Служба доставки японской кухни «Сушкоф» — отзывы

NatalyRaf

http://irecommend.ru/content/sluzhba-dostavki-yaponskoi-kukhni-sushkoff-upala-nizhe-plintusa

Недостатки:  

• долгая доставка
• готовят как для свиней
• медленная доставка
• сотрудники невежливые

Испортилась эта компания окончательно!

На протяжении нескольких лет они были у нас фаворитами, часто заказывали у них японскую кухню, на праздники в том числе. 

Последнее время много нареканий по качеству, но вчерашний заказ - это контрольный в голову!

Опоздали на 20 минут, хотя пробок не было, заказ привезли ночью. Ладно, извинений никаких.

И вот что привезли (на фото) - навалено как для свиней: рыбы в филадельфии кот наплакал, сверху вместо слайсов рыбы - ошметки, собранные, видимо, с доски или со стола. 

Нори разорваны, обляпаны сыром, намотаны сами видите как. Тобико (красная) вообще по большей части отсутствует.

Но горячей линии отвечает девушка, ни извините, ничего, денег мы не возвращаем - ее слова. Менеджер по претензиям сказала, что деньги могут вернуть, но я эту бурду уже выкинула.

Предложили скидку на следующий товар)))))))))) Кто в своем уме к ним после такого обратится?

И знаете, им пофиг, ну и что, что мне было стыдно перед друзьями и я вместо того, чтобы субботний вечер провести в компании друзей с бокалом вина и японской кухней, должна была срочно думать, чем угощать гостей, звонить в Сушкофф с требованием объяснений. Более того, я отправила эти фотки им на почту, на что мне менеджер по претензиям сказала, что эта почта корпоративная (нафига тогда она указана в бланке заказа), и она, менеджер этот, к почте доступа не имеет, просит отправить фотки на другую почту. А мне вот больше делать полпервого ночи нечего, да?

Я, конечно, понимаю, что им все равно, что они потеряли клиента, но может, кто-то будет учиться на чужих (моих в данном случае) ошибках, и это поможет кому-то избежать испорченного настроения или праздника.

Для справки сотрудникам Сушкофф (если читают)- заказ 7603 от 17.12.2016.

---

Marmetil'

http://irecommend.ru/content/kukhnya-nichego-obsluzhivanie-uzhas

Недостатки:  

• медленное обслуживание
• невнимательные официанты

На выходных решили встретится с приятелем, ехать в центр времени не было, решили зайти куда-нибудь по пути.

И в общем то зря...

Девушка принесла меню сразу, но вот пришла чтобы принять заказ минут через 15. Заказали холодные коктейли, делали их где-то столько же. Решили заказать пиццу с собой (нужно было ехать, в другой город, хотели перекусить по дороге), что-бы сделать заказ сами искали официантку. Заказали две пиццы по акции: Карбонара и Сливочный бекон. Пиццу правде принесли относительно быстро. Попросили рассчитать, чек дождаться так и не смогли, пошли сами на бар рассчитываться.

Что касается пиццы. Сказать что плохая или хорошая не могу, скорее нормальная. Тесто тонкое но и начинки столько же. А вот разные пиццы попробовать так и не удалось, так как принесли нам две одинаковые Сливочный сыр (а я как обычно понадеявшись на компетентность сотрудников проверять не стала и узнала об этом только в дороге...) к слову цена на Карбонару выше.

В общем первый визит точно стал последним! Кухня может еще и ничего, хотя сложно судить по коктейлю и пицце, но вот обслуживание точно ужасное!

---

Tarryings

Достоинства:

• Своевременная доставка
• ранее таких казусов по качеству не было.

Недостатки:

• См. отзыв

Подробности

Пользуюсь только этой доставкой (даже после громкой истории с отравлениями клиентов Сушкофф) - примерно 2 раза в месяц заказываю роллы и пиццу. Сегодня (24.10.2014), как обычно заказала, роллы и пиццу. Доставили в срок, а к кухне масса вопросов: оба вида роллов были с переваренным рисом (как пюре), и на одном из роллов был инородный предмет (внешне напоминал рыбьи кишки или биологическую соединительную ткань, с длинными червеобразными вкраплениями). Жалко, что поздно заметила. При звонке с жалобой на горячую линию, оператор посоветовала мне оставить отзыв на сайте Сушкофф в личном кабинете - сама фиксировать жалобу отказалась. Буду искать иную службу доставки.

p.s. Мой заказ готовился в цехе на Щербакова.

---

Polinour

Достоинства:

• Сделали скидку 50%

Недостатки:

• долгое время ожидания
• отсутствие соевого соуса
• некомпетентность курьера (не было запасных наборов в машине)

Подробности

Заказала роллы в 17.35, доставку в учетом всех пробок назначили на 19.30. 

В 19.25 позвонила оператору - ваш курьер, говорят, будет через 40-50 минут из-за технических неполадок. Проходит час, времени уже 20.30, курьера все еще нет. Звоню снова - курьер будет через 10 минут. 

В итоге, курьер прибыл только в 20.44, позвонила оператору, сделали скидку, наконец-то, думаю, сейчас поедим. 

Распечатали заказ - соевого соуса нет ни одной порции, хотя заказ на двоих. Звоню снова курьеру - может быть, у него есть запасной соус. 

Курьер предлагает "один и чуть-чуть подмерзший соус", который на деле оказывается какими-то замызганными остатками соуса в полупролившейся упаковке и в грязном пакете, которому впору быть уже давно на помойке. 

Пришлось идти в магазин за соевым соусом и покупать его за свои деньги. Времени уже десятый час, а мы до сих пор не можем приступить к ужину. 

Качество обслуживания в Сушкове очень разочаровало, не помешало бы проводить проверки качества обслуживания, особенно по доставке.