Служба экспресс-доставки «DPD» (Россия) — отзывы

Екатерина

Не знаю уже куда обращаться!!! Неделю не могу получить свой заказ 2205456194,на обращения электронные постоянно шаблонные отписки только отправляют. В городе Уфе заказ находится с 22.06.24г. Оператор предложил изменить способ получения с курьера до самовывоза с пункта выдачи. Но результат тот же — я все еще не могу забрать по причине того,что они даже в пвз не везут его. Самая отвратительная компания по крайне мере в уфимском филиале точно. Дата сейчас стоит на 01.07.24г., но не факт, что опять не перенесут! Не хватает сотрудников,как Вы утверждаете, так предпринимайте какие-либо меры, чтоб исполнять свои прямые обязательства перед клиентом. У меня запланирована командировка 01.07.24г, а потом еще выставят мне счет за хранение моего заказа из-за невозможности уже моей забрать посылку. Не рекомендую никому обращаться в эту шаражкину контору (других слов нет!). Руководство АО "ДПД Рус" прошу обратить внимание на качество работы сотрудников транзитного терминала в городе Уфе и провести служебные проверки в отношении их руководства. В доказательство своих слов, прошу обратить Ваше внимание на отзывы площадке Яндекс. Больше не буду делать заказа с Детского мира, так как они пользуются Вашими отвратительного качества услугами!!!

---

Александр

38490001570 не хотят доставлять груз я подаю в суд

---

АЛЕКСЕЙ

курьер сначала нахамил! потом отказался доставлять товар в указанные сроки при покупке товара! после чего заявил , чтобы я забирал товар где и как захочу и бросил трубку! после чего позвонил автоинформатор и сообщил что до меня курьер не дозвонился и доставка будет перенес на следующий день! однако доставили только через два дня! сорвали сроки в необходимости товара! отвратительная компания! и хамские курьеры! когда им удобно- тогда и делают доставку! зачем тогда уточнять время и день доставки!!! не понятно! желаю чтобы к этим сотрудникам так скорая помощь приезжала!!!!

---

Валерий.

Заказывал через Спортмастер 29.12.21года заказ. Компания Спортмастер всё чётко отработала и если бы не Спортмастер то заказ бы точно потерялся , так как был передан в службу доставки DPD. Служба доставки DPD потеряла мою веру в честности и достоинстве своих партнёров.Заказ был получен 13.01.22 , но в статусе доставки читается заказ " Ещё в пути" . Видимо DPD не справляется со своей функциональностью и предлагает низкие цены за свою работу на рынке. Игнорирует все правила торговли и не желает честно выполнять свои обязанности. Не советую Всем иметь дело с этой доставкой.

---

tati

Самая худшая,ужасная компания!!!

---

Владимир

Не советую данную компанию, был утерян груз 54кг (новый Уренгой-Краснодар), денежная компенсация составила 1100руб. Все по закону, груз не был оценен при отправке. Телефонная и бумажная волокита при оформлении утерянного груза — ХХХХХХ!!!!! (ненормативная лексика).

---

Мария

На наш взгляд, поскольку мы являемся постоянными клиентами Вашей службы доставки, для такой серьезной компании, какой позиционирует себя DPD, сервис оставляет желать лучшего. Время ожидания курьера, общение курьера с заказчиком услуг не позволительно для компании данного уровня. Хамство, грубость и необоснованные претензии заказчику со стороны курьера, а так же отказ от оформления груза по непонятным причинам — принесли нашей компании проблемы, связанные с доставкой груза постоянному клиенту компании. Мы работаем в серьезном бизнесе. Ежедневно несем огромную ответственность перед нашими клиентами, которые доверяют нам на протяжении многих лет. Данная ситуация, связанная с одним из основных участников цепочки — курьером, накладывает негативный отпечаток на Вашу структуру. Просьба к руководству службы DPD обратить внимание на подготовку и обучение курьеров, дабы не остаться на обочине логистического бизнеса.

---

elmayers

Компания DPD побила посылку ногами.

27 марта 2020 года решил воспользоваться службой доставки DPD, отнес телефон на пункт в г. Ярославль по адресу Свердлова 9, телефон был в коробке, девушка дала дополнительно обернуть телефон пленкой с пузыриками, потом коробку упаковали в другую коробку, дополнительно положив туда бумаги, чтобы коробка не болталась. Все отлично. ID заказа RU031196646. Было 2 варианта — 1 вариант доставка за 2 дня стоимостью 300 руб, 2 вариант — доставка за 1 день со стоимостью 350 руб. Заказал доставку за 1 день за 350 руб. В итоге доставили за 7 дней, но так как как сейчас эпидемия короновируса, мы решили войти в положение и не возмущаться по поводу сроков. 3 апреля мой отец получил посылку, коробка внешняя была полностью побитая, в невозможном состоянии, коробка внутри (которая с телефоном) просто была разбита ногами, иначе это не объяснить никак. Хотя это коробка от iPhone, внутри телефон естественно был разбит, экран сломан, корпус изогнут. Сотрудники вины не признали, извинений не принесли. В связи с этим, я прошу возмещения ущерба моему отцу за ИСПОРЧЕННЫЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ DPD груз, стоимость испорченного аппарата 20 000 руб, iPhone 6s на 64GB Ростест, мой номер +7 905 132 37 05 (Дмитрий), +7 995 655 35 34 (Илья — отец)

https://youtu.be/rnNu4Rd9BEs

---

Алексей

Путают посылки на раз два. Причем указываешь им на их ошибки, они со всем соглашаются, обещают все перепроверить, а итог один!

Ребята устраивайтесь поудобнее, начинаем…

Итак, наша история сотрудничества с ДПД:

Создали мы заявку на отправку посылки из города герой Москва (ул. Первомайская 37), до города героя Томска (выдача в салоне Билайн). Габариты и вес посылки: 25*20*15 весом 1 кг (округленно). Отвезли ее на следующий день в вышеуказанный пункт приема, ее приняли, мы оплатили доставку и покинули сие чудесное место (подвальчик похлеще Марианской впадины из которого доносились нечеловеческие стоны и крики, возможно сам Мефистофель там отбирал себе души… ничего плохого про сам уголок ДПД сказать не могу, там все чисто и аккуратно да и сотрудник любезный…)

Доставку нам обещали осуществить за 2 РАБОЧИХ дня, нам это было очень важно при поиске ТК, так как получателю ехать за 200 км до места получения и мог он это сделать только (вторник/среду). Отвезли мы посылку в субботу 16.11. По логике посылка в месте вручения должна быть в среду (20.11) хотя бы до конца рабочего дня…

И вот наступила долгожданная среда….

Оповещений ни каких не поступало, и полезли проверять по присвоенному трек номеру, где же наша посылка. И тут оказался интересный статус: Уточнить по посылкам.
И видим что вес посылки 2,44 кг. (наш вес не более 1 кг)
Не совсем поняв, что это может значить, мы звоним в ДПД (дозвониться до них не всегда просто). Нам сообщают что будут разбираться.
Так как наш получатель в любом случае был около предполагаемого места вручения, он зашел и спросил: Нет ли возможности проверить вдруг посылка лежит у них и просто еще не заведена в систему ( на что ответили что посылок много, и им этим заниматься некогда). Ну да ладно, получатель прождал весь рабочий день неподалеку, так как все таки отправление очень важное и получить хотелось в обещанный ДПД день. Но как все понимают, это было зря…

Мы составили претензии на сайте ДПД, звонили в отдел претензий. Нас любезно выслушивали обещали помочь и т.д.

И тут нам по происшествию 5 дней сообщают:

Нашу посылку не правильно ввели в свою базу,указали совершенно другие габариты и далее ее вообще потеряли, но обещают искать. Потом позвонили сказали якобы нашли и отправляют (прошло еще 3 рабочих дня с момента, как признали что потеряли). При проверки на сайте там так же был указан неправильный вес.

На вопрос почему вес другой, говорят все перепроверим и отправим получателю.По просьбе перед отправкой прислать фото посылки и замерить (хотя бы на глаз) отвечают что нет возможности (НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ КАРЛЛЛ!!! в наш то Век, когда у всех по смартфону, а то и по два). Но милая девушка обещает, что все будет хорошо, что ребята так обрадовались, что нашли ее и отправили ничего не проверив.

Ладно прислали посылку в место получения (29.11 вместо обещанного 20.11) . Мы попросили у этой же веселенькой девушки (девчонка на позитиве походу постоянно) запросить фото от туда или хотя бы подтвердить габариты на глаз, так как получателю ехать за 200 км, чтобы забрать посылку. Получаем снова отказ- У них и там нет возможности это сделать! Ну нету возможности, понимаете???

ОБРАЩАЮСЬ к РУКОВОДСТВУ ДПД — Снабдите пожалуйста своих сотрудников хотя бы одним телефоном с простенькой камерой на отдел, если возможности нет, могу дома поискать какие нибудь старые телефоны и отправить ВАМ, но давайте отправлю почтой РФ (тут шансов побольше что получите).

Место получения в г. Томске это салон Билайна между прочем, и там похоже до сих пор так же, как и на складе ДПД все замеряют локтями (все что меньше локтя в одну коробку, все что больше соответственно в другую.

Ну не подтверждают вес и габариты, забирать то все равно надо.
Наш получатель ждет выходного дня, покупает билет на поезд и едет за посылкой. Как все уже могут догадаться — при получении приносят посылку совершенно не ту, а с первоначальными неправильными габаритами и весом и самое главное с другим указанным другим ОТПРАВИТЕЛЕМ!!!!

На вопрос в салоне билайна: Что делать и давайте составим акт несоответствия, сотрудник жмёт плечами и говорит, что они там ничего не составляют и ничего вообще не знают! (Билайн молодцы, контракт с ДПД подписали, а вот если какие вдруг проблемы, то они не при делах и все вопросы на общий телефон ДПД).

По итогу получатель посылки естественно ее вскрывать не стал и забирать не стал, так как прекрасно знает, что ему должно придти и в какой упаковки (и каких габаритов) ну и посылка не его, а чужая. В ДПД позвонили, они там как обычно запросили разной информации, на составляли различных заявок и как обычно отправили ожидать…

Я прекрасно понимаю, что ничего найдено не будет… Потому что по логике по окончанию срока хранения посылка вернется отправителю (а он как мы понимаем другой). По итогу мы остаемся ни с чем!

МОИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ — что тут возможно даже уже разработанная схема, а именно хищении посылки и придуманное лицо в виде несуществующего отправителя… И проводить расследования и разбирательства необходимо с участием правоохранительных органов и роспотреба. Но даже в этом случаи будет сложновато получить компенсацию, но как говориться кто не рискует тот….

Сейчас хотим обождать положенный срок на поиски посылки (мы же привыкли в нашей стране надеяться нанаших друзей АВОСЬ да на АВДРУГ))), ну а дальше действовать по законодательству.

Далее все движения будут опубликованы на различных сайтах с отзывами и моём личном канале в Ютубе. (ссылки на источники предоставлю позже).

НАРОД!!! ПРОШУ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ТК!!!

(p.s. мир не без добрых людей, но большинство даже на минуту не хочет проявить человечность)

---

Alena

Хотела бы поделить своим негативным опытом получения заказов через службу DPD.
Худшая Курьерская служба! Это просто ГОВНОслужба. Не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью операторов и курьеров. Еще ни разу ничего не доставляли в согласованное время. В сообщениях в Viber всегда неправильно указан номер телефона курьера. Вот и сегодня (7/11) курьер по моему заказу как бы не смог припарковаться по адресу доставки, не позвонил, просто перенес доставку на завтра (8/11). Я прождала курьера целый день. Неправда, что нельзя было припарковаться, парковка есть, никакие другие внешние факторы, такие как митинги, парады и т.д. не могли повлиять на доставку. Курьер не позвонил, чтобы согласовать время доставки и возможности передачи заказа. И до чего глупым надо быть, чтобы не построить заранее свою логистику, учитывая ситуацию в городе/на дороге, просто в перегруженном центре города Москвы. Я считаю, что эта курьерская служба дискредитирует имя магазинов, которые пользуются услугами DPD. А это в частности уважаемый мною магазин Massimo Dutti. Недопустимо в современном мире создавать проблему из элементарного действия в виде доставки товара Покупателю. К магазину претензий нет, но DPD позорная курьерская служба.

Призываю все магазины, которые пользуются услугами DPD, пересмотреть способы доставки. Сохраните себе клиентов/покупателей. Не сотрудничайте с таким ненадежным поставщиком.
Alena

---

Алиса

Скажу сразу я не любительница оставлять отрицательные отзывы, но здесь просто невозможно промолчать. Ранее всегда сотрудничала со службой доставки DPD, выбирая ее из большого множества конкурирующих компаний.
На этот раз мне пришлось совершать покупку на сайте Авито, приобретала дорогостоящую детскую игрушку. В моем городе пункта выдачи нет, однако есть в другом, который находится на расстоянии 100 км от меня. Как обычно я оформила заказ и выбрала наиболее подходящий для меня пункт выдачи.
Обычно я без проблем получала посылки по водительскому удостоверению и никаких нареканий со стороны сотрудников компании не было.
В этот день я как обычно пришла за посылкой с водительским удостоверением, однако девушка в пункте выдачи наотрез отказалась выдавать посылку без паспорта. Я ей сказала, что водительское удостоверение является документом, подтверждающим личность. Но девушка была неумолима.
По этой причине я не смогли получить посылку и мне пришлось возвращаться домой (за 100 км!!!) и приезжать снова!
Если честно после этого инцидента у меня напрочь пропало всякое желание заказывать товары с доставкой через DPD!

---

Влад

Отвратительно!!!!!!!!!!!!!1
Это самая худшая компания. Прислали СМС забрать груз по адресу Омск Гуртьева 25. Искал пол часа. Ни вывески, ни чего. По горячей линии сообщили что находится в ларьке МТС. Естественно груза не было. Отправили на другой конец города. Потерял пол дня. Ни кому не посоветую связываться с этой конторой. почта России работает на много лучше.

---

[email protected]

Добрый день. У меня претензия к сотрудникам офиса DPD в городе Владивосток. 10 числа я создал накладную, 11 числа отправитель сдал ее в DPD, получил наклейку, отдал грузчикам и выслал мне фото принятой от сотрудника DPD накладную. После этого я каждый день отслеживал статус. Он не менялся. ТОгда 9 числа я позвонил отправителю и попросил съездить в офис DPD. Когда он приехал, то сотрудники в течении 30 минут искали мою посылку, после принесли не ту посылку, потом все-таки нашли. При этом сотрудники видят, что у них на складе лежит большая коробка, и они ничего не делают. Я требую применить к сотрудникам, ответственным за эту ошибку, дисциплинарные меры и снизить стоимость моего отправления (за счет этих сотрудников). Если я бы не позвонил отправителю, моя посылка так и лежала в офисе.

№ претензии 48997/20.09.2019

---

Олег

Из Волгограда везти до Новосибирска 8 дней. Позорище, а не служба доставки! Мало того, за день не могут с базового склада в пункт привезти!
Печальная картина. Не рекомендую ни кому!

---

Александр

Отвратительная компания!!!!! Самая худшая на всем пространстве РФ. Курьеры безграмотные юридически. Отправление готовы слить кому угодно, соседям, друзьям. Паспорт для них, неизвестный документ, который необходим при определении личности клиента, как получателя. Время доставки не согласовывают, определяют в одностороннем порядке в интервал с 8.00 до 20.00. Операторы тупые роботы со словами ученых скворцов. ни кому не рекомендую пользоваться услугами этой дрянной компании.

---

Екатерина

Ужаснейшая компания!!!Если бы можно было поставить -10 звезд, поставила бы((((Обман клиентов! Доставка курьером была назначена на 15 июля 2019 года, с 9 до 18…никто не позвонил и ничего на не привез.Звоню на телефон горячей линии, где мне сообщают, что курьер до меня не дозвонился…ок…(звонков не было, доставку очень жду — там матрас))). С оператором пересогласовали доставку на 16 июля 2019 года, с 9 до 18….время 17.30…мне никто опять не звонил…звоню на гор.линию, где мне сообщают, что моя доставка ожидается 17 июля!!!!!!!На мой вопрос, почему меня никто не предупредил о переносе доставки, мне ответили, что ее согласовали….СО МНОЙ!!!!!!!!В общем стало понятно, что с этими "чудо доставщиками" я свой матрас и через месяц не получу((((( Муж завтра поедем забирать со склада сам…БИЗНЕС ПО-РОССИЙСКИ во всей красе(((((((( Пусть с "замечательной" компанией разбирается компания у которой я заказала свой матрас…Город доставки — Архангельск, заказ номер 7309

---

Андрей Елин

11000086426 посылка больше месяца врут и доставки нет , в пункте самовывоза забрать не смог он не работает и ни кто не уведомляет

---

Ирина

Самая отвратительная компания с которой пришлось столкнуться. Заказала из Самары посылку за 2 недели до отдыха, завтра уезжать, а посылка так и не пришла, а прошло уже 12 ДНЕЙ. А ехать всего 450 км до Тамбова. Как оказалось, очень долго на пункте приема лежала. Это просто ужас!!!! Как так можно работать? Из Питера пришло через 3 дня, а тут 12 и ещё не пришла. Дамы и господа, не связывайтесь с этой транспортной компанией, не тратьте свои нервы!!!

---

Elis

Регулярно заказываю товары по Интернету с доставкой в офис, который расположен возле метро в центре Москвы.
Никогда таких проблем с доставкой по Москве не было, пока не столкнулась с услугой компании DPD.
Просрочка 3 дня. При этом курьер не звонит, не предупреждает, что сегодня доставка не состоится, не согласовывает другой день.
Телефоны и меседжеры компании при этом работают в усиленном режиме. Тебя заваливают рекламными сообщениями о том, что рады, что вы выбрали имено нас!
В Москве много других достойных компаний, не связывайтесь с DPD, уважайте себя и берегите свое время и нервы!

---

Fkbyf

на мой адрес была отправка посылки через DPD. мне никто не звонил для уточнения времени доставки. сама пыталась выяснить дату и время доставки. ставят когда им удобно. присылают уведомления и все! обратной связи нет! звонит курьер и говорит что 10 минут привезут! договариваюсь на конкретную дату и время, вроде все отлично всех все устраивает, но через 5 минут звонит автоответчик и сообщает о совершенно другом времени и дате! более ужасной доставки у меня еще не было! еще не понятно получу ли я свою посылку! гореть в аду всем сотрудникам этой шараги!!!!!

---

NatNuri

Одно разочарование службой доставки DPD.
Мной был сделан заказ в интернет-магазине со сроком доставки в пункт выдачи заказов на 20.04.19.
В указанный срок посылка доставлена не была, позвонил робот, сообщил, что посылка будет перенаправлена в пункт выдачи по адресу Коллонтай 18, о чем придет смс. Хорошо, ждем. Смс нет, звоню 23.04, вежливый сотрудник ДПД сообщает, что в системе случилась накладка, посылка будет доставлена в течение ближайших 2х дней, о чем придет смс.
Проходит 7 дней. Что вы думаете? Смс нет, снова звоню 01 мая, вежливый сотрудник в очередной раз сообщает про накладку и снова что посылка будет доставлена в пункт выдачи в течение ближайших 2х дней, о чем придет смс.
Сегодня 05 мая 19, т.е. срок доставки истек более, чем 15 дней назад (!!!), смс нет, посылки нет!
Считаю, что подобное исполнение своих обязательств недопустимо. DPD пользоваться более не буду. Отвратительный сервис.

---

Наталья

Самый плохой сервис из всех курьерских служб!
Заказ размещен с адресной доставкой: Большой пр-т ПС (Большой проспект Петроградской стороны). Адрес выбран из предложенного программой перечня и изначально указан ВЕРНО.

Звонит мен-р с уточнением адреса доставки: Большой Сампсониевский пр-т. ОТКУДА?
Исправляю менеджера: Большой пр-т Петроградской стороны. Мен-р сообщает, что исправил адрес. Заявку на доставку подтверждают.
19.02 заказ поступает в работу
В программе отслеживания дата доставки — 20.02

20.02 заказ не привозят, никто не звонит из DPD с уведомлением.

Звоню сам, мен-р сообщает, что заказ был передан только 20.02 в связи с какими-то непредвиденными обстоятельствами. Уточняю на всякий случай адрес доставки (был ли исправлен?), мне называют опять Большой Сампсониевский!
Выясняется, что адрес в программе сотрудники поменять не могут. Но ведь адрес изначально был указан правильно.

Договариваемся, что мен-р повторно сообщит куда-то в логистическую службу о необходимости скорректировать адрес. Прощаемся.
В программе отслеживания на сайте DPD делаю уточнение по дате доставки: 21.02.19 с 13:00 до 18:00. Все изменения сохраняются.

21.02 – жду доставку.
Звонит курьер и сообщает, что подъехал по адресу (внимание): Большой Сампсониевский!
Также сообщает, что доставить по верному адресу он не может, поскольку не обслуживает данный район. Т.О. мой заказ должен обратно попасть на терминал одного района, далее быть распределенным на терминал, обслуживающий мой район и, далее, должны быть передан другому курьеру.
Зато мне предложили съездить на Парнас и забрать самому из распределительного центра.
Спасибо, вдохновлена.

Все звонки в службу DPD не дали никакого результата, каждый раз я исправляла менеджеров и корректировала адрес, но ничего не менялось.
Дату доставки мне также никто не может назвать точно.

Форменное издевательство.
«Сервис» не про DPD. Проблемы плохо работающих программ DPD не должны волновать клиента, особенно если клиента даже не уведомляют!
Ребята, вы серьезно не можете изменить адрес после 7 звонков????

---

Иван

Думаю хуже этой компании не найдете.Не связывайтесь.От начала и до конца отправки все отвратительно.

---

Ирина

Очень разочарована этой транспортной компанией, наш груз пришел на Волгоградский проспект, стояли в холодном складе в очереди час, все бегают, накладную никто не забирает, часть людей стоит, у них накладную забрали, но уже 1,5 часа не могут найти их посылки, пока не начали возмущаться, тогда работники склада зашевелились, хоть забрали наши накладные, еще минут сорок прождала, пока привезут мой груз. Вес 123 кг, машине подъехать некуда, все забито, еле нашли место, перегружали вручную, так как наша машина ниже их перрона, а работник компании заявил, что это вообще не его работа . Чтобы выехать еще и 100 рублей заплатили. А те которые 1,5 часа ждали своих посылок, так еще и оставались там ждать. Больше к этой компании не обращусь и вам не советую.

---

Ашот.

Нанимают слабоумных, которые могут легко ваш заказ отправить вместо Калининграда в Магадан. Хамло. На клиентов насрать. Если решились воспользоваться услугами этой компании, готовитесь что посылка на расстоянии в 50 километров будет идти от двух недель до полугода. Если она, конечно не потеряется или ее не разворуют.

---

Дмитрий

Невероятная контора! Не связываться, однозначно!
Ежедневно присылают 2 смс: 1. К сожалению, вчера курьер не смог доставить посылку… 2. Доставка состоится сегодня, курьер позвонит за 30 мин…
Через 2 недели посылку тупо отправили назад отправителю.
Звоню,- как же так?
Ответ: НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Если вам все еще нужна Ваша посылка, свяжитесь с отправителем!
Я думал, таких уже нет!

---

Андрей

Не отправляйте этой кампанией посылка потерялась.

---

Светлана

Ужасная компания. Потеряли мой заказ из интернет-магазина. Потом якобы нашли, но доставлять видимо не собираются. Ни одного внятного ответа на мои вопросы о том, когда же я получу свой заказ. Один и тот же ответ: "Ваша заявка принята, разберемся". Но никакого движения. Если бы заказ не был оплачен и не был мне так нужен, давно бы отказалась. Испорченное настроение при общении с этой компанией Вам обеспечено, а вот получение заказа — нет.

---

владимир

Абсолютно безответственная конторка. Никакой ответственности, качество доставки хуже просто не бывает!!! Мне груз доставили разбитым , написал претензию, ответили что претензию должен направлять не я — получатель, а отправитель, в общем мрак и ужас.Телефоны не отвечают, дозвониться невозможно!!! Как с ними решать возникшие проблемы-неизвестно.Если не хотите лишится своего товара -нет связывайтесь ни в коем случае, примите во внимание мой печальный опыт!!!

---

Мила

Отвратительно.
Ужасно, хуже просто не бывает — настолько наплевать на клиентов, что даже описать без матов нельзя.
поставили доставку на 04.01, затем перенос на 08.01, затем вообще перенос без указания даты. затем хоп — 10 января приходит смс, что отдано на доставку. а зачем?????? я заказывала на домашний адрес на 4 января, а 10го я уже на работе. позвонила в службу — мне равнодушно ответили — да мы до 9го не работали вообще, смс ничего не значат. А сидела я и ждала, это тоже ничего не значит??? в 12 часов дня поменяла адрес на рабочий и доставку назначили на 11е. 11го — сижу в 14.00 ни посылки, ни смс. Звоню — оказалось доставки не будет, не успели внести изменения — едьте получайте на терминал. А терминал во Владивостоке находится в жуткой глуши, куда и не добраться и уж живой точно не выбраться — лет с воинской частью самое место для одинокой девушки. Опять поменяли адрес на домашний, если завтра не доставят — просто возврат сделаю и все, к черту этот заказ, лишьбы с дпд дебилами больше не сталкиваться

---

Елена

13.12.2018 сделала заказ в интернет-магазине Ив Роше (номер отправления в службе DPD YR 117694041), оказалось, что доставку делает служба DPD ( ранее делали доставку службой СПСР и всегда все было отлично). 16.12. в середине дня я получила смс сообщение "ожидайте доставку сегодня с 9-00 до 18-00". Предварительно дату доставки со мной никто не согласовывал, меня не было в этот день в городе и я через сайт DPD перенесла доставку на 17.12.2018. После этого начался просто "цирк": вечером 17.12. я позвонила в DPD узнать, почему не доставлен заказ, услышала в ответ, что заказ не был расписан курьеру и "давайте согласуем доставку заказа на следующий день, т.е. на 18.12.". Затем в течение почти двух недель ежедневно повторялась та же история: заказ не доставлялся, а при моем звонке мне обещали и согласовывали доставку на следующий день. После моих ежедневных звонков однажды мне даже позвонил специалист из группы экспертов, долго извинялся и также пообещал согласовать доставку заказа на понедельник 24.12. (и даже пообещал лично позвонить мне с утра и сообщить, будет ли доставлен заказ в этот день)…..ни звонка и ни доставки в этот день я также не дождалась…Ждать мне надоело и 29.12. я позвонила в Ив Роше и попросила отменить мой заказ и вернуть деньги (заказ был оплачен по карте на сайте Ив Роше). Теперь жду возврата заказа службой доблестной DPD обратно в Ив Роше и после этого должны сделать возврат денег. Уважаемые господа из DPD, если ВЫ не умеете или не желаете работать нормально, то окажитесь от обслуживания доставки заказов из интернет-магазинов, ваша репутация у клиентов и так "ниже плинтуса", не портите репутацию интернет-магазинам, работающим с вами — тем, кто платит вам за доставку заказов

---

Сергей

Заказ был принят службой DPD 21.12.2018 с датой доставки по Москве на 22.12.2018
Далее каждый день просто менялась дата доставки.
Прошло 3 дня, в 20:30 звоню в контактный центр, спрашиваю будет доставка сегодня или нет?.
Ответ: ваш заказ у курьера, время доставки до 22:00, ожидайте звонка курьера за пол часа до приезда.
На всякий случай перезваниваю чтобы уточнить эту же информацию у другого сотрудника и получаю ответ: ваш заказ находится на складе на Волгоградском проспекте. Доставка будет завтра (то есть опять перенос сроков).
Сегодня 27.12.2018. Дата доставки в очередной раз перенесена. По телефону дозвониться до DPD уже нельзя, робот посылает всех на сайт потому что все сотрудники заняты. Прошло 7 дней. Доставить заказ по Москве не могут. Это полный абзац. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким безобразием. Даже ПЭК такого не позволяет себе.

---

Сергей

Посылка с aliexpress к ним попала 13 декабря. Прислали смс 17 декабря, что сегодня днем привезут, но я находясь на работе естественно принять не мог и самостоятельно изменил на следующий день на вечер. На следующий день позвонил курьер и сказал, что в указанное время он не может, а только сейчас днем. Договорились на субботу с 18:00 до 22:00, но в субботу в 18:30 пришла смс, что доставить не смогли и прислали новое смс с датой доставки с 23 по 26. Дозвониться к ним не возможно — идет реклама, а потом сброс. При этом каждый раз по твоему номеру определяет, что есть посылка и сообщают, что доставка на сегодня. 26 доставка должна была быть с 18 до 22. Ушел специально раньше с работы, потому, что подарок ребенку на Новый год. Позвонил курьер 2 раза в течении минуты в 21:12, я перезвонил через 2 минуты в 21:14. Курьер сказал, что уехал и что посылку ждите в следующий раз. Я написал так подробно, чтобы было понятно, что это не проблема одного курьера — так работает вся контора. Я даже злейшему врагу не посоветую пользоваться услугами этой компании!!!!

---

Светлана

Уже неделю жду доставку ******, но всегда приходят отмазки, что время не могут подобрать я обьяснила время доставки но сервис упорно навязывает свое, наверное чтобы не доставить получателю, потом пришло сообщение что мой предоплаченный товар вернут назад продавцу, не советую пользоваться этой службой доставки, потеря времени и денег. Мы заказали уже в другом сервисе и привезли в течении двух дней в удобное время и туда куда надо. И не гоняли по пунктам выдачи. У меня нет времени на разъезды по москве за доставкой. Еще раз советую пользоваться другими сервисами.
Сегодня увеличили стоимость доставки, думаю это факт вымогательства.

---

ирина

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания!!!!!!!!!! Никогда не заказывайте доставку в DPD!!! Служба поддержки вообще не предпринимает никаких действий на обращения!!! Почти месяц повторяют одно и тоже и никаких сдвигов!!!

---

андрей

курьер получил посылку со склада и не доставил посылку в пятницу в пункт выдачи. в субботу звоню диспетчеру и спрашиваю где посылка, она обьясняет что курьер не смог доставить и вернул на склад, еду на склад, не могут найти кладовщик. звонят водителю, он им говорит , что доставил в пункт выдачи, еду в пункт выдачи, а там ее нет. курьер видимо посылки увозит к себе домой на выходные и ему наплевать. что ждут очень ту посылочку, это уже второй случай, в прошлый раз водитель сознался что посылка у его жены дома и предлагал забрать посылку у его жены дома, вот такая это компания dpd и всем там наплевать на клиентов

---

Йохан

Списали лишнюю сумму на терминале курьера. Более месяца не возвращают излишне уплаченную сумму. На горячей линии, в онлайн и сотрудники дают невнятную информацию, не отвечают на конкретные вопросы по существу проблемы. Онлайн обращения на сайте компании без ответа. Не уважают клиентов, отвратительная компания, очень много отрицательных отзывов в инете. Очень жаль что их услугами пользуются интернет магазины как отправители.

---

Елена

Почитала комментарии и с каждым согласилась…Это просто тихий ужас, а не курьерская компания. Я сделала заказ в известном китайском интернет-магазине, продавец передал мой заказ этой замечательной курьерской конторке. 3 сентября заказ поступил к ним, я изменила адрес доставки на рабочий, доставка перенеслась на 5, ну ок (кстати о переносе доставки вам не сообщают, вы об этом случайно узнаете из отслеживания). Операторы разговаривают умирающими голосами, извиняются и несут какой-то бред про обновление системы и невозможности отследить заказ и понять, когда он будет доставлен, с курьером связаться не могут, предлагают писать жалобу на сайте, я их отправила уже 2, реакцией стало письмо на электронную почту мы не смогли вам дозвониться. Меня аж зло взяло! В ответ я отправила им детализацию звонков и попросила показать в каком месте они не дозвонились. Наглая ложь и обман налицо. Сейчас обнаруживаю, что доставка заказа перенесена на 10 число! Я это не согласовывала! Никто ни о чем не предупреждает, на клиентов им плевать! И КАК с таким количеством негативных отзывов они не бояться остаться без клиентов и разориться. Если завтра не привезут заказ буду письменную претензию оставлять, надоело. Самое прикольное это их приписка в конце письма: нет времени ждать курьера? Приезжайте за заказом в офис! Просто смешно, на что я времени больше потрачу, на поездку или ожидание курьера на работе, когда я не просто так трачу время. И судя по всему они тянут, чтобы вы сами приехали в офис, а когда закончится бесплатный срок хранения заказа ещё и денег содрать.

---

Гость

Уважаемое руководство компании ДПД просьба - обратите, пожалуйста, внимание на работу рязанского филиала. Еще заявления об уходе, сменились практически все, кто работал с момента основания терминала, кто остался – в активном поиске новой работы. Новые люди, глядя на обстановку, разворачиваются и уходят, т.к. не возможно каждый день работать в режиме нескончаемых криков, угроз, истерик, обвинений в том, что ты сделал что то не так, хотя ты все это делаешь по приказу того кто стоит и орет на тебя, в режиме работы без выходных, за что тебе еще и не платят, в обстановке постоянной грязи. Сколько еще людей должно уволиться, что бы вы поняли, что нормально работать и развиваться филиалу не дает один человек –«рыба гниет с головы». Проблема не в людях, на которых она постоянно вешает свои ошибки. Можно сменить хоть 100 человек, но пока вы не поменяете одного - порядка не будет.

---

Злобный зайка

http://otzovik.com/review_1316927.html

Достоинства: Нет

Недостатки: Безответственность персонала

По работе занимаюсь логистикой, а именно перемещением оборудования из одной точки России в другую. В какое-то время у меня встал вопрос, какой фирмой-перевозчиком удобнее всего осуществлять перевозки

Под руку мне попалась компания DPD. Со мной поговорил вежливый менеджер "ко ключевым клиентам", первую посылку отправили просто шикарно. Сам приехал, поздравил с наступающими праздниками, научил в работе в личном кабинете и вроде бы все замечательно... Но!

Стоило мне только начать активно перевозить с этой компанией груз, как начались доставки до места по две-три недели (хотя уведомления в почту приходили, мол груз-то доставлен! ). Далее они потеряли ценный груз и рассматривали претензию пол года! В довесок ко всему, они три раза просто не приехали на забор груза, в то время как операторы мне мило отвечали, что машина в пути.

Сама менеджер "по ключевым клиентам" (куда делся прежний менеджер - загадка) отвечает на звонки и письма через раз, каждый раз придумывая новое оправдание своему молчанию (за два часа она мне сказала, что на трениге, на обеде, дела принимает в новую должность). И к тому же переслала мне внутрикорпоративную переписку, в которой меня называли чуть ли не истеричкой (умница девочка).

В общем, не буду я больше пользоваться их услугами.

---

Струкова Наталья

http://otzovik.com/review_1020654.html

Достоинства: их нет

Недостатки: воры, мошенники, крайне недобросовестные партнеры

Ужастная компания. При отправке груза 14.01.2014г. из Ростова-на-Дону в Москву украли груз более чем на 100 000 руб., перебрали весь груз. Была отправлена официальная претензия на персонального менеджера, сейчас мне заявляют - "он нам ничего не пересылал, первый раз о вашей претензии слышим", хотя еще в январе работа по этой претензии велась. В общем, воровство и мошенничество процветает, никому не советаю с ними работать.

---

АНДРЕЙ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/dpd-transportnaya-kompaniya

30.05.2018г.Обратился во Владивостоцкий филиал на Карьерной, с надеждой отправить посылку до Якутска самолетом, на этом начался мой квест под названием устрой себе гемморой с данной компанией, сам взвесь, сам измерь, сбегай на склад к какому то мальчику, вернись на стойку, оплати и жди, жди, жди....Отправка заняла по времени около часа, вот это меня и насторожило , что по маршруту посылки будет похожий квест, номер моего отправления RU005523125 .С 30.05.2018г.на официальном сайте DPD указано что осуществляется перевозка, сегодня 7.06.2018г.Перевозка всё осуществляется и где моя посылка мне ни кто не может ответить .31.05. Отправил вторую посылку ,автодоставкой, сегодня её получили... Вот Вам и экспресс скорость от компании DPD во Владивостоцкий филиал лучше не обращайтесь, обманут по срокам доставки.

---

ЕЛЕНА

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/dpd-transportnaya-kompaniya

Отправили мне небольшую посылку,коробка 20*20. Обещали срок доставки из Екатеринбурга в Тулу 4-5 дней. В итоге через неделю груза не было в Туле. Звоню чтобы уточнить где груз,дозвонилась минут через 20,оператор сказала что груз едет,будет через 2 дня,на мой вопрос почему так долго,мне сказали что не было машин по данному направлению. Прошло 2 дня,товара нет,звоню оператору мне говорят что груз задержался в пути,приедет завтра. В итоге он приехал через 8 дней,это меня очень не устроило,еще и со всеми звонками,много времени потратила на выяснения. Коробку получила мокрую,углы разорваны. Хорошо что внутри ничего не сломалось.

---

Wallowlians

Достоинства:

нет

Недостатки:

Долгая не своевременная доставка

Подробности

Заказал отправку данной службой, заказ так и не получил, операторы все кормят завтраками, курьер находясь в городе поставки не звонит и не доставляет заказ.

---

Silverliathed

Достоинства:

Вежливая болтовня по телефону не о чем как выяснилось.

Недостатки:

Слова делом не подкрепляются.

Подробности

Выслал Филипс с Москвы хлебопечь посредством DPD. Указали дату 27.11. Звоню в DPD 27.11. ближе к вечеру - не пришла, это кстати пятница, манагер вежливо и проникновенно предлагает доставить в воскресенье с 10.00 до 14.00. Это просто праздник какой-то! У них суббота выходной(колл-центр работает), а в воскресенье рабочий день(колл-центр на выходном). Стоит ли говорить, что в условленное время в воскресенье никто не позвонил, колл-центр понятно дело молчит, интеллигентно посылая вдаль через автоответ, узнать ничего нельзя. Руки в ноги поехал в этот оплот безисходного раздолбайства. Прикатил примерно в 15.00. Там доставлять никто и не собирался. Пофиг на то, что человек перекраивает планы на выходной в угоду недоделанному DPD. Я видел такое отношение к клиентам, когда компании на грани разорения, ну и поделом. Не связывайтесь по возможности - не стоит оно Ваших нервов.

---

Юлия

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4254159

Сегодня в четвертый раз перенесли доставку на следующий день. Посылка приехала в город в пятницу, и с тех пор присылаю смс: "К сожалению, не удается доставить ваш заказ". Вот так, без объяснения причины и в безличной форме. Специалисты "горячей линии" второй день обещают поставить доставку на особый контроль, но воз и ныне там. 

Особенно понравилась фраза: "100% гарантии доставки Вам никто не даст! " Что называется, делайте выводы.

---

Марина

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4178323

30.10 сделала заказ на Babadu. 31.10 пришло СМС о том, что заказ передам в курьерскую службу и будет сегодня доставлен. Ок. Сижу жду- нет ничего. Пришло сообщение в вайбер "Ваш заказ задерживается в пути. Планируемая дата доставки 01.11". Ну, думаю, всякое бывает. 1 числа приезжает курьер с 1 коробкой из двух, но называет цену за весь заказ)) на мой вопрос какого я должна платить за весь, если привезли мне половину? Он предложил перенести на 02.11 доставку. Вечером 02.11 сама позвонила на горячую линию. Мне девушка сказала, что сегодня Мне ничего не привезут, т. к. не согласована дата доставки. Но как же! Мне же прислали 2 сообщения о том, что доставка будет 02.11. Девушка извинилась и сказала, что это ошибка. Она сейчас же передаст информацию коллегам и те согласуют доставку на 03.11). Звоню 03.11 уже с утра уточнить привезут мне что-то или нет. И чтобы вы думали мне говорят? Нет, не привезем, т. к. не согласована дата доставки)) Ребята из dpd, вы издеваетесь? Больше никогда-никогда не буду связываться с вами. И заодно с babadu, что сотрудничают с такими дилетантами, как вы. Отменила заказ, купила всё в другом магазине.