Служба доставки TOPDELIVERY — отзывы

Vlad-1957

Жду заказ уже 3-ий день ни ответа ни привета.Печатных слов о работе этой компании -нет

---

Ольга

Всё безобобразно,обещали привезти с 14 до 16,подарок и каталог, привезли в 20,докуметы на оплату курьер забыл, вроде дайте так,это просто развод…тут — же позвонила…не работет…ни подарка,ни каталога..

---

Залыгина Надежда

Региональная служба доставки для интернет-магазинов TopDelivery!!!! Время работы курьера с 10 до 17 часов!!!! В рабочее время! Заказ интернет магазина MayToys №503741481 ко дню рождения ребенка оформила 17.12.19. Оплата картой!!! Доставлен в город 21.12.19. Назначили визит курьера на 23.12.19, т.к субботу и воскресенье не доставляют посылки (ПОЧЕМУ!!!?). 23.12.19 не позвонили и не принесли посылку. На звонок по номеру 88007070349 реакция: можем доставить 25 или в понедельник, т.е. 30.12.19. MayToys, как надо не уважать клиентов и свое имя, чтобы доверять доставку TopDelivery!!!! В интернете одни мерзкие отзывы! Самая отвратительная компания! В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ МЫ ПОДАРОК РЕБЕНКУ ВРУЧИТЬ НЕ СМОГЛИ!!!
НАСТОЯТЕЛЬНО прошу решить вопрос по доставке оплаченного товара 24 или 26.12.19г. В иное время получить товар по указанному для доставки адресу некому.

---

Курьер2019

Уважаемые курьеры! Не нужно устраиваться на работу в эту компанию : здесь Обманывают. При увольнении вешают не досдачу. Что то доказать не возможно. Причём недостача выясняется только через 3 недели, когда концов не найдёшь. Видимо у компании это один из вариантов зароботка.

---

Well

Привет всем. 30.12.18 года сделал заказ. Мне позвонил оператор, договорились что заказ будет доставлен после праздников 09.01.19 года. Ждал 09.01.19 года тишина. И так было тихо остальные дни. 11.01.19 года позвонила оператор и сказала что завтра то есть 12.01.19 года ваш заказ будет доставлен с 10:00 до 14:00. Так же ждал. 12.01.19 в 19:00 позвонил курьер и сказал что не может доставить, потому что заматался и не успевает, и мне пришлось отказаться от заказа. Так у Вас же было время с 09.01.19 по 12.01.19 целых четыре дня, так как договорённость на доставку заказа на 09.01.19 года. И за эти четыре дня заказ так и не доставили. Если будете делать заказ и Вам позвонят то ради бога спрашивайте у оператора какая фирма будет делать доставку заказа. Если Вам скажут что доставку будет делать TOPDELIVERY, то ни в коем случае не соглашаетесь. Потому что не дождётесь Вашего заказа. Спасибо.

---

Просто

До их службы поддержки не дозвониться, ждал на линии 2 часа, после чего мне ответили «ничем помочь не можем, приносим извинения». Так суть в чем, заказал я подарки на Новый год, в итоге курьер не приехал. Ездил за ними вообще в другой город. Потом обвиняют что я сам не позвонил курьеру. Ужас, не связывайтесь!

---

Марина Арсланова

https://moscow.flamp.ru/firm/topdelivery_regionalnaya_sluzhba_dostavki_dlya_internet_magazinov-4504128908370909/otzyv-3896557

Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта!

Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой "конторкой". Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот "счастливый" день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17: 08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может.

Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ "а мы не можем", тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай "доставка 2 февраля, Вам актуально". Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов.

Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!

---

tanch

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=12322&catid=10231

Отвратительная доставка!!!!!!!!!

Месяц не могут довезти до адреса, когда указано максимально 7 дней!!!!!!!

Заказывала теплую куртку в ИМ для ребенка, уже прошли все холода, скоро - плюс будет на улице!

В итоге ребенок промерз все это время, проболел!

И зачем мне теперь скажите на милость эта покупка???????

Моё большое ФИ! за обслуживание!!!!!

---

Ektyf

https://otzyvov.net/otzyv-company/5049-topdelivery.html#comment-149436

Заказ оформлен 22.02.2018 — обозначено место и время: 26.02.2018 с 10.00-14.00. В 10 часов 26.02 курьер позвонил с вопросом — Насколько можно опоздать? Получил ответ, что после 15.00 заказ получить будет некому. Далее курьер позвонил только в 15.50 с вопросом в форме претензии: Что делать

с заказом? По согласованию с курьером по телефону заказ был перенесен на 27.02.2018 с 13.00-15.00, без переноса даты и времени. Связаться с диспетчером службы доставки для официального установления переноса и даты доставки курьер не предложил. На настоящий момент заказ до сих пор не доставлен (27.02 15: 20), время доставки продлено самой компанией до 18: 00, без согласования с клиентом. Считаю, что такое поведение курьеров не допустимо и говорит о качестве организации работы . Заказ был приурочен к торжественной дате, оформлен заранее и доставка его в другой день мало того, что становится бессмысленна, но и наносит моральный ущерб. В приличных организациях в таком случае выплачивается неустойка. При этом ни от курьера, ни от оператора даже не прозвучали слова извинения.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

---

Vladimir

https://otzyvov.net/otzyv-company/5049-topdelivery.html#comment-133482

Дерьмо а не компания. Нет обратной связи с курьером. В обговоренное время заказ не доставили. 3 звонка в службу ничего не дали. Заказ не получил. Менеджеры не знают где курьер находится и почему не доставили.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Дерьмо а не компания.

Нет обратной связи с курьером.

В обговоренное время заказ не доставили.

3 звонка в службу ничего не дали.

Заказ не получил.

Менеджеры не знают где курьер находится и почему не доставили.

---

Елена Кущенко

https://2gis.ru/moscow/firm/4504128908370909/reviews/firm/4504128908370909

Отвратительная доставка. Который день кормят обещаниями и не выполняют свою работу. Не могут гарантировать никаких сроков или временных интервалов, забывают о договоренностях, игнорят звонки. Оправдания звучат неадекватные: курьер не успел, ему неудобно, другие адреса в другом районе, вот завтра так обязательно. Не рекомендую иметь дело с этой курьерской службой. Почта России справилась не в пример лучше.

---

Юлия 

https://ru.otzyv.com/topdelivery/review-412441

Доставка должна была быть 28 декабря. Сегодня 11 января заказ мне так и не доставили, т.к. он был утерян. Извинений никто не принёс. Заказ мне нужен был к новогодним праздникам. Так ещё и сотрудники постоянно давали разную информацию, 29, 30 мне говорили что на следующий день заказ будет доставлен, 31 декабря мне сказали, что привезут после обеда. В итоге дозвонившись 4 января до колцентра мне сказали, что им только сейчас передали заказ и 5 числа он будет доставлен, когда я сказала что 5 мне будет поздно, девушка сказала, что попробует найти резервного курьера и перезвонит мне, в итоге через 2 часа я перезвонила сама и мне сказали, что мой заказ уже как оказалось 28 декабря был доставлен в пункт выдачи. Я поехала туда, там заказа не оказалось. И так до сих пор мне никто не позвонил! В общем отвратительная компания и испорченное настроение и нервы!!!!

---

Becallagor

Достоинства:

нет

Недостатки:

полное разочарование в работе компании

Заказ пришел в пункт 19 октября, было написано, что хранится 14 дней. 26 октября сама позвонила в службу уточнить, где звонок курьера. Все записали, сказали-разберемся. В итоге позвонили 13 ноября, что можно получить аж 16 ноября. Удивилась, ведь 14 дней уже прошли... Перезвонили через 2 часа, что заказ отправлен обратно) Я поблагодарила за "оперативность"((((( Ощущение, что нет никакой системы в работе. Расходы понесены- из Москвы в Казань и обратно, а результат- минусовой! Так много не заработаешь!!!!!

Общее впечатление:  отрицательные эмоции получила от заказа, но заказ так и не получила

---

Gumirovamr

https://www.yell.ru/moscow/com/topdeliveri_10951771/?reviewId=2859908

Ужасная служба доставки!

Уже целую неделю не могу получить заказ. Сделала заказ, указала домашний адрес, в службу доставки он попал только в понедельник. Во вторник приходит смс что мой заказ доставят сегодня. Звонит курьер и выясняется, что они работают с 10 до 6, после 6 никак не получить заказ. Договорились с курьером на субботу. Потом я прочитала у них на сайте, что можно поменять адрес доставки, указала рабочий адрес. В четверг опять пришла смс что доставят сегодня, приехал курьер, но выяснилось что моего заказа у него нет! Забыли положить... Сказал что доставят завтра. В пятницу мне не пришла смс, решила позвонить им. Мне сказали, что "курьер не смог до вас дозвониться, заказ сегодня не получится доставить". Мне никто не звонил! Я не получила ни одного пропущенного вызова.

Договорились на субботу, поменяла опять на домашний адрес. Через минуту через звонка получаю пропущенный вызов (прозвон). Ну, думаю ошиблись, мы ведь только разговаривали с оператором. В субботу мне опять не приходит смс, что мой заказ доставят, снова звоню им. Оператор мне говорит все то же "курьер не смог до вас дозвониться, заказ сегодня не получится доставить". Как так? Так тот прозвон был не случайно? После разговора с оператором и оговорении всего они звонили мне снова, чтобы подтвердить? Что за бред?

Рассказала всю историю оператору он сказал что "доставят завтра". Я переспросила несколько раз точно доставят или опять скажут: "курьер не смог до вас дозвониться, заказ сегодня не получится доставить". Он сказал "точно". Я если честно, уже не верю и сегодня вечером опять перезвоню уточнить и завтра утром, часов в 8, пока курьеры не ушли, посмотрим что получится. Как может доставка работать так ужасно, вам нужно менять алгоритмы взаимодействия с курьерами и с клиентами, как так можно вообще? Я не понимаю...

---

Ольга

https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya-top-delivery.html

Отвратительная служба доставки в г. Липецк !!! Согласовали дату доставки за 5 дней! и в назначенный день за 2 часа до окончания рабочего дня перезванивает оператор и оповещает, что доставка невозможна! Предлагает перенести доставку через 2 дня. Ожидала подарок на день рождения и придется идти с пустыми руками! Для чего тогда согласовывали дату за 5 дней? Позвонила в центральный офис - эффекта нет! Абсолютные непрофессионалы. Никому не советую строить логистику с этой компанией!

---

Олеся пишет:

https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya-top-delivery.html

Мой заказ 1413637 должен был быть доставлен 19 декабря. Курьер не только не сделал этого, требуя от меня принять заказ в рабочее время, хотя доставка была вечерней, но и обманул меня, пообещав, что он лично привезёт его в субботу до 12: 00. Однако он этого не сделал, и мой заказ попал к другому курьеру, который не был в курсе, что в субботу я буду дома только утром. Я позвонила в компанию и мне обещали, что новый курьер привезёт все в понедельник 25-го. Однако тот курьер позвонил мне примерно в 9 вечера и поставил перед фактом, что заказ он не привезёт. Я опять связалась с менеджером компании и он поклялся мне, что сегодня, 27 числа, заказ привезут железно. Однако сегодня днём мне позвонил курьер, также с ТРЕБОВАНИЕМ принять груз сейчас или он его не доставит сегодня. Сейчас - это в середине рабочего дня. На мои слова о том, что мне обещали доставку сегодня в ПРИОРИТЕТНОМ порядке, он сказал, что у него 40 заказов на сегодня, что менеджеры ничего не понимают и могут говорить, что угодно. И что заказ он, скорее всего, мне не привезёт. Компания ТОПДЕЛИВЕРИ - просто позор курьерской службе!!! А их лозунг на сайте - "всегда вовремя" - звучит издёвкой.

---

Аноним1783998

https://otzovik.com/review_6515022.html

Достоинства:

Нет плюсов. Совсем!

Недостатки:

Самовольное принятие решение о возврате товара без согласования с заказчиком.

Заказала в Медмагазине товары для ухода за лежачим больным и оплатила сразу же при заказе. Доставка осуществлялась фирмой Top Delivery и тоже была оплачена сразу, одновременно с товаром. Каким-то образом мой заказ оказался разделён (заказывала 2 предмета). Причём второй предмет не был доставлен и, как сообщили мне в интернет-магазине, на момент предъявления моих претензий возвращался обратно на фирму. Не знаю, кто больше виноват: интернет-магазин или служба доставки. В магазине передо мной постоянно извинялись. Не знаю, понимает ли кто-то из работников фирмы и службы доставки, что товар, если он в принципе когда-нибудь все-таки дойдёт, может уже не понадобится. Речь идёт не просто о больном, а об умирающем человеке. Я понимаю, что в нашей жизни никому нет дела до чужих проблем. И что всегда есть человеческий фактор. И не на сочувствие работников я, разумеется, уповаю. Но это тот случай, когда обычное невыполнение обязательств по договору приобретает особо циничный характер. Думаю, никому никогда и ничего не следует доставлять этой фирмой. А магазинам следует тщательнее выбирать партнеров. На рынке услуг доставки нет недостатка в приличных фирмах.

Общее впечатление:   Просто отвратительно!