова.
К моему большому сожалению, при заказе на стороннем интернет-ресурсе, я выбрала именно Boxberry, как почтового оператора. У меня был вопрос о нюансах отмены заказа, интернет-ресурс отправил меня к этой конторе. Второй оператор Boxberry, выслушав проблему, сказал, что отмена находится не в его ведении, и что нужно обратиться к другой стороне. После долгого разбирательства (около 40 мин) с сотрудниками ресурса, выяснилось, что отмена заказа все-таки находится в компетенции Boxberry, просто это необходимо сделать несколько позже, по прибытии на таможню. Хамство, дезинформация, ДВА ЧАСА жизни.

Анастасия

Не связывайтесь с боксберри!Потеряли неоцененную посылку, отправляла подруге подарок в Питер.Морочили голову полтора месяца, в итоге -вернут всего 500 рублей.Дозвониться на горячую линию невозможно, 20 минут ожидания.На вопросы отвечают заученными фразами: ждите, рассматриваем, потом смс придёт и т.д.Обидно, что из за воровства и халатности сотрудников подруга не получила подарок, а вместо 6000 тысяч(за содержимое) я получу 500 рублей.номер заказа 0000254226417

Андрей

Никогда не связывайтесь с Boxberry для отправки частных посылок от физических лиц. Это лохотронская компания. Уже понял на своем горьком опыте. Необходимо было отправить родственникам подарок ребенку на день рождения. 19.01.2019 сдал посылку в ближайшем пункте приема/выдачи заказов Boxberry в г. Краснодаре, ул. Карякина 25. Отправлял посылку в г. Волжский. За маленькую коробочку весом 400 г. взяли 302 руб. Оператор не предупредил, что посылка должна прибыть в г. Волжский только 29.01.2019, т.е. через 11 дней. Т.к. поискал бы более быструю транспортную компанию. К сведению на машине от Краснодара до Волжского ехать в среднем 12-14 часов. Даже если накинуть время на ожидание когда курьер заберет посылку из пункта приема, ожидание на сортировочном пункте Краснодара, время в пути до сортировочного пункта в Волгограде, ожидание там отправки в пункт выдачи в Волжском, то получаем дня 3-4, но ни в коем случае не 11. Самое интересное, что заказы из интернет-магазинов компания доставляет очень быстро, и стоимость доставки таких посылок в 3 раза дешевле, чем для физических лиц. Компания дорожит своими ключевыми партнерами. А вот физическое лицо, отправляющее частную посылку для Boxberry получается лох, им дорожить не стоит. Отсюда такие огромные сроки на доставку и стоимость…Но бог со стоимостью доставки, со сроком. Посылка в итоге до адресата не дошла. Начиная с 30.01.2019 уже пять раз звонил на горячую линию, результата никакого, формальные отговорки: "мы оформили запрос на поиск посылки, ожидайте ответа…" и т.д.

Екатерина

Компания Боксберри , типа почта России ! Жду посылку с Питера на Алтай с 16 января , как так ? Доставка 28 января должна быть , уже 1 февраля! Начала поиски , дозвонилась на третий день в поддержку . Ответ убил на повал , груз считается опасным (краска для волос) , разбирательство до 21 дня . Когда принимают груз , то он не опасный , а прибыл опасным ! Это нормально ? Я оплатила 100% предоплату , как быть в такой ситуации ? Ужасная компания , не рекомендую !

Олег

Посадили на принудиловку с этой компанией, 3 дня не могу найти посылку, база данных не оформляется. Деньги за доставку берут лютые, что дальше с посылкой -буду искать. Шарашкина контора, будьте аккуратней

Мария

Отвратительная служба! Указанное время доставки было 5 дней. Посылка шла больше недели. Назначили курьера, курьера не дождалась, еле-еле дозвонилась до службы. Ответили что груз был поврежден, более точной информации не сказали. Возмущению не было предела.

Денис

Посылка НЕ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ идет с 21 декабря, из Кирова в Курган уже пешком дойти можно, хотя написано было 6-10 дней в почте обещали 14-15 января, все еще нет.

Валерия

Выражаем тонну негодования и негатива данной службе доставки,которая нас очень подвела!!! Пришло письмо,что доставка товара в мой город(Киров) будет осуществлена в течении одного дня(письмо пришло 29.12.18) отправки не было,заказ был задержан по непонятной причине,о которой нас не оповестили! Операторы игнорировали все мои сообщения о просьбе прокомментировать ситуацию (игнор длился 3 дня!)ответа так и не поступало…Ответили через три дня,сместив время доставки! В итоге товар вместо одного-двух дней будет идти две недели и идёт до сих пор,люди остались без подарков на новый год(заказывали подарки для членов семьи)! Очень подвёл отвратительный сервис этой компании!!! Либо не нужно дезориентировать потенциальных клиентов информацией о том,что боксберри -это предсказуемая доставка в указанные сроки и комфорт при получении(цитата взята с официального сайта боксберри).

Галина

Очень недовольна службой доставки! Сообщили о прибытии заказа за час до окончания работы пункта. Телефон для связи не указывают. В результате — испорченное настроение перед Новым годом. Заказ пришел своевременно на пункт выдачи, а получить его не могу, т.к. служба закончила свою работу 29.12 в 17 ч, 30-31 декабря — отдыхают. Подарки для внуков к Новому году получу только 9 января. Очень своевременно!!!

Иван

отвратительная курьерская служба.
не знаю, как они это делают, но в момент офрмления заказа мы им дозвонились с первой попытки по номеру, указанному на сайте.
после того, как им отдали заказ, связь с ними пропала напрочь.
в течении двух дней с разных телефонов на этот номер нам не удалось дозвониться ни разу — играют музыку по 20-40 минут потом отрывают звонок.
ни через форму обратной связи, ни по почте, ни через форму "перезвоните мне", ни через группу вконтакте — за два дня не удалось связаться с этой шарашкой.
при оформлении заказа обещали доставить его на следующий день. по факту привезли через день. курьер позвонил и сообщил, что он подъехал по адресу. ни звонка за час до приезда, ни за день до приезда. мы вообще не знали в какой день и в какое время ждать доставки — для этого и пытались связаться с ними.
в общем, работать не хотят и не умеют.

Андрей Лищинский

Как вам такая доставка посылок от OZON и BOXBERRY!?
Стоят прямо в коридоре ТЦ Ховрино!
Завалены проходы, люди ждут по часу и уходят без посылок — их просто не могут найти.
А принимать посылки вообще отказываются без объяснения причин!
#boxberry #ozon #ozonru #boxberryru

Светлана

Самая отвратительная служба. Обещали за 14 дней. Параллельно отправили часть заказа почтой россии и сдэк — обе службы доставили за 5 дней!!!!! А здесь я жду уже 17 дней!!! Это в первый и последний раз! Больше я туда ни ногой! Не обращайтесь туда.

Ирина

Курьерская служба доставки Boxberry, самая отвратительная, которую я когда-либо встречала. Даже бьет рекорды Почты России, по доставлению посылок. И в моем случае еще хорошо, что заказывая на сайте и выбирая их как доставкой, сумма заказа предполагала бесплатную доставку. Если бы я заплатила за нее деньги, это был бы просто кошмар!! Причем так не было всегда, работали же нормально. Предыдущий заказ, да были не большие проблемы, но ничего серьезного. Но вот нынешний…

Заказ со слов оператора прибыл в город на прошлых выходных. При условии, что я заранее звонила и просила сделать пометку, что если так будет,я жду доставку после выходных в первый рабочий день. Курьерская служба это проигнорировала напрочь. Когда я связалась с операторами, мне было сказано — Что якобы звонил курьер, но не смог дозвониться (Чего не было. Ни каких звонков не поступало, даже пропущенных в тот день не было. Причем курьер "любит " так звонить часто. В прошлый заказ, он так же якобы звонил, но уже договорился о дне доставки). Ладно, согласившись на доставку во вторник ( 04.12) мне уже было все равно, лишь бы моя посылка пришла.

04.12.2018 — никто естественно не позвонил с целью подтвердить доставку и ничего не привезли. Связываясь в этот день с операторами call- центра можно было услышать много разных версий: от того, что посылка да пришла в город и у вас стоит доставка сегодня до 18:00, до уточнений ( С КОНКРЕТНЫМ НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА КУРЬЕРА) не звонил ли он мне. А дальше еще интересней, когда во вторник мне так и не позвонили с доставки с целью подтверждения, могу ли я получить посылку, да банально просто успокоить, что все хорошо и она приедет, но позже. Началась другая история операторы call- центра на мою просьбу дать номер телефона, чтобы я сама могла решить вопрос, сказали что связи у них с курьерской доставкой в городах нет и общаются они только через электронную почту и не может быть такого, что кто-то из них диктовал номер…уверяли меня, что она будет в среду и мне необходимо просто ждать. Но , все таки по моему настоянию приняли заявку на рассмотрение о не корректной работе доставке. Срок рассмотрения которой до 3 дней, по рассмотрению обещают перезвонить, но никто не перезвонил. Срок рассмотрение истекал 6 декабря, когда никто мне не перезвонил, я сама около 22:00 совершила звонок в call — центр. Где мне опять сказали -Вам что не доставили? У вас стоит подтверждённая доставка 6 декабря нашими курьерами. — Опять оператор составил жалобу на курьерскую доставку города, но на этот раз уверил, что она будет передана руководителю отделения моего города и будет оповещен менеджер по направлению , который работает с этими посылками. То есть все это время 3 рабочих дня, руководство не было оповещено никак.

Сегодня уже 7 декабря. Посылка так и не приехала, а срок рассмотрения заявки даже руководством это еще 3 дня. Операторы call центра конечно пытаются говорить, что конец года и загруженность большая. Но это не моя проблема, если так посудить если вы понимаете , что не успеете сделать доставку озвучивайте дату с запасом или имейте совесть перезвонить и сказать человеку, что не стоит переживать посылка у нас, но ввиду загруженности мы доставим ее позже.

С отслеживанием по треку вообще отдельная история. Посылка то в пути в город Получателя, то ожидает отправления в город Получателя, то снова в пути в город. В общем вывод простой, если хотите заказать что-то через этот курьерский сервис подумайте хорошо, а стоит ли оно ваших нервов и времени? Проще доплатить тому же DHL , но быть уверенным в том, что она приедет в заявленные сроки, да банально ты сможешь дозвониться в пункт выдачи и узнать. Здесь же только единый номер, call центр доставки находиться вообще не понятно где, а по адресам пунктов выдачи и доставки в своем городе вы не найдете ни одного местного номера(РАБОТАЮЩЕГО), как с ними связаться. После всего вообще возникает сомнения, что она в городе и не потеряли ли ее при транспортировке.

Татьяна

Отправила посылку с Петропавловске Камчатского до Хабаровска, прошло три недели, нет нигде посылки, искали, искали, Наконец звонят с Хабаровска пришла посылка!! Открыли- а там, все что угодно, только не наше вложение, н в те же 13 кг. Не связывайтесь с этими мошенниками, идите на почту!!! Ни стыда ни совести, никому уже нельзя доверять в этой гребной стране!!!

Елена

Обещали доставить за три дня, принесли через 12. Дочь переслала папе подарок на день рождения. Не могу понять, почему за срыв сроков они не снижают цену??? Свои обязательства не выполняют во время, а оплата та же. Дозвониться не возможно, ждешь ответа 20 минут. Потом тебя слушают и ни чего не предпринимают. Одно радует, что донесли. Больше не будем пользоваться их услугами. Лучше Почтой России. Быстрее, надежнее.

Василич

Посылка Петрозаводск – Петродворец (Санкт-Петербург) №0000251336125. Отправлено 06/11/2018. Срок доставки 20/11/2018. В срок не доставлено. На сайте никакой информации кроме «Предполагаемая дата доставки 20.11.18» нет. Дозвонится невозможно, автоответчик «время ожидания ответа оператора …» от 15 до 25минут. «Нажмите 0 и мы вам перезвоним» Перезванивают (нецензурное слово). Плюнул, потратил 20 минут, дождался ответа оператора. 24го оставил заявку, 27го пошла в работу, 30го обещали позвонить ответить где посылка. Позвонили (нецензурное слово). Сам дозвонился 01/12 – информации еще нет, ваш вопрос перенесли на 10/12, ждите ответа как соловей лета. Спрашиваю как пообщаться с руководством – руководство с клиентами не общается, отдел по работе с претензиями – тоже не общается, все только через операторов. Понятно, позаботились чтобы оградить свои уши от многочисленных недовольных клиентов и не выслушивать как говенно они работают.
Понятно что посылку где-то на 300 километрах, разделяющих Петрозаводск и Питер потеряли, и сейчас виляют задом чтобы замять.
Короче хотите огрести проблем и пожечь нервы – пользуйтесь Боксберри, я же воспользовался первый и последний раз. Всем добра.

Антон

По горячей линии каждый раз ожидание 20 минут, но можно начать ноль, чтобы не ждать и операторы перезвонят. Естественно никто не перезванивает. Приходится ждать по 20 минут пока глухие, ленивые и тупые операторы ответят. Нужно было срочно доставить генератор на авто, сделал заявку на приезд курьера. В течении дня никто не приехал, генератор не забрали в доставку не передали, по выходным курьеры забор груза не осуществляют. В конце дня дня перезвонил чтобы выяснить, где курьер. Сказали, что курьер не приехал потому, что в заявке не указали получателя, хотя тупинькой операторши было разжевано все от и до по 2 раза. Было потеряно 3 дня впустую. Машина без ганератора на плюс еще 3 дня. Безответственный подход к работе. Не заинтересованы в заработке. Крайне не рекомендую эту службу доставки

Вадим

16.11 оформили груз. Дата выдачи 28.11!!! Вы серьезно? 12 дней? Курьер пешком ходит??? Или он сидит и смотрит как ногти растут? Сегодня 29.11. Угадайте!!!🤣 ни чего! Ни ногой больше. Всех отговаривать буду. Уж лучше Почта россии

олег

компания ******* с Красноярска до Белово расстояние 800 км посылка едет больше двух недель

rolo

Посылка едет из Америки 30.09 выехала и 03.10 была уже передана боксбери на склад т.е за 4 дня пересекла океан и несколько таможек. Тут начинается самое интересное 07.10 операторы боксбери утверждают ,что она должна в этот день приехать в пункт выдачи , но она не приехала . 08.10 операторы также утверждают , что она должна приехать в этот день в п. выдачи. Говорю , что я им не верю и прошу предоставить тел курьера или руководства , на что получаю отказ — посылка по Мск едет дольше чем из Америки с таможкой. Предоставить ничего не могут , не понимаю зачем держать огромный штат операторов если они только могут повторять инфу из системы отслеживания , увольте их и наймите больше курьеров и складских рабочих .

Ольга

Номер заказа 41043. 13/10 поступило СМС о том, что посылка на пункте выдачи. 15/10 в пункте выдачи посылку НЕ нашли. Просила выдать бумагу, что посылки нет — выставили за дверь, накорябав на бумажке телефон горячей линии. Про операторов отдельный разговор — НИ РАЗУ показания оператора А не сошлись с показаниями (в тот же день) оператора Б. Мне ВСЕ разы отвечали по разному — до даты хранения — ищем, после даты хранения — отправили обартно (????). На вопрос о том, что делать — "ждите, звоните в интеренет магазин (они тут причем???)". Письменного уведомления о том, что я посылку НЕ получала я так до сих пор и не получила. Каждый раз от звонка нужно отсчитывать 3 дня, потом возникает "надо было в прошлый раз это сказать (запросить, указать)". Замечу, что после очередного розыска, операторы мне отвечают, что посылка (внимание!!!) "после истечения срока хранения вернулась продавцу" (????) ЧТО??? А то, что я трижды (до даты истечения срока хранения) просила ее отдать — это зачем было??? И что после истечения срока хранения ее продолжали искать — это ЗАЧЕМ было?? Резюмирую: скорее всего посылку слямзили или по пути или в отделении (не смотря на камеры). Теперь интернет магазин будет еще 2 недели посылку искать и пытаться понять, где она. Не получая подверждения утери. А потом — или ишак сдохнет или падишах :-)

Ирина

Отвратительный сервис доставки. Никому не советую пользоваться. Отправляла посылку своему другу на день рождения, отправка была 15.10., обещали, что доставят за два-три дня. В личном кабинете срок был указан 17.10., но ни 17 ни 18 груз так и не пришел и срок доставки в личном кабиенете так и не поменялся. В итоге 26.10. я сама позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, что происходит. Оказалось курьер звонил 1 (ОДИН) раз 19.10. и не получив ответа больше не стал звонить. И если бы я не позвонила сама, то они бы просто спокойно дождались истечения срока хранения и отправили молча обратно. Вот как так-то??? Это что за сервис, сравнимый только с почтой России? Почему нельзя еще раз перезвонить или как минимум сообщить отправителю и сверить номер получателя, например. Ну хоть какие-то действия должны предприниматься в таком случае?

Анатолий

Посылка пришла вся мятая как буто в ж…. побывало Больше с это кампанией связаться не буду Товар был поломан (Крышка разбита )AAV9754723

Алексей Е.

Похоже, Боксберри накрывается медным тазом. Заказ в Москву с 2.10.2018 г. везут уже 10 дней и конца-краю не видно. Посылка зависла на неделю с формулировкой "Ожидается отправка в ваш город. Посылка поступит через 1-2 рабочих дня".
Не рекомендую никому пользоваться этим сервисом.

Светлана

Заказ должен был приехать еще вчера 04.10.18, но по какой-то непонятной причине он затерялся.
Созванивалась вчера с техподдержкой не один раз. Первый раз еще до обеда, точное время не вспомню. Сказали что сегодня должен придти на пункт выдачи, чего к сожалению так и не случилось.
Хотя я и видела по треку что моя посылка не приехала, я понадеялась что может ее привезли, но просто не успели отметить. Но селяви и этого не случилось. Долго дозванивалась до тех поддержки повторно и как раз к закрытию это сделала. на что девушка мне сказала, что она уже у вас в городе в распределительном центре и сегодня будет на моем пункте доставки. Интересно только как бы я ее забрала, если время 19:00, пункт работает до 19:00, а ее еще довезти до пункта выдачи нужно!
И сегодня уже 05.10.18 14:30, а обещанная мне доставка на мой пункт выдачи так и не приехала!!!!
Позвонила опять в теххподержку, но ответа когда же я получу свой заказ мне так и не дали. Сказали что будут рассматривать мою жалобу в течении 1-3 дней. Но мне от этого не легче, забрать то я явно сегодня не заберу!
Это первый и последний заказ сделанный через вашу службу! Наладьте логистику! И перестаньте врать своим клиентам! Если не знаете точные сроки, то лучше не врите! Теперь я вообще не знаю когда смогу забрать свой заказ, в выходные вы не работаете!!

Eugeny

Отвратный сервис. Никогда с ними не связывайтесь. За эти же деньги другие компании привозят в мой город за 2 дня, а тут жду неделю. Уже попал в неприятную ситуацию из-за их просрочки, отменил поездку, дождался предполагаемого дня, а груз все "в пути". Сейчас звоню им, 20 минут играет музыка, пока слушаю пишу отзыв. Это еще хуже почты россии, причем в разы. как такое у@бище вообще существует на рынке????

--

Дописываю отзыв. Сегодня прогресс!! спустя неделю после отправки статус заказа поменялся с "груз в пути" на "груз поступит в течение 2 рабочих дней" ))))))))))))) надо же, какое счастье! КСЭ, Деловые линии и другие службы доставляют сюда ВСЕГО за 2 рабочих дня, то есть с момента отправки через два дня груз у меня в руках.
Следующий статус чувствую будет что-то вроде "груз поступил, будет выдан в течение 5 рабочих дней". Эта компания просто эталон нерасторопности. Если вас называют медлительным, просто попросите этого человека отправить срочный груз компанией Boxberry. И наблюдайте за его реакцией.

kryglik

Моя посылка N27459 из магазина спортивная линия находится в недрах этой ужасной службы доставки с 5.09…14.09 они сказали что рассмотрение заявки 2-3 дня, 18.09 сказали что 20.09 крайний срок, сегодня 20.09…уже говорят что крайний срок рассмотрения ОТДЕЛОМ логистики 24.09……а когда через все отделы этой ужасной службы доставки заявка пройдет(сколько у них этих разделов при этом не говорят мне)….то ТОЛЬКО тогда она попадет в отдел претензий, где ее СНОВА БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ 21 РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!!!! и что будет дальше мне так и не сказали!!!! я постараюсь на всех интернет площадках где только это возможно оставить свой негативный опыт общения с боксбери. Ни посылки ни денег ни определенности по срокам….ЧЕРНАЯ ДЫРА!!

Виктор

Ребята! Услышав слово boxberry, бегите от этой компании.7.09.18 отправили посылку из Питера в Рыбинск. Сказали срок доставки 12-13.09.18. Посылка нигде неотслеживается. Звонил 14 и 19.09.18, сказали, что выясняют где посылка. Это просто капец какой- то. Не кампания, а какой- то вакуум.

Оксана

Это кошмар посылка вторую неделю в Саратове, сотрудник звонит,мол приеду завтра, а в итоге никого нет и так три раза, причём что он звонил отрицает, голос один и тот же, спрашиваю какая у вас служба доставки (оформлял заказ я не обратила на это внимание) на что он говорит узнавайте сами, вот узнала в интернет магазине, пишу в шоке. Сотрудник похоже пьющий так как все время не адекватен в разговорной речи. В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ СКАЗАЛИ ЧТО Я МОГЛА ВЫБРАТЬ СДЭК ДОСТАВКУ, ВОТ ИХ И БУДУ ВЫБИРАТЬ. В общем ужас, кошмар просто.

sharky755

Южно-Сахалинск, Амурская 100, пришел за посылкой днем, а отделение и вовсе закрыто. Вот такой сервис. Ни объявление, ничего не оставлено на двери. Телефон поддержки не работает. 05.09.2018

Boxberry

делал покупку на авито.. очень были важны сроки доставки уежал в отпуск (крым на машине)... поэтому заказал доставку boxberry заказ вовремя не доставили.. покупал из москвы в нижний новгород... когда прошли все сроки позвонил.. а мой заказ оказался в симферополе!!! это как ? тоесть мне уже уежать а заказа нет..покупал рацию для поездки... в итоге я выкинул деньги( заморозил на месяц) человек который мне продал.. получит свой товар назад.. через месяц как минимум.. а они извините... не советую данный сервис для покупок.. потомучто там бардак!

Амарон

С БоксБерри наш интернет-магазин Амарон работает третий месяц и уже можем сделать вывод о том, что это самая долгая доставка из всех, с которыми мы сотрудничаем. Сравнить работу БоксБерри можно только с Почтой. Почта имеет такие же сроки доставки, но хранит посылки не 7 дней, а 30 в своих отделениях. Более того, БоксБерри не соблюдает даже заявленные сроки доставки. Так, только за последние две недели у нас не дошло до получателей три посылки:
AKOD8409138 Номер заказа: 22681 срок доставки 14 августа,
AKOD8573590 Номер заказа: 22746 срок доставки 20-21 августа,
AKOD8573563 Номер заказа: 22744 срок доставки 21-22 августа. Отдел по работе с юрлицами до сих пор не предоставил информацию о том, когда будут доставлены данные посылки. Заказы были отправлены клиентам с оплатой наложенных платежей. При таком исполнении сроков доставки со стороны БоксБерри мы теряем своих клиентов. Получатели могут просто отказаться от несвоевременно доставленных заказов, а мы несем не только материальные убытки в размере сборки-разборки и двойной доставки заказов, но и репутационные убытки. Неисполнение БоксБерри заявленных сроков доставки похоже имеет массовый характер. Хотелось бы узнать какие компенсации предусмотрены в БоксБерри за несвоевременно доставленные заказы и какие меры будут приняты для исправления сложившейся ситуации?

julliet

Никогда не оставляю отзывы, но тут прям не удержаться! Работаем с данной компанией не первый год, за это время поняли одно - они СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЮТ, КАК РАЗБИРАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИЯМИ! Сколько раз они путали наши коробки, нашу коробку с чужой коробкой или просто отправляли не туда - всегда разбирательство занимает 100500 лет, когда уже по данной ситуации всё ВСЕМ понятно, кроме компании БОКСБЕРРИ! Рассказываю ситуацию. К нам пришел курьер забирать посылку, наклеил при нас адресный ярлык, забрал коробку. Через определенный срок наша клиента получает коробку, а в ней не то, что мы ей отправляли!!! Потом после ДОЛГИХ выяснений мы узнали, что компания перепутала коробку для моей клиентки из Ульяновска с клиенткой другой компании из Ижевска! В итоге звоним им каждый день,чтобы они переотправили коробку из Ижевска в Ульяновск! Они отправили коробку из Ижевска на терминал в Москву, в котором эта коробка уже лежит кучу времени! Каждый день я(менеджер компании) звоню в Боксберри, каждый день звонит моя клиентка из Ульяновска туда. Нет, они не могут взять и просто переотправить коробку из Москвы в Ульяновск. Они там в чём-то (непонятно в чем) разбираются и говорят о том,что они имеют право это делать 21 день!! Хотя,повторюсь, УЖЕ ВСЕ ПОНИМАЮТ, что нужно сделать,чтобы ситуация разрешилась, кроме них самих!! В общем это просто жуть..Настолько НЕОТЛАЖЕННОЙ системы я еще не видела ни в одной транспортной!

Алиса

https://otzovik.com/review_6703663.html

В сроках поставки посылки в г. Владимир указано 1-2 рабочих дня. 10.07.2018 сделан заказ, 13.07.2018 посылки нет операторы, что в чате, что по телефону никакой информации не дают. Куда то там отправили заявку о том где же находится отправление и ответ на эту заявку обрабатывается ОТ 3 ДО 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ! В ОБЩЕМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ПОСЫЛКА МОЯ ГДЕ ТО ГУЛЯЕТ. ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ ЗДЕСЬ СПРАВИЛАСЬ БЫ ЛУЧШЕ... При том при разговоре с оператором сказала, что в таких ситуациях должны быть предусмотрены сокращения стоимости доставки, и на это мне ответили, что этот вопрос я должна обсуждать с интернет магазином в котором делала заказ, так как все деньги переводятся ему... полное безобразие и безответственность(((

Андрей

Безобразное обслуживание. Теряют уже второй заказ.
В мае месяце сделал заказ очень редкой и необходимой детали для автомобиля в интернет-магазине. Способ доставки выбрал Boxberry, вместо Почты России. Как оказалось - очень зря.

Продавец честно выслал заказ и дал трек-номер для отслеживания. По факту заказ должен был прийти через 4 дня... Я прождал почти неделю, и, не выдержав, позвонил в службу доставки сам, так как трек номер упорно не хотел обновляться до уровня "доставлено". Минут 20 музыкального сопровождения в трубке и наконец-то мне ответили (после заданного вопроса о судьбе заказа и еще 7-ми минут тишины), что мой заказ считается утерянным и мне нужно требовать компенсации от интернет-магазина, и молча повесили трубку, о как!!! Ладно, за заказ я предоплату не вносил, так как у интернет-магазина оплата по факту получения. И на том спасибо, что денег не потерял...

Через полторы недели я сделал повторный заказ той же детали в том же магазине, так как в других магазинах её не просто было в наличии (ибо редкая)... Вновь выбрал Boxberry в качестве службы доставки... И снова зря. История примерно такая же, что и в первый раз, только с одним отличием, сейчас они уже больше месяца разбираются с вопросом - считать ли мой заказ утерянным или он все же каким-то чудесным образом найдется. При этом, я должен снова сам им звонить, слушать уже порядком надоевшую музыку в трубке и сухие ответы в стиле "разбираемся" и "перезвоним'. Весь прикол еще в том, что после моего последнего звонка в эту контору и вопросом о судьбе моего заказа, девушка-оператор ответила, что им только вчера предоставили видео погрузки в доказательство, что мой товар был отправлен. Тогда у меня возникает вопрос: Как вы разглядели на этом видео мой заказ весом в 200 грамм и каким образом он после отгрузки не доехал до Москвы? Выпал из фуры по дороге?

В общем, впечатления от этой службы НЕдоставки ужасные остались, а звонка я жду до сих пор от них.

Эдуард

плохо, очень плохо. как в конце 90-х, сроки доставки не соблюдаются, пункт выдачи в подвале, приезжал туда 2 раза, потому что в праздники и выходные не работают, абсолютно неприветливый сотрудник, НЕ ПРИНИМАЮТ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ !!! больше никогда не обращусь. г. Нижний Новгород

Артем

Следуя указанной на сайте информации и учитывая эту информацию, а именно Вы также можете поручить упаковку отправления сотрудникам Boxberry это одна из дополнительных услуг, которые мы готовы оказать по вашему желанию. ...Отправитель в случае необходимости может обратиться к сотруднику Boxberry за дополнительной упаковкой для отправления.......Пузырчатая пленка (120*100), Короб S (22x22x20) - я приехал к одному из операторов Boxberry по адресу: 350049, Краснодар г, Красных Партизан ул, д.152, оф. 208. Мне нужно было сделать отправление от своего частного лица частному лицу. Из города Краснодар в город Тобольск. Это отправление не являлось товаром. В качестве отправления был мобильный телефон в заводской упаковке. Следая указанной на сайте информации я попросил предоставить мне коробку, пузырчатую пленку, а также попросил упаковать отправление. Я попросил предоставить и сделать то, что указанно на сайте. Я не отказывался от оплаты услуг. Но оператор сообщил мне, что он ничего упаковавать не будет и пузрчатую пленку предоставить мне не может. Оператор сообщил о том, что они никогда не предоставляли подобные услуги и не планируют, а если у меня остались вопросы -я могу обратиться в компанию Boxberry. Я последовал его совету и позвонил в компанию по номеру 8-800-222-8000, мне ответила девушка и попросила передать трубку оператору. После короткого разговора оператор сообщил, что не убдет упаковывать отправление и не предоставить пузырчатую пленку, потому что Boxberry ничего об этом не сообщало, -он об этом впервые слышит и по договоренности, которая у них имеется -они не обязаны предоставять указанные услуги. Таким образом я считаю случившееся первым случаем нарушения публичного договора и безразличным отношением к клиентам. Я не смог получить услугу и даже оператор не смогла решить этот вопрос. Добавлю, что на уточняющий вопрос о том, что пленка могла закончиться, -оператор ответил, что ее никогда небыло.

После этого ко мне подошел человек, с его слов директор по имени П. Павел. Он вел себя крайне агрессивно, махал руками, говорил на повышенныйх тонах так что, его слюнные выделения оказывались на моем лице. После очередной моей просьбы оформить отправление он сказа мне, что я баран и чтобы я убирался вон. Испытав это унижение и оскорбление, а также нарушение закона в виде отказа от предоставления услуги и невыполнения публичного договора -я пригрозил вызовом полиции для фиксации указанного факта. После этого Плотников Павел нашел пузырчатую пленку и сказал, что это его жест доброй воли. Было оформлено отправление Номер заказа:0000013189798. Только под угрозой вызова полиции, после факта нарушение закона оператором, после посещения нескольких операторов я сумел оформить отправление.

После этого в тот же день я обратился с жалобой на электронный ящик [email protected] и в чат на сайте http://boxberry.ru. Спустя несколько недель отсуствия ответа я снова обратился по телефону 8-800-222-8000, где мне сообщили что не видят мои обращения на указанный телефон в день случившихся ситуаций (4 апреля 2018 года), что говорит о несерьезном подходе в решении проблемы. Я оформил повторную жалобу, которую также проигнорировали. Спустя еще какое -то время я снова обратился с жалобой на случившееся по указанном выше номеру. 19 мая 2018 года, спустя 2 месяца после случившегося мне позвонили с номера 8-800-222-8000 и сообщили о том, что мое обращение рассмотрено и принята мера в отношении сотрудников: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

В связи с тем, что считаю указанную меру в виде ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ недостаточной при случившемся нарушении закона, а также оскорблении и слюнных выделений на моем лице -КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС. За Ваши деньги и Ваше время Вас могут оскорбить, накричать, плюнуть в лицо и в за это оператору будет только ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Со всем этим Вы можете столкнуться только за то, что попросите от компании предоставить услуги, которые она сама Вам предложила. За нарушение закона -предупреждение. Я готовлю иск в суд о нарушении публичного договора и т.д. В этой компании клиент -НИЧТО и я почувствовал это на себе.

Bezmashinki

https://otzovik.com/review_5504498.html

Достоинства: Оперативно и без проблем доставлен один из заказов.

Недостатки: Один из заказов потерял хозяев по вине "boxberry"

"25.09.2017г." сделали 2 заказа в интернет- магазине iHerb, с курьерской доставкой от "boxberry"

Оба заказа были сделаны в одном интернет-магазине, а заявки были направлены последовательно с разницей в 5 минут...

через неделю с нами связался курьер и успешно доставил только один из заказов.

Хмыкнули, пожали плечами, и стали терпеливо ждать второй заказ...

Через неделю - терпение лопнуло. Связались со службой доставки и вежливо поинтересовались судьбой 2-ого заказа.

Ответ поверг в изумление. Нам сообщили, что курьер "пытался с нами связаться, но у него не вышло... а посылка была отправлена назад! ... В интернет-магазин?! "...

Информация очень похожа на ложь. С телефоном не расставались, не отвеченных входящих звонков на нем не зафиксировано, да и судьба первого (успешно- доставленного) заказа, свидетельствует о том, что посылкам " случается без проблем найти адресата"...

До сих пор " boxberry" пытается найти/вернуть нашу посылку и выполнить наконец-то свою работу...

Понятно, что быстро и профессионально это сделать уже не получится, но хоть как-нибудь, сделайте, ребята!

Да ... и ещё... В посылке - препараты для больного человека.

С остатками уважения к Вам,Ваши клиенты

Заказ номер 900471783-1

Уточняю. Доставка заказана в г. Королёв ( Московской области).

Это край, ребята! Это край!

После трехнедельного ожидания информации "от BоxBerry" ( срок исчислялся с момента подачи первой претензии о не поставке товара), попытались выяснить когда же нам доставят потерянную посылку.

Информации по-прежнему - 0.

Озвучили очередной срок- "3 Ноября" и обещания " максимально ускориться", но понятно, что на эти даты нет никакого смысла ориентироваться.

Поинтересовался наличием механизма компенсации убытков.

Сообщили, что их компенсирует поставщик " iherb", но после результатов их " baxberry" внутреннего расследования по факту претензионной обращения...

Для себя решил стоимость товаров на "iherb" умножать на 2 с учётом результативности их доставки ... и только после этого принимать решение о покупке.

Влад

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry---slujba-dostavki

Я думал хуже Почты России никто работать не может, как же я ошибался.

Игорь

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry---slujba-dostavki

дерьмо,обещание которые не выполняются

Влад Голуб

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry---slujba-dostavki

Не могу отследить свой заказ меня почему роботом называют,а я волнуюсь потому что оплатил посылку.Короче эта служба доставки меня разочаровала

sergey

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry---slujba-dostavki

Хотите окунутся в прошлое и почувствовать себя клиентом советского почтампа! Тогда Вам сюда. Boxberry сделает всё возможное что-бы напомнить Вам о тех славных временах, когда ваши посылки терялись или просто уезжали в другой город, без шанса прибыть по месту назначения. И Вы, с Ваши пожеланиями, будите вежливо отправлены вслед за посылкой. Н-остальжи...!

Captainswed

Достоинства:

• Нет ни каких

Недостатки:

• Лучше обходить такие компании стороной

Подробности

Доставляли бандерольку пять суток из Москвы в Саратов на велосипеде быстрее едет, на вторые сутки груз даже отслеживаться перестал

Singering

Достоинства:

• Не одного положительного момента.

Недостатки:

• Посылка уже как 7 дней не меняет свой статус, и находится в Москве. Доолго,очень, очень долго!

Подробности

Отвратительный сервис! Просрочили все что только можно. Никогда никому не стоит пользоваться этой службой доставки. Нарушили все сроки. Я попала из за них в очень сложную ситуацию. Что может быть хуже Почты России. Только Боксберри! Если сроки не важны, можно пользоваться, а если срочность в приоритете, то только СДЭК! Черт меня дернул выбрать способ доставки этот триклятый Боксберри. Ненавижу их(