Служба курьерской доставки «СДЭК» (Россия) — отзывы
Отрицательные отзывы
вит
Жду посылку больше двух недель из Москвы в Москву . Хотел сделать подарок на новый год. Придется дарить что-то другое Отвратительная компания Сдэк Не связывайтесь с ней
Сергей
Не могу получить оплаченную посылку в СДЭК (1353184338). Это запчасть для автомобиля, который стоит в сервисе уже неделю и ждёт именно эту запчасть. Посылку в СДЭК мне не выдают по причине задолженности компании-отправителя перед ТК. В СДЭК мне сказали: "Пусть отправитель свяжется с персональным менеджером СДЭК и урегулируют вопрос задолженности, тогда посылку можно будет забрать". У меня машина уже неделю в сервисе простаивает, а я не могу получить запчасть из-за каких-то проволочек не по своей вине. Живу за городом с детьми, она машина в семье, без нее ну никак… Вот тебе и СДЭК!
Кристина
Номер заказа №33081698 от 07.12.2021
Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.
Юрий Васильевич
Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью!
И должны страховать и должны еще что то……..Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с
регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!
Дмитрий
Куда еще написать, что бы Вы обратили внимание!!!
Сдали груз, обрешетка 5 коробочек длилась 3 недели, потом груз отправили после многочисленных ругательств, и в итоге ПОТЕРЯЛИ. Кто это возмещать будет???
Операторы хамят и отвечают: пишите жалобы куда хотите нам пофигу. Реали??
В итоге обещанная доставка за 3 дня длится уже месяц и никто ничего сказать не может и не хочет!!!
Денис
Время доставки было нарушенно,о том что посылка пришла,ни оповестили ни меня как отправителя,ни двоих получателей,в связи с чем,время хванения вышло,хоть сутки хранения 30 рублей,но с мира по нитке…..Самое обидное,что там были подарки двум девочкам,пяти лет,которые их ждали,каждый день со слезами.Спасибо за отвратительный сервис
Михаил
Посылка пришла в офис доставки. Пришел в офис, до закрытия почти час, но выдавать посылку отказались. В претензии, что отказались выдавать прибывшую посылку — расписываться отказались. Не уверен, что претензию отправят. Заявляют, что выдавать не отказываются и в то же время не выдают — это как?
Сергей
О прибытии груза не уведомляют. Пролежал в пункте выдачи 5 дней. Сайт не открывается, отслеживания нет. Пришлось идти и искать. А через несколько часов после получения уведомили, что прибыл. Раньше было лучше…
Валерий
Сроки не совпадают. Посылка из Азова в Ейск 6 дней. 150 км. Пешком быстрее. Никому не советую. Это не спам. Накладная 13597604 от 6.08.19. Азов-Ейск. Срок доставки 12.08.19. Шесть дней, желающие могут проверить. Кстати, накладная от 06 августа (посылку оформил в 10:40 утра) а на сайте написано , что принята 7 августа. Еще один обман.
Алексей
Нет гарантий , что груз доставят и что частично , либо полностью не пропадет
Общение же с представителями , только не печатные слова
Василий
Очень плохая служба доставки. Сталкивался несколько раз, все разы подвели. Один раз курьер нахамил так, что пришлось разыскивать контакт генерального директора всей франчайзи. Договариваются и не привозят в срок, не предупреждают, что не приедут.
Речь идет о г. Балашиха, мкр. Железнодорожный.
Наталия
Нужно было от править документы из Москвы в Москву ( Внуковское шоссе). Выяснилось, что хотя территория за пределами МКАД официально считается Москвой, у компании "СДЕК" это подмосковье! О предполагаемой задержке доставки , естественно, никто не предупредил. Информации на сайте нет- объясняют все техническими работами на сайте.
В результате в лучшем случае документы будут доставлены адресату в течение 5-6 дней.
Лучше бы не связывалась!!!
Анастасия
Приходилось сотрудничать с разными службами доставки в Екатеринбурге, но данная самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, курьеры увозят заказы куда им удобно и это не единичный случай, если им не по пути, в данное время (освободились раньше и привезди заказ, доставка назначена на другое время — "это все пустое, неважно, сами заберете!"), от маршрутов не отклоняются, просто оставляют заказ где придеться и тебе нужно бегать по всему городу и собирать посылки, эти игры в "квесты" Найди меня тратят очень много времени!
Никогда не буду пользоваться услугами данной курьерской службы!
Елена
Отправляла посылку в Казахстан, калькулятор показал 4…5 дней магистральным экспрессом склад-склад. Но при неработе складов в выходные дни магистральный экспресс превратился в обыкновенную посылку , только стоимость ее в 4 раза больше!!! В пункте приема об этом конечно не было сказано… В результате, посылка ехала целых 8 дней, включая день приема. Замечательный экспресс . Да, свои шишки получились очень дорогими.
Дмитрий
Долгая доставка службой СДЕК. Назначают дату, в одно время, и так несколько раз. Больше не буду пользоваться этой службой доставки. Время,деньги и нервы в итоге были потеряны.
Елена
Друзья! Настоятельно не рекомендую прибегать к услугам этой компании! Мне каждый день звонят и сообщают, что сегодня мой заказ не будет доставлен. И я уже отчаялась его получить! Хотя доставка давно оплачена! Это просто ужас! Компания выдергала мне все нервы!
Алексей
14.01.19. я отправил посылку в пункте на Римского-Корсакова. Оформил как отправку техники (видеомагнитофон) в обрешётке. По коду отслеживания посылка до 18.01. лежала в пункте сортировки в Отрадном (почему-то без движения). 19.01. по тел горячей линии мне сказали, что посылка пропала, в течении недели всё решится. Какие действия надо сделать, чтобы вернуть деньги за пропажу техники? -4 тыс. руб.
Андрей
Курьера не дождаться. Назначают на утро, приезжают в лучшем случае днём.
Елена
В первый раз столкнулась с работой данной компании. И была в шоке!!! Мне позвонил менеджер и мы договорились о доставке (сам предложил время и день. Я согласилась, понимая, что последняя рабочая неделя перед НГ и не стоит затягивать), так как я проживаю в области попросила позвонить заранее. Настал день Х и время вот-вот подходило. Я отпросилась с работы и ехала на автобусе к намеченному времени, предварительно договорившись с кем мне пристроить маленького больного ребенка. Мне звонит менеджер и говорит:" Что мой заказ отменен, так как курьер не прикреплен к моей заявке". Я возмутилась и объяснила ситуацию, на что мне сказали перезвонят в течении часа. Звонка не последовало не через 1 не через 1,5. Я скиталась по городу при t-25 и ждала. Звонила по тем телефонам, с которых мне звонили менеджеры , а в ответ тишина. Потом нашла номер представительства в городе набрала номер. После долгого автоответчика взял трубку менеджер, которому я объяснила ситуацию. В ответ ни чего здравомыслящего я не услышала, дали номер по которому я так и не дозвонилась. Затем я повторно набирала миллион раз, после того я еще поговорила с двумя менеджерами. Из чего, сделала вывод компания не хочет работать и мой заказ видимо был не удобен для них и поэтому они решили его не поставлять, а забить на меня!!!После разговора с последним менеджером, я узнала, вернее мне сказали, что я сама должна добраться до складского центра и его забрать, тогда как у меня был курьер до квартиры. Я спросила, может ли забрать муж с моим паспортом? Мне ответили, что для этого должна быть изменена накладная на его имя и я должна связаться с компанией, где я покупала товар. Заказ был ковра и на себе я бы его все равно не притащила в квартиру. Из, чего я сделала вывод, компания НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ с отсутствием грамотных менеджеров и хотящих работать курьеров!!!!!!!
Roman
Моя история со СДЭК (расторгаю договор)
Мне приходят счета за чужие отправки. Решить этот вопрос нельзя НИКАК )
Менеджеры все по очереди клятвенно обещают решить этот вопрос и потом пропадают. Обещают и пропадают, обещают и пропадают и т.д.
Одно время звонили постоянно (робот по задолженности), иногда в 7-8 утра. Я не нашел другого решения кроме как добавить все их номера в черный список )
Периодически СДЭК грозится подать на меня в суд.
Я даже оплачивал несколько платежек (не хотелось бы исков в СУД на своё юр.лицо из-за такой фигни, мало ли), в ожидании пока мою проблему решат.
Потом я написал на каком-то сайте отзывов (сейчас он вроде вообще не работает уже), где отвечали сотрудники СДЭКа о проблеме, мне обещали её решить. Позвонил какой-то менеджер, сказал что что-то сделает и перезвонит — не перезвонил, мне ему перезвонить тоже не удалось т.к. звонил он с общего номера а я забыл спросить кто он (раньше спрашивал, потом надоело, потому что куда жаловаться на этих менеджеров тоже непонятно)
Я написал опять. Потом мне звонил начальник отдела продаж. Сказал, что нужно сменить данные для входа в личный кабинет и все будет норм. Я сменил — не помогло. Больше не звонил, когда звонил ему я — меня отказались с ним соединять…
Vik
Несоблюдение сроков доставки, даже тех сроков, которые они сами и назначают.
Вранье при общении.
Хуже чем эта транспортная компания еще не встречал.
Сергей
Самая ужастная компани… Люди не когда не обращайтесь в эту контору!!!!!
Задержали сроки доставки…. Даже не позвонили…. Хотел забрать сам, заплатил деньги, приехал … Закрыто?!!!! Телефон не поднимают…. УЖАСТНАЯ КОМПАНИЯ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!
Андрей
14662466… Три дня как якобы "выехал" из Тамбова в Рязань. За три дня не добрался даже до транзитного города (Москва)…
На вопрос "Где посылка?" следует ответ консультанта-автобота: "В пути…"
Это я и без ваших "консультаций" знаю… А какого хрена она за три дня "пути" не доехала из Тамбова в Москву?…
Варианты ответов:
а) никуда не выезжала из Тамбова
б) отправлена в Тьму-Таракань
в) "Всё уже украдено до вас! (Спасибо за пользование нашими услугами! Ваш СДЕК)
Ставлю на голосование…
Valkiria83
Достоинства: Посылка дошла
Недостатки: Курьера нет
В очередной раз воспользовавшись сайтом Алиэкспресс, мне отправили посылку службой CDEK отправление было со склада в России. Казалось бы, что очень даже хорошо, что посылку принесут на дом и вручат лично в руки, но не тут то было.
Дождавшись ее в своем городе я стала ждать звонка курьера, но ни в первый день, ни во второй, ни даже в третий звонка не было, стоит ли говорить, что известий от службы доставки не поступило даже на 4,5 день... Посылка прибыла в город во вторник утром, в субботу после обеда я поехала в компанию. Продиктовав номер заказа приветливая девушка на рецепшене сказала ожидайте, сейчас вам ее принесут. Я решила поинтересоваться почему со вторника со мной ни кто не связался. На что девушка ответила, что посылки когда поступают в город ждут пока наступит расчетное время доставки, а пока оно не наступило все посылки просто лежат на складе? Сколько расчетное время доставки от Москвы до Таганрога она не уточнила. К слову сказать посылка в пути была уже 16 дней с учетом лежания на складе. Вот тут Почта России явно выигрывает, да и находится почта в моем районе, а не на другом конце города. В очереди было много желающих высказать свое мнение по поводу отправлений, и все сказали, что несколько раз пользовались их услугами, но курьера так ни кто и не видел.
Теперь об офисе он вполне чистый, хотя захламлен посылками, девушки приветливые. Выдав посылку предложили упаковать в пакетик, чтобы было удобнее нести.
В итоге вопрос " А был ли мальчик? " так и остался вопросом. В Таганроге курьера ни кто не видел, ну или очень стойкие люди, которые принципиально не забирают посылку в течении месяца.
После получения посылки мне позвонил робот и предложил оценить работу курьера по пятибальной шкале. Я поставила твердую единицу, потому что ноль ставить нельзя. Ну а в целом два балла, баллы заработали девушки на рецепшене.
Всем удачных отправлений!
fols1706
Достоинства: Ну все-таки довезли.
Недостатки: Некоторые недобросовестные курьеры, долгая доставка
Моя посылка с двумя футболками - подарком на день рождения - поступила в службу курьерской доставки СДЭК 17 мая. Об этом мне пришла смс от компании-производителя футболок. От СДЭК никаких вестей не поступало. 20 мая, ближе к обеду пришла смс-ка от СДЭК о том, что сегодня они мне мои футболки привезут до 18.00. Я отменила несколько поездок и встреч, сижу-жду. В 18.00 - никого. Звоню по указанному в смс номеру курьера - длинные гудки, трубку никто не берет. Естественно, в этот день никто ко мне не приехал. На следующий день лезу в личный кабинет на сайте СДЭК, отследить, где моя посылка. Там написано, что она прибыла в пункт назначения - г. Подольск. Это показалось мне удивительным, ибо я живу совсем не в Подольске, и я решила звонить операторам. Милая девочка по телефону сообщила мне, что, оказывается, посылка была взята курьером, он ко мне ездил, но дома не застал, а потому передал посылку в подольское отделение службы, которое на днях со мной свяжется, чтобы оговорить доставку. Эта наглая ложь меня, признаться, убила. Я его ждала целый день, а он, видите ли, меня не застал. При этом и сам трубку телефона не брал, и мне не звонил. Мне было предложено подождать звонка из подольского отделения. Я просто так ждать не стала, а накатала жалобу на сайт компании на этого курьера.
Подольское отделение оказалось более расторопным: еще через день мне с утра позвонил вежливый юноша и спросил, могу ли я принять посылку. Конечно, я могла! Я уже была готова сама за ней съездить, потому что праздник приближался, а подарок мой застрял на пути из одного конца Москвы в другой. В общем, все закончилось хорошо.
Но курьерская доставка посылки заняла 7 дней (ну, ладно, выкинем два выходных - останется 5). Ровно столько же мне шла посылка из интернет-магазина, который находится в городе Париже. Так что делайте выводы.
Саюшка
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- долго доставляют
- операторы как роботы, не могут внятно ответить
Никогда прежде не писала отзывы, но полное негодование от опыта..кхм.. сотрудничества с этой компанией экспресс (! ) доставки просто вынудило меня сесть за написание.
Начиналось все достаточно безобидно – очередной заказ на алиэкспрессе, где обещали доставку от 15 до 27 дней, что является достаточно оперативным, при стандартном сроке доставки до 60 дней. Очень обрадовалась, когда увидела, что отслеживание идет через службу доставки, а отзывы по данному продукту весьма положительны в части сроков. В общем, пользователи довольны, вот и я начала грезить что, авось и ко мне придет моя стол желанная посылка за неделю. Я никогда так не ошибалась.
Подозрения стали появляться, когда спустя 18 дней посылка так и не двинулась с места, застряв в городе Иу, Чжэцзян. Вернее, уйдя из него 9 мая в неизвестном направлении (и судя по количеству дней - уйдя пешком или верхом на черепахе). Ни на али, ни на официальном сайте информации о дальнейшей судьбе моей посылочки нет.
Написала продавцу, который посоветовал связаться со службой доставки и приложил всеми известный номер горячей линии. Ждать ответа пришлось долго и, кажется, я прослушала весь круг рекламы с их горячей линии раза два или три.
Ответил мне консультант (к сожалению, его имя запомнить не удалось), который с радостью был готов ответить мне на все мои вопросы. Вот только главный вопрос «Где посылка?» остался не у дел: началось невнятное бормотание «Не знаю, я не обладаю данной информацией и не могу ее прокомментировать. Наверное задержка из-за праздников…»
Вот только неувязочка, ведь посылка была отправлена 6 мая, когда праздники уже подходили к концу. На вопрос что делать дальше с данной ситуацией и смогут ли они узнать местонахождение заказа, послышалось очередное мычание, разбавляемое словами «Я ничего не могу прокомментировать, ждите..»
Даже здесь, на сайте, когда на мою просьбу в одной из тем откликнулся менеджер качества из этой черепашьей компании, ее «помощь» ограничилась простым сообщением прислать номер накладной. Ни ответ на комментарий, ни сообщение в личку с указанным номером силы не имели – никто не отвечает, звонков никаких нет, где посылка – никто понятия не имеет и не хочет видимо иметь.
И ладно бы, если бы был единичный случай. Моя близкая подруга с 9 мая находится в полном неведении о судьбе своей посылки, также как и я.
Даже всеми обожаемая почта России доставляла мне посылки намного оперативнее, чем данная служба доставки. И они по крайней мере могли комментировать ситуацию с местонахождением. И врагу не пожелаю иметь дело со СДЭК!
kykyshka
Достоинства:
- у них крепкие яйца, им плевать на клиентов
- удобный сайт
Недостатки:
- безответственные
- долго доставляют
- не выполняют обещания
- обманывают по телефону
Здравствуйте!!!
Хочу оставить свой не совсем положительный и даже не нейтральный отзыв на службу доставки CDEK (кто не знает, это служба скорой экспресс-доставки).
Компания CDEK не соблюдает сроки доставки товара!!! Я 2 раза сталкивалась с этим видом доставки, и все 2 раза оставалась недовольна их работой!
Расскажу лишь про второй случай, который коснулся исключительно меня, так как первый был по работе.
Заказала ценную посылку с любимого Али из Китая в Нефтеюганск специально с доставкой CDEK, так как, помимо EMS, это один из самых быстрых способов доставки на территории России.
Предварительно звонила в их call-центр (и даже не раз) и уточняла про сроки. Крайний срок (даже не предполагаемый, а именно крайний) до моего города - 2 недели.
23.06.2015 моя посылка была уже в руках представителей CDEK. Путь посылки такой: Уссурийск-Владивосток-Москва-Сургут-Нефтеюганск.
Путь не близкий, я согласна) Но если компания ставит перед собой
конечные сроки (а к слову, конечный срок 09.07.2015)
и берется выполнять свои обязательства, то будьте так добры - работайте и выполняйте свои обязательства качественно! Чтобы с Вами было приятно сотрудничать и к Вам повторно обращались люди!
В любом случае, ситуация сложилась такая:
07.07.2015 посылка по накладной отследилась в Москве (выбыло из пункта перевозчика), я сразу же позвонила в call-центр, где мне ответили, что посылка
09.07.2015 (а это крайний срок) будет у меня, и что курьер привезет её с 10 до 16.00, и в это время я должна буду находиться дома! На самолете с Москвы до Сургута лететь 3 ч. 40 минут, на маршрутке от Сургута до Нефтеюганска ехать 1 час.
Без проблем - во вторник 07.07.2015 я написала на работе заявление за свой счет на четверг, чтобы ждать долгожданную посылочку. Но предварительно позвонила еще в среду в call-центр, чтобы не зазря просидеть дома. Меня в очередной раз уверили, что в четверг со мной свяжется курьер и я получу свою посылку!
Вы не поверите, но в четверг мне никто не позвонил. После обеда я позвонила сама, оператор мне сказала, что моя посылка по накладной еще в Москве, но когда я начала рассказывать про мои недавние звонки с обещаниями доставить посылку именно сегодня, она выпучила глаза (хоть я её не видела, но уверена, что она это сделала) и искренне удивилась, как и кто мне мог это сказать... Но я же не глупая, у меня были записаны внутренние добавочные операторов, с кем я имела честь разговаривать, и их имена (все они вежливо представляются перед началом разговора).
Я сообщила всю информацию девушке, она обещала разобраться и перезвонить. Перезвонила где-то через минут 10 и тактично так сообщила, мол вышла ошибочка... приносим извинения...
Это тихий ужас! .. Дальше я звонила, ругалась, доказывала свою правоту, а сотрудники CDEK отмалчивались и кормили завтраками, спрыгивали на форс-мажорные обстоятельства и т.д.
Но правды я не добилась - они только извинялись..
Самое интересное, что не я одна такая... На их сайте много негативных отзывов с аналогичными ситуациями. И скажу даже больше, негативных отзывов достаточно!!!
А самое интересное, что посылки, которые даже не отслеживались и оформленные в то же время, уже лежат распакованные дома...
А здесь платная доставка в районе 1000 рублей, а сервис... сами видите, какой!
Что в итоге? Рабочий день за свой счёт, испорченное настроение и потрепанные нервы... А посылки нет до сих пор! Предполагаемая дата доставки
15.07.2015
...
Yulya Kulieva
Я позвонила по горячей линии,чтобы вызвать курьера.Взял трубку парень(точнее "осел"),принял мою заявку,но все время пока мы с ним разговаривал,он как будто там спал и переодически просыпался! В итоге он сказал ,что бы я ждала курьера с 13.00 до 18.00! Я дождалась до 17.00 со мной так никто и не связался.Я стала звонить сама,взяла девушка трубку,ушла уточнять информацию и пропала на полчаса,хотя сказала подождать минутку! я позвонила еще раз,взяла трубку другая девушка,и выяснилось,что тот "мальчик" не правильно записал мой номер и со мной не смогли связаться поэтому! а мне нужно было отправить груз до выходных! они меня очень сильно подвели! Что за халатное отношение к клиентам??! после такого больше не захочется обращаться в эту компанию и другим ее не советую!! Недостатки:
- халатное отношение к клиентам,не внимательность!
A70
Сталкивался с этой "шарашкой" и очень пожалел, нервы вымотали все.
И в этот раз опять начинается все с начала.
Пришла смс - для прохождения таможни и во избежании возврата заказа номер такой то срочно заполните данные - первая смс пришла 29 июня в 6ч 56мин утра. Звоню оператору диктую все свои данные, все заполнили.
Сегодня 2 июля опять приходит такая же смс, захожу на сайт, заполняю все данные из какие нужно, жму отправить и.... сайт выдает - Не существует запроса с данным номером отправления - звоню оператору, та в ответ подождите на линии и.......через некоторое время звонок скидывает.
Звоню опять, ситуация повторяется в точности.
Операторы ничего не могут решить, сайт вроде работает, но данные не принимает.
Второй раз и второй раз компания выматывает нервы. Лучше бы эта "шарашка" вообще закрылась.
Если Вам дороги ваши нервы, время то НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данной компанией!!!
Ирина
Согласовала дату доставки на сайте компании. Позвонила в день доставки, чтобы уточнить - почему курьер не отзвонился, в ответ услышала лишь то, что сегодня груз вообще не уходил со склада. Предложили согласовать новую дату. Остаётся только гадать, предложили бы они новую дату самостоятельно или груз так бы, и лежал на складе, и ожидал моего звонка.
Отвратительно.
Мария
Компания Сдэк потеряла мой груз и не сообщают о нем ничего! Отправил колеса, обещали за 8 дней доставить, прошло уже больше 20-ти дней ни какой информации о своем грузе я не знаю до сих пор. Ужасно.
Нейтральные отзывы
Макс7575
Достоинства: Бастро
Недостатки: Холодно）
Постараюсь кратко описать общее впечатление от пользования услугой Службы доставки экспресс-курьер СДЭК. Возникла необходимость заказать товар с Камчатки. Компания, которая делала отправку отработала все четко. Товар отгрузили практически сразу. Для отправки контора прибегла к услугам Службы доставки экспресс-курьер СДЭК. Мне сообщили номер накладной и, соответственно, у меня была возможность отслеживать перемещение отправления. На удивление доставка была выполнена за пять календарных дней, что на мой взгляд, очень неплохо. Пункт выдачи мне был определен по адресу: Москва, улица Римского-Корсакова, дом 8. Это район метро Отрадное, но я ехал на машине. Оговорюсь сразу, что пункт выдачи находится в восьмом подъезде. Это чтобы быстрее найти, если Вам отправление прийдет на этот же пункт выдачи. Что меня сильно удивило когда я подъехал, так это дружная очередь а-ля совдеп, которая стояла на улице и подпрыгивала то на одной, то на другой ноге от холода.
Пришлось занимать и прыгать вместе со всеми... Дело в том, что помещение выдачи очень маленькое и все страждущие там не вмещаются. Потому и пришлось мерзнуть минут тридцать. В принципе, меня все устроило, может мне просто не повезло и бывают дни когда нет очередей... Все-таки посылка пришла накануне Нового года, а это многое объясняет. Компанию рекомендую, но если доставку заказали в холодное время года, то одевайтесь потеплее...
Татьяна19805
Достоинства: Быстрая доставка, много адресов получения, sms-оповещение
Недостатки: Заказ отслеживается не верно, обслуживание
С транспортной компанией "СДЭК" сталкиваюсь не в первый раз, так как часто заказываю товары в интернет-магазинах. Мне нравится быстрая доставка, но ее организация с рядом минусов.
В этот раз я заказала для сына на Новый год конструктор в московском интернет-магазине. Заказ отправили в понедельник службой "СДЭК", как наиболее дешевой. По sms пришел номер для отслеживания посылки.
По прошлым заказам знаю, что из Москвы товар доставляется в течение 3-4 дней, поэтому в четверг решила отследить заказ.
На сайте компании поиск мне выдал, что посылка-то еще в транзитном городе-Москве, отправлена в него из Марьино, а прошло 4 дня. Я расстроилась, но порадовалась, что до Нового года времени еще достаточно.
А на следующий день я получаю sms, что конструктор в Екатеринбурге по нужному мне адресу.
Понравилось, что указано время получения товара и дата, до которой товар хранится, а это целых 2 недели.
Приехали за посылкой. А в пункте получения бабушка ругается с кассиром. Хотела отправить посылку, месяц назад отправление стоило 450 рублей, а сейчас 750 рублей. Как это так: подорожало за месяц на 300 рублей. А оказалось, что в воскресенье отправка дороже. Была бы не бабушка, кассир бы и не сказала про это условие.
Кстати моя доставка стоила 280 рублей и заняла 5 дней из Москвы в Екатеринбург.
Упакована коробка была отлично: много слоев пупырчатой пленки. Но опять девушка даже не предложила проверить заказ.
в машине мы распечатали, конструктор оказался наш.
Конечно, делая заказы в интернет-магазинах, мне придется столкнуться со "СДЭК", но сама я для отправки посылки поищу другую компанию.
Рычкова Мария
http://irecommend.ru/content/samaya-obychnaya-dostavka-ili-eto-ya-takaya-vezuchaya
Достоинства:
- быстрая доставка
- оповещение по смс, по телефону
Заказы через интернет-магазины я делаю часто. Поэтому, время от времени приходится пользоваться услугами курьерских служб. В том числе и СДЭК. Всегда выбираю пункт рядом с домом, чтобы было удобно забирать посылки. По внешнему виду ничего особенного - маленькая комнатушка в цоколе, стойка и стол сотрудника. Редко, но очередь бывает. Особенно по вечерам.
Начитавшись плохих отзывов ожидала чего угодно. Думала, что расписание совпадать не будет или посылки придётся самой искать. Но все в точности до наоборот. Персонал ни разу мне не нахамил, что в сфере обслуживания стало почти невозможным. Всегда вежливо обслуживали. И терпеливо ждали пока я вскрою коробку и проверю заказ. Всегда было оповещение и по смс, и по телефону.
Единственная заминка была при заказе с Имкосметик. Заказ был на крупную сумму и предлагалась бесплатная доставка курьером. Её я и выбрала. Но курьерская доставка была возможно только в будни и только до 20 часов максимум. С моим графиком работы это никак не стыковалось. При этом указывалось, что получить заказ могу только я, предъявив паспорт (кто делал покупки на Имкосметик знают об этом условии). Пришлось звонить в службу поддержки СДЭК и передавать заказ в пункт самовывоза. Хочу заметить, что и курьер, и оператор извинились за ситуацию! Вот это меня всегда удивляло. Зачем извиняются те, кто не виноват?! Да, я потратила время, но хотя бы мою коробку не отдали никому посторонему. Если вспомнить мои заказы через почту, то тут можно вообще посылки не дождаться или получить пустой пакет. В целом СДЭК меня полностью устраивает.
Вячеслав
нестабильно, может повести, а может и не очень. доставляют на заслуженную тройку, отправляю и молюсь каждый раз... но и другие них конкуренты не без изъяна, поэтому пока к ним обращаюсь
Положительные отзывы
Алексей
Спасибо за доставку посылки в срок.
Елсин
Достоинства: Удобно
Недостатки: Не вижу
Службой доставки осталась довольна.
Заказывала одежду из Белоруссии.
И служба доставки была именно эта.
Цена ниже чем у почты, да и очень удобно.
Перезвонили, уточнили время когда удобно подъехать. И буквально минута в минуту доставили.
Курьер вместе со мной вскрыл пакет. Проверили размер и качество и только тогда поставила подпись о доставке.
Доставка товара из Белоруссии составила менее двух недель. И считаю, что это совершенно не долго.
Коллеги также пользуются именно этой службой доставки и ни одного раза сбоев и претензий не было.
Рекомендую и считаю эту форму получения заказов достаточно адекватной и надежной. Хорошая альтернатива почте.
scorpio-2014yan
Достоинства: быстро и не дорого
Недостатки: я не видел
Услугами данной компании приходилось пользоваться много раз. Много чего заказывал в разных интернет-магазинах и организациях и всегда при возможности выбирал доставку через СДЭК. Вполне доволен их работой. Получается все довольно быстро и дешево. По сравнению с ... (не буду писать с кем, догадаетесь) в разы быстрее и дешевле. Почитал пару недовольных отзывов, может кого что-то и не устроило. Я уже и не помню когда первый раз столкнулся с этой компанией, и ни разу не пожалел об этом. Вот и сейчас - заказ был сделан неделю назад. А уже пришло уведомление что посылка поступила в отделение СДЭК и можно забирать. Никогда не заказывал доставку курьером на дом, может в данном случае бывают "проколы". Но я не могу сказать ничего плохого об их работе.
Ank@
Познакомилась я с этой службой доставки при заказе в интернет магазине, обратила внимание именно на неё из-за самой низкой цены из предложенных вариантов, а также сроков доставки-всего несколько дней из Питера до Ростова-на-Дону. Цена доставки была около 240 рублей, в то время как у традиционной Почты России она зашкаливала за 350.
Тем более в моем городе и районе пункт выдачи есть.
На выбор была полная предоплата, или оплата в пункте выдачи, но стоит уже чуть дороже, на 40 рублей. Так как это была моя первая доставка этой службой, то я решила сильно не рисковать, то есть предоплату не делать. (Исходя из опыта, стараюсь вообще избегать полной предоплаты, есть грешок, причем у многих магазинов, да и вообще исполнителей каких-нибудь услуг деньги взять полностью и поставить тебя в конец очереди, деньги-то у них уже и нервничай потом).
Посылка пришла неожиданно быстро
23 числа отправили из Питера, а 25 числа я получила смс о том, что она уже в пункте выдачи. Можно заказать и курьером, чуть дороже будет стоить, но меня этот вариант не устраивает, я привыкла расписывать своё время, приехала когда удобно и забрала.
Офис небольшой, полки с товарами, стол менеджера и небольшая площадь для клиентов. Никаких очередей, среднее время обслуживание клиента 3-5 минут, при том, что при тебе вскрывают твою посылку, чтобы ты убедился, что всё в целости. По желанию, конечно. Сотрудники очень приветливые и дружелюбные.
Поэтому, как только у меня появилась потребность теперь уже отправить посылку, я сразу вспомнила об этой службе снова. Здесь уже ситуация была немного сложнее, середина декабря, посылки задерживаются, а мне надо срочно отправить посылку в Подмосковье. Ну не Почтой ведь отправлять, она и до февраля не дойдет так, а хочется, чтобы к Новому году её получили.
Пришла я опять в офис, перед отправкой сотрудник просит показать, что внутри посылки, и после уже упаковывает. От меня потребовался паспорт и номера телефонов, мой и получателя.
Выбрала я самый бюджетный вариант- получение в постомате InPost, стоимостью 235 рублей из Ростова-на-Дону в Подмосковье. Сравнивала цены с другими службами доставки-цены выше в 2-5 раз и сроки доставки больше недели.
Кстати расчет стоимости доставки можно произвести самому на сайте, никаких расхождений по суммам не будет. Доставку оплатила сразу, но можно чтобы оплачивал получатель при получении посылки, и он будет переплачивать 20%.
Обещали доставить посылку за 6 дней, сроки увеличили в 2 раза из-за праздничной нагрузки. В итоге шла посылка 7 дней, задержали на день, и почему-то не в постомат пришла, а курьер её привез лично домой моему получателю. Всё в срок, все довольны и спокойны.
Службой этой я довольна, надеюсь они только будут улучшать качество обслуживания, расширять географию и цены держать на таком же уровне, замечательная альтернатива Почте России, но за счет вездесущности Почты не конкурент, к сожалению. Конечно, по возможности буду продолжать пользоваться.
Goryanka
Хотя, писать здесь отзывы я начала совсем-совсем недавно, но уже лет 6-7 стабильно листаю айрек, в поисках нужного товара или услуги. Недавно, собираясь совершить очередную покупку на али, решила посмотреть отзывы о компании, которая должна была доставить мне мою посылку. И ужаснулась! Большая часть отзывов- негативная! Что делать? Товар мне был нужен, и именно этот продавец предлагал самую выгодную цену и именно ту модель, что мне нужна. В общем, скрепя сердце, заказала. Была ни была, "подумаю об этом завтра", как говорила Скарлетт. И стала ждать, параллельно просматривая отзывы, где стали попадаться фотки с мятыми коробками???(.
Скажу сразу, дабы кто-то не решил, что я рекламирую эту курьерскую службу.., раньше, я не припомню, чтобы заказывала через СДЭК. Так, что сужу исключительно по единичному случаю. Возможно, это просто везение.
Мне все пришло. Это раз. Точнее, было привезено курьером?, без задержек, прямо с утра назначенного мной(! ) дня.
И получена посылка была в целости и сохранности. Так, что теперь меня терзают вопросы. Почему, кто-то получает помятый/разбитый/убитый товар, а кто-то "я"??. Кто косячит в этой системе? Китайцы, таможня, СДЭК, какие-то отдельные сотрудники в одном из этапов?? Непонятно.
Вот так. А я желаю всем хороших покупок и целых посылок??!
P. S. Что было в долгожданной посылке, я обязательно покажу?.)
Дмитрий
Решил отправить посылку в родной город, обратился в компанию "СДЭК" в воскресенье. Рубанов Павел Федорович (Н.Новгород, Большая Покровская, 93) проконсультировал, предложил лучший вариант по соотношению цена/качество, проинформировал о возможных нюансах доставки, вариантах задержки отправления, быстро оформил. Вежливый, коммуникабельный менеджер.
P.S.: Как только посылка будет доставлена получателю. Отзыв дополню. (Охарактеризую работу курьерской службы родного города).
Надежда
Достоинства:
- Быстро, качественно, вежливо.
Недостатки:
- Всегда есть куда расти дальше .
Не знаю , может в других городах эта доставка работает плохо , а у нас в Забайкальском крае - отлично . Внимательные, отзывчивые курьеры стараются сделать все , чтобы клиенту было удобно и вовремя получить заказ не составляет проблем.
Фаина
Компания СДЭК - это не только курьерская доставка, это множество пунктов выдачи и отличные расценки на доставку грузов по России. В последний раз я получала здесь посылки из Ульяновска - привезли за 3 дня и за доставку заплатила всего 250 рублей! Почта России отдыхает! Коробка тяжеленькая такая и не маленькая, а цена - просто сказка!
Здесь же я получаю заказы от OZON и My-shop ru (+ про скидки и другие полезности), когда не добираю до бесплатной доставки. Доставка у ОЗОН в ПВЗ стоила 52 рубля, у Май-шоп - 60 рублей.
Я несказанно рада, что в нашем районе (мкрн. Кожухово) открылся пункт выдачи СДЭК (код подразделения - MSK52).
Находится он на ул. Дмитриевского, д.23. Сейчас это, можно сказать, "на отшибе", но когда откроется метро, то местоположение будет очень удачным - от метро метров 100, не больше.
Владимир
СДЭК, Люберцы, Октябрьский пр., 145! Я хочу поблагодарить всех сотрудников, которые работали 24.04.17 г. за вежливость, внимательность, быстроту обслуживания и консультацию. Спасибо ВАМ ОГРОМНОЕ!
Накладная №9629053944. Владимир.