Служба доставки еды Смакон — отзывы

Zima

https://volgograd.flamp.ru/firm/smakon_sluzhba_dostavki_gotovykh_blyud-70000001030044647

Ужасное отношение к клиентам, два разв одна и таже история, в одном месте написанная одна сумма для бесплатной доставки, при разговоре с оператором оба раза нам назвали разные минимальные суммы, это как? У вас. От оператора зависит? Заказали через сайт, никто не перезвонил, позвонили сами, у них сбой в системе и они ничего не видят, приняли заказ...

Viktoria Orshak

https://volgograd.flamp.ru/firm/smakon_sluzhba_dostavki_gotovykh_blyud-70000001030044647

Развели бардак на Хользунова, ходить противно, на замечания не реагируют, если к еде относятся как к порядку, то отравиться не составит труда.

Etzel

https://otzovik.com/review_7669618.html

Достоинства:

Дешево, на этом плюсы заканчиваются.

Недостатки:

Ужасно долгая доставка, некоторые блюда по качеству хромают, возможность отравиться, неуважение к клиентам.

Доброго времени суток, уважаемый читатель!
Сегодня мы поговорим о недавно открывшемся в г. Астрахани заведении с наименованием "Смакон (служба доставки еды)". Данное заведение располагается по адресу: г. Астрахань, ул. Н. Островского, д. 130, литер А.
Познакомились мы с ним практически с момента его открытия (примерно двадцатые числа декабря 2018 года). Главным плюсом, которым обладает Смакон - это достаточно большое меню с достаточно низкими ценами на всю продукцию. На выбор нам предлагается множество холодных, горячих, запеченных роллов, лапша в коробочках, пиццы, различные закуски: картофель фри, картофель по-деревенски, шаурма, креветки в кляре, различные японские национальные блюда, сэндвичи, десерты, а также безалкогольные напитки, включая морсы и компоты из сухофруктов. Вся представленная продукция стоит достаточно дешево относительно других компаний, занимающихся приготовлением и доставкой роллов и пиццы, однако стоит отметить, что и качество продукции от этого немного хромает. Кому-то Смакон может показаться достаточно приемлемым заведением, кому-то наоборот их еда не понравится или покажется отвратительной.
Так, мы заказывали в Смаконе порядка 4 раз, при этом продукция по внешнему виду и по вкусовым качествам значительно разнится, что-то может показаться вкусным, а что-то даже есть не хочется. Тоже самое можно сказать и о доставке. Так, впервые, нам сообщили, что время доставки будет примерно полтора часа, при этом курьер прибыл к нам с заказом примерно через 1 час, после заказа. На новый год мы также решили порадовать себя сетом роллов и несколькими пиццами, при этом время ожидания составляло 2-2,5 часа, но курьер был у нас также через 1 час. В последний раз, когда мы делали заказ, время ожидания составляло 1,5 часа, через 2 часа после заказа был осуществлен звонок оператору, на что те ответили, что время ожидания составляет 2 часа (хотя изначально было сказано 1,5 часа), а сам заказ поступил через 2 часа и 30 минут после его оформления. Таким образом, можно сделать вывод, что служба доставки явно хромает, при этом блюда зачастую доставляются еле теплыми, а по времени ожидания она явно проигрывает своим конкурентам, например Сиаме, Додо-пицце или Йес-пицце и прочим.
Теперь вернемся к самой продукции. Будет приложено несколько фото с их описанием.
Первым делом поговорим о пицце, на фото представлена пицца с наименованием "Мясной пир". Эта пицца с нашего первого заказа, выглядит она достаточно вкусно и аппетитно, по вкусовым качествам тоже неплоха, однако бортики как можно увидеть тонкие, также как и само тесто. Лично мне нравится более толстое тесто и бортики, ну это уже кому как, однако, в последующие разы тесто как раз было толстое, при этом непонятно, почему пицца получается разной (оператор о качестве теста никаких вопросов не задает). За свои деньги - это достаточно неплохая пицца, хотя по вкусу, размерам и количеству начинки она проигрывает Додо и Йес-пицце.
Вот Вам несколько фотографий, чтобы Вы видели, что они из себя представляют. В принципе это не самые большие роллы, но по своей стоимости очень даже ничего. Зачастую на различные комбо-наборы бывают акции и скидки. Но из собственного опыта, мы пришли к выводу, что лучше брать отдельные виды на выбор, поскольку некоторые роллы в наборах не особо вкусные и впоследствии их приходится просто напросто выкидывать. Роллы укомплектовывают в небольшие полимерные емкости, туда же кладется имбирь и васаби (что является небольшим минусом, потому что к приезду они порой немного заветриваются. Начинки, как правило, в роллах не особо много, но это кому как больше нравится, как по-мне - это достаточно идеальное сочетание. Недовольство можно высказать по поводу курицы в роллах, потому что она копченная. Так Смакон совершенно не хочет тратить время на приготовление своей курицы (зажарить, запечь, сварить), а просто пихает нам магазинную копченную курицу.
К роллам выдаются полимерные емкости для соевого соуса. Соевый соус предоставляется в небольших полимерных пакетиках.
В последний раз наше недовольство вызвал именно соевый соус, поскольку был выдан всего лишь 1 такой пакетик, благо у нас был свой.
Кстати, это неоднократная проблема Смакона. То у них не хватает столовых приборов и они выдают Вам палочки на 3 человек, когда Вы просили на 6, то проблемы с количеством соевого соуса (как представлено ниже). Это некритичная проблема, но все же, я надеюсь, что Смакон будет больше закупать столовой продукции и соевого соуса.
Как было сказано выше, помимо роллов и пиццы, Смакон доставляет разные закуски, так, например мы заказывали креветки и харумаки с курицей.
На фото выше "Эби темпура" или по-русски говоря креветки в кляре. В меню Смакона представлено именно 4 штуки за 199 рублей, однако, как можно увидеть на фото, их значительно больше (по-моему всему виной то, что Смакон изначально планировал продавать королевские креветки, однако их либо не оказалось, либо они попросту закончились), в связи с чем, было сделано большее количество креветок. На вкус они оказались достаточно вкусными, единственным минусом является только то, что в процессе доставки они немного запарились.
Далее на фото выше Вам представлены харумаки с курицей. Состав сего чуда следующий: курица, сливочный сыр, омлет, спринг тесто. Что мы имеем на самом деле: слоенное тесто, кусочки опять же копченной курицы, кусочки сыра, вот к слову омлета я не ощутил, возможно его перебил вкус курицы, а возможно его и не было вовсе. Разглядеть мне его точно не удалось, по вкусу лично мне харумаки напомнили школьные сосиски в тесте, но только в слоенном. На вид они тоже оказались не очень, поскольку тесто потрескалось.
На этом фотографии и обзор продукции заканчиваются. Делать ли заказ у службы доставки Смакон решать только Вам, поскольку точного ответа о качестве продукции и обслуживании дать сложно. Бывают моменты, когда все идеально, а бывает, когда и заказанная продукция хромает, и когда с доставкой очень туго, а также бывает и компании не хватает столовых принадлежностей.
Из-за того, что продукция достаточно дешевая относительно других служб доставок, то попробовать ее думаю стоит. Гляди Вам понравится и Вы будете заказывать только у них. А может быть и наоборот, тут уж на вкус и цвет товарища нет. Следует отметить, что у Смакона действуют неплохие акции и бонусы. Ко дню рождения можно получить в подарок десерт, напиток или же что-то либо из основного меню.
Чуть не забыл сказать о доставке. Доставка есть как платная, так и бесплатная. Все зависит от километража и стоимости заказа. А при самовывозе Вы и вовсе можете получить бесплатную пиццу или роллы.
В целом, моя оценка будет 6/10. В моменты, когда не очень много денег, но хочется чего-то перекусить из роллов и пиццы, то Смакон, вероятнее всего, будет лучшим выбором.
Update 30.05.2019: Доброго времени суток, уважаемые читатели.
Хочу дополнить свой отзыв о службе доставки "Смакон".
Мы перестали заказывать еду у данной службы и ниже я объясню почему.
Во-первых, это неуважение к клиентам и наплевательское отношение к своим обещаниям. В один из дней мы снова решили заказать роллы и пиццу на ужин. Так, роллы были доставлены опять спустя долгое количество времени (когда обещали привезти через час - час двадцать, мы их получили спустя 2 часа). А что же касается пиццы? Так со слов курьера её просто забыли положить в заказ. Хотя на мой взгляд её даже не приготовили. Изначально нам предложили заплатить за весь заказ, а через пятнадцать минут нам якобы должны были привезти новую пиццу (ну зачем обманывать? Вы на заказы по часу опаздываете, какие тут пятнадцать минут?), но я отказался. Оплатил только роллы и сказал, чтобы довезли пиццу, за нее оплачу отдельно. И что Вы думаете? Ни о какой пицце через 15 минут речи и не было. Неоднократно звонил в службу доставки, опять же были обещания о 10-15 минутах, но курьер с пиццой приехал только через полтора часа. От пиццы я само собой отказался, ибо уже ложился спать, да и зачем она мне нужна спустя полтора часа от ужина. Ладно, что забыли положить пиццу в заказ, но не курьер, не сама служба доставки не принесли никаких извинений. Впоследствии связывался со Смаконом, они принесли извинения и обещали к следующему заказу по моему адресу приложить комплимент. Также следует отметить, что в тот день к заказу было указано, чтобы курьер предоставил терминал для оплаты, чтобы оплатить безналичным способом. Но со слов курьера ему об этом никто не сказал и пришлось откапывать во всех вещах наличку.
Прошло не особо много времени, мы снова решили сделать заказ под очередную акцию. Была заказана пицца, роллы и лапша ВОК в коробочке. Это был настоящий ад. Никакого комплимента от службы доставки мы не получили. А в подарок к лапше получили острое пищевое отравление. Пицца на вкус была очень прелой и не вкусной. Спустя 2-3 часа после того, как мы поели еды из Смакона, появились первые признаки отравления. Сильная тошнота, рвота, снижение активности и проблемы с ЖКТ.
После этого были долгие и упорные разборки с данной службой доставки. Но все таки мы добились своего и нам была компенсирована сумма заказа и сумма, затраченная на лекарства от отравления. Сейчас полностью отписались от данной службы и более у нее не заказываем. Кстати, после отравления, узнали, что это не первый случай, когда люди травились в данной службе доставки. Поэтому категорически не советую ей пользоваться и меняю свою отзыв на отрицательный.
Качество еды стало значительно хуже, отношение к клиентам ужасное, доставка долгая. Также встречал, что люди пишут: "а что Вы хотели получить за такие дешевые цены? Таких больше нигде нет". Ну уж точно не пищевое отравление. А если отравятся Ваши дети? Да Вы же рвать и метать все будете.
Моя настоящая оценка службе доставки Смакон: 1/10. Может кому-то она нравится и он подобным казусов не встречал, но я свое мнение сделал.

Saraikina

https://otzovik.com/review_9628825.html

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Горячие роллы пришли холодными. На вкус ужасно, будто давно пропали продукты. Однозначно это последний раз когда я заказываю

На вкус это очень не вкусно. Как и на вид. Я не советую заказывать. Пишу отзыв, а его удаляют

Lker89

https://otzovik.com/review_9481157.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Заказали в первый раз роллы и пиццу, чизкейк. Пиццу нам вообще не привезли с заказом, ждали 1,5 и потом ещё столько же. Продукты все не свежие, сделаны не аккуратно. Чизкейк замороженный, даже не поешь, зубы ломит. Просто ужасная контора!!!

Katerina Usachyova

https://volgograd.flamp.ru/firm/smakon_sluzhba_dostavki_gotovykh_blyud-70000001030044647

Ужасно!!!Роллы не вкусные. Один рис... Плюс ко всему после употребления роллов сильно болел живот, выкинули в мусор всю продукцию. Никогда больше не закажу ничего в этой компании!!!

playhard88

https://volgograd.flamp.ru/firm/smakon_sluzhba_dostavki_gotovykh_blyud-70000001030044647

Заказал сет Солнечный удар и пиццу Супер-смачная,по акции за 650 рублей. В итоге получилось 850, так как насчитали 200 за доставку. Доставка кстати заняла 3 часа.

Анна VLG

https://irecommend.ru/content/eto-tresh-khuzhe-byt-ne-mozhet

Доброго времени суток, давно хотели попробовать еду с этого места. Очень было интересно почему на столько дёшево, чтоб вы понимали разница с другими компаниями 700₽ например я заказала набор суши по цене 1000₽ а у суши Весла примерно такой же набор стоит 1700₽. Так нам в подарок ещё и пиццу Пеперони дали диаметром 30см. По приезду домой открыв все эти коробочки я афигела это если цензурно сказать.

На вид отвратительные, запах ужасный, а пицца.... без слез не взглянешь. По вкусу все очень плохо, на столько что есть не хотелось половину выкинули в ведро. Вечер был испорчен, по мне это сомнительная экономия, это не стоит того. Ко всему прочему на следующий день у всех кто кушал эти суши болел живот, и унитаз был родным в течении всего дня и пол ночи. Больше ни когда не закажу и вам не советую. Дешевое хорошим быть не может. Так ещё и ехать пришлось за заказом больше часа, по тому что в наш район доставки не было.

Evgenia Smirnova

https://volgograd.flamp.ru/firm/smakon_sluzhba_dostavki_gotovykh_blyud-70000001030044647

Сделали заказ впервые 17.02.2019 в 19 часов, оператор принял заказ и даже рекомендовал определенные порции, спустя час позвонили, объяснили что произошел сбой и заказ не был обработан! Детский сад у вас там? Мне кажется руководству пора обратить внимание на отзывы и сопоставить вымыслы работников с реальностью! Либо что то предпринимайте, либо не...

Safina2014

https://otzovik.com/review_8764357.html

Достоинства:

Своевременная доставка

Недостатки:

Холодная и запаренная еда

Хочу написать отзыв об этой службе, доставка вовремя это единственный плюс, заказали картофель фри он был мокрым, весь запарился, пицца холодная и запаренная, влажная, просто ужас, морс был теплым. Общее впечатление негативное, больше заказывать ничего в СмаКон не буду.