Смотровая площадка Panorama-360 — отзывы

Ni-Na

Прочитала отзывы тут — к сожалению, все правда. Я экскурсовод, вожу туда группы. Внизу, у стойки reception место совершенно не приспособлено для ожидания. У лифтов очереди. Необходимость сканировать каждый билет, когда у вас группа более 40 человек совершенно не настраивает на веселый лад. Дети после мороженого хотят пить, а вода тут дорогая. Учителя просят потерпеть до выхода, чтобы купить в магазине, дети страдают. Фильм в конце, когда в маленькую комнатку набивают людей как селедок в бочку, тоже не особо радует. Но в последнее наше посещение, 31.10.2022, было нечто вообще из ряда вон. И я, и наш водитель впервые с таким столкнулись за несколько лет работы: заехали мы нормально, группа вышла, водитель уехал. Обратно вышли, набрали, ждем. И видим, что наш автобус "зависает" перед шлагбаумом и охранник что-то ему рассказывает, маша руками. Другие при этом проезжают нормально. В этот день еще и погода подвела — сильный ветер и первый снег. Дети моментом замерзли. Тут звонит водитель и сообщает, что с него требуют ПАРОЛЬ! И мы почему-то должны его знать. Но мы не знаем. Никто и никогда до этого не требовал его у нас. В итоге мы пошли пешком к автобусу, параллельно я звоню по номерам в билете, пытаясь выяснить этот таинственный пароль. И оказывается, что он есть — Панорама 360. При этом нигде, ни на сайте, ни менеджеры, НИКТО об этом не предупреждает. И знаете зачем все это нужно? Цитирую; чтоб не заезжали "левые" машины. Тот факт, что это автобус, а в 150 м стоит группа детей и ждет его никакие подозрения не снимает. При этом куча легковушек и такси спокойно сновали туда-сюда. Их всех, видимо, охрана знает в лицо. ЧОП "Ангел", премируйте своего охранника, который без передних зубов и сильно шепелявит, он реально бдит!!!

---

ImpressLko

https://otzovik.com/review_9276976.html

Достоинства:

Виды, халявное мороженое и шоколад, быстрый лифт.

Недостатки:

Очень дорого, развод на деньги, много людей, можно не угадать с погодой

Шикарный вид. Очень быстрый подъем на лифте (меньше минуты). Халявное мороженое и шоколад. Все очень дорогое. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!! Если к вам подбегает фотограф и начинает раскручивать на фотографии, при этом тараторя, не соглашайтесь!, т. к. одно (!!) фото (10х15) стоит 600 руб. Развели на 3к. Фотографии прислали на почту и на месте распечатали. Для одного фото 600 рублей - дичайшая цена, точно того не стоит.

---

ovstukun

https://irecommend.ru/content/ne-rekomenduyu-razvod-na-interes

Все не доходили руки написать, но найду полчаса, чтобы другие не вляпались.

Ходили на школьную экскурсию, совмещенную с Мастерславлем ( Мастерславль+ Panorama 360) 23 мая. Наши второклашки, неискушенные в определении качества услуг и ориентированные на эмоции, мало что поняли и тем не менее тоже пострадали.

Этот вид развлечения и отдыха организован по классическому шаблону русского сервис бизнеса, на фото и сайте сногшибательно, в живую печально и отвратительно, а ценник внушительный 1500 рублей.

По первой части экскурсии в Мастерславле нареканий не много:

1. За что с родителей, сопровождающих школьника 1200 рублей, если при этом он (родитель) сидит в коридоре и даже не может сфотографировать своего ребенка? Ничего с дитем нельзя. Сиди и жди полтора часа. При том, что билет ребенка сам по себе стоит 1500 рублей.

2. С началом экскурсии Мастерславль сильно запоздал (минут 20 точно). Все это время дети стояли на ушах в холле. Зато по окончании нас бегом вели на передачу Panorame 360 через вемь Афимолл, мотивируя это тем, что мы сами виноваты, задержались со сбором детей после мастер-классов (а мы в туалет детей сводили).

Прежде чем опишу вторую часть экскурсии сообщу следующее. Благодаря безответственным и бессовестным ( полагаю с подачи руководства) менеджерам Панорамы, я как организатор экскурсии ввела в заблуждение родителей. Мне разъяснили, что если родитель идет на обе части экскурсии (Мастерславль и Панораму) 1200р, а если только на вторую (Панораму) 750 р.

Я опросила класс, собрались, купила билеты онлайн, пошли. И за полчаса до входа на Панораму, колда уже начинаем собирать детей из Мастерславля, мне звонит менеджер и сообщает, что если я не доплачу разницу между 1200 и 750 для родителей, участвующих только во второй части экскурсии, их просто не пустят на смотровую площадку. Так себе ситуация...платила своими более 4 т р, чтобы не выглядеть глупо перед родителями одноклассников дочери, да и некогда уже было всех вводить в курс дела. Сервис и клиентоориентированность на высоте в Панораме 360. При том, чтт к ним группа школьников с родителями пришла в числе 45 человек.

Теперь по самой экскурсии на смотровую площадку.

• Везде стоит бравая молодежь на организации, хамоватая надо сказать. Отношение к людям, как к поточному мусору, даже к детям. При входе безапеляционно потребовали сдать в гардероб всю воду. Вот уже рушится миф о безлимитном мороженном. (Конечно ешьте, сколько влезет, но на сухую много не влезет в вас! А если пить хотите, то купите воду внутри, в магазине сувениров за 200 р бутылка 0.3 литра или даже меньшего объема...весь базар обойди, дешевле не найдешь).

• И это у детей 8 лет в уже по летнему жаркий день. Изверги!

• Едем дальше - организация прохода на площадку абсолютно не продумана. 45 человек проходили по одному, пока я, как организатор, сканировала штрихкоды для них по одному - пачку билетов. При этом всем было все равно, чей билет - взрослый, детский...Зачем эти угрозы и шантаж с доплатой?

• Зато, когда сканер на каждом четвертом билете давал сбой, на мою претензию охранник грубовато отвечал, что это я виновата, быстро прикладываю билеты... А что за нашими детьми в лифтовом холле площадью 30 кв метров скапливается толпа следом за нашей группой из- за их медленных сканеров, ему было абсолютно наплевать. Господа бизнесмены, беретесь организавывать экскурсии для групп, продумайте нормальный пропуск на территорию смотровой площадки.

• Идем далее: на входе фото. Ох уж это фото!!!))) Смешно было смотреть на одноклассника в зеленой футболке, которого фотомонтажная прога на фотке изобразила без туловища и грустно смотреть на фотки детей верхнего ряда, которым обрезало поллица, ухо, напрочь сбрило волосы. Такая фотка не нужна! Формально - фото есть, но его нигде не покажешь и не похвастаешься. Снимок откровенно кривой и жалкий. Еще один развенчаный рекламный миф о фото на память, входящем в стоимость билета.

• А еще фотограф психанула посреди своей работы и просто ушла с пульта. И это когда мы наконец то выставили и упросили смотреть в камеру и улыбаться 26 детей на групповое фото...они конечно же тут же расползлись и смотрели кто- куда..

• А следующего фотографа больше интересовало сколько билетов ему дали для предоставления бесплатного фото, нежели удачный момент и качество снимка класса.

• Идем далее...

• К мороженному нарекарний нет, оно действительно бесплатное, безлимитное и довольно вкусное, но на мой взгляд очень жирное...но здесь на вкус и цвет...

• К панорамным видам тоже, но они не стоят таких денег, а все описываемые мною злоключения омрачают общее впечатление напрочь.

• А вот дошли мы и до экскурсии. Сначала два экскурсовода раздавали бьютузнаушники...очень долго...муторно меняя их на входные билеты (чтобы после завершения экскурсии их выменять обратно, ибо без билетов не выпускают).

• Потом оказалось, что часть наушников не работает, работает тихо или орет в ухо, но экскурсоводам по фигу, даже не поинтересовались... Экскурсия не адаптированна под детей младших классов, опыта работы с детьми у гида нет. Что она там писклявым голоском им пищала, половину не поняли, половина не интересна, половину не слышали, только утомились все...

• И потом муторно меняли наушники на билеты обратно, вылавливая детей, которые к тому времени устали, сжарились в духоте 89 этажа и пошли вразнос...

• Отдельно стоит отметить факт срабатывания пожарной сирены и реакцию персонала на это. Гид посмотрела какой- то чат в ватсап и безмятежно улыбнувшись заявила: А! Нормально все! Мы все в инструкциях расписывались, все знаем! И продолжила экскурсию. А сирена выла...еще минут 10...экскурсии мы не слышали, голова трещала. И где-то на подсознании маячил вопрос: А почему мы продолжаем быть на 89 этаже и не следуем плану учебной эвакуации на несгораемый этаж или что там у них положено...?! Или "Зимней вишни" мало стране показалось или к ним на 89 этаж весть об этой трагедии не добралась?!

• Затем мы доползли до кинотеатра...та же история, что с фотками...качество и уровень графики печальные. Как и оформление зала...сесть негде, ограда из дешевого стального тросика, каким на стройках опасные зоны обозначают...И вообще лавок и сидячих мест нет практически по всей смотровой...этот факт красноречиво говорит посетителям : Устали? Уходите скорее! Мы ваши деньги уже собрали на входе, так что - саободны...

• Еще один развенчанный миф о комфорте нахождения на смотровой площадке и " прекрасном кино о Москве и Москва Сити"!

• Народу в 16 часов было безумно много. В узком пространстве между окнами и стенами не протолкаться было...шум и гам...бесконтрольно носятся подростки и никто их не ограничит. Я думала нам пришибут наших младшеклассников..., а домой вернулась без голоса...так было сложно перекричать этот хаос, чтобы собрать детей.

• В общем складывается впечатление, что сервис направлен на привлечение как можно большего числа посетителей минимальными затратами (дешевенький фильм, дешевенькое фото, низкооплачиваемый замученный текучкой народа и от этого грубый персонал, тем не менее обученный отбирать воду и дотошно считать билетики , так себе логистика) и лживой рекламой составляюших экскурсии. Даже заявление о том, что это самая высокая в Москве смотровая - ложь. У основания башни Федерация стоят бравые молодчики (как таксисты на Казанском вокзале) и зазывают на смотровую на 92 этаже....

• Никому не рекомендую посещать Panorama 360 группами. Особенно в часы пик. Да и не стоит оно того! Слишком неравный баланс цена- качество.

• За те же деньги можно найти для школьных экскурсий развлечение поинтереснее, а место поспокойнее и не ощущать постоянно себя липкой, которую обдирают, не поднимая выше статуса быдла.

• Отзыв пишу от лица родителей класса, посетивших Panorama 360. Надеюсь он поможет многим выбрать действительно хорошую экскурсию.

---

polinastanilevich

https://moscow.flamp.ru/firm/panorama_360_smotrovaya_ploshhadka-70000001031381499

Всем добрый день! Стою в очереди вот уже 50 минут, чтобы спустится с «чудо-экскурсии». Прекрасное зарабатывание денег на незнании людей сколько времени они потратят в очередях на вход и на выход. Да, мороженное там в неограниченном количестве, но вы готовы за этот плюс заплатить 1200 ₽ за билет? На красоту уже никто не обращал внимание, так как все...

---

ekaterina

https://moscow.flamp.ru/firm/panorama_360_smotrovaya_ploshhadka-70000001031381499

По ходу нам не повезло с погодой. Думала с высоты 86 этажа полюбоваться Москвой. Когда поднялись на смотровую , все окна были затянуты белой пеленой, ничего не видно совсем. Была мысль, а туда ли мы пришли. Билет стоил 800 рублей. Единственный плюс, на смотровой есть фабрика по производству мороженого , и шоколада и можно есть в неограниченном...

---

Paracalo

https://irecommend.ru/content/otvratitelnaya-organizatsiya-shkolnoi-ekskursii-po-moskvovedeniyu

Посетили экскурсию panorama 360 Москвоведение в воскресенье в 10 :00 классом: 35 детей и 26 родителей. Это самая худшая с организационной точки зрения экскурсия нашего класса, а ходим мы на экскурсии раз в месяц, а то и чаще.

До момента приезда в башню Федерация все было четко, все вопросы решались оперативно. Экскурсия была заказана на 10:00. Менеджер проговорила со мной устно, а также прислала письмо, где говорилось, что группа должна приехать в 9:30 и не позже. На мой вопрос: зачем так рано? Менеджер ответила, что группа у нас 60 человек и нужно время оформить документы, получить билеты, повесить вещи и поднять нас всех на 89 этаж, а в 10:00 уже начнется экскурсия наверху.

Мы приехали в 9:20. На месте встречи на -2 этаже нас ждала пустая стойка и закрытый гардероб, при этом места для ожидания ( лавочки/пуфики) отсутвуют. Менеджер на звонки не отвечала. Дозвонилась по основному телефону. Объяснила, что у меня 35 детей ждут открытия гардероба на полу и что в 10:00 у нас экскурсия наверху. Оператор обещала оперативно прислать менеджера. Менеджеры пришли в 9:55. Менеджер, не переставая жевать жвачку, начала возмущаться, что мы положили детскую верхнюю одежду на стойку. Мы попросили открыть нам гардероб, чтоб можно было повесить вещи. Вертя на пальце ключи от гардероба, менеджер сообщила, что мы можем хоть на пол положить вещи, ее не волнует, это не ее проблемы, что мы тут уже 40 минут стоим, мы ей работать мешаем, а гардероб откроют, когда придут сотрудники гардероба. В 10:03 пришли сотрудники гардероба и повесили вещи всей группы из 60 человек на 2 номерка. На наш аргумент, что у нас группа почти вся с родителями и будет уходить не одновременно, сотрудники сказали (цитирую): "вешаем как нам удобно!". Ок.

Вернемся к оформлению. Меня спросили на кого оформлена группа и сколько человек. Нашу группу в списках не нашли. Когда я попросила посмотреть внимательнее, тк на листе была указана не та дата, то получила в ответ хамство. Наконец наши билеты нашли. Менеджер начала пересчитывать билеты. Я попросила помедленнее, чтоб я тоже успевала считать. На что она просто кинула билеты в меня. В общем клиентоориентированность на лицо.

На 89 этаже мы были в 10:20. Подошли к стойке экскурсовода и... нас спросили Почему мы так поздно? Ваша экскурсия должна была начаться в 10:00?. Вдохнули, выдохнули, сказали, что мы тут с 9:20.

Сама экскурсия была хоть и интересная, но очень короткая, мы засекли время - 30 минут вместо обещанных 50 мин. Каких-то новых фактов о Москве не узнали.

В описании экскурсии также значилось, что детям дадут планшеты, где будут объекты, про которые рассказывает гид. Планшет был только у экскурсовода.

Мороженное чистая линия вкусное. Но если сравнивать с посещением фвбрики, то ни в какое сравнение.

Понравилась девочка, которая рисовала аквагримм.

Кино на 3 минуты... ну... очень слабенькое, не интересное.

Несколько фотографий детей не распечатали, пришлось сначала пересматривать все фотоматериалы, потом переснимать. Везде очереди.

По окончании экскурсии нас ждал очередной хаос в гардеробе. Очень долго искали вещи, часть вещей валялась, вещи были грязные, у кого-то порванные. В среднем каждый потратил еще по 15 минут на квест по поиску своей верхней одежды.

Все участники экскурсии остались недовольны. Мы заплатили 50 тыс. руб. и получили в итоге грубость сотрудников, испорченное настроение, взволнованных родителей и уставших детей.

Написали жалобу руководству, но перед нами даже не извинились!

Однозначно не рекомендую! Не стоит своих денег. Мне стыдно перед моей группой, что я предложила им эту экскурсию

---

Nastaсья

https://otzovik.com/review_9272152.html

Достоинства:

Вид. Работники, которые смогли привести меня в чувства.

Недостатки:

Дорого. Противопоказано людям с тонкой психикой.

Передаю привет организаторам, надеюсь вы нагребли кучу денег не только себе в карманы, но ещё хватило на своих детишек, внучат, любовниц, а также Вы смогли оплатить аренду помещения и надеюсь достойную з/п Вы платите малышам-подросткам, которые на Вас работают, ведь они пытались сохранить спокойствие и смогли предотвратить «бунт на корабле».
А теперь по порядку, товарищи это был пи*де*!!!
Купили мы билеты. 2 взрослых и 1 детский. Общая стоимость: 3040. И это по скидке 20%, которую нам дали знакомые и я чуть позднее у них уточню, за что они нас так ненавидят, за скидку спасибо, но предупредили бы...
Пришли мы минут за 20 до указанного времени и встали в очередь к лифтам, которая напоминала очередь за хлебом в СССР. Вставала в очередь красивая, но когда мы попали к лифту спустя ЧАС (Кааарл, чааааас), я была мокрая как мышь, злая как с..., ребёнок-подросток выкрикивал проклятия, а я говорила «ну ведь всё уже оплачено, потерпи».
И вот открылся лифт и из него повываливались грустные, потные лица. Наверное не надо было спрашивать «ну как там?», но я всё же спросила. Я уже зашла в лифт, услышав фразу «круто, особенно очередь обратно, она ещё больше чем Вы стояли сюда». Двери закрываются... я закатила глаза и все секунд 40, которые мы поднимались в лифте (это самое быстрое, что случилось с нами в этом здании) я кричала про себя «а-а-а-а».
Двери открылись и опять «а-а-а-а»... толпа народу, тяжело подобраться к окнам и сделать красивую фотографию, чтобы там была я одна, а не с каким -нибудь китайцем. Ребёнок махнул рукой, уселся в угол и стал играть в телефон, мой мужчина стоял стойко с каменным лицом, я прыгала вокруг моих родственничков как скоморох и пыталась найти что-то хорошее в этом мероприятии и сообщала им что где есть и как же тут красиво, за что была отправлена в очередь за мороженым и шоколадом, благо там ребятки справлялись и простояла я туда не больше минуты. Мороженое жирненькое, как пальчики посетителей оставленные на стёклах, что кстати очень видно и надо бы мыть окна. А вот шоколад вкусный, можно его напихать в мороженое, так вкуснее. Это всё бесплатно, ну точнее вы уже заплатили за это, когда покупали билеты. Мороженое по вкуснее стоит дополнительных денег. Можно ещё купить чай, кофе.
Ещё можно посмотреть фильм о создании Москвы, но мы не смогли, это было не реально сделать. Читала в отзывах, что делают фото бесплатно, на память, никого не было или мы в толпе просто не нашли этого человека.
Изюминкой этого мероприятия стали посетители, которые заплатили за ужин. Помимо билетов на обзорную площадку, можно приобрести столик с ужином за 3700 (надеюсь, что с ужином) и покушать (надеюсь, что покушать) с красивым видом из панорамного окошка. Теперь расскажу как это на самом деле. Ты сидишь за столиком, с одного бока у тебя панорамное окно, с другого чья-то жопа, там реально стоит очередь на выход. Сначала мы смеялись, потом нам стало стыдно и грустно, когда наша очередь на выход чуть продвинулась и наша жопа поравнялась с их лицами. Потом организаторы смилостивилась над нами рабами божьими и работники вынесли нам водички, чтобы мы не окочурились прямо там. Прошло минут 40 и мы попали в лифт, потом были ещё трудности, очередь в гардероб, мои слёзы, потому что я все-таки сломалась и опаздывала на следующее мероприятие. Ведь как у нас у русских... всё же уже оплачено, нужно идти.
Сама обзорная площадка могла бы быть очень крутой и запоминающейся, если убрать эти очереди и продавать билеты по времени с определённым количеством чел-ек. Ведь вид действительно завораживающий, восхитительный, чарующий, романтичный. Даже сквозь жирные отпечатки пальчиков посетителей, свои я там тоже оставила;) Дорогие, очень дорогие организаторы, сделайте, пожалуйста, чтобы вход был как для вас самих, как для ваших родственников и прочих дорогих вашему сердцу людей. Аминь.

---

ilnur.mnglmv

https://moscow.flamp.ru/firm/panorama_360_smotrovaya_ploshhadka-70000001031381499

Предоставление услуг без гарантии качества. Не рекомендую. Купили билеты для просмотра панорамы Москвы, но не смогли ничего увидеть. Весь этаж обволок туман. Ничего не было видно. При этом кассир даже не удосужилась предупредить, что там нулевая видимость. Билеты не их дешевых. Хотя завлекли нас фотографиями хороших видов. Деньги вернуть...

---

tut gagarin

https://otzovik.com/review_7098549.html

Достоинства:

Вид во все стороны, бесплатное мороженное, отзывчивый персонал.

Недостатки:

Один работающий лифт, людей больше чем свободного места.

Посетил данную смотровую площадку 14.10.2018 в составе группы из 20 человек. Очень странные впечатления. На верх поднимался только один лифт, на всю толпу желающих подняться только один лифт на 17 человек. В итоге полтора часа в очереди к лифту на подъем и час двадцать на спуск. Детские группы и родители с маленькими детьми стоят в одной общей очереди. Если вы хотите потратить три часа своей жизни на стояние в очереди к лифту - эта смотровая площадка для вас.